LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk è un software Helpcenter con molteplici canali di supporto: Knowledge Base, casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing, HelpWidget, Chat. Aiuta a gestire le richieste in entrata, l'onboarding e la comunicazione con i clienti. - Centro assistenza personalizzabile con articoli e domande frequenti per il self-service; - HelpWidget con risposte automatiche, per ridurre il numero di richieste in arrivo; - Casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing per lavorare in modo corretto e tempestivo sulle problematiche dei clienti; - Risposte predefinite/macro per i tuoi agenti; - SLA, ruoli del dipartimento e degli agenti e routing.
BMC
bmc.com
BMC aiuta i clienti a gestire e reinventare il proprio business con soluzioni aperte, scalabili e modulari a problemi IT complessi. BMC collabora con l'86% dei Forbes Global 50 e con clienti e partner in tutto il mondo per creare il loro futuro. Con la nostra storia di innovazione, automazione leader del settore, operazioni e soluzioni di gestione dei servizi, combinate con una flessibilità senza pari, aiutiamo le organizzazioni a liberare tempo e spazio per diventare un'impresa digitale autonoma che conquista le opportunità future.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize è la piattaforma conversazionale leader basata sull'intelligenza artificiale generativa per l'e-commerce. iAdvize, la piattaforma conversazionale leader, consente a oltre 2.000 marchi di e-commerce di implementare un'esperienza cliente coinvolgente su larga scala, basata sull'intelligenza artificiale affidabile e generativa, favorendo la conversazione tramite messaggistica durante tutto il percorso del cliente. Fornendo una soluzione completa per la prevendita e l'assistenza clienti, iAdvize ha una missione: connettere i marchi e i loro clienti attraverso conversazioni significative. Marchi importanti come Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai e Decathlon hanno implementato la piattaforma per aumentare le entrate online, ridurre i costi operativi e fidelizzare e coinvolgere i clienti. Fondata nel 2010, iAdvize conta 230 dipendenti dislocati tra Boston, Parigi, Düsseldorf e Nantes (sede centrale).
Atlas
atlas.so
Atlas è uno strumento di assistenza clienti completo che ti aiuta a trasformare il tuo team di assistenza clienti da un centro di costo in un motore di innovazione del prodotto. Riuniamo le informazioni chiave dell'intero percorso dei tuoi clienti in un unico luogo in modo che tu possa fornire risposte più rapide ed efficaci e analizzare e imparare dalle esigenze olistiche dei tuoi clienti. Ecco un assaggio di come puoi decuplicare il tuo supporto clienti utilizzando Atlas: * Cronologia del cliente: visualizza l'intero percorso di un cliente in un'unica sequenza temporale cronologica facile da seguire. * Registrazione della sessione: un video vale più di mille parole. Lascia che i tuoi clienti ti mostrino anziché raccontarti con la registrazione della sessione. * Chatbot: guida i tuoi clienti attraverso il loro viaggio creando flussi di lavoro chatbot utili e coinvolgenti per qualsiasi esperienza. * Centro assistenza: dimezza il carico di lavoro fornendo ai tuoi clienti risposte alle loro domande più comuni tramite un centro assistenza self-service. * Omnicanale: chat, e-mail, SMS, Whatsapp, Slack: parla ai tuoi clienti dove si trovano già da un'unica interfaccia semplice e unificata. * Rapporti: monitora la qualità del tuo supporto clienti attraverso grafici di facile lettura inviati direttamente nella tua casella di posta. * Prima la tastiera: esegui qualsiasi azione e naviga nell'app premendo solo pochi tasti.
