EverHelp
ever-help.com
Team di outsourcing del servizio clienti con un approccio basato sui dati. EverHelp è un fornitore leader del settore di soluzioni di assistenza clienti. I membri del suo team dedicato si impegnano a consentire alle aziende di fornire un servizio clienti eccezionale. La missione di EverHelp è trasformare il servizio clienti in outsourcing e sfatare il mito secondo cui l'outsourcing significa un servizio inferiore. EverHelp funge da partner commerciale più affidabile dei nostri clienti, consentendo loro di creare legami duraturi con i loro clienti. La visione di EverHelp è creare connessioni significative tra le aziende e i loro clienti. Il team di outsourcing dei clienti di EverHelp è qui per supportare i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendoti di concentrarti sull'espansione della tua attività. Il viaggio di EverHelp è iniziato nel 2019 e, lungo il percorso, abbiamo lanciato con successo oltre 100 progetti. I colleghi di EverHelp hanno esperienza in vari settori, dalle startup alle aziende SaaS. I servizi di EverHelp includono: * Operazioni di assistenza clienti *Supporto nel back-office * Supporto per app mobili *Supporto tecnico * Supporto alle vendite EverHelp fornisce soluzioni di supporto complete che soddisfano le loro esigenze e vanno ben oltre le tue aspettative.
Ublux
ublux.com
Sistema di comunicazione cloud IP per le piccole e medie imprese, facile da usare e adattabile ai processi e agli strumenti. Il suo software migliorerà la tua esperienza del cliente, aiuterà il tuo team a essere più flessibile e organizzato e ti aiuterà a prendere decisioni migliori in base alla nostra analisi.
Odigo
odigo.com
Odigo è un fornitore globale di soluzioni Contact Center as a Service (CCaaS) che migliorano le interazioni tra un marchio e i suoi clienti. Pioniere nel mercato dell'esperienza del cliente (CX) in Francia e ora leader europeo, da quasi 40 anni Odigo supporta più di 250 grandi aziende in oltre 100 paesi. Spinto da un profondo senso di professionalità, pragmatismo e immaginazione, Odigo si distingue per l'affidabilità e la robustezza senza rivali della sua soluzione, offrendo la migliore qualità vocale MOS (Mean Opinion Score) sul mercato. I suoi esperti aiutano le organizzazioni pubbliche e private a scegliere e implementare le soluzioni CX e l'intelligenza artificiale per garantire le massime prestazioni e la soddisfazione del cliente.
VIER
vier.ai
VIER ripensa il dialogo e la comunicazione con il cliente. Con le nostre soluzioni rendiamo più efficienti i processi aziendali basati sui contatti. Miglioriamo l'esperienza del cliente e l'esperienza dell'utente. Uniamo l’intelligenza artificiale con l’intelligenza umana, la competenza con l’intuizione, anni di esperienza con innovazione e ricerca. Che si tratti di servizi, vendite o impiegati, le nostre soluzioni intelligenti analizzano, assistono e automatizzano i processi aziendali basati sui contatti in tutti i settori. Elevano i dipendenti a un nuovo livello di competenza. Sulla piattaforma tecnologica VIER, noi e i nostri partner orchestramo la comunicazione, il dialogo e l'elaborazione delle attività. È l'unica piattaforma europea per soluzioni end-to-end complete: dati sicuri, cloud tedesco e servizio locale inclusi!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE è una soluzione software per contact center basata su cloud, che elimina i costi e la complessità dai contact center e migliora l'efficienza operativa. La soluzione contactSPACE fornisce una suite integrata di strumenti basati su procedure guidate semplici da utilizzare per la comunicazione omnicanale, la creazione di campagne, il monitoraggio delle prestazioni e molto altro, aiutandoti a ottenere maggiori risultati di vendita e offrire migliori esperienze ai clienti.