ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl は、チケット管理から顧客エンゲージメントまで、顧客サポートのあらゆるニーズに対応するワンストップ ソリューションです。このソフトウェア スイートは高度な AI を搭載しており、優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。 クラウド アーキテクチャ上に構築され、SaaS モデルで形成された ThinkOwl は、ビジネス ワークフローを合理化する AI を活用したツールを備えています。 つまり、ThinkOwl の傘下には、ルーチン タスクを自動化し、エージェントの生産性を高め、サービス効率を向上させるように設計された、OwlDesk、OwlForce、ThinkOwl CONVERSATIONS などの強力なソリューションが提供されています。 これらのソリューションは、ヘルプデスクまたは発券システム、会話型または生成型 AI テクノロジー、およびシームレスな顧客対話のための堅牢なオムニチャネル環境の完璧な融合を提供します。インテリジェントなワークフローの自動化、AI 生産性向上ツール、スマート AI 支援など、このプラットフォームの特徴的な機能のいくつかは、優れた顧客エクスペリエンスの提供を目指す成長企業にとって、本当にありがたい機能です。さらに、ThinkOwl はデータ分析に優れており、トピック、チーム、チャネル全体にわたる KPI に関するリアルタイムの洞察を提供する高度なレポートを生成します。 これらは最高のセキュリティ基準に準拠しています。 ThinkOwl の ISO 認証はこの取り組みを強調し、最高のデータ セキュリティを保証します。 そして最も優れている点は、継続的なイノベーションと製品の改善が DNA に組み込まれており、ThinkOwl が業界のあらゆる規模の企業にとって堅牢でスケーラブルなソフトウェア スイートになっているということです。これが、世界中の 5,000 人を超えるユーザーが ThinkOwl を信頼して業務を合理化する理由です。
Exairon
exairon.com
自律的なカスタマー エクスペリエンス ソリューションの開発。 Exairon のプラットフォームを使用すると、組織と顧客、ビジネス パートナー、従業員とのやり取りにおいて人間の介入を必要としないすべてのプロセスと通信が人工知能によって自律的に実行されるようになります。同時に、人間の介入が必要なプロセスについては、半自律的な作業により人的資源の効率を高め、貴重な人的資源を最大限に有効活用します。
UserEcho
userecho.com
UserEcho は、オンライン カスタマー サポート ソフトウェアです。 UserEcho を使用すると、ヘルプデスク、アイデア フォーラム、ライブチャット、ナレッジ ベースを 1 か所に作成でき、優れた顧客サポートを簡単に提供できます。 UserEcho を使用すると、顧客をサポートする最新のコミュニティを数分で作成できます。これには、アイデアに投票できるサポート フォーラム、ヘルプデスク、ナレッジ ベース、オンライン チャットが含まれます。 お客様向け: * 連絡するだけ - 直観的なインターフェイスを使用して、顧客は質問を申し込み、アイデアを提案し、迅速な応答を得ることができます。 * 即座に応答を得る - システムはインテリジェントな検索エンジンを提供し、ナレッジ ベースから既に用意されている回答をユーザーに提供します。簡単なナビゲーションにより、既存のナレッジ ベースや以前の回答のアーカイブから自分で回答を見つけることができます。 * 信頼性の向上 - コミュニティが公開されるため、顧客はあなたが顧客とどのようにやり取りするかを見ることになり、ブランドの信頼性が高まります。 従業員向け: * 便利なインターフェイス - 単一のインターフェイスにより、サポート エージェントは時間を無駄にすることなく 1 か所からユーザーのリクエストを処理できます。 * ルーチンの削減 - ナレッジ ベースを整理すると、ユーザーがよくある質問に対する答えを見つけられるようになり、ユーザー自身の作業負荷が軽減されます。 管理者向け: * サポートの向上 - 繰り返される同様のリクエストを自動的に除外する機能により、高品質のナレッジ ベースとサポート エージェントへのユーザー フレンドリーなインターフェイスの構築により、サポート スタッフとサポートの負担を大幅に軽減し、プロセスを完全に制御され効率的に行うことができます。 * 包括的な分析 - スーパーバイザーがサポートの負担を理解し、サポート エージェントの品質を評価できるようにします。このシステムは、事前定義されたレポートの豊富なセットを提供します。 * 顧客が何を望んでいるのかを理解する - 内蔵の投票システムにより、顧客の最も刺激的な質問を理解することができます。
