Grispi
grispi.com
Grispi è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti basata su cloud. Consente alle aziende di gestire facilmente tutti i canali di supporto come chiamate in entrata/uscita, e-mail, supporto live e social media da un'unica piattaforma. Grispi è una potente piattaforma di customer experience che aiuta le aziende a offrire esperienze personalizzate e coinvolgenti ai propri clienti. Con Grispi, le aziende possono creare chatbot personalizzati, widget di chat dal vivo e altre esperienze interattive che possono essere utilizzate per rispondere a domande, fornire supporto e incentivare le vendite. Grispi è un'ottima scelta per le aziende di tutte le dimensioni che desiderano migliorare l'esperienza del cliente. La piattaforma è facile da usare e scalabile e offre un'ampia gamma di funzionalità e opzioni di personalizzazione. Ecco alcuni dei principali vantaggi di Grispi: * Esperienze personalizzate: Grispi consente alle aziende di creare esperienze personalizzate per i propri clienti in base alle loro esigenze e preferenze individuali. * Esperienze coinvolgenti: le esperienze interattive di Grispi sono progettate per mantenere i clienti coinvolti e interessati. * Scalabile: Grispi può essere scalato per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni. * Facile da usare: Grispi è facile da usare, anche per aziende con competenze tecniche limitate. Se stai cercando una potente piattaforma per l'esperienza del cliente che possa aiutarti a migliorare le interazioni con i clienti, Grispi è un'ottima opzione.
Grasp
getgrasp.com
L'applicazione cloud di Grasp per l'assistenza clienti consente ai rivenditori online e ad altre piccole imprese di rispondere alle domande dei clienti più velocemente e meglio che mai. Una casella di posta del team per chat, e-mail e post sui social media con i clienti. Migliora il tuo helpdesk! Grasp riunisce più linee di comunicazione e crea un'unica storia da tutti i momenti di contatto. È così che riprendi il controllo del tuo servizio clienti.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale è una società CPaaS che dà potere alle aziende e agli sviluppatori di applicazioni fornendo loro strumenti di automazione della comunicazione come API, voce programmabile, SMS e trunking SIP. Consente la gestione della telefonia in tempo reale per effettuare e ricevere telefonate, inviare e ricevere messaggi ed eseguire qualsiasi altra funzione di comunicazione. I Trunk SIP DIDforSale sono testati, verificati e certificati da aziende come Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, ecc.
connexease
connexease.com
Connexease è una piattaforma di supporto multicanale e conversazionale per il dominio dell'assistenza clienti. Si tratta di un'interfaccia utente plug & play per piattaforme di integrazione dei canali di supporto dell'assistenza clienti headless e funziona sia con marchi che con società di outsourcing di terze parti. Connexease fornisce un'ampia gamma di soluzioni per l'assistenza clienti e il mercato dei call center principalmente con canali conversazionali come WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram ecc. L'obiettivo è cambiare la definizione di assistenza clienti in un modo migliore!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti basata sull'intelligenza artificiale che ti aiuta ad automatizzare la comunicazione con i clienti, riducendo il carico di lavoro e ottimizzando il coinvolgimento per migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare le tue entrate. Una delle caratteristiche principali di Chatlyn è la sua casella di posta omnicanale, che ti consente di gestire tutte le interazioni con i clienti da un'unica posizione centrale. Ciò include e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e altro ancora. Ottieni suggerimenti di risposta generati dall'intelligenza artificiale per risposte più rapide. Migliora le bozze dei tuoi messaggi con i consigli generati dall'intelligenza artificiale durante la composizione dei messaggi. Riepiloga le conversazioni in un clic. chatlyn supporta più di 25 lingue, qualsiasi messaggio verrà tradotto nella lingua che preferisci e potrai rispondere nella tua lingua e i tuoi clienti riceveranno il messaggio tradotto nella loro lingua. Il potente sistema di ticketing semplifica l'assegnazione e il monitoraggio delle richieste dei clienti, garantendo che nessun cliente rimanga senza risposta. Puoi anche aggiungere eventuali attributi personalizzati ai tuoi contatti. Con gli attributi personalizzati puoi creare elenchi basati su questi e persino creare elenchi dinamici che cambierebbero automaticamente, questi elenchi dinamici cambiano in tempo reale, aggiungendo ed eliminando persone a seconda degli attributi. chatlyn offre anche una serie di funzionalità di automazione del marketing progettate per aiutarti a risparmiare tempo e aumentare lead e profitti. Questi includono il rilevamento delle parole chiave, che consente di rispondere automaticamente alle richieste dei clienti in base a termini specifici, eliminando la necessità di perdere tempo rispondendo più volte alla stessa domanda. Integrazioni con CRM, PMS, POS e altri sistemi per aiutarti a comprendere e interagire meglio con i tuoi clienti. Puoi anche accedere ad analisi e report dettagliati che forniscono informazioni preziose sul comportamento e sul coinvolgimento dei clienti. Di conseguenza, puoi ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare le prestazioni complessive. chatlyn è conforme al 100% al GDPR, garantendo che tu possa utilizzare la piattaforma senza alcuna preoccupazione per la privacy dei dati. Le app Web, iOS e Android ti consentono di accedere alle conversazioni e ai dati dei clienti e di ricevere notifiche sempre e ovunque. Nel complesso, chatlyn è uno strumento potente per qualsiasi azienda che desideri migliorare la comunicazione con i clienti, offrire conversioni più elevate e, in definitiva, incrementare le vendite.