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft è una soluzione di contact center che funziona sia come SaaS on-premise che cloud, che offre una gestione dell'esperienza del cliente omnicanale su canali di comunicazione come telefonate, chat web, e-mail, app di messaggistica, social media, SMS, fax. Con la sua struttura CRM integrata, ti consente di conoscere il tuo cliente e fornire un'esperienza cliente davvero personalizzata. Tegsoft gestisce più di 1 milione di chiamate al giorno verso oltre 450 clienti con più di 15.000 agenti in 15 paesi con supporto in 25 lingue. È stata fondata nel 2008 da imprenditori che hanno oltre dieci anni di esperienza nello sviluppo di software, nel settore delle telecomunicazioni e nella gestione di progetti internazionali. La soluzione Tegsoft Contact Center è un'applicazione basata sul Web che consente alle aziende di interagire con i propri clienti tramite diversi canali di comunicazione come voce, e-mail, SMS, chat Web e social media. Consente agli utenti di gestire tutti questi canali di comunicazione da un'unica interfaccia intuitiva. Tegsoft è stato preferito da molte aziende diverse che operano in vari settori, soprattutto in quello finanziario. Fin dall'inizio, Tegsoft si è concentrata sullo sviluppo del prodotto e sulle attività di ricerca e sviluppo per diffondere le caratteristiche innovative nel settore. I Partner Certificati offrono servizi di prevendita, vendita e postvendita. I formatori accreditati della Tegsoft Academy offrono formazione sui prodotti.
Ivinex
ivinex.com
Gestione delle relazioni con i clienti Ivinex CRM. Video relativi a prodotti, servizi e formazione Ivinex. Ivinex sta creando un ponte tra il mondo dei contact center e quello del crm. Con la sua UUE (Unified User Experience), i clienti sono in grado di risolvere molte delle sfide con l'esperienza dell'agente. Ivinex è una piattaforma software progettata per la gestione di varie operazioni aziendali, fornendo strumenti che migliorano l'efficienza e semplificano i processi.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) è una soluzione di contact center in entrata e in uscita basata su cloud per le organizzazioni che desiderano migliorare le capacità del proprio contact center e l'esperienza del cliente, senza dover distribuire, gestire e mantenere l'infrastruttura richiesta.
Authkey
authkey.io
Piattaforma API aziendale SMS e WhatsApp che fornisce una gamma di strumenti di comunicazione. Offre funzionalità come l'invio di SMS in blocco, chiamate vocali, e-mail e messaggi WhatsApp attraverso più canali. Authkey.io mira a fornire funzionalità di comunicazione veloci e basate sull'intelligenza artificiale, consentendo agli sviluppatori di integrare funzionalità di messaggistica nelle loro applicazioni o servizi utilizzando una solida API. Alcune caratteristiche e capacità chiave di Authkey.io possono includere: * Consegna a più canali: Authkey.io ti consente di scegliere più canali per la consegna dei messaggi. Puoi inviare messaggi attraverso vari canali contemporaneamente o impostare opzioni di fallback per una consegna affidabile dei messaggi. * Gestione di modelli ed eventi: la piattaforma supporta la creazione di modelli di messaggi con contenuto dinamico. Ciò ti consente di personalizzare i tuoi messaggi inserendo informazioni dinamiche in modelli predefiniti. Inoltre, puoi raggruppare più modelli in eventi, attivandoli con un'unica richiesta API per una messaggistica efficiente. (Sono consentiti i modelli approvati DLT) * Supporto canali: Authkey.io supporta vari canali di comunicazione, inclusi SMS, chiamate vocali, e-mail e messaggi WhatsApp. Ciò ti consente di raggiungere il tuo pubblico attraverso i suoi canali preferiti. * Integrazione API: Authkey.io fornisce API che consentono agli sviluppatori di integrare funzionalità di messaggistica nelle loro applicazioni, siti Web o sistemi. Queste API forniscono gli endpoint e i metodi necessari per inviare messaggi, gestire modelli e controllare la consegna dei messaggi.
