Teamplate
teamplate.io
효율적인 협업을 위한 종합 솔루션인 teamplate를 사용하여 팀의 생산성을 높이세요. Teamplate은 채팅, 화상/회의 통화, 보드, 캘린더, 데이터룸, 스페이스 등의 필수 기능을 하나의 플랫폼에 통합하여 작업 흐름을 단순화합니다. 원활한 협업을 위한 저렴하고 사용자 친화적이며 강력한 도구인 팀플레이트를 사용하여 앱 전환을 최소화하고 효율성을 극대화하세요. 주요 기능: CHAT Teamplate은 채팅 기능을 고유한 통합 도구로 변환합니다. 단 한 번의 클릭으로 메시지를 작업, 이벤트 또는 메모로 변환할 수 있습니다. 이 기능은 작업 흐름을 대폭 간소화하고 여러 앱 간에 전환하지 않고도 중요한 정보를 추적하는 데 도움이 됩니다. 보드 작업 및 체크리스트 외에도 보드에는 Epics 및 Sprint 기능도 포함되어 있습니다. Epics는 관련 작업을 그룹화하는 완벽한 방법이므로 프로젝트의 큰 그림을 볼 수 있습니다. 반면에 스프린트를 사용하면 작업을 관리 가능한 단위로 편안하게 나누고 정해진 시간 내에 특정 작업을 완료하는 데 집중할 수 있습니다. 이러한 기능은 명확한 구조를 제공하고 진행 상황을 더 쉽게 추적하고 필요에 따라 계획을 조정할 수 있도록 하여 작업을 대폭 최적화하는 데 도움이 됩니다. 개인 공간 개인 공간에는 자신만의 보드, 달력, 데이터 룸이 있습니다. 원하는 방식으로 작업을 생성하고 구성할 수 있습니다. 이는 자신의 작업을 관리하고 작업을 추적하는 간단하고 직관적인 방법입니다. 데이터룸 데이터룸을 통해 귀하와 귀하의 팀은 언제 어디서나 모든 장치를 사용하여 파일에 액세스할 수 있습니다. 깔끔하게 정리된 작업 공간의 이점을 누리고 팀이 중요한 문서를 효율적으로 공유, 편집, 액세스하면서 원활한 공동 작업을 즐겨보세요. 이점: 통합 협업 허브: 하나의 통합 환경에서 팀의 커뮤니케이션과 작업을 중앙 집중화하여 단결과 운영 효율성을 촉진합니다. 간소화된 작업 흐름: 여러 앱을 사용하는 복잡성을 제거합니다. Teamplate은 응집력 있는 솔루션을 제공하여 중단 없이 집중하고 생산성을 높일 수 있습니다.
Conclude
conclude.io
Conclude는 기업이 협업을 강화하고 워크플로를 간소화하는 데 도움이 됩니다. Conclude Link를 사용하여 양방향 채팅을 위해 Slack과 Microsoft Teams를 연결하거나 Conclude Workflows를 사용하여 Slack에서 지원 티켓, 문제, 사고 등을 관리하세요. 👉 링크 완료: Slack과 Microsoft Teams를 연결하여 팀 간 협업을 개선합니다. 양방향 동기화를 통해 팀은 선호하는 메시징 플랫폼에서 작업할 수 있습니다. 파일을 공유 및 동기화하고, 메시지를 편집 및 삭제하고, 동료를 @멘션하고, 대화를 최대 60개 이상의 언어로 자동 번역하세요. ✓ 메시지 보내기 및 받기 ✓ 메시지 편집 및 삭제 ✓ 스레드된 메시지 ✓ 동료 @멘션 ✓ 60개 언어 번역 ✓ 이모티콘(텍스트) ✓ 서식 있는 텍스트 서식 ✓ 파일 공유 및 동기화 – 사람의 상태(곧 제공 예정) – 동기화된 반응(제공 예정) 곧) 👉 워크플로 완료: 헬프 데스크를 Slack으로 가져옵니다. 지원 티켓, 문제, 사건을 관리합니다. AI 기반 통합을 사용하면 60개 언어 번역을 지원하는 메뉴로 티켓을 요약하고 자동으로 열 수 있습니다. 새로운 활동마다 전용 Slack 채널이 열리므로 커뮤니케이션이 구조화되고 집중됩니다. 일단 종료되면 채널은 보관되지만 대시보드에는 영구적으로 기록된 상태로 유지됩니다. 팀은 Insights 탭에서 주요 MTTx 지표를 찾을 수도 있습니다. 이 제품은 Jira와 통합됩니다. Slack 작업 공간에 Conclude를 설치한 후: ✓ 선호하는 채널(예: #support)에 워크플로 앱을 설치합니다. ✓ 앱을 실행하고 새 활동(티켓, 문제 또는 사건)을 만듭니다. ✓ 세부 정보를 추가하고 심각도를 설정합니다(선택 사항). , 소유자 지정 ✓ 전용 활동 채널을 보도록 팀이나 사람을 초대합니다. ✓ 다양한 이해관계자에게 업데이트를 전달합니다. ✓ 사건을 종결합니다. 정보는 보관되지만 대시보드에 보관됩니다.
