BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk는 고객 서비스를 단순화하는 최신 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 강력하고 사용자 정의가 가능하며 예산 친화적인 이 솔루션을 통해 기업은 지원 운영을 간소화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 제품의 강점과 이를 뒷받침하는 지원 서비스의 품질을 바탕으로 명성을 쌓아온 소프트웨어 구성 요소 및 프레임워크 제공업체인 Syncfusion에서 제공합니다.
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk는 인도 전역의 기업에 가상 콜센터 솔루션을 제공하는 특허를 받은 클라우드 전화 통신 회사입니다. 이들이 제공하는 가치는 자동 다이얼러, 자동 음성 설문조사, 음성 OTP, 수신 및 발신 통화, 클릭투콜, IVR/수신자 부담 전화번호, 심층적인 API 통합 기능을 갖춘 완전한 클라우드 콜센터 등의 솔루션을 위한 통합 음성 통신 플랫폼입니다. , 모두 한 지붕 아래 있습니다. 이 제품은 하드웨어 개입이 필요 없고 설정하는 데 15분밖에 걸리지 않으며 가상으로 연결되어 있어 고객의 시간과 비용을 절약하는 동시에 더 많은 비즈니스 확장성 옵션을 제공합니다. 2016년에 Deskotel Communications Pvt.로 설립되었습니다. CallerDesk라는 브랜드 이름으로 ltd. 그들은 또한 Startupindia 포털(Niti Ayog 이니셔티브) 및 Nasscom 10000 Startup의 공식 리소스 파트너이기도 합니다.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix는 기업이 애플리케이션 수명주기 전반에 걸쳐 디지털 투자의 ROI를 극대화할 수 있도록 지원함으로써 애플리케이션 기술의 "사용자화"를 발전시키고 있습니다. GenAI를 기반으로 하는 Whatfix의 제품군에는 디지털 채택 플랫폼, 실습 교육을 위한 시뮬레이션된 애플리케이션 환경, 코드 없는 애플리케이션 분석이 포함되어 있습니다. Whatfix를 통해 조직은 사용자 생산성을 높이고 프로세스 규정 준수를 보장하며 내부 및 고객 대면 애플리케이션의 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 미국, 인도, 영국, 독일, 싱가포르, 호주에 7개 지사를 두고 있는 Whatfix는 Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions, Genuine Parts Company 등 Fortune 500대 기업 80개 이상을 포함하여 700개 이상의 기업을 지원합니다. Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads 및 Cisco Investments와 같은 투자자의 지원을 받는 소프트웨어는 Whatfix를 사용합니다.
Global Message Services
gms.net
GMS(Global Message Services)는 전 세계 기업 및 이동통신 사업자를 위한 신뢰할 수 있는 통신 서비스 제공업체입니다. GMS의 CPaaS 솔루션을 통해 브랜드는 단일 API 및 셀프 서비스 플랫폼을 통해 다중 채널 고객 커뮤니케이션을 통합할 수 있습니다. 이를 보완하는 것은 브랜드가 모든 접점에서 매력적인 양방향 연중무휴 커뮤니케이션을 구축할 수 있도록 지원하는 AI 기반 챗봇과 CCaaS 플랫폼으로, 고객 경험을 크게 향상시킵니다. 이동통신사의 소중한 파트너인 GMS는 A2P, P2P 및 P2A 트래픽 교환을 최적화하여 메시징 비즈니스를 강화하고 수익을 보호하는 동시에 SMS 및 음성 사기를 방지합니다. 2006년에 설립된 GMS는 안전하고 합법적이며 투명한 메시징 분야의 선두주자이자 업계 홍보대사입니다. 스위스 바르(Baar)에 본사를 두고 있으며 전 세계에 지역 사무소를 두고 있습니다.
