Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax は、CX の専門家によって構築された、AI を活用したフルスイートのナレッジ マネジメント ソリューションで、タッチポイント全体で最高の顧客エクスペリエンスを提供できるように支援します。私たちはフォーチュン 500 企業と協力して、戦略的なナレッジ マネジメントを通じて顧客に喜びを提供できるようにしてきました。 当社の KM モジュール、つまりナレッジ ベースの記事と FAQ、視覚的なハウツー ガイド、コグニティブ デシジョン ツリーは、最小限の労力でサポート チャンピオンや顧客がコンテキストに即した実用的な知識をすぐに利用できるようにすることを目的として構築されています。 コード不要の DIY コンテンツ作成機能を使用すると、コンテンツの作成に技術的な専門知識は必要ありません。 CRM およびコンタクト センター テクノロジーとのネイティブ統合により、ユーザーは複数の画面を切り替えることなく、どこからでも関連情報にアクセスできます。 コンタクト センターから誕生した私たちは、顧客中心の企業が直面する無数の障害を理解しており、適切なタイミングで適切な知識を得ることが顧客体験の形成に違いをもたらすと信じています。当社の次世代 KM プラットフォームは、この理解に基づいて構築されており、知識を活用して顧客の進化し続ける期待を上回ることができます。
Experro
experro.com
Experro は、すべての訪問者に高速でパーソナライズされた記憶に残る e コマース エクスペリエンスを提供できる究極のデジタル エクスペリエンス プラットフォームです。このフルマネージド プラットフォームは完全に構成可能で、ヘッドレス CMS、ビジュアル サイト ビルダー、AI 検索とマーチャンダイジング、顧客データ プラットフォーム、および今後のマーケティング自動化機能が付属しています。 Experro を使用することで、顧客は超高速で魅力的なエクスペリエンスを享受できる一方、マーケティング チームや e コマース チームはノーコード ツールを使用して新しいデジタル エクスペリエンスをオンデマンドで開始できます。開発者は、複雑な技術スタックではなく、有意義な作業に集中できます。超高速の Web サイトやヘッドレス e コマース ストアを構築したい場合、Experro は必要な革新的なソリューションです。
VOCALLS
vocalls.ai
あらゆる顧客とのやり取りを自動化します。 VOCALLS は、オンラインとオフラインの両方の顧客インタラクションを自動化し、コストを節約し収益を増加させる CX の向上を実現するエンタープライズ会話型 AI プラットフォームです。 当社の AI ソリューションは、インバウンドとアウトバウンドの両方で繰り返される顧客とのやり取りを効率的に管理できるように設計されており、エージェントはより複雑なタスクに集中できます。 AI は 24 時間体制で稼働し、音声、チャット、電子メールを通じて顧客の問い合わせを迅速に処理できます。 * ボイスボット: 発信および着信通話を増加させます。 * チャットボット: より多くの顧客と関わります。 * Emailbot: メールの読み取りと割り当てに費やす時間を再割り当てします。 * LiveTranslate: エージェントがすべての顧客をサポートできるようにライブ翻訳します。 当社の専門家はクライアントと緊密に連携して、IVR、CRM、テレフォニー、CCaaS などのニーズと現在の技術スタックに適合するソリューションを設計します。最適なパフォーマンスを保証するための継続的なサポートを提供します。
Teneo Developers
developers.teneo.ai
会話型 AI 向け SaaS プラットフォーム Teneo、 生産性の高いチームのための開発およびランタイム環境です。以下のショートカットを見つけてください。 * ボイスボット＆コンタクトセンター * 多言語ボット * インスタント メッセンジャー ボット * ボットのパフォーマンスと改善 * コラボレーションとプロトタイピング * IT/HR & 共有サービスボット