Simpu
simpu.co
Simpu è una piattaforma completa di comunicazione con i clienti progettata per trasformare il modo in cui ti connetti con i tuoi clienti. La nostra migliore casella di posta condivisa riunisce tutti i canali che contano per i tuoi clienti, fornendo una visione unificata e collaborativa. L'intuitivo widget di live chat di Simpu consente il coinvolgimento in tempo reale, mentre i nostri chatbot all'avanguardia automatizzano e personalizzano le interazioni con i clienti, offrendo un'esperienza unica e su misura. Simpu rivoluziona anche l'assistenza clienti integrando i gruppi WhatsApp, creando una piattaforma facilmente accessibile e familiare per i tuoi clienti. Le nostre potenti analisi forniscono approfondimenti sulle conversazioni e sulle prestazioni del team, consentendoti di ottimizzare continuamente le tue strategie di comunicazione. Infine, Simpu non solo ti aiuta a creare clienti felici, ma li trasforma anche nei tuoi più grandi sostenitori semplificando l'invio di semplici inviti alla recensione. Con Simpu non gestisci solo la comunicazione con i clienti: la migliori, la personalizzi e la porti al livello successivo. Sperimenta il futuro della comunicazione con i clienti con Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ fa ora parte di CM.com Mobile Service Cloud, offrendo soluzioni avanzate di servizio clienti progettate per migliorare la comunicazione e il supporto. Questa piattaforma consente ai team di offrire esperienze di servizio clienti rapide e personalizzate su più canali. Caratteristiche principali: * Posta in arrivo unificata: gestisci le interazioni con i clienti da un'unica interfaccia, integrando vari canali di comunicazione per un supporto continuo. * Profili cliente a 360°: accedi a dati completi sui clienti per personalizzare le interazioni e migliorare la qualità del servizio. * Chat Widget: implementa una soluzione di chat sul tuo sito web per coinvolgere i clienti in tempo reale. * Scalabilità: sfrutta le solide funzionalità di CM.com per ottimizzare e scalare in modo efficace le operazioni del servizio clienti.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk è un help desk basato sul cloud che consente ai rivenditori online di migliorare la fornitura del servizio clienti riducendo il tempo necessario per risolvere le richieste dei clienti. ReplyDesk si integra con e-mail, account di social media, negozi web e i principali canali di vendita a livello mondiale per fornire una casella di posta unificata per tutte le comunicazioni con i clienti. Automatizza le risposte alle email e le richieste dei clienti utilizzando regole di automazione intelligenti. Gli agenti dell'assistenza clienti possono inserire rapidamente risposte suggerite automaticamente per domande comuni e inserire modelli di posta elettronica. I tuoi agenti possono anche menzionare altri compagni di squadra e taggare i ticket per assistenza e organizzazione. ReplyDesk traduce automaticamente anche i messaggi dei clienti in una delle 140 lingue a tua scelta, così puoi servire in modo efficiente più territori. Risolvi i problemi dei clienti in tempo reale e gestisci tutte le controversie, i resi e i rimborsi da tutti i tuoi negozi online, mercati e canali di vendita. Collega i tuoi canali di vendita a ReplyDesk e inizia a elaborare tutto in un unico posto.