Mava
mava.app
커뮤니티 중심 기업을 위한 최고의 고객 지원 플랫폼입니다. 사용자가 어디에 있든 한 곳에서 지원, 응답, 추적 및 최적화하세요. Mava는 커뮤니티 중심 기업을 위한 고객 지원 플랫폼을 구축하고 있습니다.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI는 기업의 전환율을 높이는 데 도움이 되는 AI 기반 대화 참여 플랫폼입니다. 방문자 대화를 처리하고 이를 고객으로 전환하기 위한 완전한 기능의 AI 기반 참여 및 대화 시스템과 웹사이트용 AI SDR입니다. 귀하의 비즈니스를 위한 챗봇을 생성하고 설정할 수 있는 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 요구에 맞게 챗봇을 통합하고 조정하는 데 도움을 드리겠습니다.
Vozy
vozy.ai
Vozy는 음성 비서와 대화형 AI를 사용하여 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 바꾸도록 돕는 인공 지능 음성 플랫폼입니다. 이 회사의 플랫폼은 대화형 인공 지능(AI)과 상황별 음성 도우미를 결합하여 자체 관리 또는 일대일 맞춤형 채팅 전반에 걸쳐 커뮤니케이션을 자동화함으로써 고객 중심 기업이 비용을 절감하면서 규모에 맞게 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있도록 해줍니다.
Hornbill
hornbill.com
Hornbill은 팀을 참여시키고 운영을 최적화하며 더 나은 고객 경험을 제공하는 클라우드 기반 비즈니스 협업 기술 및 애플리케이션의 혁신자입니다. 새로운 협업 서비스 관리 애플리케이션은 20년간의 ITSM 경험과 강력하고 혁신적인 협업 플랫폼을 결합하여 팀이 언제 어디서나 어떤 언어로든 연결할 수 있도록 해줍니다. Hornbill의 소프트웨어는 전 세계 수천 개의 상업 및 정부 사이트의 고객을 지원합니다.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
깔끔하고 단순하며 직관적인 KnowledgeOwl을 사용하면 고객과 직원을 위한 지식 기반을 쉽게 구축하고 유지할 수 있습니다. 직원 지식과 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 실용적인 지식 기반 소프트웨어입니다. 고객이 선호하는 기능은 다음과 같습니다. * 직관적이고 사용하기 쉬운 편집기: WYSWIG(보이는 대로 얻는다) 편집기에서 기사를 만들고 편집합니다. * 효과적인 검색: 독자가 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있다는 확신을 가지십시오. * 도움이 되는 용어집: 기사 내의 용어를 자동으로 강조 표시하고 스크롤하여 정의를 확인합니다. * 간단한 가격 구조: 모든 플랜 수준에서 모든 기능을 사용할 수 있으며 여기에는 교활한 뱀이 없습니다. * 무제한 독자: 지식 베이스에 액세스하기 위해 로그인이 필요한 경우에도 마찬가지입니다. * 전체 브랜딩 및 테마 제어와 모든 구독 계층의 개인 도메인 * 콘텐츠를 다양한 독자 그룹으로 분할하는 기능, 지식 기반의 어떤 정보에 누가 액세스할 수 있는지 선택하세요. * 사이트나 앱에 지식창고 콘텐츠를 표시하는 내장형 상황별 도움말 위젯 * 유연한 목차 구성 및 탐색: 원하는 만큼 깊이 있는 수준으로 이동하세요! * 모든 테마는 기본적으로 모바일 반응형입니다. * 작은 기업을 큰 마음으로 지원하세요. 저희는 B Corp이자 1% for the Planet & People의 일원입니다.
Ingeniux
ingeniux.com
디지털 마케팅, 최신 웹사이트 및 고객 포털을 위한 강력한 .NET 콘텐츠 관리 소프트웨어입니다. Ingeniux는 지능형 콘텐츠 관리 및 디지털 경험 소프트웨어 분야의 선도적인 공급업체입니다. Ingeniux 기술을 통해 조직은 웹, 모바일 및 태블릿 플랫폼 전반에 걸쳐 세계적 수준의 웹사이트와 활발한 온라인 커뮤니티를 관리할 수 있습니다. Ingeniux 소프트웨어는 호스팅 서비스(SaaS) 또는 온프레미스 애플리케이션으로 제공됩니다. Ingeniux는 전 세계 고객에게 비교할 수 없는 서비스와 지원을 제공합니다.
