CoNote
conote.ai
CoNote는 팀과 협력하는 동안 질적 연구를 기록, 분석 및 구성합니다.
Ethnio
ethn.io
Ethnio는 UX 연구 모집, 일정 관리, 인센티브 및 참가자 관리 CRM입니다. 가장 강력한 사용자 연구 CRM인 Ethnio는 모든 연구 운영 요구 사항을 충족하기 위해 UX 연구원에 의해 구축되었습니다.
NEXT
nextapp.co
NEXT는 고객 상호 작용을 제품 통찰력으로 전환하는 AI 기반 제품 검색 플랫폼입니다. NEXT는 고객 상호 작용을 수집하고 이러한 상호 작용을 정확하게 이해하며 팀이 일상적인 제품 결정과 큰 그림 아이디어를 검증하는 데 사용하는 증거 기반 통찰력을 제공합니다. 결과는? - 더 나은 제품을 만들어 보세요. - 제품 시장 적합성 달성 시간을 단축합니다. - 개발 비용 최대 50% 절감 Deloitte, Autodesk, Bosch 및 기타 수백 개의 조직에서 NEXT를 사용하여 모든 결정에 고객을 참여시킵니다. 자세한 내용은 www.nextapp.co를 방문하세요.
Wynter
wynter.com
Wynter는 목표 고객으로부터 피드백을 제공합니다. 귀하의 B2B SaaS ICP가 무엇인지 알아보십시오: ⦿ 생각하고 원하는 것, 그들의 어려움, 원하는 이익 및 수행할 작업은 무엇입니까 ⦿ 귀하의 마케팅 및 제품 메시지가 그들과 공감하는 방법 Wynter는 B2B 회사가 시장 피드백 루프를 가속화하고 전환하도록 돕습니다. 더 많은 최적의 고객. 이는 목표 시장의 사람들이 어떻게 생각하는지, 그리고 메시지가 그들에게 어떻게 반응하는지 알아내는 가장 빠른 방법입니다. 검증된 B2B 대상: 직위, 산업, 회사 규모별로 타겟팅합니다. 몇 분 안에 테스트와 구매자 설문조사를 설정하고 12~48시간 안에 결과를 얻을 수 있습니다.
Sprig
sprig.com
Sprig는 제품 팀이 풍부하고 빠른 사용자 통찰력으로 뛰어난 제품을 구축할 수 있도록 지원하는 사용자 통찰력 플랫폼입니다. Dropbox, Notion, Loom과 같은 차세대 제품 팀은 Sprig의 통찰력 도구 제품군을 사용하여 제품 경험을 개선합니다. 1. 설문조사: 제품 내에서 바로 대상 사용자의 의견을 듣고 배웁니다. 2. 재생: 제품 내 피드백과 함께 사용자 세션 클립을 캡처합니다. 3. AI 분석: GPT 기반 AI를 통해 사용자 피드백을 제품 기회로 전환합니다. Sprig는 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital 및 Figma Ventures의 지원을 받습니다.