Qpien
qpien.com
Gestione e automazione della comunicazione con i clienti all-in-one Qpien è una piattaforma di messaggistica per supporto multicanale, piattaforma di vendita e marketing progettata per l'e-commerce. Qpien è una piattaforma di assistenza clienti multicanale per negozi di e-commerce che consente al tuo team di assistenza clienti di gestire tutto il supporto e il servizio clienti in un unico posto. I negozi di e-commerce utilizzano Qpien per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza dei propri team di assistenza clienti. L'uso di Qpien ti offre una vera esperienza di help desk all-in-one attraverso chat dal vivo, WhatsApp, Facebook e Instagram in un'unica piattaforma intuitiva, facendoti risparmiare tempo e denaro. - Gestisci facilmente tutti i messaggi dei clienti da Live Chat, WhatsApp, Instagram e FB - Visualizza tutti i dettagli di prodotti, clienti e ordini senza uscire dal pannello Qpien - La personalizzazione e l'aggiunta di Qpien Live Chat al tuo negozio di e-commerce richiede meno di 1 minuto - Con Qpien aumenterai le vendite, aumenterai le conversioni e le entrate - Smetti di perdere vendite perdendo la conversazione
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx è una piattaforma omnicanale basata sul web progettata per l'assistenza e la comunicazione dei clienti. La piattaforma offre un'interfaccia unificata in cui le aziende possono gestire le interazioni con i clienti attraverso una varietà di canali di comunicazione, tra cui telefono, chat web, e-mail, biglietteria, chat interna, Facebook Messenger, canali aziendali Viber, WhatsApp e SMS. Le caratteristiche principali di Omnilinx includono: * Sistema telefonico integrato, che consente una comunicazione vocale fluida direttamente all'interno della piattaforma (o altri dispositivi), eliminando la necessità di integrazioni di terze parti. * Schermata di comunicazione unificata in cui tutte le chat e le telefonate con un cliente sono consolidate e visualizzate in un unico posto, garantendo un facile accesso e una panoramica delle interazioni con i clienti. * Il profilo cliente offre una cronologia completa delle interazioni con i clienti, aiutando gli agenti dell'assistenza a comprendere meglio il percorso del cliente. * Chat di conferenza, che consentono l'aggiunta di più agenti a una singola chat cliente, favorendo l'assistenza clienti collaborativa. * Chat interna, che facilita le conversazioni personali e di gruppo tra colleghi per una collaborazione di squadra senza soluzione di continuità. * Routing intelligente che assegna automaticamente le chat dei clienti all'agente più adatto in base a fattori quali la preferenza del canale, la disponibilità dell'agente e l'esperienza. * Supporto di più siti Web all'interno dello stesso account aziendale. * Dashboard avanzato che fornisce parametri chiave del servizio clienti, fornendo informazioni preziose sulle prestazioni del supporto e sulle interazioni con i clienti. * Piani tariffari flessibili su misura per i singoli utenti all'interno dello stesso account aziendale, consentendo alle aziende di ottimizzare l'utilizzo della piattaforma in base a ruoli e responsabilità specifici.
Moblico
moblicosolutions.com
La necessità per i distributori all'ingrosso di risolvere i punti critici dei clienti, differenziarsi dalla concorrenza e promuovere guadagni di efficienza attraverso strumenti di automazione innovativi e intelligenti non è mai stata così critica. Moblico offre soluzioni mirate per i distributori all'ingrosso che si allineano alle aspettative in evoluzione di clienti e associati, coinvolgendo efficacemente il "pubblico ovunque" con comunicazioni digitali istantanee e app di commercio mobile self-service. Il gruppo dirigente senior di Moblico vanta oltre cinquant'anni di esperienza combinata e ha ottenuto quaranta brevetti statunitensi per innovazioni tecnologiche mobili. Moblico fornisce competenze chiave nella tecnologia mobile a migliaia di centri di distribuzione all'ingrosso e produttori negli Stati Uniti, Canada, Messico, America Latina ed Europa. La suite tecnologica integrata di Moblico include soluzioni best-in-class per la messaggistica mobile, applicazioni mobili native personalizzate con marchio, segmentazione basata sui dati, notifiche attivate da sistemi ERP, integrazioni con i principali fornitori di software di eCommerce e CRM, geo-fencing e targeting beacon, servizi mobili istantanei pagamento e molto altro ancora.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (in precedenza Revation Systems) è una piattaforma di comunicazione e contact center all-in-one abilitata all'intelligenza artificiale, scelta dai settori più regolamentati del mondo, tra cui finanza, sanità e assistenza sociale, per connettersi in modo sicuro con i consumatori nei canali di loro scelta. Le sue funzionalità moderne e native consentono alle organizzazioni di svolgere attività commerciali tramite voce, video, chat ed e-mail crittografate, nel rispetto delle rigorose leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati. Oltre 1.200 clienti si affidano a LinkLive per creare esperienze cliente eccezionali, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e aumentare l'efficienza.