Suptask
suptask.com
Slack에서 대화를 강화하는 차세대 팀 간 AI 티켓팅 시스템입니다. 올바른 답변을 찾고, 협업을 개선하고, 해결 시간을 단축할 수 있도록 도와드립니다. 직원들이 모두 Slack을 사용하고 있는데 왜 다른 곳에서 티켓을 관리하도록 강요합니까? Slack 기본 티켓팅 시스템을 사용하면 팀 간 협업을 강화하고 효율적인 티켓팅 프로세스를 강화할 수 있습니다. Suptask는 새롭고 독특한 티켓 작업 모델을 통해 전체 팀이 티켓 문제 해결 프로세스에 참여하고 참여할 수 있도록 지원합니다. Slack 작업 공간 내에서 기본적으로 실행되는 티켓팅 솔루션을 사용하면 사용자가 Slack을 떠나지 않고도 대화에서 티켓을 활성화하여 티켓을 요청, 할당, 우선 순위 지정, 개요, 검색 및 응답할 수 있습니다. 우리는 티켓 해결에 있어 더 빠른 처리 시간을 만들고, 팀을 서로 더 가깝게 만들고, 고객 만족도를 향상시키고 있습니다.
Infoset
infoset.app
Infoset은 선도적인 클라우드 옴니채널 지원 및 판매 플랫폼입니다. Infoset을 사용하면 수신/발신 전화(클라우드 콜센터, 클라우드 교환기), 이메일, 라이브 채팅, 챗봇, 소셜 미디어 등 모든 지원 및 판매 채널을 단일 플랫폼에서 쉽게 관리할 수 있습니다.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk를 사용하면 고객 서비스 및 IT 지원이 쉬워집니다. 요청을 중앙 집중화하고, 할당하고, 자동화하고, 진행 상황을 추적하고, 더 빠르게 더 많은 작업을 수행하세요. 스프레드시트와 이메일로 요청을 관리하는 가장 좋은 대안인 Mojo Helpdesk는 강력하면서도 간단한 티켓 추적 시스템에 모든 요청을 배치합니다. 셀프 서비스 지식 기반을 통해 들어오는 요청을 줄이고, 티켓을 할당하고 태그를 지정하여 체계적으로 정리하고, 자동화를 활용하여 효율성을 향상하세요. 주요 특징: * 티켓: 즉시 티켓을 검색 및 검토하고, 댓글이나 직원 메모를 게시하고, 우선 순위를 지정하고, 태그를 지정하고, 해결합니다. * 관리: 연락처, 상담원, 그룹, 팀, 티켓 대기열 및 헬프데스크 계정의 다양한 측면을 관리합니다. * 관리: 관리자가 사용할 수 있는 청구, 보안, 추가 기능 및 기타 계정 설정. * 보고서: 다양한 보고서(대시보드, 티켓 수, 에이징 요약 등)를 보고 관리합니다. * 여러 헬프데스크 계정: 최소한 상담원 역할이 있는 여러 헬프데스크 계정을 지원합니다. 250만 명 이상의 행복한 사용자를 보유한 Mojo Helpdesk는 IT 전문가, 고객 서비스 관리자 및 상담원을 위한 최고의 선택입니다. 중소기업, 학교 및 교육 기관, 의료 기관, 정부 기관 및 기타 여러 곳에서 사용됩니다. 몇 분 만에 시작하고 회사 또는 조직의 Google Workspace에 연결하고 요청 관리, 기술 자료 문서 작성, 자산 관리, SLA 벤치마크 설정, 추적 및 보고를 시작하세요.
