Five9
five9.com
Five9 インテリジェント CX プラットフォームは、顧客が選択したチャネル全体で顧客と関わり、コンタクト センターのパフォーマンスに関する洞察とインテリジェンスを管理者に与え、ビジネスを向上させてより良いビジネス成果をもたらし、CX™ に喜びをもたらすための包括的なソリューション スイートを提供します。当社のクラウドネイティブでスケーラブルで安全なプラットフォームにはコンタクト センターが含まれています。オムニチャネルへの取り組み。従業員エンゲージメント管理。 1,400 を超えるパートナーによる拡張性。革新的で実用的な AI、自動化、およびプラットフォームの一部として組み込まれたジャーニー分析。 Five9 は、人材、テクノロジー、パートナーの力を世界中の 2,500 以上の組織にもたらします。
Softr Studio
softr.io
Softr.io を使用すると、コードを書かずに数分でビジネス用のクライアント ポータルと内部ツールを作成できます。 Airtable と Google Sheets で動作します。クライアントやパートナー向けのポータル、従業員イントラネット、プロジェクト管理ツール、ダッシュボード、CRM などを構築する 90,000 を超えるチームに参加してください。
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing は、ビジネスで使用するあらゆるツールとチャネルを接続し、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で顧客と関わります。電子メール マーケティング、ソーシャル メディア、デジタル広告、Web サイトからのデータを活用して、連絡先とのタッチポイントをカスタマイズし、時間を費やすことなく、マーケティングが効果的で魅力的で記憶に残るものになるようにします。当社は自動化をお客様に代わって機能させます。これにより、お客様はビジネスを際立たせる個別の対応に集中し、顧客とのやり取りを見逃すことがないようにすることができます。 ActiveCampaign でできることにはどのようなものがありますか? -すべての顧客タッチポイントにわたってパーソナライズされたエクスペリエンスを自動化します -より深いセグメンテーションとより効果的なアウトリーチのために、顧客ライフサイクル全体にわたって購入者の好み、行動、および多くのカスタム属性を追跡します -ほぼすべてのパラメーターに基づいて送信をカスタマイズするため、メッセージは常に適切なターゲットをターゲットにします視聴者 - 顧客のライフサイクル全体のデータを使用して、各顧客に最適なコンテンツ、送信時間、配信チャネルを選択します - 最小限の労力で完全にカスタマイズされたキャンペーンを作成し、顧客の行動に基づいてリアルタイムで送信戦略を改善します -ビジネスがどれほど大きくなっても、すべての顧客に 1 対 1 の個人的なエクスペリエンスを提供
Podio
podio.com
Podio は、作業の高速化と簡素化を可能にする、柔軟なカスタム コラボレーション データベースです。 1 つの安全なツールで生産性の向上、重要なプロセスのデジタル化、データ収集の合理化、ドキュメント ワークフローの自動化を実現するオールインワン ソリューションです。 Podio は、重要なビジネスおよび文書プロセスを自動化、運用化、保護して、手作業を削減し、効率を向上させることができます。数回クリックするだけですべてカスタマイズできる、汎用性の高いフォーム、強力なデータ収集、自動化されたクライアントとドキュメントのワークフローにより、仕事のやり方を変革します。クリエイティブエージェンシー、法律サービス、会計事務所、不動産、建設/製造などの主要業界から、営業、人事、マーケティング、法務、財務などの主要部門領域まで。多様なチームと異なるプロセスを接続する Podio の機能は、数千の企業が 1 か所で業務全体を最適化するのに役立ちます。 Podio を使用すると、1 つのツールに統合されたタイムリーなプロセスを自動化する単一のツールをチームに提供できます。クライアントデータ収集の簡素化からクライアントとのやり取りや合意の自動化まで、Podio はビジネスの最も核となる活動を簡素化します。
Atera
atera.com