Loris
loris.ai
Loris apre un mondo di insight per i leader CX, utilizzando la nostra piattaforma di intelligenza conversazionale basata sull'intelligenza artificiale per estrarre valore da ogni interazione con il cliente. La combinazione di analisi in tempo reale e una libreria di modelli di intelligenza artificiale comprovati rileva i problemi emergenti prima che abbiano un impatto sul tuo marchio ed evidenzi le lacune nel percorso del cliente che riducono la soddisfazione e aumentano i costi. Loris copre l'intero ciclo di vita dell'esperienza del cliente, offrendo alle organizzazioni tutto ciò di cui hanno bisogno per comprendere i problemi dei clienti, monitorare le prestazioni degli agenti e agire per migliorare continuamente. Loris trasforma le conversazioni con i clienti nella risorsa più preziosa della tua azienda, fornendoti le informazioni di cui hai bisogno non solo per ottimizzare l'esperienza del cliente, ma anche per far crescere la tua attività. Scopri perché i clienti ti contattano, quanto bene i tuoi team stanno risolvendo i problemi e cosa dovrebbero dire i tuoi agenti con un'unica piattaforma AI, scelta dai marchi leader e addestrata su oltre 300 milioni di conversazioni reali con i clienti.
DYL
dyl.com
DYL è stato molto utile nel tracciare le chiamate, monitorare, abilitare i messaggi ai nostri clienti, accelerare il nostro processo di vendita e avere sempre uno staff di supporto disponibile. DYL è una piattaforma di comunicazione aziendale all-in-one, che combina telefono e CRM per aumentare l'efficienza del tuo team di vendita e automatizzare le tue attività di marketing. Collegando i team di vendita, assistenza e marketing su un'unica piattaforma, i tuoi team possono lavorare in modo più efficiente e il management può monitorare le prestazioni e l'attività delle chiamate. Ciò garantisce che i tuoi potenziali clienti e i tuoi clienti ricevano il servizio di qualità che si aspettano. I nostri clienti hanno segnalato un aumento del 35% nel nuovo business e un aumento del 25% nella produttività del team.
Sharpen
sharpencx.com
In qualità di partner in termini di prestazioni, produttività e responsabilizzazione, Sharpen offre risultati migliori: risultati migliori per i clienti, gli agenti e la tua azienda. La piattaforma di contact center di Sharpen è intenzionalmente progettata e magistralmente progettata per un'esperienza fluida e intuitiva su tutta la linea per una differenza CX che puoi vedere e sentire.
XCALLY
xcally.com
Rivoluziona la CX con l'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo con XCALLY. Operando in oltre 60 paesi in tutto il mondo, XCALLY offre soluzioni innovative basate su valori condivisi e un supporto straordinario. Ma sono molto più che semplici tecnologie all’avanguardia: sono innovazioni incentrate sull’uomo. La loro dedizione all'eccellenza nell'esperienza del cliente è evidente nelle loro soluzioni all'avanguardia, promosse da una cultura radicata nel bene comune e supportata da servizi di supporto eccezionali. Accolgono i partner che condividono la loro visione per unirsi a noi nel loro viaggio di crescita, offrendo guida, assistenza e supporto costante. Dando priorità alla qualità e all'affidabilità, curano meticolosamente ogni dettaglio, fornendo soluzioni complete supportate da prodotti certificati, realizzati con la competenza e l'esperienza dei loro stimati partner. XCALLY opera sotto l'egida di Technesy Holding S.p.A., una società impegnata ad investire in risorse umane, tecnologia e partnership strategiche. L’obiettivo di Technesy Holding è quello di evolversi continuamente e offrire soluzioni avanzate di Customer Experience che non solo anticipino le tendenze del settore ma soddisfino anche le esigenze in evoluzione dei propri clienti.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Il software per contact center basato su cloud di Call Center Studio rivoluziona l'interazione con i clienti attraverso una gestione fluida della comunicazione omnicanale, facilitando un approccio unificato al servizio clienti su più piattaforme, siano esse telefono, e-mail, chat o social media. Progettato per le operazioni remote, questo software offre alle aziende funzionalità di reporting in tempo reale e monitoraggio delle prestazioni, consentendo una visibilità immediata delle dinamiche del contact center. Sfruttando la potenza di Call Center Studio, le aziende possono aumentare significativamente la produttività degli agenti e migliorare l'esperienza del cliente (CX). Gli strumenti avanzati e le analisi della piattaforma aiutano a identificare le aree di miglioramento, a ottimizzare i flussi di lavoro e a garantire che ogni interazione con il cliente sia efficiente ed efficace. Con Call Center Studio, le aziende di tutte le dimensioni possono ottenere servizi di qualità superiore, favorendo relazioni più forti con i clienti e favorendo la crescita del business. Tutti questi aspetti preziosi ci spingono a diventare una delle migliori aziende tecnologiche e a creare un software basato su cloud scalabile al 100%, economico e facile da usare che aiuta altre aziende a creare le proprie migliori esperienze sia per i propri clienti che per gli agenti. E per questo motivo, Call Center Studio è preferito da oltre 700 (e oltre) BPO globali e aziende di tutte le dimensioni.