Octocom
octocom.ai
Octocom은 전자상거래 매장을 위한 AI 고객 지원 플랫폼으로, 일상적인 작업에 대한 고객 지원을 자동화하고 팀이 예외적인 사례만 처리할 수 있도록 해줍니다. 주요 전자 상거래 플랫폼 및 헬프 데스크와의 원클릭 통합, 판매 전 및 판매 후 AI 지원, 수상 경력에 빛나는 연중무휴 24시간 실시간 고객 지원을 통해 모든 규모의 브랜드가 AI를 설정하고 통합할 수 있습니다. 과장된 비용 없이.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub는 원격 팀이 하이브리드 작업을 가능하게하고 참여, 생산성 및 직원 사기를 높일 수있는 협업 도구를 제공하는 AI 기반 팀 성공 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 단일 플랫폼으로 연결, 협업 및 축하의 모든 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 저렴한 회의, 티켓, 인정 및 보상을 다른 플랫폼의 1/5로 제공합니다. 또한 번거롭지 않은 오디오/화상 회의 및 메시징 기능을 갖춘 내부 및 외부 팀원에게 보편적 인 연결성을 제공합니다. 또한 단일 장소에서 팀 작업 및 고객 쿼리를 관리하기위한 티켓팅 시스템이 있으며 원활한 고객 경험을 제공하기위한 사서함 통합을 공유합니다. WorkHub는 하이브리드 작업장의 효율성과 연결성을 높이고 자하는 팀을위한 저렴한 솔루션입니다.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat은 실시간 판매 및 지원을 제공하는 AI 기반 옴니채널 소비자 참여 플랫폼입니다. 자동화된 실시간 채팅 플랫폼을 사용하면 하루 24시간 고객과 소통하고, 다양한 채널에서 리드를 선별하고, 전환율을 높일 수 있습니다. 기업과 고객과의 모든 상호작용을 간소화하는 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. REVE Chat은 챗봇, 라이브 채팅, 공동 브라우징, 영상 채팅 등의 포괄적인 시각적 참여 기능 세트를 제공하여 개별화된 상호 작용을 통해 더 빠른 해결을 가능하게 합니다. REVE Chat을 사용하면 선호하는 채널을 통해 고객과 쉽게 소통하여 옴니채널 메시징 경험을 제공할 수 있습니다. REVE Chat에는 고급 라우팅, 대기열, 자동 트리거 및 방문자 분석도 포함되어 있습니다. 기업은 웹사이트, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, 앱 등 다양한 채널을 통해 고객을 유치합니다. REVE Chat을 사용하면 단일 플랫폼에서 매우 효율적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. Chatbot은 고객 지원 및 참여를 자동화할 수 있으며, 라이브 채팅 솔루션은 인간의 손길을 통해 사용자 정의를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 강력한 플랫폼은 리드 생성부터 고객 만족 및 유지에 이르기까지 고객 경험 전반에 걸쳐 기업을 지원합니다.
Zowie
getzowie.com
Zowie를 사용하면 온라인 판매 회사가 강력한 자동화 기술을 사용하여 티켓을 줄이고, 옴니채널 받은 편지함을 통해 고객을 관리하고, 향상된 고객 컨텍스트를 사용하여 더 많은 판매를 할 수 있습니다. Zowie는 독립형 고객 서비스 시스템으로 작동하거나 자동화 기술을 통해 Zendesk, Intercom, Gorgias 및 기타 여러 도구와 같은 현재 도구를 향상시킬 수 있습니다. * 자동화 잠재력에 대한 무료 분석 | 무엇을 구매하는지 알아보세요! * 무료 옴니채널 받은편지함 | 기술 비용을 절감하세요. * 수많은 통합 | Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier와 연결하여 자동화를 한 단계 더 발전시키세요. Zowie를 사용하고… 1. 반복적인 질문을 4주 안에 최대 60% 줄이고 해결 시간을 67% 단축합니다. 2. 관리 – 상담원이 복잡한 사례를 해결하고 CSAT를 12% 높일 수 있습니다. 3. 판매 – 구매 의도를 감지하고 최대 40% 더 많은 고객을 전환하세요.
