Deepgram
deepgram.com
Deepgram は、人間の言語を理解することを使命とする基礎的な AI 企業です。 API 呼び出しだけで、あらゆる開発者が最先端の音声 AI 文字起こしと理解にアクセスできるようになります。 当社のモデルは、要約、センチメント分析、トピック検出などのコンテキスト機能とともに、最速かつ最も正確な文字起こしを提供します。 さらに、開発者は次のことを行うことができます。 * ライブストリーミングまたは事前に録音されたオーディオを処理します * 数十の言語で文字起こし * 独自のユースケースに合わせてカスタム モデルをトレーニングします * 統合された API を使用してディープ NLU にアクセス * SDK を使用して任意のプログラミング言語を構築 * オンプレミスまたは DG のマネージド クラウドに導入 * トレーニングと推論のためのスケーラブルな GPU インフラストラクチャを入手 Deepgram は、NVIDIA の誇りあるパートナーであり、Y Combinator 企業です。最近、AI 音声理解の将来を定義する 7,200 万ドルのシリーズ B を完了し、その段階で最も資金を集めた音声 AI 企業になりました。 NVIDIA パートナーであり、Y Combinator 企業です。
Jupitrr
jupitrr.com
Jupitrr AI Video Maker は、クリエイターが自分の音声録音やポッドキャストをパーソナライズされたビデオに変換できる AI を活用したツールです。このツールを使用すると、ユーザーはわずか数分で素晴らしいビデオ コンテンツを簡単に作成できます。 Jupitrr AI Video Maker の背後にある AI テクノロジーは、ストック映像、チャート、字幕などを含む、クリエイターのビデオ用のストック ビデオを生成するプロセスを自動化します。このツールは、Word ドキュメントの編集に似たユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えているため、複雑なタイムラインの必要性がなくなり、ビデオ編集が簡単になります。 ストックビデオの膨大なライブラリにワンクリックでアクセスできる利便性を提供し、ユーザーが適切な映像を検索する手間を省きます。 Jupitrr AI Video Maker は、スペイン語、ヒンディー語、フランス語、北京語などを含む複数の言語をサポートしているため、世界中の幅広いクリエイターが利用できるようになります。このツールには、ストックビデオに加えて、さまざまなサイズやスタイルの字幕やキャプションを追加するオプションも用意されています。 AI によって生成された魅力的なチャートも含まれており、ビジュアル データをビデオに組み込むプロセスを簡素化するように設計されています。 Jupitrr AI Video Maker は、クリエイターがビデオ編集に過度の労力を費やすのではなく、クリエイティブなビジョンに集中できるようにすることで、クリエイターに力を与えることを目的としています。シンプルさと多用途性を備えた Jupitrr AI Video Maker は、ビデオ制作プロセスを強化したいと考えているコンテンツ クリエイターにとって貴重なツールです。
Dictalogic
dictalogic.com
Dictalogic は、音声からテキストへ、音声からテキストへ、会話からテキストへ、タスク委任などの特殊なモジュールをすべて 1 つのダッシュボードから提供します。 * 音声のみ: 従来の音声ディクテーション。音声が録音され、どこにいても (在宅勤務を含む) 転写担当者に送信されます。 * 音声からテキストへ: デジタル変換により、その場で音声からテキストへの変換が可能になります。このアプローチでは、音声が録音されて文字起こしのために送信され、文字起こし者に届く前に音声がテキストに変換されます。課題に関しては、探索できるように複数のオプションが用意されています。 * 音声からテキストへ: リアルタイムの音声からテキストへの機能も提供します。ワークフローは他のディクテーションと同じで、文字起こし者に送信できます。 * 会話をテキストに変換: Dictalogic 会話モジュールは、音声認識、話者識別、および各話者への文の帰属 (日記化とも呼ばれます) を組み合わせて、あらゆる会話のリアルタイムおよび/または非同期の文字起こしを提供する音声からテキストへのソリューションです。すべては、24 時間 365 日いつでもアクセスできる安全なポータルにカプセル化されています。
PodcastAI
podcastai.com
