RevSetter
revsetter.com
RevSetter は、独自のデータ モデルと洞察エンジンに基づいて構築された最先端の CS および収益プラットフォームであり、世界中のカスタマー サクセス、アカウント管理、収益チームを強化します。 RevSetter は、収益に関わるチームの効率性を高めます。合理化されたオンボーディングと迅速な価値実現を皮切りに、IC、マネージャー、経営幹部向けに完全にカスタマイズ可能で、収益獲得全体のアクションとワークフローを強化できます。 。当社は、市場の現在の課題に対処すると同時に、世界中の収益チームの進化するニーズに将来も対応できるようにプラットフォームを構築しました。自動化されたワークフロー、堅牢なデータ管理、動的なカスタマー ジャーニー、製品使用状況分析など、すべてが 1 つの革新的なソリューションに含まれる包括的なソリューション セットでビジネスを強化する時が来ました。
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks は、企業が情報にアクセスし、すべての従業員が情報を活用できるように支援する AI 生産性プラットフォームです。 Dash AI ナレッジ アシスタントは、仕事関連の質問に即座に回答し、関連コンテンツを生成し、ドキュメント、メッセージ、タスクなどを検索します。 Web インターフェイスに加えて、Dash AI には堅牢な Slack 統合もあります。会社の Slack チャネルに追加すると、よくある質問に自動応答できます。 Dashworks は現在、企業の技術スタック全体にわたる 20 以上のアプリケーションと統合しています。
Quadient
quadient.com
Beanworks の Quadient AP Automation は、CFO から AP プロフェッショナルに至るまでの会計チームに、どこからでも共同作業できる機能を提供します。 Quadient AP を使用すると、フォローアップを削減し、AI を活用したデータ キャプチャによりデータ入力を 83% 削減し、請求書処理コストを 86% 削減できます。 PO、請求書、支払いの承認ワークフローにより、リクエストを適切なタイミングで適切なスタッフ メンバーに自動的にルーティングすることで、AP コントロールを強化します。 AP 全体の制御と可視性が向上することで、リスクを軽減し、すべての部門が財務プロセスに従う責任を負うことができます。
RudderStack
rudderstack.com
RudderStack は、ウェアハウス ネイティブ CDP のリーダーです。 RudderStack のエンドツーエンド プラットフォームと柔軟で強力なツールを使用すると、データ チームは顧客データを簡単に収集、統合、有効化し、ビジネス全体の成長を促進できます。 Crate & Barrel、Foot Locker、Glassdoor、Stripe、Allbirds などを含む 30,000 を超えるサイトとアプリが RudderStack を実行しています。 RudderStack は 2020 年に Blendo を買収しました
Usermaven
usermaven.com
Usermaven は、マーケティング担当者、製品チーム、代理店向けのコード不要のプライバシーに配慮した分析ツールです。ウェブサイト分析、製品分析、ファネル、ジャーニー、アトリビューション、および各ユーザーの個別のジャーニーを表示する連絡先ハブと呼ばれるミニ CRM が備わっています。 Usermaven は、チームがビジネスを成長させるために、より適切なデータ主導の意思決定を行えるよう支援します。推測に別れを告げ、成功にこんにちは。
Conversica
conversica.com
Conversica は、会話型 AI を使用して世界最大の強化された労働力を構築しています。私たちはあらゆるつながりを個人的なものにします。 Conversica は、企業が顧客のライフサイクル全体にわたって収益を獲得、獲得し、成長できるよう支援する会話型 AI の大手プロバイダーです。当社のオムニチャネル AI アシスタントは、人間のような双方向の対話をリアルタイムまたは購入者のタイミングで行い、生産性を向上させ、パフォーマンスを向上させ、最終的には収益機会を促進します。 Conversica AI アシスタントは、10 年以上の経験と 10 億回のインタラクションで実証済みのベスト プラクティスが組み込まれており、マーケティング、セールス、カスタマー サクセスのチームが顧客の期待に応えるためによりスマートに作業できるように支援します。自然言語処理 (NLP)、深層学習機能、ビジネス プロセスの自動化を活用した真の洗練された AI で収益チームを強化します。 98% の精度を誇る当社の AI アシスタントは、人間よりも正確です。収益リーダーは現状に満足するわけにはいきません。 AI アシスタントは、人員を増やさずにすべてのリードに大規模に対応し、機会を加速し、チームのパフォーマンスを向上させることで、不可能を可能にします。迅速かつ継続的かつパーソナライズされた大規模なコミュニケーションに対する顧客の期待に応えることで、次のレベルの成長に到達します。
