Totango

Totangoは、顧客のエンゲージメントと維持を強化することで、企業が成長を促進するのを支援するために設計された包括的な顧客成功プラットフォームです。企業が顧客の健康を監視し、リスクのあるアカウントを特定し、顧客満足度とロイヤルティを改善するためのターゲット戦略を実装できるさまざまなツールと機能を提供します。

Totangoの主な機能には、高度な予測分析、カスタマイズ可能なダッシュボード、リアルタイムデータの視覚化が含まれます。これらの機能により、企業は顧客行動に関する深い洞察を得ることができ、主要なパフォーマンスメトリックを追跡し、顧客の成功戦略を最適化するための情報に基づいた決定を下すことができます。さらに、Totangoは、コミュニケーション管理とワークフローオートメーションを通じてシームレスなコラボレーションをサポートしており、顧客の成功チームが効率的かつ効果的に作業できるようにします。

Totangoはまた、AIを搭載した機能を統合して人間の生産性を高め、顧客エンゲージメントを強化し、プロセスを合理化する生成的なAIソリューションを提供します。デジタルオンボーディング機能は、パーソナライズされた顧客の旅を作成し、製品の採用を改善し、SaaS企業の価値を高める時間を短縮するのに役立ちます。さまざまなエンタープライズシステムと統合することにより、Totangoは、複数のチャネルや部門で顧客の成功を管理するための統一されたプラットフォームを提供します。