Coax
coax.com.au
In Coax, stanno semplificando la comunicazione per le PMI perché vogliono che tu concluda più affari, più velocemente e torni a far crescere la tua attività. Coax è un'app di comunicazione all'avanguardia creata esclusivamente per le piccole e medie imprese (PMI). La missione di Coax è semplificare le tue interazioni aziendali e consentirti di concludere più affari senza problemi attraverso una piattaforma di chat integrata. Con sede nella vivace città di Melbourne, in Australia, Coax si impegna a coltivare forti relazioni con i clienti attraverso una comunicazione efficiente. Il team di Coax è composto da professionisti esperti con una vasta esperienza nel settore delle PMI, garantendo che comprendano veramente le sfide che dovete affrontare. Riconoscono che gestire più piattaforme e tenere il passo con l'evoluzione del coinvolgimento dei clienti può essere travolgente. Ecco perché hanno sviluppato Coax: un'app completa che ti consente di gestire facilmente le crescenti richieste. Caratteristiche principali: * SMS/MMS bidirezionali: interagisci facilmente con i clienti tramite messaggi di testo * Integrazione con i social media: rispondi a commenti e tag da un'unica casella di posta, aumentando il coinvolgimento * Scheda contatto personalizzabile: mantieni i dettagli del cliente organizzati e personalizza le conversazioni * Invia fatture e documenti: invia facilmente fatture e documenti direttamente dall'app * Organizza le chat per cliente: monitora le conversazioni per cliente per una migliore organizzazione. Coax consente alla tua azienda di concludere affari in modo efficace. Con un'interfaccia intuitiva e un design user-friendly, anche i principianti della tecnologia possono usarlo.
GetThru
getthru.io
GetThru è stato creato dai veterani di Bernie 2016, dove abbiamo contribuito a costruire la storica operazione di contatto con gli elettori della campagna. Nel processo, abbiamo visto la necessità di una tecnologia migliore per l’interazione individuale su larga scala che raggiunga le persone ovunque si trovino, sui loro telefoni cellulari. Quindi, dopo aver abbandonato la campagna, abbiamo creato ThruText, la nostra piattaforma di messaggistica P2P. Due anni dopo, abbiamo lanciato la nostra soluzione per le telefonate, ThruTalk. Più di 1.000 organizzazioni, tra cui campagne politiche, gruppi di difesa, sindacati, college, università, scuole indipendenti e agenzie governative, hanno utilizzato i nostri strumenti. Hanno inviato oltre 180 milioni di messaggi di testo e effettuato più di 40 milioni di chiamate per reclutamento di eventi, impegno di volontari, raccolta fondi, identificazione e sensibilizzazione degli elettori, sondaggi e altro ancora. E anche se le nostre radici affondano nella politica progressista, amiamo collaborare con organizzazioni di ogni tipo che condividono la nostra passione per la creazione di un mondo migliore.