Marky
mymarky.ai
Marky è la principale piattaforma di creazione e gestione di contenuti SM. Marky crea contenuti autentici, coinvolgenti e in linea con il marchio che fanno crescere il tuo pubblico, massimizzano il tuo coinvolgimento e alimentano il tuo funnel di vendita. Il tutto in una UX super semplice, facile e fatta su misura per te. Marky utilizza l'intelligenza artificiale per: *. comprendere le esigenze dei diversi settori industriali (immobiliare, autori, e-commerce, ecc.) *. capire cosa rende i contenuti trendy/coinvolgenti *. comprendere la strategia e le campagne SM di ampio respiro *. "chiedi" ciò di cui ha bisogno per comprendere meglio te e il tuo brand
GTR Autopost
gtrautopost.com
GTR Autopost è uno strumento di gestione e automazione dei social media che aiuta gli utenti a pianificare e pubblicare contenuti su più piattaforme di social media contemporaneamente. Con le sue funzionalità di pianificazione di post in blocco e di scrittura di contenuti AI, GTR Autopost mira a semplificare il processo di pubblicazione sui social media e a far risparmiare tempo e fatica agli utenti. La piattaforma supporta piattaforme di social media popolari come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn e offre piani tariffari convenienti per aziende e privati.
Spica Media
spica.media
Ti forniamo un monitoraggio completo dei media su social media, giornali, riviste, TV, radio e notizie online, con analisi e report preziosi per aiutarti a migliorare le tue prestazioni.
Propel PRM
propelmypr.com
Propel PRM sta reinventando gli Earned Media con la sua tecnologia di gestione delle pubbliche relazioni. La piattaforma PRM consente ai professionisti del marketing e della comunicazione di scoprire i media giusti a cui presentare le proprie storie, gestire le relazioni e le campagne con i media, monitorare la copertura e la share of voice del proprio marchio e misurare facilmente l'impatto aziendale derivante dagli sforzi sugli Earned Media. Propel ha oltre 150 clienti, tra cui Real Chemistry, Textron, Insurify e altri marchi e agenzie leader. Lanciata nel 2019, Propel ha sede a Tel Aviv e ha team con sede a New York, Londra e Miami. Propel ha raccolto fino ad oggi 6 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital ed è la tecnologia PR in più rapida crescita al mondo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.propelmypr.com.
GroupApp
group.app
La tua community di iscritti online e i tuoi corsi in un unico posto! Aumenta il coinvolgimento, aumenta le entrate con una piattaforma unificata e integra con gli strumenti che già utilizzi senza dover assumere uno sviluppatore.
Qlik
qlik.com
Qlik sta aprendo la strada verso un'impresa basata sull'intelligenza artificiale, con potenti funzionalità di integrazione, qualità e analisi dei dati. Con Qlik, le organizzazioni ottengono di più dai propri dati e forniscono risultati aziendali migliori.
Arena
arena.im
Arena sta sviluppando la prossima generazione di strumenti di coinvolgimento dal vivo basati su dati proprietari, per creare un pubblico affidabile e dal vivo ovunque. Le nostre soluzioni (Chat dal vivo, Blog dal vivo, Arena Personas) sfruttano le funzionalità più popolari dei social media per creare rapidamente un coinvolgimento profondo su qualsiasi piattaforma gestita. Oltre 20.000 clienti si affidano ad Arena per riunire il proprio pubblico sul Web, nelle app o in occasione di eventi dal vivo (o tutti e tre) per interagire con contenuti, community e commercio.
WayMore
waymore.io
WayMore è un'innovativa piattaforma cloud di marketing omnicanale all-in-one, composta da molti strumenti diversi, volti ad aumentare le vendite e ridurre i costi di marketing. L'alta tecnologia della piattaforma si basa sulla raccolta dati, analisi, automazione e marketing digitale. WayMore è per tutte le aziende, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni. Il design semplice della piattaforma rende l'esperienza dell'utente molto semplice. Come? * Metti i tuoi clienti al centro di un approccio globale. * Consolida tutte le tue origini dati. Analizza i dati con la potenza dell'intelligenza artificiale per comprendere meglio il tuo pubblico. * Microsegmenta il tuo pubblico per massimizzare il tasso di coinvolgimento. * Comunica con ogni segmento di pubblico con il canale giusto, al momento giusto e con il contenuto giusto. * Implementa automazioni per evitare attività manuali. Perché? * Trasforma i potenziali clienti in clienti fedeli. * Risparmia tempo e fatica.
