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Verint
verint.com
Verint는 세계에서 가장 상징적인 브랜드가 기업 전체에서 작업, 데이터 및 경험을 연결하여 지속적인 고객 관계를 구축하도록 돕습니다. 이러한 접근 방식을 통해 브랜드는 업무의 미래에 적응하고, 조직 및 데이터 사일로로 인해 발생하는 비효율성을 제거하고, 모든 상호 작용에서 규모에 맞게 차별화된 경험을 일관되게 제공하면서 탐색하고 성장할 수 있습니다. Verint의 솔루션은 브랜드가 고객 기대를 충족하는 경험을 제공하는 데 필요한 리소스가 부족할 때 발생하는 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 참여 용량 격차™를 해소하면 고객과 지속적인 관계를 구축하고 실제 비즈니스 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. Verint 고객 참여 플랫폼은 인공 지능 및 분석, 개방형 통합, 고객 참여 과학의 최신 기술을 활용하여 끊임없이 증가하고 변화하는 소비자 상호 작용 및 요구 사항을 충족합니다. 이들은 광범위한 솔루션 및 파트너 생태계와 긴밀히 협력하여 고객이 기술 투자에서 더 큰 가치를 창출할 수 있도록 돕습니다. Verint를 통해 브랜드는 마침내 비즈니스의 모든 영역에서 고객 참여의 잠재력을 발휘하여 고객과 직원에게 일관되게 차별화된 경험을 제공하고 대규모로 이를 통해 실질적인 비즈니스 결과를 실현할 수 있습니다. 글로벌 입지 • 뉴욕주 멜빌에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 40개 이상의 지사를 두고 있습니다. • 4,500명의 전담 전문가와 글로벌 파트너 네트워크 기반 참여 역량 격차 해소 오늘날의 브랜드는 동일한 팀과 리소스를 사용하여 수십 개의 참여 채널, 수백 개의 고객 여정, 수백만 개의 상호 작용을 통해 고품질 고객 경험을 제공해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 이로 인해 참여 용량 격차가 발생합니다. Verint 솔루션은 이러한 격차를 줄이는 데 특별히 맞춰져 있습니다.
AppMetrica
yandex.com
AppMetrica는 모바일 앱 사용자 행동, 인앱 수익, 모바일 획득 캠페인 및 충돌 분석에 대한 포괄적인 분석을 제공하는 저렴하고 안정적인(예, 가능합니다) 올인원 모바일 앱 분석 도구입니다. 2013년에 출시된 이 앱은 전 세계적으로 Azur Games, METRO, Burger King, Brave Stars와 같은 60,000개 이상의 모바일 앱에서 실행 가능한 통찰력을 찾고 앱 수익을 극대화할 수 있도록 지원합니다. AppMetrica는 여러 업계의 사용자 확보 팀, 제품 관리자, 수익 관리자 및 분석 전문가가 사용합니다. AppMetrica로 전환해야 하는 이유: - 현재 제품 분석 도구(예: 퍼널, 세분화 및 사용자 수준 데이터)에서 더 많은 기능이 필요합니다. - Google Ads 이상으로 사용자 획득 캠페인을 확장하고 있으며 MMP가 필요합니다. - 현재 제품 분석 또는 MMP가 너무 비쌉니다. - 데이터가 너무 많아서 앱 성장에 대한 통찰력을 쉽게 찾을 수 있는 방법을 원합니다. - 연중무휴 24시간 고품질 지원을 중요하게 생각합니다. 결국 전환할 필요 없이 AppMetrica를 대체 정보 소스로 사용할 수 있습니다. 간단하게 무료 계정을 만드세요. 자세한 내용은 https://appmetrica.com을 참조하세요.