Squeezely
squeezely.tech
私たちは、誰もができる方法で顧客とのやり取りをパーソナライズされたエクスペリエンスに変えることで、企業のコンバージョンを促進します。 Squeezely CDP は、企業が 3 つの簡単なステップでパーソナライゼーションを大規模に推進できるように支援します。 収集 - すべてのソースからデータを 1 か所に収集します。変換 - データをセグメントとアクションに変換します。インテリジェントなオーディエンスと製品の推奨機能が組み込まれています。 Capitalize - ウェブサイト、電子メール マーケティング、広告キャンペーン全体でパーソナライズされたエクスペリエンスが提供されます。強み 迅速な統合 - すぐに稼働可能 リアルタイムのデータ可用性 - 遅延なし 大規模なパーソナライゼーション - 個々の顧客に対する関連性の高い自動化されたアプローチ 高度な機械学習テクノロジー - 最高のパフォーマンスを保証 優れたサポート - 当社あなたの目標を達成するためのお手伝いをします。ビデオをご覧ください: https://www.youtube.com/channel/UCZlqrT5UzEtU96Q2XlEaJnA
Glassix
glassix.com
Glassix は、会話型 AI とオムニチャネル顧客コミュニケーションへのアクセスを拡大し、企業が未開発の可能性を解放し、比類のない拡張性を達成できるようにするという使命を担っています。 Glassix は、AI オムニチャネル機能を利用してカスタマー ジャーニーを再構築します。私たちは時間的な境界を超え、あらゆるタッチポイントで、たとえ休眠時間であっても顧客のニーズに応えます。 Nike、Avis、Nintendo、Domino's、Dyson から信頼されている Glassix は、革新的なテクノロジーでミッションを前進させています。 Glassix を使用すると、顧客とのやり取りの管理がこれまでになく簡単になります。統合された受信トレイにより、複数のツールが不要になり、ワークフロー管理が合理化され、経費が削減されます。 AI を活用したチャットボットからパーソナライズされた挨拶まで、顧客を 1 か所でエンゲージし続けます。 Glassix は、AI を活用したユニファイド メッセージング プラットフォームで、インスタント メッセージング アプリや SMS テキスト、電子メールでの会話、Web サイトやアプリでのライブ チャット、ソーシャル メディア メッセージなど、あらゆるデジタル チャネルにわたって顧客との会話を維持します。 安全なプラットフォームは、開始するのに技術的な知識を必要としない視覚的なノー/ローコード チャットボット ツールを備えたサブスクリプション サービスとして提供される堅牢な機能セットを提供します。お客様は、GPT-4 を活用した会話型 AI 機能を使い始めることも、Glassix API を活用して高度にカスタマイズされたエクスペリエンスを構築することもできます。 Glassix は、統合パートナーの世界的なネットワークと連携して、確立されたブランド、高成長ベンチャー、中小企業など、成長を続ける顧客ベースにサービスを提供しています。 インタラクションを洗練し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できる Glassix のパワーを体験してください。手作業に別れを告げて、貴重な時間を取り戻しましょう。当社の自動化機能を使用すると、会話がスムーズに進み、顧客に畏敬の念を抱かせることができます。
MediaSilo
mediasilo.com
