Sei lo sviluppatore di questa app? Verifica la proprietà per gestire questa scheda.
ITSM 365 è una piattaforma di gestione dei servizi IT e di service desk basata su cloud per l'organizzazione del supporto interno, del servizio clienti e delle operazioni aziendali. Aiuta i team a gestire le richieste di supporto dalla registrazione alla risoluzione, a centralizzare le comunicazioni e a mantenere un processo di servizio coerente tra i reparti.
Le funzionalità principali includono la gestione dei ticket omnicanale, il monitoraggio di SLA e OLA, record di apparecchiature e risorse, gestione della knowledge base, coordinamento di attività e modifiche, analisi e report pronti all'uso. I team possono monitorare i tempi di risposta e risoluzione, assegnare le richieste in base alla responsabilità, monitorare le prestazioni del servizio e fornire agli utenti un'esperienza di supporto unificata.
ITSM 365 supporta inoltre flussi di lavoro configurabili attraverso una piattaforma low-code, consentendo alle organizzazioni di adattare i processi per supporto IT, risorse umane, strutture, servizi legali, assistenza clienti e altri dipartimenti interni. Le funzionalità di integrazione possono connettere la piattaforma con sistemi aziendali esterni, servizi di messaggistica, strumenti di monitoraggio e soluzioni di analisi. Il suo spazio di lavoro basato sul Web è progettato per team di service desk, dipartimenti IT, fornitori di servizi gestiti e organizzazioni che desiderano automatizzare le operazioni ITSM e di help desk.
Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a ITSM 365. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
