Floik
floik.com
Floik은 단계별 가이드, 설명자 비디오 및 클릭 가능한 데모와 같은 대화식 제품 쇼케이스를 만드는 올인원 솔루션입니다. 이 도구는 SaaS 팀이 원활한 구매자 경험을 제공하고 제품에 가치가있는 스포트라이트를 제공하도록 설계되었습니다. 사용자를 교육하고 참여하는 데 필요한 컨텐츠를 자르고, 작성, 편집하고, 게시하고 게시하는 데 군대 전체가 필요하다는 것을 이해합니다. 그리고 당신이 그것을 못 박았다고 생각할 때, 당신의 제품은 진화 하고이 모든 콘텐츠를 부실하게 만듭니다. 그것이 Floik이 당신의 마법 지팡이가 될 수있는 곳입니다. 대화식 데모, 제품 비디오 및 단계별 가이드를 만들어 제품의 기능과 즐거운 사용자를 한 곳에서 만들 수 있습니다! 이 플랫폼에는 제품 쇼케이스를 미세 조정하는 데 도움이되는 고급 사용자 정의 기능이 포함되어 있습니다. 팀과 협력하여 판매 및 GTM 기술 스택과 통합하여 성공을 극대화 할 수 있습니다.
Instruqt
instruqt.com
Instruqt는 제품 주도 성장을 위한 실습형 가상 IT 랩입니다. 우리는 브라우저에서 실제 제품 경험을 제공함으로써 소프트웨어 회사가 대규모 수요를 창출하고 채택 및 사용을 촉진하도록 돕습니다. Instruqt는 보호된 실험실 환경에서 실행 중인 소프트웨어 버전을 인스턴스화합니다. 랩 환경에서는 실제 시나리오, 인프라 및 기술을 사용하여 제품 튜토리얼, 데모 및 교육을 만들 수 있습니다. Instruqt는 브라우저 기반 솔루션이기 때문에 Instruqt는 방화벽, 랩톱 구성 또는 가상 머신의 번거로움을 없애줍니다. Google Cloud, Hashicorp, Puppet, Red Hat, Sysdig, Solo.io, Kasten 등과 같은 회사에서는 Instruqt를 사용하여 제품 둘러보기, 셀프 서비스 데모 및 교육을 만듭니다. 결과적으로 Instruqt 고객은 엔지니어링 리소스에 과도한 부담을 주지 않고도 파이프라인 및 계정 확장을 통해 수백만 달러를 창출할 수 있습니다. 제품 지침 및 교육의 미래를 확인하세요.
Litmos
litmos.com
Litmos는 최고의 성과를 내는 기업을 위한 eLearning 솔루션을 개발합니다. 2007년부터 시장의 선두주자로 자리잡은 Litmos는 세계에서 가장 사용하기 쉬운 LMS와 포괄적인 학습 콘텐츠 라이브러리를 제공합니다. 수천 개의 기업이 학습 콘텐츠를 생성, 관리하고 직원, 고객 및 파트너와 연결하는 솔루션을 신뢰합니다. Litmos는 사용자가 Litmos의 AI Assistant를 통해 교육을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 자연어 상호 작용은 학습 여정을 개인화하여 지식 보유 및 참여를 향상시킵니다. 관리자는 또한 교육을 개선하고 진행 상황을 추적하여 조직의 우수성을 높이는 데 필요한 실행 가능한 통찰력을 얻습니다. Litmos의 독점 AI 인프라는 귀하의 데이터를 보호합니다. 2011년 CallidusCloud, 2018년 SAP, 2022년 Francisco Partners에 인수된 Litmos는 수상 경력에 빛나는 학습 기술을 지속적으로 혁신하고 고객 경험과 만족을 위한 표준을 설정하고 있습니다. 이 솔루션은 150개국, 35개 언어로 3천만 명이 넘는 사람들이 사용하고 있습니다.
WorkRamp
workramp.com
WorkRamp는 현대 기업을 위해 구축된 학습 클라우드입니다. 자기 주도 학습 모듈, 대화형 코칭 기능 및 강력한 인증 경로를 통해 WorkRamp를 통해 팀은 직원, 고객 및 파트너를 위한 대규모 맞춤형 학습 경험을 구축할 수 있습니다. WorkRamp를 사용하면 학습 팀을 위한 교육을 쉽게 구축하고 배포할 수 있으며 기업은 전체 비즈니스에 걸쳐 학습을 통합하여 비용과 리소스를 절약할 수 있습니다. workramp.com을 방문하여 자세히 알아보세요.
LearnUpon
learnupon.com
LearnUpon의 LMS (Learning Management Software)를 사용하면 성능, 유지 및 성장과 같은 중요한 내용에 영향을 미치는 매력적인 학습 경험을 제공 할 수 있습니다. LearnUpon과 함께 중요한 내용과 같은 중요한 학습 경험을 제공 할 수있는 도구를 팀에 제공하십시오.
