ページ 29 - 代替案 - Qualtrics
Feebee
getfeebee.io
Feebee はスタートアップ向けの革新的なプラットフォームであり、Slack とシームレスに統合してフィードバック文化を再形成します。 360 度のパフォーマンス レビュー、評価、評価、企業価値、eNPS 調査などの重要なツールを 1 つの使いやすいプラットフォームにまとめています。 Feebee は、パフォーマンス管理を簡素化し、会社の価値観と一致させることで帰属意識を育むことにより、スタートアップ企業が成長を促進し、リテンションの課題に正面から取り組むことを支援します。 Feebee を使用すると、フィードバック プロセスを合理化し、従業員のエンゲージメントを高め、今日の競争の激しいビジネス環境でスタートアップの可能性を最大限に引き出します。
Klaar
klaarhq.com
世界中の 150 以上の組織の人事リーダーと人事チームが、継続的なパフォーマンス管理、後継者計画と準備、メンタリング、従業員エンゲージメント調査を組み合わせた AI を活用した行動システムとして Klaar を信頼し、愛用しています。 Klaar を使用することで、人事リーダーは初めて、質問の答えに役立つベンチマークされた外部の洞察にアクセスできるようになります。
Decode
entropik.io
Decode は、チームが効率的な研究プロセスを構築し、消費者の共感を呼ぶ製品を構築するのに役立ちます。 * Insights AI テクノロジー - Insights AI (感情 AI、行動 AI、生成 AI) は、公平な洞察を取得し、継続的な消費者フィードバックを可能にします。 * 顧客調査プラットフォーム - Decode は、Quant、Qual、日記、メディア、買い物客調査などの幅広い調査を 6 倍の速度で実行するための統合プラットフォームを提供します。 * グローバル回答者パネル - 120 か国以上の 8,000 万人以上の回答者からなるグローバル パネルで、世界中の視聴者にアクセスを提供します。 * リポジトリとナレッジ管理 - デコード リポジトリは、あらゆる消費者調査の信頼できる単一の情報源として機能し、真の消費者インテリジェンスを社内にもたらします。
SupportFinity
supportfinity.com
SupportFinity は、AI を活用した企業と個人のための単一の採用プラットフォームです。企業は、世界最大の成長を続ける専門コミュニティの 1 つに接続されている SupportFinity の ATS ソフトウェアを使用して、雇用または契約のいずれかの人材を完全に見つけることができます。人々や求職者は、SupportFinity に参加して仕事やプロジェクトを見つけ、同僚や友人とつながることができます。 SupportFinity コミュニティでは、ジョブやプロジェクトへのアクセスに加え、ボーナス、ブログ、コミュニティ限定機能へのアクセスなど、その他の多くの無料特典が提供されます。
Chattr
chattr.ai
HR 自動化ソフトウェアにより、時間給による従業員の採用が 1 日の中で最も簡単になります。
Tacitbase
tacitbase.com
Tacitbase — 採用マネージャーを支援するために設計された包括的なプラットフォーム。候補者のエンゲージメントから評価、応募状況の追跡に至るまで、採用プロセスを簡単に合理化します。シームレスにコミュニケーションし、イベントをスケジュールし、リモートインタビューを実施し、データを保護します。 Tacitbase で最適化されたワークフローを体験してください。 主な特徴: 共同作業: Tacitbase の柔軟なサブスクリプション プランを使用して、シームレスなコラボレーションを実現します。