Custify
custify.com
Custify は、B2B SaaS ビジネス向けに設計されたカスタマー サクセス プラットフォームです。 顧客のニーズをより適切に満たし、解約を減らし、生涯価値を高めるのに役立ちます。製品内の使用状況に関する洞察と、CRM、サポート、請求、その他のシステムからのデータを 1 か所で確認できます。関連するカスタマーサクセス KPI とクライアントとのやり取りが、わかりやすいダッシュボードに表示されます。 Custify は、オンボーディング中にスタックしたクライアント、試用期間の期限が近づいているクライアント、および使用量が減少しているクライアントも特定します。これにより、カスタマー サクセス マネージャーは積極的かつ効率的に対応できるようになります。ロータッチワークフロー用の高度な自動化エンジンも組み込まれています。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure は、強力なカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネス パフォーマンスを変革する顧客フィードバック プロセスの設計と実行を支援します。 当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi、GBG Group などの企業から信頼されており、企業が顧客についてより深く理解し、顧客を維持し満足させることができるよう支援しています。 CustomerSure の使用を開始すると、数少ないダッシュボード以上のものを利用できるようになります。当社のすべてのパッケージには以下が含まれます。 - フル機能を備えた使いやすい顧客フィードバック ソフトウェア - 測定可能な結果を生み出す実証済みの調査手法 - CSAT および顧客フィードバックの専門家による比類のないサポート CustomerSure の受賞歴のあるアプローチの実際の動作を確認したい場合は、無料パイロット プロジェクトについてお問い合わせください。すべてがどのように機能するかを正確に示し、当社のアプローチが顧客とビジネスに与える実際の影響を証明するための短いライブ テストの設計と実行をお手伝いします。
Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle でより良い顧客エクスペリエンスを構築します。当社のカスタマー エクスペリエンス向上 (CXI) プラットフォームは、カスタマー ジャーニーのあらゆるタッチ ポイントでフィードバックを収集します。 Tattle は、ゲストの満足度を高め、業務パフォーマンスを最適化し、収益を増やすために必要な実用的なデータをホスピタリティ リーダーに提供します。 Tattle は、アンケートのプロンプトをすべてのチャネルでゲストと共有し、ロイヤルティ アプリ、WiFi、またはデジタル注文プラットフォームを介してオンサイトでコミュニケーションをとることを奨励します。当社の因果関係に基づく調査アプローチは、従来のツールよりも多くのデータ ポイントを収集します。あなたのブランドは、各運営カテゴリーに影響を与える要因を明らかにするので、何を改善すべきかを正確に知ることができます。当社の直観的なダッシュボードは、ゼネラル マネージャーから企業リーダーまで、誰もがカスタマー エクスペリエンスに最も影響を与える運用カテゴリに取り組むことができるように設計されています。他のフィードバック ツールとは異なり、Tattle はデータを使用して、場所、グループ、企業ごとに改善の機会を自動的に提供します。チームの戦略がゲスト満足度スコアや目標に向けた進捗状況に直接及ぼす影響を監視するのは簡単です。また、レポートと分析にもアクセスできるため、場所や時間帯に至るまで、時間の経過に伴う傾向を完全に把握できます。
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Rave の顧客エンゲージメント ソフトウェアは、世界的なブランドが顧客の声を捉え、感情を受け入れることで CX を変革するのに役立ちます。ソフトウェアを使用して、顧客のフィードバックをリアルタイムで取得、分析し、それに基づいて行動します。