Kizen
kizen.com
Kizen은 기업 리더가 전례 없는 자율성, 효율성 및 민첩성을 통해 팀의 역량을 강화하도록 돕습니다. 현재 기술 스택과 통합하거나 Kizen을 기업의 핵심으로 사용하여 모든 데이터, 영업, 마케팅, HR 및 운영 이니셔티브를 강화하세요. 급상승하는 판매 생산성 및 예측 가능성. 제안된 차선책, 예측 예측, 낮은 성과 경고를 통해 더 많은 거래를 더 빠르게 성사시키세요. AI 기반 자동 배포 1대1 여정. 비즈니스의 모든 데이터 포인트에서 학습하는 초자동화된 고객 여정입니다. 워프 속도로 스타 인재를 식별하고 고용하세요. AI 지원 HR 관리를 통해 신속하게 채용하고, 워크플로를 자동화 및 조정하고, MVP를 유지할 수 있습니다. AI 가속 IT 지원, 데이터 운영 및 앱 생성. 통합된 중앙 집중식 데이터와 코드 없는 인터페이스를 사용하면 몇 주가 걸렸던 작업을 몇 시간 만에 시작할 수 있습니다. 자동화를 통해 경험과 효율성을 극대화하세요. 코드가 필요 없는 단일 애플리케이션을 사용하여 워크플로를 간소화하고 이니셔티브를 실시간으로 관리, 자동화 및 지원하세요.
SurveySparrow
surveysparrow.com
Surveysparrow는 NP, 오프라인, 채팅, 클래식 및 360 ° 측량과 같은 고객 경험 및 직원 경험 도구를 묶는 END TO END OMNICHANNAL EVERIENCE MANAGETION 플랫폼입니다. 대화가있는 UI를 통해 설문 조사는 채팅과 같은 경험을 제공하고 설문 조사 완료율을 40%증가시킬 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다. * 정적 대화에서 동적 대화로 전환하는 채팅과 같은 설문 조사. * 한 번에 하나의 질문을하는 고전적인 설문 조사. * 인터넷이없는 가장 먼 곳에서도 피드백을 수집 할 수있는 오프라인 설문 조사. * 오프라인 데이터 수집을위한 키오스크 역할을하는 오프라인 설문 조사 앱. * 단일 질문으로 고객 정서를 측정하기위한 NPS 설문 조사. * 고객 정서에 대한 심층적 인 관점을 얻기위한 NPS Word Cloud 및 감정 분석. * 360 ° 평가는 다양한 역량에서 직원 성과를 평가하고 개인 개발 계획을 작성합니다. * 설문 조사를 선택한 언어로 번역하기위한 다국어 설문 조사. * 응답자로부터 다양한 데이터를 수집하기위한 광범위한 질문 유형. * 통찰력있는 보고서를 생성하기위한 클릭 무료 대시 보드 및 고급 보고서 필터. * 워크 플로를 최적화하기위한 효율적인 사용자 관리. * 설문 조사의 모든 요소를 사용자 정의하기위한 화이트 레이블. * 하위 계정은 한 부모 계정에 따라 설문 조사를 독립적으로 관리합니다. * 한 번의 클릭만으로 플랫폼에 로그인하려면 단일 사인온. * 신뢰할 수있는 위치 및 네트워크로만 계정 액세스를 제한하는 IP 제한. * 정기적으로 고객 또는 직원 펄스를 측정하기 위해 반복 모드를 사용한 자동화 자동화. * 가장 쉬운 공유 옵션을 사용하여 수많은 채널을 통해 설문 조사 공유. * 여러 소프트웨어 사용의 번거 로움을 피하기위한 효율적인 통합. * 모든 설문 조사에 자신의 개인적인 접촉을 추가하기위한 Custom CSS. * 반복되는 작업을 자동화하고 동작 효율성을 높이기위한 워크 플로.
Prelay
prelay.com
Prelay의 팀 판매 플랫폼은 기업이 복잡한 거래를 단순화하고 가장 귀중한 내부 리소스를 극대화하여 팀으로서 더 빠르게 수익을 창출할 수 있도록 도와줍니다. 너무 많은 수익 팀이 정적 CRM 파일과 레거시 도구로 인해 판매 잠재력이 억제되도록 방치하고 있습니다. 복잡한 거래를 관리하기 위해 특별히 구축된 솔루션이 없으면 내부 이해관계자는 중앙 집중식 추적, 감독 또는 학습 없이 임시 이메일, 채팅 및 문서에 의존합니다. 결과는? 내부 지연, 맹점 및 거래 미끄러짐. Prelay는 특별히 제작된 팀 판매 플랫폼을 통해 거래 혼란을 극복합니다. 내부 오케스트레이션 레이어 역할을 하는 Prelay는 주요 소프트웨어와 통합된 한 곳에서 거래 조정을 구성합니다. 영업 담당자와 그 상대방의 골칫거리가 줄어들고, 영업, 사전 판매 및 개편 리더는 팀 역량과 거래를 성공으로 이끄는 요인에 대한 통찰력을 얻습니다. 평가 실행, 딜 데스크 승인 라우팅, 제품 전문가 활용 등 Prelay는 복잡한 딜 프로세스를 단순화하고 가장 귀중한 내부 리소스의 영향을 최대화하므로 팀으로서 더 빠르게 수익을 창출할 수 있습니다.
