新しいアプリを提案
Blitzz
blitzz.co
Blitzz は検査官のニーズに合わせて厳選されたプラットフォームで、検査官が直接検査を行うのと同じように簡単に検査を完了できるツールを備えています。 これらの機能には次のものが含まれます。 マークアップツール - HD画像とビデオのキャプチャ - モバイルとウェブの画面共有 - HDビデオ通話 - レポートおよび分析ツール その他 さらに、クライアントは開始するためにアプリをダウンロードする必要はありません。検査官が行う必要があるのは、ビデオ通話を開始するためのリンクをクライアントに送信することだけです。 当社のリモートビデオ検査プラットフォームは、検査官が時間とコストを削減しながら効果的に検査を完了するために必要なツールとリソースをすべて提供します。
Customer Radar
customerradar.com
顧客レーダーでビジネスの真の可能性を解き放ちましょう! 今日の競争環境では、評判が最大の資産になることもあれば、最大の課題になることもあります。 Customer Radar は、企業がオンラインでの評判を管理し、リアルタイムのフィードバックと実用的な洞察を通じて成長を促進できるようにします。 その革新的な評判管理テクノロジーは、次のことに役立ちます。 - 直接フィードバックを取得: 顧客のエクスペリエンスを理解し、エスカレーションする前に問題を解決します。 - オンラインでの評判を高める: Google のレビューと体験談を活用して信頼性を築き、新規顧客を引き付けます。 - チームの関与: 優れたサービスと満足度を推進する顧客中心の文化を育みます。
Quantivate
quantivate.com
2005 年以来、Quantivate は組織がガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) イニシアチブを効率的に管理できるよう支援してきました。 Quantivate のスケーラブルなテクノロジーとサービス ソリューションは、あらゆる規模の組織がより戦略的な意思決定を行い、パフォーマンスを向上させ、コストを削減できるようにします。 Quantivate は 2023 年に Ncontracts に買収されました。
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
プライベートな双方向コミュニケーション/エンゲージメント プラットフォームで、現場での顧客エクスペリエンスをリアルタイムで変革します。特殊な QR コード、NFC タグ、カスタム URL などを通じて、褒めたり苦情を伝えたりするためのシンプルで対立的でない方法を提供することで、リアルタイム フィードバックにより、常につながりを保ち、顧客があなたの目や耳になることができます。リアルタイム フィードバックにより業務が最適化され、その過程でブランド ロイヤルティが高まります。 顧客は体験中にリアルタイムのフィードバックを提供します。その後、マネージャーはプッシュ通知を受け取り、問題に応答して解決します。すべてリアルタイムで行われます。リアルタイム フィードバックはアンケートではありません。調査は何が起こったのかを教えてくれます。リアルタイムのフィードバックにより、何が起こっているかがわかります。
Ajust
ajust.com.au
Ajust は企業の意見を確実に受け取ることで、消費者の生活をより良いものにします。 Ajust は、消費者が AI を利用して数千の企業の問題を解決できる単一のプラットフォームを提供します。 苦情の解決、サブスクリプションのキャンセル、より良い取引の交渉などを行います。次回ビジネスに連絡する必要がある場合は、音楽と生活の保留をスキップして、代わりに調整してください。
WorkPro
workpro.com.au
WorkPro が責任を負うため、あなたは飛び立つことができます。 WorkPro は、コンプライアンスを遵守し、即戦力となる従業員を支えるスマート HR テクノロジーです。 2007 年以来、WorkPro はオーストラリアとニュージーランドの人事専門家と採用担当者が従業員コンプライアンスのゴールドスタンダードを満たせるよう支援してきました。 手作業による管理と採用までの時間を削減し、重要な時間を取り戻します。 WorkPro プラットフォーム内で、重要な経歴や身元調査、雇用前および定期的な健康診断を完了し、従業員に最適な e ラーニング プログラムを厳選し、重要なライセンスや書類を検証します。 WorkPro は、スクリーニング、オンボーディング、トレーニングを効率的に合理化し、継続的なコンプライアンス監視を自動化することで、飛躍的な成長を可能にするオールインワンのコンプライアンス ソリューションです。
Workpro
workpro.com
Workpro 苦情管理ソフトウェアを使用すると、すべての苦情を 1 つの使いやすいシステムで記録、管理、レポートできます。 ワークフロー ツールはユーザーに正しい手順を案内し、サービスと生産性を向上させます。また、包括的なダッシュボードとレポート機能により、管理の可視性と根本原因の分析が向上します。 Workpro には、苦情や FOI/SAR ケースの種類を含む、構成可能な苦情プロセスが用意されています。クラウドまたはオンプレミスのホスティングが利用可能。 Workpro は、従業員所有のテクノロジー企業である CAS Ltd によって開発されました。彼らは、苦情処理、人事/従業員関係のケース、およびその他の規制されたケースワークのためのケース管理システムを専門としています。 18 年以上の経験を持つ同社の信頼できる Workpro ケース管理ソフトウェアは、世界中の公共および民間部門の組織で使用されています。
NewOaks AI
newoaks.ai
最先端の ChatGPT を利用したチャットボットで中小企業 (SMB) の可能性を解き放ちます。 年中無休の SMS 会話を通じて、顧客の問い合わせをシームレスに予約に変換します。顧客エンゲージメントを強化し、予約プロセスを簡単に合理化します。 予約のスケジュール、問い合わせへの回答、サポートの提供など、AI を活用したソリューションは、あなたとあなたの顧客の両方にパーソナライズされた効率的なエクスペリエンスを保証します。 当社の革新的な会話プラットフォームで未来の予約予約を体験してください。
Quiq
quiq.com
Quiq は企業向けにメッセージングを提供しており、顧客はテキスト メッセージングを使用して企業に直接接続できます。 Quiq メッセージングを使用すると、顧客は友人や家族とのコミュニケーションですでに使い慣れたテキスト アプリ (SMS、Facebook メッセンジャー、Web チャットなど) を使用できます。 Quiq メッセージングはエージェント向けに設計されており、エージェントの仕事を容易にするシンプルで直感的な複数会話のユーザー インターフェイスを備えています。コラボレーションが組み込まれているため、エージェントはいつでも必要なときにライフラインを得ることができます。応答時間コーチングを使用すると、エージェントは多くの会話を同時に処理しているときでも、すべての顧客が望む注意を簡単に提供できるようになります。