PodcastAI は、高度な AI ツールを使用して、迅速な文字起こし、話者識別、メタデータ生成、AI ホストとの対話の有効化などの機能を提供することで、ポッドキャスト制作を合理化するプラットフォームです。
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) は、構造化データと非構造化データの高度な分析に基づいて組織がより賢明な意思決定を行えるようにする、クラウドとオンプレミスの両方のエンタープライズ ソフトウェア ソリューションを提供する世界有数のプロバイダーです。 NICE は、あらゆる規模の組織がより優れた顧客サービスを提供し、コンプライアンスを確保し、詐欺と闘い、国民を守るのに役立ちます。フォーチュン 100 企業のうち 85 社以上を含む、150 か国以上の 25,000 以上の組織が NICE ソリューションを使用しています。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ プラットフォームは、数千の中小企業、大企業から信頼されており、業界をリードするクラウド コールセンター ソリューションおよびカスタマー エクスペリエンス (CX) プラットフォームとして世界中で認められています。顧客との会話がどこで始まっても、どこで終わっても、Genesys Cloud CX は顧客エクスペリエンスを変革します。チーム、ツール、インタラクション全体にわたる洞察を結びつけるので、顧客の問題に簡単に対処するためのデータを入手できます。一連のデジタル チャネルを使用して、いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで顧客に会えます。 * 成功した結果を自動化する チャネル全体で顧客とつながる方法を簡素化します。カスタマージャーニー全体にわたるスマートな自動化により、得られたデータと洞察を使用して、適切なタイミングで適切なアクションを実行し、最良の結果を生み出すことができます。 * 大規模なイノベーション エンゲージメントを促進し、顧客とのやり取りを改善し、チームのパフォーマンスを向上させるために構築されたツールで、従業員やコールセンターのエージェントに必要な情報を提供します。 * 重要なエクスペリエンスを再考する Genesys Cloud CX をオールインワンのクラウド コールセンター アプリケーションとして使用し、数百のパッケージ化された統合でスイートを簡単に拡張します。サードパーティの統合とアプリケーションを備えたコンポーザブル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームを最大限に活用して、あらゆるチャネルでいつでも顧客にアプローチできるようにします。 Genesys Cloud CXのオールインワンのデジタル機能スイートにより、コールセンターの従業員と顧客は、チャット、電子メール、テキスト、ソーシャルメディアなどのデジタルチャネル全体でシームレスな会話を行うことができます。ボットと予測人工知能 (AI) を使用して顧客エクスペリエンスを強化し、顧客がより複雑なニーズを抱えている場合は人間のコールセンター エージェントにルーティングします。 ジェネシスは、革新的なコールセンター ソフトウェアで顧客エクスペリエンスを再定義しています。受賞歴のある Genesys Cloud CX は数日で導入でき、直感的に使用でき、毎週アップグレードして革新します。 Genesys Cloud CX は、リアルタイム ダッシュボード、シンプルな管理ツール、分析を備え、ビジネスの運営に必要な洞察を提供します。また、エージェントの所在地や担当するチャネルに関係なく、コンタクト センターと CX 戦略を明日につなげることができます。
Speechmatics
speechmatics.com
Speechmatics は音声インテリジェンスの世界有数の専門家であり、AI と ML の最新のブレークスルーを組み合わせて、人間の音声のビジネス価値を解き放ちます。世界中の企業がスピーチマティクスを使用して、人口統計、年齢、性別、アクセント、方言、場所に関係なく、人間レベルの音声を正確に理解し、リアルタイムで記録メディアにテキストに書き起こします。 これらのトランスクリプトと最新の AI 主導の音声機能を組み合わせることで、企業は要約、トピック、センチメント、章、翻訳などを活用した製品を構築できます。 Speechmatics は、世界中で 300 年以上の文字起こしを毎月 50 の言語で処理しています。音声認識における機械学習の先駆者であるそのニューラル ネットワークは、音響、言語、方言、複数の話者、句読点、大文字の使用、文脈、暗黙の意味を考慮します。 Speechmatics は英国ケンブリッジに本社を置き、ニューヨークにもオフィスを構えています。スピーチマティクスは登録商標です。