Gainsight CS
gainsight.com
대규모로 고객을 유지하고 성장시키세요. Gainsight CS는 고객을 최고의 성장 엔진으로 만듭니다. 고객에 대한 포괄적인 시각을 확보하고 추세와 위험을 이해하며 결과를 제공하는 입증된 조치를 통해 팀이 확장할 수 있도록 역량을 강화하세요.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace는 소프트웨어가 완벽하게 작동하도록 하기 위해 존재합니다. 우리의 플랫폼은 광범위하고 심층적인 관찰 가능성과 지속적인 런타임 애플리케이션 보안을 고급 AIOps와 결합하여 데이터로부터 답변과 지능형 자동화를 제공합니다. 이를 통해 혁신가는 클라우드 운영을 현대화 및 자동화하고, 소프트웨어를 더 빠르고 안전하게 제공하며, 완벽한 디지털 경험을 보장할 수 있습니다.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow는 모바일 우선적이고 참여도가 높으며 사용자 친화적인 NPS, 오프라인, 채팅, 클래식 및 360° 설문조사와 같은 고객 경험 및 직원 경험 도구를 번들로 제공하는 엔드 투 엔드 옴니채널 경험 관리 플랫폼입니다. 대화형 UI를 사용하면 설문조사가 채팅과 같은 경험을 제공하고 설문조사 완료율을 무려 40%까지 높일 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다. * 정적 대화에서 동적 대화로 전환되는 채팅과 같은 설문조사입니다. * 한 번에 하나의 질문을 묻는 클래식 설문조사입니다. * 인터넷 없이도 가장 먼 곳에서도 피드백을 수집할 수 있는 오프라인 설문조사입니다. * 오프라인 데이터 수집을 위한 키오스크 역할을 하는 오프라인 설문조사 앱입니다. * 하나의 질문으로 고객감정을 측정하는 NPS 설문조사입니다. * NPS 워드 클라우드 및 감정 분석을 통해 고객 감정에 대한 심층적인 시각을 얻을 수 있습니다. * 다양한 역량 전반에 걸쳐 직원 성과를 평가하고 개인 개발 계획을 수립하기 위한 360° 평가. * 설문조사를 선택한 언어로 번역하는 다국어 설문조사. * 응답자로부터 다양한 데이터를 수집하기 위한 다양한 질문 유형. * 통찰력 있는 보고서 생성을 위한 클릭 없는 대시보드 및 고급 보고서 필터. * 효율적인 사용자 관리로 작업 흐름을 최적화합니다. * 설문조사의 모든 요소를 맞춤설정할 수 있는 화이트 라벨링. * 하나의 상위 계정 아래 독립적으로 설문조사를 관리하는 하위 계정입니다. * 싱글 사인온(Single Sign-On)을 통해 단 한 번의 클릭으로 플랫폼에 로그인할 수 있습니다. * 신뢰할 수 있는 위치 및 네트워크에만 계정 액세스를 제한하는 IP 제한. * 정기적인 간격으로 고객이나 직원의 맥박을 측정하기 위한 반복 모드를 갖춘 설문 조사 자동화. * 가장 쉬운 공유 옵션을 통해 다양한 채널에 걸쳐 설문조사를 공유합니다. * 여러 소프트웨어를 사용하는 번거로움을 피하기 위한 효율적인 통합. * 모든 설문조사에 나만의 개인적인 터치를 추가할 수 있는 맞춤 CSS입니다. * 반복 작업을 자동화하고 작업 효율성을 높이는 워크플로입니다.