Rasa
rasa.com
Rasa プラットフォームは、次のレベルの AI アシスタントを構築および提供するための、オープンな生成型会話型 AI プラットフォームです。 Rasa を使用すると、ブランドは生成 AI の力を活用して、顧客に適応したブランド エクスペリエンスを生み出すことができます。 Rasa は、プロセスを自動化し、顧客満足度を向上させ、貴重な洞察を収集することにより、ブランドがコストを削減しながら優れた顧客インタラクションを生み出すことを可能にします。 新興企業からフォーチュン 500 企業まで信頼されている Rasa は、あらゆる規模の企業のデータ プライバシー、セキュリティ、スケーラビリティを保証します。 Rasa は非公開企業であり、Accel、Andreessen Horowitz、Basis Set Ventures などからの資金提供を受けています。同社は 2016 年に設立され、リモートファーストでサンフランシスコ、ベルリン、ロンドン、パリ、ベオグラードに拠点を置いています。
Robylon AI
robylon.ai
Robylon は、電子メール、チケット、チャット、WhatsApp、電話で会社のサポート クエリを処理できる、AI を活用したカスタマー サポート プラットフォームです。 80% 以上のクエリを自動化し、解決時間を 90% 以上短縮し、コストを 30% 以上削減します。 ロビロンの重要な価値提案: 1) 顧客の問い合わせの 80% が AI エージェントによって自動的に解決される 2) 残りの 20% のクエリは社内の人間エージェントが処理します 3) 平均処理時間 (AHT) が 90% 削減され、コストが 30% 削減されます。 4) 3 つのチャネルすべてがサポートされています: チケット/メール、音声およびチャット/ソーシャル (Whatsapp、Instagram など) 5) 解決されたクエリに対してのみ請求されます 6) 40以上の言語をサポート
Whelp
whelp.co
Whelp は、顧客の待ち時間を 60% 削減し、AI ベースのチャットボット、オムニチャネル メッセージング、統合受信トレイを使用して、企業がより迅速で豊かなエクスペリエンスを提供できるように支援します。 また、より最適化された快適なカスタマー サポート エクスペリエンスを実現するために、チームや会社のパフォーマンスを測定および追跡するのに役立つ最先端のレポートも提供します。
Alivo
alivo.ai
Alivo は顧客コミュニケーションを自動化し、企業が実際にビジネスを推進する、パーソナライズされたインテリジェントなインタラクションを瞬時に提供できるよう支援します。高度な AI テクノロジーにより、シームレスかつ効率的な会話が可能になり、企業のリーチを拡大し、顧客満足度を向上させることができます。 Alivo は、ホーム サービス会社が AI を活用したリード管理プラットフォームを使用して、より多くのリードを獲得し、迅速に変換し、リピート ビジネスを促進するのに役立ちます。
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine は、受賞歴のあるプロアクティブな会話型 AI テクノロジーで、顧客コミュニケーションを自動化するためにさまざまな業界の大企業で使用されています。 ContactEngine を使用すると、企業としてプロアクティブな顧客サービスを提供でき、顧客が連絡する前に、顧客が最も使いやすいチャネルを通じて顧客と対話できます。 ContactEngine AI はインテリジェントな会話を開始および実行し、業務の効率とコストを変革し、顧客エクスペリエンスに革命をもたらします。 ContactEngine は、電気通信、銀行、保険、小売、公共事業など、世界中の複数の業界で導入されています。クライアントには、Argos、Asda、British Gas、BT、DHL、Sky、TELUS、Verizon、Virgin Media、Whirlpool が含まれます。 ContactEngine は個人所有です。
Cust
cust.co
エリートの顧客の成功チームは、AIエージェントをカストすることで良くなります。 AIエージェントにより、CSMは最小の顧客でさえも知ることができます。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体で次の最高のアクションをお勧めします。 CUSTは、小規模な顧客にとってハイタッチエクスペリエンスを可能にする自律的な顧客成功プラットフォームです。このプラットフォームは、企業にAIエージェントが積極的に長期尾の顧客を知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、完全なカスタマージャーニー全体で決定に影響を与えます。
Decagon
decagon.ai
Decagon は、カスタマー サポートのための最先端の AI プラットフォームです。 Eventbrite、Bilt、Webflow、Substack、Vanta、Rippling、Curology などの企業から信頼されている Decagon の AI エージェントは、顧客に応答するだけでなく、会話を分析し、カスタム ワークフローを作成し、既存のナレッジ ベースに接続し、顧客に最高のエクスペリエンスを提供するための優先 CX ツール。
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic は、企業向けのロボティック プロセス オートメーション (RPA) と会話型 AI の革新に専念しており、最先端の自然言語理解 (NLU) テクノロジーを活用して高度なチャットボット、ボイスボット、自動音声認識 (ASR)、Text-to-音声 (TTS) ソリューション、および大規模言語モデル (LLM) を使用した検索拡張生成 (RAG) パイプライン。
SalesLens
saleslens.io
AI を活用した会話分析により、販売と顧客サービスを向上させます。 SalesLens を使用すると、チームのすべての会話を 1 か所で分析し、パフォーマンスを改善できる箇所を正確に示す詳細なレポートと分析を取得できます。チームが学習して改善できるように、自動コーチングを設定することもできます。
SalesLogs
saleslogs.com
SalesLogs は、自動車業界向けの強力な追跡およびコラボレーション ツールです。これにより、スタッフは組織化された状態を維持し、販売パイプラインを管理できるようになります。これは、管理者が全員が順調に進んでいることを確認するのに役立ちます。 全員が同じ認識を持つことで、ディーラーはインテリジェントでスムーズで収益性の高いビジネスを構築できるようになります。 SalesLogs は、シンプルな販売レポートです。 私たちは、自動車ディーラーにとって不可欠な人材とプロセスに対する、直感的で信頼性の高いリアルタイムのアプローチを開発しました。柔軟性と安全性を兼ね備えた応答性の高いシステムです。 チームのすべてのデータを 1 か所にまとめれば、全員に責任を持たせ、取引、スタッフまたは部門の進捗状況を評価し、改善の余地を特定し、成果を認識できることを私たちは知っています。私たちは、コラボレーションと管理を強化すると、生産性と満足度が全体的に向上することを知っています。
