代替案 - Consolto

Google Meet

meet.google.com

Google によるリアルタイム会議。ブラウザを使用して、ビデオ、デスクトップ、プレゼンテーションをチームメイトや顧客と共有します。 Google Meet は、どこにいても友人、家族、同僚、クラスメートと有意義で楽しい交流ができるように設計された高品質のビデオ通話アプリです。 Meet を使用すると、自分に合った方法でつながることができます。誰かに自発的に電話をかけたり、一緒に時間をスケジュールしたり、ビデオ メッセージを送信して後で見て返信したりできます。 Meet は、物事を成し遂げるのにも役立ちます。 Gmail、ドキュメント、スライド、カレンダーなどの他の Google Workspace アプリと統合されており、絵文字の反応、録音、トランスクリプト、ブレイクアウト ルームなど、スムーズで魅力的な会議の運営に役立つ多くの機能を提供します。 Google Meet (旧称 Hangouts Meet) は、Google が開発したビデオコミュニケーション サービスです。これは、Google ハングアウトの代替となる 2 つのアプリのうちの 1 つであり、もう 1 つは Google Chat です。 Google は、2019 年 10 月に Google ハングアウトの廃止を開始する予定でした。

Microsoft Teams

microsoft.com

Microsoft Teams は、職場チャット、ビデオ会議、ファイル ストレージ、アプリケーション統合を組み合わせたコミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォームです。このサービスは、Office 365 サブスクリプション オフィス生産性スイートと統合されており、Microsoft 以外の製品と統合できる拡張機能を備えています。 Microsoft Teams は、Slack などのサービスの競合他社であり、Microsoft Skype for Business からの進化およびアップグレード パスです。Microsoft はニューヨークのイベントで Teams を発表し、2017 年 3 月 14 日に世界中でサービスを開始しました。ハッカソンは本社で開催されており、現在はマイクロソフトのコーポレート バイス プレジデントであるブライアン マクドナルドが主導しています。

Skype

skype.com

Skype は、コンピューター、タブレット、モバイル デバイス、Xbox One 本体、スマートウォッチ間でインターネット経由でビデオ チャットや音声通話を提供することに特化した通信アプリケーションです。 Skype はインスタント メッセージング サービスも提供します。 ユーザーはテキスト、ビデオ、オーディオ、画像を送信できます。 Skype ではビデオ会議通話が可能です。 2010 年末時点で、世界中のユーザーは 6 億 6,000 万人を超え、2015 年 8 月の時点で毎月 3 億人以上がアクティブであると推定されています。2012 年 2 月のある時点では、3,400 万人のユーザーが同時に Skype をオンラインで使用していました。2020 年 3 月、Skype は毎月 1 億人、毎日 4,000 万人が使用しています。これは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、前月に比べて 1 日あたりのユーザー数が 70% 増加したことです。2003 年 8 月に初めてリリースされた Skype は、スウェーデン人のニクラス・ゼンストロムとデンマーク人のヤヌス・フリスが、アハティ・ハインラの協力を得て作成しました。 、Priit Kasesalu、Jaan Tallinn、Toivo Annus は、音楽共有アプリケーション Kazaa でも使用されたピアツーピア バックエンドを開発したエストニア人です。 2005 年 9 月、eBay は Skype を 26 億ドルで買収しました。 2009 年 9 月、シルバー レイク氏、アンドリーセン ホロウィッツ氏、およびカナダ年金制度投資委員会は、Skype の 65% を eBay から 19 億ドルで買収すると発表しました。これにより、Skype の市場価値は 29 億 2,000 万ドルに達しました。 Microsoft は 2011 年 5 月に Skype を 85 億ドルで買収しました。 Skype の部門本部はルクセンブルクにありますが、開発チームの大部分と部門の全従業員の 44% は依​​然としてエストニアのタリンとタルトゥにいます。Skype を使用すると、ユーザーは音声、マイクを使用したり、ビデオを使用してインターネット経由で通信したりできます。ウェブカメラ、インスタント メッセージングによって。 Skype はフリーミアム ビジネス モデルを導入しており、Skype 間の通話は無料ですが、固定電話や携帯電話 (従来の電話ネットワーク経由) への通話は、Skype クレジットと呼ばれるデビットベースのユーザー アカウント システムを通じて課金されます。ネットワーク管理者の中には、リソースの不適切な使用、過剰な帯域幅の使用、セキュリティ上の懸念などを理由に、企業、政府、家庭、教育のネットワークで Skype を禁止している人もいます。Skype は当初、ピアツーピアおよびクライアントサーバーのハイブリッド システムを備えていました。 Skype は 2012 年 5 月以来、Microsoft が運営するスーパーノードによって完全に稼働しています。2013 年の大量監視の暴露により、Microsoft が諜報機関にスーパーノードと Skype 通信コンテンツへの自由なアクセスを許可していたことが明らかになりました。2016 年から 2017 年にかけて、Microsoft は Skype クライアントを移行する方法で再設計しました。 Skype はピアツーピア サービスから集中型の Azure サービスに移行し、アプリのユーザー インターフェイスを調整してテキストベースのメッセージングを音声通話よりも目立つようにしました。 Skype for Windows、iOS、Android、Mac、Linux は、目に見える大幅な見直しを受けました。