Atera の AI を活用した IT 管理プラットフォームにより、企業の IT チームとマネージド サービス プロバイダー (MSP) は、規模を問わず組織全体でオペレーショナル エクセレンスを達成できます。リモート監視と管理 (RMM)、ヘルプデスク、チケット発行からパッチ適用と自動化まで、IT 運用全体を単一の直観的なダッシュボードで管理します。業務を合理化し、IT をリアルタイムで監視し、組織全体の日常の生産性を向上させます。セキュリティ、バックアップとリカバリ、ネットワーク監視などのために厳選された数十のクラス最高のソリューションを使用して、IT 環境をエンドツーエンドでカスタマイズします。 AI が比類のない IT 効率の実現にどのように役立つかをご覧ください。 Atera を 30 日間無料で試すか、www.atera.com でデモを予約してください。
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® は、顧客重視の企業のための世界的なクラウド コンタクト センターのリーダーです。彼らは、より良い顧客体験は AI から始まると信じています。同社の自動化第一のカスタマー エクスペリエンス ソリューションは、顧客の最も重要なカスタマー サービス プロセスを最適化します。同社のイノベーションのスピード、垂直的な専門知識、グローバルな展開は、世界中の企業があらゆる業界、あらゆるチャネルを通じてより良い顧客エクスペリエンスを確実に提供できるようにするという同社の取り組みを反映しており、その結果、顧客満足度が高まり、ビジネス成果が加速します。 Acxiom、富士通、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA、2U など、世界中の 1,300 社以上の革新的な企業が Talkdesk と提携して、優れた顧客エクスペリエンスを実現するためのより良い方法を提供しています。 Talkdesk は、Talkdesk CX Cloud、Talkdesk Industry Experience Clouds、Talkdesk Phone をすべて 1 つのプラットフォーム上で提供し、統合されたシームレスな総合的な顧客エクスペリエンスを実現します。 Talkdesk CX Cloud™ は、エンタープライズ規模と消費者のシンプルさを組み合わせ、スピード、機敏性、信頼性、セキュリティという前例のない利点を提供します。主力の CX Cloud に加えて、CX を向上させ、業界固有のビジネス成果を生み出すための垂直セクターのニーズを満たすために専用に構築された Talkdesk Industry Experience CloudsTM を提供しています。同社は、主要なクラウド コンタクト センター プラットフォーム上にネイティブに構築された最初で唯一のビジネスフォン システムを提供しています。これにより、コストが削減され、ハイブリッド ワークフォースが優れた顧客エクスペリエンスを提供するためのより良い方法が提供されます。
Keeper
keepersecurity.com
何百万もの人々と何千もの企業が、従業員のすべてのログイン、アプリケーション、サイトにわたって強力なパスワードを管理、保護、強制するために、Keeper のパスワード セキュリティおよび管理プラットフォームを利用しています。従業員は、すべてのモバイル オペレーティング システム、デスクトップ、ブラウザで Keeper にネイティブにアクセスできます。 Keeper を使用すると、企業は高強度のパスワードを自動生成し、暗号化されたデジタル保管庫で機密ファイルを保護し、チームと記録を安全に共有し、SSO、LDAP、および 2FA とシームレスに統合できます。今すぐ 14 日間の無料トライアルを開始してください。
GoTo
goto.com
世界中の企業向けのオンライン ビデオ会議の業界リーダーである GoTo Meeting は、SMB 向けに構築されたオールインワン コミュニケーション ソフトウェアである GoTo Connect の一部として提供されるようになりました。スタンドアロンで購入できるミーティング ソリューションは、リアルタイムの仮想コミュニケーションとコラボレーションのために毎日何百万人もの人々に信頼されています。ボタンをクリックするだけで、顧客が直接会ったり、会議中のチャットや電話会議を通じて同僚と連絡を取り合ったり、プレゼンテーションの画面共有を行ったりできる、高速、簡単、信頼性の高いプロフェッショナルなオンライン会議ソリューションを手に入れましょう。受賞歴のあるコラボレーション ソリューションによって促進されるチームやビジネスの勢いに匹敵するものはありません。GoTo Connect の会議ソリューションは、生産性と柔軟性を組み合わせ、従業員がいつでも、どこでも、どのデバイスでも効率的に作業できるようにします。