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai は AI およびデジタル ファーストの CX テクノロジーのリーダーであり、企業が顧客サービスを成長を促進する戦略的資産に変えるのを支援します。 Zingly.ai は、生成 AI と直観的なコミュニケーション ツールを組み合わせることで、企業が優れた顧客エクスペリエンスを提供しながら収益を増やし、ウォレット シェアを拡大し、業務効率を向上させることを可能にします。
Validation Cloud
validationcloud.io
Validation Cloud は、高速でスケーラブルなインテリジェントなプラットフォームを通じて組織を Web3 に接続する Web3 データ ストリーミングおよびインフラストラクチャ会社です。スイスのツークに本社を置く Validation Cloud は、ステーキング、ノード、およびサービスとしてのデータにおいて、高性能でカスタマイズ可能な製品を提供しています。詳細については、validationcloud.io をご覧ください。
Spydra
spydra.app
Spydra ブロックチェーン プラットフォームを使用して、現実世界の資産を簡単にトークン化します。当社は、不動産のトークン化、サプライ チェーン、乳製品のサプライ チェーンを含む分野全体で企業を支援し、偽造品との戦い、透明性の向上、製品リコールの管理を支援します。デジタル ID と透明性のある所有権追跡を通じて不正行為を削減しながら、セキュリティとコンプライアンスを強化します。乳製品のサプライ チェーン、臨床試験、炭素クレジット、エネルギー消費を効率的に管理します。プライベート ネットワークの作成、資産のトークン化の展開、既存のテクノロジーとのシームレスな統合という 3 つの簡単な手順で、わずか 30 分で資産のトークン化のユースケースを開始できます。 Spydra に参加して、透明性、効率性、セキュリティを備えた資産管理に革命を起こしましょう。
Kore
koreconx.com
KoreConX は、資金調達を検討している企業向けのオールインワン プラットフォームです。このプラットフォームは、有価証券の発行から株主関係やキャップテーブルの管理に至るまで、幅広い活動をサポートします。当社のソリューションは、ブローカーディーラー、投資家買収会社、法律事務所、会計士が利用できます。 KoreConX は、RegCF、RegA+、および RegD サービスの資金調達プロセスを合理化し、効率とコンプライアンスを向上させます。また、投資家との継続的なコミュニケーションも強化され、最初の資金調達を超えてより良い関係が促進されます。
BitLaunch.io
bitlaunch.io
BitLaunch は、ビットコイン、ライトコイン、イーサリアムなどの暗号通貨で支払い可能な DigitalOcean、Vultr、Linode のクラウド ホスティングを提供し、インスタント プロビジョニングと時間単位の請求を提供します。
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) は、サービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS)、サービスとしてのコールセンター (CCaaS)、通信プラットフォーム ソフトウェア ソリューション、およびエンタープライズ クラスの提供を目的としたコラボレーション サービスの受賞歴のあるプレミア プロバイダーです。ビジネス パートナー、エージェント、直接チャネルを通じて、あらゆる規模のビジネスにクラウド コミュニケーション ソリューションを提供します。 Crexendo ソリューションは現在、世界中で 300 万人を超えるエンド ユーザーをサポートしており、当社のプラットフォームは最近、米国で最も急成長している UCaaS プラットフォームとして認められました。 Crexendo VIP プラットフォームは、業界をリードする 100% 稼働時間保証に裏付けられた音声、インタラクション、電話機能を提供し、従業員がどこからでも、あらゆるデバイスで接続できるようにします。
Compart
compart.com
Compart は、企業、組織、行政向けの顧客コミュニケーション管理 (CCM) の国際的なソフトウェア プロバイダーです。ドイツのベーブリンゲンに本社を置く同社は、30 年以上市場に存在しており、ヨーロッパと北米に子会社を持っています。 DocBridge® Suite のスケーラブルでプラットフォームに依存せず、統合が容易なソリューションは、デジタル受信メールの処理から作成、変換、チェック、監視、変更、バンドルに至るまで、企業や公的機関のドキュメントと出力の管理サイクル全体をカバーします。文書を郵便料金に最適化した郵送物に変換し、現在利用可能なあらゆるデジタルおよびアナログ通信チャネルでの発送および表示に至るまでのプロセスを実行します。また、プライベート クラウドとパブリック クラウドで運用することもでき、バッチ処理とトランザクション処理の両方をサポートし、標準化されたプログラミング インターフェイス (API) を介して外部システムやサードパーティ プロバイダーの特定の機能やサービスに簡単に接続できます。 同社は文書および出力管理の標準開発に積極的に関与しており、イノベーションの推進者として世界的に評価されています。 50 か国のさまざまな業界 (銀行、保険、公益事業、行政、電気通信、オンライン/通信販売など) の 1,500 以上の顧客が Compart のソフトウェアを使用しています。
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai は、Generative AI テクノロジーを使用して顧客エクスペリエンスと業務効率に革命をもたらし、20% 以上のパフォーマンス向上を誇っています。顧客には、Monday.com、Bill、Certinia、MonteCarlo Data が含まれます。 このプラットフォームは、次の 3 つの重要な領域を強化します。 1. Service Agent Assist: Salesforce、Zendesk、そして近日中に ServiceNow とネイティブに統合されます。この機能により、エージェントは利用可能なデータ ソースを活用して迅速かつ正確に対応できるようになります。 2. チームアシスト: Slack 内に組み込まれたこのツールは、製品、エンジニアリング、販売、その他のチームに重要な情報を提供し、それぞれのタスクでの最適なパフォーマンスを促進します。 3. エンド ユーザー アシスト: この機能はエンド ユーザーのリクエストを効率的に処理し、関連するデータ ソースから関連情報を提供し、必要に応じてクエリを適切なチームまたは専門家に送信します。 Worknet.ai は、さまざまなビジネス機能にわたる AI 主導のサポートの新しい標準を確立しています。
