新しいアプリを提案
KnotAPI
knotapi.com
Knot は、貴社と貴社のユーザーのために製品を強力に改善し、収益を生み出す機能を追加し、カード所有者を何千もの加盟店と結び付けます。
Thulium
thulium.com
優れた顧客サービスを提供し、どこからでも顧客の問い合わせに対応します。コンタクト センター システムはポケットに収まります。 このアプリは、旅行代理店、マネージャー、チーム リーダー向けに作成され、ツリウムのリクエストにリアルタイムでアクセスできるようになりました。 ** 最新情報を入手してください 現在のチケットのリストにアクセスすると、電話から直接ヘルプデスクの状況を管理および制御できます。 **レポートに返信し、コメントを追加する 外出中でも顧客のリクエストに対応できるようになりました。さらに、クライアントとのやり取りのスレッドにコメントを追加できるため、オフィス外で最も重要な情報を簡単に記録できます。 ** 顧客情報へのアクセス チケットに取り組む際に、クライアントに関する情報を確認して、会話のコンテキストをより適切に把握します。 **レポートを管理する 携帯電話から直接、自分自身をチケットに割り当て、そのカテゴリ、優先度、ステータスを変更し、チケットを割り当てるキューを選択することができます。 Thulium は、すべての顧客コミュニケーションを処理するサポート部門とカスタマー サービス専用のコンタクト センター システムです。 Thulium を使用すると、電話、電子メール、チャット、FB メッセンジャーなどのすべての連絡チャネルを 1 つのツールに統合し、サービス レベルを向上させ、顧客ロイヤルティを構築できます。顧客識別、連絡履歴、グループメールボックス、レポート機能などの機能により、顧客との連絡が途切れることがなく、従業員が効率的に業務を遂行できることが保証されます。
Airtel Business
airtel.in
Bharti Airtel の B2B 部門である同社は、安全で信頼性の高い接続、テクノロジー、通信ソリューションを提供するインドの大手プロバイダーです。同社の広大なネットワークはインド、米国、ヨーロッパ、アフリカ、中東、アジア太平洋、SAARC に広がり、あらゆる規模と業界の企業にサービスを提供できます。彼らはお客様固有のニーズを理解しているため、多様なポートフォリオを活用して、お客様のビジネスの成功を支援するカスタマイズされたソリューションを提供します。同社は、接続性で第 1 位、セルラー IoT で第 1 位、CPaaS で第 1 位、そしてデータセンターでトップ 3 に入っていることを誇りに思っています。 then と提携すると、次のことが可能になります。 * ビジネスをデジタル的に変革します * 業務効率の向上 * 顧客に楽しい体験を提供する * ビジネスの新たな収益源を開拓します * 従業員の生産性とコラボレーションを強化します 成長、革新、無限の可能性への旅にあなたと一緒に出かけましょう。
OpsPal
opspal.co.uk
OpsPal は、AWS 上で実行されるブラウザベースのアプリケーションであるスマート施設管理ツールです。完全にモバイル対応で、リスク評価、チェック、手順、タスク、問題マネージャー、レポートを含む 6 つのコア アプリを使用して、お好みのデバイスで作業できます。
Surudo
home.surudo.ai
Surudo を使用して、戦略的なアカウントの調査と計画を自動化します。 Surudo ボットを使用して類似検索を実行し、類似する企業や連絡先を見つけたり、LinkedIn から意図シグナルを抽出したりできます。
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. は、カスタマー エクスペリエンス アウトバウンド テクノロジー コンプライアンスとセルフサービスのリーダーである Alvaria CX と、ワークフォース エンゲージメント管理ソリューションで未来の働き方改革を実現する Aspect という、最高のテクノロジー プロバイダー 2 社の持株会社です。 Alvaria は 1 つの会社のままですが、今後の事業運営構造と市場ブランドは Alvaria CX と Aspect の 2 つになります。 Alvaria ブランドは、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメントをサポートするソフトウェアを構築することで、人間のつながりを強化します。同社のソフトウェアは、従業員のエンゲージメントを最適化し、顧客との対話を強化することで、チームと顧客に力を与えるために作成されています。彼らのソリューションはエージェントの日常を改善し、その結果、顧客のエクスペリエンスも向上します。 彼らはインバウンドとアウトバウンドを超えて、ビジネスを支える人々をより輝かせ、顧客をより忠実にする包括的なソフトウェア主導のシステムを作成します。 Alvaria ブランドは人々と企業の関わり方を変革し、それによってクライアントの利益を増やしています。彼らは顧客エクスペリエンスと従業員エンゲージメント ソフトウェアのリーダーであり、より優れたテクノロジーを通じてより良いつながりを促進しています。同社のオープンで革新的なプラットフォームは、機能豊富で直感的かつインテリジェントな従業員エンゲージメント管理と、プロアクティブなエンタープライズ アウトバウンド サービスという 2 つの重要なエクスペリエンスを提供することを目的として構築されています。 創業 50 周年を誇る Alvaria は、世界的リーダーである Aspect Software と Noble Systems の合併により設立されました。現在、同社の Alvaria ブランドは、カスタマー エクスペリエンスと労働力の革新において新たな道を切り開き、チームとエージェントが顧客側のストーリーと常に連絡を取れるようにしています。
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix は、インド、APAC、中東アジア、北米、アフリカ全土に顧客を持つ大手カスタマー エクスペリエンスおよびコンタクト センター ソリューション プロバイダーです。 コンタクト センター向けに AI を活用したソリューションを継続的に革新し、提供しています。 C-Zentrix はカスタマー エクスペリエンスのスペシャリストであり、大規模なコンタクト センター、全国展開、多数のサードパーティ ソリューションとの統合の管理に経験があります。彼らは顧客のニーズと貴社特有のワークフローを理解しています。 C-Zentrix は、最も革新的な製品の 1 つであるコンタクト センター イン ボックス ソリューションを 2005 年に開発した先駆者です。過去を振り返ることはできませんでした。音声、ビデオ、WhatsApp、ソーシャル、電子メール、サービスおよびリード CRM などのデジタル ソリューションを提供します。オムニチャネル ソリューションは、最先端の設計と利用可能なすべての通信チャネルとのシームレスな統合を備えたオールインワンの顧客エクスペリエンス ソリューションです。 コンタクト センター ソリューションには、ドラッグ アンド ドロップ自動音声応答 (IVR)、スキルベース ルーティング、プレディクティブ ダイヤル、インバウンド/アウトバウンド コール ルーティング、IPBX、音声および画面ロガー、ヘルプデスク CRM、ライブ チャット、電子メール管理、不在着信、および通話が付属しています。ブラスト。 C-Zentrix には 1500 以上のクライアントがあり、成長市場に独自の焦点を当ててさまざまな大陸に広がっています。 C-Zentrix はコンタクト センターに AI を積極的に導入しています。これらのソリューションは、大幅なコスト削減と実用的な洞察を顧客に提供します。注目すべきは、ボイスボットとチャットボット、リアルタイム アシスタント (エージェント アシスト、スーパーバイザー アシスト)、通話後分析、感情分析、サマライザーです。
