Churned
churned.io
Churned è lo specialista nella prevenzione dell'abbandono, nell'upselling e nella riattivazione. Adottando un approccio basato sui dati, fornisce alle organizzazioni gli strumenti per prevenire il verificarsi di abbandono e approfondimenti per utilizzare le possibilità di upsell. La maggior parte degli strumenti di gestione del successo e della fidelizzazione dei clienti promettono soluzioni basate sui dati. Ma in realtà ci sono alcune limitazioni dominanti. Nella maggior parte dei casi, "basate sui dati" significa in realtà soluzioni "basate su regole" costruite su "sentimenti viscerali". Churned offre il contrario: una soluzione per il successo dei clienti basata sull'intelligenza artificiale senza limitazioni. Il Churned AI Engine trasforma i dati in strategie di fidelizzazione attuabili, driver CLV e macchine per l'upselling. Aiuta i propri clienti a generare maggiori entrate attraverso i propri clienti.
Ascendo AI
ascendo.ai
Assumi il tuo primo tecnico dell'assistenza AI e l'ingegnere del supporto tecnico AI che lavoreranno con te come il tuo compagno di squadra e collega. Il 60% dei budget operativi per le società prodotto B2B è destinato al supporto e al servizio. Il supporto tecnico del prodotto è complesso e richiede formazione e inserimento costanti da parte di ingegneri e tecnici. La maggior parte della conoscenza è affidata agli Esperti e quando si verifica l'attrito, la conoscenza va persa! Oltre il 40% del tempo dell'ingegnere è dedicato alla creazione di conoscenza. I budget sono bloccati e i team sono alla ricerca di tutti i modi per crescere con la qualità. I membri del team Ascendo AI sono allineati con gli esseri umani, imparano da soli, si misurano in termini di qualità, velocità, precisione e sono formati per questi settori: alta tecnologia, dispositivi medici, energia, servizi pubblici e attrezzature industriali. Aziende come Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare e molte altre utilizzano Ascendo per offrire qualità e coerenza su larga scala! Ascendo offre i compagni di squadra Knowledge First AI per team di assistenza e supporto complessi B2B. Questi compagni di squadra basati sull'intelligenza artificiale abilitano gli ingegneri del supporto tecnico e sul campo e i loro team forniscono un'esperienza di supporto superiore. I membri del team AI automatizzano e migliorano ogni fase dell'esperienza completa del percorso di supporto del prodotto lavorando a fianco degli esseri umani. Si comporta come un esperto nelle loro tasche attraverso i flussi di lavoro del percorso del cliente.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. è la prima piattaforma IR Ops con il più grande set al mondo di dati proprietari sugli investitori, creata appositamente per rimuovere gli ostacoli tra le società pubbliche e i loro investitori. Q4 offre ai leader delle relazioni con gli investitori e ai loro team gli strumenti per attrarre, gestire e comprendere gli investitori, tutto in un unico posto. La piattaforma Q4 IR Ops abilitata all'intelligenza artificiale vanta un sistema di gestione dei siti Web IR semplice ma potente, un software per eventi fluido, un robusto motore di analisi, un CRM semplificato per gli investitori e informazioni sugli azionisti con metriche migliorate per migliorare le strategie di targeting degli investitori. Q4 fornisce dati, approfondimenti e flussi di lavoro che danno ai team IR il potere di concentrarsi su ciò che conta davvero: strategia, relazioni e promozione di valutazioni premium per le loro aziende. L'azienda è un partner di fiducia di oltre 2.600 aziende pubbliche a livello globale, inclusi molti dei marchi più rispettati al mondo, e mantiene una cultura pluripremiata in cui i membri del team crescono e prosperano.