대안 - MessageDesk

Zoom Web

zoom.us

Zoom은 Zoom Video Communications에서 개발한 화상전화 소프트웨어 프로그램입니다. 무료 버전은 한 번에 최대 100대의 기기에서 사용할 수 있는 영상 채팅 서비스를 제공하며, 무료 계정에서는 3명 이상의 참가자가 회의할 수 있는 경우 40분의 시간 제한이 있습니다. 사용자는 해당 요금제 중 하나를 구독하여 업그레이드할 수 있으며 최대 요금은 시간 제한 없이 최대 1,000명까지 동시에 허용됩니다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 Zoom 및 유사 제품의 사용이 크게 증가했습니다. 원격 근무, 원격 교육, 온라인 사회 관계.

Microsoft Teams

microsoft.com

Microsoft Teams는 직장 채팅, 화상 회의, 파일 저장소 및 애플리케이션 통합을 결합한 커뮤니케이션 및 공동 작업 플랫폼입니다. 이 서비스는 Office 365 구독 사무실 생산성 제품군과 통합되며 Microsoft 이외의 제품과 통합할 수 있는 확장 기능을 제공합니다. Microsoft Teams는 Slack과 같은 서비스의 경쟁자이며 Microsoft Skype for Business의 진화 및 업그레이드 경로입니다. Microsoft는 뉴욕에서 열린 행사에서 Teams를 발표하고 2017년 3월 14일 전 세계적으로 서비스를 출시했습니다. 내부 회의 중에 만들어졌습니다. 해커톤은 회사 본사에서 개최되며 현재 Microsoft 기업 부사장인 Brian MacDonald가 이끌고 있습니다.

Slack

slack.com

Slack은 미국 소프트웨어 회사인 Slack Technologies가 개발한 독점 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Slack은 주제별로 구성된 영구 채팅방(채널), 비공개 그룹, 다이렉트 메시징 등 다양한 IRC 스타일 기능을 제공합니다.

Otter

otter.ai

Otter는 음성 대화를 기억하고 검색하고 공유할 수 있는 스마트 메모 작성 앱입니다. Otter는 오디오, 전사, 화자 식별, 인라인 사진 및 핵심 문구를 결합한 스마트 음성 메모를 만듭니다. 이는 사업가, 언론인 및 학생이 회의, 인터뷰, 강의 및 중요한 대화가 이루어지는 모든 곳에서 더욱 집중하고, 협력하고, 효율적으로 작업할 수 있도록 도와줍니다.

Hubspot

hubspot.com

HubSpot은 마케팅, 영업, 고객 서비스, CRM 소프트웨어로 구성된 전체 플랫폼과 방법론, 리소스, 지원을 제공하여 비즈니스 성장을 돕습니다. 무료 도구로 시작하고 성장에 따라 업그레이드하세요. Marketing Hub를 사용하면 모든 마케팅 도구와 데이터가 사용하기 쉽고 강력한 단일 플랫폼에 있습니다. 귀중한 시간을 절약하고 적절한 고객을 대규모로 유치하고 전환시키는 개인화된 경험을 제공하는 데 필요한 모든 컨텍스트를 얻을 수 있습니다. 또한 Marketing Hub는 HubSpot CRM 플랫폼의 일부로 구축되었기 때문에 마케팅 담당자는 자신이 하는 모든 일의 중심에 데이터를 유지할 수 있습니다. 전체 CRM 플랫폼을 사용하면 마케터는 탁월한 판매 조정을 달성하여 ROI를 입증하고 투자를 검증할 수 있습니다. 전략, 서비스, 소프트웨어 등 HubSpot을 사용하면 복잡성이 아닌 회사를 확장할 수 있습니다. HubSpot에는 더 나은 성장을 위해 필요한 모든 것이 있습니다.