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft は、 #insurance 組織が最新のコミュニケーション管理を通じてより優れた顧客エクスペリエンスを提供し、業務効率を向上できるよう支援しています。 GhostDraft は、保険、金融サービス、法律専門家向けに堅牢なクラウドベースの文書作成と管理を提供します。 GhostDraft は、複雑な規制文書に関する長年の経験を活かし、深い分野の専門知識を適用して、これらのダイナミックな市場特有のニーズに対応します。 GhostDraft を使用すると、手頃な価格、コンプライアンス、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを備えた、妥協のない顧客コミュニケーションを実現できます。
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics は、重要な顧客とのコミュニケーションを完全に明確にし、制御します。エンタープライズ プラットフォームを使用して、最も重要な通信を可視化、デジタル化し、コンプライアンスに準拠したものにしましょう。
EngageLab
engagelab.com
EngageLab は、プロフェッショナルな顧客エンゲージメント サービス プロバイダーであり、ユーザー エンゲージメントとコンバージョンを促進するためのクラウド コミュニケーション プラットフォームとさまざまなメッセージ マーケティング ソリューションを提供しています。メッセージ マーケティング ソリューションはすべて、さまざまな分野の企業の多様なニーズを満たすように調整されています。
Edge
startedge.com
従業員主導の主要な成長プラットフォームである Edge (旧 EyeRate) は、European Wax Center、Massage Envy、Gold's Gym、Driven Brands、Xponential Fitness などの複数拠点のサービス ブランドの繁栄する販売およびマーケティング チャネルとして従業員を解放します。エッジ (従業員主導の成長エンジン) プラットフォームは、最前線のチームを、売上の成長に合わせた従業員報酬を備えたブランド プロモーターの信頼できるネットワークに変えます。 Edge の業界をリードするテクノロジーは、主要な販売時点管理 (POS) システムと統合されており、企業チームやフランチャイズ チームが顧客からのフィードバックや数千の拠点での販売競争を自動化できるようになります。 Edge は、オンラインでの肯定的なレビューを促進することで報奨を提供し、従業員の認知度を向上させるために運用管理者を支援します。
GetThru
getthru.io
GetThru は、2016 年のバーニー選挙の退役軍人によって作成されました。そこで私たちは、キャンペーンの歴史的な有権者連絡活動の構築を支援しました。その過程で、私たちは、人々がどこにいても携帯電話で連絡できる大規模な 1 対 1 インタラクションのための、より優れたテクノロジーの必要性を認識しました。そこで、キャンペーンを終了した後、P2P テキストメッセージ プラットフォームである ThruText を作成しました。 2 年後、当社は通話ソリューション ThruTalk をリリースしました。 政治キャンペーン、擁護団体、労働組合、単科大学、大学、独立学校、政府機関など、1,000 を超える組織が当社のツールを使用しています。イベントの募集、ボランティア活動、募金活動、有権者の特定と支援活動、投票などについて、1 億 8,000 万件以上のテキスト メッセージを送信し、4,000 万件以上の電話をかけてきました。そして、私たちのルーツは進歩的な政治にありますが、より良い世界を作るという情熱を共有するあらゆる種類の組織と提携することが大好きです。
Coax
coax.com.au
Coax では、より多くの取引をより早く成立させ、ビジネスの成長に戻ってもらいたいと考えているため、中小企業向けのコミュニケーションを合理化しています。 Coax は、中小企業 (SMB) 専用に構築された最先端のコミュニケーション アプリです。 Coax の使命は、統合チャット プラットフォームを通じてビジネス上のやりとりを簡素化し、より多くの取引をシームレスに成立できるようにすることです。 オーストラリアの活気ある都市メルボルンに本社を置く Coax は、効率的なコミュニケーションを通じて強力な顧客関係を育むことに取り組んでいます。 Coax のチームは、SMB 分野で豊富な経験を持つ経験豊富な専門家で構成されており、お客様が直面する課題を真に理解しています。 彼らは、複数のプラットフォームを管理し、進化する顧客エンゲージメントに対応し続けることが大変な作業になる可能性があることを認識しています。だからこそ、彼らは増大する需要に簡単に対応できる包括的なアプリである Coax を開発しました。 主な特徴: * 双方向 SMS/MMS: テキスト メッセージを通じて顧客と簡単にやり取りできます * ソーシャル メディアの統合: 単一の受信トレイからコメントやタグに応答し、エンゲージメントを高めます * カスタマイズ可能な連絡先カード: 顧客の詳細を整理し、会話をパーソナライズ * 請求書と書類の送信: 請求書と書類をアプリから直接シームレスに送信します。 * 顧客ごとにチャットを整理: 会話を顧客ごとに追跡して、より適切に整理します。 Coax は、ビジネスが効果的に取引を成立できるように支援します。直感的なインターフェイスとユーザーフレンドリーなデザインにより、技術初心者でも使用できます。
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (旧 Revation Systems) は、金融、医療、社会援助など、世界で最も規制の厳しい業界から信頼されている、AI 対応のオールインワン コミュニケーションおよびコンタクト センター プラットフォームで、チャネル内の消費者と安全につながります。彼らの選択です。その最新のネイティブ機能により、組織は厳格なプライバシーとデータ保護法を遵守しながら、暗号化された音声、ビデオ、チャット、電子メールを介してビジネスを行うことができます。 1,200 社を超えるクライアントが、優れた顧客エクスペリエンスを創出し、従業員のエンゲージメントを高め、効率を高めるために LinkLive を活用しています。
Moblico
moblicosolutions.com
