echowin
echo.win
Piattaforma di automazione e risposta alle chiamate AI che consente alle aziende di implementare potenti agenti AI in grado di gestire le chiamate dei clienti con interazioni simili a quelle umane e automatizzare i flussi di lavoro di back-office per migliorare la produttività operativa e scalare in modo efficiente
Elium
elium.com
Rendere la conoscenza aziendale disponibile e fruibile in ogni momento. Gli studi dimostrano che i dipendenti trascorrono 2 ore ogni giorno alla ricerca di informazioni. Solo per poter svolgere il proprio lavoro. Ora è il momento giusto per consentire ai tuoi team di sfruttare questo tempo per ciò che conta. Elium offre una fonte affidabile e flessibile per condividere e arricchire la conoscenza aziendale. Aiuta a snellire il processo decisionale, migliora la collaborazione e la capacità di innovare.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice aiuta le aziende a risparmiare milioni nell'assistenza clienti con il loro potente strumento di knowledge base. Aziende come Indeed.com e Coastal.com sono in grado di fornire supporto immediato ai propri clienti con la knowledge base di Helpjuice. Grazie alla knowledge base di Helpjuice, i clienti sono in grado di ottenere una risposta immediata alla loro domanda senza dover chiamare o inviare un'e-mail all'assistenza.
Chameleon
chameleon.io
Più ricavi, meno abbandono e clienti più soddisfatti, senza modificare il tuo prodotto. Promuovi l'adozione dei prodotti e l'amore dei clienti con modelli UX in-app che generano risultati reali. Salta i cicli di sviluppo e prendi il controllo degli obiettivi del tuo prodotto con Chameleon. Chameleon ti consente di creare splendide linee guida sui prodotti che aiutano, guidano e deliziano i tuoi utenti durante il loro viaggio. Crea, gestisci e ottimizza i tour dei tuoi prodotti senza scrivere codice. Ottimo per l'onboarding di nuovi utenti, annunci di funzionalità e riduzione del supporto.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish è un centro assistenza e una piattaforma di contenuti basati sull'intelligenza artificiale progettati per migliorare l'esperienza del cliente. La sua funzione principale è fornire risposte immediate alle domande dei clienti, fungendo da interfaccia self-service automatizzata. Questo strumento AI è progettato per apprendere i tuoi contenuti, consentendogli di fornire risposte accurate e personalizzate alle domande dei clienti. L’obiettivo è ridurre i volumi dei biglietti, migliorando la soddisfazione complessiva del cliente. Inoltre, Brainfish offre funzionalità di traduzione in tempo reale, servendo clienti globali nella loro lingua madre traducendo i tuoi contenuti in base alle loro preferenze linguistiche. Una delle caratteristiche più interessanti di Brainfish è la sua funzionalità che fornisce approfondimenti sulle preoccupazioni dei clienti in tempo reale, aiutando i team di customer experience a migliorare l'efficacia dei contenuti nella loro knowledge base. Inoltre, Brainfish consente alla maggior parte dei clienti di servirsi autonomamente, riducendo la necessità di ampie interazioni con il servizio clienti. La piattaforma è progettata per una perfetta integrazione con vari software di supporto umano come Zendesk, Intercom, Salesforce e altri, garantendo un'esperienza di servizio clienti migliore ed efficiente.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) è stata pioniera della piattaforma di adozione digitale (DAP) leader a livello mondiale, consentendo alle aziende di affrontare in modo efficace il costante cambiamento portato dalla tecnologia. Con WalkMe, le organizzazioni aumentano la produttività aziendale e riducono i rischi garantendo un'adozione coerente, responsabile ed efficiente del software e dei flussi di lavoro da esso alimentati. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di WalkMe si colloca in cima allo stack tecnologico di un'organizzazione, identifica i punti in cui le persone sperimentano attriti e fornisce la guida personalizzata e l'automazione necessarie per portare a termine il lavoro, direttamente nel flusso di lavoro. Clienti come IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti si affidano a WalkMe per creare le esperienze incentrate sulle persone necessarie per aumentare l'efficacia dei loro flussi di lavoro e massimizzare il ROI del software.