Woopra
woopra.com
Woopra는 기업이 고객을 이해, 분석, 참여 및 유지하는 방법을 재정의하는 고객 여정 분석 솔루션입니다. 이 플랫폼은 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 최적화와 성장을 촉진하도록 설계되었습니다. 개인 수준 데이터를 활용하여 부서 간 격차를 해소하는 전체 수명주기 통찰력을 위한 분석 보고서를 집계합니다. Woopra의 독점 추적 기술은 귀하의 웹사이트, 제품 및 모바일 애플리케이션 전반에서 사용을 추적합니다. 또한 플랫폼은 Salesforce, Marketo, Intercom 및 Segment와 같은 파트너와의 51개 이상의 원클릭 통합을 제공하여 도구와 팀 전반에 걸쳐 서로 다른 데이터 포인트를 원활하게 통합합니다. 데이터가 Woopra로 유입됨에 따라 People Profiles는 첫 번째 터치부터 전환 및 그 이후까지 각 사용자의 전체 행동 기록을 공개합니다. 모든 참여를 보다 개인화된 경험과 지원을 창출할 수 있는 기회로 만듭니다. 고급 분석 기능에는 통합 데이터를 기반으로 하는 비선형 고객 여정, 추세 및 유지 보고서가 포함됩니다. 숫자를 사람으로 변환하고 데이터에서 누가, 무엇을, 어떻게 사용하는지에 대한 완전히 새로운 시각을 열어줍니다. 마지막으로 Woopra의 Triggers는 팀이 데이터에 대해 실시간 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 페이지 콘텐츠를 자동으로 개인화하고, 채팅 메시지를 실행하고, 세그먼트 드립 캠페인을 등록하고, 리드 상태를 업데이트하거나, 지연 시간 없이 프로모션을 맞춤화하세요. 강력한 행동 및 인구통계 데이터와 결합하여 기업은 적절한 채널을 통해 적시에 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 전 세계적으로 200,000명 이상의 사용자와 1,000명의 혁신적인 고객을 보유한 Woopra는 SaaS, 전자 상거래 및 온디맨드 서비스에서 데이터를 통해 고객을 이해하고 참여시키고 연결하는 데 사용되는 최초의 통합 분석 솔루션을 제공합니다.
VWO
vwo.com
실험 프로그램을 실행하는 것은 까다롭습니다. 귀하의 목표가 웹사이트 전환율을 높이는 것이든 사용자 경험을 개선하는 것이든 관계없이 올바른 목표를 달성하기 위해 해야 할 일이 너무 많습니다. 이것이 바로 WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp 등과 같은 세계 최고의 기업 브랜드 수천 개가 디지털 실험을 실행하고 확장하기 위해 VWO를 찾는 이유입니다. VWO는 성장하는 기업이 데스크톱, 모바일 및 기타 장치 전반에서 웹 경험을 최적화하여 독특한 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 세계 최고의 웹 테스트 및 전환 최적화 플랫폼입니다. 사용자 통찰력 수집, 가설 우선순위 지정, 로드맵 계획, 테스트 수행, 결과 분석 - VWO를 사용하면 9야드 전체를 다룰 수 있습니다. VWO는 실험의 용이성을 위해 신중하게 설계되었습니다. IT의 도움 없이 몇 분 안에 테스트를 시작할 수 있습니다. BS 및 ISO를 포함한 인증을 통해 VWO는 GDPR을 완벽하게 준수하며 설계 및 기본적으로 강력한 보안을 제공합니다. 업계 최고의 연중무휴 지원과 98%의 고객 만족도를 바탕으로 하루 10억 건의 요청을 처리하는 동시에 100% 가동 시간을 보장하는 VWO는 기업용으로 제작되었습니다! VWO의 글로벌 고객 기반에는 Vodafone, Samsung, Toyota 및 eBay와 같은 브랜드가 포함되어 있으며 전 세계 4,500개 이상의 브랜드가 현재까지 600,000개 이상의 실험을 실행하도록 도왔습니다.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow는 210,000개 이상의 디지털 마케팅, UX, 제품, 스타트업 및 기업 고객이 웹 사이트 경험을 최적화하는 데 사용하는 행동 분석 도구입니다. Mouseflow를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. • 방문자의 세션 녹화 영상을 시청하여 방문자의 클릭 사이에 무슨 일이 일어나는지 알아보세요. • 모든 페이지에 대해 6가지 유형의 히트맵을 자동으로 구축하여 무엇이 관심을 끌고 있는지 파악합니다. • 유입경로를 설정하여 방문자가 이탈하는 위치와 이유를 확인하세요. • 양식 분석을 사용하여 리드 생성을 개선합니다. • 피드백 캠페인을 시작하여 방문자에 대해 자세히 알아보세요. • 모든 계획에서 사용할 수 있는 강력한 필터링 옵션을 사용하여 필요한 방식으로 데이터를 분석하세요. • 추가 비용 없이 모든 플랜에서 사용할 수 있는 기계 학습 도구인 마찰 점수를 기준으로 방문을 필터링하여 웹사이트 문제를 찾는 대신 문제를 해결하는 데 시간을 투자하세요.