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva は、Web サイト上で隠れた潜在顧客とその意図を明らかにし、シームレスなパーソナライズされたアウトリーチを可能にして、エンゲージメントとアクションを促進します。 * AI 営業担当者: Jeeva は、アウトバウンドおよびインバウンド営業、チャットでのやり取り、LinkedIn でのアウトリーチ、電話通話に特化した AI アシスタントを提供し、企業が潜在顧客との一貫したエンゲージメントを維持できるようにします。 * 自動化されたリード生成: このプラットフォームは、企業が自動化されたパーソナライズされたアウトリーチ キャンペーンを通じて潜在顧客を発見して関与するのに役立ち、リード生成の効率を大幅に向上させます。 * リアルタイムのリード強化: 高度なテクノロジーを利用して、Jeeva はリアルタイムでリードのプロファイルを強化し、顧客の意図と行動についてのより深い洞察を提供します。 * シームレスな統合: Jeeva は、Gmail、Outlook、HubSpot、Salesforce などの一般的な電子メールおよび CRM プラットフォームと簡単に統合し、スムーズな運用と生産性の向上を保証します。
Staffino
staffino.com
Staffino は、世界的に強い存在感を示す顧客および従業員エクスペリエンス管理プラットフォームであり、30 か国以上の多様な業界の顧客に誇りを持って対応しています。当社の最先端のオンライン プラットフォームは、世界をリードする CEM プラットフォームと競合するために進化しており、顧客と従業員のフィードバックを収集および管理するための、ユーザー フレンドリーで視覚的に魅力的なインターフェイスを提供しています。 Staffino XM 製品は、国内および国際レベルで顧客と従業員のエクスペリエンスに変革を求めている、さまざまな業界のあらゆる規模の企業向けに専門的に設計されています。当社の包括的な CX & EX 製品は、比類のない顧客満足度を提供し、従業員のモチベーションを高め、収益成長を加速することを可能にします。 CX 製品とサービス: - クローズドループフィードバック管理 - 保持ケースのモニタリング - NPS、CSAT、CES、その他の CX メトリクス - セマンティックエンジン - パーソナライズされた CX ダッシュボード - マスタリーショッピング® - CXコンサルティング - パフォーマンス管理の評価 - 顧客体験調査 EX 製品とサービス: - 従業員の評価とモチベーション - 従業員のゲーミフィケーション - 従業員のパフォーマンス - 従業員の関与
Decode
entropik.io
Decode は、チームが効率的な研究プロセスを構築し、消費者の共感を呼ぶ製品を構築するのに役立ちます。 * Insights AI テクノロジー - Insights AI (感情 AI、行動 AI、生成 AI) は、公平な洞察を取得し、継続的な消費者フィードバックを可能にします。 * 顧客調査プラットフォーム - Decode は、Quant、Qual、日記、メディア、買い物客調査などの幅広い調査を 6 倍の速度で実行するための統合プラットフォームを提供します。 * グローバル回答者パネル - 120 か国以上の 8,000 万人以上の回答者からなるグローバル パネルで、世界中の視聴者にアクセスを提供します。 * リポジトリとナレッジ管理 - デコード リポジトリは、あらゆる消費者調査の信頼できる単一の情報源として機能し、真の消費者インテリジェンスを社内にもたらします。
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback は、AI テクノロジーを活用して、製品チームが顧客のニーズをより深く理解し、問題点をリアルタイムで特定できるように設計された定性的な顧客フィードバック分析ツールです。 このツールは高度な AI 機能を活用して顧客のフィードバックを分析し、チームが他の方法では検出するのが難しい貴重な洞察を明らかにできるようにします。 BetterFeedback は、定性的なデータ分析手法を使用することで、製品チームが顧客エクスペリエンスの本質を捉え、ユーザーの満足度や維持を妨げる可能性のある根本的な問題を明らかにするのに役立ちます。リアルタイム機能により、このツールは即座にフィードバック分析を提供し、必要な時間と労力を大幅に削減します。顧客データを収集して解釈するため。 これにより、製品チームは問題に迅速に対処し、改善を行うことができ、顧客満足度の向上とより効果的な製品開発プロセスにつながります。BetterFeedback の AI を活用した分析により、顧客フィードバック内で繰り返し発生するテーマ、パターン、傾向の特定が容易になります。 顧客が表現した言葉や感情を解読することで、チームは顧客の経験、好み、問題点を包括的に理解することができます。 これにより、組織は顧客のニーズに合わせた製品の機能強化を優先し、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。要約すると、BetterFeedback は、AI を利用して定性的な顧客フィードバックの詳細な分析を提供する強力なツールです。 このツールは、顧客が直面している根本的な問題を明らかにすることで、製品チームがデータに基づいた意思決定を行い、製品の改善に優先順位を付け、最終的に顧客満足度を向上できるようにします。