Rupt
rupt.dev
Rupt は、アカウント共有、試用版の不正使用、紹介の不正使用などの収益漏洩を発見することで、サブスクリプション ビジネスが潜在力を発揮できるよう支援します。お客様は、Rupt を統合してから最初の 3 か月間で 5% ～ 20% の収益増加を得ることができます。
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream は中小企業向けの大手通信プロバイダーであり、Inc. 5000 によって 6 年連続で最も急成長している非公開企業の 1 つとして認められています。 FluentStream の使命は、企業が顧客とコミュニケーションする方法を簡素化することです。 FluentStream を使用すると、サービス、販売、その他の専門家が、あらゆるデバイスや場所から優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。
IVR GURU
ivrguru.com
IVR GURU がホストする IVR サービスにより、顧客がエージェントを必要とする場合でも、セルフサービス機能を使用して取引を完了できる場合でも、顧客をストレスなく適切な場所に迅速に誘導できます。 IVR Guru は、最も急速に成長しているクラウド テレフォニー会社で、ノイダ、デリー NCR、およびインド全土で IVR サービスを提供しています。 IVR Guru は、シンプルで 1 時間あたり 100 万件以上の通話を処理できる自動音声応答 (IVR) で、使用可能な音声主導型の音声 XML IVR プラットフォーム、クラウド ホスティング サービス、開発者向けソリューションです。同社はデリーでトップの仮想番号会社の 1 つです。彼らはあなたのウェブサイト上で効率的かつ熟練した仕事をする敏腕スタッフのサービスを提供し、あなたの名声を高めるチャンスを広げます。彼らはあなたのビジネスのプラットフォームを作成するだけでなく、ビジネスの世界で存在感を獲得する旅をガイドします。 IVRGURU を使用すると、あなたのビジネスが繁栄し、Web 上で評判が高まるのを確認できます。 発信者に 24 時間 365 日のサービスを提供することもできるため、エージェントが不在の場合でも IVR が通話を管理できます。 IVR GURU を使用すると、時間を節約して顧客満足度を向上させる高度な自動コール フローを簡単に構築でき、数分で稼働できるようになります。
MCube
mcube.com
MCUBE へようこそ - インドの信頼できるクラウド テレフォニー パートナーです。 MCUBE では、ビジネスを新たな高みに引き上げるように設計された最先端のソリューションを通じて、コミュニケーションの卓越性を再定義します。大手クラウド テレフォニー サービス プロバイダーとして、同社は顧客とのやり取りを合理化し、強化するための包括的なコミュニケーション ツール スイートの提供を専門としています。 彼らの解決策: * コンタクト センター ソリューション: 顧客とのやり取りをシームレスに管理し、比類のないサービスを提供します。 * IVRS (Interactive Voice Response System): 自動化された対話型カスタマー サポートにより効率が向上します。 * オートダイヤラー: 自動発信通話により生産性を向上させます。 * フリーダイヤル番号: フリーダイヤル通信で全国的な存在感を確立します。 * ソフトフォン ソリューション: 柔軟なソフトウェアベースのテレフォニーでチームを強化します。 * 不在着信サービス: 不在着信ソリューションを使用して見込み顧客を簡単に獲得します。 * 音声ブロードキャスト: メッセージを大規模にブロードキャストして、影響力のあるコミュニケーションを実現します。 * SMS キャンペーン: ターゲットを絞った SMS キャンペーンを通じて視聴者に即座にリーチします。 * 仮想 PBX: 動的なビジネス ニーズに合わせてカスタマイズされた柔軟な仮想電話システム。 * Whatsapp ソリューション: 好みのメッセージング プラットフォームで顧客を引きつけます。 なぜマキューブなのか? * 業界をリードする専門知識 * 堅牢で信頼性の高いソリューション * ビジネスニーズに合わせてカスタマイズされたパッケージ *比類のないカスタマーサポート
brightfin
brightfin.com
Brightfin は、ServiceNow を通じてネイティブに提供されるモバイルおよび通信ソリューションのプロバイダーです。 Brightfin は、企業の IT 資産と経費の管理を支援するために、通信データを ServiceNow 内の構成アイテムに変換する唯一のプロバイダーです。さらに、brightfin は、自動化されたワークフローと、UEM、ライフサイクル管理、請求書支払い、調達、配送などの業界をリードするサービスを通じて効率を高めます。
Abacus
theabacus.in
イノベーション、拡張性、効率性が融合してテクノロジーの未来を形作る、クラウド コンピューティングのダイナミックな領域への爽快な旅に乗り出しましょう。この活気に満ちたコミュニティは、最先端のトレンドやベスト プラクティスから、クラウド テクノロジーの変革力に関する洞察に富んだディスカッションに至るまで、クラウド コンピューティングのあらゆる側面を探索するための入り口となります。 経験豊富なクラウド専門家、好奇心旺盛な愛好家、またはクラウドの可能性を活用したいビジネス プロフェッショナルであっても、このスペースは、志を同じくするクラウド愛好家の間で知識の共有、コラボレーション、ネットワーキングを促進するように設計されています。 このコミュニティ内では、次のような発見が期待できます。 * クラウド サービスとソリューション: パブリック、プライベート、ハイブリッド クラウド モデルだけでなく、サーバーレス コンピューティングやコンテナー テクノロジに至るまで、最新の開発情報を入手してください。 * クラウド アーキテクチャとセキュリティ: 堅牢で安全なクラウド アーキテクチャの設計の複雑さを掘り下げ、動的なクラウド環境でのデータ保護とコンプライアンスを確保します。 * クラウド ツールとテクノロジー: クラウドの管理、監視、導入プロセスを合理化するツール、フレームワーク、プラットフォームを調べます。 * クラウド ビジネス アプリケーション: クラウド コンピューティングがどのように業界を再構築し、コストの最適化、俊敏性、イノベーションを通じてビジネスに革命をもたらしているかを明らかにします。 一緒にクラウド コンピューティングの可能性を最大限に引き出し、テクノロジーの未来を推進しましょう。
