Hubspot
hubspot.com
HubSpotは、企業の成長を支援するために、マーケティング、販売、カスタマーサービス、CRMソフトウェアに加えて、方法論、リソース、サポートの完全なプラットフォームを提供しています。無料のツールを始めて、成長するにつれてアップグレードしてください。 マーケティングハブを使用すると、すべてのマーケティングツールとデータが1つの使いやすく強力なプラットフォームにあります。貴重な時間を節約し、適切な顧客を大規模に引き付けて変換するパーソナライズされた体験を提供するために必要なすべてのコンテキストを取得します。さらに、マーケティングハブはHubSpot CRMプラットフォームの一部として構築されているため、マーケティング担当者はすべてのことを中心に保つことができます。完全なCRMプラットフォームを使用する場合、マーケティング担当者は販売と比類のない整合性を達成して、ROIを証明し、投資を検証することができます。戦略、サービス、またはソフトウェアであろうと、HubSpotを使用すると、複雑さではなく、会社を拡大することができます。 Hubspotには、より良く成長するために必要なものがすべて揃っています。
MonkeyLearn
monkeylearn.com
MonkeyLearn は、企業がテキストデータから新たな価値を生み出すことを可能にするテキスト分析プラットフォームです。シンプルなグラフィカル インターフェイスを提供し、ユーザーは感情分析、トピック検出、キーワード抽出などの機械学習モデルをトレーニングすることで、カスタマイズされたテキストの分類と抽出分析を作成できます。 MonkeyLearn は、直接統合とオープン API を通じて、他の何百ものアプリケーションと統合できます。これらすべてを、開発者やデータ サイエンティストに頼る必要はありません。 MonkeyLearn は Raul Garreta によって設立され、500 Startups、Uncork Capital、Bling Capital、Garuda Ventures、Long Journey Ventures、および Alex Solomon (Pagerduty)、Howie Liu (Airtable)、Anthony Goldbloom (Kaggle)、Henry Ward を含む著名なエンジェル投資家によって支援されました。 （カルタ）、デス・トレイナー、エオガン・マッケイブ（インターコム）。 2022 年 2 月、MonkeyLearn は AI 機能を拡張するために Medallia に買収されました。
UserTesting
usertesting.com
UserTesting は、作成から実行まで、組織が顧客から洞察を得るのを支援することで、デジタル製品とエクスペリエンスを構築および提供する方法を根本的に変えています。世界クラスのオンデマンド ソーシング エンジン上に構築されているため、顧客は世界中の当社独自のオーディエンス ネットワークとパートナーが調達したオーディエンス ネットワークの両方から、高速で高品質なオプトイン フィードバックを受け取ることができます。 UserTesting は、業界で最も包括的なエクスペリエンス調査ソリューションを提供します。
Hotjar
hotjar.com
Hotjar は、Web サイトの使用状況を分析し、ヒートマップ、セッション記録、アンケートなどのツールを通じてフィードバックを提供する行動分析会社です。 Google Analytics などの Web 分析ツールと連携して、人々がどのように Web サイトを閲覧しているか、また顧客エクスペリエンスをどのように改善できるかについての洞察を提供します。 2014 年に設立された Hotjar は、20 か国の 100 人を超えるチーム メンバーによって完全にリモートで実行され、世界中の 500,000 を超えるサイトで使用されています。
Synthesys
synthesys.io
Synthesys プラットフォームは、AI オーディオビジュアル コンテンツを制作する必要性を認識した言語学者および AI の専門家と、旬の声優およびビデオ俳優によって開発されました。私たちは、パーソナライズされたコンテンツと合成メディアがコンテンツの未来であると信じています。貴重なコンテンツが迅速かつ簡単に共有される文化を作り出すことは、私たちの使命の不可欠な部分です。フリーランサー、企業、その他のグループ向けです。 AI ナレーションと AI ビデオ ジェネレーター。 俳優、カメラ、オーディオ機器の雇用にお金をかけずに、次のプロフェッショナルなオーディオビジュアル コンテンツを制作します。