Mattermost
mattermost.com
Mattermost は、ソフトウェア開発ライフサイクル全体にわたる安全なコラボレーションのためのオープンソース プラットフォームです。世界中の何十万人もの開発者が、Mattermost を信頼して、チームのコミュニケーション、タスクとプロジェクトの管理、ワークフロー オーケストレーションをアジャイルなソフトウェア開発のための統合プラットフォームにまとめて生産性を向上させています。 2016 年に設立された Mattermost のオープンソース プラットフォームは、開発者コミュニティ全体からの 4,000 人を超える貢献者のサポートにより、世界中の 800,000 を超えるワークスペースを支えています。同社は、欧州議会、NASA、ナスダック、サムスン、SAP、米国空軍、ウェルスフロントを含む 800 を超える顧客にサービスを提供しており、Battery Ventures、Redpoint、S28 Capital、YC Continuity などの世界クラスの投資家によって支援されています。詳細については、www.mattermost.com をご覧ください。
Constant Contact
constantcontact.com
Constant Contact, Inc. は、マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、コロラド州ラブランドにもオフィスを構えるオンライン マーケティング会社です。そしてニューヨーク、ニューヨーク。 Constant Contact は、中小企業の顧客ベースの拡大を支援する電子メール、ソーシャル メディア、イベント マーケティング ツールを提供します。
Interakt
interakt.shop
interakt で WhatsApp API を使用してビジネスを成長させましょう。 Interkat.ai で WhatsApp API の価格、API 統合、ビジネス アカウント機能などを確認してください。 WhatsApp をビジネスの成長に活用したり、WhatsApp をマーケティングに活用したり、WhatsApp を販売に活用したり、WhatsApp 通知を送信したりできる、企業向けのオールインワン ツールセットです。 2020 年に開始された Interakt は、公式 WhatsApp Business API 上に構築されたフルスタックの会話型マーケティング、販売、サポート プラットフォームです。世界中の 10,000 を超える企業が、CAC を削減し、顧客の LTV を向上させ、リピート購入を促進するために Interakt を信頼しています。 このプラットフォームは、1 億 5,000 万人のユーザーと 6 億件のメッセージを処理した WhatsApp 上のインド政府の MyGOV COVID ボットを強化したのと同じテクノロジーに基づいて構築されています。さらに、Jio Mart の WhatsApp 上で史上初のエンドツーエンドの没入型ショッピング体験を世界にもたらしました。この功績はマーク・ザッカーバーグ氏自身からも認められた。
Nifty
nifty.pm
Nifty は、組織全体で人材、プロジェクト、機能を連携させるためのオールインワン ワークスペースです。チャット、タスク、目標、ドキュメント、ファイルがすべて 1 か所にまとめられているため、Nifty を使用すると、ツールをやりくりするのではなく、仕事に集中できます。 Nifty は、プロジェクト管理の重要な機能をすべて 1 つのソフトウェアに統合することで、プロジェクト開発サイクルを短縮し、チームの生産性を向上させます。最終的には、マイルストーン主導の進捗の自動化が実現され、すべての関係者の足並みを揃え、組織の目標が予定通りに確実に達成されるようになります。 Nifty のソフトウェアを使用すると、カンバン、リスト、タイムライン ビューを通じてタスクを管理できます。各プロジェクトには個別のディスカッション スレッドがあり、プロジェクトが専用のナレッジ ハブを持つことを奨励しているため、Nifty でのコラボレーションは自然なことです。 Nifty は、他にはない部門間のコラボレーションを促進するように構築されています。内蔵カレンダーを使用すると、Nifty は Google、Outlook、およびファイルやドキュメントの共有と統合できます。