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz は、受賞歴のあるソーシャル メディア分析およびエンゲージメント プラットフォームであり、ブランドによって生み出されたオンラインの話題に耳を傾けて反応し、特定のマーケティング キャンペーンの効果を評価するために効果的に導入できます。 Locobuzz は、ソーシャル メディアを「聞く」だけでなく、内蔵の CRM 機能を使用してパーソナライズされたベースでユーザーと「関わる」ことにも役立ちます。データの強力なバケット化により洞察が生成され、実用的なデータが提供されます。私たちはあなたのブランドのためのワンストップのデジタルインテリジェンスハブを考案します。これにより、過剰な複雑なソーシャル データを使用せずに、構造化された強力な分析と視覚化によってデジタル戦略とブランド アイデンティティを推進するための取り組みが容易になります。私たちは、リアルタイムの経験、思想的リーダーシップ、危機管理をお手伝いします。また、Locobuzz を使用すると、企業は機械学習と NLP の力を活用して、多言語チャットボットを使用したインタラクティブなエクスペリエンスを作成できます。私たちは、会話型コマースの可能性により、AI によって人間の知性を機械に組み込むことで生産性を向上させることができると信じています。
Desku
desku.io
Desku は AI を活用したカスタマー サポートの最前線に位置し、E コマースおよび SaaS 業界向けに設計されたソリューションを専門としています。同社は、効率の向上、ユーザー エクスペリエンスの強化、エンタープライズ グレードの信頼性に重点を置くことで、顧客サービス部門の変革を目指しています。 Desku による提供品 * AI を活用した自動化: Desku の AI 駆動型チャットボットと自動化ユーティリティにより、サポートの作業負荷が大幅に軽減されます。 * 共有受信箱: Desku は、最新のサポート チーム向けに最適化された、超高速でユーザー フレンドリーな AI 強化の受信箱を提供します。 * ナレッジ ベース: Desku は、顧客にセルフサービス オプションを提供するための、簡単に作成できるナレッジ ベースを提供します。 * ライブ チャット: Desku のライブ チャット機能により、顧客とのリアルタイムでシームレスなコミュニケーションが可能になります。 企業が Desku を信頼する理由 * このプラットフォームは 1,000 を超えるサポート エージェントと 350 の企業から信頼されています。 * Desku はサポート クエリを最大 50% 削減するのに役立ちます。 ※サポートコストの40％削減に貢献。 統合機能 - Desku を使用すると、既存のツールをシームレスに統合して、チームの生産性を向上できます。このプラットフォームは 30 以上の統合アプリをサポートし、リアルタイムの顧客データを活用したカスタム アクションを提供します。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk は、インド全土の企業に仮想コールセンター ソリューションを提供する特許取得済みのクラウド テレフォニー会社です。 彼らが提供する価値は、オートダイヤラ、自動音声調査、音声 OTP、発着信、Click to Call、IVR/フリーダイヤル番号、API 統合機能を備えた完全なクラウド コールセンターなどのソリューション向けの統合音声コミュニケーション プラットフォームです。 、すべてが 1 つの屋根の下にあります。 同社の製品はハードウェアの関与を必要とせず、セットアップにわずか 15 分しかかからず、仮想的に接続されているため、顧客の時間とコストを節約しながら、より多くのビジネス スケーラビリティ オプションを提供します。 2016 年に Deskotel Communications Pvt. として設立されました。 CallerDeskのブランド名で株式会社。また、Startupindia ポータル (Niti Ayog のイニシアチブ) および Nasscom 10000 Startup の公式リソース パートナーでもあります。
Whatfix
whatfix.com
Whatfix は、企業がアプリケーションのライフサイクル全体にわたってデジタル投資の ROI を最大化できるようにすることで、アプリケーション テクノロジの「ユーザーライゼーション」を推進しています。 GenAI を活用した Whatfix の製品スイートには、デジタル導入プラットフォーム、実践的なトレーニング用のシミュレートされたアプリケーション環境、コード不要のアプリケーション分析が含まれています。 Whatfix を使用すると、組織はユーザーの生産性を向上させ、プロセスのコンプライアンスを確保し、社内および顧客向けアプリケーションのユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 米国、インド、英国、ドイツ、シンガポール、オーストラリアに 7 つのオフィスを構える Whatfix は、シェル、マイクロソフト、シュナイダー エレクトリック、シスコ、UPS サプライ チェーン ソリューション、および純正部品会社などの 80 社以上のフォーチュン 500 企業を含む 700 社以上の企業をサポートしています。 Warburg Pincus、Softbank Vision Fund 2、Dragoneer、Peak XV Partners、Eight Roads、Cisco Investments などの投資家からの支援を受けて、ソフトウェアは Whatfix と連携します。