Voxpow
voxpow.com
機械学習を利用した音声からテキストへの変換。あなたのウェブサイトに直接、そして無料で。 Voxpow は、100 以上の言語とそのバリエーションを認識し、グローバル ユーザー ベースをサポートします。
Altered
altered.ai
Altered は、ポッドキャスター、ビデオ ゲーム スタジオ、e ラーニングなどのさまざまな業界向けに高品質の音声コンテンツを制作するための、複数の音声 AI テクノロジーを使いやすいアプリケーションに統合した次世代オーディオ エディターです。
ArtPro
artpro.com
ArtPro は、オンラインでアートワークをカタログ化、アーカイブ、追跡、共有、保存できるように設計されたアート在庫管理ソフトウェアです。
Verint
verint.com
ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋めることで、顧客との永続的な関係を構築し、実際のビジネス成果を促進することができます。 Verint Customer Engagement Platform は、人工知能と分析、オープン統合、および顧客エンゲージメントの科学における最新の進歩を利用して、増え続ける、常に変化する消費者の対話と需要に対応します。ソリューションやパートナーの広範なエコシステムと緊密に連携することで、顧客がテクノロジーへの投資からさらに大きな価値を生み出すことができるよう支援します。 Verint を使用することで、ブランドは最終的にビジネスのあらゆる分野で顧客エンゲージメントの可能性を解き放ち、一貫して差別化されたエクスペリエンスを顧客と従業員に提供し、それを大規模に実行して目に見えるビジネス成果を実現できるようになります。 世界的な存在感 • 本社はニューヨーク州メルビルにあり、世界中に 40 以上のオフィスがあります。 • 4,500 人の専任専門家とグローバル パートナー ネットワークを活用 エンゲージメント能力のギャップを埋める 今日のブランドは、数十のエンゲージメント チャネル、数百のカスタマー ジャーニー、数百万のインタラクションにわたって、すべて同じチームとリソースで質の高い顧客エクスペリエンスを提供するという課題に直面しています。これにより、エンゲージメント キャパシティ ギャップが生じます。 ベリントのソリューションは、このギャップを埋めることを独自に目指しています。
CommPeak
commpeak.com
CommPeak のパワーを実感してください: 究極のクラウドベースの通信ソリューション CommPeak では、クラウドベースのビジネス コミュニケーションに革命を起こし、これまでよりも簡単かつ手頃な価格にするという使命を担っています。彼らは、成功を促進する優れた品質の製品とサービスを提供して、あなたのような個人や企業を支援することに専念しています。 CommPeak がコミュニケーション ニーズに対する究極のソリューションとして優れている理由は次のとおりです。 ||売上を向上させるクラウド コンタクト センター ソリューション CommPeak は、高度にカスタマイズ可能なクラウドベースのコンタクト センター ソリューションを使用してビジネス コミュニケーションを簡素化します。インバウンド、アウトバウンド、または複合コールセンターのいずれに焦点を当てている場合でも、同社の革新的なツールは、お客様固有のビジネス ニーズを満たすように設計されています。 CommPeak を使用すると、次の利点を享受できます。 * グローバル カバレッジ: 10 の地域交換機、国内ダイヤル番号、および 75 か国以上のローカル DID を備えた、世界中の A-Z SIP 終端サービスでサービス範囲を拡大します。一貫して高品質な通話を体験してください。 * 安全で信頼性: エンタープライズ対応のコールセンター クラウド ソリューションを使用して、自信を持って運用できます。エンドツーエンドの暗号化と国際的なセキュリティ標準への準拠により、データのセキュリティを優先します。同社の製品は拡張性と信頼性が高く、顧客にストレスなく連絡できるようにします。 * 優れた品質への取り組み: ティア 1 プロバイダーとの直接接続とカスタマイズ可能なコールセンター クラウド ソリューションのメリットを享受できます。同社は、24 時間 365 日の専用サポートを受けて、より短く、より高速なグローバル ルーティングを可能にする社内独自のサービスを提供しています。 ||費用対効果の高いグローバル クラウド コミュニケーション グローバルなクラウド コンタクト センター プロバイダーとして、CommPeak は常に競争力の高い価格を提供します。しかし、当社を他のクラウド VoIP プロバイダーと真に区別しているのは、お客様の成功への取り組みです。 * カスタム ソリューション: CommPeak は、お客様のビジネスに合わせたコスト効率の高いカスタム コンタクト センター ソリューションを提供します。複数の通信プロバイダーと連携する煩わしさはもう不要です。通信プロバイダーは、すべての通信ニーズを満たすクラウドベースのサービス一式を提供します。 * ライブ サポート: 運用の成功を最大化することに専念するライブ サポート チームに 24 時間年中無休でアクセスできます。彼らはあらゆる段階であなたをサポートします。 * 迅速な導入 CommPeak を使用すると、最短 2 営業日でコンタクト センターを立ち上げて稼働させることができ、常に競合他社に先んじることができます。 モジュール式で利用可能なソリューションにより、企業は独自のビジネス モデルに基づいて高度にカスタマイズされたソリューションを作成できます。 * CommPeak Dialer - 自動化、リアルタイム分析、カスタマイズ、リード エージェントのマッチング、モニタリング、50 以上の CRM 統合により最高のパフォーマンスを実現するように最適化されています。 * VoIP サービス - VoIP サービスでコミュニケーションを強化します。優れた品質、競争力のある料金、世界的なカバレッジ、24 時間年中無休のサポート。 * クラウド PBX - リアルタイム分析、キュー管理、迅速なセットアップ、効率的な通信のための内蔵ソフトフォンなど、クラウド PBX で運用を最適化します。 * DID 番号 - ローカル DID 番号とのコミュニケーションを強化します。迅速なアクティベーション、広範な機能、詳細な分析を備えた直感的なユーザー ポータルです。 * SMS プラットフォーム - 効果的なコミュニケーションのための広範な分析、パーソナライゼーション、簡単な API 統合など、使いやすいプラットフォームで SMS キャンペーンを強化します。 * LookUp - 無効な番号に時間とお金を無駄にするのはやめましょう。 API またはそのフレンドリーなパネルを介して、電話番号とその有効性に関する詳細情報を取得します。 * Speech-to-Text - 機械学習を活用したソリューションによるトップレベルの文字起こし精度、75 以上の言語のサポート、高度なキーワード検索、堅牢なノイズ処理。
Talkatoo
talkatoo.com
Talkatoo は医療専門家向けのディクテーションを再発明しています。獣医業界でも人間の医療業界でも、Talkatoo は音声テキスト変換ソフトウェア ソリューションです。 Talkatoo は Windows と Mac の両方で互換性があり、入力できるあらゆるフィールド (PIM と EHR を含む) で動作し、非常に使いやすいです。 * Talkatoo は、専門用語や医療用語を含む音声をテキストに変換することに重点を置いた、臨床用途向けに設計されたデスクトップ ディクテーション ソリューションです。 * 査読者は、複雑な医療用語を含む音声をテキストに正確に変換する Talkatoo の機能と、医療記録作成の効率と生産性の向上に役立つユーザーフレンドリーなインターフェイスを高く評価しています。 * 査読者は、Talkatoo は大量の命令を処理すると遅くなる可能性があり、特定の一般的ではない用語の認識が困難になる場合があり、カスタマー サポートの応答が遅れる可能性があると指摘しました。
SpeechFlow
speechflow.io
SpeechFlow は、企業や個人に比類のない精度と効率性を提供する、最先端の音声テキスト変換ツールです。当社の高度な AI テクノロジーは、音声とビデオのコンテンツを正確にテキストに転写し、英語だけでなく最大 14 の言語をサポートします。 主な特徴: * 多言語文字起こし: 14 言語のサポートにより言語の壁を克服します。さまざまな言語コンテキストで正確で信頼性の高い文字起こしを取得します。 * オールインワンの文字起こしソリューション: API とオンライン プラットフォーム: SpeechFlow は、企業および個人向けに、シンプルで使いやすい音声認識 API インターフェイスとオンライン文字起こし機能を提供します。 * 正確な文字起こし: 業界をリードする精度、業界固有の用語、コンテキストの理解による、包括的で信頼性の高い文字起こしのメリットが得られます。 * 業界固有のモデル: さまざまな分野の固有のニーズを満たすように調整された当社のよく訓練された音声認識モデルは、医療、金融、法務、顧客サービス、教育における業務効率を向上させます。 * 超高速処理: 1 時間の音声を 3 分以内に文字起こしする迅速な文字起こしを体験し、貴重な時間を節約します。 * 毎月の無料延長トライアル: ユーザーあたり毎月 5 時間の無料音声テキスト変換 * 費用対効果の高い価格設定: 1 秒あたり 0.0002 ドルという低価格、柔軟な従量課金制価格設定により、使用した分だけお支払いいただけます。 主な適用範囲: * コンタクト センター: 顧客との会話から貴重な洞察を抽出し、エージェントの生産性を向上させ、コストを削減します。 * ビデオキャプション: アクセシビリティを強化し、正確なビデオ文字起こしでより多くの視聴者にリーチします。 * 仮想会議: 周囲の騒音に関係なく、会議を簡単に文字に起こし、すべてのディスカッションから洞察を得ることができます。 * メディア監視: ヘイトスピーチや冒涜などの機密コンテンツを高精度で検出することで、より安全なプラットフォームを構築します。 * コンテンツ作成者: 集中的な分析のためにインタビューや講義を簡単に文字に起こします。 * 翻訳者と通訳者: ワークフローを強化し、正確な翻訳を提供します。 使用要件: SpeechFlow は、最高の精度、高速処理、多言語サポート、コスト効率の高い価格設定により、音声テキスト変換のあらゆるニーズを満たす究極の選択肢となります。今すぐクリックして文字起こしプロセスを合理化し、SpeechFlow でビジネスを次のレベルに引き上げましょう。
Voiceitt
voiceitt.com
VoiceIttは、受賞歴のある音声認識スタートアップおよびソーシャルエンタープライズであり、非標準的な音声パターンをリアルタイムで明確な音声に変換する独自の自動音声認識（ASR）テクノロジーを開発しました。主流の音声アクティブ化されたテクノロジーとデバイス。 非標準的なスピーチを持つ人々のための音声コミュニケーションをサポートするアプリ。 VoiceIttを使用して、他の人と音声で通信し、Alexaのような音声アクティブ化されたデバイスを使用できます。
Phonexia
phonexia.com
Phonexia は、音声生体認証と音声認識テクノロジーで音声の可能性を解き放つというビジョンを持って 2006 年に設立された革新的なチェコのソフトウェア会社です。 Phonexia は、ブルノ工科大学の有名な音声研究グループとの緊密な関係を通じて、最新の科学的進歩を、ディープ ニューラル ネットワークを活用した高精度の最先端テクノロジーの日常的な現実に変えています。 Phonexia は、政府、法医学、商業部門向けに高度なソフトウェアのポートフォリオを提供し、世界 60 か国以上で革新的なプロジェクトを可能にします。
Kukarella
kukarella.com
完璧な音声の明瞭さ、ペース、抑揚、発音でナレーションを作成します。 Kukarella では、最高の AI ニューラル音声を試すことができます。すべての商業権が含まれます。 Kukarella では、有料プランのいずれかで商用利用に適した 130 の言語とアクセントで 800 を超える AI 音声へのアクセスを提供します。ナレーションに加えて、Dialogues AI ツールを使用してダイアログを作成したり、Simdubbing ツールを使用してテキストを数百の言語に翻訳して吹き替えたりすることもできます。 それだけではありません。あらゆる種類のビデオ、オーディオ、YouTube ビデオを文字に起こしたり、Web ページからテキストをスクレイピングしたり、画像上のテキストを認識したりできます。さらに、Kukarella は Google、Amazon、Microsoft、IBM などのテクノロジー業界の大手企業と提携しているため、最高のものを手に入れることができます。 カナダ政府、Salesforce、DHL、マクドナルド、ロンドン大学、ダイムラー メルセデスなどの組織の多くのクリエイティブな人材がナレーションや文字起こしに Kukarella を使用しているため、安心してご利用いただけます。
Vatis Tech
vatis.tech