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social は、ソーシャル メディア管理および分析ソフトウェアの世界的リーダーです。 Sprout の直感的なプラットフォームは、強力なソーシャル データを 30,000 以上のブランドに提供し、よりスマートかつ迅速にビジネスに影響を与えることができます。 Sprout は、ソーシャル メディア管理ソリューションのフル スイートを備え、包括的な出版およびエンゲージメント機能、カスタマー ケア、権利擁護、AI を活用したビジネス インテリジェンスを提供します。受賞歴を誇る Sprout のソフトウェアは、すべての主要なソーシャル メディア ネットワークとデジタル プラットフォームで動作します。
Teamleader
teamleader.eu
チームリーダーは、ビジネス運営の日常的な煩わしさを解消します。当社の作業管理ソフトウェアを使用すると、作業の販売、請求、整理を 1 か所で行うことができます。これらすべての情報を一元管理することで、さまざまな受信トレイ、Excel シート、ツールに情報が散らばる混乱を防ぐことができます。現在進行中の販売機会、プロジェクト、支払いの完全な概要を把握し、ビジネスの実際のパフォーマンスについての深い洞察を得ることができます。 60,000 人以上が当社の勤務管理ソリューションを使用して毎日仕事を管理しています。 IT 代理店やデジタル マーケティング担当者から、配管工や建設会社まで。手間を減らしてビジネスを拡大する準備はできていますか?
Webex
webex.com
Webex ウェビナー (旧 Webex Events) は、小規模なセッションから世界中の大勢の視聴者に至るまで、あらゆる人にとって魅力的でインパクトのあるエクスペリエンスを生み出すことができるスケーラブルなウェビナー プラットフォームです。包括的で魅力的でインタラクティブなウェビナーを作成します。 • モデレーター付きの Q&A、ライブ投票、チャット、絵文字反応、ジェスチャー認識により積極的な参加を促進します。 • セッションにはライブ通訳が含まれているため、参加者は好みの言語で聞くことができます。 • トピックを深く掘り下げたり、つながりを促進したりできます。ブレイクアウトセッションを使用して、プロフェッショナルなカスタムウェビナーを大規模に配信 • イベント前、イベント中、イベント後に視聴者が見るステージとコンテンツを管理 • カスタムブランディングオプションとテーマを使用して出席者の登録エクスペリエンスをキュレーション •公開前に共同パネリストとプレゼンテーション全体のリハーサルを行う • 最大 100,000 人の参加者に対応 • 100 以上の言語でのリアルタイム翻訳で世界中の視聴者にリーチ
Dialpad
dialpad.com
Dialpad でビジネス VoIP を取得し、チームをクラウド電話システムに接続して、ビジネス コミュニケーションをより簡単かつ効率的にします。 Dialpad は、最先端の Ai コンタクト センター、Ai セールス、Ai ボイス、Ai ミーティングと Ai メッセージングをシームレスに組み合わせた 1 つの美しいワークスペースを備え、世界の連携方法を完全に変革している、AI を活用した最先端のカスタマー インテリジェンス プラットフォームです。 30,000 を超える革新的なブランドと何百万もの人々が Dialpad を使用して、リアルタイムの AI 洞察により生産性、コラボレーション、顧客満足度を高めています。顧客には、WeWork、Uber、Motorola Solutions、Domo、Xero が含まれます。投資家には、Amasia、Andreessen Horowitz、Felicis Ventures、GV、ICONIQ Capital、Salesforce Ventures、Scale Venture Partners、Section 32、Softbank、Work-Bench が含まれます。
Textline
textline.com
