Il software Customer Communications Management (CCM) è uno strumento progettato per semplificare e migliorare il modo in cui le organizzazioni gestiscono le comunicazioni con i clienti. Questo software si concentra sulla creazione, fornitura e gestione delle interazioni con i clienti su vari canali, garantendo coerenza ed efficienza nella messaggistica. Gli strumenti di gestione delle comunicazioni con i clienti presentano somiglianze con i software di gestione degli account di marketing, inclusi aspetti come la qualità dei dati, l'automazione per la segmentazione e la consegna dei messaggi e la creazione di pagine di destinazione. Tuttavia, il CCM è più specificamente incentrato sulla fornitura e sullo scambio di informazioni piuttosto che sui risultati. Offre maggiore valore nella gestione delle comunicazioni in entrata. Caratteristiche principali del software CCM: * Comunicazione omnicanale: supporta più canali, tra cui e-mail, SMS, posta diretta e social media, consentendo alle aziende di raggiungere i clienti attraverso i loro metodi preferiti. * Gestione dei modelli: fornisce modelli personalizzabili per vari tipi di comunicazione, garantendo la coerenza del marchio e riducendo il tempo necessario per creare messaggi. * Personalizzazione: consente la personalizzazione delle comunicazioni in base ai dati, alle preferenze e al comportamento dei clienti, migliorando il coinvolgimento e la pertinenza. * Flussi di lavoro automatizzati: automatizza il processo di invio di comunicazioni, pianificazione di messaggi e follow-up con i clienti, migliorando l'efficienza. * Analisi e reporting: offre approfondimenti sull'efficacia della comunicazione, sul coinvolgimento dei clienti e sui tassi di risposta, aiutando le organizzazioni a perfezionare le proprie strategie. Il software di gestione delle comunicazioni con i clienti è essenziale per le organizzazioni che desiderano migliorare le interazioni con i clienti e semplificare i processi di comunicazione su più canali.
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GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft è un'app che consente a organizzazioni assicurative di gestire documenti e comunicazioni in modo efficiente e conforme, migliorando l'esperienza del cliente.
Gridlex
gridlex.com
Gridlex è un'app personalizzabile per gestire CRM, servizi clienti e altri processi aziendali in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza operativa.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub facilita l'interazione con i clienti, migliorando la comunicazione e la raccolta di feedback per decisioni più informate ed una migliore esperienza cliente.
SPLICE Software
splicesoftware.com
SPLICE Software facilita comunicazioni multi-canale automatizzate, gestendo interazioni e conformità per aziende nei settori assicurativo, vendita al dettaglio e sanitario.
Coax
coax.com.au
Coax è un'app di comunicazione rivolta a piccole e medie imprese, che semplifica l'interazione con i clienti attraverso chat integrate e strumenti per gestire comunicazioni e fatture.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatizza le comunicazioni con i clienti, aiutando le aziende a gestire i contatti e migliorare la soddisfazione del cliente tramite un sistema di gestione dei lead.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia è una piattaforma omnicanale per contattare i clienti tramite Email, SMS e campagne vocali, con gestione dati, automazioni, pagine di atterraggio e integrazioni.
Edge
startedge.com
Edge è una piattaforma che trasforma i dipendenti in promotori del marchio, integrandosi con i sistemi POS per gestire feedback clienti e competizioni di vendita.
MailMetrics
mailmetrics.com
MailMetrics è una piattaforma che aiuta le grandi organizzazioni a gestire e ottimizzare le comunicazioni con i clienti, garantendo la conformità alle normative.
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint aiuta le aziende a gestire le recensioni dei clienti per migliorare il SEO locale e attrarre più traffico organico, raccogliendo feedback tramite email, SMS e altri canali.
Compart
compart.com
Compart offre soluzioni per la gestione della comunicazione con i clienti, coprendo il ciclo di gestione documentale per aziende e enti pubblici.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board è un'app web che automatizza la comunicazione con i clienti aziendali tramite chatbot e un sistema di chat integrato con le piattaforme più utilizzate.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch è una piattaforma di comunicazione che automatizza i messaggi per migliorare l'interazione con i clienti e gestire campagne di sensibilizzazione.
Marchex
marchex.com
Marchex è un'app per monitorare le chiamate che analizza conversazioni e campagne di marketing, aiutando le aziende a migliorare le vendite e l'esperienza dei clienti.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub è una piattaforma di collaborazione per team remoti, che offre strumenti per comunicare, gestire progetti e migliorare l'efficienza lavorativa.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation consente ai team contabili di collaborare ovunque, riducendo l'inserimento dati e i costi di elaborazione delle fatture con flussi di lavoro approvativi.