Macorva
macorva.com
Macorva의 AI 기반 플랫폼은 비즈니스가 성과 관리, 피드백 및 고객 만족을 처리하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 이 솔루션은 마찰이없는 피드백, 고급 분석 및 인공 지능을 모아 통찰력을 대상 리소스 및 응답 계획으로 전환하여 조직이 경험 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. 데이터에 멍청한 대신 Radiant AI를 사용하여 시간을 확보하고 영향력있는 변화를 일으키는 동작에 더 집중합니다. 모든 직원과 관리자를 입증 된 다음 단계와 연결하는 것부터 피드백 루프 폐쇄 및 결과 개선에 이르기까지 Radiant AI는 더 나은 직원 및 고객 경험을 주도하는 개인 코치입니다. Macorva Ex는 설문 조사, 펄스 점검, 참여 점수, 벤치마킹, 드라이버 분석, ENP, 360 ° 피드백 등을 갖춘 고급 AI 기반 직원 경험 플랫폼입니다. 역동적이고 모바일 친화적이며 매력적인 피드백 경험을 쉽게 구축하고 자동화되고 직관적 인 보고서를 통해 주요 통찰력을 잠금 해제합니다. 피드백 루프를 닫고 결과를 향상시키기 위해 모든 직원과 관리자를 입증 된 다음 단계와 연결하여 분석에 더 적은 시간을 소비하고 Radiant AI를 통해 더 많은 시간을 소비합니다. SMS 설문 조사 알림 및 뛰어난 직원을 식별하는 기능과 같은 기능을 갖춘 Macorva Ex는 팀을 더 잘 관리하고, 무음 슈퍼 스타를 인식하며, 비행 위험을 완화 할 수 있도록합니다. Macorva CX는 고객 여행 전반에 걸쳐 실행 가능한 통찰력을 포착하기 위해 매력적인 옴니 채널 고객 경험 (CSAT/CES), 브랜드 경험 (NET 프로모터 점수), 제품 경험 및 디지털 경험 설문 조사를 제공합니다. 몇 초 안에 자세한 사용자 정의 대시 보드를 만들고 AI 보고서를 생성하여 트렌드를 발견하고 이상치를 식별합니다. 고급 AI는 심지어 모든 개별 설문 조사에 응답하기 위해 개인화 된 커뮤니케이션 스크립트를 만듭니다. 모바일 우선 조사에서 더 높은 응답률을 얻고 AI 생성 소셜 리뷰를 통해 온라인 명성을 쉽게 향상시킵니다. Macorva CX는 고객의 여정에 대한 더 깊은 이해를 제공하여 경험과 비즈니스를 개선하는 데 도움을줍니다. Macorva MX는 AI 생성 리소스 및 모든 직원 성과 데이터를위한 중앙 집중식 스토리지로 관리 프로세스를 간소화하고 팀 성과를 향상 시키도록 설계되었습니다. 플랫폼은 데이터를 듣고 배우고 회사 목표와 문화적 가치를 통합하여 성과 검토, 개발 계획, OKR, 스마트 목표 등을 자동으로 생성합니다. 이러한 AI 생성 기능은 매년 100 시간 이상 관리자를 절약하여 정보에 입각 한 결정과 실적을 높여 회사의 목표를 달성 할 수 있습니다. Macorva는 80 개 이상의 HRI 및 CX 플랫폼과 완벽하게 통합되어 직원 및 고객 정보를 자동으로 동기화하여 워크 플로를 간소화하고 데이터 관리를 단순화합니다. 전체 인터페이스는 여러 언어와 전체 현지화를 지원합니다.
Gainsight CS
gainsight.com
대규모로 고객을 유지하고 성장시키세요. Gainsight CS는 고객을 최고의 성장 엔진으로 만듭니다. 고객에 대한 포괄적인 시각을 확보하고 추세와 위험을 이해하며 결과를 제공하는 입증된 조치를 통해 팀이 확장할 수 있도록 역량을 강화하세요.
Refiner
refiner.io
세분화되고 구체적인 통찰력을 위한 고급 사용자 타겟팅과 결합되어 높은 응답률을 제공하는 고도로 사용자 정의 가능한 제품 내 설문조사입니다. 간단하고 아름다운 마이크로 설문조사를 통해 SaaS 사용자로부터 실행 가능한 통찰력을 수집하세요. Refiner는 사용자가 실제로 누구인지, 사용자의 성공을 도울 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. ↳ 4배 더 높은 응답률 ↳ 고급 사용자 타겟팅 및 보고 ↳ 널리 사용되는 도구와 원클릭 통합 ↳ 14일 무료 평가판 ↳ 신용카드가 필요하지 않습니다. ↳ 숨겨진 수수료 없음
Netigate Feedback
netigate.net
Netigate는 조직이 실행 가능한 비즈니스 통찰력을 수집, 분석 및 행동 할 수있는 전문가를위한 피드백 플랫폼입니다. 고객의 목소리와 직원 피드백의 음성을 전문으로하는 Netigate는 데이터 중심 결정을 내려는 회사를위한 완전한 솔루션입니다. Netigate의 고객 솔루션의 목소리는 고객 만족도, 참여, NP, 충성도를 측정하고 개선하고 이탈을 줄이는 데 도움이됩니다. Netigate의 고객 경험 소프트웨어를 통해 판매,인지 된 가치 및 충성도를 높입니다. Netigate의 완전한 솔루션을 사용하면 모든 단계에서 고객에게 지속적이고 일관된 개선을 할 수 있습니다. - 고객 여정에 대한 전체적인 이해를 얻습니다. - 고객 수명주기에서 개발 영역을 식별합니다. -즉시 설문 조사 템플릿을 시작하십시오. - 결과를 실시간으로보고 즉각적인 조치를 취하십시오. - 고객 충성도의 주요 동인을 식별합니다.