候補者データベース、候補者のレビュー、応募状況の追跡を通じてチーム メンバーと簡単に共同作業できます。場所に関係なく、タスクを割り当て、進捗状況を追跡し、リアルタイムのコミュニケーションを維持します。アクセスを制御するためのきめ細かな権限管理をお楽しみください。 候補者データベース: さまざまなソースから候補を簡単に作成、管理、保存します。ソーシャル メディア、電子メール、既存のデータベースのいずれからでも、Tacitbase を使用すると、手間のかからない候補者の組織化が可能になります。パーソナライズされた列を使用して候補者データベースをカスタマイズし、教育、経験、スキル、所在地などの特定の基準に基づいて潜在的な候補者を検索します。レビュー、応募、コミュニケーションを含むすべての候補者のアクティビティを 1 か所で追跡します。 候補者のレビュー: 協力的かつ建設的な候補者レビューにより、評価プロセスを簡素化および迅速化します。各候補者の資格と職務への適合性を包括的に把握できるため、より迅速な意思決定と採用の質の向上が可能になります。情報に基づいた選択を行い、強力なチームを構築します。 暗黙メール: 専用の電子メール アドレスを通じて候補者と効果的にコミュニケーションし、すべての候補者関連の電子メールを 1 か所に統合します。カスタマイズ可能な電子メール テンプレートと自動コミュニケーションを活用して、時間を節約し、候補者との関係を育み、採用プロセス全体を通じてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。簡単に接続を維持できます。 アプリケーションの追跡: 直感的なカンバンベースの応募追跡システム (ATS) を使用して、採用パイプライン全体で候補者をシームレスに追跡します。採用プロセスをカスタマイズし、チームメンバーと協力し、システム内で直接候補者とコミュニケーションを図ります。ラベルとフィルターを使用して採用プロセスを合理化し、効率的な候補者管理とスムーズなワークフローを確保します。 イベントのスケジュール設定: 便利なイベント スケジュール機能を使用して、面接と評価のスケジュールを簡素化します。イベントを作成し、詳細を指定し、Tacitbase を通じて直接候補者に招待状を送信します。カレンダー上のすべてのスケジュールされたイベントを管理し、候補者にリマインダーを送信することで、シームレスな採用エクスペリエンスを確保し、スケジュールの競合を回避します。 会議の統合: Zoom や Google Meet などの人気のある会議プラットフォームに対する Tacitbase の統合機能を使用して、安全なリモート面接と評価を実施します。候補者をバーチャル面接にスケジュールして招待し、将来の参考のためにセッションを記録し、リモート採用活動を合理化します。橋間の距離を簡単に移動できます。 高度な検索: 高度な検索フィルターを活用して、スキル、経験、学歴などの特定の基準に基づいて候補者を特定します。さまざまな検索オプションとフィルターを使用して検索結果を絞り込むことで、時間を節約し、各求人に最適な候補者を確実に選択できます。完璧な一致を効率的に見つけます。 データセキュリティ: Tacitbase では、データのセキュリティが最優先事項です。当社では、行レベルのセキュリティや定期的なデータ バックアップなど、機密性の高い候補者情報を保護するための堅牢なセキュリティ対策を採用しています。当社のプラットフォームはデータ保護規制に準拠しており、サードパーティのサービスとの統合は厳しいセキュリティ基準を満たしています。データに関しては私たちを信頼してください。 Tacitbase を使用して採用の成功を高めます。合理化されたワークフロー、高度な機能、データ駆動型の洞察の力を最大限に活用します。 Tacitbase で採用における究極の利点を体験し、採用活動に革命を起こしましょう!