Beam.gg
beam.gg
Una piattaforma di comunità gamificata creata per un facile coinvolgimento. Costruisci e monetizza comunità online impegnate e fedeli attraverso il potere della ludicizzazione.
HelpSpace
helpspace.com
Da molti anni lavoriamo come liberi professionisti e supportiamo i clienti nelle loro problematiche quotidiane. Abbiamo accettato la sfida di trovare una soluzione economica e pratica come software di supporto per i lavoratori autonomi e le piccole organizzazioni. Da un lato ci ha frustrato, ma allo stesso tempo ci ha motivato a creare una soluzione. Ecco come è nato HelpSpace.Il nostro software è perfetto per startup e piccole imprese che cercano una soluzione veloce e professionale per le richieste di supporto quotidiane dei propri clienti. Diamo molta importanza anche alla documentazione. Gli utenti possono consultare rapidamente il database delle conoscenze e i clienti possono saperne di più o sfogliare le istruzioni e i blog. Sottolineiamo i seguenti 4 punti: - Configura un software di help desk semplice e veloce in pochi minuti - Investimento basso con vantaggi elevati - Facile e intuitivo da usare - I tuoi clienti apprezzeranno la tua nuova efficienza
Froged
froged.com
Piattaforma di coinvolgimento dei clienti in cui puoi costruire relazioni significative con i clienti utilizzando i migliori strumenti per far crescere la tua attività. Uno dei migliori Business Messenger, Knowledge Base, Messaggi in-app, Automazione avanzata e altro ancora in un'unica piattaforma.
Proto
proto.cx
Proto è leader nell'automazione inclusiva dei contact center multilingue e aiuta ogni giorno oltre 10.000 clienti nei mercati emergenti a fornire servizi più accessibili ai consumatori. Solo il 6% dei chatbot mondiali parla le lingue locali; Proto offre l'elaborazione del linguaggio naturale per oltre 100 lingue locali e rare, consentendo alle organizzazioni di vari settori di offrire servizi che parlino la loro lingua. Grazie all'elevata precisione di classificazione degli intenti per lingue come Kinyarwanda e Twi, la richiesta del motore di elaborazione del linguaggio naturale di Proto è in rapida crescita. Proto offre inoltre una profonda conoscenza normativa per la tutela dei consumatori, in qualità di fornitore affidabile di soluzioni di servizi ai cittadini per organizzazioni governative in più paesi. Più di 2.250 aziende hanno già implementato la piattaforma di automazione CX di Proto.
nativeMsg
nativemsg.com
NativeMsg è specializzata nella creazione di esperienze di conversazione innovative per le aziende che utilizzano l'intelligenza artificiale (AI) e canali di messaggistica avanzati. La nostra piattaforma consolida canali di comunicazione disparati come SMS, RCS (Rich Communication Services), messaggi aziendali di Google e social media in un'unica interfaccia unificata, consentendo alle aziende di interagire con i clienti in modo più efficace. Queste soluzioni aiutano le aziende a migliorare il servizio clienti, aumentare il coinvolgimento, incrementare le vendite e aumentare l'efficienza complessiva. Inoltre, NativeMsg fornisce funzionalità di analisi e reporting che offrono approfondimenti sul comportamento dei clienti e sui modelli di interazione. La piattaforma può integrarsi con i sistemi CRM esistenti, aiutando le aziende a monitorare e gestire le conversazioni con i clienti in modo più efficiente. Queste soluzioni sono basate su chatbot e intelligenza artificiale, rendendo le interazioni fluide, personalizzate e istantanee, con disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La nostra tecnologia è progettata per essere scalabile e flessibile, garantendo che possa soddisfare la crescita delle aziende e le mutevoli esigenze in diversi settori.
