Zonka Feedback

Zonka Feedback ialah platform untuk mengumpul, menganalisis dan mengurus maklum balas pelanggan dan pekerja dari e-mel, SMS, web dan kios, dengan laporan masa nyata dan susulan.

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is tailor-made for small businesses and enterprises to capture and analyze Employee & Customer Feedback across all touchpoints, improve experiences, and accelerate business growth. Zonka’s Customer Experience Management (CEM) Platform is changing the way businesses around the globe capture, understand, and manage feedback and experience for customers, patients and employees. Zonka CX Management Software captures experiences and feedback at all touchpoints including in-person, offline, online, email, and SMS, and provides a space for active listening. Coupled with in-the-moment, real-time feedback reporting, insights, and trends, companies use Zonka CX Platform to drive result-oriented actions to improve Customer Experience and Close the Feedback Loop. With Zonka CX Management Platform, businesses can identify at-risk customers, resolve issues, reduce churn, turn detractors and passives into promoters and create amazing experiences, leading to better business outcomes and satisfied customers. Core Features Include: - Quick to Setup, Easy to Use - Designed for Customer & Employee Feedback - NPS, CES 2.0 & CSAT Scores - Feedback Management, Close the Loop - Real-time Reporting, Alerts, and Digest - Multilingual Feedbacks & Surveys - Multi-Chain, Location Management - APIs, Web Hooks and Integrations

Maklum balas Zonka adalah platform pengalaman pelanggan yang komprehensif yang direka untuk menyelaraskan pengumpulan dan analisis maklum balas. Ia menawarkan antara muka yang mesra pengguna untuk mewujudkan tinjauan yang boleh disesuaikan, yang boleh diedarkan di pelbagai saluran, termasuk e-mel, SMS, laman web, dan kios luar talian. Platform ini memanfaatkan analisis berkuasa AI untuk memberikan gambaran yang mendalam kepada sentimen pelanggan, niat, dan emosi, membantu perniagaan memahami pelanggan mereka dengan lebih baik dan membuat keputusan yang tepat.

Ciri-ciri utama maklum balas zonka termasuk pembina tinjauan AI yang didorong oleh AI dengan jenis soalan lanjutan dan pilihan penjenamaan, pelaporan masa nyata, dan alat analisis sentimen. Ia menyokong tinjauan berbilang bahasa, yang membolehkan perniagaan memenuhi pelbagai penonton di seluruh dunia. Platform ini juga menawarkan aliran kerja gelung tertutup untuk mengautomasikan susulan dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cekap. Keupayaan integrasi dengan platform popular seperti Salesforce, HubSpot, dan Zendesk membolehkan aliran data lancar dan automasi aliran kerja.

Maklum balas Zonka direka untuk membantu perniagaan meningkatkan metrik kepuasan pelanggan seperti NPS, CSAT, dan CES dengan memberikan pandangan yang boleh dilakukan dan memudahkan interaksi pelanggan yang diperibadikan. Keselamatan gred perusahaan memastikan perlindungan data pelanggan dengan pensijilan ISO 27001 dan pematuhan GDPR. Platform ini menyokong akses mudah alih, membolehkan pasukan menguruskan tinjauan dan maklum balas dari mana -mana sahaja. Secara keseluruhannya, maklum balas zonka memberi kuasa kepada perniagaan untuk mengubah maklum balas pelanggan ke dalam tindakan yang bermakna, meningkatkan hubungan pelanggan dan memacu pertumbuhan perniagaan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Laman web: zonkafeedback.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Zonka Feedback. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.