Startup Falcon
startupfalcon.com
Startup Falcon は、初期段階のスタートアップ向けの評価計算ツールです。当社の評価計算ツールを使用すると、従来の評価方法を使用するよりも信頼性が高く、時間がかかりません。当社の AI を活用したツールは、初期段階のスタートアップの評価を得るために投資家によって考案された、世界的に認められたスタートアップ評価手法に基づいています。当社の定性的評価方法: 1- スコアカード評価方法。 2- チェックリスト評価方法 (Berkus 方法) 3- リスク軽減評価方法。 4- ステップアップ評価法。評価 Excel テンプレート、割引キャッシュ フロー、および評価スプレッドシートに依存していた初期段階のスタートアップ評価の古い方法と比較して、Startup Falcon の評価計算ツールは、スタートアップの定性的側面を定量化することで、資金調達前の評価計算を自動化し、評価額に到達します。ベンチャーキャピタル、投資家、インキュベーター、アクセラレーターによって真剣に受け止められる、より信頼性の高いスタートアップ評価。
Trackfront
trackfront.com
コスト見積もり、仕事の見積もり、カスタム提案を迅速かつ簡単に作成します。プロジェクト ウォールを使用して、プロジェクトのコミュニケーション、ファイル共有、承認、段階、期限を管理します。時間と経費を追跡して予算内に収まり、収益性を確保します。
Ecosmob
ecosmob.com
カスタム ソフトウェア開発とテクノロジー アウトソーシングの最適なパートナーです。 Ecosmob は、キャリアグレードのソフトウェア ソリューションとサービスの世界的に有名なプロバイダーです。彼らは革新的で顧客中心のソリューションを提供するよう努めています。彼らは、クライアントがネットワークを最新化し、競争力とビジネス成果を向上させるのを支援します。専門家チーム、最先端のテクノロジー、透明性のあるプロセスにより、卓越した顧客サービスを保証しながら卓越したサービスを提供することに重点を置いています。 Ecosmob の中核となる専門知識は、VoIP ソリューション、DevOps、Web アプリケーション、モバイル アプリケーション、およびアウトソーシング開発者人材派遣サービスにあります。 Ecosmob の高度に熟練した開発者チームは、指定された期限内にカスタマイズされたソリューションを提供するという一貫した実績を持っています。 彼らの市場をリードする専門知識とソリューションは、世界の多くのティア 1 サービス プロバイダーや独立系ソフトウェア ベンダーに力を与えています。同社のソリューションは、世界中の通信、IT、ヘルスケア、教育、不動産、ホスピタリティ、銀行および金融、広告およびエンターテイメント業界に導入されています。
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics は、Cisco、Webex、Microsoft Teams とシームレスに統合し、コール キューのパフォーマンスに関する比類のない洞察を提供します。従来のコンタクト センター インフラストラクチャの複雑さを排除して、通話処理、待ち時間管理、全体的な顧客エクスペリエンスを監視するためのコスト効率の高いソリューションを提供します。 究極のキューパフォーマンスツール ISI Queue Analytics を活用したコールセンター インサイト 本格的なコンタクト センターの導入と維持にかかるコストや複雑さを必要とせずに、発信者のジャーニーの可視性と洞察を確保します。 ISI のキュー分析プラットフォームと Cisco、Webex、Microsoft の既存のコール キューイング機能を組み合わせることで、顧客はコンタクト センターの運用コストを大幅に削減できます。 ISI は、高度なレポート機能、通話録音、リアルタイム パフォーマンス メトリクスを備え、コールセンターの各キューを強化するソリューション スイートを提供します。 Cisco、Webex Calling、Microsoft Teams、または Avaya を使用している場合は、ISI が必要です。同社の SaaS ソフトウェアは、これらの主要なプラットフォームで利用できる最も包括的な CDR レポートとユニファイド コミュニケーション分析を提供します。
Servetel
servetel.in
以前は単に「Servetel」として知られていた「Acefone」の Servetel は、貴社と貴社の顧客の間で信頼性が高く効率的な通信を提供することに重点を置いたクラウド通信ソリューションの大手プロバイダーです。この使命を最大限に達成し、現在の事業基盤を超えて展開するために、Servetel は現在、営業およびカスタマー サクセス チームに強化された高品質のビジネス コミュニケーションを提供することで成長する世界的な企業である Acefone にブランド名を変更しました。 Servetel は、新しいブランド アイデンティティとともに、音声、SMS、ビデオ、インスタント メッセージングなどの多様なチャネルにわたるインタラクションを提供するユニファイド コミュニケーション プラットフォームを備えた世界市場に参入します。
Luware
luware.com
Luware は、組織がより効果的にコミュニケーションできるようにするカスタマー サービス ソリューションを開発しています。 Luware のサービスとしてのコンタクト センター ソリューションである Luware Nimbus は、Microsoft テクノロジー スタックを最大限に活用し、Microsoft Teams で顧客からの問い合わせを効果的に管理するために必要なコンタクト センターとインテリジェントなタスク ルーティング機能を追加します。 Luware Recording は、組織がコンプライアンスを維持しながらこれらの最新の通信チャネルを最大限に活用できるようにする、フルマネージドのクラウド録画ソリューションで製品を拡張します。
Quvu
quvu.co.uk
Quvu はクラウドベースのコンタクト センター管理ソリューションで、ユーザーは既に所有しているハードウェアを使用してライブ統計、キュー、エージェントのアクティビティを分析できます。 Quvu は、予測ダイヤラー、通話録音、IVR を備え、VoIP テクノロジーの力を活用しながら、コンタクト センターの管理者がビジネスのやり方を根本的に改善できるようにします。 Quvu は、経験豊富な VoIP プロバイダー soho66 と金魚.ie の合弁事業です。