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience 소프트웨어는 비설문조사 데이터를 포함한 계정의 피드백을 자동으로 캡처하여 일선 관리자에게 실시간으로 배포하여 고객 이탈을 줄이고, 상향 판매를 촉진하며, 프로모터 기반 추천을 통해 신규 비즈니스를 성사시키는 데 도움을 줍니다. CustomerGauge는 클라이언트가 다음을 수행할 수 있도록 하는 B2B 고객 경험 관리 플랫폼입니다. - 계정의 여러 이해관계자로부터 고객 피드백 수집 - 실시간 결과를 표시하기 위한 맞춤형 대시보드 생성 - 고객과의 루프를 마무리하기 위한 목표와 목표 설정 - 지역, 제품, 시설 등을 기준으로 고객 통찰력을 분류합니다. - 직원 CX 관련 비즈니스 이니셔티브 조정 CustomerGauge는 고객 통찰력과 수익 데이터를 자동으로 결합하는 최초이자 유일한 고객 경험 관리 솔루션입니다. 이를 통해 CX 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. - 가장 영향력 있는 고객 경험 개선 사항을 파악하고 우선순위를 정합니다. - 고객 여정 전반에 걸쳐 향후 CX 개선이 미치는 영향을 예측합니다. - 가치 있는 고객 경험 이니셔티브의 ROI에 대해 보고합니다.
ChangeEngine
changeengine.com
내부 통신 및 HR 컨텐츠를 만드는 것은 쉽지 않습니다. HR과 마케팅 팀은 종종 여러 도구를 저글링하거나 조직의 목소리를 포착하지 않는 기본 템플릿에 의존하는 데 어려움을 겪습니다. 이로 인해 일관되지 않은 브랜딩, 시간 소모적 인 수동 프로세스 및 직원과 연결되지 않는 메시지가 발생합니다. 그러나 이런 식일 필요는 없습니다. ChangeEngine은 AI 기반의 내부 통신 소프트웨어를 Creative Design Services와 결합하여 이러한 과제를 해결합니다. 자동화 및 개인화 도구를 하나의 플랫폼으로 가져 와서 팀은 실시간 분석과의 참여를 추적하면서 슬랙, 팀, 이메일 및 SMS에서 메시지를 완벽하게 전달할 수 있습니다. 동시에, Changeengine의 전용 크리에이티브 팀은 뉴스 레터, 핸드북 및 이정표 캠페인과 같은 세련되고 브랜드 자료를 디자인하기 위해 템플릿 만 제공 할 수있는 것보다 훨씬 뛰어납니다. 소규모 HR 팀이든 글로벌 커뮤니케이션을 관리하든 ChangeEngine은 워크 플로를 능률화하고 소중한 시간을 절약합니다. Smart Technology와 인간 창의성이 올바른 조화를 이루면 ChangeEngine은 직원의 연결을 강화하고 모든 사람을 참여시키기 위해 일관되고 의미있는 커뮤니케이션을 생성하는 데 도움이됩니다. 도구만이 아닙니다. 팀이 의사 소통하는 방식을 변화시키는 것입니다. ChangeEngine은 한 곳에서 사려 깊고 영향력있는 메시지를 만드는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
Retently
retently.com
Retently는 고객 경험 관리 업계의 선두 주자입니다. 고객 경험 팀과 제품 팀 모두 고객을 더 잘 이해하고 피드백 기반 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. * 고객 피드백: 개인화하기 쉽고 빠른 설문조사를 통해 고객 여정의 어느 시점에서든 모든 고객으로부터 피드백을 자동으로 수집합니다. 이 설문조사는 평균보다 높은 응답률을 생성하는 개인화된 대화로 표시됩니다. * 고객 유지: 위험에 처한 계정에 대한 후속 메시지를 자동화하거나 내부 알림을 설정하여 해당 팀에 통보하고 이탈이나 불쾌한 온라인 검토를 방지하기 위해 필요한 조치를 취할 수 있도록 하여 고객 유지율을 높입니다. 또한 자동 회신을 사용하여 뛰어난 NPS 점수를 가시성과 온라인 성능을 향상시키는 반짝이는 온라인 리뷰로 전환하세요. * 분석 및 예측: 정서를 분석하고 추세를 쉽게 파악하며 CX에 영향을 미치는 주요 동인을 이해합니다. 고객이 제품에 대해 어떻게 느끼는지 더 잘 이해하고 향후 행동을 예측합니다.