MediaSilo は、ビデオ コラボレーション プロセスを合理化する、クラウドベースのビデオ管理およびコラボレーション ソフトウェアです。 ブランドのリール、サイト、プレゼンテーション、または個々のポートフォリオを Spotlight で作成して共有できます。コーディングは必要ありません。進行中の作業と完了した作業をプロジェクトに整理します。ビデオ、画像、ドキュメントなどを簡単に検索、確認、共有、管理します。カスタム メタデータを使用してファイルをアップロード、タグ付け、検索します。チームメンバー、アップロード日、ファイルタイプなどでプロジェクト全体を検索します。画面上の注釈、フレーム精度のコメント、ワンクリック承認を利用して、携帯電話またはデスクトップから作業を最後まで仕上げることができます。
Ortto
ortto.com
Ortto は、マーケティング プロセスを合理化し、成果を最適化するために設計された AI を活用したマーケティング オートメーション ソフトウェアです。電子メールや SMS マーケティング、プッシュ通知、ライブ チャット、リード スコアリングなど、マーケティングのさまざまな側面を強化することを目的とした機能が満載です。 Ortto は、プラットフォーム全体に実装された独自の AI システムを誇り、シームレスなワークフローを保証します。 AI 機能には、電子メールの件名の提案、電子メールの開封率の予測、プッシュ通知や SMS メッセージの作成時のコンテンツの推奨などが含まれます。 Ortto は、Web サイトのコンテンツ、過去のチケット、既存のヘルプ ドキュメントに基づいてソフトウェアが応答を生成する自動ライブ チャット コンテンツも提供します。 より高度な操作のために、ユーザーは独自のデータでカスタム AI モデルをトレーニングすることもできます。これにより、生成された提案の精度と関連性を高めることができます。 Ortto の背後にある目的は、マーケティング担当者が AI 機能を既存のワークフローに統合することで影響力を拡大できるように支援することです。これらのツールは、生産性を向上させ、キャンペーンの目標を迅速かつ正確に達成できるように設計されています。 このシステムは多用途であり、さまざまな規模のビジネスで効果的に機能することを目的としています。
Desku
desku.io
Desku は AI を活用したカスタマー サポートの最前線に位置し、E コマースおよび SaaS 業界向けに設計されたソリューションを専門としています。同社は、効率の向上、ユーザー エクスペリエンスの強化、エンタープライズ グレードの信頼性に重点を置くことで、顧客サービス部門の変革を目指しています。 Desku による提供品 * AI を活用した自動化: Desku の AI 駆動型チャットボットと自動化ユーティリティにより、サポートの作業負荷が大幅に軽減されます。 * 共有受信箱: Desku は、最新のサポート チーム向けに最適化された、超高速でユーザー フレンドリーな AI 強化の受信箱を提供します。 * ナレッジ ベース: Desku は、顧客にセルフサービス オプションを提供するための、簡単に作成できるナレッジ ベースを提供します。 * ライブ チャット: Desku のライブ チャット機能により、顧客とのリアルタイムでシームレスなコミュニケーションが可能になります。 企業が Desku を信頼する理由 * このプラットフォームは 1,000 を超えるサポート エージェントと 350 の企業から信頼されています。 * Desku はサポート クエリを最大 50% 削減するのに役立ちます。 ※サポートコストの40％削減に貢献。 統合機能 - Desku を使用すると、既存のツールをシームレスに統合して、チームの生産性を向上できます。このプラットフォームは 30 以上の統合アプリをサポートし、リアルタイムの顧客データを活用したカスタム アクションを提供します。
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria は、コンタクト センター向けに、手頃な価格で効率的かつスケーラブルな品質保証ソリューションを提供します。当社の QA ソリューションには、洗練された真の AI (大規模言語モデル)、音声分析、従来の人による評価が含まれています。当社のカスタマイズされたスコアカードは、コンプライアンス、顧客満足度、販売実績を向上させるための正確なフィードバックを提供します。弊社のコンサルティング アプローチにより、あらゆる選択肢の中から複雑さを乗り越え、ビジネスに最適なソリューションを導入し、その結果を活用して可能な限り最高の改善結果を得るお手伝いをします。
Upvoty
upvoty.com