SaleSquared
salesquared.io
SalesSquared は、企業の営業およびサポート チーム向けに、音声、VOIP、会話型 AI、チャットボット、SMS コミュニケーション ソリューションを提供します。 1,000 以上のブランドに参加し、当社のソリューションでインバウンドおよびアウトバウンドの通話管理のニーズを解決し、売上を伸ばし、すべての顧客により良いサポートを提供してください。
Samespace
samespace.com
Samespace はイノベーションの最前線に立っており、デザインとテクノロジーが融合して比類のない体験を生み出します。彼らの絶え間ない完璧さの追求は、私たちを限界を押し広げ、業界の新しい基準を設定する原動力となります。カスタム設計の AI スタックとグローバル プライベート クラウド インフラストラクチャにより、優れた品質と信頼性が保証され、ユーザーに優れた価値を提供できます。
Capcade
capcade.com
Capcade は、プライベート マーケットの世界を簡素化し、活性化するために設計された革新的なプラットフォームです。マルチステークホルダーのコラボレーションを合理化し、さまざまなエンティティ全体のステークホルダーを結び付ける一連のハイエンド ツールを提供します。 Capcade はオールインワン プラットフォームとして機能し、直感的なワークスペース内で複数の製品カテゴリを提供します。私たちの目的は、民間市場参加者に必要なすべての必須ツールを提供し、安全で透明なエコシステム内で相互作用する投資家、資金探索者、サービスプロバイダーの精査されたネットワークを育成することです。当社のプラットフォームはすべての取引アクティビティを一元化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、摩擦を排除します。ツールを切り替える必要はもうありません。安全で信頼できる環境があれば、楽なコラボレーション、コミュニケーション、つながりが促進されます。 Capcade の特徴は何ですか? 1. 包括的なアプローチ: 当社のプラットフォームはお客様の投資機会に合わせて進化し、投資ライフサイクルのさまざまな段階に適応します。 2. コラボレーションの合理化: Capcade はコミュニケーションと情報交換の障壁を取り除き、組織間のリアルタイムのコラボレーションを促進します。 3. シームレスな統合: Capcade を既存のテクノロジー エコシステムに簡単に接続し、お気に入りのツールからさらに多くの価値を引き出します。 Capcade は 2021 年の第 2 四半期に商業的に開始され、世界中の金融サービスおよび多国籍組織から信頼されています。これらの顧客は、利害関係者を効果的かつ効率的に管理するために当社を信頼しています。当社の顧客は、直感的でユーザーフレンドリーなデザインを宣伝する当社のクラス最高のデータルームを気に入っています。ただし、このデータ ルームは Capcade の堅牢なデジタル ワークスペースの 1 つの要素にすぎません。 30 日間の無料トライアルを試して、Capcade がプライベート マーケット エクスペリエンスをどのように再定義し、より効率的にし、目標を新たな高みに引き上げられるかを発見してください。
FilmChain
filmchain.co
FilmChain は、初のデジタルコレクションアカウント管理 (CAM) サービスです。世界の映画業界にサービスを提供する FilmChain は、透明性とほぼリアルタイムで収益を収集し、配分します。デジタル配信会社、放送局、スタジオなどの企業向けに、FilmChain はロイヤルティ管理システムを開発しました。 FilmChain は、2020 年のサンセバスティアン映画祭で「Zinemaldia Startup Challenge」、2020 年の London Business Awards で「Startup of the Year」を受賞しました。
FincenFetch
fincenfetch.com
法律事務所および会計事務所向けの企業透明性法ファイリングソフトウェア。 FincenFetch は、企業が情報を安全に収集し、クライアントと簡単に連携し、依存している多数の中小企業に対してレポートを提出するのに役立ちます。
getW9.tax
getw9.tax
プロセス全体を自動化することで、フォーム W-9 の収集と保管を簡単にします。ベンダー/請負業者からフォーム W-9 リクエストを作成すると、システムはオンラインで W-9 に記入するまでリマインダーを送信し続けます。また、当社のシステムでは、安全なリンクを介して、ご自身のフォーム W-9 を要求する人と安全に共有することもできます。また、getW9 ポータルでは、受信したすべての W-9 を保存し、1099 の準備に必要なデータをエクスポートすることもできます。
Novicap
novicap.com
NoviCap は、中小企業 (SME) が長期請求書にロックされている資本にアクセスできるようにする主要なオンライン プラットフォームです。 NoviCap は、迅速、柔軟、かつ透明性のある方法で請求書発行ファイナンスを提供すると同時に、プロの投資家に平均以上の収益をもたらす短期資産に投資する機会を提供します。
Squadify
squadify.net
Squadify は、あらゆるチーム、どこにいても、チームをサポートするすべての人のためのソフトウェア プラットフォームです。パフォーマンスを向上させるために注力すべきチームの状態を継続的に特定します。チームを率いたり、ビジネスを管理したり、幹部を指導したり、人事部門を主導したり、リーダーシップ プログラムを実行したりする場合でも、Squadify はチームに必要な指標とデータを提供します。
Traivel
traivel.io
企業旅行管理に革命をもたらすB2B SaaS 会社。当社のクラウドベースのプラットフォームは、旅行管理者が予約プロセスを合理化し、経費とレポートを自動化し、ポリシーの遵守を徹底しながら、旅行者のエクスペリエンスを向上できるようにします。
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
SynXis Voice Agent は、直感的でゲスト中心のホテル コールセンター ソリューションであり、通話を迅速化し、コンバージョンを増やし、クロスセルの機会を促進します。 従来のフロント デスク コールセンター ソフトウェアは切断されることが多く、その結果、通話時間が長くなり、ユーザー エクスペリエンスがぎこちなくなり、ゲストのクロスセルやアップセルが難しくなります。 Sabre Hospitality の SynXis Voice Agent は、直感的なゲスト中心のコールセンター ツールで、音声予約の会話フローをエージェントにガイドし、通話時間を最小限に抑えながらコンバージョンとクロスセルの機会を増やします。 SynXis Voice Agent は優れた予約ツールです。予約ラインを適切に処理するために必要なもののほとんどが揃っています。
virtualQ
