Klaus

Klaus는 지원 상호 작용을 분석하고 개선을위한 영역을 식별하여 고객 서비스 성능을 향상 시키도록 설계된 품질 관리 솔루션입니다. Zendesk QA의 일환으로 Klaus는 AI를 활용하여 지원 데이터를 평가하고, 문제가있는 경우를 지적하며, 에이전트가 부족한 위치를 강조합니다. 이를 통해 비즈니스는 고객 경험의 격차를 적극적으로 해결할 수 있습니다.

이 앱은 Intercom과 같은 플랫폼과 완벽하게 통합되어 사용자 데이터 및 태그의 동기화를 가능하게합니다. 이 통합을 통해 비즈니스는 지원 시스템 내에서 직접 라이브 고객 정보에 액세스 할 수있어 효율적인 이슈 해결을 용이하게합니다. Klaus는 Intercom에서 Zendesk로 대화를 전달함으로써 워크 플로우를 간소화하고 여러 채널에서 고객 상호 작용에 대한 포괄적 인 관점을 유지하는 데 도움이됩니다.

Klaus의 주요 기능에는 AI 기반 통찰력, 자동 품질 보증 도구 및 특정 비즈니스 요구를 충족시키기 위해 표시된 정보를 조정하는 기능이 포함됩니다. 이러한 기능은 조직이 지원 운영을 최적화하여보다 개인화되고 효과적인 고객 경험을 보장 할 수 있도록 도와줍니다. Klaus를 다른 도구와 통합함으로써 비즈니스는 워크 플로를 자동화하고 협업을 향상 시키며 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: klausapp.com

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