Zupport AI
zupport.ai
SaaS 회사를 위한 라이브 채팅 지원. 우리의 사명은 고객의 만족입니다. Zupport AI는 자동으로 일반적인 질문에 답변하고, 버그를 보고하고, 유사한 문제를 식별하고, 필요할 때 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
VoiceOwl
voiceowl.ai
VoiceOwl은 엔터프라이즈급 대규모 언어 모델(LLM)의 맞춤형 생성 및 조정을 전문으로 하는 생성 AI 기술의 선두주자입니다. 우리의 독특한 접근 방식에는 맞춤형 LLM 개발, 기업 데이터 및 API에 안전하게 연결되는 맞춤형 Gen AI 기반 상황 인식 애플리케이션 구축이 포함됩니다. 기업을 위해 더욱 강력하고 개인화되었으며 보안이 강화되었습니다. 상황 인식 여정을 구축하기 위한 일련의 사고 유도, 단기 기억 및 유연한 추상화를 통해 가상 에이전트에게 놀라운 힘, 유연성 및 개성을 제공합니다. 우리 혁신의 중심에는 생성 AI 모델과 엔터프라이즈 시스템 간의 복잡한 상호 작용을 조율하는 중추적인 구성 요소인 정교한 미들웨어 계층이 있습니다. 이 미들웨어는 규정 준수 표준을 관리 및 유지하고 기업 수준 규정 준수 및 보안 프로토콜의 복잡한 웹을 능숙하게 탐색하는 핵심 요소입니다. VoiceOwl에서는 단순히 AI 솔루션을 구축하는 것이 아닙니다. 우리는 최첨단 LLM을 통해 촉진되는 지능적이고 안전하며 규정을 준수하는 상호 작용의 교향곡을 만들고 있습니다. 우리의 약속은 고급 생성 AI가 기업 환경의 엄격한 요구 사항을 충족하고 기술 정교함, 데이터 보안 및 규정 준수 통찰력을 결합한 플랫폼을 제공하는 것입니다.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector는 탁월한 고객 경험을 위해 ChatBot 워크플로, AI 및 인간 지원의 완벽한 조화를 제공하는 새로운 고객 지원 플랫폼입니다. ClickConnector를 통해 고객 서비스 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 브랜드 고객 경험을 향상하세요.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters는 기업에 자동화된 고객 지원 및 판매 도우미를 제공하는 AI 기반 챗봇 서비스입니다. 챗봇은 제품, 서비스, 일반적인 고객 질문을 이해하여 빠르고 정확한 답변을 제공하도록 설계되었습니다.
Quantum Boost
quantumboost.com
Quantum Boost는 개발 프로세스 가속화를 목표로 화학 물질 및 재료의 공식화를 지원하도록 설계된 AI 도구입니다. 이 도구는 사용자가 이전보다 더 빠르게 획기적인 제품을 개발할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 사용자의 의사 결정 과정과 실험 설계를 안내하는 AI 공식 도우미를 제공하므로 추측할 필요가 없습니다. Quantum Boost를 사용하면 도구가 최신 AI 알고리즘을 활용하여 프로세스 속도를 높이므로 사용자는 신속한 공식화의 이점을 기대할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 신제품을 더 빠르게 시장에 출시하고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 또한 이 도구는 AI 기반 분석을 제공하므로 사용자는 실험 데이터에 대한 즉각적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 사용자는 제품에 대해 더 많은 정보를 바탕으로 전략적 결정을 내릴 수 있습니다. Quantum Boost는 다양한 사용 사례에 맞게 사용자 정의하고 적용할 수 있도록 설계되었습니다. 잉크, 페인트, 코팅, 제약, 특수 화학 물질 등 다양한 산업에 맞춰진 특정 기능을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 특정 요구 사항에 따라 제형을 최적화할 수 있습니다. 전반적으로 Quantum Boost는 실행 가능한 통찰력을 제공하고 사용자가 가장 어려운 R&D 과제를 해결할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. AI 기반 공식 지원, 가속화된 실험 설계, 데이터 기반 분석을 결합하여 개발 프로세스를 간소화하고 사용자가 이전보다 더 빠르게 제품을 공식화할 수 있도록 지원합니다.