優れた精度と手頃な価格で音声認識に革命をもたらします。 Vatis Tech の API は、独自のディープラーニング音声認識アルゴリズムを使用して、オーディオ ファイルまたはビデオ ファイルを 95% 以上の精度でテキストに自動的に変換する高度な音声テキスト変換テクノロジーを提供します。 Vatis Tech は、自社の音声テキスト変換 API エンジンと Web プラットフォームを、機敏なスタートアップ企業、巨大企業、ポッドキャスター、ジャーナリスト、開発者などに提供しています。これにより、ソリューション プロバイダーやサービス プロバイダーは、業界やユースケースに関係なく、テクノロジーをアプリケーションに統合できます。 * オンプレミスまたはクラウド上に導入 * API を使用して任意のプログラミング言語で構築 * トレーニングと推論のためのスケーラブルな GPU インフラストラクチャを入手 * 話者ダイアライゼーション、エンティティ検出、句読点、大文字または数字の変換などのコンテキスト機能。 * Web アプリケーション内のテキスト編集機能 * リアルタイムまたは事前に録音されたファイルで文字起こし
Echo AI
echoai.com
Echo AI (以前は Pathlight として知られていました) は、画期的な Conversation Intelligence プラットフォームで組織が顧客と関わる方法を変革します。 Echo AI は、高度な生成 AI を活用して何百万もの顧客とのやり取りを自律的に処理し、企業がリアルタイムのインテリジェンスと洞察に基づいて行動できるようにします。これにより、顧客対応チームだけでなく、組織全体が顧客とのあらゆるやり取りを理解し、対応できるようになります。 最高のビジネスは最も顧客中心です。これは常に真実でした。スタートアップがこれほどまでに破壊的な影響を及ぼし得る主な理由は、スタートアップが顧客に近く、変化するニーズに迅速に対応できるためです。 しかし、ビジネスが成長するにつれて、矛盾が生じます。顧客を獲得すればするほど、それぞれの顧客の声に真剣に耳を傾けることが難しくなります。企業は耳を傾けなければ、ますます躊躇します。すぐに、より顧客中心の新しい競合他社が彼らに取って代わります。 顧客は毎日、自分が望むものをあなたに伝えています。電話やチャット、アンケートやレビューなど、目の前にあります。あなたが抱く何百万ドルもの疑問に対する答えは、ただ目に見えるところに隠されているだけです。今まで、それらの答えを見つけることは不可能でした。結局のところ、顧客とのやり取りをすべて物理的に分析できる人やチームは存在しません。 生成 AI の出現により、すべてが変わりました。私たちが Echo AI を構築したのは、この問題を解決するテクノロジーがついに存在すると判断したからです。 私たちの使命は、顧客が 1,000 人であろうと 1,000 人であろうと、貴社が限りなく顧客中心でいられるようにすることです。私たちは、AI の力を活用するために Echo AI をゼロから構築しました。これにより、お客様が最初の頃と同じように注意深く耳を傾け、学習し、各顧客に対応できるようになります。パーソナル コンピューティングと同様、これは技術的なブレークスルーによってのみ実現できる、人間による増幅の一種であり、今や手の届くところにある機能です。 スタートアップの創設者として、あらゆる顧客と話すことができます。 Echo AI を使用すると、フォーチュン 500 の幹部も同じことができます。何百万もの顧客が何を望んでいるのかを知っているという自信に基づいてあらゆる決定を下すことを想像してみてください。
Cordless
cordless.io
Cordless は、会話型インテリジェンスが組み込まれた、カスタマー サポート チーム向けの最新のクラウドベースのコールセンターです。コードレスは、カスタマー サポート チームが電話で顧客と会話し、会話から深い洞察を収集するためのオールインワン ソリューションを提供します。 Cordless は、すぐに使える文字起こし、センチメント分析、会話の自動タグ付け、最も人気のある CRM との緊密な統合により、カスタマー サポート マネージャーが QA を改善し、トレーニングの機会を特定できるようにします。会話型インテリジェンスが組み込まれたカスタマー サポート チーム。コードレスは、カスタマー サポート チームが電話で顧客と会話し、会話から深い洞察を収集するためのオールインワン ソリューションを提供します。すぐに使える文字起こし、センチメント分析、会話の自動タグ付け、最も人気のある CRM との緊密な統合により、コードレスを使用すると、カスタマー サポート マネージャーは QA を改善し、トレーニングの機会を特定し、顧客の問い合わせの傾向を特定し、担当者とコミュニケーションをとることができます。より幅広いチーム。
MaestroQA
maestroqa.com