Slack

slack.com

Slack は、アメリカのソフトウェア会社 Slack Technologies によって開発された独自のビジネス コミュニケーション プラットフォームです。 Slack は、トピックごとに編成された常設チャット ルーム (チャネル)、プライベート グループ、ダイレクト メッセージングなど、多くの IRC スタイルの機能を提供します。

Calendly

calendly.com

Calendly は、スケジュール設定の前後関係をなくすことで、個人、チーム、組織が会議のライフサイクルをグローバルに自動化できるように支援します。 Calendly を使用すると、企業はより迅速に取引を成立させ、候補者を採用し、関係を構築し、ビジネスを成長させることができます。 230 か国の 2,000 万人を超えるユーザーが、Calendly を使用して会議を簡素化し、より効果的かつ効率的にコラボレーションしています。詳細については、Calendly.com をご覧ください。Calendly は、顧客満足度、定着率、採用サイクル、コスト削減、チームの生産性などを大幅に向上させます。これは、Forrester TEI の調査で概説されており、ROI が 318%、純利益総額が 68 万 7,000 ドルであることが証明されています。顧客は 3 年以上の投資を見込むことができます。完全なレポートはここからダウンロードしてください: https://calendly.com/resources/ebooks/forrester-rei。

Salesforce

salesforce.com

セールスフォース・ドットコム株式会社は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。同社は (CRM) 顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティング オートメーション、分析、アプリケーション開発に重点を置いた補完的なエンタープライズ アプリケーション スイートも販売しています。 2020 年、フォーチュン誌は従業員の満足度調査に基づいて、「働きがいのある企業トップ 100 のリスト」で Salesforce を 6 位にランク付けしました。