UserBit
userbit.com
UserBit は、UX フリーランサーやデザイン会社が研究成果を管理および提供するためのオールインワン プラットフォームです。 簡単に整理: すべてのクライアントのデータを個別のワークスペースに安全に保管します。 UserBit のリサーチ リポジトリでは、50 を超える言語でのビデオと音声の転写とともに、参加者、インタビュー、調査管理が提供されます。 データを深く掘り下げる: UserBit の強力な分析ツールを使用して、生の定性データを解凍します。タグ付け、頻度分析、相関分析を活用して、魅力的なユーザー エクスペリエンスを作成します。 クライアントとのシームレスな対話: UserBit の専用クライアント ポータルにより、洞察を効果的に伝達できます。ケーススタディレポート、ユーザーペルソナ、ジャーニーマップ、ユーザーフローなどの詳細な設計成果物を共有することもできます。単独で飛行している場合でも、チームと協力している場合でも、UserBit を使用すると、クライアント データを実用的な洞察に変換でき、最高レベルの価値を提供し、プロジェクトを成功に導くことができます。
User Evaluation
userevaluation.com
ユーザー評価は、製品設計と顧客理解を強化するための深い洞察と分析を提供することに重点を置いた人工知能を活用したプラットフォームです。 顧客調査と洞察生成のための一連のツールを提供します。 AI を使用するこのプラットフォームにより、コンテンツから直接得られた迅速な洞察の作成が可能になります。 マルチモーダル データに適切に対応し、テキスト ファイルや CSV ファイルだけでなく、オーディオ ファイルやビデオ ファイル形式をさまざまな言語で転写して分析する機能を提供します。 このプラットフォームは、パターンを識別するための AI を活用したタグ付け、顧客の感情を理解するための感情分析を備えており、サービスには GPT-4 などの高度な AI モデルを利用しています。 注目すべきツールには、データを分析し、オンデマンドでグラフやフローチャートを提供できる AI チャットや、AI を使用して研究文書を迅速に生成するレポートおよびプレゼンテーション ジェネレーターなどがあります。 追加機能には、洞察を簡単にナビゲートするための高度なオーディオ/ビデオ プレーヤー、洞察を整理するための直感的なカンバン ボード、会議の自動記録、文字起こし、および分析のためのノートテイカー機能が含まれます。ユーザー評価では、効率的なコラボレーションも重視されており、プロジェクトを共有するオプションが提供されています。 、コンテンツをさまざまな形式でエクスポートし、100 以上のアプリと統合して、ツール間のスムーズな機能横断を実現します。 最先端の暗号化プロトコルでデータのセキュリティを保証し、AI モデルのトレーニングにユーザー データを使用しないことを約束します。これにより、顧客データから深く実用的な洞察を生成するための堅牢で安全なソリューションになります。
Lumoa
lumoa.me
Lumoa は、GPT を提供する最初の CX プラットフォームです。以前は、企業は複数のソースから顧客のフィードバックを収集、分析、解釈、報告するのに何週間も費やしていました。今では、すべての従業員が質問し、顧客の声に基づいてリアルタイムで回答を得ることができます。 Lumoa は、KPI を最大 3 倍まで高めるためのタイムリーな意思決定を支援します。
Quallie
quallie.com
オンライン フォーカス グループ ソフトウェア - ライブ チャット、日記、ディスカッション ボード、掲示板、フォーラム、投票、その他の機能。すべてのモジュールを 1 つの研究プロジェクトに組み合わせることができます。定性的調査研究用。
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ は、MENA の研究者とテスターに対応する初の完全リモートのユーザー調査ソリューションです。地元のテスターのパネルを利用し、アラビア語と英語のテスト オプションを備えています。私たちは、MENA 地域のすべてのブランド、マネージャー、研究者が UX リサーチにアクセスできるようにするという使命を担っています。 UserQ パネルを使用すると、MENA 地域の 100 の国籍とさまざまな人口統計にわたる 10,000 以上のユーザーに即座にアクセスできます。ターゲット層に合った多様な質の高いテスターを採用できます。当社のリモート テスト ツールには、対象ユーザーから数時間以内にあらゆる種類のフィードバックを取得できる最も人気のあるソリューションが含まれています。 