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Trasforma la tua organizzazione con feedback in tempo reale utilizzando l'innovativa tecnologia di feedback touchscreen di ViewPoint. I nostri esclusivi sondaggi sulle faccine attirano, coinvolgono e incoraggiano gli utenti a condividere il loro feedback, con conseguente maggiore precisione e tassi di risposta. Chiedi ai tuoi dipendenti quali sono le loro esperienze nei tuoi spazi e trasforma i loro pensieri e sentimenti genuini in intuizioni utilizzabili. Le esclusive faccine sorridenti di ViewPoint catturano feedback approfonditi e accurati sul momento dell'esperienza, aiutando organizzazioni internazionali come Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS e Network Rail a migliorare significativamente la qualità del servizio. La nostra tecnologia di feedback interattivo coinvolge consumatori, pazienti, dipendenti e altre parti interessate per comprendere la loro soddisfazione o insoddisfazione. Utilizzando la piattaforma leader ViewPoint CX, sfruttiamo software potente e vari metodi di acquisizione dati, come chioschi multimediali, tablet, sondaggi online e sondaggi via SMS, per raccogliere feedback. Trasformiamo quindi questo feedback in analisi attuabili che guidano la strategia aziendale e il miglioramento del servizio. Fondata nel 2001, ViewPoint è rinomata per l'eccellente servizio clienti, garantendo clienti fedeli anno dopo anno. Con sede centrale nel Regno Unito, abbiamo uffici regionali in Australia, Dubai, Nuova Zelanda e Stati Uniti. Prova il chiosco di feedback Pulse, un dispositivo elegante che scopre il "perché" dietro una singola valutazione, utilizzando domande di follow-up per ottenere informazioni più approfondite sull'esperienza. ViewPoint Pulse è flessibile, disponibile come soluzione da pavimento, da banco o con montaggio a parete e combina funzionalità ed estetica. Cattura feedback senza sforzo e ottieni risultati straordinari con ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork è leader nelle soluzioni e nei servizi di customer experience (CX) che aiutano le organizzazioni ad acquisire, analizzare e agire sulla base delle informazioni in tempo reale, sempre e ovunque. Le soluzioni Touchwork mettono le informazioni giuste nelle mani giuste al momento giusto. In tal modo, le organizzazioni possono monitorare e raggiungere livelli di servizio al cliente di prima classe, migliorare l'esperienza del cliente, ridurre costi e responsabilità, generare ricavi e ottenere un vantaggio competitivo.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot è la piattaforma principale progettata per aiutare i relatori professionisti a migliorare le loro presentazioni, coinvolgere il pubblico e far crescere la loro carriera. I suoi strumenti innovativi semplificano la raccolta del feedback del pubblico, l'acquisizione di informazioni preziose e la generazione di lead, tutto in un unico posto. Che tu stia tenendo discorsi chiave, conducendo sessioni di formazione o ospitando eventi virtuali, Talkadot è lo strumento essenziale per il coinvolgimento del pubblico. Cosa rende Talkadot unico? A differenza di altre piattaforme, Talkadot fornisce strumenti di feedback illimitati gratuitamente con il suo piano Lite, rendendo le funzionalità di livello professionale accessibili a tutti. I suoi piani Pro ed Elite offrono analisi avanzate, opzioni di branding e funzionalità avanzate di lead generation, il tutto a prezzi competitivi. Si concentra esclusivamente su relatori professionisti, garantendo che le sue funzionalità siano adattate per soddisfare esigenze specifiche. Caratteristiche principali: * Sondaggi sul pubblico: acquisisci feedback in tempo reale per perfezionare le tue presentazioni. * Analisi del coinvolgimento: misura le reazioni del pubblico e identifica le aree di miglioramento. * Lead Generation: raccogli facilmente le informazioni di contatto per far crescere la tua rete. * Integrazione degli eventi: ottimizza i tuoi eventi dal vivo o virtuali con strumenti che semplificano il coinvolgimento. Talkadot è ideale per: * Relatori professionisti: porta le tue presentazioni al livello successivo. * Formatori ed educatori: crea esperienze di apprendimento di grande impatto. * Organizzatori di eventi: aggiungi valore sia ai relatori che ai partecipanti. Perché scegliere Talkadot? Talkadot è stato creato per gli oratori da qualcuno che comprende il settore. La sua missione è consentirti di offrire presentazioni eccezionali, connetterti profondamente con il tuo pubblico e ottenere risultati misurabili. Offre la flessibilità di iniziare gratuitamente e di adattarsi alle proprie esigenze."
Tagado
tagado.com
Scopri la piattaforma di analisi del testo AI più avanzata, basata su modelli di machine learning (ML) ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che democratizzeranno il feedback dei clienti aumentandone la soddisfazione e la fidelizzazione. Tagga, classifica e monitora automaticamente il feedback dei tuoi clienti in tempo reale in modo da smettere di indovinare e iniziare a sapere.
