ページ 10 - 代替案 - Emplifi
Channel.io
channel.io
Channel Talk は、VIP レベルの顧客サービスの提供を支援することに特化したオールインワン AI メッセンジャーです。当社は、主要な顧客を認識し、顧客ファネルのあらゆる段階での顧客エンゲージメントの質を向上させるために設計された、ライブ チャット、チーム チャット、CRM、マーケティング、およびチャットボットの機能を提供します。これは、オンライン環境における店舗内の顧客エクスペリエンスに最も近いものであり、初めての訪問者をブランドの生涯の常連に変えるのに役立ちます。
Capacity
capacity.com
どの企業にもサポートを必要とする顧客や従業員がいます。需要が高まるにつれて、対応が必要なチケット、電子メール、電話対応も増加し、反復的で費用がかかり、苦痛を伴うサポート プロセスが発生し、顧客は待たされ、チームは圧倒されることになります。 Capacity は、実用的で生成的な AI を使用してチケット、電子メール、電話による通話を回避するサポート自動化プラットフォームです。これにより、チームは最高の仕事を行うことができます。当社は、セルフサービス、エージェント支援、キャンペーンとワークフローのソリューションを世界中の 2,000 社以上に提供しています。 現在、Capacity は、Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction、Textel のテクノロジーと人材を活用して、チャット、SMS、音声、Web、電子メール、ヘルプデスクなどのサポートを 1 つの単一プラットフォームで自動化しています。 Capacity は、David Karandish と Chris Sims によって 2017 年に設立され、Equity.com インキュベーターの一部です。私たちはセントルイスに本社を置いています。
Callbell
callbell.eu
Callbell は、B2C 企業が Whatsapp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct、Telegram などのお気に入りのチャネルを通じて顧客により良いサービスを提供できるよう支援します。
CareAR
carear.com
CareAR を使用すると、問題をより迅速に解決し、派遣を削減し、顧客満足度スコアを向上させることができます。当社のサービス エクスペリエンス管理 (SXM) プラットフォームは、顧客とサービス管理チームにリモート AR サポートとセルフガイドの指示を提供し、顧客、従業員、現場スタッフのエクスペリエンスを大幅に向上させます。 利点： • 解決までの時間の短縮: 瞬時に視覚的なコンテキストを取得 – 状況の評価ではなく、問題の解決に時間を費やします。 • 高い初回修正率: 注釈ツールボックスを活用してより高速な解決を実現します。 • コストのかかる派遣を回避する: 視覚的な支援とガイダンスにより、リモートの解像度を向上させ、不必要な派遣を削減します。 • 知識の伝達: スキルギャップを削減し、専門家がより若手の現場リソースや請負業者にアクセスしやすくなります。 • カスタマー エクスペリエンス: 比類のない品質、サービス、機能を通じて顧客満足度と NPS を向上させます。 • 二酸化炭素排出量を削減する: トラックの移動を排除または削減して、二酸化炭素排出量を削減し、コストを節約しながら問題解決を達成します。 • 自己解決エクスペリエンス: 各ユーザーのデバイス内でステップバイステップの AR 視覚的指示により、顧客と従業員の自己解決の効率を高めます。 CareAR Assist は、より迅速で効果的な問題解決を実現し、ダウンタイムを削減し、出張費や交通費を大幅に節約したいと考えているサービス管理チームにとって究極のツールです。 CareAR Instruct は、顧客と技術者に詳細な段階的な指示を提供し、顧客と技術者が問題を自己解決できるようにし、初回修理率の向上、顧客サービスへの問い合わせの削減、および手順の遵守の向上につながります。 CareAR Experience ビルドを使用すると、ビジネス ユーザーはコードなしのポイント アンド クリック インターフェイスを通じて、没入型の AR および AI を活用したデジタル作業指示を作成できます。 主な特長 • マルチパーティ コラボレーション: 高解像度のライブ ビデオ フィードを使用して、好きなだけ多くのチーム メンバーとリアルタイムでコラボレーションして、リモートで問題を解決できます。 • AR 注釈ツール: 業界をリードする CareAR の AR 注釈ツールボックスを使用して、ライブ ビデオ フィードや共有画像に注釈を付け、問題を迅速に解決するための詳細な視覚的なガイダンスを提供します。 • 自己解決手順: セットアップ手順、定期メンテナンス、トラブルシューティング ガイド、修理について顧客と技術者をガイドするための、豊富な自己ガイド付きのステップバイステップ手順を提供します。 • エクスペリエンス ビルダー: コードを使用しないポイント アンド クリックのエクスペリエンス ビルダーを使用して、エクスペリエンスを迅速に作成します。 3D コンテンツ、ビデオ、画像、テキストを使用してわかりやすい指示を作成し、顧客と技術者のセルフサービスを強化します。 • 統合検索: 自己解決エクスペリエンス内で直接検索機能を提供することで、情報へのユーザー アクセスを向上させます。 • 視覚的検証: 画像認識による AI を活用したオブジェクトと状態の検出を使用して、手順の遵守を推進し、タスクが正しく安全に完了することを保証します。 • 即時の知識共有: デジタル作業指示書を即座に公開し、リンク、QR コード、または CareAR モバイル アプリ経由で簡単にアクセスできます。 • 豊富な分析とダッシュボード: 管理者、マネージャー、チーム リーダーが利用できる CareAR の詳細なダッシュボードと分析を使用して、チームが現場の問題をどのように解決しているかについてより深い洞察を得ることができます。 • 調査: CareAR の調査ビルダーを使用して、組織にとって重要な主要業績評価指標を計測し、顧客や技術者から構造化されたフィードバックを収集して迅速に反復します。 • 真の ROI: CareAR によって利用可能なデータを活用して、パフォーマンスの向上、派遣の変更の増加、解決時間の短縮、トラックロール/オンサイト訪問の削減、および初回修理率の向上に関する投資収益率を決定します。 • ServiceNow: ServiceNow 用 CareAR は、ServiceNow CSM、FSM、および ITSM と互換性があります。 • Salesforce: CareAR for Salesforce は、Salesforce Service Cloud および Field Service Management への CareAR と互換性があります。 • API: Web API 経由で CareAR を独自のカスタマー サービスまたはフィールド サービス管理アプリケーションに簡単に統合します。
People Pattern
peoplepattern.com
People Pattern は、データ サイエンスを使用して公的表現を実用的なペルソナ セットに変えることで、企業に聴衆の洞察を提供します。 従来の市場調査は時間がかかり、規模が大きくなると信頼性が低く、偏見が生じやすいものです。 People Pattern は、複雑なデータ サイエンス技術を使用して、ソーシャル メディア ユーザーによって生成された偏りのない意見とデータの海から実用的なマーケティング インサイトを抽出します。 私たちはこれを視聴者のインテリジェンスと呼んでいます。
Signpost
signpost.com
Signpost は、顧客からのフィードバックを収集し、より多くのより良いレビューを獲得し、新規顧客を獲得し、紹介を獲得し、リピート ビジネスを増やすための完全かつ自動化されたソリューションです。
Missinglettr
missinglettr.com
コンテンツを公開するたびにブランドが自動的に成長します。 Missinglettr.com は、自動化されたソーシャル メディア マーケティング ソリューションで、1 年間トラフィックを促進する戦略的で自動化されたソーシャル メディア キャンペーンを作成するように設計されています。 Missinglettr は、コンテンツを魅力的なソーシャル メディア投稿に変換し、ニッチ分野で最高のインフルエンサーを見つけて配信を解決するのに役立つオールインワンのソーシャル マーケティング プラットフォームです。
SOCi
meetsoci.com