UserQ を使用すると、カード ソート、ツリー テスト、プリファレンス テスト、プロトタイプ テストなどを簡単に構築できます。当社のテストツールはすべて英語またはアラビア語で作成および公開できるため、アラビア人に焦点を当てているすべての地元ブランドがアラビア語の研究にアクセスできるようになります。アラビア語を選択すると、テスターは完全にミラー化されたインターフェイスを体験し、学習内容が完全に明確になります。 UserQ を使用すると、厳しい月額料金や年会費に別れを告げることができます。 Uxers 自身も、非線形で反復的な設計の過程でフォローしてくれるリサーチ ツールに依存できることの重要性を理解しています。当社の柔軟なクレジット モデルでは、使用した分だけお支払いいただきます。私たちのクレジットは期限切れになりません。
SenseCheck
sensecheck.com
SenseCheck プラットフォームは、経験豊富な専門家からなる膨大なパネルからマーケティング資料に関する客観的なフィードバックを提供します。結果を改善し、高価な失敗を回避するのに役立つ外部の視点。ウェブサイト、ランディング ページ、電子メール、広告、ソーシャル メディア、展示スタンド、パンフレットなど、あらゆる素材に関するフィードバックを入手します。貴重な予算を費やす前に役立つセカンドオピニオンです。アイデアをアップロードするだけで、5 人のパネル メンバーによってレビューされ、機密レポートが電子メールで返されます。さらに、メンバーになって他の人にレビューを投稿すると、お金を節約し、無料のテストを受けることができます。
PrepsUs
prepsus.io
ユーザー調査ソフトウェアは、製品マネージャーが望ましい製品やビジネスの成果につながる重要なユーザーの問題を特定するのに役立ちます。
Parative
parative.com
Parative は、データ チーム、CDP、またはデータ ウェアハウスからのサポートを必要とせずに、実用的な製品の使用状況と顧客行動の洞察を、それらを最も必要とする従業員、つまり最前線の収益および維持チームに提供することに重点を置いています。 Parative は、チームが次の 3 つの質問に答えられるように設計されています。 * どの顧客の行動がコンバージョン、維持、拡大の先行指標であるかをどのように特定すればよいでしょうか? * これらの結果に対する各顧客の準備状況をスコア化するために、顧客集団全体でこれらの主要な行動をリアルタイムで監視するにはどうすればよいでしょうか? * これらの主要な行動が発生した (または発生しなかった) 場合、どの従業員に警告するか、使用する別のツールでどのアクションを自動化するか? つまり、Parative の顧客行動プラットフォームは、顧客の製品使用状況がコンバージョン、チャーン、拡張の準備ができていることを示すタイミングを特定します。さらに良いことに、Parative へのログインは必要ありません。 Parative が取得する洞察、トリガーするアラート、自動化するアクションはすべて、Slack から CRM まで、すでに使用しているツール内に完全に存在します。そのため、顧客セグメントや行動シグナルに関係なく、Parative は収益チームと維持チームに、業務をより良く行うために必要な洞察を提供します。追加のダッシュボードは必要ありません。
Digsite
digsite.com
Digsite は常にオンライン品質の専門家でしたが、お客様の増大する多様な要件を満たすには、より広範なソリューションが必要であることを認識していました。ソリューションは、定性的な反復と定量的な検証の両方を行うための、より流動的で統合されたプラットフォームである必要がありました。私たちは、参加者に再連絡して質の高い応答を得ることができるように、定性反復と定量的検証に加えてサンプルのための総合的で統合されたプラットフォームの構築に着手しました。私たちは、研究全体を自分で行うことができ、支援が必要な場合やより複雑なアプローチに移行したい場合には、オンデマンドでサポートとコンサルティング サービスを利用できるソリューションを求めていました。また、ベンダーやプラットフォームを途中で変更することなく、チームのニーズに柔軟に対応できます。 Digsite Sprints を使用すると、参加者はコンセプトをマークアップし、アイデアに投票し、写真やビデオ、さらにはライブ インタラクティブ ビデオ インタビューを通じて経験を共有できます。 Digsite Pulse を使用すると、機会分野、コンセプト、広告などを迅速にテストできます。定性的な Digsite スプリントで選ばれた定量的参加者をフォローアップして、さらに深く掘り下げます。自動化された定量調査から、一晩で採用できるフルサービスの品質調査まで、あらゆる機能を備えた Digsite のオールインワンのアジャイル プラットフォームは、必要な洞察を迅速に得ることができます。さらに、1 つの統合プラットフォームでクオンツからクォントへ (そして再びその逆に) 移行できます。それが柔軟性です！
