Tenfold

Tenfoldは、主要なプロセスを自動化することでサポートオペレーションを強化するように設計されたカスタマーサービス追跡ソフトウェアです。サポートエージェントは、コールを自動的にログに記録して関連するメモを添付できます。これにより、顧客のやり取りがより効果的に追跡されます。この機能は、一貫したパーソナライズされた顧客サポートを提供するために重要です。

10倍を使用することの主な利点の1つは、ワークフローを合理化し、通信効率を向上させる能力です。既存のシステムと統合することにより、組織がさまざまなチャネルで顧客のやり取りを管理し、すべてのインタラクションが十分に文書化され、将来の参照のために簡単にアクセスできるようにするのに役立ちます。この統合は、よりまとまりのあるカスタマーサービスエクスペリエンスをサポートし、チームが顧客の問い合わせに迅速かつ効果的に対応できるようにします。

Tenfoldの機能は、顧客の満足度と経験の向上に焦点を当てた、より広範な顧客関係管理（CRM）戦略と一致しています。コールロギングやメモテイクなどの日常的なタスクの自動化をサポートし、サポートエージェントがより複雑な顧客の問題に集中できるようにします。全体として、Tenfoldは顧客サービス運用を最適化するように設計されており、企業が高品質のサポートを提供し、強力な顧客関係を維持することを容易にします。

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ウェブサイト： tenfold.com

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