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) は、世界中の企業および携帯電話会社にとって信頼できる通信サービス プロバイダーです。 GMS の CPaaS ソリューションにより、ブランドは単一の API とセルフサービス プラットフォームを介してマルチチャネルの顧客コミュニケーションを統合できます。これを補完するのが、AI 主導のチャットボットと CCaaS プラットフォームです。これにより、ブランドはあらゆるタッチ ポイントで魅力的な双方向の 24 時間年中無休のコミュニケーションを構築できるようになり、顧客エクスペリエンスが大幅に向上します。 GMS は携帯電話会社の大切なパートナーとして、SMS や音声詐欺を防止しながら、A2P、P2P、および P2A トラフィック交換を最適化することでメッセージング ビジネスを強化し、収益を保護します。 2006 年に設立された GMS は、安全で合法的かつ透明性のあるメッセージングのリーダーであり、業界の大使でもあります。本社はスイスのバールにあり、世界中に支社があります。
Mava
mava.app
コミュニティ主導型企業のための究極のカスタマー サポート プラットフォーム。ユーザーがどこにいても、1 か所からサポート、対応、追跡、サポートを最適化できます。 Mava は、コミュニティ主導型企業向けのカスタマー サポート プラットフォームを構築しています。
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI は、企業のコンバージョン増加を支援する AI を活用した会話型エンゲージメント プラットフォームです。 完全に機能する AI を活用したエンゲージメント & 会話システムと Web サイト用の AI SDR により、訪問者の会話を処理し、顧客に変えることができます。ビジネス用のチャットボットを作成および設定できるプラットフォームにアクセスできるようになります。ビジネス ニーズに合わせてチャットボットの統合と調整をお手伝いします。
Vozy
vozy.ai
Vozy は、音声アシスタントと会話型 AI を使用して、企業が顧客と対話する方法を変えるのに役立つ人工知能音声プラットフォームです。 同社のプラットフォームは、会話型人工知能 (AI) と状況に応じた音声アシスタントを組み合わせて、自己管理または 1 対 1 のカスタマイズされたチャット全体でのコミュニケーションを自動化し、顧客中心の企業がコストを削減しながら、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。
Hornbill
hornbill.com
Hornbill は、チームを連携させ、運用を最適化し、より良い顧客エクスペリエンスを提供する、クラウドベースのビジネス コラボレーション テクノロジーとアプリケーションのイノベーターです。当社の新しい共同サービス管理アプリケーションは、20 年にわたる ITSM の経験と強力で革新的なコラボレーション プラットフォームを組み合わせており、チームがいつでもどこでも、どの言語でも接続できるようにします。 Hornbill のソフトウェアは、世界中の何千もの商業施設や政府機関の顧客をサポートしています。
Neptune Software
neptune-software.com
Neptune Software は、世界中で 800 を超える企業顧客と 500 万を超えるライセンスを持つエンド ユーザーを持つ、ノーコード/ローコード アプリケーション開発プラットフォーム ベンダーです。 Neptune Software の主要なローコード、SAP 中心のエンタープライズ アプリ開発プラットフォームである Neptune DXP は、ビジネス プロセスとユーザー インターフェイスを大規模かつ簡単にデジタル化および最適化します。このプラットフォームは、IT プロフェッショナルに必要なアプリを構築するための適切なツールを提供します。 Neptune DXP は、カスタム アプリケーションの開発を工業化し、IT 組織をアプリ工場に変え、開発、統合、運用にかかる時間と費用を節約する、高速かつコスト効率が高く、将来性のある方法を提供します。