BrainStorm
brainstorminc.com
소프트웨어 도입을 위해 특별히 제작된 유일한 학습 플랫폼을 팀에 제공하세요. 온보딩을 가속화하고, 지원을 줄이고, 참여를 심화하고, 사용량을 늘리세요. 새로운 고객을 온보딩하는 솔루션 제공업체, 최종 사용자 교육을 관리하기 위해 보다 확장 가능한 방법이 필요한 IT 팀, 직원을 회사 기술 스택에 온보딩하는 데 중점을 두는 L&D 팀 등 BrainStorm을 사용하면 작업이 더 쉬워지고 결과도 향상될 수 있습니다. 더 나은. 다크 사용자 활성화 – BrainStorm은 아직 로그인하지 않은 라이선스 사용자를 사전에 대상으로 삼는 유일한 학습 플랫폼입니다. 다크 사용자를 전환하면 사용량에 대한 영향이 증분에서 기하급수적으로 이동합니다. 채택 가속화 – 사용자에게 기능과 애플리케이션을 사용하는 방법과 이유를 알려주는 데만 그치지 마십시오. BrainStorm은 사람들이 업무 방식을 바꾸도록 하는 교육을 자동화하도록 제작되었습니다. 기능 사용 확장 – 더 깊고 광범위한 기능 채택을 촉진합니다. 더 많은 사용자가 기본 수준을 넘어 도구를 일상 업무 프로세스에 통합할 수 있도록 지원하세요. 브레인스톰 기능: * 타겟 커뮤니케이션: 사용자 행동을 유도하는 시기적절한 커뮤니케이션을 통해 참여하지 않는 학습자를 유치하고 활성화합니다. * 역할 기반 학습: 그룹별로 구성된 맞춤형 콘텐츠 흐름을 통해 적합한 대상에게 적합한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. * 강좌 작성: 학습 자산을 모든 학습자에게 적시에 적절하게 학습할 수 있는 적응형 워크플로인 BrainStorm Flows™에 업로드하고 조합합니다. * 분기: 흐름에 분기를 추가하여 사용자가 다음에 배우고자 하는 내용에 맞는 맞춤형 학습 경험을 만듭니다. * 콘텐츠 팩: BrainStorm에는 사용하거나 수정할 수 있는 사전 구축된 학습 환경이 수백 개 있으므로 원활하게 시작할 수 있습니다. 보고: 동적 보고를 통해 행동 변화를 주도하는 요소를 확인하세요.
Uptics
uptics.io
업틱스를 만나보세요. 아웃바운드 판매를 장악하고, 3배 더 많은 회의를 예약하고, 더 많은 거래를 쉽게 성사시킬 수 있는 새로운 비밀 무기입니다. Uptics는 모든 수동적이고 지루한 판매 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 사용하기 쉬운 판매 소프트웨어로, 고객 관리 및 판매 마감 등 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 원격 및 내부 영업 팀이 손쉽게 아웃바운드 캠페인을 시작하고, 인바운드 리드를 육성하고, 거래 파이프라인을 구성하고, 최고 수익을 창출할 수 있는 올인원 영업 자동화 플랫폼입니다.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight: 비즈니스 인텔리전스, 미스터리 쇼핑, 모바일 양식 및 설문 조사 소프트웨어를 포함하여 최고의 고객 경험을 제공하는 파트너입니다. Intouch Insight는 글로벌 브랜드가 고객을 만족시키고 브랜드 평판을 강화하며 재무 성과를 향상시키는 데 도움이 되는 고객 경험 관리(CEM) 제품 및 서비스로 구성된 완전한 포트폴리오를 제공합니다. Intouch는 클라이언트가 여러 고객 접점에서 데이터를 수집하고 중앙화하도록 돕고 실행 가능한 실시간 통찰력을 제공하며 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있는 도구를 제공합니다. 1992년에 설립된 Intouch는 고객 경험 관리, 고객 설문 조사, 미스터리 쇼핑, 모바일 양식, 운영 및 규정 준수 감사, 이벤트 마케팅 자동화 솔루션으로 북미에서 가장 사랑받는 300개 이상의 브랜드로부터 신뢰를 받고 있습니다.
Alchemer
alchemer.com
모든 고객에게 목소리를 주고 모든 목소리를 중요하게 만드는 것이 Alchemer에서 매일 하는 일의 핵심입니다. 피드백을 수집하고 이에 따라 조치를 취하는 당사의 상시 연결 접근 방식을 통해 팀은 가장 중요한 순간에 고객의 의견을 들을 수 있습니다. Alchemer Survey는 구현이 빠르고, 사용 및 관리가 쉽고, 가치 반환이 빠르기 때문에 CX, 마케팅, UX/UI, 제품, HR 팀 등 기업 전체에서 사용할 수 있습니다. Alchemer 고객 중 절반은 첫날부터 설문조사를 배포하고 피드백을 분석할 준비가 되었다고 보고합니다.