ClickUp

clickup.com

ClickUp은 올인원 생산성 플랫폼입니다. 팀이 함께 모여 작업, 문서, 채팅, 목표, 화이트보드 등을 사용하여 업무를 계획, 구성 및 공동작업하는 허브입니다. 몇 번의 클릭만으로 쉽게 사용자 정의할 수 있는 ClickUp을 사용하면 모든 유형과 규모의 팀이 보다 효과적으로 작업을 전달하고 생산성을 새로운 차원으로 높일 수 있습니다.

monday.com

monday.com

monday.com은 조직이 작업, 프로젝트 및 팀 작업을 관리할 수 있게 해주는 프로젝트 관리 도구입니다. 2020년 현재 이 회사는 많은 비기술 조직을 포함하여 100,000개 조직에 서비스를 제공하고 있습니다. 2019년 7월 회사는 19억 달러의 가치 평가를 기준으로 1억 5천만 달러를 모금했습니다. Monday.com은 앱, 모바일 및 음성 부문에서 2020년 생산성 부문 Webby Award를 수상했습니다.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk는 설정, 사용, 확장이 쉬운 AI 기반 서비스 솔루션입니다. Zendesk 솔루션은 기본적으로 작동하며 변경 시 쉽게 수정할 수 있어 기업이 더 빠르게 움직일 수 있습니다. Zendesk는 또한 기업이 서비스 팀을 위한 최첨단 AI를 활용하여 고객 문제를 더 빠르고 정확하게 해결하도록 돕습니다. 수십억 건의 CX 상호작용을 기반으로 구축된 Zendesk AI는 셀프 서비스부터 상담원, 관리자까지 전체 서비스 경험에 걸쳐 활용되어 대규모로 효율적으로 성장하고 운영하는 데 도움이 됩니다. Zendesk는 상담원에게 소셜 메시징, 전화, 이메일 등 모든 채널에서 개인화된 서비스 경험을 제공하는 데 필요한 도구, 통찰력, 맥락을 제공합니다. Zendesk는 개인화된 대화와 옴니채널 사례 관리부터 AI 기반 워크플로와 에이전트 도구, 자동화, 1200개 이상의 앱이 포함된 마켓플레이스에 이르기까지 서비스 팀에 필요한 모든 것을 한곳에서 보호합니다. 그리고 우리의 솔루션은 즉시 구현 및 조정이 용이하므로 팀이 IT, 개발자 및 값비싼 파트너에게 지속적인 변경을 요구할 필요가 없습니다. Zendesk에서는 비즈니스의 복잡성을 단순화하고 기업이 고객과 의미 있는 관계를 쉽게 만들 수 있도록 하는 임무를 수행하고 있습니다. 스타트업부터 대기업까지, 우리는 규모, 산업 또는 야망에 관계없이 모든 회사가 지능적이고 혁신적인 고객 경험을 누릴 수 있어야 한다고 믿습니다. Zendesk는 다양한 업계에 걸쳐 30개 이상의 언어로 130,000개가 넘는 글로벌 브랜드에 서비스를 제공하고 있습니다. Zendesk는 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 지사를 운영하고 있습니다.

Intercom

intercom.com

Intercom은 자동화와 인적 지원 전반에 걸쳐 원활한 고객 경험을 제공하고 비용을 절감하면서 고객 만족도를 높이는 유일한 완전한 고객 서비스 솔루션입니다. 우리는 대부분의 고객 대화가 사람의 지원 없이 성공적으로 해결되어 팀이 더 높은 가치의 고객 대화에 집중할 수 있는 미래를 구축하고 있습니다. Atlassian, Amazon 및 Lyft Business를 포함한 25,000개 이상의 글로벌 조직이 Intercom을 사용하여 어떤 규모에서도 비교할 수 없는 사용자 경험을 제공합니다. Intercom의 플랫폼은 매월 5억 개가 넘는 메시지를 보내는 데 사용되며 6억 명이 넘는 월간 활성 최종 사용자와의 상호 작용을 가능하게 합니다. 2011년에 설립되어 Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners 및 Social Capital을 비롯한 주요 벤처 자본가들의 지원을 받는 Intercom은 인터넷 비즈니스를 개인화하려는 사명을 갖고 있습니다.