Qualtrics
qualtrics.com
13,000を超えるブランドとFortune 500の75％で使用されるQualtrics Corexmは、経験管理のための最も信頼できる、インテリジェントで、スケーラブルなオールインワンプラットフォームです。 Qualtrics Corexmは、調査研究を構築、開始、分析するための基礎的な研究ツールです。 CoreXMを使用すると、サイロ化または外部委託された操作を、収集して行動したいすべての洞察のために、全体的なエンドツーエンドのプラットフォームに持ち込むことができます。すべての部門の機能とソリューションを備えたCoreXMは、どこにいても視聴者にリーチするのに役立ち、これまで以上に速く洞察を得ることができます。 独自のプロジェクトを作成したり、Qualtricsの専門家によって設計されたプロジェクトを使用したり、ブランド、顧客の洞察、製品調査、従業員の経験を使用することもできます。 Qualtrics CoreXMを使用すると、すべての人が実用的な洞察をキャプチャ、分析、共有し、それらを使用して既存の製品、サービス、および経験を特定または改善できるようにします。現代の研究とフィードバックのための世界で最も柔軟なソリューションで、体験データの効率を向上させる時が来ました。 1）正しい結果に焦点を当てることは、正しい行動をとり、経験を改善するために、予測的な洞察とAI駆動の推奨事項ですべての決定を強化します。これには、AI駆動型のテキスト分析が含まれ、大規模な自由回答形式のフィードバックを理解し、各利害関係者に報告します。 2）洗練された研究により、ポイントアンドクリックのUI、PHDバックされた方法論、および調査科学者によって設計された100を超える質問タイプとテンプレートの堅牢なライブラリを使用して、数分で研究プロジェクトを簡単に作成、カスタマイズ、変更しました。コーディングは必要ありませんが、すべて使用できます。 3）専用のソリューション、ワークフロー、簡単なコラボレーションにより、組織全体の洞察を体験するための速度と敏ility性スケールアクセス。それに、組織がすでに使用しているシステムに比類のない統合を備えた柔軟なプラットフォームを追加します。 4）時間とお金の節約単一のプラットフォームで調査を標準化して、すべての回答者データの包括的な記録システムを構築します。 AIの研究専門家になり、あなたのために重い持ち上げを行い、調査の質と互換性を向上させるための推奨事項を提供します。 5）フィードバックと経験を聴き、理解し、行動するすべての人の能力をつなぎ、集中化する統一された1つのシステムを通じて、研究を統合および合理化し、データを深く掘り下げ、大規模な個人的な経験を設計し、研究効率を大幅に向上させます。 6）無敵のエンタープライズグレードのセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスの機能を備えたリスクエクスポージャーを削減し、Qualtrics CorexmはGDPR、HitRust、ISO 27001認定、FedRamp Compliantです。 7）専門家がデマンドで帯域幅を拡大して、あなたのためにあなたのデータをより頑張ってください。デザイン、分析、レポート、および回答者のソーシングとのサポートのために、当社の研究サービスとパートナーのネットワークを登録します。さらに、完全に柔軟なエンゲージメントモデルのおかげで、必要な限り多くの、または少ないことを使用してください。 主要なQualtrics CoreXM製品機能 - エキスパートが設計したテンプレート - ドラッグアンドドロップ調査ビルダー - 自動化されたXMソリューション - カスタマイズ可能な調査テーマ - 完全なコラボレーションツール - 高度な調査ロジック - クォータ管理 - 組み込み、AI駆動型の方法論と質問品質分析（Expertreview） -AI搭載の分析とインテリジェンス（統計IQとテキストIQ） - クロススタブ - システム統合のためのREST APIアクセス -SMS分布 -WCAG 2.0準拠 - 電子メールとチャットのサポート