Totango
totango.com
Totango는 기업이 성장할 수 없는 고객 성공 소프트웨어로서, 다기능 기업 팀이 생산성, 유지 및 확장을 추진할 수 있도록 무제한의 확장성과 비교할 수 없는 가치 실현 시간을 제공합니다. 업계 모범 사례가 포함된 사전 구축된 고객 성공 프로그램을 통해 고객 여정의 각 단계에서 빠르고 쉽게 시작하고, 비즈니스에 맞게 맞춤화하고, 중요한 비즈니스 성과를 달성할 수 있습니다. SAP, Github, Schneider Electric 및 Aircall을 포함한 세계 최대의 고객 성공 팀은 Totango를 사용하여 고객 상태에 대한 360도 보기를 위해 고객 데이터를 통합하고, 고객 포트폴리오를 공동으로 관리하고, 고객과 적극적이고 지능적으로 소통합니다. .
Trainn
trainn.co
Trainn은 모든 규모의 SaaS 회사가 제품 교육 및 사용법 비디오, 기능 안내, 전용 고객 교육 아카데미를 사용하여 대규모로 고객을 온보딩하고 교육할 수 있는 고객 교육 플랫폼입니다. Trainn은 행복한 고객은 태어나지 않는다고 믿습니다. 그들은 훈련을 받았습니다. 고객 교육은 제품 채택, 유지, 옹호 및 지속 가능한 수익 성장을 촉진하는 확실한 방법입니다. Trainn 플랫폼은 다음으로 구성됩니다: 1. 다양한 제품 비디오를 제작, 편집 및 공유할 수 있는 완벽한 비디오 도구 키트 2. 비디오 저작 툴킷과 코스 빌더가 내장된 제로 코드 아카데미 빌더 3. 비디오 참여, 시청자 행동 및 학습자의 진행 상황을 추적하는 비디오 분석 4. Zapier를 통해 비디오 통찰력을 CRM 앱 및 1000개 이상에 연결하는 통합 Trainn을 차별화하는 요소는 무엇인가요? > Trainn은 비디오 기반 고객 교육을 위해 구축된 유일한 플랫폼입니다. > 비디오를 제작하고, 편집하고, 여러 채널에 삽입하고 성과를 추적할 수 있는 한 곳 > 옴니채널 영상 유통 지원 > 제로코드 아카데미 빌더 Trainn 비디오 툴킷의 특징 ** Chrome 확장 프로그램: Chrome 플러그인을 켜고 화면을 살펴보고 Trainn이 단계별 작업을 완벽한 비디오로 캡처하도록 합니다. - 제품 둘러보기 만들기 - 지식창고 및 도움말 센터에 대한 사용법 비디오를 만드세요. - 인스턴트 화면 기록 만들기 - Customer Academy를 위한 교육 과정 만들기 ** 슬라이드별 비디오 편집기: - 자동으로 스크립트를 음성 해설로 변환 - 다양한 언어로 음성 해설 및 자막 추가 - 텍스트와 도형을 사용하세요 - 하이라이트 섹션에 스포트라이트 추가 - 숨기고 싶은 부분을 흐리게 처리하세요 - 브랜드 로고, 색상, 테마로 비디오를 맞춤 설정하세요 ** 옴니채널 비디오 배포: - 단 한 번의 클릭으로 동영상 공유 - 지식 베이스 및 도움말 센터에 사용법 비디오 배치 - 추적이 활성화된 비디오 허브 게시 - 자신만의 구조화된 학습 센터를 호스팅하세요. ** 비디오 분석: - 360도 영상 성능 대시보드 - 시청자 시청 추세에 대한 학습자 기반 추적 - 전체적인 비디오 통찰력을 위한 CRM 통합 ** 고객 아카데미: - 내장 비디오 제작 소프트웨어 - 코스, 챕터, 레슨, 인증을 설계하는 코스 빌더 - 평가 및 퀴즈를 생성하는 퀴즈 빌더 - 제로 코드 아카데미 빌더
Zomentum
zomentum.com
기술 파트너 전용으로 구축된 판매 가속화 애플리케이션을 사용하여 거래를 가속화하고 수익을 높이십시오. 올인원 Zomentum Grow는 판매 방식을 모방하도록 설계되었습니다. Grow를 사용하면 지루한 영업 작업을 자동화하여 기회를 계속 진행할 수 있습니다. 당사의 애플리케이션은 영업 활동을 통합하여 영업팀의 일관성을 유지하고 탄탄한 고객 관계를 구축하도록 돕습니다. Zomentum 성장을 통해 다음을 수행할 수 있습니다. • 올바른 행동 방침을 평가 및 결정하고 현재 고객의 비즈니스 요구에 맞는 옵션을 제시합니다. 평가를 사용하여 일상적인 위험 분석을 수행하고 고객에게 문제가 되기 전에 격차를 식별하십시오. • 새로운 시대의 SaaS 공급업체를 찾아보세요. 처음부터 적합한 제품 번들을 홍보할 적합한 SaaS 공급업체를 찾으세요. 