革新的でインテリジェントな自動化ツールを通じて、顧客の問題点を解決し、競合他社との差別化を図り、効率の向上を推進する卸売業者のニーズは、かつてないほど重要になっています。モブリコは、顧客や従業員の進化する期待に応える専用のソリューションを卸売業者に提供し、インスタントデジタルコミュニケーションとセルフサービスのモバイルコマースアプリで「どこにでもいる視聴者」を効果的に引きつけます。モブリコの上級幹部チームは 50 年以上の総合経験をもたらし、モバイル技術革新に関して 40 件の米国特許を取得しています。 Moblico は、米国、カナダ、メキシコ、ラテンアメリカ、ヨーロッパの何千もの卸売配送センターやメーカーに中核となるモバイル テクノロジーのコンピテンシーを提供しています。 Moblico の統合テクノロジー スイートには、モバイル メッセージング、ネイティブ カスタム ブランドのモバイル アプリケーション、データ駆動型セグメンテーション、ERP システムからのトリガー通知、主要な e コマースおよび CRM ソフトウェア プロバイダーとの統合、ジオフェンシングとビーコン ターゲティング、インスタント モバイルなどのクラス最高のソリューションが含まれています。支払いなど。
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx は、顧客サポートとコミュニケーションのために設計された Web ベースのオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームは、企業が電話、Web チャット、電子メール、発券、社内チャット、Facebook Messenger、Viber ビジネス チャネル、WhatsApp、SMS などのさまざまなコミュニケーション チャネルにわたる顧客とのやり取りを管理できる統一インターフェイスを提供します。 Omnilinx の主な機能は次のとおりです。 * 統合された電話システムにより、プラットフォーム (または他のデバイス) 内で直接スムーズな音声通信が可能になり、サードパーティの統合が不要になります。 * クライアントとのすべてのチャットと電話が 1 か所に統合されて表示されるユニファイド コミュニケーション画面。これにより、顧客とのやり取りの概要に簡単にアクセスできます。 * クライアント プロファイルは、顧客とのやり取りの包括的な履歴を提供し、サポート エージェントが顧客のプロセスをより深く理解するのに役立ちます。 * 会議チャット。単一のクライアント チャットに複数のエージェントを追加できるため、協力的なカスタマー サポートが促進されます。 * 内部チャット。同僚間の個人会話やグループ会話を促進し、シームレスなチーム コラボレーションを実現します。 * チャネルの好み、エージェントの対応状況、専門知識などの要素に基づいて、顧客チャットを最適なエージェントに自動的に割り当てるスマート ルーティング。 * 同じビジネス アカウント内で複数の Web サイトをサポートします。 * 主要な顧客サービス指標を提供する高度なダッシュボード。サポート パフォーマンスと顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を提供します。 * 同じビジネス アカウント内の個々のユーザーに合わせた柔軟な料金プランにより、企業は特定の役割と責任に基づいてプラットフォームの使用を最適化できます。
Qpien
qpien.com
オールインワンの顧客コミュニケーション管理と自動化 Qpien は、e コマース向けに設計されたオムニチャネル サポート、販売、マーケティング プラットフォーム用のメッセージング プラットフォームの 1 つです。 Qpien は、E コマース ストア向けのオムニチャネル カスタマー サポート プラットフォームで、カスタマー サービス チームがすべてのサポートとカスタマー サービスを 1 か所で管理できるようにします。 E コマース ストアは、顧客エクスペリエンスを向上させ、カスタマー サポート チームの効率を高めるために Qpien を使用しています。 Qpien を使用すると、ライブ チャット、WhatsApp、Facebook、Instagram にまたがる真のオールインワン ヘルプ デスク エクスペリエンスが 1 つの使いやすいプラットフォームで提供され、時間とコストを節約できます。 - ライブチャット、WhatsApp、Instagram、FBからのすべての顧客メッセージを簡単に管理 - Qpien パネルから離れることなく、すべての製品、顧客、注文の詳細を確認できます - Qpien Live Chat のカスタマイズと e コマース ストアへの追加には 1 分もかかりません - Qpien を使用すると、売上が増加し、コンバージョンと収益が増加します。 - 会話を逃して売上を失うのを防ぎます
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk はクラウドを活用したヘルプ デスクで、オンライン小売業者は顧客からの問い合わせの解決にかかる時間を短縮することで、顧客サービスの提供を向上させることができます。 ReplyDesk は、電子メール、ソーシャル メディア アカウント、ウェブストア、世界有数の販売チャネルと統合し、すべての顧客コミュニケーションに統合された受信箱を提供します。 スマート自動化ルールを使用して、電子メールの応答と顧客からの問い合わせを自動化します。カスタマー サポート エージェントは、一般的なクエリに対する自動提案された返信をすばやく挿入し、電子メール テンプレートを挿入できます。エージェントは、他のチームメイトに言及したり、支援や組織化のためにチケットにタグを付けたりすることもできます。 また、ReplyDesk は顧客からのメッセージを 140 の言語から選択して自動的に翻訳するため、複数の地域に効率的にサービスを提供できます。 顧客の問題をリアルタイムで解決し、すべてのウェブストア、マーケットプレイス、販売チャネルからのすべての紛争、返品、返金を管理します。販売チャネルを ReplyDesk に接続し、すべてを 1 か所で処理し始めます。
ROBIN
cm.com
ROBINHQ は現在、CM.com Mobile Service Cloud の一部となり、コミュニケーションとサポートを強化するために設計された高度な顧客サービス ソリューションを提供しています。このプラットフォームにより、チームは複数のチャネルにわたって迅速かつパーソナライズされた顧客サービス エクスペリエンスを提供できるようになります。 主な特徴: * 統合受信トレイ: 単一のインターフェイスから顧客とのやり取りを管理し、さまざまな通信チャネルを統合してシームレスなサポートを実現します。 * 360° 顧客プロファイル: 包括的な顧客データにアクセスして、対話を調整し、サービス品質を向上させます。 * チャット ウィジェット: リアルタイムの顧客エンゲージメントのために、Web サイトにチャット ソリューションを実装します。 * スケーラビリティ: CM.com の堅牢な機能を活用して、顧客サービス業務を効果的に最適化および拡張します。
Saysimple
saysimple.com
WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct Messenger、ライブチャット、電子メール、その他多くのチャネルを通じて顧客とつながりましょう。 Saysimple を使用して顧客との連絡を一元化し、受信メッセージについて同僚と協力し、FAQ の質問に自動的に回答します。 Saysimple は、オムニチャネルの顧客コミュニケーション プラットフォームであり、部門を超えたチームが 1 つのワークスペースからデジタル カスタマー サービスを活用できるように構築されています。緊密なコラボレーション、効果的なワークフロー、顧客満足度の向上を実現します。