Teleform
teleform.io
Teleform è una piattaforma senza codice che consente agli utenti di creare, personalizzare e distribuire facilmente bot Telegram coinvolgenti, semplificando la comunicazione digitale con strumenti di creazione di chatbot visivi che eliminano la complessità della codifica. Progettato sia per i principianti che per i creatori esperti, Teleform offre un'interfaccia intuitiva che semplifica il processo di creazione di chatbot dall'inizio alla fine.
pagealive
pagealive.com
Pagealive è un widget di chat video in diretta che consente alle aziende di offrire supporto e coinvolgimento personalizzati e in tempo reale ai propri clienti. La nostra missione è trasformare l'esperienza del cliente fornendo una soluzione di chat video dal vivo intuitiva che favorisce connessioni significative e aumenta i tassi di conversione. Questo piano di marketing e vendite delinea le nostre strategie per creare consapevolezza, stimolare la domanda e aumentare le vendite di pagealive. Il nostro approccio prevede campagne di marketing mirate, partnership strategiche e un team di vendita dedicato per massimizzare la nostra portata e il nostro impatto.
Hyversa
hyversa.com
GooChat è un potente software di assistenza clienti che semplifica il supporto e migliora l'esperienza del cliente. Con chat dal vivo, domande frequenti, chatbot e tutorial video in un'unica comoda piattaforma, puoi risparmiare tempo e risorse fornendo al contempo un supporto di prim'ordine. Adatto ad aziende di ogni dimensione e settore, GooChat è la soluzione perfetta per migliorare la soddisfazione dei clienti e favorire il successo aziendale.
BotSpace
bot.space
BotSpace è una piattaforma B2B in fase iniziale e in rapida crescita che consente alle aziende di automatizzare l'assistenza clienti e il coinvolgimento su Whatsapp. Attraverso il nostro software di coinvolgimento dei clienti all'avanguardia, basato sull'API Business di WhatsApp, le aziende sono ora in grado di avere conversazioni personalizzate, essere facilmente accessibili e interagire con i propri clienti in tempo reale, su larga scala! Ciò è reso possibile dalla piattaforma facile da usare di BotSpace, che può essere configurata e resa operativa in pochissimo tempo. Di conseguenza, le piccole e medie imprese hanno adottato rapidamente la piattaforma e migliaia di clienti in 13 paesi utilizzano ora BotSpace nel giro di appena un anno dal lancio.
Tubular Labs
tubularlabs.com
Tubular Labs, la società di social video intelligence, è l'unica soluzione in grado di fornire una visione unificata dei contenuti, degli interessi e dei comportamenti del pubblico su YouTube, Instagram, Facebook, Twitch e altro ancora. Con la presenza di persone negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Ucraina e a Singapore, le agenzie, i marchi e le società di media di Tubular Powers possono prendere decisioni efficienti che fanno crescere la loro attività. Tubular utilizza l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'analisi umana per vedere ciò che nessun altro vede in 7,5 miliardi di video (e oltre), oltre 100.000 categorie e oltre 15.000 creatori. Scelto da alcuni dei più grandi marchi del mondo, Tubular è l'unica azienda membro del programma di misurazione di YouTube e partner di misurazione di Facebook.