さようなら、ランダム QA、こんにちは、ターゲット QA。エンドツーエンドの QA 管理プラットフォームである MaestroQA を使用して、洞察を行動に移し、実際のビジネス成果を推進します。 MaestroQA は、最新のサポート チーム向けのオムニチャネル品質保証ソフトウェアを作成しています。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma などは MaestroQA を使用して、エージェントのパフォーマンスを向上させ、CX プロセスを最適化し、ビジネスレベルの洞察を解き放ち、素晴らしい顧客エクスペリエンスを実現しながら、維持率、収益、CSAT などの重要な指標を向上させています。 MaestroQA は、CX のリーダーシップと QA 専門家がエージェント、サポート プロセス、部門横断的な業務全体にわたる CX をより深く理解し、必要に応じて行動を起こせるようにするために構築されました。カスタマイズ可能なスコアカード、採点の自動化、画面キャプチャ、堅牢なレポート機能をすべて、SOC 2 Type 2 認定および HIPAA 準拠のプラットフォームで利用できます。さらに、MaestroQA は、ヘルプデスク (Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer など)、電話システム (Aircall や Talkdesk など)、ナレッジ管理プラットフォーム (Guru や Lessononly) など、チームで使用する他のツールと統合します。など - すべてのサポート管理ツールを 1 か所にまとめます。 MaestroQA を使用するチームは次の結果を取得します。 - Classpass は QA データを使用して面倒なチャット プロセスを排除し、エージェントの作業時間を 6,250 日節約しました - monday.com は AHT を 30% 削減しました - MeUndies は定期的に 99% CSAT を達成しています - Harry's ではグレーディング効率が 50% 向上しました - Pipedrive では、グレード付けされたチケットが 10 倍に増加しました
VoxSciences
voxsci.com
VoxSciences はボイスメールをテキストに変換し、テキスト (SMS) メッセージや電子メールとして携帯電話に配信します。
PolyAI
poly.ai
PolyAI は、顧客と自然な会話を行って問題を解決する、顧客主導の会話アシスタントを構築します。会話アシスタントは、顧客が何を言うか、どのように言うかに関係なく、顧客を理解します。これらは、顧客との会話がビジネスの重要な部分を占める企業にサービスを提供します。同社の顧客には、銀行、サービス業、保険、小売、電気通信の大手企業が含まれます。 同社の企業クライアントは、PolyAI 会話アシスタントを導入して待ち時間を短縮し、現場のスタッフを解放して共感と判断を必要とする通話に集中させています。その結果、企業クライアントは顧客満足度、従業員の定着率、業務効率の向上を実感しています。 PolyAI は、音声認識を開発したのと同じケンブリッジ大学の研究室で生まれました。彼らは合わせて 200 を超える論文を発表し、14,000 回以上引用され、7 件の特許を登録し、さらに 4 件が申請中です。 PolyAI はロンドンとニューヨークにオフィスを構えています。
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing は、通話、チャット、ビデオ会議で最も優れたパフォーマンスを発揮する人物を特定します。これを使用して、トップパフォーマーのベストプラクティスをすべての従業員に提供して自己指導し、パフォーマンスの向上を観察します。エンダー チューリングは、営業チームとカスタマー ケア チームを収益向上と顧客サービスの向上に導きます。
Observe.AI
observe.ai
Observe.aiは、リアルタイムのエージェントガイダンス、コーチング、相互作用後の要約、自動QA、および高度なビジネス分析で連絡先センターを強化するために企業が信頼する大手AIの会話インテリジェンスプラットフォームです。業界で最も正確なコンタクトセンターLLMに基づいて、プラットフォームはすべての顧客の会話を分析し、収益を増やし、顧客の維持を改善し、運用上の効率とコンプライアンスを最適化しながら、セキュリティと大規模な規模を確保するための重要な洞察を特定します。 Accolade、Affordable Care、Inc.、Conferix、Cox Automotive、Maxor、Pearson、Public Storageなどの大手企業から信頼されています。
Picovoice
picovoice.ai