Zoho Cliq

zoho.com

Zoho Cliq는 체계화된 대화와 찾기 쉬운 정보를 통해 커뮤니케이션을 단순화하고 능률화하는 데 도움이 되는 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어입니다. Cliq은 어디에서나 모든 장치를 통해 로그인하여 작업할 수 있는 하이브리드 작업 스타일을 지원하도록 설계되었습니다. 이는 팀의 전반적인 생산성을 향상시키는 데 도움이 되며 결과적으로 비즈니스 성과에 긍정적인 영향을 미칩니다.

Podium

podium.com

Podium은 AI로 구동되며 이미 사용하고 있는 도구와 통합할 수 있는 올인원 리드 전환 및 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 100,000개 이상의 기업이 Podium을 사용하여 경쟁업체보다 앞서고 있습니다. * Podium은 기업의 웹사이트 전환과 고객 상호작용을 돕는 커뮤니케이션 도구입니다. * 리뷰어들은 모든 기기에서 앱에 액세스할 수 있는 편의성, 사용 편의성, 고객 커뮤니케이션 및 웹사이트 전환에 대한 긍정적인 영향을 자주 언급합니다. * 사용자들은 고객 서비스 응답 시간 문제, 특정 기능의 어려움, 가격 및 계약 조건에 대한 불만을 언급했습니다.

Odoo

odoo.com

Odoo는 CRM, 전자상거래, 청구, 회계, 제조, 창고, 프로젝트 관리 및 재고 관리를 포함한 비즈니스 관리 소프트웨어입니다. 커뮤니티 버전은 GNU LGPLv3에 따라 라이센스가 부여된 자유 소프트웨어입니다. 추가 기능과 서비스를 포함하는 독점 "엔터프라이즈" 버전도 있습니다. 프레임워크 및 핵심 ERP 모듈의 소스 코드는 벨기에에 본사를 둔 Odoo S.A.에서 관리합니다.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk(Freshworks Inc.의 제품)는 기업이 고객 지원을 위한 현대적이고 직관적인 소프트웨어를 통해 고객을 쉽게 만족시킬 수 있도록 도와줍니다. Freshdesk는 이메일, 웹, 전화, 채팅, 메시징, 소셜 미디어를 통해 들어오는 요청을 티켓으로 변환하고 채널 전반에 걸쳐 티켓 해결을 통합합니다. 또한 티켓 할당 자동화, 티켓 우선순위 지정, 상담원 지원, 미리 준비된 답변 전송과 같은 강력한 자동화 및 AI 기능은 지원 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다. Freshdesk는 또한 팀 협업을 강화하고, 다양한 타사 도구와 통합하며, 예측 지원 기능과 현장 서비스 관리를 제공합니다. 보고 및 분석 기능은 비즈니스 성장에 필요한 통찰력을 제공합니다.

Workplace

workplace.com

Workplace는 원격으로 근무하는 경우에도 회사의 모든 사람을 연결하는 커뮤니케이션 도구입니다. 그룹, 채팅, 라이브 비디오 방송과 같은 친숙한 기능을 사용하여 사람들이 함께 이야기하고 작업할 수 있도록 하세요. Workplace는 Facebook, Inc.에서 개발한 기업 연결 플랫폼으로, 그룹 사용, 인스턴트 메시징 및 뉴스 피드를 포함합니다. 개발은 Workplace 부사장인 Julien Codorniou와 Workplace 책임자인 Karandeep Anand가 주도합니다.

Sideline

sideline.com

온라인 메시징을 위해 어느 기기에서나 사이드라인 전화번호에 액세스하세요. 웹 메시징을 사용하면 데스크탑에서 편안하게 SMS 문자 메시지로 연결을 유지할 수 있습니다.