Zendesk

zendesk.com

Zendesk は、セットアップ、使用、拡張が簡単な AI を活用したサービス ソリューションです。 Zendesk ソリューションはすぐに使用できるため、変更が生じた場合でも簡単に変更できるため、ビジネスの迅速な移行が可能になります。また、Zendesk は、企業がサービス チーム向けに最先端の AI を活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決できるよう支援します。何十億ものCXインタラクションに基づいて構築されたZendesk AIは、セルフサービスからエージェント、管理者に至るサービスエクスペリエンス全体にわたって活用でき、大規模な成長と効率的な運用を支援します。 Zendesk は、ソーシャル メッセージング、電話、電子メールなど、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供するために必要なツール、洞察、コンテキストをエージェントに提供します。 Zendesk は、パーソナライズされた会話やオムニチャネルのケース管理から、AI を活用したワークフローやエージェント ツール、自動化、1200 以上のアプリのマーケットプレイスに至るまで、サービス チームが必要とするすべてのものを 1 つ屋根の下で保護します。また、当社のソリューションは実装が簡単で、その場で調整できるため、チームは IT、開発者、高価なパートナーに継続的な変更を要求する必要がなくなります。 Zendesk では、ビジネスの複雑さを簡素化し、企業が顧客との有意義なつながりを簡単に構築できるようにするという使命を担っています。新興企業から大企業まで、規模、業界、野心を問わず、あらゆる企業がインテリジェントで革新的なカスタマー エクスペリエンスを実現できるはずだと私たちは信じています。 Zendesk は、さまざまな業界の 13 万以上のグローバル ブランドに 30 以上の言語でサービスを提供しています。 Zendesk はサンフランシスコに本社を置き、世界中にオフィスを展開しています。

TeamViewer Web

teamviewer.com

これまでにないリモート サポート必要なものすべてが 1 つのプラットフォームで可能です。まったく新しい TeamViewer で、シームレスで安全なエクスペリエンスを体験してください。

Intercom

intercom.com

Intercom は、自動化と人間によるサポートを通じてシームレスな顧客エクスペリエンスを提供し、コストを削減しながら顧客満足度の向上を実現する唯一の完全な顧客サービス ソリューションです。私たちは、ほとんどの顧客との会話が人間のサポートを必要とせずに正常に解決され、チームがより価値の高い顧客との会話に取り組むことができるようになる未来を構築しています。 Atlassian、Amazon、Lyft Business を含む 25,000 を超える世界的な組織が、規模を問わず比類のないユーザー エクスペリエンスを提供するために Intercom を利用しています。 Intercom のプラットフォームは、月間 5 億件を超えるメッセージの送信に使用されており、月間 6 億人を超えるアクティブなエンド ユーザーとの対話を可能にしています。 2011 年に設立され、Kleiner Perkins、Bessemer Venture Partners、Social Capital などの大手ベンチャー キャピタリストの支援を受けている Intercom は、インターネット ビジネスをパーソナルなものにするという使命を担っています。

Zoho Cliq

zoho.com

Zoho Cliq は、整理された会話と見つけやすい情報によってコミュニケーションを簡素化および合理化するビジネス コミュニケーション ソフトウェアです。 Cliq は、どこからでも任意のデバイスを使用してログインして作業できる、ハイブリッド ワーク スタイルを実現するように設計されています。これはチーム全体の生産性の向上に役立ち、ひいてはビジネスのパフォーマンスにプラスの影響を与えます。

Reclaim

reclaim.ai

タスク、習慣、会議、休憩に最適な時間を見つける、忙しいチーム向けの AI を活用したスケジューリング アプリ。適応型のリアルタイム スケジューリングで週の労働時間の最大 40% を取り戻し、週が埋まっても動的に優先順位を守る予測インテリジェンスでカレンダーを柔軟に保ちます。そのため、常に集中して仕事をする時間を確保しながら、共同作業にオープンな状態を維持できます。あなたのチームと一緒に。優れたアシスタントと同じように、優先順位をどのようにスケジュールしたいかを Reclaim に正確に伝えることができます。計画が変更されると、数秒で自動的にスケジュールが再調整されます。もっと詳しく知りたいですか? Reclaim の機能の一部を以下で確認してください。 • タスク: カレンダーで To-Do を自動スケジュール設定 • 習慣: 定期的なルーチンのための柔軟な時間をブロック • スマート 1:1: 1 対 1 のミーティングに最適な時間を見つける • スケジュールリンク: 柔軟な会議リンクでよりスマートに予約 • カレンダーの同期: 複数のカレンダーで空き状況をブロック • バッファータイム: 休憩と移動時間を自動スケジュール • カラーコーディング: カテゴリごとにイベントを自動的に色分け •会議のない日: 会議を防止し、頭を下げて仕事を自動スケジュールする • チーム分析: 会議、タスク、ウェルネス指標などにわたるチームの時間を追跡する • タスクの統合: Asana、Todoist、Jira、ClickUp、Linear およびその他のタスクを同期するカレンダーへの Google タスク • Slack の統合: Slack のステータスをカスタマイズして、カレンダーとリアルタイムで同期します。 20,000 社を超える企業が Reclaim を利用して、自社のサービスをさらに活用しています。週の労働時間。サインアップして無料で始めましょう。そうすれば、あなたとあなたのチームは毎週、最も重要な場所に時間を費やすことができます。

