Chatboq

ウェブサイトの訪問者への対応や顧客との会話の管理が必要なサポートチームや営業チームに向けて、Chatboqはウェブサイト用チャットウィジェット、AIチャットボット、共有受信トレイを組み合わせて提供します。チームはノーコードでチャットフローを作成し、ナレッジベースをもとにAIでよくある質問に回答したり、見込み顧客の情報を収集・評価したり、必要に応じて会話を人間の担当者に引き継いだりできます。 受信トレイでは、ウェブサイトのチャット、メール、連携したソーシャルメディアのメッセージを一元管理できます。顧客プロフィールや会話履歴も確認できるため、担当者は状況を踏まえて対応できます。訪問者のアクティビティやレポートを活用すれば、サポートが必要な人を見つけたり、サポートの対応状況を確認したりできます。Chatboqは、定型的な質問への対応を自動化しつつ、より複雑なサポートや営業の会話には人間の担当者が関わり続けることを望む企業に適しています。

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