Perspective
getperspective.ai
Raccogli feedback umano con la prospettiva dell'intelligenza artificiale L'intelligenza artificiale ti consente di condurre conversazioni di qualità mediate dall'intelligenza artificiale con clienti e colleghi per ottenere il loro prezioso contributo Perspective AI è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) progettata per rivoluzionare il modo in cui aziende e individui raccolgono, analizzano e utilizzano il feedback. Serve come sostituto avanzato dei sondaggi tradizionali e potenzia gli incontri di persona, con l'obiettivo di acquisire feedback di alta qualità e trasformarli in informazioni fruibili su vari aspetti del business e della vita. CARATTERISTICHE PRINCIPALI: - Feedback simile a una conversazione su larga scala: Perspective AI combina la profondità e la fedeltà delle conversazioni personali con la scalabilità dei sondaggi. Affronta i limiti delle indagini tradizionali, che spesso mancano di profondità a causa del loro formato rigido. - Interviste guidate dall'intelligenza artificiale: l'intelligenza artificiale prospettica utilizza l'intelligenza artificiale per condurre interviste adattive, ponendo domande di follow-up e indagando più a fondo in base alle risposte, imitando un abile intervistatore umano. - Configurazione rapida: la creazione di una nuova prospettiva richiede solo circa 3 minuti e richiede la risposta a 3-5 domande. Questa configurazione rapida consente un'implementazione efficiente delle campagne di raccolta di feedback. Apprendimento continuo: l’intelligenza artificiale migliora rapidamente la comprensione del dominio, imparando da un’intervista all’altra. Ciò garantisce interazioni sempre più pertinenti e approfondite nel tempo. - Raccolta completa di feedback: può essere utilizzata per comprendere i problemi del mercato, le esperienze dei clienti e raccogliere approfondimenti su larga scala (ad esempio intervistando 500 persone) integrando al contempo riunioni di persona più piccole. Analisi interattiva: gli utenti possono "chattare" con le interviste raccolte, consentendo un'esplorazione e una comprensione più profonde delle informazioni raccolte. - Risultati fruibili: l'intelligenza artificiale di Perspective può trasformare le informazioni raccolte in vari formati utilizzabili come informazioni condivisibili, report, specifiche ed elenchi di attività, adattati alle esigenze dell'utente e del settore. - Condivisione collaborativa delle informazioni: la piattaforma facilita la creazione di "intuizioni condivisibili" che aiutano a stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team o le parti interessate. - Applicazioni versatili: adatte a vari settori e casi d'uso in cui il feedback frequente è fondamentale, tra cui lo sviluppo del prodotto, l'esperienza del cliente (CX), la gestione dell'esperienza (XM) e come alternativa a determinati servizi di consulenza gestionale. - Collaborazione uomo-intelligenza artificiale: la piattaforma si presenta per conto di un vero essere umano, combinando l'efficienza dell'intelligenza artificiale con un tocco personale. COME FUNZIONA: - Un utente (il "cercatore") inserisce la propria domanda o argomento di interesse. - L'intelligenza artificiale prospettica pone al ricercatore alcune domande per stabilire la domanda principale, gli obiettivi e il contesto. Questo processo dura circa 3 minuti. - Utilizzando queste informazioni, un assistente AI conduce interviste con il pubblico target. - L'intelligenza artificiale adatta le sue domande in base alle risposte, garantendo un feedback approfondito e pertinente. - Il sistema apprende e migliora la propria comprensione del dominio con ogni intervista. - Dopo aver raccolto le interviste, gli utenti possono interagire con i dati "chattando" con le interviste per ottenere informazioni più approfondite. - Gli utenti possono richiedere a Perspective AI di generare vari risultati finali in base alle informazioni raccolte, ad esempio: riepiloghi di informazioni condivisibili, report dettagliati, documenti sui requisiti del prodotto (PRD), storie degli utenti, elenchi di attività o ticket, specifiche di progettazione, altri output specifici del dominio - Questi risultati possono essere utilizzati per stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team, informare i processi decisionali e guidare l'azione tra le varie funzioni aziendali.
moinAI
moin.ai
MoinAI è la soluzione chatbot AI ad autoapprendimento per la comunicazione digitale con i clienti per le aziende. Non importa se marketing, vendite o servizio clienti: moinAI è la soluzione di automazione che aiuta a reagire in modo rapido ed efficiente alle richieste dei clienti 24 ore su 24. A seconda del caso d’uso, ciò si traduce in vantaggi come una maggiore soddisfazione del cliente, più lead automatizzati, un aumento del tasso di conversione e una riduzione del volume di supporto. Numerose aziende di diversi settori hanno già ottimizzato la comunicazione con i clienti con moinAI. Questi includono Dräger, Geberit, Velux e Abus. La gamma di casi d'uso spazia dal supporto di primo livello alle campagne di marketing, alle strategie di e-commerce e molto altro. Tuttavia, una cosa è vera per ciascuno dei casi d’uso sopra menzionati: gli impressionanti KPI risultanti dall’automazione. Ciò che rende moinAI così speciale è la sua capacità di apprendere da solo. Il cosiddetto autoapprendimento funziona attraverso diversi principi di intelligenza artificiale e garantisce che moinAI sia un autocorriere nel vero senso della parola. Una volta che il chatbot AI è stato addestrato e implementato presso la rispettiva azienda, non sono necessarie ulteriori e costose sessioni di formazione da parte dell'azienda. Inoltre, la comprensione del linguaggio è basata sull’elaborazione del linguaggio naturale (basata sulla NLP), il che significa che l’intelligenza artificiale non comprende le query degli utenti basate su parole chiave ma identifica invece relazioni semantiche, permettendole di comprendere frasi lunghe e complicate. Attraverso la PNL e l'intelligenza artificiale, moinAI comprende quindi anche messaggi complessi e apprende in modo indipendente da ogni conversazione dell'utente. moinAI offre quindi un sistema che cresce con le esigenze e le esigenze dell'azienda. MoinAI è inoltre un prodotto della knowhere GmbH. Knowwhere è un'azienda tedesca di Amburgo, fondata nel 2015 e specializzata nella realizzazione di chatbot intelligenti per siti web e app di messaggistica.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma collabora con fornitori di istruzione, fornitori di sostegno all'occupazione, regolatori ed enti di accreditamento per semplificare i loro processi di garanzia della qualità dando loro lo spazio per investire tempo ed energia nel fare ciò che conta di più per le persone che contano di più per loro.
