適切なソフトウェアとサービスを見つけてください。
WebCatalog Desktop を使えば、ウェブサイトをデスクトップアプリに変換したり、Mac、Windows専用の豊富なアプリにアクセスすることができます。スペースを使ってアプリを整理し、複数のアカウントを簡単に切り替えて、これまでにないほど生産性を向上させましょう。
Genesys Appfoundry Marketplaceは、Genesys Cloud CXプラットフォームの機能を拡張するために設計されたサードパーティアプリケーション、統合、およびアドオンのエコシステムです。これにより、組織は、特殊なツールとサービスをGenesys環境に直接統合することにより、カスタマーエクスペリエンスを強化し、コンタクトセンターの操作を最適化し、ワークフローを合理化できます。 CRM統合、労働力管理、分析、AI駆動型ボット、オムニチャネルコミュニケーション、セキュリティなど、AppFoundryスパンカテゴリで利用可能なソリューション。 Genesys Partners、独立した開発者、またはGenesys自体によって構築されているかどうかにかかわらず、すべてのリストは互換性とパフォーマンスのために吟味されています。 AppFoundry Marketplaceを活用することにより、企業はGenesys Cloud CX展開を調整して、特定の運用ニーズに合わせてより適合し、イノベーションを加速し、よりパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
新しいアプリを提案
Zendesk
zendesk.com
Zendeskは、複数のチャネルにわたるカスタマーサービスを効率的に管理し、AIや自動化を活用した包括的なプラットフォームです。
Twilio
twilio.com
Twilioは、音声、メッセージング、ビデオ通信を統合するためのクラウドベースの通信プラットフォームです。開発者向けにAPIを提供します。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloudは、クラウドベースのコンタクトセンターソリューションで、複数のチャネルで顧客とエンゲージできるプラットフォームです。
Observe.AI
observe.ai
Observe.AIは、AIを使用して顧客の会話を分析し、業務の効率や顧客満足度を向上させるコンタクトセンター向けのプラットフォームです。
LumenVox
lumenvox.com
LumenVoxは音声認識と音声認証ソリューションを提供し、企業が音声ベースのアプリケーションを作成できるプラットフォームです。
Tenfold
tenfold.com
Tenfoldは電話システムとCRMを統合し、コールの自動記録やエージェントのワークフローを効率化するカスタマーサービスソフトウェアです。
Cobrowse
cobrowse.io
Cobrowseは、顧客サポートを強化するリアルタイム共同ブラウジングツールで、ウェブやモバイルアプリでのナビゲーションを支援します。
PCIPal
pcipal.com
PCI Palは、安全な決済ソリューションを提供するアプリで、電話やデジタルチャネルを通じて安全に決済を管理します。
Omni Intelligence
omniintelligence.online
Omni Intelligenceは、クラウド上で動作する360°のコンタクトセンター生産性プラットフォームで、音声分析や自動IVRマッピングなどを提供します。
Feebak
feebak.com
Feebakは、Genesys Cloud向けの顧客フィードバックツールで、調査やフィードバックを収集・分析するプラットフォームです。
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngineは、企業が顧客とのコミュニケーションを自動化するための対話型AIテクノロジーです。多様な業界で導入されています。
Brightmetrics
brightmetrics.com
Brightmetricsは、電話システムやコンタクトセンターのデータを分析し、パフォーマンス向上に関する洞察を提供するツールです。
Lightico
lightico.com
Lighticoは、融資やサービス業の顧客プロセスをデジタル化し、文書収集、電子署名、本人確認を提供するプラットフォームです。
VoiceBase
voicebase.com
VoiceBaseは、顧客の音声とテキストの解析を行い、企業の意思決定を支援するプラットフォームです。各種データを整理・可視化できます。
Ipiphany
ipiphany.ai
Ipiphanyアプリは、ビジネス知識を活用して自動的に洞察を発見し、結果を検証、説明、測定、報告するためのツールを提供します。
TrueEngage
trueengage.com
TrueEngageは、複数のコミュニケーションチャネルを統合し、ユーザーとのエンゲージメントを強化するツールを提供するアプリです。
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPIは、コンタクトセンター向けのAI統合プラットフォームで、顧客サービス向上のための分析と管理ツールを提供します。
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannelは、エンタープライズのコンタクトセンター向けのメッセージングプラットフォームで、15以上のチャネルでチャットボットとエージェントのルーティングを提供します。
Shelf
shelf.io
Shelfは、オンデマンドビジネス向けの知識プラットフォームで、質問に対し迅速な回答を提供し、生産性を向上させる。
ProcedureFlow
procedureflow.com
ProcedureFlowは、企業が手順を視覚化し、管理できるクラウドベースのナレッジマネジメントソフトウェアです。訓練を効率的に支援します。
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