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CARMA è pensata per i team di PR, comunicazione e insight che devono monitorare la copertura mediatica, capire come si parla della propria organizzazione e valutare le attività di comunicazione. Riunisce i risultati dei media in una piattaforma cloud, consentendo ai team di esaminare la copertura e individuare gli aspetti che potrebbero richiedere attenzione o ulteriori analisi. La piattaforma monitora notizie online, stampa, trasmissioni radiotelevisive e social media. Gli utenti possono cercare e filtrare la copertura, consultare analisi tramite dashboard e ricevere avvisi sulle notizie e newsletter programmate. A seconda del servizio, la copertura può includere anche fonti premium o accessibili tramite paywall e contenuti esaminati o selezionati dai team di CARMA. CARMA supporta inoltre la rendicontazione e la valutazione delle attività di comunicazione attraverso dashboard e analisi dei risultati dei media. Può essere adatta a organizzazioni e team di PR che desiderano seguire la copertura del proprio marchio, settore o concorrenza, monitorare la reputazione e le campagne e rendicontare i risultati delle attività di comunicazione. Alcuni servizi includono, oltre al software, analisi di esperti, briefing o ricerche.
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