Hoick
hoick.io
La missione di Hoick è sbloccare il potenziale di esperienza per tutti! Hoick consente alle aziende di ascoltare il feedback dei clienti e dei dipendenti, comprendere e analizzare ciò che sentono e agire per migliorare e progettare nuove esperienze. Aiuta le organizzazioni ad acquisire e ad agire in base alle informazioni su clienti, mercato, marchio, prodotto e dipendenti, tutto in un unico posto. I suoi prodotti e servizi includono anche Borrow our Brain, una pratica strategica che aiuta le aziende a comprendere, immaginare e articolare i dati come strategia. Sfruttando i dati come una potente strategia aziendale, le organizzazioni possono sbloccare tutto il loro potenziale e favorire il successo nel panorama odierno. Quando lo utilizzerai, lavorerai al fianco di alcuni degli strateghi più esperti e ossessionati dal consumatore per sbloccare soluzioni moderne alle tue più grandi sfide aziendali. Fondata nel 2020 con quartier generale a Dubai, Hoick attualmente serve clienti negli Emirati Arabi Uniti, Qatar, Arabia Saudita e Cipro.
Hear
hear.ai
La piattaforma Hear Contact Center Intelligence consente alle aziende di sbloccare facilmente il valore dei dati delle proprie conversazioni. Con Hear, le organizzazioni possono centralizzare il feedback dei clienti da chiamate, sondaggi, e-mail, chat, ticket e altro ancora per ottenere una chiara comprensione di ciò che i clienti desiderano, necessitano e si aspettano dai loro prodotti e servizi. Hear consolida tutte le informazioni sui clienti in un'unica piattaforma intuitiva, sfruttando l'intelligenza artificiale per analizzare i dati su larga scala e fornire informazioni utili. Caratteristiche principali: * Chat interattiva di approfondimenti * Cruscotto dati * Rapporti avanzati * Monitoraggio rischi e avvisi * Monitoraggio della conformità * Valutazione delle prestazioni dell'agente * Integrazione API perfetta Hear si integra con qualsiasi piattaforma! Trasforma l'esperienza del tuo cliente e promuovi la crescita del business con la potenza di Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
Il toolkit Feelingstream è una piattaforma che trascrive (con modelli ASR), classifica (con modelli NLP) e fornisce visibilità entusiasmante (con strumento di Business Intelligence). Può essere utilizzato per scoprire nuovi lead di vendita, rilevare conversazioni che indicano l'abbandono dei clienti ma anche colli di bottiglia nei processi o errori nel servizio clienti. Le grandi aziende perdono enormi quantità di denaro se non si concentrano sui clienti esistenti. Feelingstream protegge i dati sensibili fornendo sicurezza dei dati in sede o persino mascheramento e anonimizzazione dei dati. L'impatto dell'utilizzo dello strumento Feelingstream per le grandi organizzazioni sta ottenendo maggiore visibilità ma sta anche aumentando alle stelle i ricavi delle vendite. Con lo strumento Feelingstream i team del Contact Center vedono quanto bene servono i propri clienti in termini di qualità, ma in più le unità di prodotto sono in grado di avvicinarsi al cliente. Essere più vicini al cliente significa che i processi progettati sono visibili, tracciabili e rilevabili: un ottimo modo per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti. Ciò significa conversazioni più significative e migliori tassi di fidelizzazione per le aziende.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs sta ridefinendo il panorama del coinvolgimento della comunità attraverso un migliore processo decisionale basato sui dati. Che si tratti di analizzare il feedback dei clienti, il sentiment della comunità o dati non strutturati, consente ai team di sfruttare le informazioni approfondite e guidare la strategia. È così importante costruire e mantenere la fiducia delle comunità e dei clienti. Facilita un approccio al coinvolgimento incentrato sulla comunità liberando larghezza di banda per i team, consentendo loro di migliorare la pianificazione, la comunicazione e il follow-up. Non solo apporta efficienza al processo decisionale basato sui dati, ma ti aiuta anche a guidare con trasparenza e responsabilità. Sfrutta la velocità dell'analisi basata sull'intelligenza artificiale per automatizzare le attività e risparmiare tempo su progetti grandi e piccoli. Può aiutarti ad analizzare i dati provenienti sia dalle attività di coinvolgimento di persona che dai feedback digitali e dai sondaggi online, e ti aiuta a farlo VELOCEMENTE!