Seenapse
seenapse.ai
Seenapse는 아이디어와 혁신 과정을 지원하도록 설계된 인공 지능 도구입니다. Seenapse는 AI 기술을 활용하여 창의성을 자극하고 새로운 아이디어를 창출하며 혁신 프로세스를 촉진하는 디지털 부조종사 역할을 하는 것을 목표로 합니다. 이 도구는 브레인스토밍 세션, 혁신 워크숍 또는 전략 계획에 정기적으로 참여하는 개인, 기업 또는 관련 단체에 매우 적합합니다. Seenapse의 핵심 목적은 사용자가 다른 방법으로는 고려하지 않았을 설득력 있는 아이디어를 제공하는 것입니다. 이는 수많은 연관성과 관계를 신속하게 처리하여 창의적 사고와 문제 해결 능력을 향상시킵니다. 개인적인 사용을 넘어 Seenapse는 제품 개발, 마케팅, 전략 등을 포함한 광범위한 산업을 대상으로 합니다. 이는 기존의 사고 과정에 얽매이지 않는 아이디어 구상에 대한 신선하고 다른 관점을 제공할 것을 약속합니다. 그러나 제공된 텍스트에 표시된 것처럼 주목해야 할 중요한 측면은 Seenapse를 실행하려면 JavaScript를 활성화해야 한다는 것입니다. 이는 도구가 웹 기반이며 웹 브라우저를 통해 액세스할 가능성이 있음을 나타냅니다. 간단히 말해서 Seenapse는 인간의 창의성을 강화하고 아이디어 생성을 자극하며 혁신 프로세스를 촉진하는 AI 기반 도구입니다.
Workhall
workhall.com
Workhall은 비즈니스 활동 운영을 간소화하고 단순화하도록 설계된 최첨단 비즈니스 운영 지원(BOS) 플랫폼입니다. 최고 책임자 직책을 맡거나, 부서를 관리하거나, 팀을 이끌거나, 개별적으로 기여하는 등 Workhall은 직관적인 인터페이스를 통해 손쉽게 애플리케이션을 생성하고, 실시간 기업 데이터에 액세스하고, 작업을 위임하고, 팀 구성원 간의 협업을 촉진하고, 비즈니스의 다양한 측면에 대한 통찰력을 얻으세요. 이 모든 것은 자연어 프롬프트와 사용자 친화적인 노코드 접근 방식을 통해 달성되어 복잡성을 제거합니다. 생성 인공 지능 기능, 마이크로서비스 기반 아키텍처, 재사용 가능한 기능 구성 요소 저장소를 활용하는 Workhall은 비즈니스 운영을 지원하고 향상시키는 데 전념하는 안전하고 확장 가능한 사용자 중심 소프트웨어 플랫폼입니다. 이는 현재 투자를 최적화할 뿐만 아니라 조직 전반에 걸쳐 지속적인 개선을 추진할 수 있는 역량을 부여합니다.
Alendei
alendei.com
Alendei는 AI 기반 고객 참여 플랫폼입니다. 이를 통해 사용자는 휴대폰 사용자에게 짧은 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 대화형 인터페이스를 통해 자동화된 고객 지원 및 참여를 제공하여 사용자 경험과 만족도를 향상시킵니다. WhatsApp 비즈니스 API를 통합하여 메시지를 보내고 받음으로써 사용자는 양방향 통신을 제공할 수 있습니다.