Edge
startedge.com
Edge (in precedenza EyeRate), la principale piattaforma di crescita orientata ai dipendenti, consente ai dipendenti di diventare un fiorente canale di vendita e marketing per marchi di servizi multisede come European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. La piattaforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) trasforma i team in prima linea in una rete affidabile di promotori del marchio con premi per i dipendenti allineati alla crescita delle vendite. La tecnologia leader del settore di Edge si integra con i principali sistemi POS (Point of Sale) consentendo ai team aziendali e in franchising di automatizzare il feedback dei clienti e le competizioni di vendita per migliaia di sedi. Edge fornisce ai manager operativi gli strumenti per migliorare il riconoscimento dei dipendenti con premi per aver ottenuto recensioni online positive.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, un fornitore di servizi professionali di coinvolgimento dei clienti, offre una piattaforma di comunicazione cloud e varie soluzioni di marketing dei messaggi per promuovere il coinvolgimento e la conversione degli utenti. Le soluzioni di message marketing sono tutte personalizzate per soddisfare le diverse esigenze delle aziende in diversi settori.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft aiuta le organizzazioni assicurative a offrire ai clienti esperienze migliori e a promuovere l'efficienza operativa attraverso una moderna gestione delle comunicazioni. GhostDraft fornisce una solida creazione e gestione di documenti basati sul cloud per assicurazioni, servizi finanziari e professioni legali. Con anni di esperienza in documenti regolamentati complessi, GhostDraft applica una profonda competenza nel settore per soddisfare le esigenze uniche di questi mercati dinamici. Con GhostDraft puoi fornire comunicazioni ai clienti senza compromessi, con convenienza, conformità e un'esperienza cliente personalizzata.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai sta rivoluzionando l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa utilizzando la tecnologia dell'intelligenza artificiale generativa, vantando un miglioramento delle prestazioni di oltre il 20%. I clienti includono: Monday.com, Bill, Certinia e MonteCarlo Data. La piattaforma arricchisce tre aree critiche: 1. Service Agent Assist: integrato in modo nativo con Salesforce, Zendesk e presto ServiceNow. Questa funzionalità consente agli agenti di rispondere in modo rapido e accurato, sfruttando qualsiasi origine dati disponibile. 2. Team Assist: incorporato in Slack, questo strumento fornisce informazioni cruciali ai team di prodotto, ingegneria, vendite e altri, facilitando prestazioni ottimali nei rispettivi compiti. 3. Assistenza all'utente finale: questa funzione gestisce in modo efficiente le richieste degli utenti finali, fornendo informazioni pertinenti da fonti di dati pertinenti e indirizzando le domande ai team o agli esperti appropriati, se necessario. Worknet.ai sta definendo nuovi standard nel supporto basato sull'intelligenza artificiale in varie funzioni aziendali.
Compart
compart.com
Compart è un fornitore internazionale di software per il Customer Communication Management (CCM) per aziende, organizzazioni e pubblica amministrazione. Con sede a Böblingen, in Germania, l'azienda è presente sul mercato da oltre 30 anni e ha filiali in Europa e Nord America. Le soluzioni scalabili, indipendenti dalla piattaforma e facili da integrare della DocBridge® Suite coprono l'intero ciclo di gestione dei documenti e degli output di aziende e autorità pubbliche - dall'elaborazione digitale della posta in arrivo alla creazione, conversione, controllo, monitoraggio, modifica e raggruppamento dei documenti in mailing ottimizzati per l'affrancatura, fino all'invio e alla visualizzazione su ogni canale di comunicazione digitale e analogico oggi disponibile. Possono funzionare anche nel cloud privato e pubblico, supportano sia l'elaborazione batch che quella transazionale e consentono il facile collegamento di sistemi esterni o funzioni e servizi specifici di fornitori terzi tramite interfacce di programmazione standardizzate (API). L'azienda è attivamente coinvolta nello sviluppo di standard nella gestione di documenti e output ed è considerata a livello mondiale come un motore di innovazione. Più di 1.500 clienti in 50 paesi di vari settori (tra cui banche, assicurazioni, servizi pubblici, pubblica amministrazione, telecomunicazioni, vendita online/per corrispondenza) utilizzano i software Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) è un pluripremiato fornitore di Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), soluzioni software per piattaforme di comunicazione e servizi di collaborazione progettati per fornire servizi di classe enterprise soluzioni di comunicazione