Sticky
tobii.com
마케팅 투자에 대해 더 나은 수익을 얻고 싶으십니까? Sticky by Tobii는 타겟 고객이 가장 많이 사용하는 장치에서 창의적인 디자인이 어떻게 반응하는지 분석하는 온라인 시선 추적 소프트웨어 및 설문 조사 도구입니다. 광고, 패키징, 동영상이 전 세계의 실제 사람들에게 고립된 상황에서 미치는 영향을 확인하세요.
BuildUX
buildux.com
BuildUX는 UX 책임자, 건축가, 연구원, 디자이너 및 제품 의사 결정자가 공동으로 더 좋고 빠른 UX 전략을 만들 수 있도록 지원하는 최초의 포괄적인 SaaS 플랫폼입니다. 첫 번째 직관적인 도구인 페르소나 매퍼(Persona Mapper)를 통해 UX 팀은 단일 보기에서 최대 10개의 사용자 페르소나를 생성, 제시 및 비교할 수 있으며, 페르소나를 중심으로 제품 팀을 정렬하고, 다양한 페르소나의 비교 분석을 통해 통찰력을 추출하여 제품에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 기능 우선 순위 및 디자인.
UserPeek
userpeek.com
UserPeek은 다양한 제품에 대한 실제 사용자 경험을 기록하는 플랫폼을 제공하여 원격 사용성 테스트를 수행하는 강력한 도구로 부상하고 있습니다. 이 직관적인 도구는 사용자 여정에 대한 필터링되지 않은 보기를 제공하며 고급 태그 지정 및 주석 기능을 통해 더욱 효과적으로 UX 평가를 단순화하고 가속화합니다. UserPeek의 주목할만한 기능 중 하나는 광범위한 대상 인구 통계를 반영하도록 신중하게 선별된 다양하고 포괄적인 테스터 패널입니다. 이를 통해 사용자 행동과 선호도를 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 사용자 테스트 효율성을 최적화하기 위해 UserPeek에는 자동화된 음성-텍스트 변환 기능이 포함되어 있어 사용자 피드백을 즉시 이해할 수 있습니다. UserPeek의 고유한 하이라이트 릴 기능을 사용하면 사용자 테스트 비디오의 주요 클립으로 매력적인 프레젠테이션을 만들 수 있으므로 중요한 사용자 상호 작용 및 관찰 내용을 간결하고 영향력 있는 표현으로 육성할 수 있습니다. UserPeek은 디자인, 마케팅 등 다양한 부서에 이상적인 다각적인 도구 역할을 합니다. 효과적인 데이터 수집 및 분석 방법론을 통해 신속한 의사결정을 촉진하고 제품 개선을 위한 귀중한 데이터를 제공합니다. 원격 사용자 테스트 영역에서 중요한 역할을 하는 UserPeek은 기업이 사용자의 요구 사항을 이해하고 충족하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다.
Purlem
purlem.com
목록에 있는 모든 사람을 위한 고유한 웹페이지를 만들어 고객과의 관계를 강화하고 개인화된 1:1 수준에서 고객과 소통할 수 있습니다. 우리는 개인화된 마케팅의 멋진 신세계로 가는 간단하고 비용 효율적인 다리입니다.