Amploo
amploo.io
Amploo は、チームの協力、管理、企業学習、人事機能などを網羅する、中小企業向けに設計された包括的なコラボレーション ソリューションです。これらすべての機能が単一の便利なプラットフォームに統合され、複数のツールを使いこなす煩わしさがなくなります。
Hellohire
tryhellohire.com
Hellohire は AI を活用した採用アシスタントで、トップ候補者とのエンゲージメント、スクリーニング、面接のスケジュールを数分で自動的に行うことで、採用時間 (およびコスト) を大幅に削減します。
Ostendi
ostendihr.com
OstendiHR は、社内の従業員のライフサイクルの管理を支援するために設計された完全なツール スイートです。オンボーディング プロセスの合理化、従業員からの洞察とフィードバックの収集、ドキュメントの収集、目標とキャリア パスの管理に役立つさまざまなソリューションから選択できます。すべての従業員データを 1 か所に保存すると、従業員に関して可能な限り最善の決定を迅速に下すことができます。
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote は、製品、カスタマー エクスペリエンス (CX)、エンジニアリング チーム向けに特別に設計された、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームです。これにより、これらのチームは顧客のフィードバックを分析し、貴重な洞察を抽出できるようになります。 Anecdote では、セマンティック検索と AI が生成した概要を活用することで、ユーザーが単一のハブで複数の顧客の洞察を簡単に検索してアクセスできるようにします。 Anecdote の重要な機能の 1 つはバグ分析であり、顧客がフィードバックで提起した問題を特定して対処するのに役立ちます。 このプラットフォームは Slack とシームレスに統合されており、隠れたバグ レポートや顧客の問題点のレポートをユーザーの受信箱に直接配信し、重要な問題を見逃さないようにします。 Anecdote は NPS、CSAT、センチメント分析も提供し、チームが顧客エクスペリエンスの背後にある根本的な理由を明らかにできるようにします。 50 を超えるソースからのフィードバックを統合することで、手動でタグ付けする必要がなくなり、傾向と洞察を明らかにするための唯一の信頼できる情報源が提供されます。このプラットフォームは一流ブランドから信頼され、顧客満足度を最優先するチームに愛されています。 製品、CX、エンジニアリングなどのさまざまなチームのニーズに応え、特定の要件に合わせてカスタマイズされた洞察を提供します。 Anecdote を使用すると、チームは顧客からのフィードバックを明確にし、タイムリーな洞察で常に先手を取り、バグや機能リクエストに効率的に対処することで、フィードバックの混乱を戦略的なアクションに変えることができます。 このプラットフォームは評判の高い企業の専門家によって構築されており、Typeform、Google Maps、Zendesk、SurveyMonkey、Freshdesk、Intercom、Shopify、Gorgias などの人気ツールを使用したユースケースを提供します。この説明は、特定のテキストで提供される情報を反映しており、ツールのすべての機能と特徴をカバーしているわけではないことに注意してください。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (以前は MessengerPeople として知られていました) は、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram ダイレクト メッセージング、Apple Messages for Business、Telegram、Viber、Webchat をマーケティング、販売、顧客サービスに簡単かつ専門的に活用するためのオールインワン プラットフォームです。 Sinch Engage は何千もの中小企業や企業に信頼されており、会話型メッセージングへのシームレスな参入を可能にします。関連するすべてのメッセージング アプリとの公式パートナーシップ、100% プライバシーに準拠したプラットフォーム、24 時間 365 日対応可能な大規模なグローバル専門家チームを信頼してください。 Sinch Engage は Sinch ファミリの不可欠な部分です。カスタマー コミュニケーション クラウドである Sinch は、メッセージング、音声、電子メールにわたる大規模な有意義な会話を強化し、企業が使用するチャネルに関係なく、真に顧客を中心に展開する統合されたパーソナライズされたエクスペリエンスを単一のパートナーと提供できるように支援します。
