Raffle

웹사이트, 헬프 센터, 업무 시스템 및 기타 콘텐츠 소스에 정보가 분산되어 있는 조직의 경우, Raffle을 통해 고객과 직원은 페이지나 문서를 일일이 검색하지 않고도 답을 찾을 수 있습니다. 팀은 콘텐츠를 색인화하고 맞춤 설정 가능한 위젯이나 API를 사용해 웹사이트 또는 애플리케이션에 AI 기반 검색 및 채팅 기능을 제공할 수 있습니다. 검색 결과와 생성된 답변은 조직에서 연결한 콘텐츠를 바탕으로 제공됩니다. 또한 팀은 즉시 답변을 추가하고, 자동 완성 기능으로 사용자를 안내하며, 어떤 결과를 우선 표시할지 조정할 수 있습니다. Raffle Insights는 검색 및 채팅 활동, 인기 급상승 질문, 자주 제공되는 답변, 콘텐츠 공백 보고서를 통해 팀이 사용자의 검색 의도를 파악하도록 돕습니다. 셀프 서비스, 고객 지원 또는 사내 지식 접근성을 개선하고, 실제 검색어를 바탕으로 콘텐츠를 찾기 어렵거나 누락된 부분을 파악하려는 조직을 위해 설계되었습니다.

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