Stylo
askstylo.com
AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。 スタイロは何ができるの? - AI の効率性とパワーでエージェントを強化します - メッセージをあらゆる言語に、またはあらゆる言語から翻訳 - 顧客とコミュニケーションする際のエージェントの口調を標準化する - チケットを見る前に自動化されたチケット調査と回答 - 顧客がエスカレーションする前に重要なチケットを特定して優先順位を付ける Stylo Assist は、エージェントの Zendesk タブ内に常駐するセットアップ不要の AI アシスタントで、ChatGPT による生成 AI のパワーをあらゆるチケットにもたらします。 エージェントは、チケットに対する応答を自動生成したり、独自の入力に基づいて応答をカスタマイズしたり、長いチケットや複雑なチケットの概要を取得したり、チケットの翻訳を処理したりできます。また、チケット、ナレッジベースの記事、マクロなどの関連リソースもすべて Assist アプリ内から直接表示されます。 Stylo をインストールすると、Zendesk と自動的に統合され、ナレッジベースの記事、以前に解決されたチケット、マクロが読み取られます。 Assist はこの情報を使用して、顧客のリクエストに固有の固有のメッセージを生成します。また、構成可能なブランド レベルの設定により、応答がブランドに準拠していることが保証されます。また、Assist は、受信者にとって自然に聞こえる方法でメッセージをあらゆる言語に翻訳したり、言語から翻訳したりするため、エージェントは自然かつ効果的にコミュニケーションを行うことができます。
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS は、必須のソフトウェアを手頃な価格であらゆる規模の企業が利用できるようにすることに特化したプラットフォームです。 Little SaaS は、コミュニケーション ソリューションに重点を置き、業務の効率化と合理化を目的としたさまざまなツールを提供しています。
UseResponse
useresponse.com
彼らは、企業が顧客のニーズをより深く理解できるようにするプラットフォームを構築しました。フィードバック システム、ヘルプデスク、ライブ チャット、ナレッジベース ツールを統合し、顧客の声を実用的、管理可能、生産的にすることができます。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco、HH.ru などの世界的に有名な企業は、数千の顧客からのフィードバックを簡単に収集し、オムニチャネル カスタマー サポートを提供することで顧客エクスペリエンスを向上させています。 UseResponse は、顧客からのフィードバックをより意味のあるものにし、企業がデータに基づいて製品開発の意思決定を行えるようにすることに専念しています。
Helpshift
helpshift.com
Keywords Studios の子会社である Helpshift は、効率的でパーソナライズされた最新のサポートを提供する、消費者第一のデジタル サポート プラットフォームです。会話型 AI、機械語翻訳、自動化、セグメンテーションは、モバイル アプリ、ゲーム コンソール、150 以上の言語での XR エクスペリエンスなどの没入型チャネルにわたる消費者の問題を迅速に解決します。効果的な解決のために 50% 以上の自動化により、消費者をより迅速にオンラインに戻します。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid は、製品およびデバイス向けに特別に設計されたインテリジェント サポート プラットフォームです。 Mavenoid の専用テクノロジーは、インテリジェントなトラブルシューティングと 58% 以上の解決率を実現するパーソナライズされたリモート サポートを備えたクラス最高のカスタマー サポートを提供します。 Mavenoid を使用すると、製品のメーカーと販売者は天才レベルの顧客サポートを提供し、素晴らしい ROI を実現できます。