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai は、企業が顧客のニーズを理解し、顧客が本当に重視する製品を構築するのに役立つ、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームです。 Unwrap.ai は、顧客のフィードバックを実用的な洞察に変えることで、製品チームが製品を強化し、顧客満足度を向上できるようにします。 Unwrap.ai の重要な機能の 1 つは、公的および民間のソースの両方からフィードバックを収集できることで、手作業やスプレッドシートの必要性を排除します。 同社の AI テクノロジーは、フィードバック内の重要な洞察とパターンを自動的に特定し、製品チームが顧客の好みや優先事項をより深く理解できるようにします。 この理解を適用して、製品ロードマップを改善し、機能開発の優先順位を効果的に高めることができます。 Unwrap.ai は、企業が一括メールで製品の改善を顧客に直接発表し、顧客のフィードバックが聞き入れられ、考慮されていることを示すメッセージング機能も提供します。このプラットフォームは、製品が確実に改善されるようにするためのユーザーフレンドリーなダッシュボードとカスタマイズ可能なアラートを提供します。チームはフィードバック データの異常としきい値について常に情報を得ることができます。 さらに、Unwrap.ai は、企業が特定のニーズに合わせてカスタマイズされた方法で NLP テクノロジーを利用できるようにする API を提供します。Unwrap.ai を使用すると、企業はフィードバック分析プロセスを合理化し、エンジニアリング リソースを最大化することで時間とリソースを節約できます。 このプラットフォームは世界クラスの投資家によって支援されており、企業が顧客のニーズを真に理解し、優れた製品を構築できるように設計されています。
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic は、人工知能を利用して顧客のフィードバックを分析し、顧客イメージの包括的な声に変換する最先端の顧客インテリジェンス プラットフォームです。 このプラットフォームは、さまざまなコンタクトソースにわたる顧客の問題点、要因、センチメントを特定します。特に、カスタマー サポート、カスタマー エクスペリエンス、および製品チームが既存のユーザー フィードバックを効果的に活用して、製品、サービス、または運用開発を改善するのを支援します。 Idiomatic の主な目的は、お客様のビジネスに合わせた高度な AI を使用して、顧客フィードバックの背後にある「理由」を明らかにすることです。これにより、一般的なテキスト分析や手動分析への依存がなくなります。 このプラットフォームは AI を使用して、カスタマー サポート、顧客調査、アプリ レビュー、ソーシャル メディア、フォーラム、製品レビューなど、さまざまなデータ ソースにわたるあらゆる種類の顧客フィードバックを分析します。 このプラットフォームの中核機能には、わかりやすいカテゴリに整理されたカスタム データ ラベル、AI が生成したチケット グループの概要、カスタム感情分析モデル、さまざまなユーザー セグメントを作成および追跡する機能が含まれます。 その他の機能には、問題に基づいたサポート チケットの自動ルーティングとエスカレーション、顧客の問題に関するカスタム レポートの作成、スケジュール、共有機能、ヘルプ デスク チャネル、顧客セグメント、顧客の問題ごとのチケットあたりの完全なコストの計算などがあります。 これらの機能は、企業がサポート業務を合理化し、コストを削減し、製品の満足度を向上させるのに役立ちます。
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback は、AI テクノロジーを活用して、製品チームが顧客のニーズをより深く理解し、問題点をリアルタイムで特定できるように設計された定性的な顧客フィードバック分析ツールです。 このツールは高度な AI 機能を活用して顧客のフィードバックを分析し、チームが他の方法では検出するのが難しい貴重な洞察を明らかにできるようにします。 BetterFeedback は、定性的なデータ分析手法を使用することで、製品チームが顧客エクスペリエンスの本質を捉え、ユーザーの満足度や維持を妨げる可能性のある根本的な問題を明らかにするのに役立ちます。リアルタイム機能により、このツールは即座にフィードバック分析を提供し、必要な時間と労力を大幅に削減します。顧客データを収集して解釈するため。 これにより、製品チームは問題に迅速に対処し、改善を行うことができ、顧客満足度の向上とより効果的な製品開発プロセスにつながります。BetterFeedback の AI を活用した分析により、顧客フィードバック内で繰り返し発生するテーマ、パターン、傾向の特定が容易になります。 顧客が表現した言葉や感情を解読することで、チームは顧客の経験、好み、問題点を包括的に理解することができます。 これにより、組織は顧客のニーズに合わせた製品の機能強化を優先し、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。要約すると、BetterFeedback は、AI を利用して定性的な顧客フィードバックの詳細な分析を提供する強力なツールです。 このツールは、顧客が直面している根本的な問題を明らかにすることで、製品チームがデータに基づいた意思決定を行い、製品の改善に優先順位を付け、最終的に顧客満足度を向上できるようにします。