CBOT
cbot.ai
CBOT는 대화형 AI 및 생성형 AI 분야에서 엔터프라이즈급 AI 솔루션을 제공하는 선도적인 대화형 AI 회사입니다. 우리는 AI 기반 챗봇을 통해 금융 서비스, 전자상거래, 통신, 고객 서비스 부문에서 고객 경험을 향상시키는 것을 전문으로 하며, 기업이 고객 충성도와 수익 증대라는 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
Pendula
pendula.com
Pendula는 조직이 고객 평생 가치를 극대화하고 청중과 더 강력한 관계를 조성할 수 있도록 설계된 기업 고객 참여 플랫폼입니다. Pendula는 "중요한 순간"에 초점을 맞춤으로써 기업이 개인화된 방식으로 고객을 참여시키고 전환율을 최적화하고 모든 접점에서 전반적인 경험을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 광범위한 기술 지식이 필요하지 않고 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하려는 기업에 특히 유용합니다. 코딩 기술이 필요하지 않은 Pendula는 모바일, SMS, 이메일, 소셜 메시징, 심지어 팩스를 포함한 여러 채널에서 자동화되고 개인화된 양방향 커뮤니케이션을 지원합니다. 이제 RCS(Rich Communication Services)를 새로운 채널로 사용하는 Pendula의 플랫폼은 훨씬 더 많은 유연성을 제공하여 고객이 호환되는 장치에서 대화형, 미디어가 풍부한 메시지를 받을 수 있도록 합니다. 이 채널 범위는 고객이 위치나 선호하는 통신 방법에 관계없이 편리한 시간에 메시지를 받을 수 있도록 보장하고 옴니채널 마케팅 접근 방식을 지원합니다. Pendula의 강력한 참여 및 워크플로우 자동화 도구 제품군은 조직이 고객 행동을 효과적으로 이해하고 대응할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능에는 실시간 분석, 모바일, 인앱, 웹 플랫폼 전반의 옴니채널 참여, 신속한 캠페인 생성 및 전달을 가능하게 하는 사용자 친화적인 인터페이스가 포함됩니다. Pendula는 또한 풍부한 API 및 기본 구축 통합을 통해 80개 이상의 시스템과 원활하게 통합되므로 다양한 조직 요구 사항에 적응할 수 있습니다. Pendula의 고급 Intelligence Suite는 인공 지능(AI)을 사용하여 감정 분석, 데이터 분류 및 분류와 같은 도구를 제공하여 고객 참여에 새로운 차원을 제공합니다. 이 제품군을 사용하면 기업은 고객 선호도, 태도 및 요구 사항에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있으며 조직이 청중에게 맞춤화된 관련 콘텐츠를 시기적절하게 제공할 수 있는 중요한 인텔리전스를 제공할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 활용함으로써 기업은 고객 행동을 예측하고 사전 예방적이고 개인화된 방식으로 대응하여 고객 여정 전반에 걸쳐 참여를 강화할 수 있습니다. Pendula의 기준 세분화 및 이벤트 기반 흐름을 통해 기업은 커뮤니케이션 전략을 세부적으로 제어할 수 있습니다. 이는 조직이 흐름 내에서 드릴다운하여 특정 고객 세그먼트에 대응하는 타겟 고객 여정을 생성할 수 있음을 의미합니다. 행동, 속성 또는 과거 상호 작용을 기반으로 고유한 대상에게 메시지를 맞춤으로써 Pendula는 기업이 적절한 메시지가 적시에 적절한 사람에게 전달되도록 보장합니다. 고객은 점점 더 브랜드가 개인화되고 관련성 있는 방식으로 상호 작용하기를 기대하기 때문에 이러한 수준의 맞춤화는 의미 있는 참여를 유도하는 데 필수적입니다. 또한 Pendula의 워크플로 자동화 기능을 사용하면 청구 시스템, CRM 및 기타 소스 데이터를 원활하게 업데이트하여 고객 상호 작용을 기반으로 차선책 조치를 자동으로 실행할 수 있습니다. Pendula는 Salesforce 및 Zuora와 같은 플랫폼과 직접 통합함으로써 모든 고객 상호 작용이 관련 데이터에 원활하게 연결되도록 보장하여 각 고객의 여정에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 이 통합 데이터 스트림은 정보에 입각한 의사 결정을 지원하고 기업이 시간이 지남에 따라 참여 전략을 최적화할 수 있도록 해줍니다. Shippit, amaysim, Origin Energy, University of London과 같은 클라이언트의 신뢰를 받는 Pendula는 다양한 산업 분야에서 고객 참여 전략을 향상시키는 능력을 입증했습니다.