Simpu
simpu.co
Simpu は、顧客とのつながり方を変革するために設計された包括的な顧客コミュニケーション プラットフォームです。当社のクラス最高の共有受信箱は、顧客にとって重要なすべてのチャネルをまとめ、統一された共同ビューを提供します。 Simpu の直感的なライブ チャット ウィジェットはリアルタイムのエンゲージメントを可能にし、当社の最先端のチャットボットは顧客とのやり取りを自動化およびパーソナライズして、独自にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。 また、Simpu は WhatsApp グループを統合することでカスタマー サポートに革命をもたらし、顧客にとって簡単にアクセスできる使い慣れたプラットフォームを作成します。当社の強力な分析により、会話やチームのパフォーマンスに関する深い洞察が得られ、コミュニケーション戦略を継続的に最適化できます。 最後に、Simpu は満足な顧客を生み出すだけでなく、簡単なレビューの招待状を簡単に送信できるようにすることで、顧客を最大の支持者に変えることもできます。 Simpu を使用すると、顧客コミュニケーションを管理するだけでなく、コミュニケーションを強化し、パーソナライズし、次のレベルに引き上げることができます。 Simpu による未来の顧客コミュニケーションを体験してください。
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS は、性別、年齢、所在地、製品購入履歴、購入パターンなどの詳細な顧客データを簡単に使用できるようにすることで、貴社のような企業がターゲットを絞った魅力的なパーソナライズされたコミュニケーションや通知を開発できるように支援します。 AIRDOCS はクラウドベースであるため、中小企業が必要とする優れた柔軟性、市場投入までのスピード、コストの削減とともに、大企業の機能の完全なスイートを中小企業に提供できます。 AIRDOCS を使用すると、さまざまなメディア形式 (PDF、HTML、テキスト、ビデオ) でメッセージングを作成し、印刷、電子メール、SMS、および DocuSign サービスのマルチチャネル配信を実装できます。 あなたが送信するすべての文書、電子メール、テキスト メッセージ、明細書、契約書、またはプッシュ通知はすべて、顧客とのより大きな継続的な会話の一部です。ニーズが能力を超えた場合は、AIRDOCS に頼ってください。当社は、前例のない導入の柔軟性と通信の完全な制御を実現する、マルチチャネルの次世代通信クラウド プラットフォームでお客様の成功を支援します。 賢い通信プラットフォーム AIRDOCS を使えばとても簡単です
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn は、AI を活用した顧客エンゲージメント プラットフォームで、クライアントとのコミュニケーションを自動化し、作業負荷を軽減し、エンゲージメントを最適化して顧客満足度を向上させ、収益を向上させるのに役立ちます。 Chatlyn の重要な機能の 1 つはオムニチャネルの受信トレイで、これにより顧客とのすべてのやり取りを 1 か所から管理できます。これには、電子メール、ウェブチャット、WhatsApp、SMS、Instagram、Facebook Messenger、Telegram などが含まれます。 AI が生成した返信候補を取得して、より迅速な応答を実現します。メッセージの作成中に AI が生成した推奨事項を使用してメッセージの下書きを改善します。クリックするだけで会話を要約できます。 chatlyn は +25 の言語をサポートしており、メッセージは選択した言語に翻訳され、自分の言語で返信すると、クライアントは自分の言語に翻訳されたメッセージを受け取ります。 強力な発券システムにより、クライアントのリクエストの割り当てと追跡が簡単になり、応答のない顧客が存在しないことが保証されます。連絡先にカスタム属性を追加することもできます。カスタム属性を使用すると、それに基づいてリストを作成したり、自動的に変更される動的リストを作成したりすることができます。これらの動的リストはリアルタイムで変更され、属性に応じてユーザーを追加または削除します。 chatlyn は、時間を節約し、リードと利益を増やすために設計されたマーケティング自動化機能も多数提供します。これには、特定の用語に基づいて顧客の問い合わせに自動的に応答できるようにするキーワード検出が含まれており、同じ質問に何度も回答して時間を無駄にする必要がなくなります。 CRM、PMS、POS、その他のシステムとの統合により、クライアントをより深く理解し、顧客と関わることができます。また、顧客の行動やエンゲージメントに関する貴重な洞察を提供する詳細な分析やレポートにアクセスすることもできます。その結果、顧客とのやり取りを最適化し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。 chatlyn は GDPR に 100% 準拠しているため、データ プライバシーを心配することなくプラットフォームを使用できます。 Web、iOS、Android アプリを使用すると、いつでもどこでも顧客の会話やデータにアクセスし、通知を受け取ることができます。 全体として、Chatlyn は、顧客コミュニケーションを改善し、より高いコンバージョンを実現し、最終的には売上の増加を目指すあらゆる企業にとって強力なツールです。
connexease
connexease.com
Connexease は、カスタマー ケア ドメイン向けのマルチチャネルの会話型サポート プラットフォームです。これは、ヘッドレス カスタマー ケア サポート チャネル統合プラットフォーム用のプラグ アンド プレイ ユーザー インターフェイスであり、ブランドとサードパーティのアウトソーシング会社の両方で動作します。 Connexease は、主に WhatsApp ビジネス、FB メッセンジャー、Instagram などの会話チャネルを使用して、カスタマー ケアとコールセンター市場に幅広いソリューションを提供しています。目標は、カスタマー ケアの定義をより良い方法で変えることです。
didforsale
didforsale.com
DIDforSale は、API、プログラム可能な音声、SMS、SIP トランキングなどの通信自動化ツールを提供することで、企業やアプリケーション開発者に力を与える CPaaS 会社です。これにより、リアルタイムのテレフォニー管理が可能になり、電話の発着信、テキストの送受信、その他の通信機能の実行が可能になります。 DIDforSale SIP トランクは、Microsoft、Cisco、Shoretel、NEC などの企業によってテスト、検証、認定されています。
Grasp
getgrasp.com