CommBox
commbox.io
CommBox는 브랜드가 옴니채널 커뮤니케이션, 디지털 참여, 비즈니스 자동화, 대화형 AI 및 생성형 AI 챗봇을 활용하여 단일 인터페이스에서 모든 채널에 걸쳐 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 엔터프라이즈급 AI 옴니채널 고객 경험 플랫폼입니다. CommBox는 조직이 반복적인 작업을 자동화하고, 고객 여정을 최적화하고, 고객 서비스 팀의 생산성을 높이고, 디지털 우선 환경에서 변화하는 고객 기대치보다 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. CommBox는 지원 및 영업 팀이 유일한 자율 통신 플랫폼을 통해 SMS, 메신저, WhatsApp, Google 비즈니스 메시지 등과 같은 선호하는 메시징 통신 채널에서 고객과 더 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. CommBox의 350개 이상의 기업 고객은 콜센터 운영 비용 절감, 고객 만족도 향상, 상담원 생산성 향상 등의 혜택을 누리고 있습니다. CommBox 경험을 살펴보세요: www.commbox.io를 방문하세요.
Richpanel
richpanel.com
고객 서비스는 전자상거래 상점에 대한 고객의 신뢰를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. Richpanel을 사용하면 지원 팀이 a) 더 빠르게 응답합니다. b) 항상 정확한 답변을 제공합니다. c) 대용량 볼륨을 쉽게 관리하고 d) 고객 신뢰를 얻습니다. * 반복적인 질문을 자동화하는 셀프 서비스 포털입니다. * 다중 채널 헬프 데스크 및 라이브 채팅. * 상황에 맞게 더 빠르게 답장하세요. * 라이브 채팅을 통해 판매를 받으세요. * 포괄적인 고객 서비스 보고서.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday는 인공 지능과 인간 지능의 힘을 결합하여 고도로 개인화된 고객 대화를 가능하게 하여 최고의 고객 경험을 제공하는 차세대 라이브 채팅 솔루션입니다. 당사의 대화형 AI는 고객이 스스로 도움을 줄 수 있도록 돕는 일선 셀프 서비스 고객 컨시어지 역할과 고객 서비스 상담원의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 멋진 가상 비서 역할을 모두 수행합니다. Heyday의 직관적인 에이전트 허브는 모든 장치에서 사용할 수 있으므로 책상에 있든 이동 중이든 고객을 기쁘게 할 수 있습니다. Heyday를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. * 일선 고객 서비스 문의에 대한 답변을 자동화하고, 고객 자격을 부여하고, 더 복잡한 질문을 자동으로 분류하여 적절한 상담원에게 에스컬레이션합니다. * 통합된 팀 받은 편지함과 협력하여 우수한 고객 경험 제공 * 강력한 전자상거래 통합 덕분에 채팅 내에서 바로 장바구니를 생성할 수 있습니다. * 귀중한 고객 통찰력을 수집하여 CRM을 강화하세요 * 템플릿을 만들거나 AI 권장 빠른 답장을 활용하여 효율성을 높이고 시간을 절약하세요. * 주문 추적 알림, 제품 상향 판매, 고객 만족도 설문조사 등을 통해 고도로 개인화된 수준에서 고객을 다시 타겟팅합니다. * 한 순간도 놓치지 않도록 에이전트 알림을 맞춤 설정하세요. * 그리고 더! Heyday는 실시간 채팅의 새로운 시대를 열고 있습니다. 지금 다운로드하여 고객 서비스 팀에 강력한 AI 기능을 제공하세요.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI는 연중무휴 24시간 이용 가능한 AI 고객 지원 챗봇으로 사이트나 이메일을 통해 고객에게 즉각적인 답변을 제공합니다. 