SOCi は、複数拠点を持つ企業向けの主要な CoMarketing Cloud です。私たちは、Ace Hardware、Jersey Mike's、Kumon、Ford などの企業が、ブランド主導、ローカルで完成された、データ接続された方法で、すべての場所とデジタル チャネルにわたってマーケティング活動を自動化および拡張できるように支援します。 SOCi Genius プラットフォームは、クラス最高の生成 AI と機械学習の使用を通じて、最も重要なワークフローを大規模に自動化しながら、複数の拠点を持つ企業に実用的な洞察と推奨事項を提供します。 SOCi を使用すると、企業はローカル検索やソーシャル ページ全体でデジタル プレゼンスを強化しながら、オンラインでの評判を保護し、顧客エンゲージメントの向上と市場をリードする結果を促進できます。 SOCi のスケーラブルで一元化されたプラットフォーム テクノロジは、複数拠点および複数家族のビジネスがローカライズされたマーケティング活動を管理するために必要な次のようなツールをすべて提供します。 直感的なダッシュボード - SOCi にサインインすると、分析、SOCi を使用したすべての場所でのコンテンツ パフォーマンス、注意が必要な会話やコメント、最近のレビューなどを強調表示する、高レベルでありながら包括的で読みやすいダッシュボードがユーザーに表示されます。 * リスティング: 数百または数千のビジネス リスティングにわたって正確かつ一貫した情報を確保することで、ローカル検索の可視性を新たな高みに引き上げます。 * リスニング: リスニングにより、本物のコンテンツ戦略、豊富な視聴者プロファイルを発見して構築し、キャンペーン戦略の ROI を証明します。競合他社の声に耳を傾け、センチメント分析を作成し、ユーザー生成コンテンツをすべて SOCi から作成します。 * ローカル ページ/ロケーター: 検索に最適化された数千のページにわたって、認知からコンバージョンに至るまで、ブランド化されローカライズされた消費者ジャーニーを提供します。 * レビュー: レビューに対するブランド一貫した対応を調整し、レビューのセンチメントを追跡し、競合他社の評判の洞察を監視して、どこにいても評判を変革します。 * ソーシャル: 企業と地域のチームがソーシャル エンゲージメントに対してブランドに基づいた対応を行い、効率化された複数拠点のワークフローで最高のパフォーマンスのソーシャル コンテンツを公開できるようにします。 * アンケート: 地元のマーケティング担当者向けの最も強力なアンケート ソリューションを使用して顧客からのフィードバックを積極的に求め、管理することで、顧客を維持し、成長させます。 * 広告: 複数拠点のマーケティング担当者が、ローカライズされたソーシャル広告キャンペーンや数百、数千の拠点にわたる投稿のブーストを効果的に管理できるようにします。 * SmartBot: Facebook Messenger および Google Business Messages アカウントの自動チャットボット、SMS 機能を使用して、リアルタイムのエンゲージメントを促進し、あらゆる場所で 24 時間年中無休でリードを生成します。ローカライズされたトピックを大規模に数分で簡単に構築し、顧客情報の収集を開始して潜在的なリードを逃すことはありません。 * インサイトとレポート: パフォーマンスが優れている場所とそうでない場所を特定し、これらのインサイトを活用してローカライズされたマーケティング戦略を強化します。複数の配信オプションを使用して、非常に視覚的で魅力的なレポートをカスタマイズします。 SOCi Go (モバイル アプリ): 皆さんが愛用している同じコア SOCi プラットフォームがモバイルでも利用できるようになりました。いつでも、どのモバイルデバイスでもコンテンツを投稿し、顧客に応答し、通知を受け取ります。 SOCi は、数万のローカル ページが管理されるインフラストラクチャとして機能します。 SOCi は、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Google マイ ビジネス、Yelp などのトップの検索、ソーシャル メディア、評判管理ネットワークと完全に統合されています。
#paid
hashtagpaid.com
#paid は、厳選されたクリエイターと、マクドナルド、セフォラ、サムスン、ディズニーなどの世界で最も有名なブランドを結び付けるクリエイター マーケットプレイスです。クリエイターとマーケティング担当者は協力し、一元化された統合エクスペリエンスでクリエイターのマーケティング キャンペーン全体を測定します。同社は、クリエイターが好きなことをできるように支援し、真のオムニチャネル クリエイター マーケティングを生み出す公正な価格設定、アルゴリズムによるマッチング、自動化されたコンテンツ使用権など、大きなカテゴリの問題に対する独自のテクノロジー ソリューションでクリエイター エコシステムに信頼をもたらします。 #paid は、バニティ指標やインフルエンサーに依存するのではなく、クリエイターのみに焦点を当て、基本的なビジネス パフォーマンス指標に対するクリエイターの影響を測定します。同社はカスタマー サポートとマネージド サービスで第 1 位の評価を受けており、米国内のオフィスからマーケティング チームやコンテンツ クリエイターを支援しています。トロント、ニューヨーク、ロサンゼルス、シカゴ、マイアミ。