uContact
net2phone.com
Offri un'esperienza cliente personalizzata con ogni interazione, su ogni canale, con uContact. ** Un modo migliore di lavorare, un modo migliore di connettersi Riduci i tempi di risposta, potenzia la produttività e massimizza il tempo degli agenti. Con funzionalità avanzate, offrirai un'esperienza vocale di alta qualità in ogni interazione in entrata, in uscita e mista. ** Espansione e miglioramento delle interazioni con i clienti Aumenta il coinvolgimento dei clienti attraverso i social media, Whatsapp, la chat dal vivo e altro ancora. Meglio ancora, una casella di posta unificata ti consente di gestire tutti i canali di comunicazione da un unico posto. L'automazione integrata ti consente di gestire senza problemi le interazioni con i clienti attraverso tutti i punti di contatto. uContact è la soluzione di contact center cloud e omnicanale di net2phone che consente ai suoi utenti di gestire tutte le loro interazioni vocali e di testo nello stesso posto. In questo modo, rende il lavoro degli agenti più semplice, più organizzato e, perché no, anche più divertente; e aiuta ad aumentare i livelli di produttività del 300%. Grazie ai dialer leader di mercato, ai bot, alle integrazioni di WhatsApp e dei social media, all'IVR, ai dashboard in tempo reale e a molte altre funzionalità di uContact, i nostri clienti possono fornire una migliore esperienza del cliente ai propri clienti in ogni interazione, attraverso ogni canale. E la cosa migliore è che, con i suoi strumenti di sviluppo Drag-and-Drop, uContact è fatto per adattarsi alle esigenze di ogni cliente. Vai a uContact e reinventati.
UJET
ujet.cx
UJET è all'avanguardia nell'innovazione dei contact center basati sull'intelligenza artificiale, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'intelligenza artificiale all'avanguardia, una vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'intelligenza artificiale in ogni aspetto del percorso del cliente e delle operazioni del contact center, per favorire l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni dei contact center per esperienze elevate e informazioni fruibili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un esclusivo approccio CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e insight sui dati con priorità senza pari (senza archiviare le PII). Progettato per un utilizzo semplice, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, processi decisionali più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'intelligenza artificiale.
Geomant
geomant.com
Con uffici in tutto il mondo e certificazione da parte dei principali fornitori di tecnologia, tra cui Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys e Cisco, Geomant è uno sviluppatore di software e integratore di sistemi affermato e innovativo specializzato in soluzioni che migliorano l'efficienza, ottimizzano la forza lavoro e rafforzano i contact center. operazioni e un approccio incentrato sull’intelligenza artificiale. Come parte di Mtech, la business unit tecnologica avanzata del Gruppo Mplus, Geomant racchiude tecnologie AI all'avanguardia, come AI Studio, LiveCoach, Insights e molto altro. Sono qui per aiutare le aziende ad affrontare le sfide legate all'integrazione e alla gestione di soluzioni di comunicazione all'interno di più sistemi e ambienti.
