Tenfold

Tenfold は、主要なプロセスを自動化することでサポート業務を強化するように設計された顧客サービス追跡ソフトウェアです。これにより、サポート エージェントは通話を自動的に記録し、関連するメモを添付できるため、顧客とのやり取りをより効果的に追跡できます。この機能は、一貫した個別の顧客サポートを提供するために重要です。

Tenfold を使用する主な利点の 1 つは、ワークフローを合理化し、コミュニケーション効率を向上できることです。既存のシステムと統合することで、組織がさまざまなチャネルにわたる顧客とのやり取りを管理し、すべてのやり取りが十分に文書化され、将来の参照のために簡単にアクセスできるようになります。この統合により、より一貫した顧客サービス エクスペリエンスがサポートされ、チームが顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応できるようになります。

Tenfold の機能は、顧客満足度とエクスペリエンスの向上に焦点を当てた、より広範な顧客関係管理 (CRM) 戦略と連携しています。通話記録やメモ取りなどの日常的なタスクの自動化をサポートし、サポート エージェントがより複雑な顧客の問題に集中できるようにします。全体として、Tenfold は顧客サービス業務を最適化するように設計されており、企業が高品質のサポートを提供し、強力な顧客関係を維持しやすくなります。