Spechy

Spechy は、すべての顧客コミュニケーション チャネルを 1 つのプラットフォームに統合することで、より迅速で効果的な顧客サービスを提供できるように支援します。 最も柔軟なマルチチャネル通信プラットフォーム 顧客がどのコミュニケーション チャネルでカスタマー エクスペリエンスを享受できるか、またそれらのチャネルをどのように最適化できるかを決定する必要があります。最も重要なことは、正確な情報に基づいてこれらの決定を下す必要があるということです。そのため、当社は透明性、柔軟性、新技術に基づいてプラットフォームを構築し、すべてのデータポイント、すべての測定値、すべての意思決定を信頼できるようにしました。 マルチチャンネル通信 顧客が電話、電子メール、ライブ サポート、ビデオ、またはソーシャル メディアを通じて連絡してきた場合、Spechy のマルチチャネル コミュニケーション プラットフォームを使用して自動的に応答できます。担当者は単一のユーザー インターフェイスからすべてのコミュニケーション チャネルと顧客データにアクセスできるようになり、担当者は好みのコミュニケーション チャネルを通じて顧客にサービスを提供できるようになります。