Futr
futr.ai
Futr è una piattaforma di chat-as-a-service che potenzia le funzionalità del servizio clienti con chat automatiche, live, video e social, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Con clienti tra cui numerose forze di polizia, importanti rivenditori ed enti di beneficenza, Futr aiuta le organizzazioni intelligenti a connettersi con il proprio pubblico attraverso servizi di chat sempre attivi, sempre istantanei e sempre approfonditi. Non crederci sulla parola. Prova gratuitamente la piattaforma Futr con la nostra prova di un mese! - Distribuzione della chat automatica istantanea - Utilizzo monitorato e ROI confrontato - Supporto dedicato con check-in programmati - Revisione del business case di fine prova - Nessun obbligo: non è richiesta la carta di credito
Cloodot
cloodot.com
Cloodot è una suite di gestione dell'esperienza cliente omnicanale all-in-one. Cloodot facilita un flusso di lavoro efficiente e coerente per costruire reputazione, coinvolgere e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso più piattaforme digitali Gestisci chat e recensioni da più elenchi di Google My Business, pagine Facebook, numeri WhatsApp, elenchi di messaggi aziendali di Google, siti Web, SMS/ Invia numeri di testo ecc. tramite un dashboard facile da usare. 1. Migliore reputazione online Raccogli, mostra e rispondi facilmente a più recensioni. 2. Presenza Omni semplice Porta tutte le chat in una casella di posta multi-agente facile da usare. Opzione di chat diretta nella ricerca Google per ottenere facilmente più richieste. Distribuisci e assegna canali a uno o più utenti, trasferisci chat e revisioni tra utenti e dipartimenti in un secondo. Più agenti possono collaborare e gestire canali come WhatsApp, messaggi Google ecc., cosa che non è possibile utilizzando le app native originali. 3. Coinvolgimento rapido e di qualità Riduci i tempi di risposta iniziali e medi a pochi secondi da ore. Risposte personalizzate, promemoria, tag, attività, note, ecc. 4. Misurazione CSAT automatica Sondaggio CSAT automatico su ogni canale di chat per misurare la qualità del coinvolgimento. 5. Campagne di reengagement Genera più entrate dai clienti esistenti inviando periodicamente messaggi in blocco su offerte e programmi. 6. Riduzione del carico di lavoro Le risposte automatizzate alle revisioni e il flusso di lavoro di gestione della chat collaborativa Agent-Bot riducono il coinvolgimento della manodopera del 50 - 80%. Rende estremamente semplice il coinvolgimento dei clienti per gli agenti CS. 7. Supervisione semplice Il monitoraggio e il reporting delle prestazioni in tempo reale comportano maggiore responsabilità. Gli agenti diventano più produttivi, con il risultato finale di un'esperienza più rapida e di qualità per i clienti. 8. Riduzione dei costi Sostituisce mezza dozzina di diversi strumenti a pagamento. Aumenta l'efficienza e riduce le spese complessive. 9. Accesso sicuro Non è necessario fornire agli agenti CS alcun accesso alle piattaforme native. Gli agenti non saranno distratti da altre attività sui social media. 10. Supporto superiore Account manager dedicato Supporto su chiamata Nessun costo di formazione del personale Nessun costo di installazione
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker è uno strumento di vendita ottimizzato per dispositivi mobili che riunisce l'intero team di vendita sulla stessa pagina. I team di vendita si interfacciano con nuovi lead per generare business e clienti esistenti per effettuare upselling e far crescere ulteriormente le relazioni commerciali. Sebbene ciò possa accadere regolarmente o in modo irregolare, raramente c’è visibilità su ciò che sta accadendo senza uno strumento che colleghi la squadra sul campo ai leader nel quartier generale. URVA consente di colmare proprio questo divario. Il personale di vendita in movimento ha con sé un'elegante app che consente loro di registrare tutte le interazioni con i clienti in pochi secondi, e anche questo con geotagging per la visibilità. In cambio, i manager possono vedere cosa sta succedendo e guidare i loro team su nuovi prodotti e servizi, nonché fissare obiettivi e piani per la settimana/mese senza dover parlare con ogni membro del team. Infine, a livello di leadership, tutte queste interazioni sono disponibili per il consumo in dashboard di piccole dimensioni e report pianificati. Tutte le funzionalità di URVA Sales funzionano ovunque, dal telefono al grande schermo e tutto il resto. URVA Sales gode della fiducia di alcune delle principali banche, società di telecomunicazioni e farmaceutiche del mondo.