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
クリーン、シンプル、直観的な KnowledgeOwl を使用すると、顧客や従業員向けのナレッジ ベースの構築と維持が簡単になります。 従業員の知識と顧客満足度を向上させるための、実用的なナレッジ ベース ソフトウェアです。 顧客のお気に入りの機能には次のようなものがあります。 * 直感的で使いやすいエディター: WYSWIG (表示されているものがそのまま得られる) エディターで記事を作成および編集します。 * 機能する検索: 読者が必要な情報をすぐに見つけられるようにしてください。 * 役立つ用語集: 記事内の用語が自動的に強調表示され、スクロールして定義を表示します。 * わかりやすい価格構造: すべてのプラン レベルですべての機能を利用でき、卑劣なヘビは存在しません。 * 無制限の読者: ナレッジ ベースにアクセスするためにログインする必要がある場合でも。 * 完全なブランディングとテーマ制御に加え、すべてのサブスクリプション層でのプライベート ドメイン * コンテンツをさまざまな読者グループに分割し、誰がナレッジ ベースのどの情報にアクセスできるかを選択する機能。 * サイトまたはアプリのナレッジ ベース コンテンツを表示するための埋め込み可能なコンテキスト ヘルプ ウィジェット * 柔軟な目次の構成とナビゲーション: 好きなだけ深いレベルに移動できます。 * すべてのテーマはすぐにモバイル対応です * 大きな心で小さな会社をサポートします: 私たちは B Corp であり、地球と人々のために 1% の一員です
Checkstep
checkstep.com
Checkstep は、テキスト、オーディオ、ビデオ、画像など、100 以上の言語のさまざまなメディアにわたる有害なコンテンツを識別して削除する、AI 主導のコンテンツ モデレーション プラットフォームです。高度な機械学習と自然言語処理を活用して、世界中の企業に安全なオンライン スペースを作成し、手動によるモデレーションの必要性を最小限に抑えます。 Checkstep は、Trustpilot、WeTransfer、Shein、Hopin、Streamable などのクライアントから信頼されています。
central de marca
centraldemarca.com
ブランド管理システム (SGM) は、英語ではブランド管理システム (BMS) とも呼ばれ、ブランド管理のための特定のツールをまとめたローカルまたはクラウドベースのソフトウェアです。その中には、ブランド標準やマニュアルの管理、最終的なアートワーク、写真、テンプレートなどのデジタル資産の管理も含まれます。他の方法とは異なり、ブランド管理システムは、ブランド チーム、従業員、サプライヤー、協力者にこれらのツールへのアクセスを一元化、整理し、アクセスできるようにすることで、ブランドを中心としたコミュニティを構築することを目的としています。 その利点は、組織内外のユーザーがこれらすべてのツールを 1 か所で利用できることです。 Brand Central は、ブランディング代理店、広告代理店、通信代理店、デザイナー向けに設計されています。フランチャイズを管理する会社。あらゆる規模の企業や大企業。性質や規模に関係なく、共通しているのは、マニュアルをリアルタイムで更新し、1 か所に集中させて社内外のユーザーが利用できるようにする必要があるということです。
Swish.ink
swish.ink
Swish は、ブログをホスティングして成長させながら、SEO に完全に最適化するための究極のソリューションです。 Swish は、ブログ管理のニーズをすべて満たす強力なブログ自動化ツールです。そのため、優れたコンテンツの作成という最も得意なことに集中できます。クロスポスティング、検索エンジンの最適化、シームレスな執筆エクスペリエンス、堅牢な分析、簡単な統合に重点を置いています。
QuickSilk
quicksilk.com