Basecamp

basecamp.com

Basecamp는 일리노이주 시카고에 본사를 둔 미국의 웹 소프트웨어 회사입니다. 이 회사는 1999년 Jason Fried, Carlos Segura 및 Ernest Kim이 37signals라는 웹 디자인 회사로 공동 설립했습니다. 2004년 중반부터 회사의 초점은 웹 디자인에서 웹 애플리케이션 개발로 전환되었습니다. 첫 번째 상용 애플리케이션은 Basecamp였고, Backpack, Campfire, Highrise가 그 뒤를 이었습니다. 오픈 소스 웹 애플리케이션 프레임워크 Ruby on Rails는 처음에 37signals에서 내부용으로 제작되었으며 2004년에 공개적으로 출시되었습니다. 2014년 2월에 회사는 주력 제품인 Basecamp라는 소프트웨어 패키지에 전적으로 초점을 맞춘 새로운 전략을 채택했습니다. 회사 이름을 37signals에서 Basecamp로 변경했습니다. Jason Fried와 David Heinemeier Hansson은 37signals라는 이름으로 여러 권의 책을 출판했습니다.

Element

element.io

Element는 분산형 엔드투엔드 암호화 프로토콜인 Matrix를 기반으로 구축된 보안 통신 플랫폼입니다. 팀을 하나로 모아 생산성과 직장 만족도를 높이는 동시에 데이터에 대한 완전한 소유권을 유지하세요. Element는 Forrester Wave: 보안 통신 보고서의 선두주자입니다. 21세기 이메일과 마찬가지로 화상 통화 및 인스턴트 메시징을 통해 파트너, 공급업체 또는 고객과 쉽게 협업할 수 있습니다. Slack, MS Teams, WhatsApp 계정을 연결할 수도 있습니다. 반면에 보안 경계 및 도메인 간 게이트웨이, 심지어 에어갭 배포를 사용하여 높은 보안 환경을 위해 Element를 닫을 수 있습니다. Matrix를 기반으로 구축된 분산형 네트워크 아키텍처 덕분에 네트워크에 단일 장애 지점이 없으므로 미션 크리티컬 환경에 적합합니다. 귀하의 비즈니스가 Element를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알아 보려면 당사에 문의하십시오.

ManyChat

manychat.com

Manychat은 전 세계 D2C 브랜드, 소매점, 비영리 단체, 레스토랑, 부동산 회사를 위한 최고의 옴니채널 플랫폼입니다. 2016년에 설립된 Manychat은 매년 10억 건 이상의 대화를 진행하며 190개 이상의 국가에서 사용되고 있습니다. 즉시 고객의 참여를 유도하세요. Instagram 다이렉트 메시지, Facebook 메신저, WhatsApp 및 SMS에서 대화형 대화를 자동화하여 브랜드를 성장시키세요. 더 많은 리드를 생성하거나, 캠페인을 자동화하거나, SLA 시간을 늘려 고객 만족도를 향상시키려는 경우 Manychat에는 비즈니스 마케팅 요구 사항을 해결하는 데 필요한 모든 도구가 있습니다. 이것이 바로 채팅 마케팅이고, 매니챗(Manychat)입니다.

Verizon

verizon.com

Verizon은 이전에 Verizon Wireless라는 이름으로 Verizon Communications의 별도 부서로 운영되었던 미국의 무선 네트워크 사업자입니다.

Microsoft Kaizala

microsoft.com

Microsoft Kaizala는 대규모 그룹 커뮤니케이션 및 작업 관리를 위해 설계된 모바일 앱 및 서비스입니다. Kaizala를 사용하면 현장 직원, 공급업체, 파트너 및 고객을 포함한 전체 가치 사슬과 작업을 쉽게 연결하고 조정할 수 있습니다. Kaizala를 사용하면 조직 내에 있지 않더라도 개인 또는 대규모 그룹과 함께 효율적으로 작업을 할당 및 추적하거나 데이터를 수집할 수 있습니다.

