Regal.io

Regal.ioは、電話、SMS、チャットを通じた顧客との会話やフォローアップを管理する必要がある営業、サポート、オペレーションチーム向けのプラットフォームです。よくある質問への回答、見込み客の選別、通話の振り分け、予約のスケジュール設定などを行うAIエージェントを企業が構築でき、会話を人間のエージェントに引き継ぐこともできます。 チームは顧客のアクティビティやプロフィールのデータを活用し、イベントに応じたパーソナライズされたアプローチを開始するとともに、インバウンドとアウトバウンドのやり取りを調整できます。また、このプラットフォームには、人間のエージェントが通話やメッセージに対応するためのワークスペースに加え、ルーティング、キャンペーンのテスト、会話のレビュー、パフォーマンスのレポート作成に役立つツールも含まれています。Regal.ioは、AIを活用したサービスや営業のワークフローと、人間のエージェントによるサポートを組み合わせたい組織に適している可能性があります。

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