Highlight
letshighlight.com
하이라이트의 가정용 제품 테스트 플랫폼은 글로벌 및 신흥 CPG 브랜드가 식품 및 음료, 미용 및 개인 관리 제품, 어린이 및 애완동물용 제품을 포함한 새로운 실제 소비자 제품을 혁신하고 테스트하며 성공적으로 출시할 수 있도록 지원합니다. 하이라이트는 사람과 지구를 위해 더 나은 제품을 만들기 위해 존재합니다. 당사의 엔드투엔드 플랫폼은 제품을 대상 소비자에게 전달하는 모든 물류 과정을 포함하여 채용부터 데이터 세트까지 모든 것을 간소화합니다. 클라이언트 대시보드를 사용하면 브랜드가 IHUT를 신속하게 시작할 수 있으며 일반적으로 출시 후 며칠 이내에 실시간으로 데이터 가시성을 제공할 수 있습니다. 하이라이트의 고객(네슬레, P&G, 에스티 로더 등의 브랜드 포함)은 초기 개발 단계에서 제품을 테스트하고, 경쟁 제품에 대해 블라인드 테스트를 거쳤으며, 카테고리 통찰력을 위해 시장 내 제품을 벤치마킹했습니다. 잘 설계되고 실행된 제품 테스트는 광범위한 제품에 대한 신뢰할 수 있는 데이터를 제공할 수 있습니다.
PickFu
pickfu.com
제품 디자인, 이미지 및 카피를 테스트하여 대상 시장이 가장 좋아하는 버전을 알아보는 설문조사를 만드세요. Amazon 판매자, 전자상거래 상점, 모바일 앱 개발자, 책 작가, 기업가 등 누구에게나 PickFu는 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. PickFu를 수행할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다. 시장에 진출하기 전에 업체명에 대한 피드백을 받으세요. 로고가 올바른 메시지를 보내고 있는지 확인하세요. 캠페인이 시작되기 전에 광고 문구를 테스트하세요. 웹사이트 레이아웃이나 모바일 앱 UI를 개선하세요. 생산에 들어가기 전에 제품 아이디어와 디자인을 검증합니다. 대중에게 시장 조사를 제공하는 데 관심이 있으십니까?
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters는 채용 담당자 및 채용 회사를 위해 특별히 설계된 유일한 후보자 경험 및 평판 관리 플랫폼입니다. Great Recruiters를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. - 실시간 후보자 피드백을 쉽게 캡처 - 채용 담당자의 성과를 높이고 후보자 경험을 향상시킵니다. - 브랜드를 강화하고 평판을 관리하세요.
Experience.com
experience.com
2015 년부터 Experience.com은 세계적 수준의 AI 기반 온라인 평판, 검토 및 존재 관리 솔루션을 제공하여 회사 및 전문가가 온라인 존재와 고객 및 직원 참여를 향상시킬 수 있도록 노력해 왔습니다. 수백만 개의 조직이 발전하고 개선하는 데 도움이되는 공동 임무를 통해 Experience.com의 통합 SaaS 플랫폼은 디지털 마케팅 혁신의 최전선에서 업계를 계속 이끌고 있습니다. Experience.com은 AI 및 고객 피드백의 힘을 통해 온라인 평판을 강화하려는 현지 전문가 및 다중 위치 브랜드를 포함하여 광범위한 목표 시장을 제공합니다. 이 플랫폼은 비즈니스와 전문가가 경험의 우수성을 높이고 고객 피드백을 통해 통찰력을 활용하며 청중 사이에서 흔들리지 않는 신뢰를 확립 할 수 있도록 설계되었습니다. 탁월한 온라인 명성을 유지할뿐만 아니라 새로운 비즈니스를 인수하기위한 도구로 활용할 수 있습니다. 다목적 솔루션은 모든 규모의 비즈니스와 공명하여 고객 경험 (CX), 직원 경험 (EX) 및 다양한 산업 분야의 평판 관리 수단을 제공했습니다. 또한 검색 순위 플랫폼을 통해 전문가와 조직은 한 플랫폼에서 온라인 전체 존재를 제어하고 맞춤형 도구로 검색 순위를 올라갈 수 있습니다.