고객이 원하는 생산성, 사이버 보안, 비즈니스 연속성 도구를 제공하세요. • 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용하여 전문가 수준의 견적 및 제안서를 디자인합니다. 제품 가용성을 확인하고, 가격을 비교하고, 카테고리, 설명 및 기타 데이터를 자동으로 입력하세요. 고객이 수량을 조작할 수 있도록 하여 잠재 고객에게 다양한 가격 옵션을 제공하고, 제품 번들을 설정하고, 견적 내에서 상향 판매할 수 있습니다. 문서와 일정을 디지털 방식으로 서명하고 자동 반복/일회성 결제를 수집합니다. • 자동화된 활동 및 작업을 통해 한 단계에서 다른 단계로 이동하는 기회를 시각화할 수 있으므로 기회를 수익으로 전환합니다. 또한 상향 판매 및 교차 판매와 같은 대체 판매 퍼널을 처리하기 위해 여러 파이프라인을 설정할 수도 있습니다. • 고객이 귀하의 비즈니스와 나누는 모든 대화와 활동을 기록하여 파이프라인을 자동화합니다. 고객이 이메일을 열거나, 견적에 댓글을 달거나, 제안서에 전자 서명할 때 자동 알림을 설정하세요. • 직관적인 보고서로 파이프라인 상태를 분석하고 팀에 가장 성공적인 판매 패턴이 무엇인지 알아보세요. 그런 다음 각 담당자의 생산성을 극대화하는 방법을 알아보세요. • 상세하지만 이해하기 쉬운 분기별 비즈니스 검토를 설계하기 위한 자동 템플릿을 사용하여 수익 흐름을 확장합니다. Zomentum 소개: Zomentum은 파트너가 서비스를 검색, 판매 및 관리할 수 있도록 구축된 유일한 지능형 수익 플랫폼입니다. Zomentum은 수익 극대화를 위해 구축된 하나의 최신 플랫폼으로 수많은 도구를 제거하여 판매 프로세스의 복잡성을 줄입니다. 지금까지 우리는 고객이 채널 수익에서 5억 달러에 가까운 수익을 창출하도록 도왔습니다.
OnRamp
onramp.us
OnRamp는 온보딩 및 구현 관리자가 하이 터치 고객 온보딩 프로세스를 간단하게 전환하는 데 도움이 되는 동적 고객 온보딩 소프트웨어입니다. OnRamp를 사용한 동적 온보딩은 고객이 단계를 완료하는 노력을 줄이고 팀의 수동 단계를 줄입니다. 그 결과 온보딩 효율성, 결과 및 고객 경험이 향상되었습니다. 매우 간단하고 역동적인 실행 계획으로 고객의 역량을 강화하세요. OnRamp 실행 계획은 고객의 입력을 기반으로 관련 작업, 비디오, 양식, 설문 조사, 파일 및 기타 작업과 지원을 한 번에 한 단계씩 고객에게 안내합니다. 모든 단계가 추적되고 피드백이 수집되어 고객 진행 상황에 대한 정보를 지속적으로 제공하고, 다음 단계를 시작하며, 개선하는 데 도움을 줍니다. * 모든 고객을 위한 검증된 플레이북을 통해 팀을 지원하세요. * 프로세스의 모든 단계를 통해 고객을 동적으로 안내하고 지원합니다. * 온보딩 효율성, 결과 및 경험에 대한 보고를 받으세요. * 예측 가능하고 확장 가능한 고객 온보딩 프로세스를 최적화하세요. * 고객을 2배 더 빠르게 온보딩하고 직원 수를 늘리지 않고도 확장할 수 있습니다. OnRamp를 사용하면 고객 온보딩 및 구현 관리자는 실제로 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하고 대규모 온보딩 및 활성화를 제공할 수 있습니다.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter는 전 세계 고객 성공, 계정 관리 및 수익 팀을 강화하기 위해 고유한 데이터 모델과 통찰력 엔진을 기반으로 구축된 최첨단 CS 및 수익 플랫폼입니다. RevSetter는 효율적인 온보딩과 빠른 가치 창출 시간부터 시작하여 수익 창출에 직면한 팀의 효율성을 높여줍니다. IC, 관리자 및 C-Suite를 위해 완벽하게 사용자 정의할 수 있으며 전체 수익 여정의 작업과 워크플로를 강화할 수 있습니다. . 우리는 시장의 현재 과제를 해결하는 동시에 전 세계 수익 팀의 진화하는 요구 사항을 미래에도 대비하기 위해 플랫폼을 구축했습니다. 이제 자동화된 워크플로, 강력한 데이터 관리, 동적 고객 여정, 제품 사용 분석 등을 포함하는 포괄적인 솔루션 세트를 하나의 혁신적인 솔루션으로 통해 비즈니스를 강화할 때입니다.