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc., nata dal MIT Media Lab, offre l'unica piattaforma di comprensione del linguaggio naturale basata su cloud per l'analisi del testo, supportando nativamente 15 lingue. La piattaforma Luminoso consente alle organizzazioni di ottenere risultati aziendali migliori analizzando feedback, sentimenti e pregiudizi involontari del più ampio insieme di collegi elettorali per raccogliere informazioni sulla voce del cliente, sulla voce del dipendente e sulla voce del settore. Con Luminoso, le organizzazioni possono comprendere le storie essenziali che guidano le loro attività. Alimentata dall'apprendimento automatico avanzato, la sua piattaforma va oltre la comprensione a livello superficiale comprendendo il linguaggio e l'uomo fino alle più sottili sfumature. Scopre modelli, sentimenti e pregiudizi nascosti, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni basate sui dati con sicurezza.
Gravite
gravite.io
Entra in una nuova era di eccellenza operativa. Approfondisci le problematiche dei tuoi clienti e potenzia il tuo team con approfondimenti approfonditi sui clienti - Raccogli automaticamente le conversazioni dei clienti attraverso il tuo attuale stack di strumenti - Concentra la tua analisi su specifici segmenti di clienti, fonti di dati, intervallo di tempo e altro ancora... - Visualizza gli argomenti che contano di più per i tuoi clienti e potenziali clienti Gravite è una soluzione di intelligenza artificiale che trasforma la gestione dei tuoi dati qualitativi (registrazioni delle chiamate, ticket di supporto, email, CRM, ecc.) in uno strumento strategico. Utilizzando i nostri moduli AI, puoi ottenere informazioni preziose per migliorare il servizio clienti e massimizzare il ROI. Ad esempio, puoi: - Identificare i punti critici degli utenti nel tempo, consentendo interventi proattivi per migliorare la soddisfazione del cliente; - Comprendere gli obiettivi dei tuoi potenziali clienti, aiutandoti a personalizzare i tuoi approcci di vendita e ad aumentare i tassi di conversione; - Rilevare e risolvere rapidamente problemi operativi, ottimizzando i processi interni e riducendo i costi... Con Gravite, trasforma i tuoi dati in informazioni fruibili e osserva un miglioramento significativo delle tue prestazioni e della tua redditività.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G e Allstate utilizzano Adoreboard per prevedere la prossima migliore azione per migliorare la fidelizzazione e i profitti usando le emozioni. In qualità di partner Qualtrics ti aiutiamo ad elevare le esperienze umane per una migliore soddisfazione e lealtà. Adoreboard ti consente di: * Ridurre l'analisi manuale fino al 90% * Sapere cosa dare la priorità al massimo del ROI * Crea rapporti di approfondimento "attuabili" pronti per il dirigente in un clic Migliorare le metriche di esperienza, come ENP, NPS e CSAT, quantificando l'emozione umana per un migliore processo decisionale.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI è stata fondata con la missione di automatizzare decisioni e flussi di lavoro utilizzando la più recente tecnologia AI e rendere gli esseri umani 10 volte efficienti. Commerce.AI aiuta ad attivare dati non strutturati sull'esperienza del cliente. La sua tecnologia estrae attributi, intenti, opportunità di marketing e altri approfondimenti da dati vocali, chat, testo e video. Il suo punto di forza unico è che dispone di centinaia di integrazioni predefinite e modelli di apprendimento automatico per estrarre tali dati da fonti pubbliche e interne come recensioni di prodotti eCommerce, contact center, chat, video, ecc. Tutti gli approfondimenti estratti possono essere visualizzati utilizzando la sua dashboard o spinto ad altri strumenti di BI per migliorare l'esperienza del cliente analizzando e comprendendo le liste dei desideri dei consumatori, i casi d'uso e i motivi di acquisto. I suoi modelli possono essere ulteriormente addestrati per estrarre intelligence avanzata per contact center, marketing, merchandising e sviluppo prodotto.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals è una piattaforma collaborativa di product backlog progettata per aiutare i team a raggiungere e mantenere l'adattamento del prodotto al mercato. Lo strumento facilita la comunicazione e l'organizzazione fluida del feedback sui prodotti, consentendo ai team di stabilire le priorità e gestire in modo efficace il processo di sviluppo del prodotto. Caratteristiche principali di Product Signals: * Backlog di feedback collaborativo: consente ai team del Customer Success e delle Vendite di contribuire con approfondimenti, garantendo che tutte le voci siano ascoltate. * Ricerca semplice e veloce: filtra, ordina e segmenta rapidamente il feedback senza vagliare dati obsoleti. * Approfondimenti basati sui dati: sincronizza automaticamente i dati dei clienti da piattaforme come Salesforce e HubSpot per quantificare il feedback con punteggi di ponderazione personalizzati. * Trasparenza: comunicare in modo efficiente lo stato degli elementi del product backlog alle parti interessate, riducendo la necessità di lunghe discussioni. * Notifiche e autorizzazioni flessibili: personalizza le impostazioni di notifica e le autorizzazioni utente per allinearle ai flussi di lavoro del team.