Flywheel
getflywheel.com
Flywheel은 이름을 딴 제품, 유쾌한 Wordpress 호스팅 플랫폼, 편리한 로컬 개발 애플리케이션인 Local by Flywheel을 포함하여 잘 디자인된 일련의 제품 및 리소스를 통해 크리에이티브가 최고의 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다. 이 회사는 사용자가 모든 WordPress 사이트를 신속하게 구축, 실행 및 관리할 수 있는 세련되고 간단한 도구를 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 소규모 대행사부터 대규모 클라이언트까지 Flywheel 제품은 100,000명 이상의 사람들이 WordPress 플랫폼에서 비즈니스를 확장하는 데 도움을 주었습니다.
Instabug
instabug.com
Instabug는 모바일 앱에 대한 버그 보고, 앱 성능 모니터링, 충돌 보고, 인앱 채팅, 사용자 설문조사를 제공하는 소프트웨어 회사입니다. Instabug는 2014년에 설립되었습니다. 2019년 9월 현재 Instabug는 25,000개가 넘는 회사에 도달했으며, 보고된 문제와 피드백이 4억 개에 이르렀고, 전 세계적으로 SDK를 실행하는 장치가 20억 개에 달했습니다. Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin 및 웹 개발자가 베타 테스트 기간과 앱의 라이브 프로덕션 버전에서 사용하는 Instabug의 소프트웨어 개발 키트(SDK)입니다. 모바일 사용자 측에서는 사용자 정의 가능한 "Shake to Send" 기능과 개발자 측에서는 자세한 보고서로 유명합니다. 사용자는 주석이 달린 스크린샷, 비디오 녹화, 음성 메모를 첨부하여 버그 보고서를 보완할 수 있으며 여기에는 네트워크 및 장치 로그와 재현 단계가 자동으로 포함됩니다. 또한 SDK는 Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk 등 개발자가 사용하는 다양한 타사 도구와 통합됩니다.
Witbe
witbe.net
QoE(체감 품질) 산업의 혁신을 선도하는 Witbe는 모든 장치(PC, 스마트폰, STB)에서 대화형 서비스(전화, 비디오, 웹) 사용자에게 전달되는 QoE를 모니터링하는 수상 경력이 있는 접근 방식을 제공합니다. 모든 네트워크(고정, 모바일, OTT)를 통해. Witbe는 2000년 창립 이후 지속적으로 성장하여 현재 50개국, 300개 이상의 고객으로부터 신뢰를 받고 있습니다. 방송사, 운영자, 콘텐츠 제공자 및 앱 개발자 모두 Witbe 로봇을 사용하여 완벽한 서비스를 보장합니다. Witbe는 Euronext Growth(ALTWIT.PA)에 상장된 공개 회사이며 파리, 뉴욕, 산호세, 덴버, 몬트리올, 런던 및 싱가포르를 포함하여 전 세계에 지사를 두고 있습니다.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: 비즈니스 인텔리전스, 미스터리 쇼핑, 모바일 양식 및 설문 조사 소프트웨어를 포함하여 최고의 고객 경험을 제공하는 파트너입니다. Intouch Insight는 글로벌 브랜드가 고객을 만족시키고 브랜드 평판을 강화하며 재무 성과를 향상시키는 데 도움이 되는 고객 경험 관리(CEM) 제품 및 서비스로 구성된 완전한 포트폴리오를 제공합니다. Intouch는 클라이언트가 여러 고객 접점에서 데이터를 수집하고 중앙화하도록 돕고 실행 가능한 실시간 통찰력을 제공하며 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있는 도구를 제공합니다. 1992년에 설립된 Intouch는 고객 경험 관리, 고객 설문 조사, 미스터리 쇼핑, 모바일 양식, 운영 및 규정 준수 감사, 이벤트 마케팅 자동화 솔루션으로 북미에서 가장 사랑받는 300개 이상의 브랜드로부터 신뢰를 받고 있습니다.