Edify
edify.cx
Edify è una piattaforma di comunicazione globale a finestra unica con gli strumenti per connettere ogni persona, sistema e canale all'interno e all'esterno di un'organizzazione. Unisce contact center (CCaaS), comunicazioni unificate (UCaaS) e API con ogni canale, basato sull'intelligenza artificiale, in un unico pacchetto no-code nativo del cloud. La missione di Edify è attivare il potere collettivo degli utenti aziendali e degli sviluppatori per creare esperienze apprezzate da dipendenti e clienti.
Aheeva
aheeva.com
Creata nel 2000, Aheeva è specializzata in prodotti e servizi nell'ambito di soluzioni tecnologiche superiori per contact center. La suite software Aheeva riunisce tutte le funzionalità necessarie per gestire in modo efficiente i contact center: distribuzione intelligente delle chiamate in entrata e in uscita, modalità di composizione varie e performanti (predittiva, progressiva, anteprima), interfaccia multilingue, numero illimitato di report dettagliati, numero illimitato di script di instradamento, controllo qualità (ascolto remoto e in tempo reale), registrazione di chiamate audio e video, monitoraggio live audio e video, gestione del personale... Queste applicazioni renderanno virtuale la tua azienda, poiché sono integrate in una piattaforma semplice, completamente flessibile, accessibile da qualsiasi luogo, ovunque sia disponibile una connessione Internet. Con AheevaCCS, hai la possibilità di aumentare il ritorno sull'investimento del tuo contact center, indipendentemente dalle sue dimensioni, per ottenere un servizio clienti superiore e ottenere una maggiore redditività.
MCube
mcube.com
Benvenuto in MCUBE, il tuo partner di fiducia per la telefonia cloud in India! In MCUBE, ridefiniscono l'eccellenza della comunicazione attraverso soluzioni all'avanguardia progettate per elevare il tuo business a nuovi livelli. In qualità di fornitore leader di servizi di telefonia cloud, sono specializzati nella fornitura di una suite completa di strumenti di comunicazione per semplificare e migliorare le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni: * Soluzione Contact Center: gestisci senza problemi le interazioni con i clienti per un servizio senza pari. * IVRS (Interactive Voice Response System): migliora l'efficienza con il supporto clienti automatizzato e interattivo. * Composizione automatica: aumenta la produttività tramite chiamate in uscita automatizzate. * Numero verde: stabilisci una presenza nazionale con comunicazioni gratuite. * Soluzione Softphone: potenzia il tuo team con una telefonia flessibile basata su software. * Servizio chiamate perse: acquisisci contatti senza sforzo con le loro soluzioni per chiamate perse. * Trasmissione vocale: trasmetti messaggi su larga scala per comunicazioni di grande impatto. * Campagne SMS: raggiungi immediatamente il tuo pubblico attraverso campagne SMS mirate. * PBX virtuale: sistema telefonico virtuale flessibile su misura per le tue esigenze aziendali dinamiche. * Soluzione Whatsapp: coinvolgi i clienti sulla tua piattaforma di messaggistica preferita. Perchè MCUBE? * Competenza leader del settore * Soluzioni robuste e affidabili *Pacchetti personalizzati per soddisfare le vostre esigenze aziendali * Assistenza clienti senza pari
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix è un fornitore leader di soluzioni di customer experience e contact center con clienti in tutta l'India, l'APAC, il Medio Oriente, il Nord America e l'Africa. Innova continuamente e fornisce soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per i contact center. C-Zentrix è specialista in Customer Experience e ha esperienza nella gestione di contact center di grandi dimensioni, implementazioni a livello nazionale e integrazioni con numerose soluzioni di terze parti. Capiscono le esigenze dei clienti e il tuo flusso di lavoro distinto. C-Zentrix è stato un pioniere nella realizzazione di uno dei prodotti più innovativi, un contact center in una soluzione box nel lontano 2005. Post a cui non si è guardato indietro. Offre soluzioni vocali, video e digitali come WhatsApp, social, e-mail, servizi e lead CRM. La soluzione omnichannel è una soluzione all-in-one per l'esperienza del cliente che presenta un design all'avanguardia e una perfetta integrazione con tutti i canali di comunicazione disponibili. La soluzione per contact