Podium

podium.com

Podiumは、AIを活用したオールインワンのリード変換およびコミュニケーションプラットフォームであり、すでに使用しているツールと統合することができます。 100,000 を超える企業が Podium を使用して競合他社から目立つようにしています。 * Podium は、企業の Web サイトへの変換と顧客とのやり取りを支援するコミュニケーション ツールです。 * レビュー担当者は、どのデバイスからでもアプリにアクセスできる利便性、使いやすさ、顧客とのコミュニケーションや Web サイトのコンバージョンへのプラスの影響について頻繁に言及しています。 * ユーザーは、カスタマー サービスの応答時間の問題、特定の機能の問題、価格設定と契約条件への不満について述べています。

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc. の製品) は、顧客サポート用の最新かつ直感的なソフトウェアを使用して、企業が顧客を簡単に満足させるのに役立ちます。 Freshdesk は、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケット割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェント支援、定型返信の送信などの強力な自動化機能と AI 機能により、サポート プロセスの合理化に役立ちます。また、Freshdesk はチームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーティ ツールと統合し、予測サポート機能とフィールド サービス管理を提供します。レポート機能と分析機能は、ビジネスの成長に必要な洞察を提供します。

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk は、企業が電話、電子メール、ライブチャット、SMS テキスト、ソーシャルメディアなどを介して顧客とのコミュニケーションを管理するのに役立ちます。また、部門やチームに基づいてエージェントに通話を割り当てたり、顧客がよく知っているエージェントに通話を自動的にルーティングしたり、サービスの一貫性を維持して有意義な顧客関係を構築したりすることもできます。カスタマーサービス番号をZoho Deskに接続し、アプリ内で電話をかけたり受けたりできます。

Whereby

whereby.com

Whereby は、使いやすく美しいビデオ通話を提供するビデオ会議プラットフォームとリアルタイム ビデオ API です。 Whereby Embedded Whereby の人気の UX を API を使用してプラットフォーム、Web サイト、アプリに統合します。わずか数行のコードで開始し、シームレスな統合に必要なだけエクスペリエンスをカスタマイズできます。 - 簡単な統合 - 完全なメンテナンス - 広範なカスタマイズ - ブレークアウト グループ、ノイズ リダクション、背景効果、画面共有、録画などの多数の機能 - テクニカル サポート - 柔軟な価格設定 Whereby Meetings 記憶に残るルームで、完全にブランド化された仮想会議エクスペリエンスを作成しますURL はブラウザで直接アクセスされ、ゲストはダウンロードやログインを行う必要はありません。 - アプリのダウンロードやインストールは不要 - ゲストのログインは不要 - 最大 200 人の参加者 - カスタム ブランド - コロケーション グループ、ブレイクアウト グループ、録画、画面共有、仮想ホワイトボードなどを含む多数の機能。