Alchemer
alchemer.com
모든 고객에게 목소리를 주고 모든 목소리를 중요하게 만드는 것이 Alchemer에서 매일 하는 일의 핵심입니다. 피드백을 수집하고 이에 따라 조치를 취하는 당사의 상시 연결 접근 방식을 통해 팀은 가장 중요한 순간에 고객의 의견을 들을 수 있습니다. Alchemer Survey는 구현이 빠르고, 사용 및 관리가 쉽고, 가치 반환이 빠르기 때문에 CX, 마케팅, UX/UI, 제품, HR 팀 등 기업 전체에서 사용할 수 있습니다. Alchemer 고객 중 절반은 첫날부터 설문조사를 배포하고 피드백을 분석할 준비가 되었다고 보고합니다.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero는 고객 성공을 위한 플랫폼이자 파트너입니다. 효율성을 높이고, 수익을 늘리며, 가능한 최고의 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 제공하여 구독 비즈니스가 대규모로 성공할 수 있도록 돕습니다. ChurnZero는 고객 성공 팀이 잠재적인 이탈 위험을 조기에 발견하고 갱신 및 확장 기회를 더 빠르게 확인할 수 있도록 도와줍니다. 동급 최고의 자동화 및 개인화, 인앱 커뮤니케이션, Customer Success AI™를 통해 고객과 쉽게 소통하고 가치를 창출할 수 있습니다. 당사의 플랫폼은 여정, 상태 점수, 설문조사 도구, 세분화, 플레이, 보고, 실시간 알림, 안내, 협업 센터 등을 제공하며 CRM 및 기술 스택과 쉽게 통합됩니다. 소프트웨어 외에도 우리는 귀하와 귀하의 팀이 가장 중요한 작업에 집중할 수 있도록 돕는 데 전념하는 귀하의 팀의 신뢰할 수 있는 파트너, 컨설턴트 및 코치라는 점에 자부심을 느낍니다.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix는 기업이 애플리케이션 수명주기 전반에 걸쳐 디지털 투자의 ROI를 극대화할 수 있도록 지원함으로써 애플리케이션 기술의 "사용자화"를 발전시키고 있습니다. GenAI를 기반으로 하는 Whatfix의 제품군에는 디지털 채택 플랫폼, 실습 교육을 위한 시뮬레이션된 애플리케이션 환경, 코드 없는 애플리케이션 분석이 포함되어 있습니다. Whatfix를 통해 조직은 사용자 생산성을 높이고 프로세스 규정 준수를 보장하며 내부 및 고객 대면 애플리케이션의 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 미국, 인도, 영국, 독일, 싱가포르, 호주에 7개 지사를 두고 있는 Whatfix는 Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions, Genuine Parts Company 등 Fortune 500대 기업 80개 이상을 포함하여 700개 이상의 기업을 지원합니다. Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads 및 Cisco Investments와 같은 투자자의 지원을 받는 소프트웨어는 Whatfix를 사용합니다.
Crazy Egg
crazyegg.com
Crazy Egg를 사용하여 인기 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인하고 히트맵, 녹음, 설문 조사, A/B 테스트 등과 같은 도구를 사용하여 웹 방문자가 무엇을 하고 있는지 알아보세요.