virtualq.io
virtualQ は、インテリジェント待機ループおよびコールバック サービスの市場リーダーです。サービス分野における顧客体験の最適化を専門としており、この分野に独自のサービス ソリューションを提供しています。インテリジェントな待機ループ管理と音声インテリジェンス (AI) に基づいた製品ポートフォリオを備えた当社のサービス テクノロジー企業は、顧客志向のデジタル サービスの世界を構築します。 virtualQ のインテリジェント待機ループ管理は、機械学習とデータ サイエンス テクノロジーの最高の部分を組み合わせたものです。特許取得済みのインテリジェント待機ループとコールバック サービス (仮想キュー) により、サービス ホットラインでの待機が不要になります。仮想アシスタントが発信者の代わりを務め、順番が来たときに通知します。これにより、顧客の煩わしい待ち時間がなくなり、1 日を通してピークが平準化されます。インテリジェントなワークロードベースのアポイントメント管理 (virtualQ Appointment) を使用すると、緊急性が低く、相談が集中するトピックについて個別の相談枠を顧客に提供して、アイドル期間を埋めることもできます。 サービス分野のパイオニアとして、virtualQ の製品ポートフォリオには最新のデータベースの音声インテリジェンス (AI) が含まれており、革新的で信頼性の高いサービスを顧客に提供します。インテリジェントなアルゴリズムと音声自動化テクノロジーにより、必要なサポートに応じて顧客を分類し、より合理化されたサービスが確実に顧客を待っています。また、顧客は電話エージェントを介さずに個人情報を変更することもできます。さらに、virtualQ Voice Intelligence (AI) は、定期的な顧客の質問に電話で自動的に回答し、顧客が FAQ を調べる手間を省きます。これにより、ポジティブな顧客エクスペリエンスを生み出し、相談の数を最小限に抑えることができます。
Telebroad
telebroad.com
クラウドベースの PBX 電話システムの業界リーダーである Telebroad へようこそ。当社のソリューションは、柔軟性、手頃な価格、信頼性を備え、あらゆる規模の企業に最適となるように設計されています。 なぜテレビ放送なのか？ • 高度な機能: 最新のテクノロジーで継続的に更新されます。 • スケーラビリティ: ビジネスの拡大に合わせて電話システムを簡単に拡張できます。 • 簡単なセットアップ: 手間のかからない迅速な実装。 • 最小限のダウンタイム: 信頼性の高いクラウドベースのメンテナンス。 • セキュリティ: 通信は常に保護されています。 • 包括的なサポート: 当社の専任チームがお手伝いします。 • 信頼性: 中断のないシームレスなコミュニケーションを体験してください。 アメリカ全土の何千もの企業が、コミュニケーションを合理化し、企業の成長を支援するために Telebroad を信頼しています。 Telebroad は業界のイノベーターであり、あらゆる種類や規模の企業の要求や微妙な違いに対応できる、柔軟性があり、手頃な価格で、十分な信頼性を備えたクラウドベースの PBX 電話システムを提供しています。 Telebroad の使命は、柔軟で拡張性があり、実装が簡単で、保守に手間がかからず、完全に安全で、継続的に更新され、完全なサービスとサポートがあり、そして最も重要なことに信頼性の高い、最先端の機能豊富な通信システムを提供することです。
Aheeva
aheeva.com
2000 年に設立された Aheeva は、コンタクト センター向けの優れた技術ソリューション内の製品とサービスに特化しています。 Aheeva ソフトウェア スイートは、コンタクト センターを効率的に管理するために必要なすべての機能をまとめています。着信通話と発信通話のインテリジェントな分散、多様で高性能なダイヤル モード (プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)、多言語インターフェイス、無制限の詳細レポート、無制限の数などです。ルーティング スクリプト、品質管理 (リモートおよびリアルタイム リスニング)、音声およびビデオ通話の記録、音声およびビデオのライブ モニタリング、スタッフ管理... これらのアプリケーションは、インターネット接続が利用できる場所ならどこからでもアクセスできる、シンプルで完全に柔軟なプラットフォームに統合されているため、会社を仮想化します。 AheevaCCS を使用すると、その規模に関係なく、コンタクト センターの投資収益率を高め、優れた顧客サービスを実現し、より高い収益性を得ることができます。
Callbox
callbox.co.il
Callbox の一連のレポートでは、誰が電話をかけてきたか、どのようにしてあなたを見つけたか、通話のタイミングのパターン、発信者の位置のパターン、電話につながるキーワード、電話につながるランディング ページ、各 CSR が通話でどのようにパフォーマンスを発揮するか、さらには各キャンペーンの広告費用の ROI。
Call Box
callbox.com
ダラスの中心部にある Call Box は、この種では初の通話追跡ソフトウェアを開発した高エネルギー技術企業です。 Call Box は、クライアントと会社全体を常に前進させるために、新しい課題やアイデアを追求することで成長を促す独自の文化によって定義されています。 Call Box は、失敗を恐れない、恐れ知らずのパフォーマンス重視のチームで構成されています。失敗は、チームが次の成功に一歩近づいたことを意味するだけです。当社は、従業員の数よりも各従業員の質が重要であると考えています。その結果、46,000 を超える企業で使用される革新的なテクノロジーとソリューションを開発および提供する、自信に満ちた個人のあいまいなグループが誕生しました。
calldesk
calldesk.ai
calldesk を使用すると、コンタクト センターが繰り返しの着信通話を自動化し、コストを最適化しながら最高の顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。 AI を活用した音声エージェント (待機時間なしで 24 時間 365 日、すぐに利用できる自律型仮想エージェント) のヨーロッパのパイオニアであるコールデスクにより、コンタクト センターは数千時間を解放して、エージェントが付加価値の高い対話に集中できるようになります。 コールデスク音声エージェントは、COVEA、Enedis、La Poste、OUI.sncf、CNP Assurances、Dalkia の顧客サービスで運用されており、2019 年には 1,000 万件を超える通話を処理しました。
Caleffi
caleffi.com
カレフィ S.p.a.は温水ソリューションの大手プロバイダーであり、加熱、冷却、配管システム用の革新的な製品を専門としています。 Caleffi は、効率と持続可能性に重点を置き、温水システムの性能を向上させるために設計された幅広いコンポーネントを提供しています。
Expend