「WordPress の安全な代替手段」。 QuickSilk は、Web サイト、マイクロサイト、ランディング ページ、Web ポータルを構築するための、クローズド クラウドの Software-as-a-Service (SaaS) コンテンツ管理システム (CMS) を提供します。 当社は、中小規模の組織にエンタープライズ レベルのセキュリティを手頃な価格で提供するとともに、洗練された Web サイトを構築するための使いやすさと強力なツールを提供します。 QuickSilk のドラッグ アンド ドロップ オーサリングを使用すると、誰でも Web サイトを構築して保守できるようになり、Web チーム全体の生産性が 75% も向上します。従来の CMS を超える機能を備えた QuickSilk 加入者は、どんな複雑な Web サイトも構築できます。 QuickSilk サブスクリプションには、完全に管理された Web サイトのセキュリティ、ホスティング、ソフトウェア アップデート、無制限のサポートが含まれます。 QuickSilk を使用している組織は、導入時間が短縮され、固定かつ予測可能な運用コストが削減されます。これは、いわゆる「無料」のオープンソース CMS を中心に構築された製品よりもはるかに低いです。 QuickSilk は、安全性が低く、高価で時間のかかる Web サイト開発を過去のものにします。
Squiz DXP
squiz.net
Squiz DXP は、さまざまな組み合わせで動作するブロックのように構成可能です。 Squiz およびあらゆるベンダーから、現在必要なツールを選択し、ニーズの変化に応じてスタックを適応させます。 DXP は、ベンダーに関係なく、技術スタック全体のガバナンスとセキュリティを保証します。
Ibexa DXP
ibexa.co
Ibexa DXP は、Ibexa が製品を構築するテクノロジー プラットフォームです。現在、Ibexa Content、Ibexa Commerce、Ibexa Commerce の 3 つの個別のソフトウェア パッケージが市場で入手可能です。 Ibexa DXP は、コンテンツ作成、Web サイト構築、セルフサービス ポータル、電子商取引、PIM、およびパーソナライゼーションを、迅速な開発機能を備えたオールインワンのスケーラブルなソリューションで提供します。認定パートナーの支援により、組織は実証済みの段階的なプロセスでデジタル変革を進めることができます。 これらの製品は共通のソフトウェア コアに基づいて構築されていますが、機能と価格は異なります。 Ibexa DXP (デジタル エクスペリエンス プラットフォーム) の機能は、次の 5 つのカテゴリに大別できます。 * コンテンツ管理 * ウェブサイト管理 * パーソナライゼーション * デジタルコマース * アプリケーションエンジン ソフトウェアに加えて、サポート、専門家によるコンサルティング、トレーニング サービスも提供します。プロジェクトの実施には、グローバル パートナー ネットワークを活用しています。付加価値サービスとして、統合クラウド ホスティング サービス、Ibexa Cloud として知られるマネージド PaaS を提供しています。
PubLive
thepublive.com
コンテンツへの焦点を取り戻す、現代のパブリッシャー向けのフルスタック ソリューション PubLive を使用すると、従来の CMS とプラグインを使用しているパブリッシャーは、コンテンツ エコシステム (Web、モバイル アプリ、ソーシャル、ニュースレター、ビデオなど) の急速な成長を経験でき、コンテンツ Web サイトの重要なコア Web 要素の不足、予測できない検索更新、非効率などの問題を解決できます。コンテンツ配信、低収益、貧弱なバックエンド インフラ。 つまり、私たちは、コンテンツのアイデアから作成、配布、収益化と洞察に至るまで一貫して支援し、コンテンツ消費者に素晴らしい体験を保証することで、これらのパブリッシャーのコンテンツに焦点を当てられるように支援します。私たちは、パブリッシャーの作業環境が変化するデジタル エコシステムに常に適応できるようにします。
Zupport AI
zupport.ai
SaaS 企業向けのライブ チャット サポート。私たちの使命はお客様の満足です。 Zupport AI は、一般的な質問に自動的に回答し、バグを報告し、同様の問題を特定し、必要に応じて人間のエージェントにエスカレーションします。
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector は、ChatBot ワークフロー、AI、人間によるサポートを完璧に組み合わせて、優れた顧客エクスペリエンスを提供する、新しいお気に入りのカスタマー サポート プラットフォームです。 ClickConnector を使用して、カスタマー サービス業務を合理化し、コストを削減し、ブランドのカスタマー エクスペリエンスを向上させます。