Grasp のカスタマー サポート用クラウド アプリケーションにより、オンライン小売業者やその他の中小企業は、顧客の質問にこれまでより迅速かつ適切に対応できるようになります。顧客のチャット、電子メール、ソーシャル メディアの投稿を 1 つのチームの受信箱で受信できます。ヘルプデスクを改善しましょう! Grasp は複数のコミュニケーション ラインを統合し、すべての接触の瞬間から 1 つのストーリーを作成します。そうすることで、顧客サービスのコントロールを取り戻すことができます。
Grispi
grispi.com
Grispi は、クラウドベースの顧客関係管理プラットフォームです。これにより、企業は電話の発着信、電子メール、ライブサポート、ソーシャルメディアなどのすべてのサポートチャネルを単一のプラットフォームから簡単に管理できるようになります。 Grispi は、企業がパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを顧客に提供できるようにする強力なカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 Grispi を使用すると、企業はカスタム チャットボット、ライブ チャット ウィジェット、その他のインタラクティブなエクスペリエンスを作成し、質問に答えたり、サポートを提供したり、販売促進に使用したりできます。 Grispi は、顧客エクスペリエンスを向上させたいと考えているあらゆる規模の企業にとって最適な選択肢です。このプラットフォームは使いやすく拡張性があり、幅広い機能とカスタマイズ オプションを提供します。 Grispi の主な利点の一部を次に示します。 * パーソナライズされたエクスペリエンス: Grispi を使用すると、企業は顧客の個々のニーズや好みに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。 * 魅力的なエクスペリエンス: Grispi のインタラクティブなエクスペリエンスは、顧客の関心と関心を維持できるように設計されています。 * スケーラブル: Grispi は、あらゆる規模の企業のニーズに合わせて拡張できます。 * 使いやすさ: Grispi は、技術的な専門知識が限られている企業にとっても使いやすいです。 顧客とのやり取りの改善に役立つ強力な顧客エクスペリエンス プラットフォームをお探しの場合は、Grispi が最適な選択肢です。
Mensagia
mensagia.com
Mensagia は、電子メール、SMS、および音声キャンペーンを通じて顧客に連絡できるオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームには、データベース管理、自動化、ランディング ページとフォーム、API と統合などの機能も備えています。
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro は、オンライン レビューに対する企業の意識を高めるのに役立ちます。 Yelp、Facebook、Google、TripAdvisor などのサイトから会社のオンライン レビューを取得するたびに、マネージャー、オーナー、スタッフの情報を更新できます。従業員がレビューを読むと、自分のパフォーマンスに対してより主体的に取り組む権限が与えられたと感じます。 Reply Pro を使用すると、顧客エンゲージメントを非常に簡単に高めることもできます。当社のモバイル アプリを使用すると、すべてのレビューに 1 か所から返信できます。これにより、マネージャーは新しいレビューに即座に返信できます。
SPLICE Software
splicesoftware.com
一貫したブランドに基づいたマルチチャネルコミュニケーションを顧客に簡単に提供します。 SPLICE ソフトウェアは、自動化された通話、テキスト、電子メール、音声の利用を通じて、既存のワークフローとシームレスに統合する魅力的で効果的なコミュニケーション プログラムを作成する企業をサポートします。 SPLICE の特許取得済みの Dialog Suite™ は、すべての顧客のオプトインを管理して、すべてのコミュニケーションが法に準拠していることを保証します。マーケティング メッセージやアンケートから支払い処理やリマインダーに至るまで、SPLICE の自動コミュニケーションはあらゆるユースケースの効率を高め、受信メッセージと送信メッセージの両方に適用できます。また、受賞歴のある分析ツールを使用すると、コミュニケーションの質がどのような違いを生むのかを自分の目で確認することができます。
Stames
stamesoft.com
ソーシャル メディア、複数のコミュニケーション チャネル、サードパーティ製アプリケーションの台頭により、注文、販売、リクエスト、クエリ、フィードバック、苦情、その他の重要なデータの管理は膨大な作業になる可能性があります。そのソフトウェアは、顧客とチームのコミュニケーションを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させる集中プラットフォームを提供します。 Stames は、さまざまなサードパーティ ソースからのデータを統合し、コラボレーションを促進し、顧客とチームを結び付け、部門間で十分な情報に基づいた意思決定を促進する、安全な統合プラットフォームを提供します。 Stames の統合機能により、企業はデータ アクセスを一元化し、単一の堅牢なプラットフォームを確保して業務を合理化できます。これにより、Stames は、多様なユースケースに対処するためにさまざまな業界で効果的に利用できる強力なツールとして位置付けられます。
Absorb Software
absorblms.com
Absorb Software は、カナダ アルバータ州カルガリーに拠点を置く学習テクノロジー企業で、世界中にリモート ワーカーがいます。 Absorb は、真のインザフロー学習体験を提供する初の Learning Experience Platform (LXP) である Absorb Infuse と、企業および高等教育向けの業界をリードし受賞歴のある学習管理システムである当社の主力製品である Absorb LMS の両方を提供します。 、世界中の政府および非営利機関。 Absorb は学習テクノロジーとサポートにおける新たな基準を設定し、人材が最大の資産であると信じる企業を後押しします。
ReadyTech
readytech.com