Element

element.io

Element は、分散型のエンドツーエンド暗号化プロトコルである Matrix 上に構築された安全な通信プラットフォームです。データの完全な所有権を保持しながら、チームを団結させ、生産性と職場の満足度を高めます。 Element は、Forrester Wave: Secure Communications レポートのリーダーです。 21 世紀の電子メールのようなビデオ通話やインスタント メッセージングを使用して、パートナー、サプライヤー、クライアントと簡単にコラボレーションできます。 Slack、MS Teams、WhatsApp アカウントに接続することもできます。一方、Element は、安全な境界ゲートウェイやクロスドメイン ゲートウェイ、さらにはエアギャップ展開を使用して、高セキュリティ環境向けに閉鎖することができます。 Matrix 上に構築されているため、分散型ネットワーク アーキテクチャによりネットワークに単一障害点がなく、ミッション クリティカルな環境に最適です。貴社のビジネスが Element からどのようなメリットを得られるかを検討するには、当社までお問い合わせください。

Spike

spikenow.com

Spike は、電子メール、チーム チャット、共同ドキュメント、会議を 1 つのフィードにまとめることで、チームと個人のコミュニケーションの混乱を解決します。個人用スパイク: メールをチャットに変えるスパイクの会話型メール アプリを使用して、メール エクスペリエンスを向上させましょう。これは、最も重要なメッセージに優先順位を付ける強力なメッセージング プラットフォームを備えているようなもので、最も重要なことに集中できます。既存のメールを使用して、すっきりとしたメール体験をお楽しみください。 Spike for Teams: チームのコミュニケーションを明確にします。 Spike は、チーム向けの包括的な生産性スイートを提供します。チームのチャット、電子メール、ビデオ会議、AI ツール、共同作業用ドキュメントを 1 つの統合フィードに統合します。 Spike を使用しているかどうかに関係なく、社内チームや外部の関係者 (同僚、パートナー、顧客、ベンダーなど) と簡単にコミュニケーションし、コラボレーションできます。 Spike は、有意義なチームのやり取りのために設計された初のビジネス電子メール サービスです。独自のメール ドメインを使用するか、Spike からカスタム ドメインを購入することで、ブランドの一貫性を維持します。スムーズなコミュニケーションを保証する、安全で信頼性が高く、アーカイブ可能な電子メールとメッセージングをお楽しみください。

Acuity Scheduling

acuityscheduling.com

Acuity Scheduling は、ビジネス オーナーがオンラインで予定を管理できるようにするクラウド ベースの予定スケジュール ソフトウェア ソリューションです。この製品は、中小企業だけでなく個人の専門家のニーズにも応えます。 Acuity Scheduling を使用すると、ユーザーは自分の利用可能な時間をリアルタイムで表示することで、予約を自動化できます。ユーザーのタイムゾーンに従ってカレンダーを自動的に同期する機能があり、予約スケジュールに関する定期的なアラートとリマインダーをユーザーに送信できます。 Acuity Scheduling のスケジュール機能セットには、カスタマイズ可能な受付フォーム、埋め込み可能なカレンダー、サードパーティ アプリケーションのカレンダー同期、ワークショップのグループ スケジュールなどが含まれます。 Acuity Scheduling は、トレーニングおよび個別指導センター、コーチングおよびコンサルティング、写真およびビデオ制作会社、フィットネス スタジオ、サロンおよびスパ センター、健康および歯科医院などのサービスベースのビジネスに適しています。このソリューションは無料の基本モジュールを提供し、月額サブスクリプションとして利用できます。この製品は API を提供し、QuickBooks、FreshBooks、MailChimp、Google Analytics、WordPress などのサードパーティ アプリケーションと統合します。

