Luware

Luwareは、Microsoftチーム内のカスタマーサービスとコミュニケーションを強化するために設計された包括的なクラウドベースのソリューションスイートを提供しています。このプラットフォームは、マイクロソフトチームを本格的なコンタクトセンターに変えることができるインテリジェントコールやタスクルーティングなど、柔軟でスケーラブルなコンタクトセンター機能を提供します。さらに、Luwareは、CRM、ERP、およびチケットシステムとシームレスに統合して、既存のデータを効率的に活用するために、シームレスに会話を統合して、会話を安全にキャプチャおよび管理する堅牢な録音ソリューションを提供します。

Luwareの主な機能には、Microsoftチーム、ズーム、トレーダーの音声などのプラットフォームのコンプライアンス録音、および会話データから洞察を導き出すための転写および音声分析機能が含まれます。このプラットフォームは、セキュリティと信頼性を念頭に置いて構築されており、SOC 2 TYPE II認定とMicrosoft 365 APP認定を保持し、データ処理と統合の高い基準を確保しています。

Luwareのソリューションは、既存のテクノロジースタックと簡単に統合して、追加のインフラストラクチャの必要性を減らすことにより、IT操作を簡素化するように設計されています。この統合により、企業は業務を合理化し、さまざまな業界で顧客コミュニケーションを改善できます。 Luwareのソリューションを活用することにより、組織は、特に金融サービスセクターにおいて、デジタルオペレーションレジリエンス法（DORA）などの規制要件への運用上の回復力とコンプライアンスを強化できます。

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