Pendula
pendula.com
Pendula è una piattaforma per il coinvolgimento dei clienti, progettata per ottimizzare le comunicazioni e migliorare le esperienze personalizzate attraverso vari canali.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk è un'app che centralizza la gestione delle comunicazioni clienti, automatizza risposte e traduce messaggi in 140 lingue per migliorare il servizio clienti nei negozi online.
Thena
thena.ai
Thena è una piattaforma di ticketing moderna per il supporto clienti B2B, che utilizza intelligenza artificiale e messaggistica in tempo reale.
GoSite
gosite.com
GoSite è una piattaforma digitale all-in-one per piccole imprese, che offre strumenti per gestire la presenza online e migliorare le interazioni con i clienti.
Desku
desku.io
Desku è un'app per il supporto clienti basata su IA, che offre automazione, gestione ticket, chat live e una base di conoscenza per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
next4biz
next4biz.com
Next4Biz è un'applicazione cloud per la gestione di marketing, servizio clienti e processi aziendali, che aiuta le aziende a ottimizzare le loro operazioni.
CommBox
commbox.io
CommBox è una piattaforma di comunicazione omnicanale che semplifica l'interazione con i clienti attraverso un'interfaccia unificata e automazione dei processi.
Grispi
grispi.com
Grispi è una piattaforma CRM basata su cloud che gestisce canali di supporto come chiamate, email, chat live e social media per migliorare l'esperienza del cliente.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale è un'app che offre strumenti di automazione della comunicazione, come API, voce programmabile, SMS e SIP Trunking per la gestione telefonica in tempo reale.
Moblico
moblicosolutions.com
Moblico è un'app mobile per distributori all'ingrosso, che offre funzionalità come registrazione semplice, ricerca avanzata, pagamenti rapidi e personalizzazione dell'esperienza di acquisto.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive è una piattaforma di comunicazione e contact center che consente alle organizzazioni di interagire in modo sicuro con i clienti tramite voce, video, chat ed email.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab è un'app che offre soluzioni per il coinvolgimento dei clienti tramite comunicazioni nel cloud e marketing messaggistico su misura per diverse aziende.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai migliora l'efficienza operativa e l'assistenza clienti con AI generativa, supportando agenti, team e utenti finali attraverso integrazioni con diverse piattaforme.
CEQUENS
cequens.com
CEQUENS è un fornitore di soluzioni di comunicazione omnichannel che supporta le aziende con API e strumenti per interagire con i clienti su vari canali.
Howazit
howazit.com
Howazit è una piattaforma automatizzata per la comunicazione con i clienti, che semplifica le interazioni e migliora l'esperienza complessiva dei clienti.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot è un'app per gestire chat e recensioni da diverse piattaforme online in un'unica interfaccia, migliorando l'interazione con i clienti.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit è un'app che semplifica la gestione del feedback dei clienti e automatizza le comunicazioni per migliorare le interazioni e le operazioni aziendali.
URVA
urva.co
URVA è un'app per il tracciamento delle vendite che consente ai team di registrare interazioni con i clienti e fornisce visibilità ai manager tramite report e dashboard.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX è una piattaforma che integra telecomunicazioni, digitali e sociali, migliorando le esperienze di clienti e dipendenti attraverso comunicazioni semplificate e automatizzate.
Stames
stamesoft.com
Stames è un'app per gestire ordini, vendite e comunicazioni tramite una piattaforma centralizzata che migliora la produttività e la collaborazione tra team e clienti.
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro aiuta a monitorare le recensioni online aziendali, permettendo risposte rapide e aggiornamenti per il personale su piattaforme come Yelp, Facebook e Google.
connexease
connexease.com
Connexease è una piattaforma di supporto multi-canale per il servizio clienti, che integra vari canali di messaggistica, semplificando la comunicazione e la gestione delle richieste.
Simpu
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Simpu è una piattaforma di comunicazione per aziende che integra vari canali, gestisce interazioni con i clienti e fornisce analisi per migliorare il supporto e il marketing.
ROBIN
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ROBINHQ, ora parte di CM.com, offre soluzioni di assistenza clienti avanzate con una casella di posta unificata e profili clienti per migliorare il supporto.
GetThru
getthru.io
GetThru è un'app che facilita la comunicazione e il coinvolgimento con le comunità, offrendo strumenti per amplificare messaggi e migliorare l'interazione.
HaloCRM
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HaloCRM è un software di assistenza clienti multicanale che gestisce interazioni da vari canali per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Messagepoint
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MessagePoint è un software di gestione delle comunicazioni dei clienti che semplifica la creazione e ottimizzazione di comunicazioni complesse utilizzando l'intelligenza artificiale.
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