ユーザーからの適切なフィードバックに取り組み始めます。 Upvoty を使用すると、フィードバックを収集し、製品について適切な決定を下すことができます。 Upvoty を使用すると、ユーザー向けのフィードバック ボードを作成できます。ユーザーは新しい機能リクエストを送信したり、他のユーザーからのリクエストに賛成票を投じたりすることができます。こうすることで、製品所有者は、次にどの機能を構築するかを常に把握できます。
Pecan
pecan.ai
2018 年に設立された Pecan は、先駆的な Predictive GenAI を活用して AI 導入の障壁を取り除き、すべてのデータ チームとビジネス チームが予測モデリングにアクセスできるようにする予測分析プラットフォームです。生成 AI によって導かれることで、企業は専門の担当者を必要とせずに、さまざまなビジネス領域にわたって正確な予測を得ることができます。 Predictive GenAI により、迅速なモデル定義とトレーニングが可能になり、自動化されたプロセスにより AI の実装が加速されます。 Pecan の予測 AI と生成 AI の融合により、AI のビジネスへの影響をより迅速かつ簡単に認識できるようになりました。詳細については、www.pecan.ai をご覧ください。
Sprig
sprig.com
Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザー インサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザー インサイト プラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイト ツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲット ユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザー セッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 Sprig はカリフォルニア州サンフランシスコに拠点を置き、Andreessen Horowitz、Accel、First Round Capital、Figma Ventures の支援を受けています。
ButterCMS
buttercms.com
マーケティング担当者や開発者に好まれる、API ファーストのクラウドベースのヘッドレス CMS プラットフォームです。 ButterCMS はコンテンツ バックエンドです。 21 の異なるフレームワークおよびプログラミング言語と統合します。開発者はコンテンツ作成者向けに強力なカスタマイズ可能なコンポーネントを構築できるため、時間を節約できます。コンテンツ作成者は、開発者の支援を必要とせずに、ページを簡単に作成し、複数のサイト、アプリ、ローカリゼーションにコンテンツを公開できます。
Macorva
macorva.com
Macorva の AI を活用したプラットフォームは、企業がパフォーマンス管理、フィードバック、顧客満足度を処理する方法に革命をもたらしています。そのソリューションは、スムーズなフィードバック、高度な分析、人工知能を統合し、組織がエクスペリエンス データを最大限に活用できるように、洞察を対象を絞ったリソースと対応計画に変換します。 データに行き詰まるのではなく、Radiant AI を使用して時間を解放し、影響力のある変化を生み出すアクションに集中します。すべての従業員とマネージャーを実証済みの次のステップに結びつけることから、フィードバック ループを閉じて成果を向上させることに至るまで、Radiant AI は従業員と顧客のエクスペリエンスを向上させるためのパーソナル コーチです。 Macorva EX は、アンケート、脈拍チェック、エンゲージメント スコアリング、ベンチマーク、ドライバー分析、eNPS、360° フィードバックなどを備えた、AI を活用した高度な従業員エクスペリエンス プラットフォームです。動的でモバイル対応の魅力的なフィードバック エクスペリエンスを簡単に構築し、自動化された直感的なレポートで重要な洞察を引き出します。 Radiant AI を使用すると、フィードバック ループを閉じて成果を向上させるための実証済みの次のステップをすべての従業員とマネージャーに結びつけることで、分析に費やす時間が減り、アクションを起こす時間が増えます。 SMS アンケート通知や優秀な従業員を特定する機能などの機能を備えた Macorva EX は、チームをより適切に管理し、沈黙のスーパースターを認識し、飛行機のリスクを軽減できるようにします。 