Pega
pega.com
Pega è una potente piattaforma low-code che offre agilità alle organizzazioni leader a livello mondiale in modo che possano adattarsi al cambiamento. I clienti utilizzano il nostro processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale e l'automazione del flusso di lavoro per risolvere le sfide aziendali più urgenti, dalla personalizzazione del coinvolgimento all'automazione del servizio alla semplificazione delle operazioni. Dal 1983, abbiamo costruito la nostra architettura scalabile e flessibile per aiutare le persone a concentrarsi su ciò che conta di più, in modo che possano soddisfare le richieste dei clienti di oggi trasformandosi continuamente per il domani.
Aritic
aritic.com
Potenzia il tuo processo di vendita semplificando l'intero funnel di vendita all'interno di Aritic CRM. Scopri quale potenziale cliente ha il valore di conversione più alto. Gestisci i tuoi contatti in base alla fase di vendita, al comportamento e all'intenzione di acquisto. Distribuisci e dividi le attività automaticamente e monitora l'intero processo fino alla vittoria o alla perdita di un accordo. La piattaforma Aritic è una piattaforma di automazione unificata. Include l'automazione del marketing, l'automazione della comunicazione, l'applicazione CRM della pipeline di vendita, l'applicazione del service desk e lo stack di automazione aziendale progettato per le aziende B2B. Al momento ci sono più di 1800 aziende in tutto il mondo che utilizzano DataAegis Software Pvt. Ltd prodotti; che è la società madre di Aritic. Pochi dei clienti importanti includono- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum e un paio di aziende Fortune 500.
ContactWise
contactwise.io
CRM (gestione dei contatti, degli elettori o delle relazioni con i clienti) è un'applicazione che si estende a tutti i settori e ai settori verticali che vanno dal governo statale e locale alle organizzazioni di vendita fino agli istituti di istruzione superiore. ContactWise è un'innovativa piattaforma di contact center basata su cloud con un motore di routing avanzato basato sui dati per aiutare le aziende a migliorare le vendite, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM è una soluzione FaaS basata su cloud, robusta, scalabile, agile, economica e completa con CRM, ERP, HCM, Project Management, Help desk e altri SaaS di cui la tua azienda ha bisogno, ai prezzi di FOSS per una crescita esponenziale e sviluppo. Siamo determinati a servire il 95% delle PMI in tutto il mondo con una soluzione CRM intelligente, conveniente, agile e sicura che garantirà una crescita sostenibile. Il nostro servizio di prima classe a prezzi convenienti è la nostra USP e rispettiamo ciò che promettiamo.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice aiuta le aziende a risparmiare milioni nell'assistenza clienti con il loro potente strumento di knowledge base. Aziende come Indeed.com e Coastal.com sono in grado di fornire supporto immediato ai propri clienti con la knowledge base di Helpjuice. Grazie alla knowledge base di Helpjuice, i clienti sono in grado di ottenere una risposta immediata alla loro domanda senza dover chiamare o inviare un'e-mail all'assistenza.
