Chatboq

Per i team di supporto e vendita che devono rispondere ai visitatori del sito web e organizzare le conversazioni con i clienti, Chatboq combina un widget di chat per il sito web con chatbot basati sull’IA e una casella di posta condivisa. I team possono creare flussi di chat senza codice, usare l’IA per rispondere alle domande frequenti attingendo a una base di conoscenze, acquisire e qualificare i contatti e trasferire le conversazioni a un operatore umano quando necessario. La casella di posta riunisce le chat del sito web, le email e i messaggi provenienti dai social collegati, con profili dei clienti e cronologia delle conversazioni per aiutare gli operatori a rispondere tenendo conto del contesto. Le attività dei visitatori e i report possono aiutare i team a individuare quando le persone hanno bisogno di assistenza e a valutare le prestazioni del supporto. Chatboq è adatto alle aziende che vogliono automatizzare le domande di routine, mantenendo il coinvolgimento degli operatori umani nelle conversazioni di supporto e vendita più complesse.

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