Picovoice は、任意の内容に音声を追加できるエンドツーエンドのプラットフォームです。 イノベーションを通じて音声 AI の導入を加速します。 Picovoice は、オンデバイス、モバイル、Web ブラウザー、オンプレミス、およびクラウドで実行される、正確でプライベートな高速音声 AI テクノロジを使用して、企業にコントロールを取り戻します。
Dubber
dubber.net
Dubber は、コンプライアンス、販売およびサービス パフォーマンスのための世界的な統合クラウド通話録音および音声 AI ソリューションです。 Dubber の完全準拠の通話録音ソリューションは、クリックするだけでオンにでき、ハードウェアを必要とせず、クラウドで無限に拡張可能です。 すべての通話や会話は自動的にキャプチャされ、Dubber Voice Intelligence Cloud に安全に保存され、AI で強化され、リアルタイムの検索、センチメント分析、アラートと通知を使用してリプレイまたは洞察力に富んだ文字起こしとして即座に利用できます。
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai は、高度な深層学習モデルを使用して、開発者にリアルタイムの文字起こしと非構造化会話データの洞察を提供する会話インテリジェンス プラットフォームです。 このツールは、収益インテリジェンス、イベントとウェビナー、リモート コラボレーション、コンタクト センター、採用インテリジェンスなどのさまざまな業界にソリューションを提供します。 Symbl.ai の機能は、カスタム トラッカー、要約、トピック モデリング、文字起こし、会話分析、音声、オーディオ、テキスト データの事前構築された UI とコンポーネントをサポートしています。 Symbl.ai は、その API テクノロジーを使用して、非構造化人間の会話に対するリアルタイムの非同期音声認識を可能にし、単一の API 呼び出しでツールにインテリジェンスを追加できるようにします。 さらに、このプラットフォームは、キーワード、フレーズ、および意図の検出を 400 ミリ秒未満で、およびバッチ/非同期リクエスト経由でリアルタイムに検出します。 Symbl.ai には音声からテキストへの統合が含まれており、人間の会話用に構築された最も正確で非同期の音声認識 API が可能になります。 このツールの会話分析は、話すと聞くの比率、1 分あたりの単語数、通話時間、トピックベースの感情など、ユーザーまたはエージェントの会話分析を強化するためのさまざまな指標を生成します。 Symbl.ai は、会話の処理と、ビデオやオーディオ ファイル、電話、ストリーミングなどのさまざまな会話チャネルにわたる洞察の抽出もサポートしています。 さらに、Symbl.ai は顧客サポートを優先し、使用量のコミットメントのない柔軟なプランとスケーラブルな成長オプションを提供します。
SpeechWrite
speechwrite.com
SpeechWrite は、ワークフロー ソリューション、デジタル ディクテーション、音声認識、PDF ソリューションに特化したフル ソリューション プロバイダーです。 SpeechWrite の実用的なテクノロジーは、洗練されていながらもシンプルであり、作業環境を強化し、よりスマートに作業できるようにします。 OEM およびテクノロジー パートナーと緊密に連携することで、SpeechWrite は最新のテクノロジー開発と市場トレンドに関する広範な知識を持っています。 2001 年に設立された SpeechWrite は、ディクテーション業界で累計 100 年以上の実績があり、市場投入までのスピードと販売後のサポートに誇りを持っています。
CrystalSound
crystalsound.ai
CrystalSound は、AI テクノロジーを使用したデスクトップ アプリで、通話、録音、オンライン会議中に不要なノイズや気を散らすものをすべて除去します。 CrystalSound は、高度なアルゴリズムと最先端の機能により、背景ノイズ、エコー、ハウリング効果、その他の音声を除去し、明瞭かつ効果的にコミュニケーションできるようにします。 CrystalSound は、ユーザーのダウンロードと使用のニーズを満たすために、Mac、Windows、Linux オペレーティング システム上で動作する機能を備えています。 CrystalSound を使用すると、コミュニケーション アプリとの互換性の問題を心配する必要がなくなります。当社のソリューションは、Teams、Zoom、Google Meet、Loom、Discord などの人気のあるアプリとシームレスに連携するように設計されています。