ChurnKey
churnkey.co
Ti concentri sul prodotto e sulla crescita. Churnkey gestirà la conservazione per loro. È possibile utilizzare Churnky per potenziare ogni parte della fidelizzazione dei clienti e ottimizzare la crescita della tua azienda: flussi di annullamento personalizzati che mantengono gli abbonati, recuperando pagamenti non riusciti e informando lo sviluppo del prodotto basato sui clienti. Churnkey è una piattaforma di automazione della fidelizzazione che riduce la rissa, facilita i pagamenti e guida più entrate per le aziende basate su entrate ricorrenti. La loro piattaforma semplifica la quantificazione delle opportunità di fidelizzazione e l'implementazione di flussi di conservazione per lo sforzo/cancellazione volontaria, pagamenti non riusciti, riattivazioni e altro ancora. La loro lista di prodotti include flussi di cancellazione personalizzati, recupero dei pagamenti non riusciti, campagne di riattivazione per riconquistare clienti, analisi della conservazione e altro ancora. Sono specializzati nell'aiutare offerte di abbonamento self-service come aziende SaaS, abbonamenti ai consumatori, organizzazioni non profit, pubblicazioni di notizie/media e società di streaming.
Certainly
certainly.io
La sua missione è certamente quella di aiutare le aziende a creare esperienze utente incredibili per l'e-commerce, sostituendo i clic con le conversazioni. Il software Certamente Conversational AI si connette perfettamente tra le piattaforme su cui gestisci la tua attività e abbiamo clienti e partner in oltre 20 paesi in tutto il mondo. Con il suo Chatbot Builder senza codice, la piattaforma di intelligenza artificiale certamente conversazionale offre un'esperienza di costruzione semplice e divertente. Il prodotto offre esperienze utente di alta qualità su tutti i canali, integrazioni perfette con decine di sistemi aziendali e una potente intelligenza artificiale proprietaria che rileva qualsiasi lingua e offre contenuti pronti all'uso in oltre 14 lingue. Sicuramente gode della fiducia di marchi come Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk e AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish è un centro assistenza e una piattaforma di contenuti basati sull'intelligenza artificiale progettati per migliorare l'esperienza del cliente. La sua funzione principale è fornire risposte immediate alle domande dei clienti, fungendo da interfaccia self-service automatizzata. Questo strumento AI è progettato per apprendere i tuoi contenuti, consentendogli di fornire risposte accurate e personalizzate alle domande dei clienti. L’obiettivo è ridurre i volumi dei biglietti, migliorando la soddisfazione complessiva del cliente. Inoltre, Brainfish offre funzionalità di traduzione in tempo reale, servendo clienti globali nella loro lingua madre traducendo i tuoi contenuti in base alle loro preferenze linguistiche. Una delle caratteristiche più interessanti di Brainfish è la sua funzionalità che fornisce approfondimenti sulle preoccupazioni dei clienti in tempo reale, aiutando i team di customer experience a migliorare l'efficacia dei contenuti nella loro knowledge base. Inoltre, Brainfish consente alla maggior parte dei clienti di servirsi autonomamente, riducendo la necessità di ampie interazioni con il servizio clienti. La piattaforma è progettata per una perfetta integrazione con vari software di supporto umano come Zendesk, Intercom, Salesforce e altri, garantendo un'esperienza di servizio clienti migliore ed efficiente.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) è stata pioniera della piattaforma di adozione digitale (DAP) leader a livello mondiale, consentendo alle aziende di affrontare in modo efficace il costante cambiamento portato dalla tecnologia. Con WalkMe, le organizzazioni aumentano la produttività aziendale e riducono i rischi garantendo un'adozione coerente, responsabile ed efficiente del software e dei flussi di lavoro da esso alimentati. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di WalkMe si colloca in cima allo stack tecnologico di un'organizzazione, identifica i punti in cui le persone sperimentano attriti e fornisce la guida personalizzata e l'automazione necessarie per portare a termine il lavoro, direttamente nel flusso di lavoro. Clienti come IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti si affidano a WalkMe per creare le esperienze incentrate sulle persone necessarie per aumentare l'efficacia dei loro flussi di lavoro e massimizzare il ROI del software.
