Chrome に追加CallFlowは、企業向けのフリーダイヤル番号、着信転送、通話追跡を提供するクラウドサービスです。スマートルーティング、IVR、キャンペーン管理、リアルタイムの通話監視に対応します。
公開元 Rohit
WebCatalog Desktopで、Mac、Windows、Linux向けのCallFlow専用デスクトップアプリを手に入れましょう。
- DockやタスクバーからCallFlowを直接起動できます。
- ブラウザのタブから切り離した専用ウインドウで、気を散らさずに作業できます。
- 複数のCallFlowアカウントを管理し、ログアウトせずに切り替えられます。
CallFlowは、企業、コールセンター、パフォーマンスマーケティングチーム向けの、ウェブベースのPBXおよび通話管理プラットフォームです。フリーダイヤル番号や市内電話番号の提供、着信転送、キャンペーンに基づく着信ルーティングに対応しています。ルーティングルールでは、設定した重み付けや優先順位に応じて通話を振り分けられます。また、同時通話数の上限や1日の上限を設定し、オペレーター、チーム、部門間の通話量を管理できます。 プラットフォームには、リアルタイムの通話モニタリング、検索可能な通話履歴、利用状況の追跡、明細付きの記録、応答率やキャンペーンの成果などの指標を確認できる分析機能が備わっています。チームは、ユーザーや電話番号の割り当てを管理し、キャンペーンを設定できるほか、Webhook連携を利用して電話業務のワークフローを接続できます。さらにCallFlowは、通話内容の確認や自動音声メニューが必要な企業向けに、通話録音とIVR機能も提供しています。
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