Userfeel
userfeel.com
より優れたユーザー テスト ツールを使用して、訪問者の問題や疑問を発見します。サブスクリプションや月額料金を必要とせず、隠れたアップグレード料金もなく、すべての機能に無制限にアクセスできる唯一のユーザー テスト ツールです。高品質のテスターからなるパネルからより良い洞察を得ることができます。無制限のユーザー、無制限のスクリーナー質問、140,000 人を超えるユーザーからなる認定された多言語のパネルへのアクセス、独自のパネルの使用機能、モバイル アプリ、Web サイト、プロトタイプのユーザー テスト、モデレートされたテストとモデレートされていないテストの両方、自動音声文字起こし、英語以外の Web サイトやアプリを、言語が話せなくてもテストできる機能、注釈、レポート、エクスポート、ハイライト リール、ビデオのローカル ダウンロード、YouTube へのビデオのエクスポート、厳選されたテンプレート テスト経験豊富なUX研究者などによる。サインアップしてテストの設定とプレビューを開始するのにクレジット カードは必要ありません。
BirdEye
birdeye.com
Birdeyeは、地元のブランドやマルチロケーションビジネス向けの最高評価の評判管理およびデジタルカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。 100,000を超える企業は、BirdeyeのAI駆動型プラットフォームを活用して、顧客とシームレスに関与し、ロイヤルティを推進し、地元の市場で優れています。
Dialpad
dialpad.com
DialPadでビジネスVoIPを取得し、チームコミュニケーションをより簡単かつ効率的にするクラウド電話システムにチームを接続します。 Dialpadは、世界の動作方法を完全に変換している大手AIを搭載した顧客インテリジェンスプラットフォームであり、最も高度なAIコンタクトセンター、AIセールス、AI音声、AIミーティングをAIメッセージングとシームレスに組み合わせた1つの美しいワークスペースとともに。 30,000を超える革新的なブランドと何百万人もの人々がDialPadを使用して、リアルタイムAIの洞察に対する生産性、コラボレーション、顧客満足度を解き放ちます。顧客には、WeWork、Uber、Motorola Solutions、Domo、Xeroが含まれます。投資家には、Amasia、Andreessen Horowitz、Felicis Ventures、GV、Iconiq Capital、Salesforce Ventures、Scale Venture Partners、Section 32、SoftBank、Work-Benchが含まれます。
SurveyMonkey
surveymonkey.com
Surveymonkeyは、世界中の300,000を超える組織の何百万人ものユーザーがフィードバックを収集し、結果を解釈し、実用的な洞察を特定して成長とイノベーションを促進することを可能にする、主要な調査およびフィードバック管理ソリューションです。 20年の経験により、SurveymonkeyとそのAIを搭載したツールは、初心者調査の作成者から最も経験豊富な市場研究者まで、誰でも支援し、調査を簡単に作成、発売、分析します。 Surveymonkeyは、同僚との協力をシームレスにするためのチームを含む、大小の組織全体のすべてのニーズに合わせて計画と価格設定を提供しています。
SAP
sap.com
SAPは、大手企業アプリケーションおよびビジネスAI企業です。彼らはビジネスとテクノロジーの交差点に立っており、そこでは彼らのイノベーションは、実際のビジネス上の課題に直接対処し、現実世界の影響を生み出すように設計されています。 彼らのソリューションは、世界で最も複雑で要求の厳しいプロセスのバックボーンです。 SAPの統合ポートフォリオは、労働力や財務から顧客、およびサプライチェーンに至るまで、現代の組織の要素を統合し、進歩を促進する統一エコシステムに統合します。
dscout
dscout.com