Forsta
forsta.com
모든 고객 데이터 포인트 뒤에는 사람이 있습니다. 모든 비즈니스 결정 뒤에는 사람이 있습니다. 그리고 모든 사람이 독특하기 때문에 가장 먼저 알아내는 고객은 당신입니다. Forsta는 경험과 연구 기술의 새로운 프론티어입니다. 차이가있는 기술 회사입니다. 차이점은 그것이 협력한다는 것입니다. 클라이언트와 함께 솔루션을 듣고 설계합니다. Forsta는 시장 최고의 경험과 연구 기술을 다른 방식이 아니라 고객의 요구에 맞게 조정합니다. 의사 결정자에게 정보를 제공하고 영감을주는 것이 존재합니다. Forsta는 CX (고객 경험), 직원 경험 (EX) 및 시장 조사 사이의 사일로를 분류하는 수상 경력에 빛나는 포괄적 인 경험 및 연구 기술 플랫폼 인 HX (Human Experience) 플랫폼을 강화합니다. 이를 통해 기업은 청중의 경험에 대한 더 깊이 있고 더 완전한 이해를 얻을 수 있습니다. Forsta의 기술은 전문 컨설턴트 팀과 결합하여 금융 서비스, 환대, 시장 조사, 전문 서비스, 소매 및 기술을 포함한 다양한 산업 분야의 수천 개의 조직을 지원합니다. Forsta는 2021 Gartner® Magic Quadrant ™에서 고객의 목소리를위한 리더로 인정 받고 있으며 Experience Management 소프트웨어, 텍스트 분석 소프트웨어 및 설문 조사 소프트웨어를위한 G2 GRID®의 리더로 인정 받고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 Forsta HX 플랫폼은 TMC 고객 경험 혁신 어워드에서도 인정되었습니다.
Plotline
plotline.so
Plotline은 소비자 인터넷 기업을 위한 인앱 참여 플랫폼입니다. 제품 및 마케팅 팀은 고도로 사용자 정의 가능한 인앱 메시지 또는 넛지를 구성하여 기능 채택을 개선하고 전환을 유도할 수 있습니다. 코드가 전혀 없습니다.
Survicate
survicate.com
Survicate는 직관적이면서도 강력한 설문조사 소프트웨어로, 여러 채널에 걸쳐 대규모로 지속적인 고객 통찰력을 수집하는 데 적합합니다. 고객 만족도(CSAT)와 순추천고객지수(NPS)를 효과적으로 측정하고 Survicate를 통해 웹사이트, 제품, 모바일 앱에 대한 중요한 피드백을 수집하여 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하세요. 왜 Survicate를 선택합니까? - 맞춤형 설문조사를 쉽게 생성하여 몇 분 안에 고객 피드백을 받을 수 있습니다. - 이메일, 링크, 웹사이트, 제품 내 또는 모바일 앱 등 다양한 채널에서 대상 설문조사를 실행합니다. - 원클릭 기본 통합을 통해 Hubspot, Salesforce 및 Mailchimp와 같은 기존 도구와 Survicate를 통합하여 고객을 보다 전체적으로 이해할 수 있습니다. - 부분적인 설문조사 응답을 수집하고 전략적으로 설문조사를 대상으로 하여 최적의 시간에 적절한 청중의 참여를 유도함으로써 응답률을 높이고 보다 관련성이 높은 통찰력을 보장합니다. - 피드백을 명확한 주제와 범주로 분류하는 AI를 사용하여 고객 통찰력을 분석하므로 정보에 입각한 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다. Survicate를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. - 고객의 요구 사항과 선호도를 더 잘 이해하기 위해 여러 접점에서 고객으로부터 지속적인 통찰력을 얻으세요. - 고객이 귀하의 웹사이트, 앱, 제품 또는 고객 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 알아보고 귀하의 아이디어를 검증할 수 있는 데이터를 얻으세요. - 지속적인 피드백 수집을 자동화하여 시간이 지남에 따라 주요 지표를 추적하고 개선합니다. - 피드백에 따라 고객 만족도와 충성도를 높이고, 더 나은 제품을 구축하고, 보다 효과적인 마케팅 전략을 개발하십시오. Survicate를 통해 고객 통찰력을 성장 기회로 전환하세요.
WEVO
wevo.ai
WEVO는 일반적인 도구보다 훨씬 적은 노력으로 통찰력을 찾아내는 UX 연구 플랫폼입니다. 연구, 제품 및 마케팅 팀은 30분 이내에 종합적인 정량적, 정성적 통찰력, 점수 및 벤치마크를 얻을 수 있습니다. WEVO는 타겟 고객을 사용하여 전환 장애물을 정확히 찾아내고 웹 사이트 전환 사전 라이브를 늘리기 위한 권장 사항을 제공하는 유일한 도구입니다. WEVO의 통계적으로 중요한 피드백은 의사 결정의 위험을 줄여 가치 있는 고객 경험을 구축할 수 있는 자신감을 제공합니다. 보다 정확한 사용자 피드백을 통해 올바른 고객 경험을 더 빠르게 창출하세요.