Macorva CX は、魅力的なオムニチャネル カスタマー エクスペリエンス (CSAT/CES)、ブランド エクスペリエンス (ネット プロモーター スコア)、製品エクスペリエンス、デジタル エクスペリエンス調査を提供し、カスタマー ジャーニー全体を通じて実用的な洞察を収集します。詳細なカスタム ダッシュボードを数秒で作成し、AI レポートを生成して傾向を特定し、外れ値を特定します。その高度な AI は、あらゆる個別のアンケートに回答するためのパーソナライズされたコミュニケーション スクリプトも作成します。モバイルファーストのアンケートで回答率を高め、AI が生成したソーシャル レビューでオンラインの評判を簡単に高めます。 Macorva CX は、顧客のジャーニーをより深く理解し、顧客エクスペリエンスとビジネスの向上に役立ちます。 Macorva MX は、AI が生成したリソースとすべての従業員のパフォーマンス データを一元的に保存するストレージを使用して、管理プロセスを合理化し、チームのパフォーマンスを向上させるように設計されています。そのプラットフォームはデータを聞いてそこから学習し、企業の目標と文化的価値観を組み込んで、パフォーマンス レビュー、開発計画、OKR、SMART 目標などを自動的に生成します。これらの AI によって生成された機能により、マネージャーは年間 100 時間を超える時間を節約し、情報に基づいた意思決定を可能にし、会社の目標を達成するためのパフォーマンスを向上させます。 Macorva は 80 以上の HRIS および CX プラットフォームとシームレスに統合し、従業員と顧客の情報を自動的に同期することでワークフローを合理化し、データ管理を簡素化します。そのインターフェース全体が複数の言語と完全なローカリゼーションをサポートしています。
米拓建站
mituo.cn
プロフェッショナルなウェブサイト構築には、MiTuo! を使用してください。 Miduo エンタープライズ Web サイト構築システムは 10 台の端末を簡単に同期
Snowplow
snowplow.io
Snowplow BDP (行動データ プラットフォーム) は、AI、ML、高度な分析アプリケーションで使用できる高品質で粒度の高い行動データを生成、管理、モデル化します。最新のデータ スタックの他のツールと統合すると、Snowplow はさまざまな高度なユースケースを強化し、組織が行動データを使用して重要なビジネス価値を推進できるようにします。 Snowplow の独自のオープンソース アーキテクチャにより、データ チームは、ベンダー ロックインや、データの収集、モデル化、使用方法についての規定されたビューがなくても、データとインフラストラクチャを完全に制御し、所有権を得ることができます。データ チームが大規模な行動データを取得して運用できるように構築された Snowplow 行動データの品質、柔軟性、粒度が当社のテクノロジーを際立たせています。
Narrator
narrator.ai
Narrato は、個人のマーケター/クリエイター、無駄のないコンテンツ チーム、さらには大規模なコンテンツ制作チームが、これまでに比べて数倍の速さでコスト効率よくコンテンツを作成して配信できるようにするために構築された、AI コンテンツ作成、コラボレーション、ワークフロー管理プラットフォームです。プラットフォームの主な機能: - 100 以上の AI コンテンツ作成、アイデア出し、最適化、SEO ツールにより、結果志向のコンテンツを非常に迅速に作成できます (ブログ、ソーシャル メディア、電子メール、ビデオ、プレス リリース、コピーライティング、広告、要約などのユースケースをカバー)など）。独自の AI テンプレート オプションとブランド ボイスを作成します。 - タスクの割り当て、コンテンツ カレンダー管理、自動通知、公開、フリーランサー管理などを含む完全なコンテンツ プロジェクト管理とワークフロー自動化サポート - AI を使用した強力な SEO ブリーフ、キーワードとトピックのアイデア作成 - カスタム コンテンツ テンプレートと強力なドキュメント内およびワークスペースのコラボレーション機能- AI 画像、ロイヤリティフリーの画像およびグラフィックス - AI によるコンテンツの一括作成 (コンテンツ説明の一括生成など) その他の機能: ガイドラインとブランド資産リポジトリ、多言語サポート、盗作と文法チェック、カスタム レポート、AI ブランド ボイスなどなど。
