Freshservice

Freshservice ialah platform pengurusan perkhidmatan berasaskan awan untuk IT dan perniagaan, menyediakan pengurusan tiket, aset, operasi IT, projek dan automasi aliran kerja.

Freshservice is Freshworks’s intelligent, right-sized, cloud-native service management solution. Freshservice does this by taking a fresh approach to building and delivering modern employee experiences and unified service management —empowering businesses to achieve efficiency, fast time-to-value, and improved employee satisfaction, and productivity. Freshservice provides an out-of-the-box, end-to-end consumer-grade experience that empowers employees to work anywhere, anytime. It provides efficiency and agility through AI (Artificial Intelligence) to create contextual and intelligent experiences. It powers integrations and workflows at the enterprise scale, building upon an open platform and marketplace with connectors and APIs (Application Programming Interface) to extend and customize. Enterprises using Freshservice will realize higher ROI, efficiency, and effectiveness. With Freshservice, you get: * IT Service Management: Accelerate service delivery with consumer-grade experiences, respond to changes faster, improve reliability, proactively predict and prevent issues, and experience an intuitive platform. * IT Operations Management: Streamline digital operations, filter noise and automate incident creation, escalation, and routing. Resolve issues faster with ML-powered insights and deliver uninterrupted IT services. * New-Gen Project Management: Plan, execute, and track projects better using a new-gen, integrated project management solution for IT services and project management to come together to deliver consistent business results. * Enterprise Service Management: Deliver uncompromised employee delight across the enterprise with a unified service management solution for both IT and business teams to provide fast, easy, and seamless employee services. * IT Asset Management: Build a backbone for efficient service delivery with complete visibility into your on-premise and cloud infrastructure with modern ITAM for asset discovery and governance.

FreshService adalah penyelesaian pengurusan perkhidmatan IT moden (ITSM) yang direka untuk menyelaraskan dan meningkatkan operasi IT dalam organisasi. Ia menawarkan antara muka mesra pengguna dan reka bentuk yang fleksibel, yang membolehkan perniagaan melaksanakan keupayaannya dengan cepat dan cekap. Platform ini berskala dan boleh disesuaikan, menjadikannya sesuai untuk organisasi dari semua saiz.

Ciri-ciri utama perkhidmatan segar termasuk ** Pengurusan Aset **, yang membolehkan penjejakan dan pengoptimuman IT dan bukan IT aset sepanjang kitaran hayat mereka. Ia juga menawarkan ** Pengurusan Insiden **, membolehkan resolusi yang cekap insiden IT dengan menganjurkan dan mengarahkan tiket. ** Pengurusan Masalah ** Membantu mengurangkan downtime dengan mengenal pasti punca akar dan melaksanakan pembetulan jangka panjang. Di samping itu, FreshService menyokong ** Pengurusan Perubahan **, memudahkan perubahan sistem IT yang lancar dengan gangguan yang minimum.

Platform memanfaatkan ** ciri-ciri berkuasa AI ** seperti analisis ramalan dan penghalaan tiket automatik untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan. Ia juga menyediakan ** alat automasi yang kuat **, membolehkan pasukan untuk mengautomasikan tugas berulang dan menyelaraskan aliran kerja. FreshService mengintegrasikan dengan lancar dengan alat perniagaan yang popular, mewujudkan ekosistem operasi IT dan perniagaan yang bersatu. Ia menyokong ** Sokongan Multichannel **, membolehkan pekerja mencapai sokongan IT melalui pelbagai saluran seperti e-mel, portal layan diri, dan chatbots.

Dengan menyelaraskan piawaian ITIL, FreshService memastikan bahawa semua perkhidmatan sokongan disampaikan selaras dengan amalan terbaik industri. Ia juga termasuk Katalog Perkhidmatan ** ** yang memudahkan permintaan pengguna, dan asas pengetahuan ** yang memberi kuasa kepada pengguna untuk menyelesaikan masalah secara bebas. Secara keseluruhannya, FreshService direka untuk meningkatkan kecekapan, mengurangkan kos, dan meningkatkan kepuasan pekerja dengan menyediakan cara berstruktur dan cekap untuk menguruskan tugas yang berkaitan dengan IT.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessCustomer Self-Service SoftwareIT Alerting SoftwareIncident Management SoftwareIT Service Management ToolsService Desk SoftwareGoogle Workspace Administration Software

Laman web: freshservice.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Freshservice. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.