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow は、あらゆる規模のチームに素晴らしい顧客エクスペリエンスを推進するために必要なツールを提供するオムニチャネル サポート ソリューションを提供します。 大規模なコールセンターの運営やヘルプデスクの機能を改善したいと考えている場合でも、単に中小企業向けに優れたリードジェネレーションやカスタマーサポートツールを導入したい場合でも、当社のソフトウェアは、顧客のエクスペリエンスを向上させながら、チームの作業をより迅速かつスマートに支援します。あなたのブランドをより良く。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp などを楽に管理するための統合プラットフォームを提供します。エージェントは、単一のダッシュボードで音声チャネルとデジタル チャネルを簡単に切り替えることができます。チャネル全体で顧客との会話の継続性を確保します。 * 高度な CRM 統合。比類のない自動化 - CloudAgent の既製の CRM 統合を使用すると、通話データと通話録音を CRM に自動的に記録します。エージェントは、CRM 自体からクリックして通話したり、通話に応答したりできます。彼らは話しながら顧客データを表示し、クエリを 25% ~ 35% 早く解決します。 * 優れたモニタリング。エージェントのパフォーマンスの変革 - CloudAgent は、300 以上のパラメーターにわたってパフォーマンスを追跡する、最も包括的で柔軟なダッシュボードを提供します。監督者は、フロアで起こっているすべてのことを俯瞰で見ることができます。キャンペーンやチーム全体で指標を追跡および評価して、実用的なトレーニングの洞察を得ることができます。
Nominal
nominal.so
スプレッドシートの混乱に別れを告げ、合理化された効率を手に入れましょう。 Nominal は、中堅企業とその会計および財務チーム向けに構築された、クラウドベースの AI を活用した財務業務プラットフォームです。 Nominal は ERP のギャップを AI 自動化で橋渡しし、ビジネス ロジックを AI を活用したワークフローに変えることで、スプレッドシートではなく戦略に集中できるようにします。当社のプラットフォームは、中堅企業が直面する重要な課題に対処します。 - マルチエンティティの統合: 複数のエンティティを統合し、会社間エントリと消去エントリを数分で実行します。 - 決算管理: データ駆動型のコラボレーションにより、月末の決算を加速します。 - AI 生成補助元帳: AI の力を活用して、前払費用、リース、固定資産などの補助元帳を自動化および合理化します。 - 財務データ レイク: 最適なオンデマンド データにアクセスします。私たちは、複雑な ERP のカスタマイズや際限のない Excel のスプロールに悩まされることなく、複数の事業体の統合から月末締めまで、お客様の財務業務を変革するためにここにいます。 Excel なしで優れた成果を上げる準備はできていますか? Nominal が金融自動化における新しい秘密兵器となり得る様子をご覧ください。今すぐデモを予約して、最も賢明な財務担当者がスプレッドシートを超えて移行できるよう、当社がどのように支援しているかをご覧ください。
Joiin
joiin.co
Joiin は、財務、販売、KPI データの統合を自動化し、見栄えの良いレポートを迅速かつシームレスに作成するソフトウェア プラットフォームです。 Xero、QuickBooks、Sage、スプレッドシートで動作します。 Joiin を使用すると、複数のエンティティおよび複数の通貨グループの統合を簡単に管理できます。既製レポートとカスタム レポートの両方を使用すると、ボタンを押すだけで、オーダーメイドの統合レポートを作成し、管理レポート パックをダウンロードできます。終わりのない財務報告の幸福 Joiin で時間を節約: 毎月のデータの検索やスプレッドシートの操作に費やす時間を削減します。非常に簡単なアプリ: デスクでも外出先でも、数分以内に接続してデータを確認できます。非常に柔軟な機能: 強力な機能を使用して、企業間の財務状況を正確に把握します。安全でセキュア: 堅牢なエンドツーエンドのセキュリティと多要素認証により、データを保護します。競争力とシンプルさ: 多額の費用をかけることなく、自動化された統合とカスタマイズを実現します。作業が楽になります: 美しいレポートやプレゼンテーションを作成し、その過程でより効果的に共同作業を行うことができます。専任のサポート チームが待機しており、簡単に移行できるため、すぐに使い始めることができます。当社の包括的なサポート パッケージには、オンボーディング、1 対 1 のテクニカル サポート、専用のヘルプ センターが含まれています。シンプルでお手頃な価格設定により、すべての機能がすべてのプランに含まれている一方で、エンドツーエンドのセキュリティが組み込まれているため、安心して安全に作業できます。 14 日間の無料トライアルを開始してください。当社のすべての機能。クレジットカードは必要ありません。 Joiin を使用するのは誰ですか? Joiin は、企業、財務チーム、会計士、アドバイザーによって使用されています。 Joiin は B Corp 認定企業です。