dscout は、コンテキスト内のユーザー インサイトを明らかにするための定性的なリモート リサーチ プラットフォームです。世界で最も革新的な企業数百社が、ユーザーを明らかにし、製品やエクスペリエンスを変革する「瞬間」データを収集するために、当社の一連のリモート調査ツールを信頼しています。 100,000 人以上の参加者から人材を募集し、ビデオ通話でシームレスなユーザー インタビューを実施し、時間をかけてその瞬間の回答を収集し、マルチメディア データを活用して製品やエクスペリエンスの方向性を変えます。
InfraNodus
infranodus.com
InfraNodus は、ユーザーの調査と探索を支援するために設計された、AI を活用したビジュアル テキスト ネットワーク分析ツールです。テキスト データを処理してネットワーク グラフとして視覚化し、主要なトピック、トピック間の関係、盲点についての洞察を提供します。 このツールには自然言語処理アルゴリズムと GPT-3 AI が搭載されており、関連性の高いクエリを生成し、新しいアイデア、事実、研究上の疑問を明らかにするのに役立ちます。 既存の談話、アイデア、メモ、テキスト データ、または AI で生成されたコンテンツを追加するために使用できます。InfraNodus は、テキスト ネットワーク分析、トピック モデリング、テキスト マイニング、マインド マッピング、ブレインストーミング、 AI ライティングと創造的思考。 また、マーケティング調査、顧客レビュー、調査分析、検索エンジンの最適化、メモやナレッジグラフのデータサイエンス、概要や要約にも使用できます。このツールには、チャット モード、ライブ エディターとデータ インポート、テキスト マイニングとセンチメント分析、ネットワーク分析と視覚化、AI 思考なども装備されています。 InfraNodus は複数の言語をサポートし、完全に共有可能で、デフォルトで非公開であり、インタラクティブなグラフを提供します。個人および職業上の使用に最適であることに加えて、InfraNodus はテキスト マイニングとトピック モデリング、談話の概要と要約、思考のための推奨システム、クリエイティブな用途にも使用できます。ライティングとブレーンストーミング、分析による根茎的マインド マッピング、ナレッジ グラフの生成。
NVivo
qsrinternational.com
定性データ分析ソフトウェアで洞察を解き放つ 最先端の定性データ分析ソリューションである NVivo 14 を使用して、定性データと混合法のデータからさらに多くの情報を発見します。 NVivo 14 を使用すると、データに対して複雑な質問をしてテーマを特定して結論を導き出し、高度なデータ管理ツールと視覚化ツールを使用してより豊富な洞察を明らかにし、厳密な証拠に裏付けられた明確で擁護可能な調査結果を生成することができます。これらすべてを 1 つの共同プラットフォーム上で行うことができます。今すぐ購入するか、NVivo 14 の無料トライアルをリクエストして、今すぐ研究を深めてください。
Aha!
aha.io
ああ！は世界的な製品開発ソフトウェアです。私たちは、100 万人を超える製品ビルダーが戦略を実現できるよう支援しています。当社のツールスイートには、Aha! が含まれています。ロードマップ、ああ！アイデア、ああ！ホワイトボード、ああ！知識、そしてああ！開発する。製品チームは、Aha! の専門知識、ガイド付きテンプレート、トレーニング プログラムを利用しています。アカデミーはベストを尽くします。私たちは、これまでとはまったく異なるタイプの高成長 SaaS 企業であることを誇りに思っています。ビジネスは自己資金で行われ、収益性が高く、100% リモートで行われています。当社はフルリモートで働きやすい企業の 1 つとして認められ、ブートストラップ運動を擁護し、Aha! を通じて困っている人々に 100 万ドル以上を寄付してきました。気になる。 * ああ！は、特定のワークフロー要件に合わせて調整できる堅牢な環境を備え、プロダクト マネージャーが合理化され、適切に調整された製品戦略を実現できるように設計された包括的なツール スイートです。 * レビュー担当者は、ツールの広範な機能、組織のニーズに合わせてカスタマイズする機能、迅速で役立つ技術サポート、Jira や SFDC などの他のプラットフォームとの効果的な統合について頻繁に言及しています。 * レビュー担当者は、カスタマイズ オプション、特にフォント スタイルとストック アイコンの制限、初期セットアップ段階での顕著な複雑さ、急峻な学習曲線、レポート機能の制限、特にレコードに加えられた変更に関するレポートを作成できないことを経験しました。
