페이지 6 - 대안 - InsertChat

Palmate

palmate.ai

AI 분야의 선두주자인 Palmate는 AI 기반 가상 비서를 통해 서비스 산업에 혁명을 일으키고 고객 경험과 직원 경험을 모두 향상시키고 있습니다. 그 임무는 일상적인 작업을 제거하여 인력이 혁신과 전략적 사고에 집중할 수 있도록 하는 동시에 기업과 고객 간의 상호 작용을 풍부하게 하는 것입니다. 가상 비서는 기존 시스템과 원활하게 통합되어 운영 우수성을 촉진하고 고객 만족도를 높이는 사용자 친화적인 경험을 제공합니다. 일상적인 작업을 자동화하면 직원의 역량이 강화되어 고객에게 맞춤형 고품질 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다. Palmate에서는 윤리적인 AI 관행, 데이터 개인 정보 보호를 우선시하고 투명한 운영을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 인간과 기계의 협업을 촉진함으로써 작업 가능성을 재정의하고 기술과 인간 경험 사이의 조화로운 시너지를 창출합니다. 고객 경험과 직원 경험을 향상시키기 위한 헌신은 전 세계 산업의 더 밝고 번영하는 미래를 만들어갑니다.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat은 귀하의 웹사이트에서 직접 마케팅 활동을 강화하고 고객 지원을 혁신하도록 설계된 다목적 플랫폼입니다. Oscar Chat을 사용하면 기업은 AI 기반 지원, 사용자 정의 가능한 위젯 및 다중 채널 커뮤니케이션 도구를 사용하여 방문자를 리드로 쉽게 전환할 수 있습니다. AI의 힘으로 대화를 자동화하여 지원 볼륨을 줄이고 몇 분 만에 고객 만족도를 높입니다. AI 기반 챗봇은 옵션 판매를 원활하게 지원할 수도 있습니다. Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B(무료) 및 Gemini Pro를 기반으로 합니다. AI 챗봇, 팝업 빌더, 메시징 버튼을 포함하는 단일 위젯을 갖춘 Oscar Chat은 웹사이트 성능을 간소화합니다.

LetzChat

letzchat.com

오늘날 점점 더 글로벌화되는 커뮤니티에서는 모든 조직에서 여러 언어로 의사소통하는 능력이 절대적으로 필요해지고 있습니다. LetzChat은 실시간 언어 번역 제품을 전문으로 하며 언어 장벽을 없애기 위해 설립되었습니다. 104개 언어를 지원하며 다국어 SMS 문자 통신, 채팅, 웹사이트 콘텐츠 번역 등을 모두 실시간으로 원활하게 지원합니다!