Rephop
rephop.com
Rephop は使いやすい、Web ベースのグループ統合、レポートおよび計画ソフトウェアです。財務情報を表示および使用するためのまったく新しい方法。
Basis
basis.so
Basis は、財務チームが財務データと業務データを統合し、データ統合された計画モデルを作成および維持し、セルフサービスのレポートとダッシュボードを構築するために使用する戦略的財務プラットフォームです。
Syft Analytics
syftanalytics.com
Syft Analytics は、受賞歴のある財務報告および分析ソフトウェアです。会計士や企業は Syft を使用して、財務レポートの作成、連結の構築、業績の予測、非財務情報によるレポートの強化、データのレビューを行っています。 Syft の AI を活用したあらゆるグラフとレポートの洞察により、データから意思決定まですぐに進むことができます。 SOC 2 および GDPR 認定を含むセキュリティ センターにアクセスして安心してください。ライブオンボーディングセッションでチームのスキルを迅速に向上させ、Syft Campus で知識を深めましょう。 10 人中 9 人のユーザーが、Syft は他のレポート ソリューションよりも使いやすいと回答しています。 14 日間の無料トライアルで、Syft を選択する 100,000 を超える企業に加わりましょう。
LiveFlow
liveflow.io
LiveFlow は、Google Sheets または Microsoft Excel ダッシュボード内の QuickBooks Online データを同期し、影響力のあるライブ レポートを数分で作成できる、柔軟で強力な FP&A プラットフォームです。私たちはあなたのビジネスに重大な価値を提供します。 • QuickBooks データを数秒で Google スプレッドシートまたは Excel にインポートし、自動的に更新される共有可能なダッシュボードを作成します。 • Google スプレッドシートや Excel の柔軟性をすべて QuickBooks Online データと組み合わせて、ドリルダウン、視覚化、効果的なレポートを作成します。 • 複数の企業の財務を数秒で統合します。 • 100 を超えるレポート テンプレートから選択して、ビジネスまたはクライアントに合わせて完全にカスタマイズします。 • 金融専門家からなるカスタマー サクセス チームがオンボーディングを担当し、LiveFlow のあらゆるステップがスムーズに行われるようにします。 • SOC-2 に準拠しているため、すべてのデータは安全です。
Mosaic Tech
mosaic.tech
Mosaic は、機敏な計画、リアルタイムのレポート、より適切な意思決定を実現する初の戦略的財務プラットフォームです。 Mosaic は、ERP、CRM、HRIS、請求システムにわたる洞察を簡単に統合することで、チームが組織全体のシンプルな信頼できる情報源として機能する、機能横断的な統合プラットフォームで連携できるようにします。 Mosaic は、市場の既存ツールの速度の遅さ、複雑さの高さ、非効率性に不満を抱いていた 3 人の財務リーダーによって 2019 年に設立されました。 CFO のオフィスの見直しが必要であることを認識した彼らは、現代の財務チームとビジネス チームが直面する技術的な課題に対処するプラットフォームの構築に着手しました。現在、Mosaic は急成長している企業の一部で活用されており、企業の連携、協力、将来の計画を支援しています。さらに詳しく知り、実際に動作している様子を確認するには、www.mosaic.tech にアクセスするか、info@mosaic.tech にメモを送信してください。