Olvy
olvy.co
Olvy는 사용자 피드백을 제품 팀을 위한 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 AI 기반 피드백 관리 도구입니다. 심층 분석과 실시간 커뮤니케이션을 통해 Olvy는 사용자를 제품 개발의 핵심으로 유지합니다. 사용자가 좋아하는 제품을 만들고 그들의 요구 사항을 충족시키는 것이 핵심입니다.
Qwary
qwary.com
Qwary는 팀이 사용자 참여를 강화하고 유지 노력을 간소화하며 전반적인 만족도를 높일 수 있도록 지원하는 다목적 경험 관리 플랫폼입니다. 이 솔루션은 프로세스, 제품 및 디지털 인터페이스 전반에 걸쳐 전체적인 개선을 촉진하여 고객의 평생 동안 고객에게 제공되는 가치를 크게 향상시킵니다. 이를 통해 고객 여정을 철저하게 분석하여 적시에 개입하여 장애물을 완화하고 사용자를 우수한 경험으로 안내할 수 있습니다. 분노 클릭 및 불규칙한 마우스 움직임 식별을 포함하여 세션 재생, 히트 맵, 퍼널 및 좌절 감지 기능과 같은 도구를 사용하여 디지털 고객 행동을 심층적으로 파악하세요. * Converse AI: 실시간 AI 기반 대화를 촉진하여 고객 피드백을 손쉽게 수집하고 해석합니다. * 피드백: 전통적인 설문조사를 실시하여 구조화된 사용자 응답을 수집하고 제품 개선을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다. * 제품 내 설문조사: 제품 내에서 직접 사용자로부터 타겟 통찰력을 쉽게 수집하여 사용자 경험을 향상시킵니다. * 재생: 피드백과 함께 사용자 세션 클립을 캡처하고 분석하여 사용자 상호 작용을 종합적으로 봅니다. * 퍼널: 이탈 지점을 식별하고 해결하기 위한 사용자 여정을 계획하고 더 나은 전환율을 위한 경로를 최적화합니다. * 분석: 고급 AI를 활용하여 사용자 피드백을 실행 가능한 통찰력과 제품 개선으로 전환합니다.
Sleekplan
sleekplan.com
사용자 피드백의 힘을 활용하세요. Sleekplan은 모든 규모의 기업이 전체 피드백 루프를 처음부터 끝까지 다룰 수 있도록 지원하는 올인원 고객 피드백 솔루션입니다. 따라서 현재 고객 피드백 도구 세계에서 사용 가능한 기능을 개선하는 것이 임무입니다. Sleekplan은 피드백과 제안을 추적하고 새로운 기능의 우선순위를 지정하며 인앱 및 독립 실행형 모두에서 최신 업데이트 및 공지 사항을 고객에게 알리는 데 사용됩니다. Sleekplan은 모든 규모의 기업이 피드백 수집 및 아이디어 논의부터 새로운 기능의 우선순위 지정, 고객에게 최신 업데이트 및 공지 사항 알림에 이르기까지 전체 피드백 루프를 포괄할 수 있도록 지원합니다.
Questback
questback.com
Questback은 기업이 고객을 이해하고 직원의 참여를 유도하며 시장에서 우수한 성과를 거두는 데 도움이 되는 강력한 개인 기반 피드백 플랫폼입니다. Questback은 노르웨이 오슬로에 본사를 둔 온라인 설문 조사 및 피드백 소프트웨어 회사입니다. 이 회사는 시장 조사, 고객 만족도 및 충성도, 제품 및 개념 테스트, 직원 평가, 인력 분석 및 온라인 피드백을 포함하여 기업 피드백 관리를 위한 온라인 데이터 수집 및 분석 솔루션을 제공합니다. Questback은 50개 이상의 국가, 전 세계적으로 수천 명의 고객을 보유한 기업에 서비스를 제공하고 있으며 Forbes 상위 100대 기업 목록에 있는 기업 중 1/3 이상과 협력하고 있습니다.
