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다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

Maestroqa는 AI 기술을 활용하여 비즈니스 운영을 향상 시키도록 설계된 품질 보증 플랫폼입니다. 프로세스를 개선하고 고객 서비스를 개선하며 전자 상거래 운영을 최적화하는 데 도움이되는 다양한 도구와 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 효율적인 코칭 프로그램을 만들고 챗봇 성과를 정제하는 데 특히 유용합니다.

Maestroqa의 주요 이점 중 하나는 다양한 사용 사례에서 품질 보증 프로세스를 간소화하는 능력입니다. 고객 서비스 상호 작용을 분석하고 개선하는 데 필요한 도구를 비즈니스에 제공하여 에이전트가 다양한 고객 요구를 효과적으로 처리 할 수 있도록 준비되어 있습니다. Maestroqa는 AI 중심의 통찰력을 통합함으로써 조직이 개선을위한 영역을 식별하고 전반적인 성능을 향상시키기위한 대상 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다.

Maestroqa의 기능은 더 높은 수준의 품질과 효율성을 달성하는 비즈니스를 지원하도록 설계되었습니다. 이를 통해 영향력있는 고객 서비스 코칭 프로그램을 만들 수있어 고객 만족도와 유지가 향상 될 수 있습니다. 또한이 플랫폼은 사용자와의 상호 작용을 분석하고 개선하여보다 효과적인 챗봇 개발을 지원합니다. 전반적으로 Maestroqa는 품질 보증 프로세스를 향상시키고 고객 서비스 결과를 향상시키려는 비즈니스를위한 포괄적 인 솔루션을 제공합니다.

안녕, 무작위 QA 안녕하세요, 타겟 QA입니다. 엔드투엔드 QA 관리 플랫폼인 MaestroQA를 통해 통찰력을 행동으로 전환하고 실제 비즈니스 성과를 창출하세요. MaestroQA는 현대 지원 팀을 위한 옴니채널 품질 보증 소프트웨어를 만듭니다. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma 등은 MaestroQA를 사용하여 상담원 성과를 개선하고, CX 프로세스를 최적화하고, 비즈니스 수준의 통찰력을 확보하고, 놀라운 고객 경험을 제공하는 동시에 유지율, 수익, CSAT와 같은 중요한 지표를 개선합니다. CX 리더십과 QA 전문가가 상담원, 지원 프로세스, 교차 기능 운영 전반에 걸쳐 CX를 더 잘 이해하고 필요할 때 조치를 취할 수 있도록 MaestroQA를 구축했습니다. SOC 2 Type 2 인증 및 HIPAA 준수 플랫폼에서 맞춤형 스코어카드, 채점 자동화, 화면 캡처 및 강력한 보고 기능을 모두 얻을 수 있습니다. 또한 MaestroQA는 헬프데스크(예: Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer 등), 전화 시스템(예: Aircall 및 Talkdesk), 지식 관리 플랫폼(예: Guru 및 Lessonly) 등 팀에서 사용하는 다른 도구와 통합됩니다. 기타 - 모든 지원 관리 도구를 한 곳으로 가져옵니다. MaestroQA를 사용하는 팀은 다음과 같은 결과를 얻습니다. - Classpass는 QA 데이터를 사용하여 번거로운 채팅 프로세스를 제거하여 상담원의 작업 시간을 6,250일 절약합니다. - Monday.com은 AHT를 30% 감소시켰습니다. - MeUndies는 정기적으로 CSAT 99%를 달성합니다. - Harry's에서는 채점 효율성이 50% 증가했습니다. - Pipedrive는 평가된 티켓이 10배 증가했습니다.

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웹사이트: maestroqa.com

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