FuseBase

nimbusweb.me

FuseBase(이전 Nimbus)는 전문 서비스가 워크플로우를 간소화하고 클라이언트 포털을 통해 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있도록 설계된 AI 기반 올인원 클라이언트 협업 도구입니다. 이 플랫폼은 실시간 협업, 프로젝트 및 정보 관리, 심지어 콘텐츠 생성을 위한 수백 가지의 직관적인 고급 기능을 통해 전문 서비스를 강화합니다. 커뮤니케이션, 프로젝트 진행 상황 추적 및 지식 관리를 중앙 집중화하는 화이트 라벨 클라이언트 포털을 통해 귀하의 브랜드로 서비스를 제공하고 탁월하고 개인화된 고객 경험을 제공하십시오. 혁신적인 드래그 앤 드롭 문서 작성기를 사용하여 모든 파일 형식으로 대화형 슈퍼 문서를 만들고 2000개 이상의 지원되는 통합을 포함하세요. 생산적인 협업을 위해 FuseBase(이전 Nimbus) 팀 작업 공간에서 Kanban 보드, 프로젝트 추적 도구, 실시간 편집 및 기타 기능을 사용해 보세요. 고급 FuseBase(이전 Nimbus) AI 도우미로 일상 운영을 최적화하고, 콘텐츠 생성 및 번역과 같은 작업을 자동화하고, 데이터 기반 의사결정을 위한 통찰력을 얻고, 비즈니스 확장을 위한 여유 시간을 확보하세요.

Spike

spikenow.com

Spike는 이메일, 팀 채팅, 공동 작업 문서 및 회의를 하나의 피드로 통합하여 팀과 개인의 의사소통 혼란을 해결합니다. 개인용 Spike: 이메일을 채팅으로 바꿔주는 Spike의 대화형 이메일 앱으로 더 나은 이메일 경험을 얻으세요. 이는 가장 중요한 메시지에 우선순위를 부여하여 가장 중요한 메시지에 집중할 수 있는 강력한 메시징 플랫폼을 갖는 것과 같습니다. 기존 이메일을 사용하여 깔끔한 이메일 경험을 즐겨보세요. 팀을 위한 스파이크: 팀을 위한 커뮤니케이션 명확성! Spike는 팀을 위한 포괄적인 생산성 제품군을 제공합니다. 팀 채팅, 이메일, 화상 회의, AI 도구 및 공동 작업 문서를 통합 피드로 결합합니다. Spike 사용 여부에 관계없이 동료, 파트너, 고객, 공급업체를 포함한 내부 팀 및 외부 이해관계자와 손쉽게 소통하고 협업하세요. Spike는 의미 있는 팀 상호 작용을 위해 설계된 최초의 비즈니스 이메일 서비스입니다. 자신의 이메일 도메인을 사용하거나 Spike에서 맞춤 도메인을 구매하여 브랜드 일관성을 유지하세요. 원활한 커뮤니케이션을 보장하는 안전하고 안정적이며 보관 가능한 이메일과 메시징을 즐겨보세요.

Workplace Chat

workplace.com

Workplace Chat은 언제 어디서나 누구와도 소통할 수 있는 재미있고 직관적이며 빠른 방법입니다. Workplace는 Facebook, Inc.에서 개발한 기업 연결 플랫폼으로, 그룹 사용, 인스턴트 메시징 및 뉴스 피드를 포함합니다. 개발은 Workplace 부사장인 Julien Codorniou와 Workplace 책임자인 Karandeep Anand가 주도합니다.