Reputation
reputation.com
평판은 기업이 어디서든 실시간으로 평판 성과를 측정, 관리 및 확장하여 브랜드 약속을 이행할 수 있도록 지원하는 유일한 플랫폼입니다. 고객이 이야기하고, 게시하고, 리뷰하고, 추천하는 공간에서 비즈니스의 눈과 귀 역할을 하는 Reputation AI 기반 제품 스택은 방대한 양의 공개 및 비공개 피드백 데이터를 분석하여 기업이 조치를 취하고 개선할 수 있는 예측 통찰력을 찾아냅니다. 온라인 평판.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor는 Perceptive가 개발한 완전 관리형 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 정기적인 간단한 설문 조사를 통해 Customer Monitor는 고객 피드백을 자동으로 수집하고 분석하여 중요한 주제와 추세를 파악합니다. 이러한 결과는 직관적인 대화형 대시보드를 통해 액세스할 수 있습니다. Customer Monitor 뒤에는 전담 고객 경험 전문가가 있습니다. 이 전문가는 혁신적인 연구 방법론, 전략적 노하우, 변화 관리 접근 방식을 결합하여 고객 여정의 적절한 순간에 적절한 조치를 취하는 고객 경험 프로그램을 제공합니다. * 순 추천 지수(Net Promoter Score): 고객 모니터의 핵심은 고객 만족도를 넘어 고객 충성도 및 신뢰와 밀접하게 연관되어 있는 지지도를 측정하는 전 세계적으로 인정받는 방법론인 순 추천 지수(Net Promoter Score)입니다. 높은 수준의 옹호는 브랜드 성장, 특히 전자 입소문 확산과 관련이 있습니다. * 강점과 약점 식별: Customer Monitor는 고객 피드백을 분석하여 고객 경험에 긍정적이거나 부정적인 영향을 미치는 주요 주제와 그 정도를 식별하고 추적합니다. 이를 통해 개선이 필요한 영역을 정확히 찾아내고 우선순위를 지정할 수 있습니다. * 위험에 처한 고객 식별 및 저장: Customer Monitor의 MARC 기능을 통해 관련 팀원에게 위험에 처한 고객을 알리고 해결 프로세스를 추적 및 관리할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 문제가 확대되어 브랜드 평판이 손상되기 전에 문제에 대한 루프를 닫을 수 있습니다. * 트렌드를 발견하세요. 영향 확인: 고객 모니터는 시간이 지남에 따라 주요 고객 경험 지표를 추적하여 중요한 추세를 파악하고 도입된 변경 사항의 영향을 보여줍니다. * 고객 데이터는 보호됩니다. Perceptive는 ISO 27001 인증을 받았습니다. 이는 Customer Monitor가 정보 보안 관리에 대한 가장 높은 글로벌 표준을 충족한다는 의미입니다. 이러한 데이터 보안 및 프로세스 표준을 통해 고객 데이터를 안전하게 호스팅하고 보호할 수 있습니다. * 맞춤형 통찰력: Net Promoter Score는 고객 경험을 측정하는 하나의 렌즈일 뿐입니다. Customer Monitor는 만족도, 고객 노력, 유지 가능성 등 다양한 질문 형식과 보완 지표를 지원합니다. 전문가가 귀하와 협력하여 올바른 고객 접점에 올바른 측정값을 일치시키는 프로그램을 제공할 것입니다. * 더 깊은 이해: 주요 고객 부문별 설문조사 결과를 확인하세요. 예를 들어 지점, 영역, 제품, 계정 관리자 수준 또는 모든 조합에서 주요 주제와 추세를 식별할 수 있습니다. 전문가가 귀하와 협력하여 귀하의 비즈니스에 가장 중요한 견해를 결정할 것입니다. * 간단하고 사용하기 쉽습니다. Customer Monitor의 가장 큰 장점 중 하나는 단순성입니다. 플랫폼은 여러 장치에서 액세스할 수 있으며 대시보드는 사용하기 쉽게 설계되었으며, 새로운 사용자가 쉽게 소화하고 이해할 수 있는 방식으로 정보가 제공되어 보고가 간편해졌습니다. * CRM 통합: Customer Monitor에는 API가 있습니다. 즉, 대부분의 CRM과 통합되어 양방향 데이터 흐름을 수용할 수 있습니다.