BlockSurvey
blocksurvey.io
BlockSurvey は、ブロックチェーン テクノロジーを活用してセキュリティとデータ所有権を強化し、フォームやアンケートを作成するためのプライバシー中心のプラットフォームを提供することで、Web 3 企業を支援します。主なハイライトには、エンドツーエンドの暗号化、企業と回答者のデータプライバシーの確保、分散型エコシステムとのシームレスな統合が含まれます。 BlockSurvey は、データ プライバシーとユーザー エンゲージメントを優先する企業や研究者向けに設計された革新的な AI 主導の調査ソフトウェアです。 主な特徴: 1. AIを活用したアンケート作成と分析 2. カスタマイズ可能で視覚的に魅力的なテンプレート 3. ホワイトラベルオプション 4. 広告やトラッカーを使用しないプライバシー最優先のアプローチ 5. 作成者と回答者の両方にとって使いやすいインターフェース
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier は、会話を監視し、顧客エクスペリエンスを向上させるための貴重な洞察を提供するリアルタイム AI ソフトウェアです。これにより、顧客エンゲージメント チームは効率を向上させ、エージェントをスーパースターに変えることができます。 このソフトウェアはデータを分析し、すぐにアクセスできるようにすることで、チームが変化や傾向にリアルタイムで対応できるようにします。このソフトウェアは、顧客エンゲージメントを強化するためのいくつかの機能を提供します。 Sonar はリアルタイムのトレンド検出を提供し、顧客とのコミュニケーションに迅速に対応します。インデックスにより、柔軟な意味ベースの検索とタグ付けが可能になり、非構造化データを定量化できます。 Coach は、すべてのインタラクションにわたるエージェントのパフォーマンスの包括的な全体像を提供することで、エージェントの効率を向上させるのに役立ちます。 Assist は、パーソナライズされたエージェント プロンプトを提供して、迅速な応答を実現します。 EdgeTier は、顧客の現実を明らかにし、維持を促進し、顧客エクスペリエンスを向上させるために、顧客重視のリーダーから信頼されています。これは、Abercrombie & Fitch、CarTrawler、Codere Online などの企業によって導入され、成功しています。 このソフトウェアは、Salesforce、Live Person、Zendesk、Kustomer などの業界の主要企業と互換性があり、既存のソフトウェア スタックと簡単に統合できます。 多言語機能をサポートし、組織がさまざまな言語、タイムゾーン、文化を超えて作業できるようにします。 EdgeTier は銀河クラスの拡張性を提供し、毎日数百万のメッセージを処理します。 リアルタイムで動作し、メッセージの送受信時に処理することで、リアルタイム通信を保証します。このソフトウェアは、既製の効率性と洞察も提供するため、20 人以上のエージェントを抱えるコンタクト センターにとって貴重なツールとなっています。 全体として、EdgeTier は顧客エンゲージメント チームに高度な AI 機能を提供し、効率、応答性、顧客満足度を向上させます。
Interactions
interactions.com
Interactions は、企業と消費者間のコミュニケーションを強化する AI を活用したツールであるインテリジェント仮想アシスタント (IVA) を提供します。彼らのテクノロジーは人工知能と人間の理解を組み合わせて、魅力的で効果的なインタラクションを生み出します。 Interactions の IVA の主な目標は、顧客エクスペリエンスを向上させ、コミュニケーション プロセスを合理化することです。Interactions の IVA は、幅広いタスクを処理できるように設計されており、企業が顧客エンゲージメントの取り組みを最適化できるようになります。 顧客ケアを支援し、問い合わせや問題に効果的に対処できるようにします。 IVA は PCI コンプライアンスを提供し、機密の財務情報のセキュリティを確保することもできます。 さらに、ソーシャル カスタマー ケアを管理できるため、企業はソーシャル メディア プラットフォーム上で顧客と効果的に関わることができます。Interactions の IVA の重要な機能の 1 つは、人間レベルで理解してコミュニケーションできることです。 これは、顧客が言語の壁や複雑なクエリに制限されることなく、自分の言葉を使用して自然に IVA と対話できることを意味します。 IVA は企業のブランド ペルソナも反映しており、パーソナライズされた一貫した顧客エクスペリエンスを実現します。さらに、Interactions の IVA はトランザクションまたはデータ駆動型のタスクを自動化し、人間のエージェントを解放して、個人的な対応が必要なより複雑な問題に集中できるようにします。 これにより、エージェントの生産性が向上し、従業員にとってより前向きな作業環境が生まれます。全体として、Interactions のインテリジェント仮想アシスタントは、顧客コミュニケーションの強化、労働リソースの最適化、顧客エクスペリエンスの向上、業務の合理化の機会を企業に提供します。
