Pulsedesk

Pulsedesk ialah sistem meja bantuan untuk mengumpul, mengurus dan menganalisis permintaan pelanggan dari pelbagai saluran dalam satu antara muka, termasuk tiket, automasi, integrasi dan laporan.

Universal helpdesk system — collect, manage and analyze customer requests from all channels in a single ‘window’ Pulsedesk is a flexible, reliable helpdesk that provides multichannel customer support. Users receive a wide range of tools for automating routine processes and complying with SLA requirements, as well as highly responsive technical support. It’s also easy to integrate third-party software, create a knowledge base, launch a client portal, and set up your own web widget in the Pulsedesk system.

Pulsedesk adalah platform sokongan pelanggan yang komprehensif yang direka untuk menyelaraskan dan meningkatkan kecekapan operasi meja bantuan. Ia menyediakan satu set alat dan ciri -ciri yang memenuhi keperluan perniagaan yang ingin menguruskan interaksi pelanggan dengan berkesan merentasi pelbagai saluran. Aplikasi ini menawarkan sistem tiket berpusat, yang membolehkan pasukan sokongan menganjurkan dan mengutamakan permintaan pelanggan dengan cekap. Ini termasuk keupayaan untuk mengkategorikan, menyerahkan, dan menjejaki tiket, memastikan bahawa tiada pertanyaan pelanggan tidak dijaga.

Ciri -ciri utama Pulsedesk termasuk alat automasi canggih yang membantu mengurangkan tugas berulang, membolehkan ejen sokongan memberi tumpuan kepada isu yang lebih kompleks. Platform ini juga menyokong kerjasama di kalangan ahli pasukan melalui ciri-ciri seperti nota swasta dan komunikasi agen-ke-agen, memastikan resolusi isu lancar. Di samping itu, Pulsedesk mengintegrasikan dengan pelbagai produktiviti dan sistem CRM, memberikan pandangan bersatu interaksi pelanggan dan meningkatkan produktiviti pasukan sokongan.

Pulsedesk direka untuk menjadi sangat disesuaikan, membolehkan perniagaan menyesuaikan portal sokongan untuk memadankan identiti jenama mereka. Ia menyokong pelbagai bahasa dan zon masa, menjadikannya sesuai untuk operasi sokongan pelanggan global. Platform ini juga termasuk alat pelaporan dan analisis, memberikan gambaran tentang prestasi sokongan pelanggan dan membantu perniagaan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. Secara keseluruhannya, Pulsedesk bertujuan untuk menyampaikan pengalaman sokongan pelanggan yang diperkemas dan cekap, memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan kecekapan operasi.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Laman web: pulsedesk.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Pulsedesk. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.