最新のサポートチームと営業チーム向けの高速でフレンドリーで便利なビジネスSMSチャネルでビジネスを個人的にしてください。最も安全なビジネステキストメッセージングプラットフォームで、双方向コミュニケーションでより強力な顧客関係を作成します。 テキストラインは、機能が豊富で安全なビジネステキストメッセージプラットフォームです。サポート、販売、マーケティング、およびオペレーションチームが、より良く、大規模にコミュニケーションをとることができます。テキストラインを使用して、より良い関係を構築したり、一流のカスタマーサービスを提供したり、より多くの取引を閉じたりするために、テキストラインを使用して顧客、リード、患者、または従業員とつながります。共有SMS受信トレイ、双方向のテキストメッセージ、ライブWebチャット、自動化などの機能により、テキストラインは、1-800-GOT-JUNK？、Tuft＆Needle、Lyft、Lyft、改善、合理化など、何千もの企業を支援します。 。
Beekeeper
beekeeper.io
Beekeeper は、最前線の企業とその従業員が最高の仕事をするために必要なデジタル ソリューションを提供します。 2012 年に設立された Beekeeper のモバイル ファースト プラットフォームは、世界の労働力の 80% を占めているにもかかわらず、職場テクノロジーに関して慢性的に十分なサービスを受けていないデスクレスの従業員のために設計、構築されました。 Beekeeper の Frontline Success System を使用すると、企業は紙ベースのプロセスを自動化し、どこからでも従業員とリアルタイムでコミュニケーションをとり、最前線チームのエンゲージメント、生産性、安全性を向上させることができます。
Zammad
zammad.com
数分で始めて、何年も勝者になれる Zammad 発券システムについて知る それはその日のうちの1つでしょうか？付箋があちこちに貼られていて、電話が鳴り止まないのですが？ Zammad は未来のヘルプデスク ソフトウェアで、混乱の中で構造を見つけるのに役立ちます。すべての通信チャネルを接続し、ユーザー権限を簡単に付与し、役立つレポートを受け取ります。すべてを管理下に置き、顧客を管理下に置きます。 Zammad 発券システムを今すぐ発見してください!
Qualtrics
qualtrics.com
13,000 以上のブランドとフォーチュン 500 企業の 75% で使用されている Qualtrics CoreXM は、エクスペリエンス管理のための最も信頼性が高く、インテリジェントでスケーラブルなオールインワン プラットフォームです。 Qualtrics CoreXM は、調査研究を構築、開始、分析するための基礎的な調査ツールです。 CoreXM を使用すると、サイロ化された運用やアウトソーシングされた運用を総合的なエンドツーエンドのプラットフォームに統合し、収集して行動したいすべての洞察を得ることができます。あらゆる部門向けの機能とソリューションを備えた CoreXM は、視聴者がどこにいてもリーチできるように支援し、これまでよりも迅速に洞察を得ることができます。 独自のプロジェクトを作成したり、ブランド、顧客インサイト、製品調査、従業員エクスペリエンスなどのためにクアルトリクスの専門家が設計したプロジェクトを使用したりすることもできるため、最も必要な場所でアクションを起こすことができます。 Qualtrics CoreXM を使用すると、誰もが実用的な洞察を取得、分析、共有し、それらを既存の製品、サービス、エクスペリエンスの特定または改善に使用できるようになります。現代の調査とフィードバックのための世界で最も柔軟なソリューションを使用して、エクスペリエンス データの効率を向上させる時が来ました。 1) 正しい結果に焦点を当てる 予測的な洞察と AI を活用した推奨事項によってあらゆる意思決定を強化し、適切なアクションを実行し、エクスペリエンスを向上させます。これには、大規模な自由形式のフィードバックを理解するための AI 主導のテキスト分析、各関係者向けのレポートなどが含まれます。 2) 洗練された調査を簡単にポイント アンド クリック UI、博士号に裏付けられた方法論、調査科学者によって設計された 100 を超える質問タイプとテンプレートの堅牢なライブラリを使用して、あらゆる調査プロジェクトを数分で作成、カスタマイズ、変更できます。