expend.com
受賞歴のある経費ソリューションは、企業や会計士向けに設計されており、経費と事業支出の管理を簡単にします。 Expend は、企業、会計士、財務チーム、従業員に経費と会社支出の柔軟性と管理を提供し、財務管理の向上につながる、柔軟なオールインワン経費ソリューションです。非効率な経費処理を独自に自動化し、企業支出の卓越した管理を実現します。
Callision
callision.com
Callision は、世界初の無料のクラウド ビジネス電話システムであり、通信事業者に依存しない初のエンタープライズ グレードのサービスとしてのコンタクト センター (CCaaS) です。 Callision を使用すると、顧客は好みの VoIP 通信事業者を使用できるようになり、同時に通信事業者に新しいリードと、自社のサービスを補完する高度なコンタクト センター機能を提供できます。 Callision は、60 か国以上の電話番号から従業員のライブ監視と通話録音、会議、通話キューと IVR、Web 電話とチャット、ファイル ストレージ、包括的な分析スイートまで、すべてを Web ブラウザーの利便性から提供します。
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink は、1 つのクラウド アプリケーションに統合されたシングルソースのフルスタック テクノロジー ソリューションを活用して、企業に革新的なデジタル戦略的優位性をもたらします。当社は、統合マネージド セキュリティを備えた次世代ソフトウェア デファインド ハイブリッド ネットワーク (SD-WAN) を構築し、クラウド コミュニケーションおよびコラボレーション ソフトウェアと統合し、Command|Link SaaS プラットフォームに完全に統合します。当社のサポートは、監視とアラート、サポート ケースの自動作成、および 100% 稼働率の SLA オプションをサポートする認定 Tier 3 エンジニアの専用 Command|POD チームへの割り当てを統合したサービス ワークフローです。
Channels
channels.app
Channels は、カスタマー サービスを強化するために必要な唯一のアプリです。どうして？ カスタマー サービス、特にカスタマー サポートの電話の最大の問題は、顧客とカスタマー サービス担当者の両方にとって苦痛であることです。 これではビジネスの役に立ちませんし、顧客満足度も向上しません。 そこでチャンネルが役に立ちます。 Channels は、Shopify、Magento、Pipedrive などのお気に入りの 🛒 プラットフォームと統合して、そこに保存されている顧客データを収集します。その後、顧客から電話がかかってくると、チャネルによって最も重要な顧客の詳細が表示されるので、すぐに要点を理解できるようになります。 面接のようなカスタマーサポートの電話はもうやめましょう！ さらに、Channels を使用すると、IVR ベースのヘルプラインを構築できるため、顧客はいつでも必要なときにサポートを受けることができます。さらに、モバイル アプリのおかげで、PC、ラップトップ、さらには 📱スマートフォンからでもカスタマー サポートへの電話に対応できます。 また、チャンネルはライブチャット 💬 と統合されており、チャットだけでは不十分な場合に会社に電話する方法を提供できます。結局のところ、すべてがテキストで解決できるわけではありません... それに加えて、チャンネルには、ビジネスの成功と顧客の満足に役立つ便利な機能が満載です。そのうちのいくつかは次のとおりです。 🎙️通話録音 - いつでも重要な会話に戻ることができ、重要な詳細を失うことはありません 🌎国際電話番号 - どこから電話をかけてきたとしても、誰でも簡単に接続できるようになります。 🤑お手頃な通話料金 - カスタマー サービス ソリューションがお財布に負担をかけないようにします 🎯IVR - 顧客が適切なエージェントに直接連絡できるようにします 🤗 フリーダイヤル - お客様が電話をかけたい場合は、簡単です。 Channels を試してみたい場合は、➕ 7 日間の無料トライアルがあります➕ クレジット カードは必要なく、制限もありません。この機会にぜひ試してみてください。
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) は、ビジネスの成功を支援する特別なつながりを生み出す世界的なデジタル インフラストラクチャ企業です。 Colt は、素晴らしい人材と志を同じくするパートナーの協力を得て、いつでも、どこでも、どのように選択しても、デジタル ユニバースの力を顧客の手に委ねるという目的に突き動かされています。 1992 年以来、Colt は顧客への深い献身を通じて他社との差別化を図り、ロンドン市の伝統から 6,000 人を超える従業員と 80 以上のオフィスを擁し、40 か国以上にまたがるグローバル ビジネスに成長しました。 Colt の顧客は、230 都市にわたる 32,000 の建物、50 以上の大都市圏ネットワーク、ヨーロッパ、アジア、中東、アフリカ、北米最大のビジネス ハブにわたる 250 以上の拠点を接続する広範なデジタル インフラストラクチャの恩恵を受けています。 Colt は非公開企業であり、この分野で最も財務的に健全な企業の 1 つです。業界をリードする顧客エクスペリエンスを提供することに注力している Colt は、顧客革新への献身、その価値観、そして顧客、パートナー、人々、そして地球に対する責任を指針としています。
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. は、顧客インタラクション / コンタクト センター分野で確立された (20 年以上の) プレーヤーであり、エージェント、スーパーバイザー、マネージャー、ビジネス関係者向けに、導入が簡単で対話が容易なエージェントのウェブ電話、レポート、およびウォールボード ソリューションを提供しています。 。 Comstice ソリューションは、Avaya、Cisco、Amazon Connect コンタクト センター テクノロジーをサポートしており、地方自治体および中央政府部門、製造業および自動車産業、銀行、金融、ヘルスケアを含む幅広い業界にわたって世界中で導入されています。 Comstice は、従業員がチームとしてつながることを支援することで、企業がより優れた顧客サービスを提供し、刻々と変化する顧客の要求に即応したビジネスを実行し、競争で優位に立つことを可能にします。 Comstice はロンドンと米国にオフィスを構え、世界中でサービスとサポートを提供しています。
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection は、市場で最も効果的で使いやすく、コスト効率の高い留守番サービス ソフトウェアです。従来のページング ソリューションに別れを告げ、シンプルになったカスタマー サービスをご紹介します。 Courtesy Connection は、集合住宅、学生住宅、手頃な価格の住宅、および高齢者住宅の不動産管理分野向けに、不動産管理留守番電話サービス ソフトウェアを提供しています。主な機能には、カスタマイズ可能な不在着信転送電話ツリー、リアルタイム コール ルーティング、ボイスメールの文字起こし、ボイスメールの翻訳、ポートフォリオ レポート、モバイル アプリなどが含まれます。