Gainsight CS
gainsight.com
顧客を大規模に維持し、成長させます。 Gainsight CS は、顧客を最高の成長エンジンにします。顧客を包括的に把握し、傾向とリスクを理解し、結果をもたらす実証済みのアクションでチームを拡張できるようにします。
Vendasta
vendasta.com
Vendasta は、世界中の 550 万以上の中小企業 (SMB) にデジタル製品やサービスを販売する 60,000 を超えるパートナーにエンドツーエンドの e コマース プラットフォームを提供しています。これらのパートナーには、マーケティング代理店、独立系ソフトウェア ベンダー (ISV)、メディア企業が含まれます。 Vendasta プラットフォームを使用すると、これらのグループはクラウドベースのテクノロジーの市場から新しいソリューションを簡単に導入でき、独自のブランドで SMB 顧客に販売できます。このプラットフォームは、AI 主導のマーケティング オートメーション、販売ツール、統合 CRM を提供し、市場開拓を促進します。また、ロボットによるプロセス自動化による拡張を支援するプロジェクト、注文、請求管理システムも含まれています。 SMB には、Vendasta 顧客のブランドで購入したすべてのソリューションに対して 1 回のログインが提供されます。彼らは、処方箋、コンテキスト、追跡を備えた単一の統合ダッシュボードを活用しています。ビジネス アプリ ダッシュボードを使用すると、SMB はオンラインでビジネスを成功させるための情報とソリューションを管理できます。
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp チャットボットとビジネス ソリューション Morph.ai は、WhatsApp 上で企業をオンボードし、複雑なユースケース向けのチャットフローを作成できるプラットフォームです。このプラットフォームを利用して、潜在顧客の発掘、顧客サポート、電子商取引の注文、サービスの予約、潜在顧客の育成、通知の送信などのための WhatsApp チャットボットを作成できます。 詳細 * Morph.ai は、小規模から小規模企業まで支援するクラウドベースのマーケティング オートメーション ソリューションです。大企業は、WhatsApp チャットボットを通じてパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供しています。このプラットフォームの機能は、WhatsApp Business API でクライアントをオンボーディングすることから始まります。このプラットフォームの機能には、チャット フロー ビルダー、AI ベースのボット、複数のチャネル、リード育成、Web およびメッセンジャー マーケティング、CRM 同期、分析などが含まれます。さらに、ユーザーが複数のマーケティング キャンペーン、Web サイト ウィジェット、A/B テスト、リード ライフサイクル、LiveChat プラグインを介した自動フォローアップを管理するためのさまざまなツールを提供します。 Morph.ai は、ユーザーが会話の方向、データ プロパティ、分岐、モジュラー ブロック、ユーザー入力、Rest API、電子メールと SMS 通信、テンプレート、CRM 同期を定義するのに役立つチャット フロー ビルダーを備えています。このソリューションには、偽のリード、クエリ、トピックのサブスクリプション、コンテンツ統合の管理に役立つチャット マーケティングが含まれています。 Morph.ai は、Hubspot、Pipedrive、Salesforce、Zoho などの一般的な SaaS ソリューションと統合できます。
TrueFanz Influencers
truefanz.com
TrueFanz は、コンテンツ クリエイターやブランドがオンラインに投稿して報酬を得るのに役立ちます。 TrueFanz では、コンテンツへの VIP アクセスを提供することで、最大のサポーターが積極的な参加者になります。 TrueFanz を使用すると、最大のサポーターにコンテンツ、コミュニティへのアクセス、および創造的なプロセスへの洞察を提供できます。その代わりに、目標を達成しながら最高の仕事をするための自由と柔軟性を手に入れることができます。
Minter.io
minter.io