Skeepers
octoly.com
Skeepersは、買い物客のエンゲージメントソリューションのヨーロッパのリーダーです。 彼らは、ブランドが消費者と絆を結び、リーチを増幅し、エンゲージメントを後押しし、販売を促進し、顧客維持をするために、完全に統合されたワンストップショップUGCスイートを提供します。 スキーマーは、完全に統合されたワンストップショップのUGCソリューションスイートと、本物のエクスペリエンスを通じてブランドと消費者を結び付けます。依頼者により、ブランドは消費者との関係を真正に育て、リーチを増幅し、エンゲージメントを高め、販売を促進し、消費者の維持を改善します。そのソリューションにより、UGCを効果的かつ大規模に作成、収集、管理、アクティブ化できます。ゆっくりと、ブランドは、高品質でテーラー製のUGCビデオコンテンツのために、クリエイターのコミュニティとつながることができます。その高度なAIにより、ブランドは最も最適なビデオコンテンツを使用して、最も効果的な流通チャネルでターゲットオーディエンスやブロードキャストビデオに共鳴するようになります。
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (現在は UserTesting の一部) は、設計、調査、製品、マーケティングの各チームが顧客が求めるデジタル エクスペリエンスを作成できるようにします。迅速な設計の反復に情報を提供する必要がある場合でも、グローバル チーム全体で UX リサーチを民主化する必要がある場合でも、UserZoom の製品とサービスは、より自信を持った意思決定を行うために必要な洞察を迅速に得るのに役立ちます。 2007 年以来、UserZoom は、Amazon、eBay、Google、Kimberly-Clark、T-Mobile などのエクスペリエンスをリードするブランドが、エクスペリエンスに関する洞察をすべてアジャイルのスピードで表面化、分析、共有できるよう支援してきました。 www.userzoom.com にお越しください。
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (オープンテキストとも表記) は、エンタープライズ情報管理 (EIM) ソフトウェアを開発および販売するカナダの会社です。カナダのオンタリオ州ウォータールーに本社を置く OpenText は、2014 年時点でカナダ最大のソフトウェア会社であり、カナダの雇用主トップ 100 の 1 つとして認められています。 Mediacorp Canada Inc. による 2016 年。OpenText ソフトウェア アプリケーションは、大企業、政府機関、専門サービス会社のコンテンツまたは非構造化データを管理します。 OpenText は、大量のコンテンツの管理、規制要件への準拠、モバイルおよびオンラインのエクスペリエンス管理などの情報管理要件に対処することを製品の目的としています。OpenText は世界中で 14,000 人以上の従業員を擁し、ナスダック (OTEX) に上場されている上場企業です。トロント証券取引所 (OTEX) です。
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak は、どんな課題に直面してもすぐに解決できる UX リサーチ プラットフォームです。ウェブサイト、アプリ、プロトタイプに関してユーザーが何を考え、感じているか疑問に思ったことがあるとしても、もう推測する必要はありません。 UXtweak プラットフォームを通じて利用できるツールは数多くあります。これには、複雑な Web サイト テスト、セッション記録、カード ソート、ツリー テスト、モバイル テスト、プロトタイプ テスト、競合ユーザビリティ テストなどが含まれます。これらのツールを使用すると、ユーザーの視点から Web サイトを調査し、ユーザーにとって何が最も重要かを判断できます。 UXtweak は、Web サイトの 1 つまたは 2 つの機能だけでなく、特定の機能のスケッチ、プロトタイピング、完成品のテスト、競合他社のテストに至るまで、Web サイトのライフサイクル全体を通してテストできる、非常に柔軟なツールです。 