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai는 AI 및 디지털 우선 CX 기술의 리더로서 기업이 고객 서비스를 성장을 촉진하는 전략적 자산으로 전환할 수 있도록 지원합니다. Zingly.ai는 생성적 AI와 직관적인 커뮤니케이션 도구를 결합하여 기업이 수익을 늘리고 지갑 점유율을 확대하며 운영 효율성을 높이는 동시에 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai는 AI 기반 솔루션과 실시간 지원을 통해 컨택센터 운영을 혁신하는 자율 플랫폼입니다. Engage AI, Analyze AI 및 Agent Assist를 포함한 제품군을 통해 조직은 고객 상호 작용을 간소화하고 상담원 성과를 향상하며 비즈니스 기능을 최적화하여 효율성과 성공을 높일 수 있습니다. 이들 제품은 LLM 및 데이터 분석과의 긴밀한 통합을 통해 다국어 고객 대화, 자동화된 태그 지정, 정확한 음성-텍스트 변환, SOP 기반 감사 등을 지원합니다. Rezo.ai를 통해 기업은 생산성 향상, 수익 창출 증가, 간접비 감소를 달성하고 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Rezo.AI는 20개 이상의 언어로 제공되는 여러 음성 및 비음성 채널 전반에 걸쳐 고객-상담원 상호 작용을 자동화하고 분석하여 고객 경험을 변화시키는 것을 목표로 하는 자율 상담원이 제공하는 데이터 우선 연락 센터입니다. 제품이 만들어지는 두 가지 주요 기둥은 다음과 같습니다. - AI 참여: 고객-상담원 대화를 자동화하는 데 도움이 되며 고객 쿼리를 이해하고 해결하는 셀프 서비스 플랫폼 역할을 합니다. - AI 분석: 고객과 상담원의 상호 작용을 분석하는 데 도움이 되며 기업이 적극적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 귀중한 통찰력을 제공합니다.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI는 기업과 기업이 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하는 Gen-AI 기반 대화형 인텔리전스 도구입니다. AI 기반 솔루션은 모든 대화를 비즈니스 성장의 기회로 전환하여 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신합니다. 최첨단 기계 학습 알고리즘을 활용하는 ConvoZen.AI는 모든 대화 채널에서 상담원과 고객의 상호 작용을 분석하고 통찰력을 추출합니다. 우리는 매주 1,700만 개가 넘는 대규모 대화를 분석하여 영업, 고객 경험, 규정 준수 및 운영 등 여러 주요 영역에서 중요한 데이터를 추출합니다. 이러한 통찰력은 전반적인 비즈니스 성장과 지속적인 고객 관계를 촉진합니다. ConvoZen은 다국어 기능을 갖춘 플러그 앤 플레이 음성 봇도 제공합니다. 초현실적인 음성과 제로 대기 시간으로 가장 빠른 처리 시간을 제공하여 거래를 더 빠르게 성사시키고 고객 경험을 향상시킵니다. 2021년에 설립된 ConvoZen은 인도 방갈로르에 본사를 두고 있습니다. 우리는 NoBroker Technologies의 창시자가 개발한 대화형 통찰력의 힘을 기업에 전달합니다.