Orlo
orlo.tech
전환할 수 있는 채널이 많고 대중이 항상 시청하고 있기 때문에 시민을 놀라게 하는 고객 서비스와 커뮤니케이션을 제공하는 것은 쉬운 일이 아닙니다! Orlo를 사용하면 하나의 플랫폼에서 디지털 대화를 관리할 수 있으므로 참여 유도, 경험 개선, 평판 관리 등 정말 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 100개 이상의 국가 위원회, 영국 경찰의 4분의 3 및 전국의 더 많은 공공 부문 조직의 신뢰를 받는 우리는 모든 서버가 영국 땅에 보관되어 있는 황폐한 환경에서 태어나고 자란 것을 자랑스럽게 생각합니다! AI 주도 기술을 기반으로 구현하기 쉽고 안전하며 확장 가능한 솔루션이 있습니까? Orlo에게 인사하고 화려한 대화를 통해 커뮤니티를 구축해 보세요!
Deskpro
deskpro.com
Deskpro는 클라우드 또는 온프레미스에서 헬프데스크를 자유롭게 호스팅하여 전 세계 비즈니스에 탁월한 지원 경험을 제공하는 헬프데스크 소프트웨어를 만듭니다. 2001년에 설립된 Deskpro는 수천 개의 기업이 고객 서비스 운영을 간소화하고 응답 시간을 개선하여 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원했습니다. Deskpro의 헬프데스크 소프트웨어에는 셀프 서비스 지식 기반과 함께 이메일, 실시간 채팅, 전화, 소셜 미디어 티켓팅이 포함되어 있습니다. 기업이 성과를 모니터링하고 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 하는 분석 및 보고 도구를 사용할 수도 있습니다. Deskpro는 기업과 최종 사용자 간의 커뮤니케이션을 개선하여 우수한 고객 서비스 경험을 제공하도록 설계되었습니다. Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus 등 지원 혁신을 선택한 수천 개의 기업과 함께 하세요.
Stonly
stonly.com
Stonly는 고객 서비스를 위한 현대 지식 플랫폼입니다. 우리는 상담원과 고객을 위한 단계별 가이드, 의사결정 트리, AI 답변, 자동화, 연습, 체크리스트, 지식 기반을 통해 기업이 빠르고 정확한 해결 방법을 모색할 수 있도록 돕습니다. 다른 지식 플랫폼과 달리 Stonly의 지식은 (정적이 아닌) 대화형이며 사람들이 필요할 때 언제 어디서나 전달됩니다. 이는 훨씬 더 자주 사용되며 발생하는 모든 사례를 처리할 수 있음을 의미합니다. AI를 사용하여 지식을 활용하여 쉬운 답변이든 심층적인 지침이든 이상적인 솔루션으로 각 요청에 응답하세요. 답변을 제어하고 모든 질문, 심지어 가장 중요하고 복잡한 질문까지도 잘 처리할 수 있습니다. 훌륭한 지식 콘텐츠를 쉽게 만들고 최신 상태로 정확하게 유지하세요. 피드백을 수집하고, 지식이 비즈니스에 미치는 영향을 측정하고 개선할 수 있는 도구를 제공합니다. Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot 등을 포함한 모든 도구 및 프로세스와 통합하세요.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox는 이메일, 웹, 전화 및 소셜 미디어를 통해 들어오는 고객 요청에 대해 다중 채널 지원을 제공하는 실용적인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. HappyFox는 회계, 고객 피드백, CRM, 상거래 등을 위한 비즈니스 애플리케이션과 통합됩니다. iOS, Android 및 Windows 버전의 앱을 사용하면 스마트폰과 태블릿을 통해 지원을 제공할 수 있습니다. 커뮤니티 포럼과 지식 기반은 고객이 즉각적인 지원을 제공하고 서로 연결하는 데 도움이 됩니다.