Zoho Meeting

zoho.com

オンライン会議とウェビナーの両方のニーズを管理する 1 つのソリューション。ハイブリッド作業のためのリモート コラボレーションに最適なソリューション。オンライン会議や Web 会議は、顧客やパートナーとリモートで接続することを選択する企業が増えているため、インターネットの分野で急速に成長しています。 Zoho Meeting は、画面/アプリケーションの共有、音声、およびビデオ会議によりビジネス コラボレーションを強化する、最も簡単かつ手頃な価格のオンライン Web 会議ツールです。これは、単一ユーザーだけでなく大小の組織にも、安全で費用対効果の高いオンライン会議を迅速かつ簡単に主催および実施する方法を提供します。製品の発表、機能のデモンストレーション、販売プレゼンテーション、見込み客育成ウェビナー、ユーザー教育ウェビナー、オンライン会議をブラウザーから直接開催できます。 Zoho Meeting は通常、次のシナリオで使用されます。ブラウザやコンピュータのオペレーティング システムを使用して、安全で堅牢な Web 会議を開催し、リモートの参加者とオンラインで画面を共有できます。リモートの視聴者は世界のどの地域からでも、さまざまな場所にいる可能性があります。 Zoho Meeting は、リアルタイムの仮想会議を提供することで、時間、交通費、お金を節約します。ただし、対面での会議は依然として多くの状況において必要不可欠であり、かけがえのないものです。 Zoho Meeting の力は、次善の策を提供します。オンライン会議もZoho CRMと緊密に統合されています。 Zoho CRMアカウントから会議をスケジュール、招待、主催し、レポートや記録を表示できるようになりました。マウスを数回クリックするだけで、コスト効率の高い販売およびマーケティング会議を開催できます。潜在的な顧客に対して製品やサービスをデモンストレーションし、アフターセールス サポートも実行します。オンライン プレゼンテーションで販売プロセスを簡素化し、ビジネス戦略とマーケティングに関する Web 会議を実施します。いつでもどこでも顧客と効率的かつ迅速にコミュニケーションできます。 Zoho Meetingを使用して、新しい見込み客をターゲットにしたり、既存の顧客ベースに新製品の発売を発表したりできます。大規模な仮想イベントを主催し、ソーシャル プラットフォームでライブ ストリーミングします。ウェビナーやメディア発表を効果的に管理して、時間と費用を大幅に節約できます。

Brevo

brevo.com

今日の競争の激しいビジネス環境において、優れた顧客サービスを提供することは、繁栄するブランドを構築するために最も重要です。 Conversations by Brevo を使用すると、売上を伸ばし、顧客との永続的な関係を築きながら、顧客サポートを新たなレベルに高めることができます。当社の強力なオールインワン プラットフォームは、お客様のチームが一流のサポートを提供し、カスタマー サービス業務を合理化できるようにします。 リアルなトークをリアルタイムで 会話では、電子メール、ライブ チャット、Facebook、WhatsApp、Instagram などのソーシャル メディア チャネルが統合されます。タブをシャッフルしたりコピー＆ペーストしたりする必要はもうありません。すべての顧客とのやり取りを 1 つの便利なフィードに一元化します。 訪問者を顧客に変え、収益の拡大を実現します ライブ チャット ウィジェットとチャットボットを使用して見込み客を引きつけ、サイトを離れる前にコンバージョンを確実にします。今日の競争環境において収益を最大化するために、既存の顧客を維持および育成します。 すぐに効率化 最新の変数を含む返信定型文を使用して時間を節約します。よくある質問に対処し、繰り返しの問い合わせを減らすための包括的なヘルプ センターを構築します。セルフサービス ツールと自動化ツールを活用して、より有意義な会話を実現します。外出先でも Android または iOS 用の Brevo Conversations モバイル アプリを使用します。 シームレスな統合とデータ統合 Conversations by Brevo は、Brevo 製品およびそれ以外の製品全体をシームレスに統合し、統合されたカスタマー コマンド センターを提供します。 WordPress、Shopify、WooCommerce などとの緊密な統合により、マーケティング ファネルなどを簡単に管理できます。発送、返品、レビュー、ロイヤルティ プログラム、その他の重要なビジネス機能を合理化します。関連するすべてのデータを 1 か所に収集して統合することで、各顧客の包括的なビューを取得します。 Brevo を選択した 500,000 以上の企業に参加し、Brevo の会話のパワーとシンプルさを体験してください。中小企業でも大企業でも、お客様のニーズを満たすためにカスタマイズされたプランをご用意しています。