Panalitix
panalitix.com
Panalitix のテクノロジー ソリューションは、クライアントのビジネスの誘致と管理、チームの改善、ビジネス プロセスの最適化、利益率の高い製品の導入方法を変革します。
Focal Point
getfocalpoint.com
Focal Point は、企業の最高調達責任者が業務を完全に最新化し、最適化できるようにします。 Focal Point のエンドツーエンドの調達管理プラットフォームを使用すると、調達チームは支出したすべての価値を最大化し、すべての取引の安全性とセキュリティを確保し、最終的に顧客エクスペリエンスを向上させることができます。 Focal Point のプラットフォームは従来の調達インフラストラクチャとシームレスに統合され、既存の投資に対する最大の ROI を保証します。
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen は、パフォーマンス、生産性、エンパワーメントのパートナーとして、顧客、代理店、ビジネスにとってより良い成果をもたらします。 Sharpen のコンタクト センター プラットフォームは、全体的にシームレスで直感的なエクスペリエンスを実現するために意図的に設計され、巧みに設計されており、見て、感じられる CX の違いを実現します。
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern は、AI を活用したオムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアを提供します。 Bright Pattern は、顧客サービス、販売、マーケティングをより明るく迅速にすることを目的として、AI が組み込まれた高度なオムニチャネル クラウド プラットフォームを提供しています。 Bright Pattern のプラットフォームは、音声、テキスト、チャット、電子メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどのすべてのデジタル チャネルで使用できます。 Bright Pattern はネイティブのオムニチャネル品質管理も提供し、企業があらゆるチャネル上のあらゆるインタラクションを測定できるようにします。同社はコンタクト センター ソリューションの業界ベテラン チームによって設立され、現在は高度なクラウド ファースト アプローチを備えた将来のアーキテクチャを提供することを目指しています。
wolkvox
wolkvox.com
wolkvox は、最も革新的で信頼性が高く、使いやすく、迅速に導入できるコンタクト センターおよび CRM クラウド ソリューションであり、SaaS モデルでサービスを提供し、世界中のどこからでも当社のソフトウェアにユニバーサル アクセスできるようにします。 wolkvox スイートは、クライアントとコラボレーターの間で確実なエクスペリエンスを保証します。チャネルとインタラクションを同じプラットフォームに統合する。分析を使用して顧客の行動を予測し、プロセスを自動化し、リスクを管理し、情報を保護します。
ULTATEL
ultatel.com
ユニファイド コミュニケーション ソリューションの SaaS プロバイダー。 ULTATEL を使用すると、人々はどこにいても協力して、最高の仕事をするために必要な情報を得ることができます。 当社のクラウド プラットフォームは、電話、ビデオ、メッセージング、テキスト、ビジネス アプリを統合し、人々があらゆるデバイスで接続し、会い、情報を交換できるようにします。 当社はテクノロジーと経験を活用して、あらゆる規模の企業に優れたサービスを提供し、最大規模の多国籍組織に合わせて完全に拡張可能でカスタマイズ可能なエンタープライズ グレードのプラットフォームを使用して、企業が重要な課題に対処できるよう支援することに情熱を注いでいます。 ULTATEL は、機会均等、多様性に富んだ歓迎的で協力的な職場づくりに取り組んでいます。
XCALLY
xcally.com
XCALLY を使用した人間中心の人工知能で CX に革命を起こします。 世界 60 か国以上で事業を展開する XCALLY は、共通の価値観と並外れたサポートに基づいた革新的なソリューションを提供しています。しかし、それらは単なる最先端のテクノロジーではなく、人間中心のイノベーションです。 顧客体験の卓越性に対する同社の献身は、公益に根ざした文化によって育まれ、優れたサポート サービスによって支えられた最先端のソリューションに明らかです。 彼らは、ビジョンを共有し、成長の旅に参加してくれるパートナーを歓迎し、指導、支援、揺るぎないサポートを提供します。 品質と信頼性を優先し、あらゆる細部に細心の注意を払い、尊敬されるパートナーの専門知識と経験をもとに作られた認定製品によってサポートされる包括的なソリューションを提供します。 XCALLY は、人材、テクノロジー、戦略的パートナーシップへの投資に注力する Technesy Holding S.p.A. の傘下で運営されています。 Technesy Holding の目標は、業界のトレンドを先取りするだけでなく、進化する顧客のニーズを満たす高度なカスタマー エクスペリエンス ソリューションを継続的に進化させて提供することです。
Reducer
reducer.co.uk
ビジネス アカウントに接続すると、電気、ガス、水道、カード処理手数料、通信、廃棄物処理などに関するお得な情報が見つかります。シンプルで完全に無料です。
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio のクラウドベースのコンタクト センター ソフトウェアは、シームレスなオムニチャネル コミュニケーション管理を通じて顧客インタラクションに革命をもたらし、電話、電子メール、チャット、ソーシャル メディアなど、複数のプラットフォームにわたる顧客サービスへの統一されたアプローチを促進します。 リモート操作向けに設計されたこのソフトウェアは、リアルタイムのレポート機能とパフォーマンス追跡機能を企業に提供し、コンタクト センターのダイナミクスを瞬時に把握できるようにします。 Call Center Studio の機能を活用することで、企業はエージェントの生産性を大幅に向上させ、顧客エクスペリエンス (CX) を向上させることができます。このプラットフォームの高度なツールと分析は、改善すべき領域を特定し、ワークフローを最適化し、あらゆる顧客とのやり取りが効率的かつ効果的に行われるようにするのに役立ちます。 Call Center Studio を使用すると、あらゆる規模の企業が優れたサービスを提供し、より強力な顧客関係を育み、ビジネスの成長を促進できます。 これらすべての貴重な側面により、私たちは最高のテクノロジー企業の 1 つとなり、他の企業が顧客とエージェントの両方に最高のエクスペリエンスを生み出すのに役立つ 100% スケーラブルでコスト効率が高く、ユーザーフレンドリーなクラウドベースのソフトウェアを作成することができます。そのため、Call Center Studio は、700 を超える (そして今後も増加する) 世界的な BPO やあらゆる規模の企業に支持されています。