WotNot
wotnot.io
WotNot은 챗봇을 통해 규모에 맞게 고객 상호 작용을 자동화합니다. 최첨단 챗봇을 사용하여 더 많은 리드 확보, 더 많은 약속 예약, 고객 지원 확장과 같은 비즈니스 과제를 해결하세요. 고객은 WotNot을 사용하여 현재 또는 미래 고객에게 연중무휴 24시간 이용 가능한 맞춤형 고객 경험을 제공하고 즉각적이고 완전히 신뢰할 수 있으며 고객 언어로 말합니다. 부동산, 보험, 금융, 의료, 자동차, SaaS, 금융, 소비재, 제조 및 교육과 같은 업종에 챗봇을 추가하여 다양한 사용 사례를 충족하세요. WotNot의 No-code Bot Builder를 사용하면 직관적인 시각적 빌더로 상당히 쉽게 봇을 구축할 수 있습니다. 귀하가 정의한 트리거 및 조건을 기반으로 다양한 활동에 대한 여러 봇을 관리합니다. 또한 WotNot은 경험이 풍부한 대화 디자인 전문가로 구성된 팀이 귀하의 요구 사항을 이해하고 귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞는 대화 흐름을 신중하게 생성하고 결과를 검토하여 흐름을 계속 최적화하는 맞춤형 서비스를 제공합니다. 고객 상호 작용에서 WotNot을 신뢰하는 전 세계 3000개 이상의 기업에 합류하세요.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge는 어떤 마케팅 캠페인과 채널에서 인바운드 통화 및 문자가 생성되는지, 해당 대화에서 어떤 일이 발생했는지 파악하고, 데이터 기반 결정을 통해 디지털 마케팅 성과를 개선하고 수익을 극대화하는 사용하기 쉬운 대화형 인텔리전스 솔루션을 제공합니다. 통화 라우팅부터 통화 결과까지 Marchex Marketing Edge는 모든 인바운드 통화 또는 문자의 가치를 최적화하는 데 도움을 줍니다.
PowerTextor
powertextor.com
기업을 위한 문자 메시지 서비스입니다. PowerTextor는 Microsoft Dynamics 365 및 Power Platform용 SMS 커넥터입니다. 우리는 문자 메시지 마케팅과 Microsoft Power Automate의 힘을 통해 기업이 고객과 더 나은 관계를 발전시킬 수 있도록 돕습니다.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson은 기업 대화 분야의 글로벌 리더입니다. HSBC, Chipotle 및 Virgin Media를 포함한 수백 개의 세계 최고의 브랜드가 Conversational Cloud 플랫폼을 사용하여 수백만 명의 소비자와 안전하고 책임감 있게 소통하고 있습니다. 우리는 매달 10억 건의 대화 상호 작용을 지원하며 더 나은 비즈니스 결과를 위해 생성 AI 및 대규모 언어 모델의 기능을 활용하는 독특하고 풍부한 데이터 세트와 안전 도구를 제공합니다. LivePerson의 솔루션을 사용하면 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하고, 올바른 채널에 연결하고, 상담원을 지원하고, AI 기반 자동화를 수용할 수 있습니다. 이 모든 것이 비즈니스와 고객을 위한 서비스입니다. 우리는 이 선순환을 대화형 플라이휠이라고 부르며, 이는 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다.
Table Duck
tableduck.com
Table Duck은 하나의 받은 편지함에서 고객 대화를 관리하고 자동화하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공하고 CSAT 점수를 높일 수 있습니다. 실시간 채팅, 이메일 등의 메시징 채널과 Facebook Messenger 등의 소셜 메시징 채널이 한곳에 모입니다. 스크립트가 없는 AI 기반 챗봇은 고객과 자연스럽고 인간과 같은 상호 작용을 제공합니다. 사전 훈련된 모델을 사용하면 몇 분 안에 쉽게 구현할 수 있습니다. 지원되는 언어는 영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 네덜란드어, 스웨덴어입니다.