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint は、顧客コミュニケーション管理ソフトウェアの大手プロバイダーです。 AI を活用したコンテンツ インテリジェンスを利用して、非技術者 (ビジネス) ユーザー向けの複雑な顧客コミュニケーションの移行、最適化、オーサリング、管理のプロセスを自動化および簡素化しているのは Messagepoint だけです。顧客は、受賞歴のある Messagepoint のプラットフォームを利用して、すべてのプラットフォームとチャネルにわたって、高度にパーソナライズされた優れた顧客コミュニケーションを一貫して提供しています。
Ada
ada.cx
Ada は世界有数のカスタマー サービス オートメーション企業です。デジタル変革を遂げる企業向けに構築された Ada の AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームは、企業があらゆる言語やチャネルで顧客からの問い合わせを簡単に解決できるように支援します。 2016 年以来、Ada は、Meta、Verizon、AirAsia、Yeti、Square などの企業の 40 億件を超える自動顧客インタラクションを支援してきました。トロントで生まれた Ada は、世界中の企業とその顧客にサービスを提供しています。
livepro
livepro.com
livepro は、従業員と顧客の両方に正確な回答を提供することに重点を置いた最高のナレッジ マネジメント (KM) システムです。 20 年以上にわたって世界中で信頼されている livepro は、複雑なプロセスを合理化し、高度に規制された業界で重要な最新情報を伝達し、トレーニング時間を短縮して生産性を向上させ、貴重な管理上の洞察を提供します。 livepro は、AI 支援検索により、Web、チャットボット、CRM、セルフサービス ポータル全体に管理された知識をシームレスに提供し、単一の真実の情報源から包括的なオムニチャネル エクスペリエンスを提供します。 livepro では、常に最も使いやすく、管理しやすいシステムと、最も協力しやすいチームを持っていることに誇りを持っています。
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE はカスタマー サービスのための究極のナレッジ ベースです。チーム メンバーやクライアントがより多くの情報をより迅速に見つけられるようにします。 これにより、社内で適切な情報をシームレスに作成、管理、検索できます。クライアントはエージェントごとに毎日 1 時間を節約できます。 BOTWISE のおかげで、次のことが可能になります。 - 最先端のコンテキスト検索を使用して、顧客の問い合わせの平均処理時間を短縮します。もう際限なくクリックする必要はありません。 - さまざまな情報ソースの統合により、応答時間が短縮されます。 - マネージャー向けの専用の洞察により、苦情や怒る顧客の数を削減 - スマートアップデートとナレッジベース管理により、トレーニングとオンボーディングの時間を短縮します
Synthetix
synthetix.io
Synthetix は、イーサリアムおよびオプティミスティック イーサリアム (イーサリアム上に構築されたレイヤー 2 スケーリング ソリューション) 上に構築された分散型流動性プロビジョニング プロトコルです。合成資産および関連製品は、Synthetix Network Token (SNX) を介してステーカーによって担保され、ステーキング契約にロックされると合成資産 (シンセ) の発行が可能になります。このプールされた担保モデルにより、ユーザーはスマート コントラクトを使用してシンセ間の変換を直接実行できるため、取引相手の必要性が回避されます。このメカニズムは、DEX が経験する流動性とスリッページの問題を解決します。 Synthetix の流動性は、さまざまなデリバティブやオンチェーン金融商品を支えています。オンチェーンデリバティブを作成するためにプロトコルが統合する 2 種類の合成資産について詳しく学ぶことができます。 Synthetix プロトコルは、ユーザーが取引できるようにする、ユーザー向けのフロントエンドを操作しません。代わりに、ユーザー向けの DeFi アプリケーションをサポートするバックエンド流動性プロビジョニング ツールとして機能します。この資本を利用してステーカーに取引手数料を発生させるプロトコルの数が増えています。
Guides.co
guides.co
Guides AI アシスタントは、信頼できるコンテンツと比類のないプライバシーに基づいて構築され、家庭でも職場でも目標を達成するのに役立ちます。 * 目標を達成しながら新しいスキルを学ぶ *最新のAI技術を使用 * 高品質で厳選されたコンテンツについてアシスタントをトレーニングします * 貢献が報われるトークン化されたエコシステム *あなたのプライバシーは完全に保護されます Guides は、人々、組織、業界が実践的な情報を公開および共有する方法を再考して、すべての人にとってより良い未来を築くのに役立ちます。