center include risposta vocale interattiva (IVR) drag & drop, routing basato sulle competenze, composizione predittiva, routing delle chiamate in entrata/uscita, IPBX, registratori vocali e dello schermo, CRM dell'helpdesk, chat dal vivo, gestione della posta elettronica, chiamate perse e chiamate Raffica. C-Zentrix ha più di 1500+ clienti ed è distribuita in diversi continenti con un focus unico sui mercati in crescita. C-Zentrix sta introducendo in modo aggressivo l'intelligenza artificiale nel contact center. Queste soluzioni offrono ai clienti enormi risparmi sui costi e informazioni utili. Degni di nota sono Voicebot e chatbot, Assistente in tempo reale (assistenza agente, assistenza supervisore), analisi post chiamata, analisi del sentiment e riepilogo.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP riunisce strumenti di comunicazione unificata, collaborazione, voce, desktop virtuale e contact center in un'unica soluzione sicura. Evolve IP collabora con professionisti IT per riunire i loro strumenti essenziali di produttività e comunicazione in un'unica soluzione sicura basata su cloud, ottimizzata per la forza lavoro ibrida e fornita come servizio. Integrando questi sistemi disconnessi e colmando le lacune, miglioriamo sia la produttività che la sicurezza, aumentando i tempi di attività per rendere il futuro del lavoro migliore per tutti.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath è un'implementazione serverless nelle stesse regioni commerciali AWS in cui è disponibile Amazon Connect. Utilizza molti servizi AWS tra cui Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. È un'architettura completamente elastica e può scalare su richiesta. ConnectPath è progettato per essere utilizzato come desktop agente solo per i call center Amazon Connect. Chiunque disponga delle autorizzazioni di amministratore di sistema può eseguire l'onboarding di ConnectPath in meno di 15 minuti seguendo il processo di onboarding altrove su questo blog. Durante il processo di onboarding, ConnectPath utilizza un modello CloudFormation per creare un ruolo IAM che disponga delle autorizzazioni necessarie per l'integrazione con la tua istanza Amazon Connect. ConnectPath genera inoltre diverse funzioni Lambda, una tabella Dynamo DB, un flusso Kinesis e un bucket S3 nel tuo account AWS. ConnectPath funziona con gli utenti che potrebbero utilizzare CCP. Ad esempio, se stai utilizzando un CRM con un CCP incorporato, ConnectPath riporterà comunque le tue attività e il tuo stato. Riteniamo che il set di funzionalità di ConnectPath sia tale che potresti voler eseguirli entrambi, ma gli utenti con ConnectPath vedranno altri agenti che utilizzano solo CCP. Tuttavia, alcune funzionalità, come la chat da agente ad agente, non funzioneranno tra ConnectPath e CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, fornitore di comunicazioni cloud leader del settore, elimina la complessità in modo che i clienti possano concentrarsi sulla gestione della propria attività. Utilizziamo la nostra esperienza tecnica e il nostro know-how nel settore per creare soluzioni di comunicazione e collaborazione adatte ai nostri clienti, che si tratti di connettività gestita e accesso alla rete, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, sicurezza gestita o Microsoft Teams. Fusion Connect, una società di Morgan Stanley, adotta un approccio esclusivo incentrato sul cliente per creare, implementare e supportare soluzioni personalizzate con prestazioni di uptime supportate da una garanzia di servizio leader del settore.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic trasforma le esperienze dei clienti e dei dipendenti con le sue funzionalità leader di cloud contact center e intelligenza artificiale create appositamente per migliorare le principali piattaforme CRM e di gestione del servizio clienti di oggi. Disponibili a livello globale e sfruttate dai marchi leader a livello mondiale, le sue soluzioni offrono alle organizzazioni aziendali funzionalità innovative come self-service intelligente, intelligenza artificiale generativa e conversazionale, automazione e coaching degli agenti e analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, il tutto progettato per ridurre i costi operativi, massimizzare ROI e ottimizzare ogni interazione tra i team di service desk IT, assistenza clienti, vendite o servizi HR.