Gyde
gyde.ai
Gyde è una piattaforma di adozione digitale (DAP) che consente alle imprese e alle aziende SaaS di guidare gli utenti delle loro applicazioni (web e mobili) con assistenza vocale passo passo, video di formazione di dimensioni byte e ricchi articoli di aiuto. Queste guide sono personalizzate, multilingue e disponibili dove sono più richieste, direttamente all'interno dell'applicazione.
solvpath
solvpath.com
Affrontare fino all'80% delle richieste di assistenza clienti in entrata. solvpath fornisce una suite di prodotti progettati per automatizzare perfettamente l'assistenza clienti. Assumi il controllo della tua strategia post-vendita, migliorando la fidelizzazione, evitando cancellazioni e resi e riducendo significativamente i rimborsi per migliorare i tuoi profitti. Mantieni il passo aprendo un'era di assistenza clienti efficiente e basata sui dati. solvpath trasferisce le richieste in arrivo dei clienti di e-commerce (telefonate, e-mail, messaggi sui social media e visitatori del sito Web) a una tecnologia di supporto rapida e affidabile. Navigando in un sistema di risoluzione dei ticket visivo automatizzato, guidato e facile da usare, i clienti possono affrontare una serie di problemi: • Visualizzazione/revisione degli ordini • Cancellazioni • Modifica della frequenza di spedizione • Modifica del tipo di pagamento • Ottieni risposte rapide alle tue domande • Risolvere i problemi del prodotto • E altro ancora!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat è stato creato appositamente per l'e-commerce. Aiuta il tuo negozio a vendere di più rendendo più facile per i clienti fare acquisti. È come avere un aiutante virtuale in un negozio reale. Questa IA è in grado di suggerire prodotti solo per te e di rispondere a domande su ordini, prodotti e resi, funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Può anche parlare in 50 lingue! Inoltre, RevoChat si prende cura delle domande più comuni, così hai più tempo per migliorare i tuoi prodotti e pianificare la tua attività. Integrazione con WooCommerce e Shopify.
Registria
registria.com
Affidata di oltre 150 marchi leader in 65 locali in tutto il mondo, la Regriria consente alle imprese di coltivare relazioni più forti con le persone che possiedono i loro prodotti. La piattaforma di Gestione delle esperienze di proprietà di Registria (OXM) e una soluzione di punta, ConciergesM, utilizza l'intelligenza di dati e decisioni per guidare i viaggi personalizzati dei clienti durante il ciclo di vita della proprietà del prodotto. Registria consente la scalabilità globale con un'integrazione senza soluzione di continuità in altre importanti applicazioni per aiutare i marchi a offrire eccezionali esperienze di proprietà.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi è una piattaforma di customer advocacy basata su SaaS che promette una crescita sostenibile dei ricavi per le aziende. Li aiuta a identificare i loro promotori, incoraggiare i referral, gestire le referenze e creare buzz sociale per i loro marchi.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI è una piattaforma di intelligenza artificiale aziendale con la missione di liberare l'intelligenza generale artificiale (AGI) aziendale, a partire dall'assistenza clienti. Fondata nel luglio 2023 dai dirigenti di HubSpot, Google e Stripe, Maven crea agenti di intelligenza artificiale conversazionale in grado di fornire un supporto accurato e autonomo che soddisfa i clienti su larga scala. La loro piattaforma unifica sistemi frammentati, integra fonti di conoscenza e personalizzazione e consente azioni intelligenti, il tutto senza costose modifiche al sistema. Stanno gettando le basi per un futuro in cui la loro tecnologia gestisce compiti complessi, consentendo alle persone di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: risoluzione creativa dei problemi, costruzione di relazioni e fornitura di esperienze clienti eccezionali. Maven AGI è supportato dai leader di OpenAI e Google e sostenuto dai migliori investitori nel settore dell'intelligenza artificiale, tra cui M13, Lux Capital, E14 Fund e Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk è un marchio di servizi di marketing intelligente completo creato da ZKJ, che fornisce una varietà di prodotti di intelligenza artificiale conversazionale come chiamate in uscita intelligenti, servizio clienti intelligente, dipendente umano digitale, scorta intelligente, controllo qualità intelligente e assistente al sedile.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai è una piattaforma di servizi SaaS NLP (Natural Language Processing) che automatizza l'analisi e l'elaborazione del feedback dei clienti sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale e di algoritmi proprietari. Integrata nativamente o via API tramite Zapier con tutte le soluzioni di customer relationship management (CRM) come Zendesk, la piattaforma Diabolocom.ai è accessibile tramite il cosiddetto no-code self-service. È disponibile una modalità di scoperta gratuita per sperimentare tutti i moduli di analisi e classificazione automatica per ottimizzare l'elaborazione dei feedback dei tuoi clienti e dei tuoi ticket di supporto: problemi riscontrati, temi, prodotti, categoria, classi, sentimenti espressi, ecc..ecc.