uContact
net2phone.com
uContact を使用して、あらゆるチャネルのあらゆるインタラクションでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。 ** より良い働き方、より良いつながり方 応答時間を短縮し、生産性を向上させ、エージェントの時間を最大化します。 高度な機能により、あらゆるインバウンド、アウトバウンド、および混合インタラクションで高品質の音声エクスペリエンスを提供します。 ** 顧客インタラクションの拡大と強化 ソーシャル メディア、Whatsapp、ライブ チャットなどを通じて顧客エンゲージメントを高めます。何よりも、統合された受信トレイを使用すると、すべてのコミュニケーション チャネルを 1 か所から管理できます。組み込みの自動化により、すべてのタッチポイントにわたる顧客とのやり取りをシームレスに管理できます。 uContact は、net2phone のクラウドおよびオムニチャネル コンタクト センター ソリューションで、ユーザーがすべての音声とテキストのやり取りを同じ場所で管理できるようにします。このようにして、エージェントの作業がよりシンプルになり、より組織化され、さらに楽しくなります。生産性レベルが 300% 向上します。 uContact の市場リーダーのダイヤラー、ボット、WhatsApp とソーシャル メディアの統合、IVR、リアルタイム ダッシュボード、その他多くの機能のおかげで、当社のクライアントは、あらゆるチャネルを通じて、あらゆるやり取りにおいて、より優れたカスタマー エクスペリエンスを自社の顧客に提供できます。そして最も優れている点は、ドラッグ アンド ドロップ開発ツールを使用して、uContact が各クライアントのニーズに適応できるように作られていることです。 uContact に移動して、自分自身を再発明してください。
UJET
ujet.cx
UJET は、AI を活用したコンタクト センターのイノベーションをリードし、最先端の AI、真のマルチモダリティ、モバイル ファーストのアプローチで顧客エクスペリエンスを再定義する、将来性のあるクラウド プラットフォームを提供します。当社はカスタマー ジャーニーとコンタクト センター業務のあらゆる側面に AI を導入し、自動化と効率化を推進します。 UJET の AI ソリューションは、エージェントに力を与え、カスタマー ジャーニーを最適化し、コンタクト センターの運用を変革して、高度なエクスペリエンスと実用的な洞察を実現します。 UJET は、CRM ファーストの独自のアプローチを備えたクラウドネイティブ アーキテクチャ上に構築されており、比類のないセキュリティ、スケーラビリティ、および優先順位付けされたデータ インサイト (PII を保存せずに) を保証します。簡単に使用できるように設計された UJET は企業と提携して、優れたインタラクション、より賢明な意思決定、AI 主導の世界での成長の加速を実現します。
Population Explorer
populationexplorer.com
自社の市場を知りましょう。 Population Explorer を使用すると、詳細な人口統計データに迅速にアクセスできるため、世界中の組織がターゲット市場をより深く理解できるようになります。使いやすいマッピングおよび視覚化ツールと強力な API を組み合わせることで、ユーザーは世界中のすべての村、町、都市の正確なデータを探索し、アクセスすることができます。 Population Explorer は、2010 年以来、あらゆる大規模な人道危機の影響を受ける人々への支援の提供を目標とするために使用されてきました。現在商用利用が可能になった Population Explorer により、組織はデータが不足している地域での製品やサービスの目標を改善することができます。ドバイで製品を販売する場合でも、エチオピアで援助援助を調査する場合でも、Population Explorer は市場を知る新しい方法を提供します。
Platformed
platformed.com
Platformed は、エンタープライズおよび規制市場の B2B リーダー向けに設計されており、デューデリジェンスのアンケートや RFP による遅延を排除します。 AI を活用したツールキットは、ポリシー、過去のアンケート、監査レポートからのデータを同期して、回答を自動化し、レビューを合理化します。 Platformed は、あらゆる形式でのシームレスなインポート/エクスポートをサポートし、常に更新されるナレッジベースを維持し、煩わしい統合を必要としません。多様なレガシー システムを処理し、時間を節約し、複雑なクエリを管理し、各応答に対する包括的な証拠ストリームを提供します。プラットフォーム化により、すべての販売と更新が信頼できるプラットフォームに基づいて構築されるようになります
SiftHub
sifthub.io
SiftHub は、ドライブ、Sharepoint、CRM、ナレッジ ベースなどの複数のリポジトリやツールに散在するすべてのコンテンツを照合および選別するための中央ハブとして機能する AI プラットフォームです。 SiftHub は、迅速なナレッジ発見と自動応答作成を通じて、セールス チームとプリセールス チームが成約率を向上させ、より迅速に取引を成立できるようにします。プリセールス チームは、SiftHub プラットフォームを使用して、情報セキュリティに関するアンケート、ベンダー評価、RFP、RFI に回答しています。
Supplios
supplios.com
Supplios は、メーカーや OEM がサプライヤーとよりスマートかつ迅速に連携できるように設計された最新のサプライヤー管理プラットフォームです。 Supplios は、サプライヤーの調達 (RFQ、RFP、RFx)、調達、サプライヤーのオンボーディング、サプライヤーの品質 (8D、PPAP、APQP)、コンプライアンス、サプライヤーのパフォーマンス管理 (KPI、スコアカード)、サプライヤーのコミュニケーションなどを管理するための統合ツール スイートを提供します。サプライヤーが関与するカスタム ワークフローと同様です。 Supplios の使いやすく、導入が簡単なプラットフォームは、企業に独自のターンキーのブランド付きサプライヤー ポータルを提供し、社内のチームやシステムをサプライヤー ネットワーク全体と瞬時に接続し、企業が最終的に従来のスプレッドシート/電子メール ベースのワークフローを置き換えることができるようにします。より効率的な最新のソリューションを利用できます。