회사의 지식을 바탕으로 교육받은 챗봇은 고객이 항상 질문에 대한 답변을 얻을 수 있도록 보장하고 답변할 수 없는 경우 이를 귀하의 (인간) 팀에 전달하여 두 세계 모두에서 최선을 다하고 고객 만족도와 유지율을 높입니다. AI 인사이트를 통해 일반적인 문제나 질문이 무엇인지 즉시 알아내므로 일반적인 쿼리에 소요되는 시간을 줄이고 제품 개발에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 우리는 평균 79%의 대화가 사용자 전체의 AI에 의해 직접 해결되어 수천 시간의 지원 시간을 절약하여 보다 전략적인 기회에 사용할 수 있음을 확인했습니다. My AskAI를 사용하면 하룻밤 사이에 지원 요청을 50% 이상 줄일 수 있습니다.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding은 대화형 사용자 온보딩 흐름을 설계하여 기업이 제품 채택을 개선하도록 돕습니다. 기술적인 지식이 없는 사람도 코딩 없이 단계별 제품 설명을 만들 수 있습니다. UserGuiding은 또한 투어 성과를 추적하기 위한 분석, 보다 개인화된 경험을 만들기 위한 세분화, 피드백 캡처를 위한 NPS, 건전한 온보딩 경험을 위한 온보딩 체크리스트를 제공합니다. Red Ventures에서 Young Capital에 이르기까지 수천 개의 회사가 UserGuiding을 신뢰합니다.
Futr
futr.ai
Futr는 모든 언어와 채널에서 자동, 라이브, 비디오 및 소셜 채팅을 통해 고객 서비스 기능을 강화하는 서비스형 채팅 플랫폼입니다. 다수의 경찰, 주요 소매업체 및 자선단체를 포함한 클라이언트를 보유한 Futr는 스마트 조직이 항상 켜져 있고, 항상 즉각적이며, 항상 통찰력 있는 채팅 서비스를 통해 청중과 연결되도록 돕고 있습니다. 우리 말을 그대로 받아들이지 마세요. 1개월 평가판을 통해 Futr 플랫폼을 무료로 사용해 보세요! - 인스턴트 자동 채팅 배포 - 추적된 사용량 및 벤치마킹된 ROI - 예정된 체크인을 통한 전담 지원 - 시범사업 사례 검토 종료 - 의무 사항 없음 - 신용 카드가 필요하지 않습니다.
Pega
pega.com
Pega는 세계 최고의 조직이 변화에 적응할 수 있도록 민첩성을 구축하는 강력한 로우 코드 플랫폼입니다. 고객은 AI 기반 의사 결정 및 워크플로 자동화를 사용하여 참여 개인화부터 서비스 자동화, 운영 간소화에 이르기까지 가장 시급한 비즈니스 과제를 해결합니다. 1983년부터 우리는 사람들이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 확장 가능하고 유연한 아키텍처를 구축해 왔습니다. 이를 통해 오늘날의 고객 요구를 충족하는 동시에 내일을 위해 지속적으로 변화할 수 있습니다.
Scope
scope.ws
프로젝트, 문서, 채팅이 함께 있는 실시간 작업 공간입니다. 프로젝트 관리 도구, 상황별 채팅, 강력한 문서 관리의 융합을 통해 모든 종류의 프로젝트 및 작업 항목에 대해 팀 구성원, 고객 및 공급업체와 원활하게 협업할 수 있습니다.
Parloa
parloa.com
Parloa는 모든 고객 상호 작용을 친구와 대화하는 것처럼 쉽게 만들겠다는 비전을 가진 선도적인 글로벌 AI 회사입니다. AI 에이전트 관리 플랫폼을 통해 고객 서비스 경험을 증폭시킵니다. 이 엔터프라이즈급 플랫폼은 소비자 상호 작용의 맥락에서 생성 AI의 모든 기능을 안전하고 안정적으로 활용하여 연락 센터를 자동화합니다. 모든 고객과 자연스럽고 고유한 대화에 참여하는 고도로 숙련된 개인 AI 에이전트와 통화 중인 인간 에이전트를 위한 AI 지원을 결합합니다. 글로벌 브랜드는 Parloa가 고객과 연결되어 만족도를 높이고 판매를 장려하며 충성도를 구축하는 탁월한 경험을 통해 고객의 의견을 전달할 수 있다고 믿습니다. Parloa는 Malte Kosub와 Stefan Ostwald가 2018년에 설립했으며 베를린, 뮌헨, 뉴욕에 사무실을 두고 있습니다.