CoSend
cosend.com
Risparmia le spese e i fastidi legati alla creazione del tuo pianificatore sociale ottenendo una soluzione completamente brandizzata con CoSend. CoSend si occuperà di tutti gli aggiornamenti, dell'infrastruttura e della gestione, così potrai concentrarti sull'aiutare i tuoi clienti a crescere. Perfetto per agenzie e fornitori SaaS: offri un nuovo servizio o integralo con i sistemi esistenti. CoSend è dotato di potenti funzionalità che i tuoi clienti adoreranno: * Calendario dei post: pianifica i post in anticipo su tutte le reti * Hub del team: genera nuovi contatti attraverso le reti dei dipendenti * Libreria multimediale: aumenta il coinvolgimento con immagini accattivanti * Scoperta di contenuti: aumenta la credibilità con l'accesso immediato alle notizie del settore * Gruppi di post: concentrati sui tuoi contenuti, non su tempi noiosi Il tuo strumento personalizzato senza problemi: * Stupisci i clienti con un'esperienza completamente brandizzata * Aumenta la credibilità con un nome di dominio personalizzato * Fattura e fattura automaticamente ai tuoi clienti * Integrazione perfetta con i sistemi esistenti
Brand2Social
brand2social.com
Uno scheduler per i social media. Gestisci i social media utilizzando l'automazione. Crea, pianifica, pubblica e gestisci i tuoi account di social media su larga scala con la piattaforma di pianificazione di Brand2Social.
SocialPika
socialpika.com
Automatizza e risparmia tempo sui tuoi post sui social media! SocialPika ti aiuta a progettare, pianificare e pubblicare post su Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Google My Business, Pinterest. Carica i tuoi contenuti multimediali (foto e video fino a 250Mo/file), digita il tuo testo, seleziona gli hashtag popolari, controlla l'anteprima dal vivo e pianifica i tuoi post in pochi minuti. Principali funzionalità disponibili: Anteprima istantanea Ricicla i post Tagga persone, prodotti e aziende; Pubblicare post multimediali ed eventi Reels Publish; Pubblica in blocco
Brand Analytics
brandanalytics.ru
Brand Analytics è un sistema di monitoraggio e analisi dei social media. * Acquisizione di dati da tutte le fonti, ovvero siti di social network, hosting di video, servizi di mappe, canali pubblici e chat di messaggistica, siti Web di recensioni, forum, blog, mercati, media online, giornali, riviste e canali federali. * Tutti i tipi di messaggi e dati: testo del messaggio, testi di immagini riconosciuti, trascrizioni video, check-in, storie. * L'elevato numero di metriche e attributi dei messaggi, abbinato al sistema di segmentazione dei dati configurabile, consente di risolvere una vasta gamma di problemi, dal controllo della reputazione e dal marketing in tempo reale alla ricerca approfondita. * Riconoscimento automatico del sentiment delle menzioni con una precisione dell'85-90%. Gli algoritmi di apprendimento automatico classificano i messaggi, identificano le tendenze dello spazio mediatico, l'aggressività, riconoscono i testi nelle immagini, ecc. * Messaggi di avviso configurabili tramite app mobile, Telegram o e-mail. * Elevato livello di automazione per analisi rapide: tagging automatizzato, rilevamento delle tendenze, report personalizzati, filtraggio di vari tipi di spam e messaggi irrilevanti. * L'interfaccia semplice e intuitiva rende possibile la preparazione dei report analitici più complessi in un tempo minimo. * Monitoraggio delle menzioni tramite geotag e fonti di check-in. * Siti di social network: VK.com,OK.ru, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, ecc. * Blog, forum, siti Web di recensioni. * Canali Telegram e chat pubbliche. * Mass-media. * Sorgenti da 40K.