Zelta
zelta.ai
Creato per i team di prodotto e marketing, Zelta è un hub di feedback basato sull'intelligenza artificiale che ti consente di individuare i problemi più dolorosi dei tuoi clienti senza dover scavare tra migliaia di chiamate Zelta aiuta i team di prodotto nelle aziende SaaS B2B a stabilire le priorità della propria roadmap con sicurezza e a massimizzare il valore di ogni decisione. Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per comunicare approfondimenti sui principali punti critici dei clienti riscontrati nella risorsa più preziosa di un'azienda: fonti qualitative di feedback dei clienti come trascrizioni delle chiamate di vendita, ticket di supporto e sondaggi tra gli utenti.
Hark
sendhark.com
Consentire ai marchi di fidelizzare e ottenere una crescita più efficiente attraverso i contenuti generati dai clienti! Hark dà vita al feedback dei clienti con i contenuti generati dai clienti (CGC) e utilizza l'intelligenza artificiale per identificare i modi in cui puoi ottimizzare la tua attività.
Yogi
meetyogi.com
Yogi crede nel potere trasformativo dell'ascolto. Ogni voce di consumatore ha un impatto immenso, che si tratti di una storia personale, del dolore di un acquirente o di un suggerimento per l'innovazione. Tuttavia, molti marchi non riescono a sfruttare questo enorme valore, perdendo informazioni cruciali che sono essenziali per rimanere competitivi nel mercato frenetico di oggi. Yogi vaglia il caos dei dati per scoprire i sussurri e le grida che stanno rimodellando il panorama dei prodotti e definendo le esperienze di consumo per i marchi di beni di consumo. La vera comprensione va oltre l’elaborazione delle parole; si tratta di cogliere i significati sottostanti e il sentimento dietro di essi, classificando e organizzando queste intuizioni in un modo che sia significativo e su cui sia facile agire. Utilizzando la potenza dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico approfondito, Yogi trasforma i dati grezzi provenienti da valutazioni, recensioni, chiamate dei clienti, e-mail e chat in approfondimenti strutturati e chiari fino allo SKU e al livello di attributo. Questo processo fornisce ai brand informazioni precise e utilizzabili, direttamente allineate agli obiettivi aziendali, aprendo la strada a risultati di grande impatto e riducendo i rischi degli investimenti futuri. Yogi funge da alleato strategico in tutta l'organizzazione, dagli approfondimenti e dall'innovazione all'esperienza del consumatore, al marketing e all'e-commerce. In Yogi, ogni feedback non solo supporta scelte sicure e basate sui dati, ma aumenta anche il coinvolgimento dei consumatori trasformando le informazioni in valore reale. Ogni decisore ha accesso tempestivo a queste informazioni, garantendo che le strategie aziendali non siano più sconnesse, effettivamente supportate dalle voci degli acquirenti e rispondenti alle esigenze dei consumatori. Fornendo esattamente ciò che i consumatori cercano, Yogi favorisce una fedeltà e una soddisfazione più profonde verso il marchio. Questa dedizione alla fornitura di valore rafforza non solo i marchi, ma l’intera relazione con i consumatori, migliorando i momenti della vita quotidiana attraverso prodotti ed esperienze migliori.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum trasforma ogni feedback dei clienti in informazioni chiare e facili da usare. Esegue la scansione, l'analisi e ti avvisa istantaneamente dei problemi, così puoi mantenere felici i clienti e costruire un marchio più forte. La sua missione è porre fine al noioso processo manuale di analisi e reporting, fornendo al tuo team informazioni automatizzate e pronte all'uso a portata di mano. SentiSum si integra con tutti i canali dati della tua azienda, comprese le chiamate vocali, consentendole di analizzare facilmente grandi volumi di dati. La sua tecnologia avanzata di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) supporta oltre 100 lingue, garantendo che nessuna voce del cliente rimanga inascoltata. Con SentiSum puoi convertire i clienti occasionali in sostenitori a vita, massimizzando il valore del cliente e la crescita organica. La sua interfaccia utente IA generativa semplifica la navigazione tra dati complessi, consentendo un processo decisionale sicuro e una migliore esperienza del cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI è il modo in cui le più grandi aziende del mondo sbloccano in modo proattivo il valore nascosto dei loro dati con Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ideato dal team guidato dal dottorato di ricerca presso Frame AI, applica l'analisi generativa dei dati al linguaggio naturale