Snapshot Reviews
snapshot.reviews
Snapshot Reviews は、エンジニアリング リーダーにチームの開発の進捗状況、個人が行うコード レビュー、書かれたコード自体に関する視覚的な洞察を提供することで、パフォーマンス測定に革命を起こすエンジニアリング管理プラットフォームです。 Snapshot は、Jira や GitHub などのエンジニアリング ツールからリアルタイム データを取得することで、ソフトウェア開発プロセスをより可視化します。進捗状況の体系化と測定を支援することで、個人やチーム間の透明性と連携が実現され、結果として速度が向上し、リアルタイムのデータと仕事の満足度が高まります。スナップショットは、日々の活動を AI に裏付けられた企業全体のパフォーマンスと結び付け、日々の業務にコンテキストと関連性を注入し、より高いパフォーマンスとより充実したエンジニアの育成につながります。
First Insight
firstinsight.com
First Insight は、デザイナー、マーチャント、ブランド マネージャー、バイヤー、マーケティング チームが、小売業界向けに特別に設計されたデジタル アンケートに消費者を参加させることで、日々直面する主要な質問に回答できるようにする次世代の意思決定プラットフォームを提供します。 小売業界のリーダーは、First Insight のデジタル テスト プラットフォーム (InsightSUITE) を使用して、ターゲット顧客から価値を引き出して成長を可能にします。当社のソリューションは、ゼロパーティの顧客の声データを収集し、それを AI と組み合わせて財務目標を実現します。 なぜファーストインサイトなのか? First Insight のデジタル エンゲージメント モジュールを使用すると、シンプルで没入型のブラウザベースのユーザー エクスペリエンスを通じて、見込み客、消費者、顧客、従業員とのエンゲージメントを実現できます。 この顧客の声ソフトウェアは、アンケートの質問、感情評価、評価、および公開コメントを通じてフィードバックを収集します。企業は、独自のブランディング、インセンティブ、リンクをすべて 1 つの統合プラットフォーム内で使用してエンゲージメントをカスタマイズできます。 実績があり、将来を見据え、効率的: InsightSUITE のアルゴリズムは、人間による計算モデルとベイジアン モデルを使用して、統計的に有効な結果を得るために必要な応答数を最小限に抑えます。このアプローチにより、他の調査方法よりも正確で、より低コストで、より迅速なテストが可能になります。 エキスパートアカウントのサポート: First Insight アカウント マネージャーは小売業の専門家です。当社のチームメンバーは、InsightSUITE プラットフォームを適切に運用し、価値実現までの時間を最小限に抑えるために必要なスキルを備えています。 アナリストの報道/推奨: マーチャンダイジングにおける小売品揃え最適化アプリケーションのための Gartner® マーケット ガイド 2022 年に代表ベンダーとして掲載 Gartner の 2021 年版「マーチャンダイジング AI について小売 CIO が知っておくべきこと」レポートに含まれています Gartner の 2021 年統一価格、プロモーション、値下げ最適化アプリケーションの市場ガイドで、5 年連続で代表ベンダーに選ばれました 2019 年世界規模の B2C 小売価格最適化の MarketScape において IDC により主要企業に選ばれました
Blinger.io
blinger.io
すべてのメッセージング アプリ、ライブ チャット、電子メールをヘルプデスク インターフェイスに集約したオムニチャネルのカスタマー サポートおよび販売プラットフォーム。 Blinger.io は最高のオムニチャネル ソフトウェア プラットフォームです。単一の API、インターフェイス、またはヘルプデスクとの統合を使用して、メッセンジャー、電子メール、ライブ チャットにアクセスできます。
Pointerpro
pointerpro.com
Pointerpro は、パーソナライズされたレポートを自動的に生成するオンライン評価を作成するソフトウェア プラットフォームです。キャップジェミニ、EDF、ベア インターナショナルなどのコンサルタントや企業が、Pointerpro を使用してパーソナライズされたアドバイスの提供を自動化している理由をご覧ください。ビジネスの拡大、リードの創出、自動化による時間の節約が目的であっても、Pointerpro を使用すると作業が簡単になります。すべてのお気に入りのアプリと統合し、収集したデータをどこにでも送信します。当社は ISO 27001:2022 認証を取得しています。この認証は、世界的なベンチマークを満たし、そのサービスの信頼性とセキュリティに対する自信と信頼を植え付けることに注力する Pointerpro の取り組みを強調しています。今すぐデモを予約してください!