コーディングを必要とせずに、すべてすぐに使用できます。 3) スピードと俊敏性の推進 専用のソリューション、ワークフロー、簡単なコラボレーションにより、組織全体でエクスペリエンスに関する洞察へのアクセスを拡大します。これに加えて、組織がすでに使用しているシステムとの比類のない統合を備えた柔軟なプラットフォームが追加されます。 4) 時間とお金を節約 単一のプラットフォームで調査を標準化し、すべての回答者データの包括的な記録システムを構築します。 AI を使用した調査の専門家になり、調査の品質と互換性を向上させるための推奨事項を提供して、面倒な作業を代行します。 5) 研究の統合と合理化 フィードバックと体験の機会を聞き、理解し、それに基づいて行動し、データを深く掘り下げ、大規模な個人体験を設計し、研究の効率を大幅に向上させる全員の能力を接続し一元化する 1 つの統合システムを通じて。 6) リスクの軽減 比類のないエンタープライズ グレードのセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンス機能を備えた Qualtrics CoreXM は、GDPR、HITRUST、ISO 27001 認定および FedRAMP 準拠です。 7) オンデマンドで専門家と連携して帯域幅を拡張し、データをより効率的に処理します。設計、分析、レポート、回答者の調達に関するサポートについては、当社の調査サービスとパートナーのネットワークを利用してください。さらに、完全に柔軟なエンゲージメント モデルのおかげで、必要なだけ、または少しだけご利用いただけます。 クアルトリクス CoreXM 製品の主な機能 - 専門家がデザインしたテンプレート - ドラッグアンドドロップのアンケートビルダー - 自動化された XM ソリューション - カスタマイズ可能な調査テーマ - 充実したコラボレーションツール - 高度な調査ロジック - 割り当て管理 - 組み込みの AI 主導の方法論と質問品質分析 (ExpertReview) - AI を活用した分析とインテリジェンス (Stats iQ および Text iQ) - クロス集計 - システム統合のためのREST APIアクセス - SMS配信 - WCAG 2.0準拠 - 電子メールとチャットのサポート
Keap
keap.com
Keap は、ビジネスの成長を目的として設計された、オールインワンの CRM およびセールスおよびマーケティング自動化プラットフォームです。 Keap を使用すると、すべての見込み顧客を簡単に取得、整理、追跡、育成して、売上と収益を増やすことができます。あなたの成功を確実にするために、Keap は専門家のコーチング、綿密なトレーニング、優れたサポート、起業家の熱心なコミュニティも提供します。
IRCCloud
irccloud.com
IRCCloud は、荷物を一切持たずに接続を維持できる最新の IRC クライアントです。ウェブ アプリとモバイル アプリを使用すると、どこにいても常に同期して通知を受け取ることができます。
Nextiva
nextiva.com
Nextiva は、AI を活用したカスタマー エクスペリエンス ソリューションを提供する Unified CXM 企業です。 Nextiva は、オールインワンのカスタマー エクスペリエンス プラットフォームを使用して、毎年 100,000 を超える企業と数十億の会話を推進しています。 Nextiva は、AI を活用した 1 つのコミュニケーション ハブから、企業が顧客と関わる方法を変革します。 Amazing Service® と顧客重視のアプローチに対する同社の取り組みは、15 年間にわたりその基礎となっています。 2008 年に設立され、アリゾナ州スコッツデールに本社を置く Nextiva は、最初の資金調達ラウンドでゴールドマン・サックス・アセット・マネジメントから 2 億ドルを確保し、2021 年末時点での企業価値は 27 億ドルと評価されました。詳細については、www.nextiva.com をご覧ください。
Cvent
cvent.com
Cvent は、あらゆるイベントにオールインワンのイベント プラットフォームを提供します。当社のプラットフォームは、イベントのライフサイクルの各段階の管理を簡素化し、価値を最大化するために必要なデータと洞察を提供します。対面、バーチャル、ハイブリッドのいずれであっても、サプライヤーの検索、参加者の関与、スポンサーの価値の最大化、重要なイベント データの収集に必要なものがすべて揃った単一のプラットフォームが得られます。 Cvent は、イベント マーケティングおよび管理テクノロジーの世界的リーダーとして、あらゆるタイプ、規模、複雑さのイベントをサポートする独自の立場にあります。