ClearView Social
clearviewsocial.com
Clearview Social è la principale piattaforma di tutela dei dipendenti creata per aiutare le aziende ad aumentare i ricavi attraverso un uso più efficace e sistematico dei social media. Con Clearview Social, i dipendenti possono condividere su Facebook, LinkedIn e Twitter senza lasciare la propria casella di posta, aiutando le aziende ad acquisire più affari e ad aumentare l'esposizione. Come funziona: * Clearview Social offre agli esperti di marketing la possibilità di creare una coda di contenuti da condividere con i dipendenti. * I dipendenti ricevono un'e-mail che suggerisce i contenuti da condividere e con il semplice clic di un pulsante possono condividere su Facebook, LinkedIn e Twitter senza uscire dalla casella di posta. * Come facciamo a sapere che funziona? Gli strumenti di misurazione di Clearview Social tengono traccia di chi condivide e quante persone fanno clic o interagiscono con i contenuti condivisi. I dipendenti possono quindi “fare clic e scegliere” quali articoli o post del blog desiderano condividere. Facendo clic su un collegamento direttamente nell'e-mail, diffondono immediatamente il contenuto sui loro social network e aiutano a costruire relazioni con clienti e potenziali clienti.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) è il fornitore di servizi di comunicazione affidabile per aziende e operatori di telefonia mobile in tutto il mondo. La soluzione CPaaS di GMS consente ai marchi di unificare le comunicazioni multicanale con i clienti tramite un'unica API e una piattaforma self-service. A complemento di ciò vi sono chatbot basati sull'intelligenza artificiale e una piattaforma CCaaS che consente ai marchi di creare comunicazioni coinvolgenti, bidirezionali, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in qualsiasi punto di contatto, migliorando significativamente l'esperienza del cliente. In qualità di prezioso partner degli operatori mobili, GMS migliora il loro business di messaggistica e protegge i ricavi ottimizzando lo scambio di traffico A2P, P2P e P2A, prevenendo al contempo SMS e frodi vocali. Fondata nel 2006, GMS è leader e ambasciatore del settore per la messaggistica sicura, legittima e trasparente. Ha sede a Baar, in Svizzera, con uffici regionali in tutto il mondo.
Serviceform
serviceform.com
Serviceform – L'unico software di cui la tua azienda ha bisogno per vendite, supporto e marketing Hai visitatori del sito web ma non li converti in clienti? Cambiamo la situazione! Serviceform aiuta le aziende di tutto il mondo a convertire i visitatori del sito web in entrate. Ciò viene fatto combinando strumenti di lead generation, analisi per identificare il comportamento dei visitatori del sito Web e un CRM per fornire un'unica soluzione per la conversione del sito Web e la gestione dei clienti. La nostra visione è quella di essere un'azienda leader a livello globale focalizzata sull'ampliamento dei confini della generazione di contatti e della comunicazione online. Vogliamo essere l'unico software di cui la tua azienda ha bisogno per vendite, supporto e marketing. Serviceform è una società SaaS con sede in Finlandia. Ci impegniamo a sviluppare i migliori strumenti di lead generation e strumenti di analisi possibili. Vogliamo consentire agli imprenditori di prendere decisioni consapevoli e di far crescere le loro attività in modo prevedibile. Per quanto riguarda la nostra tecnologia, forniamo una piattaforma software all-in-one che aiuta le aziende a semplificare i processi di vendita, marketing e assistenza clienti. • Gli unici 6 strumenti di conversione del sito web di cui avrai bisogno: chatbot, chat dal vivo, modulo dinamico, pagina di destinazione conversazionale, chatbot di coinvolgimento, popup e barra mobile. • Strumenti di gestione: Flex xRM, pianificatore Ourly Meeting, analisi dei siti Web e banner dei cookie. • Strumenti di comunicazione: casella di posta sociale, generatore di campagne e-mail e SMS.
Onlypult
onlypult.com
I social media sono diventati una via importante per interagire con i tuoi fan e clienti. Alle persone piace connettersi con il tuo marchio a un altro livello perché vogliono sentirsi parte della tua comunità. Sapevi che le persone sono sui social media 1 ogni 5 minuti? Non perdere l'occasione di acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti! Come imprenditore, probabilmente sei spesso troppo occupato per tenere il passo con i post sui social media. Con Onlypult, risparmia il tempo che dedichi alle attività SMM: pubblicare su tutte le piattaforme di social media (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Pinterest, YouTube e altre 7 piattaforme), analisi, collegamenti multipli, micro landing page, monitoraggio web. Tutto in un unico posto. Offri ai tuoi clienti un'esperienza con il tuo marchio fuori dal negozio e semplifica la vita a te stesso.
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