Loris

loris.ai

Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의 가장 귀중한 리소스로 전환하여 고객 경험을 최적화할 뿐만 아니라 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 주요 브랜드의 신뢰를 받고 3억 건 이상의 실제 고객 대화를 통해 교육받은 단일 AI 플랫폼을 사용하여 고객이 연락하는 이유, 팀이 문제를 얼마나 잘 해결하고 있는지, 에이전트가 다음에 말해야 할 내용을 이해하세요.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc.는 고객 경험 아웃바운드 기술 규정 준수 및 셀프 서비스 분야의 선두주자인 Alvaria CX와 업무 혁신의 미래를 제공하는 인력 참여 관리 솔루션을 제공하는 Aspect라는 두 최고의 기술 제공업체의 지주 회사입니다. Alvaria는 하나의 회사로 남아 있지만 앞으로의 비즈니스 운영 구조와 시장 브랜드는 Alvaria CX와 Aspect라는 두 가지 회사입니다. Alvaria 브랜드는 최고의 고객 경험과 직원 참여를 지원하는 소프트웨어를 구축하여 인간 관계를 강화합니다. 그들의 소프트웨어는 인력 참여를 최적화하고 고객 상호 작용을 향상시켜 팀과 고객의 역량을 강화하기 위해 만들어졌습니다. 그들의 솔루션은 상담원의 일상을 더 좋게 만들어 고객의 경험을 더 좋게 만듭니다. 그들은 인바운드와 아웃바운드를 넘어 귀하의 비즈니스 뒤에 있는 사람들을 더욱 빛나게 하고 고객의 충성도를 높이는 포괄적인 소프트웨어 중심 시스템을 만듭니다. Alvaria 브랜드는 사람들이 회사와 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있으며 이를 통해 고객의 이익을 증대시키고 있습니다. 그들은 더 나은 기술을 통해 더 나은 연결을 조성하는 고객 경험 및 인력 참여 소프트웨어 분야의 선두주자입니다. 개방적이고 혁신적인 플랫폼은 기능이 풍부하고 직관적이며 지능적인 인력 참여 관리와 사전 예방적인 엔터프라이즈 아웃바운드 서비스라는 두 가지 필수 경험을 제공하기 위해 특별히 구축되었습니다. 창립 50주년을 자랑스럽게 축하하는 Alvaria는 세계적인 리더인 Aspect Software와 Noble Systems의 합병으로 탄생했습니다. 오늘날 Alvaria 브랜드는 팀과 상담원이 고객의 이야기와 계속 소통할 수 있도록 지원하는 고객 경험과 인력 혁신의 새로운 길을 개척하고 있습니다.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath는 Amazon Connect를 사용할 수 있는 동일한 AWS 상용 지역의 서버리스 구현입니다. 이는 Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS 및 SES를 포함한 많은 AWS 서비스를 활용합니다. 완전히 탄력적인 아키텍처이며 필요에 따라 확장할 수 있습니다. ConnectPath는 Amazon Connect 콜센터 전용 에이전트 데스크톱으로 사용하도록 설계되었습니다. 시스템 관리자 권한이 있는 사람은 누구나 이 블로그의 온보딩 프로세스에 따라 15분 이내에 ConnectPath를 온보딩할 수 있습니다. 온보딩 프로세스 중에 ConnectPath는 CloudFormation 템플릿을 사용하여 Amazon Connect 인스턴스와 통합하는 데 필요한 권한이 있는 IAM 역할을 생성합니다. ConnectPath는 또한 AWS 계정에 여러 Lambda 함수, Dynamo DB 테이블, Kinesis 스트림 및 S3 버킷을 생성합니다. ConnectPath는 CCP를 사용할 수 있는 사용자와 함께 작동합니다. 예를 들어 CCP가 내장된 CRM을 사용하는 경우 ConnectPath는 계속해서 활동과 상태를 보고합니다. ConnectPath의 기능 세트는 두 가지를 모두 실행하고 싶을 수도 있지만 ConnectPath 사용자에게는 CCP만 사용하는 다른 에이전트가 표시됩니다. 그러나 에이전트 간 채팅과 같은 일부 기능은 ConnectPath와 CCP 간에 작동하지 않습니다.

Hippo

jungleworks.com

Hippo는 모든 고객 참여 및 마케팅 요구 사항을 충족하는 SaaS 플랫폼입니다. 전 세계 2000개 이상의 기업에서 사용됩니다. Hippo는 고객과 소통하기 위한 완벽한 제품군입니다. 챗봇, 라이브 채팅, 통화를 통해 대화형 지원을 제공하고 마케팅 활동을 자동화하여 이메일, WhatsApp, SMS, 푸시 알림을 포함한 옴니채널 캠페인을 통해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce는 고객 서비스를 위한 생성 및 옴니채널 AI를 전문으로 하는 소프트웨어 게시자로서, 고객 및 고문 연락 경로를 호스팅, 조정 및 관리하도록 설계된 소프트웨어 제품군을 갖추고 있습니다. 이는 고객, 상담원 및 감독자에게 고객 서비스 성과를 최적화하고 고객 경험을 변화시킬 수 있는 통합 도구를 제공합니다.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를 놓칠 가능성을 제거하고 더 많은 커뮤니케이션 채널을 열어 고객 만족도를 향상시킵니다.

eGain

egain.com

eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 관리 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션을 촉진하여 기업이 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다. * Analytics Hub: 플랫폼은 성능, 고객 만족도 및 운영 효율성을 측정하기 위한 심층적인 분석을 제공하여 지속적인 개선을 가능하게 합니다.

Exairon

exairon.com

자율적인 고객 경험 솔루션 개발. Exairon의 플랫폼을 사용하면 조직과 고객, 비즈니스 파트너 또는 직원의 상호 작용에 사람의 개입이 필요하지 않은 모든 프로세스와 통신이 인공 지능에 의해 자율적으로 수행될 수 있습니다. 동시에 인간의 개입이 필요한 프로세스의 경우 회사는 반자율 작업을 통해 인력의 효율성을 높이고 귀중한 인적 자원을 가장 효과적으로 사용할 수 있도록 보장합니다.