Wannadocs
wannadocs.com
Crea documenti pubblici sui prodotti per i tuoi clienti o una knowledge base interna per il tuo team, il tutto all'interno della stessa fantastica interfaccia utente. Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni! Sistema di gestione della base di conoscenza Crea documentazione pubblica per i tuoi clienti o una knowledge base interna per il tuo team utilizzando la nostra fantastica interfaccia. Aumenta la soddisfazione degli utenti e massimizza i vantaggi aziendali con Wannadocs oggi stesso!
SupportBench
supportbench.net
Supportbench è un software di assistenza clienti premium con la valutazione TOP per le aziende che cercano soluzioni avanzate, convenienti e scalabili. Vanta funzionalità come SLA dinamici, una knowledge base KCS, bot della knowledge base ChatGPT basati sull'intelligenza artificiale e dashboard personalizzabili. Con la sincronizzazione di Salesforce, i portali clienti avanzati, le funzionalità di chatbot e un'API facile da usare, Supportbench migliora le esperienze dei clienti, ottimizza le operazioni di supporto e fornisce ai team informazioni utili.
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI è una piattaforma innovativa di crescita delle vendite progettata specificamente per il settore delle assicurazioni sulla vita e sulle rendite. La sua piattaforma consente ai trasportatori di ottimizzare le loro relazioni con i principali partner di distribuzione, inclusi agenti, consulenti e organizzazioni di marketing indipendenti (IMO). Con particolare attenzione alla massimizzazione delle vendite e della fidelizzazione, Spyglaz AI utilizza una tecnologia avanzata per fornire approfondimenti che guidano la crescita. In Spyglaz AI, riconosce l'importanza fondamentale di identificare e trattenere i migliori produttori in un mercato altamente competitivo. La sua piattaforma non solo prevede quali produttori principali potrebbero essere a rischio di abbandono, ma scopre anche talenti emergenti, garantendo che i vettori possano investire strategicamente nelle giuste relazioni al momento giusto. Inoltre, aiuta gli operatori a comprendere la velocità delle vendite, a scoprire nuovi agenti e consulenti e ad acquisire informazioni approfondite sui libri contabili degli agenti, il che migliora la loro capacità di costruire e mantenere relazioni di successo. Sfruttando la potenza dei dati, fornisce agli operatori gli strumenti di cui hanno bisogno per semplificare le operazioni e aumentare la redditività. La sua piattaforma applicativa web aziendale consente agli assicuratori e ai loro team di vendita di creare elenchi selezionati utilizzando l'intelligenza artificiale e gestire il follow-up con i loro partner di distribuzione attraverso un'interfaccia semplice ma potente. Sul backend, ha la capacità di acquisire grandi quantità di dati ed eseguire modelli di machine learning in pochi secondi. La sua architettura scalabile e configurabile garantisce un'esperienza flessibile e reattiva per tutti gli utenti. Sia che tu stia cercando di salvaguardare le tue relazioni più preziose o di scoprire la prossima generazione di migliori produttori, Spyglaz AI è il tuo partner di fiducia per raggiungere una crescita sostenibile delle vendite. Il suo impegno per l'innovazione e la profonda conoscenza del settore delle assicurazioni sulla vita e sulle rendite lo distingue, rendendolo la soluzione di riferimento per gli operatori che desiderano eccellere nel mercato dinamico di oggi.