cloud per aziende di qualsiasi dimensione attraverso i nostri partner commerciali, agenti e canali diretti. Le soluzioni Crexendo attualmente supportano oltre tre milioni di utenti finali a livello globale e la nostra piattaforma è stata recentemente riconosciuta come la piattaforma UCaaS in più rapida crescita negli Stati Uniti. La piattaforma Crexendo VIP offre funzionalità vocali, di interazione e telefoniche supportate dalla nostra garanzia di uptime al 100% leader del settore, consentendo ai lavoratori di connettersi da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai è leader nell'intelligenza artificiale e nella tecnologia CX digitale e aiuta le aziende a trasformare il servizio clienti in una risorsa strategica che guida la crescita. Combinando l'intelligenza artificiale generativa con strumenti di comunicazione intuitivi, Zingly.ai consente alle aziende di aumentare le entrate, espandere la quota di portafoglio e promuovere l'efficienza operativa offrendo al contempo esperienze eccezionali ai clienti.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai è una piattaforma autonoma che rivoluziona le operazioni dei contact center con soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e supporto in tempo reale. Con la loro suite di prodotti, tra cui Engage AI, Analyse AI e Agent Assist, consentono alle organizzazioni di semplificare le interazioni con i clienti, migliorare le prestazioni degli agenti e ottimizzare le funzioni aziendali per una maggiore efficienza e successo. I loro prodotti consentono conversazioni multilingue con i clienti, tagging automatizzato, conversione accurata da parlato a testo, audit basati su SOP e altro ancora, il tutto alimentato dalla profonda integrazione con LLM e analisi dei dati. Con Rezo.ai, le aziende possono ottenere una maggiore produttività, una maggiore generazione di ricavi, una riduzione delle spese generali e scoprire preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Rezo.AI è un Data First Contact Center gestito da agenti autonomi che mirano a trasformare l'esperienza del cliente automatizzando e analizzando le interazioni cliente-agente su più canali vocali e non vocali in oltre 20 lingue. Due sono i pilastri principali su cui è costruito il prodotto: - Coinvolgi l'intelligenza artificiale: aiuta ad automatizzare le conversazioni cliente-agente e funge da piattaforma self-service per comprendere e risolvere le domande dei clienti. - Analizza l'intelligenza artificiale: aiuta ad analizzare le interazioni cliente-agente e fornisce informazioni preziose per consentire alle aziende di prendere decisioni proattive.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI è uno strumento di intelligenza conversazionale basato sulla Gen-AI che consente alle aziende e alle imprese di comprendere meglio i propri clienti. La nostra soluzione basata sull'intelligenza artificiale rivoluziona il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti trasformando ogni conversazione in un'opportunità di crescita aziendale. Sfruttando algoritmi di apprendimento automatico all'avanguardia, ConvoZen.AI analizza ed estrae approfondimenti dalle interazioni agente-cliente su tutti i canali di conversazione. Analizziamo settimanalmente oltre 17 milioni di conversazioni, estraendo dati critici in diverse aree chiave: vendite, esperienza del cliente, conformità e operazioni. Queste informazioni alimentano la crescita complessiva del business e relazioni durature con i clienti. ConvoZen offre anche un bot vocale plug-and-play con funzionalità multilingue. Chiudi le trattative più velocemente e migliora l'esperienza del cliente con una voce ultra realistica e una latenza pari a zero che porta a tempi di elaborazione più rapidi. Fondata nel 2021, ConvoZen ha sede a Bangalore, in India. Forniamo alle aziende il potere degli approfondimenti conversazionali, sviluppati dai creatori di NoBroker Technologies.
next4biz
next4biz.com
next4biz è una soluzione di marketing digitale, servizio clienti e gestione dei processi aziendali basata sul cloud, che aiuta le aziende durante la trasformazione digitale. I prodotti next4biz sono all'avanguardia di nuovi entusiasmanti sviluppi nel mercato. La missione di next4biz di cambiare il modo in cui le aziende gestiscono le relazioni e i processi con i clienti è che le aree di crescita più significative si trovano nel settore. next4biz è stata fondata nel 2006. Da allora sviluppiamo prodotti software per la “Trasformazione Digitale incentrata sul cliente” di aziende e istituzioni. I prodotti next4biz sono utilizzati da anni con successo nei settori BPM (gestione dei processi aziendali), CSM (gestione del servizio clienti) e CRM (gestione del marketing e delle vendite). Abbiamo più di 200.000 utenti che operano in quasi tutti i settori tra cui finanza, assicurazioni, e-commerce, telecomunicazioni ed energia.