Twitter、Facebook、Instagram の美しい分析レポート、データのエクスポート、ベンチマーク、時間ごとの更新、およびブランドを成長させるためのその他の PRO 機能。 *高度な分析。視聴者を増やし、エンゲージメントを高めるために役立つ、より詳細なアカウント、ハッシュタグ、競合他社のレポートを提供します。 * 複数のレポート。複数の Instagram、Twitter、Facebook アカウント、ハッシュタグ、競合他社を同時に監視できます。作成できるレポートの数に制限はありません。 * アカウント、ハッシュタグ、タイムピッカーの履歴データ。任意のデータと時間範囲に簡単にアクセスして詳細情報を取得したり、時間範囲を相互に比較したりできます。 * データのエクスポート。レポート内のすべてのデータは、PDF、CSV、XLS、またはプレゼンテーションにエクスポートできます。レポートが自動的に電子メールで送信されるようにスケジュールすることもできます。 * Slack の統合。 Slack チャネルに対するアカウントまたはハッシュタグのパフォーマンスの概要を簡単に把握できます。 * チームアクセス。他のユーザーにレポートへのアクセス許可を与えることができます。これにより、部門間、代理店間、クライアント間での作業の共有が容易になります。 * 広告分析。フィード上の単一画像投稿、動画、カルーセルについて、プロモートされた投稿の有料データとオーガニック データを確認できる機能を提供します。 * 素晴らしいサポート: サポートが必要な場合はいつでも、メールやライブチャットで迅速かつ効率的な対応を提供します。
BrandMaxima
brandmaxima.com
BrandMaxima は、Instagram、Tiktok、YouTube、Twitter 上の 1 億 350 万人のインフルエンサーからなる世界最大のインフルエンサー データベースを備えた、有力なインフルエンサー発見および分析 SaaS プラットフォームです。 BrandMaxima の機能には、インフルエンサー ディスカバリー、インフルエンサー分析、インフルエンサー管理とアウトリーチ、キャンペーン管理、キャンペーン レポートが含まれます。
Seismic
seismic.com
Seismic は、イネーブルメントの世界的リーダーであり、組織が顧客と関わり、チームを活性化し、収益成長を促進するのを支援します。 Seismic Enablement Cloud™ は、顧客対応チームに成長と勝利のための適切なスキル、コンテンツ、ツール、洞察を提供する、最も強力な統合イネーブルメント プラットフォームです。世界最大の企業から新興企業や中小企業に至るまで、世界中の 2,200 以上の組織がイネーブルメントのニーズにおいて Seismic を信頼しています。 Seismic はサンディエゴに本社を置き、北米、ヨーロッパ、オーストラリアにオフィスを構えています。詳細については、seismic.com にアクセスし、LinkedIn、Twitter、Instagram でフォローしてください。
DoneDone
donedone.com
タスク トラッカーと共有受信トレイの最も重要な機能をお探しの場合は、DoneDone 以外に探す必要はありません。私たちは、お客様が仕事に集中できるよう、製品をシンプルで使いやすいものにするよう努めています。 DoneDone を使用すると、カスタマー サポートと製品チームはこれまでより効率的に連携できます。
OkFans
okfans.com
Okfans は、YouTuber、フィットネス トレーナー、モデル、コンテンツ クリエーター、著名人、アダルト コンテンツ クリエーターなどのコンテンツ クリエーターが、職業を収益化するためにサブスクリプション ビジネスを開始して収益を得ることができるサブスクリプション Web サイトです。ファンは月額メンバーシップを通じてコンテンツ (写真やビデオ、ライブ ストリーム) の料金を支払うことができます。
Fanpage Karma
fanpagekarma.com
ソーシャルメディア分析とモニタリングの大手プロバイダー。 Facebook、Twitter、YouTube、Instagram、LinkedIn、Pinterest のオンライン分析。独自のソーシャル メディア プロファイルと競合他社のソーシャル メディア プロファイルのダッシュボードとベンチマークを作成します。インスタント レポート (Excel、PowerPoint、PDF) と電子メールによる最新情報。ワンクリックですべて完了！
Hopscotch
hopscotch.social