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Il Portale Clienti KAISPE fornisce ai tuoi clienti una comoda opzione self-service per accedere a informazioni e supporto. Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con il Portale Clienti KAISPE, offrendo una suite completa di funzionalità. Le funzionalità consentono ai clienti l'accesso in tempo reale al portale di gestione degli ordini online, al monitoraggio delle spedizioni e alla documentazione del prodotto. Puoi elevare il tuo servizio clienti a un livello superiore fornendo ai tuoi clienti le informazioni di cui hanno bisogno. ** Esperienza cliente eccezionale: puoi stabilire relazioni durature con i tuoi clienti attraverso una collaborazione rafforzata e una comunicazione semplificata. Ciò non solo offre esperienze cliente eccezionali, ma riduce anche il carico di lavoro del team di vendita eliminando le attività ripetitive. ** Self-service, intuitivo per il cliente ed efficiente: la soluzione del portale clienti KAISPE fornisce una piattaforma intuitiva che consente ai clienti di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno senza bisogno di assistenza, risparmiando tempo e migliorando l'efficienza complessiva. ** Visione a 360° dei tuoi clienti: ottieni una visione completa dei dati dei clienti e delle interazioni disponibili sul portale, consentendo alle aziende di comprendere e anticipare le esigenze dei clienti e personalizzare il loro approccio di conseguenza. ** Esperienza cliente moderna: grazie alla natura contemporanea e aggiornata della soluzione, fornirai ai clienti un'esperienza semplificata e personalizzata che soddisfa le loro aspettative in evoluzione.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox è una piattaforma di comunicazione audio e video individuale che consente alle organizzazioni di fornire supporto remoto ai propri clienti attraverso la sua infrastruttura tecnologica avanzata. È utilizzato da oltre 60 grandi marchi. Principali casi d'uso: * Vendita e consulenza: Video Call Center, Call Center in lingua dei segni * Finanza: onboarding remoto dei clienti * Assicurazioni: adeguamento remoto dei sinistri e analisi dei rischi * Vendita al dettaglio: acquisti video in diretta 1:1 * Sanità: telemedicina * Servizi post-vendita: supporto tecnico video * FMCG: vendita video e supporto tecnico
Threecolts
threecolts.com
Una suite di gestione aziendale unificata che comprende soluzioni finanziarie, per gli acquirenti e omnicanale per marchi di consumo e rivenditori. Threecolts offre una suite software avanzata di e-commerce che consente ai venditori su Amazon, Walmart e altro ancora. Semplifica le operazioni, aumenta le vendite e scala con la nostra piattaforma multi-soluzione. Unisciti a oltre 20.000 aziende di successo oggi stesso. Nonostante il boom dell’e-commerce, solo il 18% delle vendite al dettaglio avviene online, evidenziando la necessità di solidi strumenti di commercio online. Con 200 dipendenti in 32 paesi e sei continenti, forniamo 17 prodotti e 39 soluzioni. Scelto dalle principali agenzie di e-commerce e dalle aziende Fortune 500, Threecolts promuove la crescita, riduce i costi e migliora l'agilità.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk è una soluzione di gestione dei servizi per monitorare, tenere traccia e scambiare informazioni sulle risorse all'interno della tua azienda e con fornitori esterni. MINT Service Desk è un'applicazione web-based per la gestione dei servizi, è un sistema multicanale che ti permette di supportare i tuoi clienti (interni o esterni) in base alla richiesta di servizio che invieranno tramite email, portale o qualsiasi altro canale di comunicazione supportato dal Service Desk MINT. Un sistema di biglietteria user-friendly con molte funzionalità integrate da un nuovo punto di vista. La roadmap per MINT Service Desk include nuove funzionalità e caratteristiche ITSM che vengono sviluppate e testate ora, come: * Service Desk e sistema di biglietteria * Gestione delle risorse * Gestione degli incidenti * Gestione dei problemi * Comunicazione multicanale * Gestione dei processi * Gestione delle risorse IoT * Gestione della conoscenza * Segnalazione