利害関係者など、UX について何も知らない個人であっても Web サイトへの深い視点を提供する強化された分析により、調査参加者だけでなく調査実施者にとっても可能な限りアクセスしやすいように、すべてが注意深く作成されています。 さらに、Web サイトのユーザビリティの問題を評価したい人にとっては、素晴らしい機会となります。コードの一部を Web サイトに統合して、訪問者がデザインに影響を与えられることを訪問者に知らせることができます。研究参加者に自分たちが評価されていることを知らせるために、インセンティブを与えることもできます。また、誰とでも共有可能なリンクなど、研究参加者を募集するための他のオプションを使用したり、130 か国以上から集まった 2,000 以上の特定の特性を選択できるテスターを使用して、テストを可能な限り効率的に行うこともできます。 UXtweak は、ユーザーが気づいていない Web サイト上のユーザビリティの問題を特定します。必要に応じて修復するかどうかはあなた次第です。高い直帰率、高い放棄率、低いコンバージョン率はすべて、何かが適切に機能していないことを示しています。 UXtweak を使用して問題を特定し、ユーザーの入力を取得し、結果に応じて調整を行います。
Evolution AI
evolution.ai
Evolution AI は、複数の受賞歴を誇る AI データ抽出ソフトウェアです。コンピューター ビジョンと自然言語処理 (NLP) を組み合わせることで、当社の AI モデルは、あらゆる種類のドキュメントを前例のない精度で理解して解釈できます。当社のテクノロジーは、自動化されたデータ抽出の新しい標準を確立します。つまり、面倒な構成やセットアップを必要とせずに、人間と同等の精度が得られます。ドキュメントをアップロードするだけで、システムが関連情報を抽出し、構造化データをすぐに利用できるようになります。下流システムとのシームレスな統合により、お金と時間の両方を節約しながら、ビジネス プロセスの変革が容易になります。受賞 - Credit Strategy の融資賞、「ベスト テクノロジー パートナー」、2023 年。受賞 - Wealth & Finance の「データ抽出における主要なイノベーター - ヨーロッパ」、2021 年。
Maze
maze.co
Maze は、人々のために製品を機能させるためのユーザー調査プラットフォームです。 Maze は、製品開発のスピードでユーザーの洞察を利用できるようにすることで、あらゆる企業が適切な製品をより迅速に構築できるようにします。使いやすさを重視して構築された Maze を使用すると、デザイナー、プロダクト マネージャー、研究者は、最も必要なときにユーザーの洞察を収集して共有し、あらゆる意思決定の中心に置くことができます。
Canny
canny.io
Cannyは、ユーザーフィードバックを管理するためのオールインワンソリューションであり、1つの場所で顧客フィードバックをキャプチャ、整理、分析できるため、情報に基づいた製品決定を行うことができます。 機能のリクエストの管理やユーザーの洞察の分析から、公開ロードマップの構築、製品の更新の発表まで、Cannyですべてを行うことができます。アイデアをクラックをすり抜けて、今日より良い製品の構築を開始するのをやめてください！ 顧客が愛することを特徴とします： •オートパイロットとの会話からの顧客フィードバックを自動的にキャプチャします。 •アイデアを定量化できるように、複製を検出してマージします。 •優先順位に基づいて、フィードバックと機能のスコアリクエスト。 •どの製品機能要求が最高のスコアを獲得したかに基づいてロードマップを構築します。 •Changelogで製品の更新を発表して、機能の認識を高めます。 •機能をリリースするときに、人と自動的にフォローアップします。 •利用可能な幅広い統合は、既存の技術スタックでうまく機能します。
ATLAS.ti
atlasti.com