RealEye
realeye.io
웹캠 시선 추적 기능을 갖춘 온라인 연구 플랫폼. 특징은 다음과 같습니다. - 기존 시선 추적 하드웨어보다 훨씬 빠르고 저렴합니다. - 정확하고(버튼 크기 정확도) 학술 연구에 사용됩니다. - 사용하기 쉽습니다(고객은 사용자 친화적인 인터페이스로 칭찬합니다.) RealEye는 다음을 수행할 수 있는 온라인 도구입니다. 1. 일반 웹캠을 이용한 시선 추적, 2. 감정 분석(얼굴 코딩), 3. 마우스 움직임 및 클릭 추적, 4. 고급 설문조사 모듈 사용, 5. 참가자/패널 즉시 채용, 6. 전체 온라인 데이터 분석, 7. 데이터를 CSV로 내보내기, 8. 외부 도구와 연결, 9. 100% 원격으로 연구 수행. RealEye는 다음 분야에서 서비스를 제공할 수 있습니다. 1. 구매자 통찰력 연구(패키지 및 진열대/플래노그램 평가) 2. UX 연구/모형 테스트 3. 다양한 광고 평가(비디오, 디스플레이 등) 4. 학술 연구 회사 소개: - 2017년 출시 - 2500명 이상의 고객 기업과 대학이 신뢰하는 - 전 세계 유럽 및 라틴 아메리카 본사
Narrative BI
narrative.bi
데이터를 의미 있는 이야기로 바꿔보세요. 마케팅 및 광고 데이터로부터 귀중한 통찰력을 자동으로 얻으세요. 모든 데이터 소스를 한 곳에 연결하세요. 제로 코딩.
Squeaky
squeaky.ai
개인정보 보호를 최우선으로 하는 고객 인사이트 플랫폼입니다. Squeaky는 더 나은 디지털 경험을 구축하여 비즈니스 성장을 돕습니다. 당사의 올인원 도구에는 분석, 세션 기록, 피드백 및 히트맵이 포함되어 있습니다.
Qwary
qwary.com
Qwary는 팀이 사용자 참여를 강화하고 유지 노력을 간소화하며 전반적인 만족도를 높일 수 있도록 지원하는 다목적 경험 관리 플랫폼입니다. 이 솔루션은 프로세스, 제품 및 디지털 인터페이스 전반에 걸쳐 전체적인 개선을 촉진하여 고객의 평생 동안 고객에게 제공되는 가치를 크게 향상시킵니다. 이를 통해 고객 여정을 철저하게 분석하여 적시에 개입하여 장애물을 완화하고 사용자를 우수한 경험으로 안내할 수 있습니다. 분노 클릭 및 불규칙한 마우스 움직임 식별을 포함하여 세션 재생, 히트 맵, 퍼널 및 좌절 감지 기능과 같은 도구를 사용하여 디지털 고객 행동을 심층적으로 파악하세요. * Converse AI: 실시간 AI 기반 대화를 촉진하여 고객 피드백을 손쉽게 수집하고 해석합니다. * 피드백: 전통적인 설문조사를 실시하여 구조화된 사용자 응답을 수집하고 제품 개선을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다. * 제품 내 설문조사: 제품 내에서 직접 사용자로부터 타겟 통찰력을 쉽게 수집하여 사용자 경험을 향상시킵니다. * 재생: 피드백과 함께 사용자 세션 클립을 캡처하고 분석하여 사용자 상호 작용을 종합적으로 봅니다. * 퍼널: 이탈 지점을 식별하고 해결하기 위한 사용자 여정을 계획하고 더 나은 전환율을 위한 경로를 최적화합니다. * 분석: 고급 AI를 활용하여 사용자 피드백을 실행 가능한 통찰력과 제품 개선으로 전환합니다.