Hopscotch は、セルフサービスのソーシャル メディア管理サービスをユーザーに提供します。 Hopscotch は、ソーシャル メディア ネットワーク全体でソーシャル メディア プレゼンスを管理する最も簡単な方法をクライアントに提供します。ユーザーは、複数の Twitter、Facebook、LinkedIn、WordPress、Instagram、YouTube、Pinterest のネットワーク アカウントを管理できます。ソーシャル メディア アカウントを簡単に切り替えて、統計を比較したり、投稿を管理したり、多くの反復的な操作を自動化したりできます。 当社のソーシャル メディア管理プラットフォームの中核となる重要な要素は次のとおりです。 * 時間の節約 * 使いやすい * 手頃な価格 * 速い Hopscotch は現在パブリックベータ版です。当社のプラットフォームにすぐにアクセスしたい場合は、サインアップして永久無料プランを開始してください。
Sked Social
skedsocial.com
Sked Social は、#1 Instagram ファーストのソーシャル メディア スケジューラーです。数回クリックするだけで、最高の Instagram コンテンツを作成、ソース、共有し、Facebook、Twitter、TikTok、LinkedIn、YouTube などにクロス投稿できます。 * コンテンツを数週間前に視覚的に計画します - 制限なし。 * 無制限のユーザーを共同作業に招待できます - 無料です! * Instagram と他のチャンネルに自動投稿します。 * 受信トレイから DM、コメント、タグ付けされた投稿に返信します。 * カスタム自己紹介リンクを使用して Instagram のフォロワーを顧客に変えます。 * ソーシャル マーケティングの結果を改善し、詳細な分析情報とレポートでその効果を証明します。
Shopper Approved
shopperapproved.com
2010 年以来、Shopper Approved は、25,000 を超えるオンライン ビジネスが他のオンライン レビュー プラットフォームよりも最大 10 倍多くの評価とレビューを収集できるよう支援してきました。また、当社は Inc. 500 企業として 2 回受賞しており、Google の公式レビュー パートナーでもあり、A+ BBB 評価を取得しています。 Shopper Approved を本当に際立たせているのは、クライアントが競合他社よりも最大 10 倍多くのレビューを収集し、それらのレビューをできるだけ多くの戦略的な場所に表示できるように支援する独自の機能です。これにより、可視性、信頼性、トラフィックが増加し、変換。他のレビュー プラットフォームとは異なり、当社はレビューやその他の形式のユーザー作成コンテンツ (Q&A など) に対して総合的かつ高度に戦略的なアプローチを採用しています。これにより、検索が最適化されると、クライアントはウェブサイトへのトラフィックを最大 4 倍増やすことができます。 、個々の商品ページでのコンバージョン率が最大 9 倍向上します。また、業界初となるレビュー 2 倍保証も提供しています。要するに、ボックスにチェックを入れるためにレビューが必要なだけの場合、どのレビュー プラットフォームを使用するかはあまり重要ではありません。しかし、より多くのトラフィックとコンバージョンを獲得し、業界のリーダーになりたいのであれば、Shopper Approved が必要です。私たちは、あなたの会社を次のレベルに引き上げるのに必要な評判と実績を持っています。当社が適切かどうかを確認したい場合は、無料のデモにサインアップしてください。プレッシャーや義務はありません。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent は、オールインワンのヘルプ デスク ソリューションで顧客とのやり取りをパーソナライズするのに役立つ、フル機能のヘルプ デスクおよびライブ チャット ソフトウェアです。 LiveAgent は、市場で最速のチャット ウィジェットを誇り、2024 年に SMB 向けに最もレビューされ、第 1 位の評価を受けているライブ チャット ソフトウェアです。BMW、ヤマハ、ファーウェイ、オックスフォード大学などの企業に加わって、世界クラスの顧客サービスを提供してください。 LiveAgent は、オムニチャネル ユニバーサル インボックス、リアルタイム ライブ チャット、組み込みコールセンター、堅牢なカスタマー サービス ポータルの力を活用します。 当社の顧客セグメンテーション、自動化、組み込み CRM、強力な分析パッケージ、および顧客ナレッジ ベースを利用して、コミュニケーションをパーソナライズします。 175 以上のヘルプ デスク機能と 200 以上の統合をご覧ください。 1 か月間の無料トライアルを開始してください。クレジット カードは必要ありません。 