Coho AI
coho.ai
Coho는 판매 모델에 관계없이 기업이 제품 중심의 성장 기업이 될 수 있도록 지원하는 차세대 고객 수익 최적화 플랫폼을 구축하고 있습니다. Coho는 제품, 판매, 고객 성공 데이터를 결합하여 기존 고객으로부터 수익을 극대화할 수 있도록 도와줍니다. 데이터에서 얻은 통찰력을 통해 셀프 서비스 동작을 자동화하고 하이터치 상향 판매 및 교차 판매 기회에 집중하며 이탈을 줄일 수 있습니다.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero는 고객 성공을 위한 플랫폼이자 파트너입니다. 효율성을 높이고, 수익을 늘리며, 가능한 최고의 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것을 제공하여 구독 비즈니스가 대규모로 성공할 수 있도록 돕습니다. ChurnZero는 고객 성공 팀이 잠재적인 이탈 위험을 조기에 발견하고 갱신 및 확장 기회를 더 빠르게 확인할 수 있도록 도와줍니다. 동급 최고의 자동화 및 개인화, 인앱 커뮤니케이션, Customer Success AI™를 통해 고객과 쉽게 소통하고 가치를 창출할 수 있습니다. 당사의 플랫폼은 여정, 상태 점수, 설문조사 도구, 세분화, 플레이, 보고, 실시간 알림, 안내, 협업 센터 등을 제공하며 CRM 및 기술 스택과 쉽게 통합됩니다. 소프트웨어 외에도 우리는 귀하와 귀하의 팀이 가장 중요한 작업에 집중할 수 있도록 돕는 데 전념하는 귀하의 팀의 신뢰할 수 있는 파트너, 컨설턴트 및 코치라는 점에 자부심을 느낍니다.
PreSkale
preskale.com
PreSkale은 PreSales가 CRM 및 제품 에코시스템과 통합되어 평가 경험을 간소화하고 제품 시장 통찰력을 추적하여 영향력 있는 기술 성과를 달성할 수 있도록 지원합니다. 1/ 제품, 영업 및 고객과 긴밀하게 협력하여 성공적인 사례 파악 2/ 노력, 성공적인 솔루션 및 중요한 제품 격차를 추적하여 반복 가능한 기술 성공 촉진 3/ 가장 적합한 할당을 사용하여 리소스 할당을 극대화하고 PreSales 성과 개선 4 / 집단 전체의 제품 채택을 분석하여 수익을 제품 로드맵에 매핑합니다. 5/ PreSales 영향력을 통해 거래 속도에 대한 통찰력을 구축하여 판매 전환을 촉진합니다. 6/ 거래 핵심 요소를 모니터링하고 파이프라인 단계 전반에 걸쳐 단일 페이지로 평가를 관리합니다.
Kapta
kapta.com
Kapta는 이탈을 줄이고 유기적 성장을 촉진하는 주요 계정 관리 소프트웨어입니다. Kapta의 소프트웨어와 KAM 프로세스를 통해 계정 관리 및 고객 성공 리더는 고객에 대한 3가지 중요한 질문에 답할 수 있습니다. 1) 어떤 고객이 건강하고 어떤 고객이 위험에 처해 있습니까? 2) 각 전략 거래처에 실행 가능하고 책임 있는 계획(성장 계획, 저장 계획, 종료 계획)이 마련되어 있습니까? 3) 고객에게 가치를 어떻게 측정하고 전달합니까?
HappyOrNot
happy-or-not.com
HappyORNOT 솔루션은 반응을 수익성있는 행동으로 전환하는 데 도움이됩니다. 고객 경험을 향상시키고 문제를 발견하고 문제를 해결하는 방법을 제시하며 직원과 고객을 참여시킬 수있는 강력하지만 간단한 도구입니다. 이 솔루션은 Happyornot Smileys, Analytics 및 Success의 세 가지 핵심 요소로 구성됩니다. Happyornot Smileys- 스마일 터치, 스마일 디지털 및 스마일 터미널 : 스마일은 진정한 고객 피드백을 캡처하여 경험이 어디에서 발생하는지 고객의 감정을 배울 수 있습니다. 가장 큰 제품 포트폴리오는 모든 직접 및 디지털 참여 지점에 이상적인 솔루션이 있음을 보장합니다. * 아름다운 디자인은 사람들을 끌어 들이고 최대 응답 속도를 주도합니다. * 사용하기 쉬운; 응답하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다. * 당신과 관련된 사람들뿐만 아니라 모든 사람으로부터 피드백을 받으십시오. * 순간에 중요한 피드백을 캡처하십시오. HappyORNOT Analytics : Smileys의 모든 피드백 데이터는 분석 플랫폼으로 전달됩니다. 