Rupert
hirupert.co
Rupert è una soluzione GenAI, signal-to-playbook senza codice, per i team GTM che desiderano passare a un'operazione proattiva uno-a-molti. Rupert consente la distribuzione di segnali predittivi, tempestivi, personalizzati e attuabili a livello di account per opportunità di top of funnel, conversione e upsell, rischi di abbandono e problemi di attivazione degli utenti. La sua tecnologia di base gli consente di essere la soluzione di monitoraggio e avviso nativa più avanzata e la prima per i casi d'uso downstream. Utilizza classificazione semantica proprietaria, arricchimento del segnale, rilevamento di anomalie, funzionalità di analisi delle cause alla radice e altro ancora. Essendo l'unica soluzione signal-to-playbook nativa del data warehouse, Rupert consente ai suoi clienti di prevedere e monitorare facilmente i segnali in tempo reale sull'intero utilizzo dei dati-prodotto a 360 gradi del cliente, CRM, supporto, dati finanziari e altro ancora. Grazie a forti integrazioni con gli strumenti operativi GTM (ad esempio Salesforce, Outreach, ecc.), Rupert consente ai team di trarre vantaggio da questi segnali personalizzati con playbook attivati da segnali: pensa "Workato/Zapier oltre ai segnali". Utilizzando i segnali predittivi e i playbook di Rupert, i team GTM possono sostituire la dipendenza inefficace dai punteggi di salute ritardati e sovraaggregati per dare priorità agli impegni e alle attività dei lead/clienti. La leadership di GTM e i team operativi ottengono piena visibilità su come gli SDR/AM/CSM/ecc. seguono, eseguono e traggono vantaggio dai loro segnali e playbook. Ciò consente loro di sperimentare e trovare facilmente i segnali e le strategie che hanno il miglior impatto sui KPI ToFu, New ARR, Expansion e Retention, nonché di gestire meglio i loro team GTM proattivi.
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent è leader nell'automazione dell'assistenza clienti con risposte, tag e flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale che possono aiutare ad aumentare la produttività degli agenti e ad accelerare il tempo medio di risoluzione (MTTR). Inizia in pochi minuti con un'intelligenza artificiale che apprende da sola e si adatta alle tue esigenze. Elimina ticket semplici e ripetitivi dal piatto del team di supporto, ma è più di un semplice chatbot. A differenza di altri attori in questo ambito, adotta una visione a 360 gradi delle operazioni di assistenza clienti, sfruttando il contesto del prodotto e dell'utente per ottenere informazioni significative sul "perché" dietro i ticket associati a bug, problemi di prestazioni e interruzioni per creare flussi di lavoro di supporto e consigliare miglioramenti operativi. IrisAgent offre supporto proattivo ai clienti con avvisi basati sull'intelligenza artificiale, risoluzione automatizzata di ticket comuni e correlazione tra ticket di supporto e problemi di prodotto. La soluzione di supporto basata sull'intelligenza artificiale di IrisAgent riduce i tempi di risoluzione dei ticket di supporto del 45%, migliora le prestazioni degli agenti e migliora le comunicazioni tra agenti, clienti e team tecnici interni per ridurre le escalation del 60%. Scopre in modo proattivo i problemi di tendenza invece di aspettare che i clienti li segnalino. Caratteristiche principali: 1. Integrazione dei dati e flussi di lavoro automatizzati 2. Individuazione e valutazione dei problemi basati sull'intelligenza artificiale 3. Tagging automatico e correlazione di ticket, avvisi e bug 4. Analisi automatizzata dell'impatto delle entrate e del sentiment dei clienti
Churn Solution
churnsolution.com
La soluzione Churn facilita la fidelizzazione dei clienti. In pochi giorni, le tue entrate aumenteranno notevolmente. Connetti le tue reti, personalizza i flussi di cancellazione, valuta le esperienze dei clienti per l'ottimizzazione e inizia a monitorare e ridurre il tasso di abbandono. Churn Solution prepara la tua azienda per ogni possibile risultato del cliente. Inizia a fidelizzare i clienti in pochi giorni e osserva l'aumento delle tue entrate. Per iniziare a gestire e ridurre il tasso di abbandono, connettere le tue reti, personalizzare i flussi di cancellazione, analizzare i dati e rivedere le esperienze dei clienti per l'ottimizzazione.
Churned
churned.io
Churned è lo specialista nella prevenzione dell'abbandono, nell'upselling e nella riattivazione. Adottando un approccio basato sui dati, fornisce alle organizzazioni gli strumenti per prevenire il verificarsi di abbandono e approfondimenti per utilizzare le possibilità di upsell. La maggior parte degli strumenti di gestione del successo e della fidelizzazione dei clienti promettono soluzioni basate sui dati. Ma in realtà ci sono alcune limitazioni dominanti. Nella maggior parte dei casi, "basate sui dati" significa in realtà soluzioni "basate su regole" costruite su "sentimenti viscerali". Churned offre il contrario: una soluzione per il successo dei clienti basata sull'intelligenza artificiale senza limitazioni. Il Churned AI Engine trasforma i dati in strategie di fidelizzazione attuabili, driver CLV e macchine per l'upselling. Aiuta i propri clienti a generare maggiori entrate attraverso i propri clienti.