Totango
totango.com
Totango는 기업이 성장할 수 없는 고객 성공 소프트웨어로서, 다기능 기업 팀이 생산성, 유지 및 확장을 추진할 수 있도록 무제한의 확장성과 비교할 수 없는 가치 실현 시간을 제공합니다. 업계 모범 사례가 포함된 사전 구축된 고객 성공 프로그램을 통해 고객 여정의 각 단계에서 빠르고 쉽게 시작하고, 비즈니스에 맞게 맞춤화하고, 중요한 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다. SAP, Github, Schneider Electric 및 Aircall을 포함한 세계 최대의 고객 성공 팀은 Totango를 사용하여 고객 상태에 대한 360도 보기를 위해 고객 데이터를 통합하고, 고객 포트폴리오를 공동으로 관리하고, 고객과 적극적이고 지능적으로 소통합니다. .
UserVoice
uservoice.com
제품 검색을 위한 최고의 도구인 UserVoice는 제품 팀과 사용자 간의 격차를 해소하도록 설계된 플랫폼입니다. 포괄적인 피드백 관리 시스템을 제공하는 UserVoice를 통해 기업은 사용자 제안과 통찰력을 수집하고 우선순위를 지정하며 이에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스를 통해 사용자는 자신의 생각을 제출하고, 기존 아이디어에 투표하고, 제안 진행 상황을 추적하여 브랜드와 고객 간의 투명성과 신뢰를 높일 수 있습니다. 정교한 분석 도구는 제품 팀에 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대한 명확한 통찰력을 제공하여 정보에 입각한 결정을 내리고 사용자 기반에 공감하는 제품을 구축할 수 있도록 해줍니다. UserVoice는 단순한 피드백이 아닙니다. 집단 지성의 힘으로 더 나은, 더 고객 중심적인 제품을 만드는 것입니다.
Refiner
refiner.io
세분화되고 구체적인 통찰력을 위한 고급 사용자 타겟팅과 결합되어 높은 응답률을 제공하는 고도로 사용자 정의 가능한 제품 내 설문조사입니다. 간단하고 아름다운 마이크로 설문조사를 통해 SaaS 사용자로부터 실행 가능한 통찰력을 수집하세요. Refiner는 사용자가 실제로 누구인지, 사용자의 성공을 도울 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. ↳ 4배 더 높은 응답률 ↳ 고급 사용자 타겟팅 및 보고 ↳ 널리 사용되는 도구와 원클릭 통합 ↳ 14일 무료 평가판 ↳ 신용카드가 필요하지 않습니다. ↳ 숨겨진 수수료 없음
Userback
userback.io
사용자를 이해하고 더 나은 제품을 구축하려는 소규모 팀을 위한 최고의 사용자 연구 플랫폼인 Userback을 소개합니다. Userback을 사용하면 메타데이터가 풍부한 시각적 피드백을 수집하고 NPS, CES, CSAT 측정항목과 같은 인앱 설문조사를 통해 사용자의 감정과 행동에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 전체 세션 재생 기능을 통해 모든 피드백에 깊은 맥락을 추가하세요. 사용자 세그먼트를 생성하고 모든 사용자가 로그인하는 순간부터 추적합니다. 귀하에게 중요한 집단만 설문조사하고 평가판부터 이탈까지 전체 라이프사이클에 걸쳐 사용자 경험을 이해하십시오. 브랜드 기능 포털, 공개 로드맵, 모든 피드백을 위한 중앙 집중식 위치로 모든 것을 마무리하여 피드백 오버헤드를 70% 줄이고 피드백 마감 시간을 10배 늘립니다. 코드가 없나요? 문제 없습니다. 코드가 필요 없는 브라우저 확장 프로그램으로 즉시 시작하세요. 내부 QA 및 버그 추적에 적합합니다. 소규모 팀을 강력하게 만들기 위해 구축된 플랫폼입니다.