Village Labs
villagelabs.ai
마을은 회사의 두뇌입니다. 완벽한 정보를 제공하고 팀, 프로젝트 및 연결된 앱과 데이터 전반에 걸쳐 관심 있는 모든 항목의 워크플로를 자동화합니다. 그러면 팀이 중요한 일에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree는 통합 커뮤니케이션 채널을 지원하는 인기 있는 콜센터 솔루션입니다. 그것은 다양한 기능을 가지고 있습니다. 99.99%의 SLA 가동 시간으로 유명합니다. 확장성이 뛰어나고 강력하며 안전하고 기능이 풍부한 솔루션으로 모든 규모의 비즈니스 및 콜센터에 사용하기에 적합합니다. DialShree의 VoIP 및 전화 통신 전문가는 10개 이상의 산업 분야에서 900개 이상의 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션을 구현했습니다. BPO, KPO, 기업, 수금 대행사, 기업, 텔레마케팅 회사, 콜센터, 은행, 의료, 전자 상거래, 자동차, 정부
Rasa
rasa.com
Rasa 플랫폼은 차세대 AI 도우미를 구축하고 제공하는 선도적인 개방형 생성 대화형 AI 플랫폼입니다. Rasa를 통해 브랜드는 생성 AI의 힘을 활용하여 고객을 위한 적응형 브랜드 경험을 만들 수 있습니다. 프로세스를 자동화하고, 고객 만족도를 개선하고, 귀중한 통찰력을 수집함으로써 Rasa는 브랜드가 비용을 절감하면서 탁월한 고객 상호 작용을 창출할 수 있도록 지원합니다. Fortune 500대 기업의 스타트업이 신뢰하는 Rasa는 모든 규모의 기업에 데이터 개인 정보 보호, 보안 및 확장성을 보장합니다. Rasa는 Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures 등의 자금 지원을 받아 비상장 기업으로 운영되고 있습니다. 이 회사는 2016년에 설립되었으며 샌프란시스코, 베를린, 런던, 파리 및 베오그라드에 지사를 두고 원격 우선 기업입니다.
Quiq
quiq.com
Quiq은 고객이 문자 메시지를 사용하여 회사에 직접 연결할 수 있도록 기업용 메시징을 제공합니다. Quiq 메시징을 통해 고객은 친구 및 가족과의 커뮤니케이션에서 이미 익숙한 텍스트 앱(예: SMS, Facebook 메신저, 웹 채팅)을 사용합니다. Quiq Messaging은 상담원의 작업을 더 쉽게 만들어주는 간단하고 직관적인 다중 대화 사용자 인터페이스를 통해 상담원을 위해 설계되었습니다. 내장된 협업을 통해 상담원은 필요할 때마다 생명선을 얻을 수 있습니다. 응답 시간 코칭을 사용하면 상담원이 많은 동시 대화를 처리하는 동안에도 모든 고객이 원하는 관심을 쉽게 제공할 수 있습니다.
Trring Me
trringme.com
Trring Me는 기업이 빠르고 간단하며 안전한 메시징을 통해 친구 및 가족과 채팅하는 것과 같은 방식으로 WhatsApp을 통해 고객과 채팅할 수 있도록 하는 비즈니스용 WhatsApp API 솔루션입니다. 모든 규모의 기업은 현재 고객 참여 플랫폼을 사용하여 API를 통해 WhatsApp과 통합하고 메시지, 알림, 배송 확인, 약속 알림, 이벤트 티켓 및 프로모션으로 고객에게 즉시 응답할 수 있습니다.