Helpshift

helpshift.com

Keywords Studios의 자회사인 Helpshift는 효율적이고 개인화된 현대적인 지원 여정을 제공하는 소비자 우선 디지털 지원 플랫폼입니다. 대화형 AI, 기계 언어 번역, 자동화 및 세분화는 모바일 앱, 게임 콘솔, 150개 이상의 언어로 제공되는 XR 경험과 같은 몰입형 채널 전반에서 소비자 문제를 신속하게 해결합니다. 효과적인 해결을 위해 50% 이상의 자동화를 통해 소비자를 더 빠르게 온라인에 다시 연결하세요.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid는 제품 및 장치를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. Mavenoid의 특수 목적 기술은 58% 이상의 해결률을 제공하는 지능형 문제 해결 및 맞춤형 원격 지원을 통해 동급 최고의 고객 지원을 제공합니다. Mavenoid를 통해 제품 제조업체와 판매자는 천재적인 수준의 고객 지원을 제공하고 뛰어난 ROI를 실현합니다.

Ada

ada.cx

Ada는 세계 최고의 고객 서비스 자동화 회사입니다. 디지털 방식으로 변화하는 기업을 위해 구축된 Ada의 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼은 기업이 모든 언어나 채널에서 고객 문의를 쉽게 해결할 수 있도록 지원합니다. 2016년부터 Ada는 Meta, Verizon, AirAsia, Yeti 및 Square와 같은 회사를 위해 40억 건 이상의 자동화된 고객 상호 작용을 지원했습니다. 토론토에서 태어난 Ada는 전 세계 기업과 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

Howazit

howazit.com

Howazit에서는 간단하고 가장 중요한 관련성 있는 커뮤니케이션을 지원함으로써 모든 유형, 규모 및 산업 분야의 조직이 고객 기대치를 충족하고 고객의 여정을 안내할 수 있도록 돕습니다. 당사의 마케팅 및 운영 솔루션을 사용하면 관련 접점에서 고객과 상호 작용하고 고객 경험을 측정하며 그에 따라 개인적이고 맞춤화된 방식으로 행동할 수 있습니다.

STAN AI

stan.ai

STAN은 최초의 디지털 자산 관리 보조자입니다. 인공 지능을 사용하여 연중무휴 24시간 자산 관리자의 문자 및 이메일에 응답합니다. STAN은 업계에서 20년 이상 경력을 쌓고 북미 최대 관리 회사에서 근무한 두 명의 전직 자산 관리 임원이 2019년에 설립한 회사입니다. STAN은 Rogers, FedEx, National Research Counsel, George Brown College, StartUp Canada, Waterloo Accelerator Centre 등으로부터 인정을 받은 수상 경력이 있는 플랫폼입니다!

Zoi

askzoi.ai

Zoi는 웹사이트 방문자를 리드로 전환하도록 특별히 설계된 ChatGPT 기술을 기반으로 하는 대화형 AI 플랫폼입니다. Zoi는 기존 웹사이트 콘텐츠, 브로셔 및 기타 문서를 분석하여 방문자 쿼리에 대한 맞춤형 응답을 제공하고 그 과정에서 리드를 생성할 수 있습니다. Zoi를 독특하게 만드는 것은 방문자/잠재 고객 인구 통계 및 의도 데이터를 수집하여 방문자 페르소나에 따라 대화를 맞춤화하고 회의/데모를 수정할 수 있다는 것입니다.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai는 고객 지원 팀이 중요한 지원 프로세스를 개선하고 자동화하기 위해 직접 제어할 수 있는 AI 모델을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 서비스 자동화 플랫폼입니다. Zendesk와 Salesforce에 원활하게 통합되어 상담원이 지루하고 수동적인 작업을 수행하지 않아도 되므로 상담원은 가장 중요한 것, 즉 고객에게 집중할 수 있습니다. 우리 고객은 다음과 같은 사용 사례에 Lang을 활용하고 있으며 플러그 앤 플레이 기술을 사용하면 모델 교육 및 유지 관리 없이 48시간 만에 실행됩니다.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai는 고객 지원 팀이 중요한 지원 프로세스를 개선하고 자동화하기 위해 직접 제어할 수 있는 AI 모델을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 서비스 자동화 플랫폼입니다. Zendesk와 Salesforce에 원활하게 통합되어 상담원이 지루하고 수동적인 작업을 수행하지 않아도 되므로 상담원은 가장 중요한 것, 즉 고객에게 집중할 수 있습니다. 우리 고객은 다음과 같은 사용 사례에 Lang을 활용하고 있으며 플러그 앤 플레이 기술을 사용하면 모델 교육 및 유지 관리 없이 48시간 만에 실행됩니다.