Ascendo AI
ascendo.ai
Assumi il tuo primo tecnico dell'assistenza AI e l'ingegnere del supporto tecnico AI che lavoreranno con te come il tuo compagno di squadra e collega. Il 60% dei budget operativi per le società prodotto B2B è destinato al supporto e al servizio. Il supporto tecnico del prodotto è complesso e richiede formazione e inserimento costanti da parte di ingegneri e tecnici. La maggior parte della conoscenza è affidata agli Esperti e quando si verifica l'attrito, la conoscenza va persa! Oltre il 40% del tempo dell'ingegnere è dedicato alla creazione di conoscenza. I budget sono bloccati e i team sono alla ricerca di tutti i modi per crescere con la qualità. I membri del team Ascendo AI sono allineati con gli esseri umani, imparano da soli, si misurano in termini di qualità, velocità, precisione e sono formati per questi settori: alta tecnologia, dispositivi medici, energia, servizi pubblici e attrezzature industriali. Aziende come Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare e molte altre utilizzano Ascendo per offrire qualità e coerenza su larga scala! Ascendo offre i compagni di squadra Knowledge First AI per team di assistenza e supporto complessi B2B. Questi compagni di squadra basati sull'intelligenza artificiale abilitano gli ingegneri del supporto tecnico e sul campo e i loro team forniscono un'esperienza di supporto superiore. I membri del team AI automatizzano e migliorano ogni fase dell'esperienza completa del percorso di supporto del prodotto lavorando a fianco degli esseri umani. Si comporta come un esperto nelle loro tasche attraverso i flussi di lavoro del percorso del cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI è il modo in cui le più grandi aziende del mondo sbloccano in modo proattivo il valore nascosto dei loro dati con Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ideato dal team guidato dal dottorato di ricerca presso Frame AI, applica l'analisi generativa dei dati al linguaggio naturale complesso. La piattaforma Frame AI sintetizza i segnali predittivi in trigger di flusso di lavoro attraverso i sistemi, consentendo alle organizzazioni di orchestrare e attivare per la prima volta dati non strutturati. La piattaforma Frame AI è progettata per la proattività. Invece di attendere le richieste degli utenti come i chatbot basati su RAG, ad esempio OpenAI, STAG monitora continuamente la comunicazione in entrata per mitigare in modo proattivo i rischi e generare opportunità di guadagno tra i team aziendali. Frame AI è un partner strategico per l'infrastruttura dei dati AI. Collaboriamo con partner e clienti dall'identificazione dei casi d'uso al perfezionamento dell'implementazione, sfruttando decenni di esperienza nella creazione di soluzioni IA flessibili e durevoli che arricchiscono l'automazione e approfondiscono la comprensione umana. La nostra API Enterprise funziona con i sistemi esistenti per consentire a qualsiasi team di trarre vantaggio da ogni conversazione con i clienti. La piattaforma Frame AI migliora l'efficienza e l'LTV: • Evidenziare in modo proattivo costi e opportunità molto prima che appaiano nell'analisi dei dati strutturati. • Arricchire l'automazione e il processo decisionale con le cause profonde che stanno dietro alle propensioni e ai comportamenti dei clienti. • Estrarre le caratteristiche e gli insight dei clienti dai dati proprietari per promuovere le strategie di revenue. • Identificare i fattori di costo in tutta l'azienda. • Decentralizzare i dati e conferire maggiore potere agli stakeholder interfunzionali con documentazione e approfondimenti standardizzati. • Aumentare il valore dell'investimento totale sui dati orchestrando idee e stimoli tra i team aziendali.