HelperHat
helperhat.com
Helperhat은 즉각적인 알림, 대화 관리, 스팸 필터링, 연락처 관리 및 통찰력있는 분석을 통해 팀에 대한 AI 고객 지원을 단순화합니다. Helperhat의 AI 기반 대표를 통해 비즈니스의 고객 지원 경험을 단순화하십시오. Helperhat 모바일 앱은 팀이 고객 문의를 신속하고 효율적으로 관리 할 수 있도록 설계되었습니다. 실시간 알림과 단순화 된 대화 관리를 통해 Helperhat은 고객이 도움이 필요할 때마다 정확하고시기 적절한 응답을받을 수 있도록합니다. 주요 기능 : - 24/7 고객 지원 : AI 기반 응답 및 라이브 채팅을 사용하여 24 시간 내내 고객을 지원합니다. -즉시 알림 : 실시간 에이전트 요청 및 새 메시지에 대한 실시간 푸시 알림으로 고객 문의를 놓치지 마십시오. - 스팸 필터링 : AI 분석을 통해 스팸 메시지를 자동으로 감지하여받은 편지함을 혼란스럽게 유지하십시오. - 연락처 관리 : 이메일 또는 전화를 통해 개인화 된 고객 지원을 제공하려면 고객 연락처에 즉시 액세스하십시오. -심층 분석 : AI 기반 분석, 고객 만족도, 해상도 속도 및 기타 주요 지표에 대한 실행 가능한 통찰력을 모니터링하고 얻습니다. -원활한 협업 : 팀이 AI 기반 응답 및 자체 할인 된 라이브 채팅으로 무제한 고객 문의를 관리 할 수 있도록 노력합니다. Helperhat에 대한 비즈니스의 고객 지원 경험을 높이고 언제 어디서나 고객과 연결하십시오.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce는 고객 서비스를 위한 생성 및 옴니채널 AI를 전문으로 하는 소프트웨어 게시자로서, 고객 및 고문 연락 경로를 호스팅, 조정 및 관리하도록 설계된 소프트웨어 제품군을 갖추고 있습니다. 이는 고객, 상담원 및 감독자에게 고객 서비스 성과를 최적화하고 고객 경험을 변화시킬 수 있는 통합 도구를 제공합니다.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX는 쉽고 효과적이며 예측 가능한 B2C 고객 경험의 세계를 구현하고 있습니다. IrisCX는 사용자에게 결함을 포착하도록 안내하고 작업을 자동으로 문서화하여 직원이 조치를 취할 수 있도록 준비하여 시간과 자원을 절약합니다. IrisCX는 스마트 비디오를 사용하여 소비자 문제를 더 빠르게 해결합니다. IrisCX의 고객 상호작용 플랫폼을 통해 소비자는 자신의 문제를 스스로 평가하거나, 서비스 전문가와 대화할 시간을 예약하거나, 서비스 전문가에게 실시간으로 도움을 받기 위해 우려사항이 무엇인지 보여줄 수 있습니다. 기업용으로 구축된 IrisCX의 플랫폼은 소비자 자조 환경에서 데이터를 캡처합니다. 홈 제품 회사는 소비자가 제품을 선택, 설정 및 지원하는 방법에 대한 통찰력을 얻습니다. 녹화된 세션의 데이터와 분석을 사용하여 가정용품 회사는 주문형 소비자를 지원함으로써 더 나은 고객 경험을 제공하고 일반적인 문제를 엔지니어링하여 더 나은 제품을 구축할 수 있습니다.