complesso. La piattaforma Frame AI sintetizza i segnali predittivi in trigger di flusso di lavoro attraverso i sistemi, consentendo alle organizzazioni di orchestrare e attivare per la prima volta dati non strutturati. La piattaforma Frame AI è progettata per la proattività. Invece di attendere le richieste degli utenti come i chatbot basati su RAG, ad esempio OpenAI, STAG monitora continuamente la comunicazione in entrata per mitigare in modo proattivo i rischi e generare opportunità di guadagno tra i team aziendali. Frame AI è un partner strategico per l'infrastruttura dei dati AI. Collaboriamo con partner e clienti dall'identificazione dei casi d'uso al perfezionamento dell'implementazione, sfruttando decenni di esperienza nella creazione di soluzioni IA flessibili e durevoli che arricchiscono l'automazione e approfondiscono la comprensione umana. La nostra API Enterprise funziona con i sistemi esistenti per consentire a qualsiasi team di trarre vantaggio da ogni conversazione con i clienti. La piattaforma Frame AI migliora l'efficienza e l'LTV: • Evidenziare in modo proattivo costi e opportunità molto prima che appaiano nell'analisi dei dati strutturati. • Arricchire l'automazione e il processo decisionale con le cause profonde che stanno dietro alle propensioni e ai comportamenti dei clienti. • Estrarre le caratteristiche e gli insight dei clienti dai dati proprietari per promuovere le strategie di revenue. • Identificare i fattori di costo in tutta l'azienda. • Decentralizzare i dati e conferire maggiore potere agli stakeholder interfunzionali con documentazione e approfondimenti standardizzati. • Aumentare il valore dell'investimento totale sui dati orchestrando idee e stimoli tra i team aziendali.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise è una piattaforma Voice of the Customer basata sull'intelligenza artificiale che promuove la soddisfazione sostenibile del cliente. Analizzando in modo completo le conversazioni dei call center, i sondaggi, le chat dal vivo, le interazioni sui social media, le recensioni e i ticket di supporto, Artiwise converte il feedback dei clienti in informazioni fruibili sui clienti e strategie efficaci. Questo approccio olistico fornisce una visione a 360 gradi di informazioni utili in tempo reale, garantendo una soddisfazione sostenibile del cliente per le aziende. Il fondamento dell'approccio olistico di Artiwise risiede nell'analisi delle cause profonde per identificare le questioni chiave e nell'analisi del sentiment per valutare le emozioni dei clienti. Ciò consente alle aziende di prendere decisioni informate e strategiche. Artiwise va oltre le soluzioni tradizionali, fornendo alle aziende gli strumenti per massimizzare la soddisfazione del cliente e costruire relazioni durature con i clienti. Artiwise garantisce la soddisfazione del cliente; • aumentando la Customer Experience con un approccio olistico • conducendo analisi VoC attraverso l'intelligenza artificiale • stimolando il processo decisionale strategico nella gestione del cliente
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, una piattaforma brevettata di analisi dell'esperienza del cliente abilitata all'intelligenza artificiale, aiuta i marchi a comprendere il "PERCHÉ" sottostante alle interazioni con i clienti. La sua tecnologia eccelle nell'elaborazione di grandi quantità di dati non strutturati, nell'eliminazione del rumore e nella conduzione di analisi in tempo reale per fornire informazioni utili sui consumatori. Sfruttando le capacità di Clootrack, un marchio può prendere decisioni rapide e incentrate sul cliente che trasformano aree critiche come le strategie di acquisizione dei clienti, lo sviluppo di nuovi prodotti, l'espansione del mercato e la frequenza di acquisto. Scelto dai migliori marchi a livello globale, Clootrack è determinante nel migliorare l'acquisizione di clienti, promuovere l'innovazione dei prodotti, ridurre l'abbandono dei clienti e raggiungere la differenziazione competitiva. Scopri il potere di un processo decisionale informato e di informazioni impareggiabili sui clienti con Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret è una piattaforma che aggrega automaticamente il feedback degli utenti da varie fonti come richieste di supporto, recensioni di app store, sondaggi NPS, commenti sui social media, ecc. e lo analizza utilizzando la PNL per quantificare tutto il tuo feedback qualitativo. Enterpret aiuta i team di prodotto e dei clienti a trasformare il feedback dei clienti in crescita del prodotto e in ricavi centralizzando e analizzando il feedback dei clienti su larga scala utilizzando la tecnologia di