Onna
onna.com
Onna により、企業は非構造化データからビジネス価値を迅速に得ることができます。 Onna のデータ管理プラットフォームは、Slack、Google Workspace、Microsoft 365 などの今日の職場アプリケーションにまたがる中央ワークフローを提供し、実用的なデータの統合セットを生成します。法務チームと IT チームは、異種のデータ ソースを接続して統合することで、電子情報開示、内部調査、情報ガバナンスなどの主要なユースケースを強化します。 Onna は北米とヨーロッパにチームを持ち、Dropbox、Electronic Arts、Lyft、Carvana、NewsCorp などの世界有数の企業をサポートしています。
MSIGHTS
msights.com
MSIGHTS は、マーケティング チームを 17 年以上サポートし、データをレポートや分析に適したものにするお手伝いをしてきました。当社のプラットフォームは、2019 MarTech Breakthrough Awards で「最優秀総合マーケティング キャンペーン管理ソリューション」を受賞しました。
Plumb5
plumb5.com
Web、モバイル、電子メール、SMS にわたるオムニチャネル マーケティング キャンペーンを開始します。プッシュ通知とアプリ内メッセージングを簡単に使用できます。 Plumb5 は、マーケティング担当者がユーザー エンゲージメントを維持し、スマートなマーケティング戦略を通じてユーザーを取り戻すのを支援する、リアルタイムの顧客エンゲージメント プラットフォームです。 AIを活用したマーケティングオートメーション
Avora
avora.com
Avora は、あらゆる人にとっての AutoML ソリューションです。経済のデジタル化により市場の動きのペースが加速し、ビジネスのあらゆる利害関係者が正確な市場データと実績データに基づいて意思決定を行い、戦略を立てる必要性が新たに生まれています。 Avora は、金融サービス、e コマース、通信、メディア、エンターテイメントなどの幅広い業界で、まさにそれを行う組織を支援します。 Avora を使用すると、パフォーマンス マーケティングおよび運用チームは、メトリクスのパフォーマンスが予想よりも高い、または低い理由を即座に見つけることができます。当社の顧客の 1 つは、Avora を使用してプロモーションでよく売れている製品を特定し、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、コンバージョン率を最大 6% まで高めています。 Avora は、マーケティング ユーザーが顧客の行動、好み、意図を継続的に分析できるように支援します。当社のお客様の 1 人は、年齢、性別、地域を問わず、顧客ベースがどのようなコンテンツに関与しているかをよりよく理解するために Avora を使用しています。この発見は、顧客エンゲージメントを 120% 向上させるために極めて重要でした。
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs は、製品中心のチーム向けに美しく使いやすいサポート ページを作成します。維持が簡単で、常に関連性があり、見栄えの良いナレッジベース。 顧客が実際に使用したいセルフサービスのオプションにより、大規模な顧客サポートを解決します。顧客にとってもメリットがあり、サポート額が減れば銀行残高にとってもメリットがあります。
eVoice
evoice.com
eVoice® は、いつでもどこでもアクセスして顧客、クライアント、同僚とつながるのに役立つ、シンプルで信頼性の高いコミュニケーション ソリューションです。 2 番目の回線が提供され、eVoice アプリを使用できるため、2 台目の電話は必要ありません。 スマートフォンからビジネスラインにアクセスできる自由を体験してください。電話の発信と受信、テキストの送受信、電話の連絡先へのアクセスなどをすべて eVoice アプリから行うことができ、面倒な操作や制限はありません。 eVoice は、起業家、フリーランサー、コンサルタントなど、ビジネスとのつながりを維持する必要がある人に最適な仮想電話ソリューションを提供します。 eVoice の機能と利点は次のとおりです。 * ビジネス番号を使用した場合は 3000 分/月。 * 複数の拡張子。 * ビジネス用ボイスメールをアプリに送信することで、仕事用ボイスメールと個人用ボイスメールを分離します。 * 短縮ダイヤルのショートカットを作成します。 * 通話記録を保存して確認します。 * アプリ内から電話の連絡先にアクセスします。 * 時間管理に役立つスクリーンコール。 * 発信通話の発信者 ID として eVoice 番号を表示します。