Boost.ai

boost.ai

뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하는 Boost.ai는 엔터프라이즈급 대화형 AI의 선두에 서 있습니다. Boost.ai는 사람과 조직 간의 비교할 수 없는 상호 작용을 가능하게 하기 위해 최첨단 기술을 활용하여 AI의 경계를 책임감 있게 확장합니다. 독점 자가 학습 AI 플랫폼은 기업이 대규모 상호 작용을 자동화하여 효율성을 높이고 긍정적인 결과를 도출할 수 있도록 지원합니다. 다양한 업계의 기업이 신뢰하는 Boost.ai의 가상 에이전트는 지속적으로 90% 이상의 해결률을 유지하여 매일 수천 건의 상호 작용을 자동화합니다. 2016년에 설립된 Boost.ai는 Nordic Capital의 지원을 받으며 노르웨이 산네스에 본사를 두고 운영되며 로스앤젤레스, 코펜하겐, 런던을 포함한 도시에 글로벌 사무소가 있습니다.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd는 기업이 웹사이트, 소셜 미디어 채널 및 애플리케이션의 실시간 채팅을 통해 고객과 상호 작용하는 지능형 봇을 구축할 수 있도록 지원하는 강력한 플랫폼입니다. 또한 기업이 시작할 수 있도록 사전 구축된 템플릿을 제공합니다. Ai/ML Bot의 경우 몇 분 만에 워크플로를 구축하고 비즈니스 커뮤니케이션 채널에 연결하세요. 기본 FAQ에 답변하려면 원활한 드래그 앤 드롭 옵션을 사용하여 "규칙 기반 봇"을 만드세요. ThumbCrowd는 어떻게 작동하나요? 1단계. 템플릿에서 적합한 사전 구축 봇을 선택하거나 비즈니스에 적합한 새 봇을 만듭니다. 2단계.대화를 디자인하세요. 자신의 데이터로 봇을 훈련하세요. 3단계. 훈련된 봇을 적합한 비즈니스 커뮤니케이션 채널에 완벽하게 연결하세요. Facebook 메신저, SMS, 라이브 채팅, WeChat, Viber, Line 등. ThumbCrowd 인터페이스(www.thumb-crowd.com)는 전체 고객 서비스 프로세스를 개발하고 간소화하도록 안내합니다. 인간적으로 개인 기반의 일관된 흐름으로 고객과 통신하도록 Ai 봇을 훈련할 수 있습니다. ThumbCrowd의 또 다른 기능은 더 나은 인간 상호 작용 및 이해를 위해 챗봇 솔루션을 다양한 옵션과 결합하는 것입니다. 균형을 올바르게 유지하면 더 행복하고 참여도가 높은 고객으로부터 혜택을 얻을 수 있습니다.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io는 세계 최고의 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 이는 기업이 채널 전반에 걸쳐 고객에게 즐거운 지원 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. Verloop.io의 플랫폼은 웹사이트와 WhatsApp부터 인앱 및 음성 상호 작용에 이르기까지 다양한 채널에 걸쳐 지원을 원활하게 제공합니다. Verloop.io는 Decathlon, Cleartrip 및 Nykaa와 같은 유명 브랜드를 포함하여 5000개가 넘는 브랜드의 글로벌 신뢰를 바탕으로 기업과 SMB 모두에게 서비스를 제공합니다. Verloop.io의 엔드 투 엔드 솔루션은 세 가지 접근 방식을 제공하여 우리를 차별화합니다. 1. 초기 쿼리 해결: 연락 센터 상호 작용의 첫 번째 단계에서 Verloop.io는 채팅과 음성을 통해 AI 지원을 사용합니다. Verloop.io의 대화형 AI 솔루션은 대부분의 고객 쿼리를 효율적으로 처리합니다. 2. 인간 에이전트 지원: 쿼리가 인간 에이전트로 확대됨에 따라 Verloop.io는 인간 에이전트에게 정확한 응답을 제공하는 강력한 AI 도구인 지원용 Co-pilot을 도입합니다. 이 도구는 상담원 효율성을 높이기 위한 응답을 제안합니다. 문서 인식을 기반으로 하는 음성-텍스트 변환 및 AnswerFlow를 활용하여 상담원은 AI 요약, AI Rephrase, AI 확장 및 AI 톤 조정과 같은 생성 AI 기반 도구를 활용하여 최상의 응답과 향상된 고객 만족도를 보장할 수도 있습니다. 3. AI 기반 품질 분석(QA): Verloop.io의 Sparks는 Generative AI를 사용하여 통화 분석을 자동화하는 품질 분석가를 위한 최고의 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 지속적인 개선을 위한 간소화된 프로세스가 보장됩니다. 위의 도구 외에도 기업은 Verloop.io의 봇 빌더인 레시피를 스마트 블록과 함께 사용하여 최고의 고객 경험을 제공하기 위한 여정을 쉽게 시작할 수 있습니다. 요컨대 Verloop.io는 혁신적인 자동화 및 AI 기반 솔루션을 통해 고객 지원 여정을 단순화하고 향상시키는 것을 목표로 합니다.

