Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per Cloodot su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.
Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.
Cloodot è uno strumento completo progettato per aiutare le aziende a gestire in modo efficiente la propria presenza online su più piattaforme. Consente agli utenti di consolidare e supervisionare chat e recensioni da vari elenchi di Google My Business, canali di messaggi aziendali di Google, profili Instagram e pagine di Facebook. Questo sistema di gestione centralizzato semplifica il processo di monitoraggio e risposta alle interazioni dei clienti, rendendo più facile per le aziende mantenere un'immagine di marca coerente e migliorare il coinvolgimento dei clienti.
Integrando queste caratteristiche, Cloodot fornisce alle aziende un approccio semplificato alla gestione della propria impronta digitale. Aiuta a ridurre la complessità associata alla gestione di più social media e elenchi aziendali, consentendo alle aziende di concentrarsi sulla fornitura di un migliore servizio clienti e sul miglioramento della loro reputazione online complessiva. Le funzionalità dell'app sono particolarmente utili per le aziende con più sedi o per coloro che cercano di ottimizzare le loro strategie di interazione con le diverse piattaforme.
Cloodot è una suite di gestione dell'esperienza cliente omnicanale all-in-one. Cloodot facilita un flusso di lavoro efficiente e coerente per costruire reputazione, coinvolgere e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso più piattaforme digitali Gestisci chat e recensioni da più elenchi di Google My Business, pagine Facebook, numeri WhatsApp, elenchi di messaggi aziendali di Google, siti Web, SMS/ Invia numeri di testo ecc. tramite un dashboard facile da usare.
1. Migliore reputazione online Raccogli, mostra e rispondi facilmente a più recensioni.
2. Presenza Omni semplice Porta tutte le chat in una casella di posta multi-agente facile da usare. Opzione di chat diretta nella ricerca Google per ottenere facilmente più richieste. Distribuisci e assegna canali a uno o più utenti, trasferisci chat e revisioni tra utenti e dipartimenti in un secondo. Più agenti possono collaborare e gestire canali come WhatsApp, messaggi Google ecc., cosa che non è possibile utilizzando le app native originali.
3. Coinvolgimento rapido e di qualità Riduci i tempi di risposta iniziali e medi a pochi secondi da ore. Risposte personalizzate, promemoria, tag, attività, note, ecc.
4. Misurazione CSAT automatica Sondaggio CSAT automatico su ogni canale di chat per misurare la qualità del coinvolgimento.
5. Campagne di reengagement Genera più entrate dai clienti esistenti inviando periodicamente messaggi in blocco su offerte e programmi.
6. Riduzione del carico di lavoro Le risposte automatizzate alle revisioni e il flusso di lavoro di gestione della chat collaborativa Agent-Bot riducono il coinvolgimento della manodopera del 50 - 80%. Rende estremamente semplice il coinvolgimento dei clienti per gli agenti CS.
7. Supervisione semplice Il monitoraggio e il reporting delle prestazioni in tempo reale comportano maggiore responsabilità. Gli agenti diventano più produttivi, con il risultato finale di un'esperienza più rapida e di qualità per i clienti.
8. Riduzione dei costi Sostituisce mezza dozzina di diversi strumenti a pagamento. Aumenta l'efficienza e riduce le spese complessive.
9. Accesso sicuro Non è necessario fornire agli agenti CS alcun accesso alle piattaforme native. Gli agenti non saranno distratti da altre attività sui social media.
10. Supporto superiore Account manager dedicato Supporto su chiamata Nessun costo di formazione del personale Nessun costo di installazione
Liberatoria: WebCatalog non è affiliato, associato, autorizzato, approvato da o in qualsiasi modo ufficialmente collegato a Cloodot. Tutti i nomi dei prodotti, logo e marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.