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService で 5 つ星のレビューをさらに獲得しましょう! RateMyService は、アンケートをチームの電子メール署名にシームレスに統合する顧客満足度 (CSAT) ソリューションです。肯定的なフィードバックはクライアントをレビュー サイト (Google、Facebook、Trustpilot、Yelp、または TripAdvisor) に誘導し、オンラインでの評判を高めます。 否定的なフィードバックは内部で処理され、クライアントとマネージャーを結び付けて問題を迅速に解決します。 RateMyService を使用すると、5 つ星のレビューを増やすだけでなく、チームのパフォーマンスを評価し、パフォーマンスが低い人を特定し、スタッフの改善とトレーニングの領域を強調することもできます。
Saysimple
saysimple.com
WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct Messenger、ライブチャット、電子メール、その他多くのチャネルを通じて顧客とつながりましょう。 Saysimple を使用して顧客との連絡を一元化し、受信メッセージについて同僚と協力し、FAQ の質問に自動的に回答します。 Saysimple は、オムニチャネルの顧客コミュニケーション プラットフォームであり、部門を超えたチームが 1 つのワークスペースからデジタル カスタマー サービスを活用できるように構築されています。緊密なコラボレーション、効果的なワークフロー、顧客満足度の向上を実現します。
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board は、人工知能を活用したチャットボットと、最もよく使用されるプラットフォームに統合されたチャット システムを使用して、企業顧客のコミュニケーションを自動化するのに役立つ Web アプリです。 OpenAI (ChatGPT) と Google をシームレスに接続して、強力な AI 機能を活用します。
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin は、グローバルなクラウドベースの VoIP テレフォニー プロバイダーであり、企業が音声および SMS テキスト メッセージングを通じて見込み客や顧客とのインバウンドおよびアウトバウンドのコミュニケーションを効果的に管理できるコールセンター ソリューションを提供しています。 160 か国以上から国際市内電話番号を取得し、地域の発信者番号通知による通話応答率を向上させながら、世界規模での通信範囲を拡大します。 販売が成功する確率に基づいてリードを最適なエージェントに接続する AI 自動ダイヤラーを使用して、営業チームが何千件ものアウトバウンド コールを発信できるようにします。 IVR、コール ルーティング、インバウンド コール キュー、コールバック キューなどの機能を使用してインバウンド コール管理を合理化し、迅速かつ効率的なサポートを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させます。 リアルタイムのダッシュボードと高度な分析を活用して、最も重要なコールセンターの指標と KPI を追跡し、データに基づいた意思決定を行います。 通話記録を確認して、プロセスの非効率性を発見し、エージェントのパフォーマンスを評価し、エージェントの知識不足とトレーニングの機会を特定します。 AI 音声分析を使用して通話品質の監視を自動化します。キーワードの発見、リアルタイムの警告、通話のささやき声により、コンプライアンスの問題を防ぎます。 特定の対象者に合わせてカスタマイズされた大量の SMS キャンペーンをスケジュールして実行し、アウトリーチ活動を拡大し、より多くの顧客エンゲージメントを促進します。 コールセンターを 50 以上の主要な CRM システムおよびビジネス アプリと統合して、エージェントのワークフローを自動化し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するためのより多くのコンテキストをエージェントに提供します。