이 분석에는 강력하고 유연한 데이터 통찰력이 포함되어있어 어떻게 진행되는지, 잘 진행되는 일을 분석하며, 개선 할 수있는 내용을 평가하는 데 도움이됩니다. * 당신이 한눈에 그리고 당신의 업계 동료들에 대해 전반적으로 수행하는 방법을보십시오. * 시간, 주중, 월, 위치 등으로 세분화 된 데이터로 세부 사항을 이해하십시오. * 공개 피드백, 고통 지점 및 하이라이트를 통해 이유를 발견하십시오. * 경고 알림 및 협업 메시징으로 즉각적인 조치를 취하십시오. * 보고서, 데이터 수출 및 라이브 공유와 함께 성공을 참여시키고 공유하십시오. Analytics는 또한 HappyorNot 솔루션을 관리하고 설문 조사를 작성하고 경험 포인트, 사용자 및 구독을 관리하기위한 모든 도구를 갖추고 있습니다. 브라우저 나 모바일 앱을 사용하여 언제 어디서나 분석을 사용할 수 있습니다. HappyORNOT 성공 : 솔루션 사용이 귀하의 비즈니스에 성공할 수 있도록 추가 서비스가 제공됩니다. 여기에는 온 보딩, 고객 지원, 도움말 센터, 추가 분석 서비스 및 기타 다양한 유용한 리소스가 포함됩니다.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess는 SaaS 회사가 기존 고객 기반을 관리, 유지 및 확대하는 방식을 혁신하고 있습니다. 우리는 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 성공을 관리하기 위한 총체적이고 개인적인 접근 방식을 제공합니다. 당사의 진정한 고객 성공 관리 플랫폼™은 실행 가능한 통찰력, 풍부한 고객 분석 및 모범 사례를 제공하여 이탈을 줄이고 수익을 늘리며 고객의 평생 가치를 극대화합니다. 우리는 SaaS가 소프트웨어와 서비스 그 이상이라고 믿습니다. 관계에 관한 것입니다. 구매와 지원 그 이상을 생각하십시오. 당신은 평생 고객을 원합니다. 그리고 계약에 묶여 있기 때문에 존재하는 것도 아닙니다. 귀하는 개인적인 관계와 즐거운 경험을 통해 고객이 목표를 달성하고 성공할 수 있도록 돕기 때문에 귀하와 파트너십을 맺는 고객을 원합니다. ClientSuccess는 사용자가 일주일에 한두 번 참조하는 보고 도구 그 이상입니다. 우리는 일선 고객 성공 관리자를 위한 강력한 솔루션과 경영진을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공하는 진정한 고객 관리 플랫폼입니다.
Nektar
nektar.io
Nektar는 고객이 데이터를 활용하고 작업 흐름을 간소화할 수 있도록 설계된 직관적인 모바일 데이터 수집 및 관리 플랫폼입니다.
Sprig
sprig.com
Sprig는 제품 팀이 풍부하고 빠른 사용자 통찰력으로 뛰어난 제품을 구축할 수 있도록 지원하는 사용자 통찰력 플랫폼입니다. Dropbox, Notion, Loom과 같은 차세대 제품 팀은 Sprig의 통찰력 도구 제품군을 사용하여 제품 경험을 개선합니다. 1. 설문조사: 제품 내에서 바로 대상 사용자의 의견을 듣고 배웁니다. 2. 재생: 제품 내 피드백과 함께 사용자 세션 클립을 캡처합니다. 3. AI 분석: GPT 기반 AI를 통해 사용자 피드백을 제품 기회로 전환합니다. Sprig는 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital 및 Figma Ventures의 지원을 받습니다.
Macorva
macorva.com
Macorva의 AI 기반 플랫폼은 비즈니스가 성과 관리, 피드백 및 고객 만족을 처리하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 이 솔루션은 마찰이없는 피드백, 고급 분석 및 인공 지능을 모아 통찰력을 대상 리소스 및 응답 계획으로 전환하여 조직이 경험 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. 데이터에 멍청한 대신 Radiant AI를 사용하여 시간을 확보하고 영향력있는 변화를 일으키는 동작에 더 집중합니다. 모든 직원과 관리자를 입증 된 다음 단계와 연결하는 것부터 피드백 루프 폐쇄 및 결과 개선에 이르기까지 Radiant AI는 더 나은 직원 및 고객 경험을 주도하는 개인 코치입니다. Macorva Ex는 설문 조사, 펄스 점검, 참여 점수, 벤치마킹, 드라이버 분석, ENP, 360 ° 피드백 등을 갖춘 고급 AI 기반 직원 경험 플랫폼입니다. 역동적이고 모바일 친화적이며 매력적인 피드백 경험을 쉽게 구축하고 자동화되고 직관적 인 보고서를 통해 주요 통찰력을 잠금 해제합니다. 