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian è una Customer Success Company con la missione di costruire un mondo in cui le aziende prosperano grazie a connessioni significative, in cui ogni cliente diventa un partner per tutta la vita. Immagina un mondo in cui ogni cliente si senta ascoltato, apprezzato e veramente compreso. Questo è il mondo che stiamo creando. Le soluzioni di SuccessGuardian ti aiutano ad anticipare le esigenze, stimolare il coinvolgimento e trasformare i clienti soddisfatti in sostenitori del marchio. La visione di SuccessGuardian è quella di essere la forza trainante del tuo successo, consentendoti di superare i tuoi obiettivi e creare un'eredità di clienti soddisfatti. SuccessGuardian è progettato per rendere il modo in cui le aziende si connettono e supportano i tuoi stimati clienti in modo più semplice, veloce e migliore.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction è una soluzione di crescita per SaaS. Tutti i fornitori SaaS affrontano problemi di abbandono e fidelizzazione. La sua soluzione AI: 1) Prevede la probabilità che i clienti abbandonino 2) Individua target di clienti ottimali 3) Fornisce avvisi proattivi 4) Raccomanda azioni per la fidelizzazione StepFunction consente ai tuoi CSM di diventare proattivi con previsioni di crescita e consigli di azione.
Partenero
partenero.com
Siamo una piattaforma di Customer Success Management focalizzata sull'aiutare i team di Customer Success a identificare opportunità di crescita, ridurre il tasso di abbandono e migliorare l'esperienza del cliente.
EverHelp
ever-help.com
Team di outsourcing del servizio clienti con un approccio basato sui dati. EverHelp è un fornitore leader del settore di soluzioni di assistenza clienti. I membri del suo team dedicato si impegnano a consentire alle aziende di fornire un servizio clienti eccezionale. La missione di EverHelp è trasformare il servizio clienti in outsourcing e sfatare il mito secondo cui l'outsourcing significa un servizio inferiore. EverHelp funge da partner commerciale più affidabile dei nostri clienti, consentendo loro di creare legami duraturi con i loro clienti. La visione di EverHelp è creare connessioni significative tra le aziende e i loro clienti. Il team di outsourcing dei clienti di EverHelp è qui per supportare i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendoti di concentrarti sull'espansione della tua attività. Il viaggio di EverHelp è iniziato nel 2019 e, lungo il percorso, abbiamo lanciato con successo oltre 100 progetti. I colleghi di EverHelp hanno esperienza in vari settori, dalle startup alle aziende SaaS. I servizi di EverHelp includono: * Operazioni di assistenza clienti *Supporto nel back-office * Supporto per app mobili *Supporto tecnico * Supporto alle vendite EverHelp fornisce soluzioni di supporto complete che soddisfano le loro esigenze e vanno ben oltre le tue aspettative.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin sfrutta una sofisticata analisi comportamentale attraverso potenti machine learning e intelligenza artificiale per fornire segnali di allarme e rilevamento precoce senza precedenti per le aziende SaaS, identificando i clienti che mostrano segni di abbandono, molto spesso, anche prima che il cliente stia pensando di annullare. Churn Assassin aiuta le aziende SaaS B2B a fidelizzare più clienti identificando i rischi di abbandono prima che si intensifichino. La sua piattaforma monitora oltre 330 comportamenti di abbandono e fornisce informazioni strategiche e in tempo reale per consentire ai team di successo dei clienti di ridurre in modo proattivo il tasso di abbandono e favorire la fidelizzazione. Con le previsioni di abbandono, puoi rilevare i clienti che potrebbero abbandonare fino a 6 mesi in anticipo. Analizzando i modelli comportamentali e i dati di utilizzo, questa funzionalità consente interventi tempestivi che salvano gli account a rischio. La dashboard Comportamenti e segnali di abbandono offre avvisi tempestivi evidenziando gli indicatori chiave di abbandono, come il calo dell'utilizzo o le tendenze del coinvolgimento. Grazie a questi dati, i team di successo dei clienti possono agire rapidamente per coinvolgere nuovamente e fidelizzare i clienti. L'elenco degli obiettivi giornalieri di Churn Assassin semplifica la gestione del tasso di abbandono mostrando nuove previsioni di abbandono, evidenziando gli account inattivi e monitorando i prossimi rinnovi. Ciò ti consente di concentrarti sui clienti ad alto rischio e massimizzare gli sforzi di fidelizzazione. Facile da implementare e semplice da utilizzare, lo snippet plug-and-play di Churn Assassin inizia a fornire approfondimenti subito dopo l'implementazione, aiutandoti a fermare l'abbandono sul nascere.