Conversion Crimes
conversioncrimes.com
Conversion Crimes は、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、サイトやアプリのコンバージョンを増やすための最も速く、簡単で、最も手頃な方法です。アクセス可能で手頃な価格のユーザビリティ テストを利用して、何が問題なのか、なぜ問題なのかを実際の人に教えてもらい、問題を修正できるようにします。
Chatty Insights
chattyinsights.com
顧客中心の意思決定のための信頼できる情報源の 1 つ。顧客からのフィードバックやインタビューなどから洞察を収集して分析します。
Qualitative
qualitative.io
定性的により、ユーザー調査セッションの招待、スケジュール、実施が非常に簡単になります。
HubUX
hubux.com
HubUX は、プライベートパネルの管理、ビデオオーディションの質問を含む定性的な自動化、およびアンケートを行うためのリサーチ運用プラットフォームです
Ideally
goideally.com
理想的には、ブランドがコンセプト、アイデア、メッセージをテストするためにオンデマンドの洞察を提供するイノベーション プラットフォームです。 Ideally を使用する人々は、組み込みの生成 AI を使用して機会を発見し、素晴らしいアイデアを育てることができます。理想的には、より多くの人がより頻繁に洞察にアクセスできるようになります。これは、ブランドとイノベーション チームにとって大きな変化を意味します。
Stomio
stomio.io
STOMIO は、製品チームが製品開発中のベータ テスト段階から抜け出すための SaaS プラットフォームです。
PureSpectrum - Marketplace
purespectrum.com
PureSpectrum は、完全なエンドツーエンドの市場調査および洞察プラットフォームを提供し、洞察専門家がこれまでよりも効率的かつ迅速に意思決定を行えるように支援します。 2021 年のマーケティング リサーチおよびインサイト エクセレンス アワードで MR サプライヤー オブ ザ イヤーを受賞した PureSpectrum は、業界をリードするデータ品質が認められています。 PureSpectrum は、回答者レベルのスコアリング システム PureScore™ を開発し、その継続的な成功は人材の密度と、シンプルさと品質への献身から生まれると信じています。設立以来数年で、PureSpectrum は北米で最も急成長している企業の 1 つに挙げられています。 2020 年以降、Deloitte の Fast 500 に選出され、GRIT Most Innovative List の Top 50 に 2 回ランクインし、Inc. 5000 リストに 2 回ランクインしました。 PureSpectrum マーケットプレイス プラットフォーム: * PureSpectrum マーケットプレイスは、研究者に世界中の質の高い回答者からのマルチソースの供給に即座にアクセスできるようにします。 * マーケットプレイス プラットフォームは、設計、独自の測定ツール、サードパーティのデータ検証を組み合わせて、一貫して関与する回答者を提供することが検証されたパネルの選択肢を研究者に提供します。 * クライアントは、いつでも数分で遅延なくアンケートを作成、開始、管理できます。 * PureSpectrum は品質第一のサンプル マーケットプレイスとして、プロジェクトの開始から最終レポートまで最高品質のエクスペリエンスを保証します。 PureSpectrum インサイト プラットフォーム: * PureSpectrum Insights プラットフォームにより、ユーザーはあらゆるビジネス上の意思決定のための消費者の洞察を収集できます。 * このプラットフォームは PureSpectrum Marketplace と統合されているため、ユーザーは信頼できる最高品質の回答を迅速に収集できます。 * 豊富な質問タイプや基本データの自動収集など、アンケート設計に使いやすい機能を備えています。 * Insights Platform は、フィルター可能なグラフ、クロス集計、およびより深い分析のための生データのエクスポートを作成します。 * プレゼンテーションの準備ができた結果がダッシュボードに自動的に入力されるため、時間と労力が節約されます。
Cambri
cambri.io