ATLAS.ti は、ブランドや学者によって同様に活用されており、どの分野で働いているかに関係なく、誰でもデータを分析して貴重な洞察を明らかにすることができます。基本的な分析タスクから最も詳細な研究プロジェクトまで、ATLAS.ti を使用すると、簡単にロックを解除できます。直観的な調査ツールとクラス最高のテクノロジーを使用して、定性的および混合法のデータから実用的な発見を実現します。 • ネイティブの Mac および Win アプリと Web バージョンにアクセスできます。 • すべての機能とツールが 1 つの完全なソフトウェア パッケージに含まれています。 • 時間と時間を節約します。 AI を活用して自動的に洞察を見つける • バージョン間でのシームレスなプロジェクト交換を体験 • チームのリアルタイム コラボレーションを活用 • 好きなだけマルチユーザー ライセンスを共有 • 無料のライブ サポートと専門家トレーニングの恩恵を受ける 詳細はこちら: www.atlasti.com
Verint
verint.com
ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋めることで、顧客との永続的な関係を構築し、実際のビジネス成果を促進することができます。 Verint Customer Engagement Platform は、人工知能と分析、オープン統合、および顧客エンゲージメントの科学における最新の進歩を利用して、増え続ける、常に変化する消費者の対話と需要に対応します。ソリューションやパートナーの広範なエコシステムと緊密に連携することで、顧客がテクノロジーへの投資からさらに大きな価値を生み出すことができるよう支援します。 Verint を使用することで、ブランドは最終的にビジネスのあらゆる分野で顧客エンゲージメントの可能性を解き放ち、一貫して差別化されたエクスペリエンスを顧客と従業員に提供し、それを大規模に実行して目に見えるビジネス成果を実現できるようになります。 世界的な存在感 • 本社はニューヨーク州メルビルにあり、世界中に 40 以上のオフィスがあります。 • 4,500 人の専任専門家とグローバル パートナー ネットワークを活用 エンゲージメント能力のギャップを埋める 今日のブランドは、数十のエンゲージメント チャネル、数百のカスタマー ジャーニー、数百万のインタラクションにわたって、すべて同じチームとリソースで質の高い顧客エクスペリエンスを提供するという課題に直面しています。これにより、エンゲージメント キャパシティ ギャップが生じます。 ベリントのソリューションは、このギャップを埋めることを独自に目指しています。
DeepTalk
deep-talk.ai
顧客と従業員のフィードバックを分析することは、深い話ではかつてないほど容易になりました。 数回クリックするだけで、調査、レビュー、チャット、電子メールなどのテキストを強力なデータに変えることができます。 このツールを使用すると、フィードバックを分類および分類し、感情を決定し、NPSおよびCSATスコアに関する洞察を得ることができます。 Deep Talkは、人工知能を使用して消費者と従業員を理解し、人々の複数のコミュニケーションチャネルをリアルタイム分析とアクションに変換します。
Kimoby
kimoby.com
Kimoby は、ビジネス インスタント メッセージングによるチーム コラボレーションの向上、卓越した顧客サービス、モバイル支払いリクエストを可能にする、主要なクラウドベースの通信プラットフォームです。これにより、ビジネス サービス部門が適切な担当者に適切なタイミングで連絡できるようになります。 Kimoby は、企業がすでに手元にあるデータとリソースを使用して、インスタント マーケティング キャンペーン、自動リマインダー、マルチメディア ファイルなどによりエンゲージメントと売上を促進することを簡単にします。
UiPath
uipath.com
UiPath は、ダニエル ディネスとマリウス ティルカによってルーマニアで設立され、ニューヨーク市に本社を置くロボット プロセス オートメーション (RPA) の世界的なソフトウェア会社です。同社のソフトウェアはユーザーのアクティビティを監視して、顧客関係管理やエンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソフトウェアなどの他のビジネス ソフトウェアを使用して実行されるフロント オフィスおよびバック オフィスの反復的なタスクを自動化します。 同社は2020年12月に極秘に新規株式公開を申請し、2021年4月21日に株式公開された。
Userlytics
userlytics.com