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters は、自動化されたカスタマー サポートと営業アシスタントを企業に提供する、AI を活用したチャットボット サービスです。チャットボットは、製品、サービス、および顧客の一般的な質問を理解し、迅速かつ正確な応答を提供できるように設計されています。
Pics.io
pics.io
Pics.io は、企業のメディア資産ライブラリの管理を支援するオールインワンのデジタル資産管理ソフトウェアです。 Pics.io は、デジタル情報への制御されたアクセス、自動化されたマーケティング ワークフロー、進捗状況の追跡を提供する、すべてのメディア ファイルの一元的なハブです。 Pics.io ストレージをメディア アセット ライブラリに使用できます。あるいは、Google ドライブまたは Amazon S3 クラウド ストレージ上でデジタル資産の管理を開始することもできます。 Pics.io からどのようなメリットを得られますか? * ファイルをどこにでも移動したり、サードパーティのサーバーに資産を保管するために追加料金を支払ったりする必要がなく、費用対効果の高い DAM ソリューションを入手できます。 * キーワード、メタデータ、その他の機能を使用して無制限のストレージ スペースを検索可能にします * 効率、コスト、ニーズに基づいて、キーワードの自動タグ付けにどの AI モデルを選択するかを決定します。 AI を活用してファイルのアセット説明を作成します。 * デジタル ライブラリ内でチームのアクティビティを管理し、ファイルに加えられた変更の通知を受け取り、フィードバックを提供し、必要なアセットにコメントを追加して、関連するコミュニケーションを 1 か所で追跡します * デジタル コンテンツへのチーム アクセスを制御し、チーム メンバーに役割と権限を割り当てます * デジタル ライブラリを顧客、パートナー、同僚と共有できるようにして、資産へのアクセスをカスタマイズします * まったく新しいアップロード、メタデータの変更、キーワード、およびクラウド ストレージ内の Pics.io で行われたその他すべての変更を制御します
Alendei
alendei.com
Alendei は AI ベースの顧客エンゲージメント プラットフォームです。これにより、ユーザーは携帯電話ユーザーに短いテキスト メッセージを送信できるようになります。会話型インターフェイスを通じて自動化された顧客サポートとエンゲージメントを提供し、ユーザー エクスペリエンスと満足度を向上させます。 WhatsApp ビジネス API を統合してメッセージを送受信することで、ユーザーは双方向通信を提供できるようになります。
CommBox
commbox.io
CommBox は、エンタープライズ グレードの AI オムニチャネル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、ブランドがオムニチャネル コミュニケーション、デジタル エンゲージメント、ビジネス オートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマー ジャーニーを最適化し、カスタマー サービス チームの生産性を向上させ、デジタル ファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox を使用すると、サポート チームと営業チームは、SMS、メッセンジャー、WhatsApp、Google ビジネス メッセージなどの好みのメッセージング通信チャネルで、唯一の自律型通信プラットフォームを使用して顧客とより適切に連携できるようになります。 CommBox の 350 以上の企業顧客は、コールセンターの運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上という恩恵を受けています。 CommBox エクスペリエンスを発見してください: www.commbox.io にアクセスしてください
Richpanel
richpanel.com
カスタマー サービスは、e コマース ストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポート チームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービス ポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービス レポート。
