Il software di monitoraggio dei media fornisce agli utenti feed di notizie in tempo reale e avvisi provenienti da vari canali mediatici. I dipartimenti PR utilizzano questi strumenti per monitorare i canali mediatici pertinenti relativi al loro settore, nonché quelli di clienti e soci in affari. Queste soluzioni aiutano le aziende a monitorare le menzioni del proprio marchio o dei dirigenti sia nei notiziari tradizionali che nelle piattaforme online, analizzando le tendenze della copertura mediatica, valutando l'efficacia delle campagne di pubbliche relazioni e salvaguardando la reputazione del marchio affrontando rapidamente crisi o pubblicità negativa. Il software di monitoraggio dei media può garantire l'accesso a diversi tipi di canali multimediali. La copertura della stampa comprende giornali, riviste e giornali di settore, mentre i canali di trasmissione comprendono televisione e radio. Molti strumenti di monitoraggio dei media facilitano anche l’accesso a fonti online come siti Web, siti di notizie, blog e piattaforme di social media. Inoltre, alcuni fornitori selezionati di monitoraggio dei media estendono i propri servizi per tenere traccia delle menzioni nei podcast.