Userlytics は、約 200 万人のパネリストからなる世界的な参加者グループを擁する、フル機能を備えた最先端のユーザー エクスペリエンス調査プラットフォームです。 2009 年以来、Userlytics は企業や代理店が Web サイト、アプリ、プロトタイプのユーザー エクスペリエンスと顧客エクスペリエンスを向上できるよう支援してきました。スケーラブルな価格設定モデルと多様な世界規模のパネルを備えた Userlytics を使用すると、ブランドは、選択した数または少数の参加者を対象に、モデレートされたユーザビリティ調査とモデレートされていないユーザビリティ調査の両方を実行できます。 Userlytics は、テスト サービスに加えて、ヨーロッパ (マドリード) と米国 (サンディエゴとマイアミ) の両方で上級 UX コンサルタントを含む、さまざまなオプションのプロフェッショナル サービスを提供しています。このチームは、魅力、適切性、差別化、使いやすさ、信頼、パフォーマンス、親和性、外観の 360 度の視点を測定するためのベンチマーク プラットフォームである独自の ULX スコアの使用などを通じ、クライアントが実用的な UX の洞察を獲得できるよう支援します。
Heap
heap.io
Heap は、顧客のデジタル ジャーニーを完全に理解できる唯一のデジタル インサイト プラットフォームであり、コンバージョン、維持率、顧客満足度を迅速に向上させることができます。 * カスタマー エクスペリエンスの向上: ユーザーが問題を抱えている箇所を正確に特定し、カスタマー エクスペリエンスを迅速に改善して、直感的で楽しいユーザー エクスペリエンスを確保します。 * 市場投入までの時間を短縮し、製品チームとビジネス チームの影響を最適化します。直感だけに頼るのではなく、デジタル エンゲージメント データを活用して仮説をテストし、疑問が生じたときにそれに答えます。データに基づいた洞察を活用して、自信を持って新しい機能とエクスペリエンスを市場に投入します。 * ますます価値の高い機能とエクスペリエンスを構築する: データを活用して、ビジネスの成果に明確に結びつくエンジニアリング投資に関する合意を構築します。 * ユーザー ジャーニー全体を理解する: ネイティブ セッション リプレイ、完全なデータ基盤、自動化されたデータ サイエンスを備えているため、チームが勝ち取るために必要な洞察を明らかにできるのはヒープだけです。 8,000 を超える企業がヒープを使用して、より優れたエクスペリエンスと優れた製品を提供することでビジネスへの影響を高めています。顧客には、Twilio、Logitech、Snapfish、Eventbrite、Esurance、Northwestern Mutual、e*Trade などの B2B SaaS、e コマース、金融サービスの企業が含まれます。
ProProfs
proprofs.com
Proprofsは、よりスマートな従業員とより幸せな顧客を作成するように設計されたSaaSソフトウェアの大手プロバイダーです。トレーニングメーカー、ナレッジベース、クイズメーカー、調査メーカー、CRMなどを含む包括的なツールスイートにより、Proprofsは、学習を強化し、サポートを合理化し、顧客満足度を高めることができます。 顧客の喜びの100年の使命にコミットしているProprofsは、150か国以上で1500万人以上のユーザーにサービスを提供しています。 proprofs製品は次のとおりです。 - トレーニングメーカー - クイズメーカー - 調査メーカー - Qualaroo Insights - ライブチャット - ヘルプデスク - 知識ベース - プロジェクト管理 - ピクリールポップアップ -BigContacts CRM -webinarninja -Courseninja Proprofsスマートツールは、Sony、Acer、Adobe、Accenture、Cisco＆Dellなどの多くのFortune 500企業、およびPhoenix、Harvard、Yaleなどの主要な教育機関のユーザーで使用されています。 このサイトは、70以上の言語で100万個以上のコンテンツをホストしています。これは、世界最大のプロフェッショナルテストとクイズのライブラリを備えた主要なオンライントレーニングおよび評価プラットフォームです。