Cambri は、ヘルシンキとストックホルムに本社を置き、ヨーロッパ全土にオフィスを構える、2018 年に誕生した世界的な技術成長企業です。 Cambri は、製品開発に対するアジャイルなアプローチをチームに提供し、その結果、目的を持った長期使用可能な製品とサービスのみを市場に投入するための立ち上げをより成功させることができます。カンブリは共創の旅です。当社は、お客様がイノベーションと成長の可能性を最大限に発揮できるよう、ユーザーと協力してプラットフォームを常に開発しています。タイトルに消費者インサイト、製品、カテゴリ、イノベーション、ブランドが含まれているかどうかにかかわらず、Cambri があなたとあなたのチームがより連携して製品の意思決定を成功させるのに役立つことを保証します。私たちは、より連携があり、効率的で、より速く、成功するイノベーション チームを作成する手段として、反復に熱心に取り組んでいます。
EthOS
ethosapp.com
EthOS は、UX 研究者や市場調査チームがデジタル エスノグラフィー、モバイル日記調査、チャットベースのインタビューを通じて未知の世界を明らかにするのに役立つ没入型リサーチ プラットフォームです。 モバイルエスノグラフィーで発見する * 実際の使用例で生じる製品やサービスの隠れた問題を見つけます。 * ユーザーの行動や日常生活を深く掘り下げて、新しいビジネス チャンスを発掘します。 * ユーザーが日常生活の中でどのように製品を操作するかを観察することで、ユーザーについての豊かな理解を得ることができます。日記研究で探索してください。 * 問題を取り巻く状況を理解して、解決策の仮説を立て始めます。 * ユーザーをより深く理解し、ペルソナとジャーニー マップを作成します。 * 親密で感動的な瞬間を捉え、自動化された感情分析とトーン分析で分析します。チャットベースのインタビューで聞き、さらに深く掘り下げます。 * 継続的に生成的な調査を実施して、絶えず変化するユーザーのニーズを常に把握します。 * 理解を深めるために個人またはグループとチャットベースのディスカッションを行います。 * より正直でオープンなフィードバックを得るために、今日の世界でユーザーがコミュニケーションするのと同じ方法でユーザーとコミュニケーションします。コントロールを維持しながら機敏に行動します。 * EthOS は、研究者が研究全体を通じてコントロールを維持できる真の DIY プラットフォームです。 * 1 ページのプロジェクトとタスクのセットアップ ウィザードを使用して、数分でスタディを構築します。 * 自動化された文字起こし、センチメント、トーン分析により、素早い読み上げが可能です。 * すぐに使えるレポートは、傾向やテーマを発見するのに役立ちます。 * スマート フィルタリングと共同ワークスペースを使用してデータを整理し、テーマを設定します。
YoHe
yohe.io
YoHe は、必要なフィードバック ツールをすべて備えたプラットフォームです。私たちは、クライアントがサービスを使用中に経験するあらゆる問題を調査するお手伝いをします。 YoHe は、最も重要な問題に焦点を当て、優先順位を付け、解決策を提案できる専門家のチームでもあります。フィードバックを収集し、顧客データと結合することで、デジタル エクスペリエンスを迅速に分析し、顧客とのコミュニケーションを改善します。
Betafi
betafi.co
Betafi では、タイムスタンプ付きのメモと主要なフィードバック ポイントに即座にタグを付ける機能を利用して、ユーザー フィードバックを簡単に取得できます。面接の質問は Betafi 内でも利用できるため、ウィンドウを切り替えて質問を探す必要がなく、重要な質問を聞き逃していないことを確認できます。 Betafi を使用すると、企業はわずかな労力で顧客との対話から質の高い洞察を積極的に明らかにできるようになります。 Betafi では、アイデア、プロトタイプ、ベータ版 Web サイトを簡単にテストし、ワンクリックでユーザーのフィードバックを取得し、会話全体のパターンを見つけて質の高い洞察を特定できるため、ユーザーインタビューやユーザビリティテストを簡単に行うことができます。 Zoom、Miro、Figma と統合されているため、ユーザーのフィードバックを製品開発プロセスに簡単に取り入れることができます。
Tetra Insights
tetrainsights.com
Tetra のプラットフォームは、洞察重視の企業向けに設計された次のような機能と利点を提供します。 * すべての顧客の音声とビデオの信頼できる唯一の情報源 * あらゆるソースから大きなビデオ ファイルをアップロードして同期 * 堅牢なリサーチと洞察のリポジトリ * アップロードされたすべてのファイルの自動転写 * すべてのデータ、トランスクリプト、分析にわたる直感的な検索 * プロの研究者向けの強力な分析ツール * 自動生成されたビデオハイライトリール * GDPR準拠