Acuity Scheduling

acuityscheduling.com

Acuity Scheduling은 비즈니스 소유자가 약속을 온라인으로 관리할 수 있는 클라우드 기반 약속 예약 소프트웨어 솔루션입니다. 이 제품은 중소기업은 물론 개인 전문가의 요구 사항을 충족합니다. Acuity Scheduling을 사용하면 사용자는 자신의 사용 가능한 시간에 대한 실시간 보기를 제공하여 약속 예약을 자동화할 수 있습니다. 사용자의 시간대에 따라 캘린더를 자동으로 동기화하는 기능이 있으며 약속 일정과 관련하여 사용자에게 정기적인 경고 및 미리 알림을 보낼 수 있습니다. Acuity Scheduling의 예약 기능 세트에는 사용자 정의 가능한 접수 양식, 내장형 달력, 타사 애플리케이션 달력 동기화 및 워크샵을 위한 그룹 예약이 포함됩니다. Acuity Scheduling은 교육 및 개인교습 센터, 코칭 및 컨설팅, 사진 및 비디오 제작 회사, 피트니스 스튜디오, 미용실 및 스파 센터, 건강 및 치과 진료소와 같은 서비스 기반 비즈니스에 적합합니다. 이 솔루션은 무료 기본 모듈을 제공하며 월간 구독으로 이용 가능합니다. 이 제품은 API를 제공하며 QuickBooks, FreshBooks, MailChimp, Google Analytics 및 WordPress와 같은 타사 애플리케이션과 통합됩니다.

Brevo

brevo.com

오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것은 성공적인 브랜드를 구축하는 데 가장 중요합니다. Conversations by Brevo를 사용하면 판매를 늘리고 지속적인 고객 관계를 구축하는 동시에 고객 지원을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다. 당사의 강력한 올인원 플랫폼은 귀하의 팀이 최고의 지원을 제공하고 고객 서비스 운영을 간소화할 수 있도록 지원합니다. 실시간으로 실시간으로 이야기 나누기 대화에는 이메일, 실시간 채팅 및 Facebook, WhatsApp, Instagram과 같은 소셜 미디어 채널이 통합됩니다. 더 이상 탭을 섞거나 복사하여 붙여넣을 필요가 없습니다. 모든 고객 상호작용을 하나의 편리한 피드로 중앙 집중화하세요. 방문자를 고객으로 전환하고 수익 성장을 실현하세요 실시간 채팅 위젯과 챗봇으로 잠재 고객의 참여를 유도하여 사이트를 떠나기 전에 전환을 보장하세요. 오늘날의 경쟁 환경에서 수익을 극대화하기 위해 기존 고객을 유지하고 육성합니다. 손끝에서 효율성을 확인하세요 최신 변수가 포함된 미리 준비된 답변으로 시간을 절약하세요. FAQ를 해결하고 반복적인 문의를 줄이기 위한 포괄적인 도움말 센터를 구축하세요. 보다 의미 있는 대화를 위해 셀프 서비스 및 자동화 도구를 활용하세요. 이동 중에도 Android 또는 iOS용 Brevo Conversations 모바일 앱을 사용하세요. 원활한 통합 및 데이터 통합 Conversations by Brevo는 Brevo 제품과 그 외 제품 전반에 걸쳐 원활하게 통합되어 통합된 고객 명령 센터를 제공합니다. WordPress, Shopify, WooCommerce 등과의 긴밀한 통합을 통해 마케팅 퍼널 등을 손쉽게 관리하세요. 배송, 반품, 리뷰, 로열티 프로그램 및 기타 필수 비즈니스 기능을 간소화합니다. 모든 관련 데이터를 한곳에 수집하고 통합하여 각 고객에 대한 포괄적인 시각을 확보하세요. Brevo를 선택한 500,000개 이상의 기업에 합류하여 Brevo의 대화의 강력함과 단순성을 경험해 보세요. 귀하가 중소기업이든 대기업이든, 우리는 귀하의 요구 사항을 충족할 수 있는 맞춤형 계획을 가지고 있습니다.

Bitrix24

bitrix24.com

Bitrix24는 기업과 기업가가 내부 및 외부적으로 효율성을 높이는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 우리 플랫폼은 CRM, 연락 센터, 웹 사이트 빌더, 온라인 상점, 마케팅 캠페인 및 기타 판매 도구를 제공합니다. 또한 안전한 인트라넷, 작업 및 프로젝트 관리, 실시간 파일 공유 및 저장, 커뮤니케이션 도구, 구성 등이 있습니다. HR 필수 요소와 AI는 Bitrix24 구조에 내장되어 있습니다. Bitrix24는 2012년 4월 클라우드 기반 서비스로 출시된 Bitrix, Inc.의 이니셔티브입니다. 이제 클라우드와 온프레미스에서 사용할 수 있습니다. 2024년에 우리 회사에는 1,200만 개가 넘는 조직이 있습니다. Bitrix24는 소규모 조직부터 Fortune 500대 기업까지 고객에게 서비스를 제공하는 데 자부심을 갖고 있습니다.