Bitrix24

bitrix24.com

Bitrix24 は、企業や起業家が社内外の効率を向上させるのに役立つソフトウェアです。当社のプラットフォームは、CRM、コンタクト センター、ウェブサイト ビルダー、オンライン ショップ、マーケティング キャンペーン、その他の販売ツールを提供します。さらに、安全なイントラネット、タスクとプロジェクトの管理、リアルタイムのファイル共有と保存、コミュニケーション ツール、組織化があります。 Bitrix24 の構造には、HR の必需品と AI が組み込まれています。 Bitrix24 は、2012 年 4 月にクラウドベースのサービスとして開始された Bitrix, Inc. イニシアチブの取り組みであり、現在はクラウドとオンプレミスで利用可能です。 2024 年には、当社の組織数は 1,200 万を超えます。 Bitrix24 は、小規模組織からフォーチュン 500 企業までの顧客にサービスを提供することに誇りを持っています。

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center は、音声チャネルと 30 以上のデジタル チャネル、ボットなどのセルフサービス用の高度な AI オプション、プロアクティブなアウトリーチ ツール、顧客の意図を理解するインテリジェント仮想エージェントを備えたオムニチャネル顧客エンゲージメント ソリューションです。 300 を超える事前構築済みの統合 (主要な CRM を含む) と、完全に統合された AI を活用した従業員エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentral コンタクト センターは、R​​ingCentral MVP ソリューションと緊密に統合されており、エンタープライズ グレードの音声インフラストラクチャと、機能を超えたシームレスなコラボレーションを可能にする統合ユニファイド コミュニケーションの利点を顧客に提供します。

Tidio

tidio.com

Tidio は、カスタマー サービス ソフトウェアの世界的リーダーです。 Tidio のユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、世界中の 300,000 以上の企業が、よりスマートで迅速なサポートを顧客に提供できるようになります。 Tidio は、顧客サービス ソリューションのフル スイートを備え、ライブ チャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポート エージェントを提供して、顧客の問題を解決し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。 Tidio のソフトウェアは、すべての主要なコンテンツ管理システム、電子商取引プラットフォーム、ソーシャル メディア チャネルにわたって動作します。 2013 年に設立された Tidio は、従業員 180 人以上に成長し、サンフランシスコ、シュチェチン、ワルシャワにオフィスを構えています。 Tidio は、Mercedes、Shell、Praktiker など、205 か国以上のあらゆる規模の顧客にサービスを提供しています。 Tidio のライブ チャット ウィジェットは、毎月 5 億 1,000 万人のユニーク ユーザーによって閲覧されています。

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot は、企業が Web サイト、Facebook ページ、Twitter、Whatsapp、SMS、電子メールなどで顧客と関わるのに役立つオープンソースのカスタマー サポート ソリューションです。これは、Intercom、Drift、Freshchat などのオープンソースの代替手段です。会話チャネルを利用して、1 か所から顧客と会話できます。新しいエージェントをシステムに簡単に追加し、会話を簡単に解決します。 Chatwoot では、チームのパフォーマンスを測定するためのリアルタイム レポート、よくある質問に簡単に回答できる定型応答、エージェント間で共同作業するためのプライベート メモも提供します。

Smartsupp

smartsupp.com

Smartsupp – 会話を通じてオンライン販売を促進します! Smartsupp で販売を自動化します。 AI、LeadGen チャットボット、ライブ チャットなど、オンライン販売の拡大に必要なすべてを提供し、適切なタイミングで訪問者を引きつけるために使用できます。そして、彼らをすぐに忠実な顧客に変えることができます。 Smartsupp は、世界で最も信頼できるチャットおよびチャットボット ソリューションの 1 つであり、現在 100,000 を超える Web ショップや Web サイトをサポートしています。