Language I/O

languageio.com

Language I/O의 소프트웨어를 사용하면 단일 언어(즉, 영어만 사용하는) 고객 지원 팀이 실시간으로 100개 이상의 언어로 채팅, 이메일 및 셀프 서비스 지원을 제공할 수 있습니다. 고유한 기계 번역 기술을 통해 24시간 이내에 회사와 업계를 위한 정확하고 안전한 번역을 통해 팀을 구성하고 운영할 수 있습니다. GDPR을 준수하고 ISO-27001 인증을 받은 소프트웨어는 Salesforce, Zendesk 및 Oracle을 포함한 모든 주요 고객 관계 관리 시스템(CRM)과 통합됩니다. 고객 서비스 상담원이 이미 사용하고 있는 플랫폼에서 번역을 제공함으로써 버튼 클릭만으로 고객 이메일 및 채팅 문의에 응답할 수 있습니다.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX는 전화, 디지털 및 소셜 채널을 통합하는 포괄적인 참여 플랫폼입니다. 단일 플랫폼을 통해 고객과 팀 경험을 인간화하여 기업이 경쟁하고 승리할 수 있도록 돕습니다. 고객 경험 향상: - 모든 채널에서 채팅, 음성, 비디오 간을 원활하게 전환합니다. - 질문을 올바른 전문 지식과 연결하여 최초 해결 방법 제공 - 예측 데이터 분석으로 고객 대기 시간 단축 직원 경험 최적화: - 반복적인 작업을 자동화하여 팀 효율성을 높입니다. - 다양한 팀의 전문 지식을 활용하여 복잡한 문제 해결 - 통찰력 기반 데이터로 팀 성과를 향상시킵니다. 이는 기업이 연결, 조정, 평가라는 하나의 지속적인 경험 개선 루프를 누릴 수 있는 훌륭한 고객 서비스의 세 가지 핵심 요소를 통해 이를 달성합니다.