피드백 루프를 닫고 결과를 향상시키기 위해 모든 직원과 관리자를 입증 된 다음 단계와 연결하여 분석에 더 적은 시간을 소비하고 Radiant AI를 통해 더 많은 시간을 소비합니다. SMS 설문 조사 알림 및 뛰어난 직원을 식별하는 기능과 같은 기능을 갖춘 Macorva Ex는 팀을 더 잘 관리하고, 무음 슈퍼 스타를 인식하며, 비행 위험을 완화 할 수 있도록합니다. Macorva CX는 고객 여행 전반에 걸쳐 실행 가능한 통찰력을 포착하기 위해 매력적인 옴니 채널 고객 경험 (CSAT/CES), 브랜드 경험 (NET 프로모터 점수), 제품 경험 및 디지털 경험 설문 조사를 제공합니다. 몇 초 안에 자세한 사용자 정의 대시 보드를 만들고 AI 보고서를 생성하여 트렌드를 발견하고 이상치를 식별합니다. 고급 AI는 심지어 모든 개별 설문 조사에 응답하기 위해 개인화 된 커뮤니케이션 스크립트를 만듭니다. 모바일 우선 조사에서 더 높은 응답률을 얻고 AI 생성 소셜 리뷰를 통해 온라인 명성을 쉽게 향상시킵니다. Macorva CX는 고객의 여정에 대한 더 깊은 이해를 제공하여 경험과 비즈니스를 개선하는 데 도움을줍니다. Macorva MX는 AI 생성 리소스 및 모든 직원 성과 데이터를위한 중앙 집중식 스토리지로 관리 프로세스를 간소화하고 팀 성과를 향상 시키도록 설계되었습니다. 플랫폼은 데이터를 듣고 배우고 회사 목표와 문화적 가치를 통합하여 성과 검토, 개발 계획, OKR, 스마트 목표 등을 자동으로 생성합니다. 이러한 AI 생성 기능은 매년 100 시간 이상 관리자를 절약하여 정보에 입각 한 결정과 실적을 높여 회사의 목표를 달성 할 수 있습니다. Macorva는 80 개 이상의 HRI 및 CX 플랫폼과 완벽하게 통합되어 직원 및 고객 정보를 자동으로 동기화하여 워크 플로를 간소화하고 데이터 관리를 단순화합니다. 전체 인터페이스는 여러 언어와 전체 현지화를 지원합니다.
Refiner
refiner.io
세분화되고 구체적인 통찰력을 위한 고급 사용자 타겟팅과 결합되어 높은 응답률을 제공하는 고도로 사용자 정의 가능한 제품 내 설문조사입니다. 간단하고 아름다운 마이크로 설문조사를 통해 SaaS 사용자로부터 실행 가능한 통찰력을 수집하세요. Refiner는 사용자가 실제로 누구인지, 사용자의 성공을 도울 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. ↳ 4배 더 높은 응답률 ↳ 고급 사용자 타겟팅 및 보고 ↳ 널리 사용되는 도구와 원클릭 통합 ↳ 14일 무료 평가판 ↳ 신용카드가 필요하지 않습니다. ↳ 숨겨진 수수료 없음
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience 소프트웨어는 비설문조사 데이터를 포함한 계정의 피드백을 자동으로 캡처하여 일선 관리자에게 실시간으로 배포하여 고객 이탈을 줄이고, 상향 판매를 촉진하며, 프로모터 기반 추천을 통해 신규 비즈니스를 성사시키는 데 도움을 줍니다. CustomerGauge는 클라이언트가 다음을 수행할 수 있도록 하는 B2B 고객 경험 관리 플랫폼입니다. - 계정의 여러 이해관계자로부터 고객 피드백 수집 - 실시간 결과를 표시하기 위한 맞춤형 대시보드 생성 - 고객과의 루프를 마무리하기 위한 목표와 목표 설정 - 지역, 제품, 시설 등을 기준으로 고객 통찰력을 분류합니다. - 직원 CX 관련 비즈니스 이니셔티브 조정 CustomerGauge는 고객 통찰력과 수익 데이터를 자동으로 결합하는 최초이자 유일한 고객 경험 관리 솔루션입니다. 이를 통해 CX 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. - 가장 영향력 있는 고객 경험 개선 사항을 파악하고 우선순위를 정합니다. - 고객 여정 전반에 걸쳐 향후 CX 개선이 미치는 영향을 예측합니다. - 가치 있는 고객 경험 이니셔티브의 ROI에 대해 보고합니다.
Akita
akitaapp.com
Akita는 기업이 고객 기반을 육성, 유지 및 성장시키는 데 도움이 되는 혁신적인 고객 성공 관리 플랫폼입니다. 비즈니스에서 사용하는 클라우드 기반 SaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션을 연결하고 실시간으로 데이터를 집계합니다. 이를 통해 우리는 고객 성공 관리자에게 조직의 모든 부서에 걸친 고객 관계에 대한 포괄적인 기록을 제공할 수 있습니다. 이 데이터를 기반으로 한 맞춤형 지능형 알림은 기업이 계정 유지 및 확장 프로세스를 최적화하는 데 도움이 됩니다.
Hopscotch
hopscotch.club
Hopscotch는 대화형 제품 둘러보기 및 인앱 메시지를 통해 앱 내 사용자 경험을 개선하여 더 많은 평가판을 유료 고객으로 전환하도록 도와줍니다.