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ は、ライブチャット、Web サイト訪問者追跡、分析機能を備えた顧客エンゲージメント プラットフォームで、訪問者を把握し、エンゲージメントを高め、リアルタイムで顧客をサポートするのに役立ちます。顧客が期待するすべての機能と、ライブ訪問者追跡、ライブ チャット翻訳、ライブ チャット、自動チャット トリガー、リード スコアリング、音声通話、画面共有、冒涜管理、チャット プレビュー、コードレス ボット、応答ボット、チャット ルーティング、内部チャット、エージェント モバイル アプリ、iOS および Android 用の SDK、Whatsapp、Instagram、FB Messenger、Telegram などの人気の IM チャネルとの統合。これらすべてが単一のプラットフォームで行われます。

JustCall

justcall.io

JustCall: オールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォーム 音声、SMS、電子メール、WhatsApp を通じて見込み客や顧客とつながります。 100 を超える統合と AI マジックでワークフローを自動化し、自動操縦でビジネスの成長を監視します。世界中の 6,000 以上の企業から信頼されている JustCall は、顧客対応チームにリアルタイムおよび通話後の AI 洞察を活用した完璧な顧客インタラクションを提供できるようにします。 注意すべき重要な JustCall 機能: * インバウンドおよびアウトバウンド通話 * SMSとMMSの送受信 * セールスダイヤラ (自動ダイヤラ、予測ダイヤラ、パワーダイヤラ) * SMS ワークフロー * SMSボット * マルチレベル IVR * リアルタイムのエージェント支援 * AI を活用した SMS Copilot * AIコーチング * 感情分析 * AI通話スコアリング * ライブ通話モニタリング * 共有WhatsApp受信箱 * 自動通話分配 (ACD) * 100 以上の CRM 統合 * 70 ヶ国以上のビジネス用電話番号

Lark

larksuite.com

Lark は、ワークフローを合理化し、より早くビジネス成果を達成したいと考えているチームのためのオールインワン コラボレーション プラットフォームです。 Lark は、デスクトップとモバイル デバイスにわたるシームレスなユーザー エクスペリエンスにより、チームがどこからでも効率的に作業できることを保証します。 Lark は、チャット、ワークフロー、電子メール、ドキュメント、シート、プロジェクト管理、会議を 1 か所に統合​​する仕事用のスーパー アプリです。チームは中断することなく作業を計画、実行、同期し、ビジネスにとって重要なことに集中できます。

tawk.to

tawk.to

tawk.to は、Web サイトまたは無料のカスタマイズ可能なページから訪問者を監視したり、訪問者とチャットしたりできる無料のライブ チャット アプリです。 エージェントを無制限に配置し、無制限のサイトに追加できるため、エージェントは制限なく訪問者と通信できます。チャット履歴は削除するまで永久に保存されます。 tawk.to を使用すると、600 万人を超える人々が、どこにいても、支払い方法に関係なく、数十億の顧客と簡単に通信し、取引できるようになります。 無制限のメッセージング、チケット発行、独自のナレッジベースをすべて完全無料で利用して、必要なときにすぐに利用できます。 tawk.to のメッセージングおよび顧客管理ソフトウェアは、すべてのデバイスで簡単に使用でき、すべての Web サイトおよびランディング ページと統合できます。 tawk.to は、どこにいても接続を維持できる iOS、Android、Windows、Mac OSX アプリを提供します。 tawk.to は 24 時間 365 日のライブ サポートを提供します。

CallRail

callrail.com

CallRail を使用すると、あらゆる規模の企業がより多くのリードをより良い顧客に変えることが容易になります。 CallRail は、あらゆる規模の企業が自信を持ってマーケティングを行うことを容​​易にするリード インテリジェンス プラットフォームです。世界中の 200,000 社を超える企業にサービスを提供している CallRail のソリューションは、企業が各見込み顧客を追跡してマーケティング活動に結び付け、すべての通話、テキストメッセージ、チャット、フォームをキャプチャして管理し、リアルタイムの洞察を使用してマーケティングを最適化するのに役立ちます。