Klaviyo

klaviyo.com

Klaviyo는 모든 고객을 지원하고 처음부터 규모에 맞게 설계된 지능형 마케팅 자동화 플랫폼을 통해 더욱 스마트한 디지털 관계를 강화합니다. 전체 기술 스택의 모든 고객 데이터를 일정 기간 동안 매우 세부적인 세부 정보로 중앙 집중화하는 유연한 실시간 데이터베이스를 기반으로 구축된 Klaviyo를 사용하면 전 세계에서 믿을 수 없을 정도로 정교하고 개인화된 경험을 쉽게 생성, 제공 및 최적화할 수 있습니다. 이메일, SMS, 모바일 앱, 리뷰, 웹, 유료 광고 등. Klaviyo를 사용하여 전환율과 고객 평생 가치를 높이고 원하는 대로 성장하는 130,000명이 넘는 유료 고객과 함께 하세요. klaviyo.com에서 자세히 알아보세요.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center는 음성 및 30개 이상의 디지털 채널, 봇과 같은 셀프 서비스를 위한 고급 AI 옵션, 사전 지원 도구, 고객 의도를 이해하는 지능형 가상 에이전트를 갖춘 옴니채널 고객 참여 솔루션입니다. 300개 이상의 사전 구축된 통합(주요 CRM 포함)과 완전히 통합된 AI 기반 인력 참여 관리 및 분석 솔루션을 제공합니다. RingCentral Contact Center는 RingCentral MVP 솔루션과 긴밀하게 통합되어 고객에게 원활한 부서 간 협업을 지원하는 엔터프라이즈급 음성 인프라 및 통합 통합 커뮤니케이션의 이점을 제공합니다.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot는 기업이 웹사이트, Facebook 페이지, Twitter, Whatsapp, SMS, 이메일 등을 통해 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 되는 오픈 소스 고객 지원 솔루션입니다. Intercom, Drift, Freshchat 등에 대한 오픈 소스 대안입니다. 고객을 연결하세요. 대화 채널을 구축하고 한 곳에서 고객과 대화하세요. 시스템에 새로운 상담원을 쉽게 추가하고 대화를 쉽게 해결하세요. Chatwoot는 또한 팀의 성과를 측정하기 위한 실시간 보고서, 자주 묻는 질문에 쉽게 응답할 수 있는 미리 준비된 답변, 상담원들이 서로 협력할 수 있는 비공개 메모를 제공합니다.

Tidio

tidio.com

Tidio는 고객 서비스 소프트웨어 분야의 글로벌 리더입니다. Tidio의 사용자 친화적인 플랫폼을 통해 전 세계 300,000개 이상의 기업이 고객에게 보다 스마트하고 빠른 지원을 제공할 수 있습니다. 전체 고객 서비스 솔루션 제품군을 갖춘 Tidio는 라이브 채팅, 챗봇, 티켓팅 및 AI 기반 가상 지원 에이전트를 제공하여 고객 문제를 해결하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. Tidio의 소프트웨어는 모든 주요 콘텐츠 관리 시스템, 전자상거래 플랫폼 및 소셜 미디어 채널에서 작동합니다. 2013년에 설립된 Tidio는 직원 180명 이상으로 성장했으며 샌프란시스코, 슈체친, 바르샤바에 사무실을 두고 있습니다. Tidio는 Mercedes, Shell 및 Praktiker를 포함하여 205개 이상의 국가에서 모든 규모의 고객에게 서비스를 제공합니다. Tidio의 라이브 채팅 위젯은 매달 5억 1천만 명의 순 사용자가 시청합니다.