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM è un software di assistenza clienti omnicanale, progettato per i team che desiderano ottenere una maggiore efficienza nella gestione delle richieste del pubblico. HaloCRM porterà la felicità dei tuoi clienti a nuovi livelli, bilanciando le esigenze del tuo agente e dei clienti in una soluzione che rivoluziona il servizio clienti per tutti. HaloCRM offre una piattaforma intuitiva per consentire ai team a contatto con i clienti di gestire le conversazioni da qualsiasi canale. La piattaforma acquisirà le conversazioni dei clienti da Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonate e altro, eliminando la possibilità di richieste perse e migliorando la soddisfazione del cliente aprendo più canali di comunicazione.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew rivoluziona il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti e dà potere ai propri dipendenti attraverso innovativi agenti di intelligenza artificiale generativa e assistenti vocali. La loro missione è aiutare le organizzazioni a migliorare la comunicazione, aumentare l'efficienza e offrire esperienze eccezionali. Dal 2016, collabora con i principali marchi globali, tra cui Adidas, FIBA, Croce Rossa e Honda, sviluppando oltre 200 soluzioni basate sull'intelligenza artificiale su varie piattaforme per ottenere un impatto aziendale reale. Dal supporto rivolto al cliente all'assistenza interna dei dipendenti, la loro tecnologia AI trasforma le interazioni in diversi settori. Perché scegliere BotsCrew? * Scelto dai leader del settore: tra i loro clienti figurano marchi rinomati come Samsung NEXT, Mars, Virgin e BMC. * Competenza pluripremiata: riconosciuta come una delle migliori aziende di intelligenza artificiale generativa e una delle migliori aziende di intelligenza artificiale nel 2024 da Clutch, insieme a precedenti riconoscimenti come principale sviluppatore di chatbot. * Risultati comprovati: forniscono risultati misurabili, rendendo la comunicazione più veloce, più efficiente e altamente scalabile.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy offre alle cooperative di credito e alle banche comunitarie soluzioni all'avanguardia che garantiscono alle loro comunità l'accesso ai migliori prodotti finanziari sempre e ovunque. La nostra piattaforma basata sull'intelligenza artificiale offre una suite completa che include voce, messaggistica di testo, chat sicura, video banking, co-browsing e altro ancora per coinvolgere le tue comunità. Che tu stia cercando di far crescere i membri, aumentare i depositi, ridurre la delinquenza, combattere le frodi o reinventare le tue filiali, Eltropy è coperto. Orgogliosamente radicati nella comunità degli istituti finanziari comunitari, siamo qui per aiutarti a prosperare nell'intelligenza artificiale e nell'era digitale.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree è un software di comunicazione cloud omnicanale. Vibtree aiuta le aziende a "comunicare sul cloud" automatizzando chiamate e messaggi. Vibtree si concentra su: * Gestisci le chiamate in arrivo ad alto volume utilizzando l'IVR automatizzato * Collega tutti i tuoi punti di contatto di messaggistica (Whatsapp, Messenger, Viber, ecc.) in un unico posto * Ricevi feedback, diffondi consapevolezza, notifiche utilizzando la trasmissione vocale * Monitora tutte le conversazioni per aumentare la qualità del monitoraggio. * Automatizzando ma mantenendo un tocco personale utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard testimonia l'impegno a sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale per migliorare le comunicazioni aziendali, in particolare per le piccole e medie imprese (PMI). TeleWizard: trasformare il servizio clienti per le PMI TeleWizard è un call center basato sull'intelligenza artificiale che ridefinisce il coinvolgimento dei clienti fornendo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I suoi algoritmi avanzati di intelligenza artificiale facilitano interazioni simili a quelle umane, facendo sentire ogni cliente ascoltato e apprezzato. La capacità del sistema di ricordare le chiamate precedenti garantisce un servizio personalizzato ed efficiente, creando un legame di fiducia con i clienti. Caratteristiche: - Disponibilità 24 ore su 24: garantisce che nessuna domanda dei clienti rimanga senza risposta, in qualsiasi momento. - Conversazioni naturali: gli algoritmi di intelligenza artificiale forniscono interazioni che rispecchiano la conversazione umana. - Risposte personalizzabili: personalizza le conversazioni per allinearle alla voce del tuo marchio. - Supporto multilingue: raggiungi un pubblico globale con diverse funzionalità linguistiche. - Azioni durante le chiamate e integrazione e-mail: pianifica facilmente riunioni, aggiorna i sistemi ERP e gestisci le e-mail durante le chiamate. - Visione AI avanzata: elabora le immagini negli allegati e-mail per risposte informate. - Opzioni di numeri flessibili e portata globale: mantieni i numeri esistenti o stabiliscine di nuovi in tutto il mondo. - Scalabile ed economico: si adatta alla crescita del tuo business senza gravare sulle risorse. Le applicazioni spaziano dall'assistenza clienti all'assunzione di clienti, rendendo TeleWizard uno strumento versatile per vari settori.