Centriam
centriam.com
Le aziende B2C devono affrontare una pressione senza precedenti per fidelizzare i clienti. Maggiore concorrenza, minori barriere al cambiamento e minore differenziazione tra i marchi sono solo alcuni dei motivi. Centriam aiuta le aziende B2C focalizzate sulla fidelizzazione: - ridurre il tasso di abbandono dei clienti con una tecnologia progettata per gestire la fidelizzazione, - abbattere i silos che impediscono efficaci programmi di fidelizzazione a livello di organizzazione, - e ottenere visibilità sul comportamento dei clienti e sui suoi fattori determinanti. Centriam è l'unica piattaforma di successo dei clienti aziendali che aiuta le aziende B2C focalizzate sulla fidelizzazione a ridurre il tasso di abbandono e ottimizzare la gestione della base clienti.
Beatchurn
beatchurn.com
Il tasso di abbandono è una delle parti, se non la più difficile, da gestire per qualsiasi azienda di Software-as-a-Service (SaaS). Avere accesso ai dati giusti dei clienti è fondamentale nella tua battaglia contro il tasso di abbandono. Beatchurn fornisce a te e al tuo team Customer Success gli strumenti giusti per combattere l'abbandono delle entrate. Crea una vista completa a 360 gradi del cliente con tutti i dati sparsi sui clienti, in un unico posto. Tieni traccia di riunioni, contatti, dati di rinnovo e molto altro, in un'unica applicazione.
RetainSense
retainsense.com
Riduci il tasso di abbandono, prevedi il comportamento dei clienti e aumenta le entrate con il nostro strumento tutto in uno. RetainSense fornisce ai tuoi CSM le informazioni e l'automazione di cui hanno bisogno per gestire in modo proattivo la soddisfazione dei clienti e favorire la crescita.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai è una piattaforma di dati, punteggi e raccomandazioni alimentati dall'intelligenza artificiale. Trasformano i dati dei clienti in NRR con punteggi dei clienti guidati dall'AIt ottimizzati per esiti di entrate specifici. Reef sfrutta l'apprendimento automatico per fornire punteggi dei clienti basati su risultati, punteggi dei clienti AI-LED ottimizzati per risultati di entrate specifici. Il punteggio dei clienti non riguarda la salute, si tratta di guidare i risultati delle entrate. I punteggi di salute generale sono una scatola nera: inaccurata, difficile da agire e privo della cronologia dei dati per essere efficace. I punteggi basati sui risultati ottimizzati per i risultati delle entrate come Churn, Downgrade, Cross-Sell o Upsell con rinnovo sono chiaramente attuabili e il tuo impatto sulle entrate può essere misurato. - Connettività dati: Reef collega perfettamente i dati dei clienti e crea cronologia per ottimizzare i dati per il punteggio - Punteggio ML avanzato: Reef applica comprovati modelli di punteggio ML ottimizzati per il risultato delle entrate che si desidera migliorare - Notifiche e playbook: Reef fornisce consigli precisi ai tuoi team per coinvolgere il cliente giusto al momento giusto - Traccia seguire: Reef tiene traccia delle azioni che il tuo team intraprende (o no) a seguito delle notifiche - ROI Reporting: Reef calcola il Playbook ROI in modo da sapere l'impatto delle azioni sulle metriche dei risultati
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