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo は、運用チームと最前線のチーム向けに設計されたナレッジ管理およびコミュニケーション プラットフォームです。その目標は、コミュニケーション、トレーニング、ゲーミフィケーション、パフォーマンス管理、ナレッジベースなどのさまざまな機能を通じて効率と生産性を向上させることです。
dScribe
dscribedata.com
2021 年にベルギーで設立された dScribe は、組織をデータドリブンの優れた方向に導くことに専念しています。私たちは、従業員が影響力のあるデータにもっと効率的にアクセスできるようにすることに熱心に取り組んでいます。私たちは、貴社のユーザーにはエレガントに設計された効果的なデータ ナレッジ ソリューションが必要であると信じています。 実証済みで継続的に洗練されたメタデータ管理フレームワークと、すぐに使用できる統合を活用することで、初日からデータ導入の増加をお約束します。
Calls9
calls9.com
Calls9 は、デジタル イノベーションと変革を行う機関です。 Calls9 は、すべての企業がビジョンと可能性を最大限に実現するために必要なテクノロジーと専門知識にアクセスできるべきであると信じています。障壁も制限も例外もなく、誰にでも開かれた革命です。
PaceKB
pacekb.com
PaceKB は、平均サポート時間を大幅に短縮できるホスト型ナレッジ ベース サービスです。よくある質問の回答を一元化された Web サイトでホストすることで、サポート スタッフがよくある質問に繰り返し回答するというさらなるストレスから解放されます。 PaceKB はナレッジ ベースをホストし、企業は基本プランを無料で利用できます。
Near-Life
near-life.tech
Near-Life は、教育者や学習専門家がインタラクティブなビデオ、VR、ゲーム化されたコンテンツを迅速かつ簡単に作成できるようにする使いやすいプラットフォームです。これにより、より魅力的で、より記憶に残り、よりインパクトのある没入型の体験を共有できます。
HelpCenter.io
helpcenter.io
繰り返しのカスタマー サポート リクエストに別れを告げ、AI によって強化され、チームの力を借りた、よりスマートで効率的なサポートをご利用ください。 HelpCenter.io を使用すると、数回クリックするだけで、美しくデザインされたナレッジ ベースを作成できます。ゼロから構築するような高いコストや複雑さを必要としません。サードパーティのナレッジ ベース テンプレートはもう必要ありません。開発やメンテナンスのコストはもうかかりません。 HelpCenter.io のプラットフォームを使用すると、顧客は必要なときに必要な答えを見つけることができます。 AI を活用したスマート ウィジェットを利用すると、サポート チケットの最大 50% を自動化でき、チームはより困難な問題に集中できるようになります。これは、繰り返しの質問が減り、サポート コストが削減され、顧客の満足度が向上することを意味します。 HelpCenter.io を使用すると、大金を掛けずに優れた顧客サポートを簡単に提供できます。一緒に顧客エクスペリエンスを変革しましょう。
Guidejar
guidejar.com
Guidejar は、インタラクティブな製品デモ、ガイド、チュートリアルを作成するプロセスを簡素化するように設計された多用途の SaaS プラットフォームです。ユーザーフレンドリーなブラウザ拡張機能を使用すると、複雑なビデオ編集を必要とせずに、自分のペースでワークフローを段階的にキャプチャできます。独自のブランディングでガイドをカスタマイズし、ステップを簡単に管理し、さまざまなガイド ビューから選択して視聴者を効果的に引き付けることができます。 Guidejar は、企業が有益なコンテンツを提供し、オンライン プレゼンスを向上させるのに役立つ、カスタマイズ可能な CTA ボタン、直感的な構成、SEO 最適化などの機能も提供します。さらに、企業はノーコードのヘルプ センターを数秒で構築できるようになり、顧客が独自に回答を見つけられるようになり、サポート チームの作業負荷が軽減されます。
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