Calix
calix.com
Calix è una società di piattaforme, cloud e servizi gestiti. I fornitori di servizi a banda larga sfruttano la piattaforma a banda larga, il cloud e i servizi gestiti di Calix per semplificare le operazioni, il coinvolgimento degli abbonati e i servizi; innovare per i propri abbonati consumatori, aziendali e municipali; e aumentare il loro valore per i membri, gli investitori e le comunità che servono.
Willdesk
willdesk.com
Benvenuti a Willdesk! Sono specializzati nella fornitura di soluzioni di servizio clienti di alto livello su misura per i marchi DTC (diretto al consumatore) e di e-commerce. Assistono migliaia di clienti Shopify sin dalla loro fondazione nel 2014. La loro piattaforma completa offre una suite di strumenti di supporto tra cui chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale, garantendo assistenza efficiente e personalizzata su vari canali di comunicazione, tra cui Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail, chat dal vivo, ecc. . Oggi, Optimize Willdesk serve con orgoglio oltre 31.000 commercianti nello spazio eCommerce, inclusi marchi rinomati come Conti's, Keychron Canada, SPELAB e Domno Vintage.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix è uno sviluppatore leader di software per il servizio clienti online su canali automatizzati (si pensi a chatbot o FAQ self-service) e assistiti da agenti (chat dal vivo, messaggistica social). La loro affidabile piattaforma software, Synthetix Cloud, alimenta ogni giorno milioni di interazioni del servizio clienti per clienti aziendali in settori diversi come servizi finanziari, vendita al dettaglio, sanità, governo e servizi di pubblica utilità. Non riguardano solo la tecnologia. Sfrutteranno la loro vasta esperienza di implementazioni di successo per garantire esperienze di alta qualità ai tuoi clienti fin dal primo giorno.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape consente alle organizzazioni di creare momenti per i clienti che migliorano la fiducia, la lealtà e il coinvolgimento nell'era dell'intelligenza artificiale. Forniscono contact center e tecnologie di comunicazione basati sull'intelligenza artificiale che creano esperienze cliente omnicanale senza soluzione di continuità attraverso voce, e-mail, WebChat e canali emergenti. Consentono alle organizzazioni di orchestrare percorsi del cliente che li sollecitino a servire, comprendere e rispondere meglio alle loro esigenze. Estendi facilmente la piattaforma SCAPE per soddisfare i tuoi requisiti aziendali specifici sfruttando le API e le integrazioni per ottenere l'interoperabilità con una gamma di sistemi interni tra cui strumenti CRM, business intelligence e gestione della forza lavoro.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma di conoscenza leader basata sull'intelligenza artificiale progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l'efficienza operativa in vari settori. Con l'obiettivo di fornire conoscenze affidabili e know-how sui processi, eGain offre una gamma di soluzioni che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Caratteristiche principali: * AI Knowledge Hub: questa soluzione centralizzata aiuta a creare, curare e fornire conoscenze su larga scala, garantendo che i team del servizio clienti abbiano accesso alle informazioni giuste al momento giusto. * Hub di conversazione: eGain facilita la comunicazione multicanale senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di interagire con i clienti attraverso varie piattaforme tra cui chat, e-mail e social media. * Analytics Hub: la piattaforma fornisce analisi approfondite per misurare le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa, consentendo il miglioramento continuo.
Issuetrak
issuetrak.com
Per quasi 30 anni, la missione di Issuetrak è stata quella di lavorare duro per i nostri clienti e fornire software e supporto innovativi per il monitoraggio dei problemi, convenienti e facili da usare. Di conseguenza, il nostro punteggio di soddisfazione del cliente è in media compreso tra il 96 e il 98%. Issuetrak ha sede completamente negli Stati Uniti a Norfolk, in Virginia, e serve clienti in tutto il mondo e in quasi tutti i settori. Che i tuoi problemi vengano definiti ticket, richieste, reclami o bug, il software integrato e configurabile di Issuetrak ti garantisce che non ti perderai nulla. Quando scegli Issuetrak, saremo con te in ogni fase del percorso per personalizzare completamente un sito che soddisfi le tue esigenze e quelle di nessun altro.
Heretto
heretto.com
La piattaforma definitiva per le operazioni sui contenuti basata sull'intelligenza artificiale per le aziende orientate al cliente. Consenti agli utenti di risolvere i problemi dei prodotti in modo indipendente con il nostro CCMS end-to-end basato su cloud, l'API Deploy e il portale. Crea, gestisci e distribuisci documentazione personalizzata senza problemi per esperienze di contenuti eccezionali.
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