Chative
chative.io
Chative.IO は、AI を活用したオムニチャネル メッセージング プラットフォームです。 AI と自動化の支援により、企業がソーシャル チャネルを通じて直接販売できるようにします。 Chative.IO を使用する必要がある理由は何ですか? - Chative は、あらゆるビジネスに適応し、クリックするだけで実行できるターンキー AI カスタマー サービス ソリューションを備えています。 - チャンネルとメッセージは無制限で無料、さらに価格設定は完全に透明でスタートアップに優しいです。無料のモバイルアプリも付属しています！ - アプリ内サポートが利用できる中小企業向けの無料プラン。 - Chative は、情報を凝縮する技術と簡単なナビゲーションを組み合わせた、受賞歴のある UI と UX を提供します。 - 当社は過去 6 年間、AI、チャットボット、メッセージング自動化の先駆者として活動してきました。 Chative.IO は何をしてくれるのですか? - すべての会話、顧客、注文、製品カタログを統合し、顧客の満足度の向上を通じて成長を加速します。 - 完全な顧客コンテキスト、注文履歴、アクティビティの詳細にアクセスし、ロイヤルティとリピート購入に合わせたカスタマイズされたサポートを強化します。 - 日常のメッセージング アプリを介した直接販売を可能にし、訪問者を潜在顧客に変えます。 - AI と自動化により、タイムリーでパーソナライズされた顧客サービスを確保し、生産性を向上させます。
LiveChat
livechat.com
LiveChat は、オンライン チャットと Web 分析機能を備えた完全な顧客サービス プラットフォームです。素晴らしい顧客サービスを提供し、売上を伸ばすために特別に設計されています。このオールインワンの顧客サービス プラットフォームは、150 か国の 38,000 以上の顧客によって使用されています。シンプルで直感的なデザインが特徴で、サポート エージェントと顧客の両方がすぐに使いやすくなっています。 LiveChat を使用すると、顧客とのコミュニケーションをカスタマイズして、顧客の期待に応え、それを超えることができます。顧客サービス チームをサポートする強力な機能を備えたシームレスなサービスを提供することに重点を置いています。モバイルデバイスでも使用できるため、外出先でも見込み客を失うことがありません。モバイル チャットはバックグラウンドでも動作するため、携帯電話で何をしていても、アプリケーションは見込み客を招待し続け、チャットの着信について通知します。 LiveChat のチャット ウィジェットは完全にカスタマイズ可能なため、Web サイトの自然な一部のように見えます。リードの獲得という点で最も強力な機能の 1 つは自動挨拶です。これにより、訪問者がサポート チームに連絡する前にサポートを提供できるようになります。自動チャット招待は顧客の行動に基づいてカスタマイズすることもできるため、ブランドに対する顧客の全体的なエクスペリエンスが向上します。 LiveChat を使用すると、カスタマー サポート チームは複数のチャット セッションを同時に実行できます。エージェントは、顧客が「送信」ボタンを押す前にスニーク ピークを使用して入力している内容を確認したり、定型応答を使用したりできます。これにより、平均処理時間を短縮し、顧客を満足させることができます。サービスをフレンドリーかつパーソナライズするために、エージェントは会話中にサイドバーに表示される顧客の詳細を使用できます。顧客に関する最も重要なデータについて、切望されている洞察が得られます。エージェントはすべてのチャット セッションにタグを付けることができるため、後でよくある問い合わせを見つけて製品やサービスを改善することができます。 LiveChat の高度なレポート機能を使用すると、サポート チームと営業チームはパフォーマンスを追跡し、改善点を特定し、生産性を向上させることができ、その結果、顧客の満足度を高め、より多くの売上を得ることができます。 