Cloutly
cloutly.com
Cloutly は、複数の拠点を持つ企業が顧客エクスペリエンスを収集、測定、管理するのに役立つオールインワンのレビュー テクノロジー プラットフォームです。 小規模の理髪店から、Just Cuts、Swimart、Home Thick などの企業顧客まで、Cloutly はマーケティング チームがレビューと収益の間の点と点を結びつけるのに役立ちます。 G2 には新しいものですが、Square で最も評価の高いレビュー アプリであり、Mindbody、ClubReady、Hubspot、Zapier などの他の何千ものシステムと接続しています。 Cloutly の複数ステップの電子メール + SMS レビュー キャンペーンを使用して、取引後に Google レビュー、ビデオの紹介文、または他の 40 以上のサイトのレビューを自動的に収集します。型にはまったメールはありません。テキストやビデオを使用して、レビュー キャンペーンの各ステップを完全にカスタマイズしてパーソナライズできます。目立ち、魅力的な顧客体験を生み出し、より多くのレビューを獲得するチャンスです。 否定的なレビューを阻止し、不満を抱いた顧客に対して (Google 準拠の方法で) すぐに警告を受け取ることができるため、何も知らされずに放置されたり、不当にレビューされたりすることはありません。すべての Clooutly キャンペーンは、オンラインで宣伝するのではなく、顧客に助けを求める方法を提供します。 すべてのレビューが 1 か所 (Google、Facebook、その他 40 以上のレビュー サイト) にまとめられているため、評判を監視し、顧客に返信し、1 つの統合された受信箱でレビューを管理できます。 AI を活用した洞察を発見します。競合他社と比べて自社の顧客テーマや傾向を抽出し、企業が人工知能を使用してパーソナライズされたレビュー回答をリアルタイムで生成する強力な方法である「マジック レスポンス」を活用します。 また、すべてをまとめるという精神で、すべてのレビューをサイト全体のウィジェットに表示して、顧客との信頼を築き、コンバージョンを促進することができます。より多くのレビュー、より多くの信頼、そしてより多くのオンサイトコンバージョンを獲得してください。 多言語機能が有効化 - 母国語でレビューを収集して表示します。
Wonderflow
wonderflow.ai
毎日何百万もの製品レビューが書かれています。 Wonderflow は、顧客からのフィードバックを分析し、この膨大な量の顧客フィードバックを勝利の意思決定に変えるための最もシンプルな AI ベースのソリューションです。 Wonderflow の統合 VoC 分析は、B2C 企業がオンライン レビュー、サポート センターの記録、NPS などの消費者フィードバックから価値を引き出すのに役立ちます。 その AI は、バイヤーと競合他社の両方からの世界中の顧客の声を分析します。自然言語処理 (NLP) テクノロジーは、複雑な手順ではなく、理解しやすい洞察を提供するため、社内の誰もが数秒で最適な情報にアクセスできます。 Wonderflow は、Forrester、451 Research、Omdia、Aragon などの大手業界調査会社によって頻繁に言及されています。
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマー サポート チームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポート プロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグ アンド プレイ テクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマー サポート チームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポート プロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグ アンド プレイ テクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight は、AI を活用したテキスト分析を提供し、ブランドや代理店が単語から顧客、ターゲット ユーザー、競合他社のインテリジェンスを生成できるように支援します。