200 以上の機能が含まれています: -POP3アカウント -電子メールのパイピング -転送 -部門 -優先順位 -ステータス -タグ -ルール -チケットのルーティング -定型メッセージ/定義済みメッセージ -メールテンプレート -音声統合 - リアルタイムのウェブサイト監視と統計 -チャット - Facebook/Twitter/Instagram/Slack の統合 -ナレッジベース - 入力中のライブ提案 -フィードバックおよびお問い合わせフォーム - エージェントの評価、ゲーミフィケーション -多言語対応 -チケットフィルター - ファイル共有と添付ファイル -チャットボタンテンプレートなど。 スタートアップ向け LiveAgent: スタートアップ プログラムは、申請したスタートアップ企業に対して最初の 6 か月間無料で提供されます。これはスタートアップ企業にとって、初期費用なしで市場で最高のカスタマー サポート ソフトウェアにアクセスできる特別な機会です。最初の 6 か月後、スタートアップ企業は引き続き LiveAgent を割引料金で使用できます。
Roster
getroster.com
誰もが影響力を持っており、最高のブランドはそれを活用するために Roster を使用します。 Roster を使用すると、企業は熱心な顧客をブランド アンバサダーに変え、ソーシャル メディアでの認知度を高め、レビューなどのマーケティング活動を強化し、収益を促進します。 Roster の包括的なツールセットは、企業を支援します: (1) コミュニティの採用、参加、報酬 (2) ブランド認知度の拡大 (3) ユーザー生成コンテンツの活用 (4) 口コミ収益の促進
Twig
twig.so
Twig は、ユーザーが何時間もかけて膨大なページのドキュメントを調べなくても、技術ドキュメントから必要な答えを迅速かつ簡単に見つけられるように設計された AI を活用したツールです。 このツールは、ドキュメント、ナレッジ ベース、過去のサポート チケット、その他のデータ ソースを意味的に分析することで機能し、顧客の複雑な質問に正確に回答します。 これにより、カスタマー サポートのコストが最大 30% まで大幅に削減されます。 Twig の AI モデルは、公開されているデータに基づいてトレーニングされているため、ユーザーの質問に対する適切な回答を自信を持って見つけて推奨できます。 推奨される応答には、追加情報の入手先をユーザーに示すことで応答の信頼性を高める引用が含まれています。また、Twig は、退屈なタスクを自動化し、多忙な作業を人間の共感に置き換える強力なツールを提供することで、サポート エージェントの生産性を向上させるのにも役立ちます。 これにより、エージェントは応答品質に関する最低基準を高め、応答における潜在的なリスクに気づくことができるようになり、顧客エンゲージメントの質を向上させることができます。 Twig は、最も一般的なドキュメントやナレッジベース製品と統合でき、データを無害化し、個人を特定できる情報 (PII) を削除してプライバシー保護を確保します。 Twig は、技術的な質問に対して正確かつ適切かつ迅速な回答を提供することで、顧客エクスペリエンスを大幅に向上させるように設計された AI ツールです。
ViralSweep
viralsweep.com
ViralSweet は、ブランドが懸賞、景品、コンテスト、即時当選、紹介キャンペーンなどのデジタル マーケティング プロモーションを構築、実行、管理するのに役立つソフトウェア ツールです。このソフトウェア スイートは、プロモーションを最適化するための A/B テスト、現在のマーケティング スタックに組み込むための強力な統合、参加者の詐欺/スパム防止、マルチブランド処理のためのユーザー管理、ソーシャル アクションを介した追加のプロモーション エントリ、詳細な機能などの機能を提供します。参入者情報の分析。
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow は、NPS、オフライン、チャット、クラシック、360° アンケートなど、モバイルファーストで非常に魅力的でユーザーフレンドリーなカスタマー エクスペリエンス ツールと従業員エクスペリエンス ツールをバンドルしたエンドツーエンドのオムニチャネル エクスペリエンス管理プラットフォームです。会話型 UI により、アンケートでチャットのようなエクスペリエンスを提供できるようになり、アンケートの完了率が 40% も向上します。 その主な機能は次のとおりです。 * 静的な会話から動的な会話に切り替えるチャットのようなアンケート。 * 一度に 1 つの質問をするクラシックなアンケート。 * オフライン調査により、インターネットを使用せずに遠隔地からでもフィードバックを収集できます。 * オフライン データ収集のキオスクとして機能するオフライン調査アプリ。 * 単一の質問で顧客感情を測定する NPS 調査。 * 顧客の感情を詳細に把握するための NPS ワード クラウドと感情分析。 * さまざまな能力にわたって従業員のパフォーマンスを評価し、個人の能力開発計画を作成するための 360 度評価。 * アンケートを選択した言語に翻訳する多言語アンケート。 * 回答者からさまざまなデータを収集するための幅広い質問タイプ。 * クリック不要のダッシュボードと高度なレポート フィルターにより、洞察力に富んだレポートを生成します。 * ワークフローを最適化するための効率的なユーザー管理。 * 調査のあらゆる要素をカスタマイズするためのホワイトラベル。 * 1 つの親アカウントの下で独立してアンケートを管理するためのサブアカウント。 * シングル サインオンにより、ワンクリックでプラットフォームにログインできます。 * IP 制限により、アカウントへのアクセスを信頼できる場所とネットワークのみに制限します。 * 顧客や従業員の脈拍を定期的に測定する繰り返しモードを備えたアンケートの自動化。 * 最も簡単な共有オプションを使用して、多数のチャネル間でアンケートを共有できます。 * 効率的な統合により、複数のソフトウェアを使用する手間が省けます。 * カスタム CSS を使用して、すべてのアンケートに独自のタッチを追加します。 * 繰り返し行われるタスクを自動化し、アクションの効率を高めるワークフロー。
Sociallymap
sociallymap.com
コンテンツの管理がこれまでになく簡単になりました。適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な場所に。ソーシャルネットワーク、ブログ、ニュースレター、コラボレーター…自動化の味わいをお楽しみください。
Talkable
talkable.com
Talkable のマーケティング テクノロジーは、e コマース ブランドが紹介およびロイヤルティ マーケティング プログラムを通じて価値の高い顧客を獲得および維持できるようにします。紹介マーケティングとロイヤルティ マーケティングのニーズに対応する単一ソース ソリューションとして、ブランドは、ブランド エンゲージメントを高め、ブランド アフィニティを構築するように設計されたシームレスなユーザー エクスペリエンスを作成できます。 Talkable は、紹介ソリューションとロイヤルティ ソリューションの両方で、包括的なセグメンテーション機能、組み込みの A/B テスト スイート、クラス最高の不正防止インテリジェンスを提供します。 Talkable は単なるテクノロジー ソリューションではなく、お客様のパートナーでもあります。そのため、すべてのクライアントには、すべてのキャンペーンの戦略を立て、構想し、作成、展開、最適化する専門家の専任チームがいます。カスタマー サクセス チームは、マーケティング チームの延長として機能し、お客様の期待を超える紹介およびロイヤルティ プログラムを設計します。 Talkable は、年間収益が 400 万ドル以上のブランドに最適です。同社の企業顧客は、紹介プログラムから平均して 52 倍の ROI を達成しています。 Talkable のマーケティング ソリューションは次の目的で使用されます。 * 詳細なデータ分析を通じて、最も価値のある顧客を特定し、ターゲットを絞り、報酬を与えます。 * 低コストで最も価値の高い顧客を獲得し維持する * より多くの販売を促進し、収益を増加させます Talkable は 2009 年に設立され、最終的にリファーラル マーケティングの創設のきっかけとなった口コミ マーケティングのバイラル性をデジタルで追跡する機能の先駆けとなりました。現在、Talkable は、他のマーケティング チャネルよりも大幅に低い CPA で、新規顧客の獲得、維持率の向上、LTV の向上を目標とした長期的な成長戦略を開発、実行しています。
Dataminr
dataminr.com
Dataminr は、リアルタイム AI と公開データをクライアントのために活用し、グローバル企業、公共部門機関、報道機関、NGO に関連した実用的なアラートを生成します。 Dataminr の主要な AI プラットフォームは、公開されている膨大な情報から、影響の大きいイベントや新たなリスクの初期の兆候を検出します。 Dataminr のリアルタイム アラートにより、何百もの公共および民間部門の組織の何万人ものユーザーが、世界中で緊急事態をいち早く知り、効果的なリスク軽減戦略を開発し、危機の展開に自信を持って対応できるようになります。