LiveChat は、顧客メッセージの管理、ワークフローの自動化、チーム内での共同作業に役立ちます。チャットボットをサポートしているため、ブランドはコーディングなしで会話型チャットボットを構築して起動し、顧客サービスで目立つことができます。また、迅速かつ楽なセルフサービスのための自己知識ベースも提供します。 LiveChat は、企業が既存のツールの価値を拡張できる 200 以上の強力な統合を提供します。 Hubspot や Pipedrive などの人気の CRM ソリューション、Shopify や BigCommerce などの e コマース サービス、WhatsApp や Facebook などのメッセージング アプリとシームレスに統合されているため、顧客データを同期し、コミュニケーションを 1 か所で簡単に維持できます。 PayPal や Stripe などの支払いサービスをサポートしており、顧客はチャットから直接注文や支払いを行うことができます。 Mailchimp などの電子メール サービスと連携し、チャット後の見込み客の収集と育成に役立ちます。企業が優れた顧客サービスを提供し、売上を伸ばすことをサポートするために利用できる統合は他にもたくさんあります。 LiveChat チームは、24 時間 365 日いつでも何でもサポートいたします。 LiveChat のサポート ヒーローは、質問に迅速に応答し、問題を解決し、ソリューションを提供することで、最高の顧客サービス エクスペリエンスを提供します。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) は、すべての人にとって世界がより良く機能するようにします。当社のクラウドベースのプラットフォームとソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、よりスマートで、より速く、より良いワークフローを実現する方法を見つけることができます。そのため、従業員と顧客はよりつながり、より革新的で、より機敏になることができます。そして私たちは皆、思い描く未来を創造することができます。世界は ServiceNow で機能します。
Aircall
aircall.io
Aircall は、販売およびサポート チーム向けに設計された顧客コミュニケーションおよびエンゲージメント プラットフォームです。これは完全にクラウドベースの音声ソリューションであり、使いやすく信頼性が高く、すべての CRM および Salesforce、HubSpot、Intercom、Slack、Gong などの重要なビジネスおよび会話ツールと統合されています。 Aircall は、強力なソフトウェアと献身的な人材の組み合わせを通じて、中小企業が生産性を向上させ、顧客と従業員の満足度を主要な成長原動力に変えるのを支援します。 Aircall は国際的な拠点を拡大し、現在 6 つのオフィスに 40 の国籍からなる 700 名を超える従業員を擁し、ビルトインの最も働きやすい職場の 1 つに選ばれました。 Deloitte Fast 500 リストの一部として、Aircall は 2022 年初めに年間 1 億ドル以上の経常収益を確保し、ケンタウロスの地位を獲得しました。
Appy Pie
appypie.com
ビジネスを開始、運営、成長させるためのすべての AI およびノーコード ソリューションを備えた 1 つの包括的なプラットフォーム。 Appy Pie には、モバイル アプリ、Web サイト、チャットボット、自動化、デザイン、ナレッジ ベース、ヘルプ デスクなどの最新のコードレス テクノロジを活用して、あらゆるビジネスの成功を総合的にサポートできる一連の製品とサービスが用意されています。
Zoho Voice
zoho.com
新しいクラウドベースのビジネスフォン システムをご紹介します。ビジネスコミュニケーションをシンプルにし、コスト効率に優れ、信頼性の高いものにします。 Zoho Voiceは、クラウドベースのコンタクトセンターソリューションであり、より広範囲かつより詳細な通話スケーリングオプション、通話を処理する安全かつシームレスな方法、通話トラフィックの合理化、データをリアルタイムで同期して他の統合されたZohoとアクセスできるように支援します。最後に、従業員を効率的に管理しながらチームのパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。表示を減らす