このプラットフォームは、アンケートのオープンエンド、レビュー、顧客サービスの記録、オンラインでの会話から実用的な洞察を明らかにするための効率的でスケーラブルなソリューションを提供します。オンラインで子どもの安全を守るために英国政府との提携で開発されたテクノロジーを使用した当社の比較アプローチにより、視聴者グループとブランドが互いにユニークであり、類似しているものは何かが明らかになります。洞察は、マーケティングメッセージング、製品開発、顧客サービス戦略などに情報を提供するために、大手ブランドや代理店によって使用されています。定量分析はビジネスで何が起こっているかを示し、テキスト分析はその理由を示します。
SurveySensum
surveysensum.com
SurveySensum は、中小企業や大企業に最適な主要な顧客フィードバック プラットフォームです。これは単なるプラットフォームではなく、包括的な CX コンサルティング サービスです。専任の CX コンサルタントは、調査の作成から洞察の分析、ビジネス目標を達成するためにこれらの洞察に基づいてどのようなアクションを実行する必要があるかを決定するまで、あらゆることを支援します。米国やアジアを含む 40 か国以上の 500 以上の企業にサービスを提供している SurveySensum は、簡単かつ手頃な方法でリアルタイムのオムニチャネル消費者インサイトへのアクセスを容易にします。 SurveySensum は日用消費財、銀行、小売、自動車などのさまざまな分野とパートナーシップを結んでおり、顧客満足度、ロイヤルティ、生涯価値を向上させています。
Lumoa
lumoa.me
Lumoa は、GPT を提供する最初の CX プラットフォームです。以前は、企業は複数のソースから顧客のフィードバックを収集、分析、解釈、報告するのに何週間も費やしていました。今では、すべての従業員が質問し、顧客の声に基づいてリアルタイムで回答を得ることができます。 Lumoa は、KPI を最大 3 倍まで高めるためのタイムリーな意思決定を支援します。
Chattermill
chattermill.com
Chattermill 顧客フィードバック分析プラットフォームは、企業が顧客の現実を明らかにするのに役立ちます。 Chattermill を使用すると、企業はアンケート、レビュー、サポート チケット、会話、ソーシャル メディアにわたる顧客フィードバック データを統合して、顧客が自社の製品やサービスに何を望んでいるのか、何を必要としているのか、何を期待しているのかを明らかにすることができます。 Chattermill は、顧客フィードバック、顧客サポート、製品フィードバックを 1 つのプラットフォームに統合し、深層学習人工知能 (AI) を使用して顧客データを大規模に分析し、実用的な洞察を提供します。 Amazon、Uber、Virgin Mobile、Zendesk、Tesco、JustEat、H&M などの世界の大手ブランドは、Chattermill を使用して顧客エクスペリエンスを変革し、ビジネスの成長を推進しています。 Chattermill は、英国ロンドンに本社を置く民間企業です。
Kapiche
kapiche.com
Kapiche は、山ほどの顧客フィードバックを数分で分析するフィードバック分析プラットフォームで、深い洞察を迅速に提供し、企業がより適切な意思決定を行えるように支援します。 Kapiche のプラットフォームでは、セットアップやコードのフレーム化は必要ありません。すぐに効果が出ます。また、顧客からのフィードバックをすべて 1 か所で分析できます。 Kapiche を使用すると、30 倍の速さで洞察を得ることができます。つまり、結果が得られるまでに何週間も、あるいは何か月も待つ必要がなくなりました。リアルタイムで質問に答えることができます。 CX 指標に対するテーマの影響を簡単に測定し、迅速にドリルダウンして根本原因を特定し、顧客フィードバックの新しい傾向について通知を受け取ります。 Kapiche は、組織全体で自信を持って洞察を共有するのにも役立ちます。チームとリーダーは、顧客のインサイトを探索し、共同作業するために簡単にアクセスできるようになります。また、印象的なレポートをすばやく生成し、その場で臨時の質問に回答できる方法も気に入っていただけるでしょう。