ReadyTech は、洗練された使いやすいオンライン トレーニング ソフトウェアを提供します。 ReadyTech は 25 年間にわたってトレーニング ビジネスに携わっており、世界的なトレーニング組織が優れた仮想トレーニングを提供するために求めている機能豊富なソリューションの設計に役立ちました。 ReadyTech のトレーニング ソリューションには次のものが含まれます。 インストラクター主導のトレーニング ソリューション: ReadyTech のインストラクター主導のソリューションには、仮想教室、教材管理、音声、ハンズオン ラボ、評価、ヘルプ キューや複数のインストラクターのサポートなどの革新的な機能など、インストラクター主導のクラスを提供するために必要なすべてが含まれています。 マイペース トレーニング ソリューション: ReadyTech のマイペース ソリューションを使用すると、資料、評価、ハンズオン ラボ、およびコースの評価を 1 つのポータルに取り込み、ライブ チャットとオフライン メッセージング機能を備えているため、組織は収益性の高いマイペース市場にすぐに参入できます。ユーザーベースをサポートします。 24 時間 365 日のライブ サポート: すべてのトレーニング ソリューションには、ワールドクラスの常時サポート チームが付属しています。 コミットメントなし、従量課金制の価格設定: 正確なトレーニング需要に合わせてスケールアップおよびスケールダウンし、予算編成とマージンの計算を簡単にします。
Thought Industries
thoughtindustries.com
Thought Industries は、顧客、パートナー、専門家のトレーニングのための業界をリードするエンタープライズ学習プラットフォームを使用して、学習ビジネスを強化しています。 Thought Industries は、世界をリードするエンタープライズ学習ソフトウェア プラットフォームであり、企業が顧客、パートナー、専門家向けに魅力的な学習体験を作成できるように支援します。これらのエクスペリエンスは、企業が収益を増やし、顧客ロイヤルティを高め、複雑な製品やトレーニング要件を持つテクノロジー、製造、ヘルスケア、その他の業界全体で顧客の成功を保証するのに役立ちます。 Thought Industries は、オンライン学習体験は現代的で、直観的で、魅力的で、スケーラブルであるべきだという基本的な信念に基づいて 2013 年に設立されました。ボストンに本社を置く Thought Industries は、北米とヨーロッパにオフィスを構えています。
Kredo Analytics
kredo.in
Kredo は、企業財務、監査、および保証機能において 50 年以上の累積経験を持つテクノロジー主導のグループです。彼らは、分析ソリューションを通じてビジネスの成長を促進することに重点を置いています。
Acorn
acorn.works
Acorn は通常の LMS や LXP ではありません。学習とパフォーマンスの取り組みが失敗に終わったため、私たちは企業の学習とパフォーマンスのテクノロジーを再考しています。 賢明な人材が潜在能力を最大限に発揮できないため、組織は行き詰まります。 Acorn は、学習者が自分の役割で成功する方法を知り、リーダーが正確な能力開発計画に基づいて生産的なパフォーマンスに関する会話を行えるように、パフォーマンス学習管理システム (PLMS) の先駆けとなっています。 Acorn は管理不可能なコンピテンシー スプレッドシートを排除し、600 を超える機能と 1600 以上のコンピテンシーを含む独自の AI 駆動ライブラリによりコンテンツの導入を確実にします。 このプラットフォームにより、さまざまな能力評価とギャップ分析を通じて、継続的なパフォーマンス評価とフィードバック ループが可能になります。また、定義された能力に基づいて学習者にコンテンツを推奨し、すべての学習者向けにパーソナライズされた能力開発計画を自律的に作成します。 Acorn PLMS は、リーダーがパフォーマンスについて客観的かつ生産的な会話を交わし、学習者が自分に影響を与えるために何が必要かを理解し、組織が初日から能力開発計画ですべての学習者をサポートする世界を思い描いています。
CloudLabs
cloudlabs.ai
CloudLabs のハンズオン ラボ プラットフォームは、世界中のテクノロジー企業や教育機関に充実したクラウド エクスペリエンスを提供します。 CloudLabs プラットフォームは、パブリック クラウド プラットフォームを活用して、費用対効果が高く、大小を問わずあらゆる組織で機能するラボをホストします。 これが、企業が CloudLabs の実践的なプラットフォームを好む理由です 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 確実かつ即応性の高い最先端の実践ラボを通じて、刺激的で実証的な学習方法を提供します。 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 10 インスタンスでも 10,000 インスタンスでも、当社には数千のラボ環境を大規模に展開、管理、サポートする能力が備わっています。 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 いつでもどこからでも自由にアクセスできるので、世界中のより幅広い顧客ベースに製品を紹介できます。 CloudLabs を使用することで、組織はコストを管理しながらビジネスの即時成長を実現できます。 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 プラットフォームのコスト予算設定、悪用防止、制限機能を活用して、コストを常に管理します。 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 ラボのクラウド支出を事業部門、ワークショップ、個々のラボ、従業員ごとに詳しく調べます。 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 クラウド パス、クレジット、ラボ コンテンツを個別に購入する必要はなく、すべてのラボの費用が 1 か所でまとめられます。 CloudLabs は世界中で 800,000 を超えるラボをプロビジョニングしており、Sophos、Databricks、Microsoft などの企業から信頼されています。 Microsoft 認定ラボ ホスター。最速のラボ展開と 80% 削減されたラボ コストを実現します。
Eurekos
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Eurekos はコペンハーゲンに本社を置いています。 キャッチフレーズと戦略は「すべての人のためのものではなく、誰かのためのもの」です。 学習テクノロジー企業としての当社の主力製品は Eurekos Learning Platform であり、その戦略と使命は、クライアントやパートナーと協力してカスタマイズし、正確なニーズに合わせて効果的な学習環境を構築することです。 コンテンツを第一に考える LMS ですが、それだけではありません。 Eurekos は、強力な管理、洞察力に富んだ分析、魅力的なソーシャル ツールやコラボレーション ツールを提供します。 Eurekos は、コストパフォーマンスの分野で Fosway 9-Grid を開発しました。
Hopscotch
hopscotch.club
Hopscotch は、インタラクティブな製品ツアーやアプリ内メッセージでアプリ内ユーザー エクスペリエンスを洗練することで、より多くのトライアル版を有料顧客に転換するのに役立ちます。