Level AI
thelevel.ai
Level AI는 첨단 AI 기술을 개발하여 고객 경험을 혁신합니다. 당사의 최첨단 AI 기반 솔루션은 영업 및 고객 서비스의 효율성, 생산성, 규모 및 우수성을 촉진하도록 설계되었습니다. 자동화, 상담원 권한 부여, 고객 지원 및 전략적 비즈니스 인텔리전스에 중점을 두고 고객이 고객 기대치를 뛰어넘고 수익성 있는 비즈니스 성장을 추진할 수 있도록 최선을 다해 지원하고 있습니다. Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater 등과 같은 회사는 레벨 AI를 사용하여 적은 노력으로 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올립니다.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI는 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 높이기 위해 엔터프라이즈급 대화형 AI 솔루션을 제공합니다. WIZ.AI의 솔루션 제품군에는 스마트 자동화, AI-인간 부조종사, 생성적 AI 기반 애플리케이션 및 LLM 기반 플랫폼이 포함됩니다. Talkbots라고 불리는 WIZ.AI의 AI 에이전트는 대규모 고객 상호 작용을 촉진하기 위해 인간과 같은 참여를 제공하여 기업 고객에게 탁월한 고객 서비스와 강력한 비즈니스 ROI를 제공합니다. WIZ.AI 톡봇 기능 * 초지역화: Talkbot은 지역 및 도메인별 어휘를 처리할 수 있습니다. * 초개인화: Talkbot은 원어민의 어조와 억양을 모방할 수 있으며 다양한 영어와 글로벌 언어를 지원할 수 있습니다. * 옴니채널: Talkbot은 전화 통신, 이메일, SMS 및 다양한 메시징 앱을 통해 통합될 수 있습니다.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat은 전자상거래 브랜드가 WhatsApp에서 판매, 지원 및 마케팅을 하도록 돕습니다. 그들은 HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes 및 Snitch와 같은 300개 이상의 주요 브랜드와 협력하여 WhatsApp 상거래의 선구자였습니다. WhatsApp을 통해 CAC를 줄이고, 유지율을 높이고, 놀라운 경험을 제공하여 온라인 수익의 10% 이상을 창출하는 데 도움을 줍니다. 그들의 초점은 기업이 WhatsApp에서 탁월한 경험을 만들 수 있도록 돕는 것입니다! WhatsApp 경험의 선구자가 된 이유는 무엇입니까? 👉 인간 수준의 경험을 위한 GPT 기반 챗봇 👉 스팸 없이 ROI를 2배 높이는 양방향 WhatsApp 캠페인 👉 전자상거래용으로 구축된 AI 지원 CRM 👉 가장 성과가 좋은 Click to WhatsApp 광고 그들은 WhatsApp에서 최고의 경험을 제공하는 데 도움이 되는 맞춤형 상담을 기업에 제공하고 싶어합니다.
Thena
thena.ai
Thena는 AI 초능력을 갖춘 B2B 고객 지원을 위한 현대적인 티켓팅 플랫폼입니다. Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack 및 Incident.io와 같은 선도적인 B2B 브랜드는 Thena를 사용하여 AI 및 실시간 메시징을 통해 고객 경험을 향상합니다.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse는 고객 서비스 프로세스 자동화를 목표로 하는 고급 인공 지능 플랫폼입니다. DeepConverse는 AI 챗봇을 활용하여 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 성장에 기여합니다. AI 도구의 주요 기능에는 차세대 지원 챗봇을 사용하여 보다 효율적이고 안내된 지원을 촉진하고 복잡한 티켓을 처리하기 위한 대화형 결정 트리가 포함됩니다. DeepConverse는 또한 빠른 실행을 위해 기존 지식 리소스를 활용하는 Answer Engine을 활용합니다. 이 시스템은 관련 지원 상담원을 신속하게 검색할 수 있는 상담원 인계 기능을 갖춘 Zendesk LiveChat과 통합됩니다. 지원 프로세스를 간소화하기 위한 내장 양식 작성기와 함께 정보에 입각한 결정을 내리고 지원 비용을 절감하는 데 도움이 되는 풍부한 분석 기능을 제공합니다. DeepConverse는 50개 이상의 통합으로 프로그래밍되어 다양한 호환성을 제공합니다. 웹, 이메일, 페이스북 메신저, SMS를 통한 메시지 등 다양한 채널을 지원합니다. DeepConverse는 게임, 소매, 교육, 가전제품 등 여러 산업에 적용 가능하며 다양한 고객 문의에 대해 자동화되고 향상된 지원 경험을 제공합니다.