Loris
loris.ai
Loris apre un mondo di insight per i leader CX, utilizzando la nostra piattaforma di intelligenza conversazionale basata sull'intelligenza artificiale per estrarre valore da ogni interazione con il cliente. La combinazione di analisi in tempo reale e una libreria di modelli di intelligenza artificiale comprovati rileva i problemi emergenti prima che abbiano un impatto sul tuo marchio ed evidenzi le lacune nel percorso del cliente che riducono la soddisfazione e aumentano i costi. Loris copre l'intero ciclo di vita dell'esperienza del cliente, offrendo alle organizzazioni tutto ciò di cui hanno bisogno per comprendere i problemi dei clienti, monitorare le prestazioni degli agenti e agire per migliorare continuamente. Loris trasforma le conversazioni con i clienti nella risorsa più preziosa della tua azienda, fornendoti le informazioni di cui hai bisogno non solo per ottimizzare l'esperienza del cliente, ma anche per far crescere la tua attività. Scopri perché i clienti ti contattano, quanto bene i tuoi team stanno risolvendo i problemi e cosa dovrebbero dire i tuoi agenti con un'unica piattaforma AI, scelta dai marchi leader e addestrata su oltre 300 milioni di conversazioni reali con i clienti.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. è la holding di due fornitori di tecnologia all'avanguardia, Alvaria CX, leader nella conformità della tecnologia in uscita dell'esperienza del cliente e nel self-service, e Aspect, le cui soluzioni di gestione del coinvolgimento della forza lavoro offrono il futuro dell'innovazione lavorativa. Sebbene Alvaria rimanga un'unica società, la loro struttura operativa aziendale e i marchi di mercato all'avanguardia sono due: Alvaria CX e Aspect. I marchi Alvaria potenziano la connessione umana creando software che supportano la migliore esperienza possibile del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro. Il loro software è stato creato per potenziare team e clienti ottimizzando il coinvolgimento della forza lavoro e migliorando le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni migliorano la quotidianità dell’agente e, di conseguenza, l’esperienza del cliente. Vanno oltre l'inbound e l'outbound per creare un sistema completo basato su software che faccia brillare di più le persone dietro la tua attività e i tuoi clienti più fedeli. I marchi Alvaria stanno trasformando il modo in cui le persone interagiscono con le aziende e, grazie a ciò, aumentano i profitti dei loro clienti. Sono leader nei software per l'esperienza del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro, promuovendo connessioni migliori attraverso una tecnologia migliore. Le loro piattaforme aperte e innovative sono progettate appositamente per offrire due esperienze essenziali: gestione del coinvolgimento della forza lavoro ricca di funzionalità, intuitiva e intelligente e servizi proattivi in uscita dall'azienda. Celebrando con orgoglio 50 anni di attività, Alvaria è nata dalla fusione dei leader mondiali Aspect Software e Noble Systems. Oggi, i loro marchi Alvaria stanno aprendo un nuovo percorso nell’esperienza del cliente e nell’innovazione della forza lavoro, consentendo a team e agenti di rimanere in contatto con il lato della storia del cliente.
Hippo
jungleworks.com
Hippo è una piattaforma SaaS per tutte le esigenze di coinvolgimento dei clienti e di marketing. È utilizzato da oltre 2000 aziende in tutto il mondo. Hippo è una suite completa per interagire con i tuoi clienti. Puoi fornire loro supporto conversazionale con l'aiuto di chatbot, chat dal vivo, chiamate e automatizzare le attività di marketing per fornire un'esperienza cliente personalizzata con campagne omnicanale tra cui e-mail, WhatsApp, SMS e notifiche push.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce è un editore di software specializzato in AI generativa e omnicanale per il servizio clienti, con una suite software progettata per ospitare, orchestrare e gestire percorsi di contatto con clienti e consulenti. Fornisce a clienti, agenti e supervisori strumenti integrati per ottimizzare le prestazioni del servizio clienti e trasformare l'esperienza del cliente.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM è un software di assistenza clienti omnicanale, progettato per i team che desiderano ottenere una maggiore efficienza nella gestione delle richieste del pubblico. HaloCRM porterà la felicità dei tuoi clienti a nuovi livelli, bilanciando le esigenze del tuo agente e dei clienti in una soluzione che rivoluziona il servizio clienti per tutti. HaloCRM offre una piattaforma intuitiva per consentire ai team a contatto con i clienti di gestire le conversazioni da qualsiasi canale. La piattaforma acquisirà le conversazioni dei clienti da Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonate e altro, eliminando la possibilità di richieste perse e migliorando la soddisfazione del cliente aprendo più canali di comunicazione.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma di conoscenza leader basata sull'intelligenza artificiale progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l'efficienza operativa in vari settori. Con l'obiettivo di fornire conoscenze affidabili e know-how sui processi, eGain offre una gamma di soluzioni che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Caratteristiche principali: * AI Knowledge Hub: questa soluzione centralizzata aiuta a creare, curare e fornire conoscenze su larga scala, garantendo che i team del servizio clienti abbiano accesso alle informazioni giuste al momento giusto. * Hub di conversazione: eGain facilita la comunicazione multicanale senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di interagire con i clienti attraverso varie piattaforme tra cui chat, e-mail e social media. * Analytics Hub: la piattaforma fornisce analisi approfondite per misurare le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa, consentendo il miglioramento continuo.
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