apprendimento automatico. Il suo vantaggio è che i suoi modelli di intelligenza artificiale adattiva sono adattati all'architettura di feedback di ciascun cliente, contribuendo a fornire informazioni precise, pertinenti e granulari. Enterpret è l'unico prodotto che crea modelli di elaborazione del linguaggio naturale personalizzati per ciascun cliente, che aiutano a unificare tutti i feedback dei clienti da ogni canale in tutti i team (sondaggi, supporto, social, vendite e altro). I suoi modelli di machine learning quindi taggano, classificano e scoprono automaticamente le informazioni sui clienti che aiutano le organizzazioni di prodotto a costruire in modo più strategico con le informazioni di cui hanno bisogno per incrementare le entrate. Sta risolvendo problemi complessi nella progettazione delle API, nell'analisi UI/UX e nell'elaborazione del linguaggio naturale, spingendo oltre i limiti di ciò che è possibile applicando il pensiero del primo principio.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI è una piattaforma di insight leader progettata per trasformare il feedback aperto dei consumatori in business intelligence fruibile attraverso l'analisi avanzata del testo AI. Questa soluzione innovativa consente alle organizzazioni di sfruttare la ricchezza di informazioni contenute nei dati qualitativi, consentendo loro di prendere decisioni informate che guidano la crescita del business e migliorano la soddisfazione dei clienti. La piattaforma è particolarmente preziosa per i marchi che cercano di acquisire una comprensione più profonda dei sentimenti, delle preferenze e dei comportamenti dei propri consumatori. Prendendo di mira settori quali vendita al dettaglio, intrattenimento e beni di consumo, Canvs AI serve un pubblico diversificato, inclusi team di marketing, product manager e professionisti dell'esperienza del cliente. Questi utenti beneficiano della capacità della piattaforma di analizzare grandi volumi di feedback non strutturati in modo rapido ed efficiente, consentendo loro di identificare tendenze e approfondimenti che altrimenti sarebbero lunghi e costosi da scoprire. Canvs AI si distingue nella sua categoria per le sue caratteristiche uniche che semplificano il processo di analisi. La piattaforma utilizza tecniche avanzate di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare e classificare il feedback dei consumatori, trasformandolo in dati strutturati che possono essere facilmente analizzati. Questa capacità non solo accelera il time-to-insights, ma riduce anche significativamente i costi associati ai tradizionali metodi di ricerca di mercato. Gli utenti possono generare rapidamente report e visualizzazioni che evidenziano temi e sentimenti chiave, facilitando il processo decisionale basato sui dati. L'interfaccia intuitiva della piattaforma e l'assistente di ricerca sull'intelligenza artificiale generativa la rendono accessibile a utenti con diversi livelli di competenza tecnica, garantendo che i team possano sfruttare le sue capacità senza formazione approfondita o competenze tecniche. Inoltre, le funzionalità personalizzabili di Canvs AI consentono alle organizzazioni di adattare l'analisi ai propri obiettivi specifici, garantendo che le informazioni generate siano pertinenti e utilizzabili. Utilizzando Canvs AI, le aziende possono approfondire la comprensione del feedback dei consumatori, portando in definitiva a prodotti, servizi ed esperienze dei clienti migliori. L'analisi avanzata del testo basata sull'intelligenza artificiale della piattaforma non solo migliora l'efficienza dell'elaborazione dei dati, ma consente anche alle organizzazioni di stare al passo con le tendenze del mercato, rendendola uno strumento essenziale per qualsiasi marchio che desideri prosperare in un panorama competitivo.
ClientZen
clientzen.io
Software di analisi del feedback che tagga automaticamente il feedback dei clienti per consentire ai team di prodotto SaaS di gestire facilmente le loro roadmap. ClientZen è la prima piattaforma di customer experience che fornisce analisi del sentiment e dati NPS per tutti i tipi di agenzie digitali. * Ridurre le possibilità di escalation dei clienti * Ottieni coaching sulla gestione delle aspettative * Aumenta la fidelizzazione della squadra
Opiniator
opiniator.com
Opiniator è una piattaforma di feedback e recupero dei clienti per aziende fisiche che acquisisce valutazioni e commenti sul posto da clienti reali che utilizzano il proprio telefono cellulare in qualsiasi momento durante la loro esperienza, quindi tiene traccia di qualsiasi problema fino alla risoluzione.
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