Kissmetrics
kissmetrics.io
더 나은 결정을 내리는 데 필요한 지식을 제공합니다. Kissmetrics는 행동 기반 분석 및 이메일 자동화 플랫폼입니다. 제품 팀과 마케팅 담당자가 더 많은 고객을 확보하고 유지하며 성장할 수 있도록 돕기 위해 만들어졌습니다.
Browsee
browsee.io
찾아보기 - 추측을 중단하고 행동 시작 ✔ 세션의 AI 태그 - 세션의 5%로 사용자 문제의 100% 이해 ✔ 페이지 스토리 - 랜딩 페이지 개선을 위한 실행 가능한 통찰력 확보 ✔ 사용자 보드 - 참여를 분석하고 문제를 이해하기 위해 사용자 식별 . 채팅 도구에서 직접 세션 URL을 얻으세요! ✔ 나만의 그래프 추가 - 클릭수, 페이지, 세그먼트 및 추천에 대한 빠른 분석. ✔ 사용자 작업에 대한 퍼널 및 세그먼트 생성 - 코드 필요 없음 ✔ 안전 및 가격을 위한 제한된 녹음 - 기록할 항목과 기록하지 않을 항목 선택 및 선택 ✔ 영구 무료 플랜
UXCam
uxcam.com
UXCam은 기업이 사용자 행동을 이해할 수 있도록 지원하는 올인원 모바일 앱 분석 플랫폼입니다. UXCam은 세션 재생 및 히트맵 솔루션으로 시작했지만 정성적 데이터만으로는 답할 수 없는 질문이 많다는 것을 깨달았습니다. 그래서 우리는 정성적 데이터의 세분성과 정량적 데이터의 영향을 결합했습니다. UXCam을 사용하면 퍼널, 유지 차트 및 대시보드를 생성하여 각 단계에서 이탈하는 사람들의 비율을 확인할 수 있습니다. 감소가 보이면 확대하여 기록과 히트맵을 보고 왜 그런 일이 발생했는지 이해할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 UXCam 웹사이트에서 무료 및 빠른 데모를 예약하세요.
Session Rewind
sessionrewind.com
사용자 행동을 비디오로 녹화하여 웹 경험을 최적화하세요. 월 $14의 비용으로 모든 세션과 이슈를 정확하게 기록하세요.
June
june.so
June은 설정이 간단하고 이해하기 쉬운 B2B SaaS용 제품 분석 도구입니다. 이는 주요 지표에 대한 기성 보고서 덕분에 가능합니다. 더 이상 처음부터 대시보드를 구축할 필요가 없습니다! June은 빠르게 변화하는 B2B SaaS를 위해 특별히 제작되었습니다. 모든 주요 지표는 회사 수준에서도 사용할 수 있습니다. 단 몇 번의 클릭만으로 회사 수준에서 회사 유지 또는 퍼널을 실행하세요. Segment, Rudderstack을 연결하거나 SDK를 사용하여 실시간 데이터를 보내세요. 전환 장벽 없이 과거 Amplitude 또는 Mixpanel 데이터를 가져올 수도 있습니다.
Howuku
howuku.com
Howuku는 스타트업이 히트맵, AB 테스트, 설문조사를 통해 귀중한 고객 피드백과 통찰력을 얻을 수 있도록 돕는 행동 분석 솔루션입니다. 이는 마케터가 웹사이트에서 고객이 클릭하고 스크롤하는 위치를 시각적으로 표현하여 고객 행동을 측정하는 데 도움이 됩니다. A/B 테스트를 통해 팀은 콘텐츠 참여를 개선하고 실적이 저조한 페이지를 정확히 찾아낼 수 있습니다. 제품 소유자는 실시간 피드백을 받고, 여러 장치의 견인력을 비교하고, 주요 사용자 세그먼트를 식별하고, 최적화된 마케팅 전략을 위해 사용자 관심을 관찰할 수 있습니다.