Readymode
readymode.com
Readymode è un software per call center all-in-one che collega in modo intelligente gli agenti con più lead in meno tempo. Consentiamo alle aziende di massimizzare l'efficienza, aumentare la produttività e aumentare i ricavi, il tutto a un costo accessibile. Nel 2014, il nostro fondatore e CEO, Jason Jantz, ha sfruttato i suoi oltre 25 anni di esperienza nel settore per creare una piattaforma che soddisfi le esigenze specifiche dei call center e dei team di vendita. Readymode (in precedenza Xencall) è una soluzione cloud ibrida che offre alle aziende la flessibilità di cui hanno bisogno, sfruttando i vantaggi dei sistemi basati su cloud e on-premise. Readymode ti aiuta inoltre a ottenere il massimo dai tuoi contatti con funzionalità avanzate come CRM completamente integrato, strumenti di conformità integrati, reporting e analisi in tempo reale e un dialer predittivo leader del settore. Che tu stia cercando di semplificare le operazioni o di ampliare la tua attività, Readymode è molto più di un semplice software; siamo il tuo partner di successo.
Puzzel
puzzel.com
In Puzzel, credono fondamentalmente che le fantastiche esperienze dei clienti non dovrebbero essere complicate. Questo è il motivo per cui hanno creato la piattaforma CX leader in Europa che aiuta le aziende come la tua a fornire un servizio clienti di prima classe a ogni cliente. Premiata come azienda più innovativa nel 2023, la loro piattaforma CX combina funzionalità di contact center, self-service e intelligenza artificiale, offrendo un'unica piattaforma per risolvere tutte le interazioni automatizzate e guidate dall'uomo in modo semplice ed efficiente, deliziando ogni cliente. L'intelligenza artificiale viene sfruttata in ogni punto di contatto per automatizzare le attività, fornire informazioni e personalizzare servizio e supporto. La piattaforma Puzzel CX è amata dagli agenti e apprezzata dai leader dei contact center.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Una piattaforma di interazione con i clienti omnicanale di Agami Tech. Si tratta di un'organizzazione boutique per la fornitura di soluzioni software, specializzata nella fornitura di CRM, sviluppo di applicazioni per i clienti e suite di gestione delle interazioni con i clienti unificate end-2-end. Il loro approccio al mercato guidato da una capacità di fornitura di consulenza e soluzioni ha consentito ai loro clienti di raggiungere la road map aziendale in tempi più rapidi, garantendo così produttività e guadagno di valore. Integrano perfettamente le applicazioni aziendali multiambiente tra i settori verticali e i processi aziendali, semplificando così le operazioni.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk è un marchio di servizi di marketing intelligente completo creato da ZKJ, che fornisce una varietà di prodotti di intelligenza artificiale conversazionale come chiamate in uscita intelligenti, servizio clienti intelligente, dipendente umano digitale, scorta intelligente, controllo qualità intelligente e assistente al sedile.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai è una piattaforma di servizi SaaS NLP (Natural Language Processing) che automatizza l'analisi e l'elaborazione del feedback dei clienti sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale e di algoritmi proprietari. Integrata nativamente o via API tramite Zapier con tutte le soluzioni di customer relationship management (CRM) come Zendesk, la piattaforma Diabolocom.ai è accessibile tramite il cosiddetto no-code self-service. È disponibile una modalità di scoperta gratuita per sperimentare tutti i moduli di analisi e classificazione automatica per ottimizzare l'elaborazione dei feedback dei tuoi clienti e dei tuoi ticket di supporto: problemi riscontrati, temi, prodotti, categoria, classi, sentimenti espressi, ecc..ecc.
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