Serviceform
serviceform.com
Serviceform – Satu-satunya perangkat lunak yang dibutuhkan bisnis Anda untuk Penjualan, Dukungan, dan Pemasaran Punya pengunjung situs web tetapi tidak mengubahnya menjadi pelanggan? Mari kita ubah itu! Serviceform membantu bisnis di seluruh dunia mengubah pengunjung situs web menjadi pendapatan. Hal ini dilakukan dengan menggabungkan alat penghasil prospek, analitik untuk mengidentifikasi perilaku pengunjung situs web, dan CRM untuk memberikan solusi tunggal untuk konversi situs web dan manajemen pelanggan. Visi kami adalah menjadi perusahaan terkemuka global yang berfokus pada mendorong batas-batas perolehan prospek dan komunikasi online. Kami ingin menjadi satu-satunya perangkat lunak yang dibutuhkan bisnis Anda untuk Penjualan, Dukungan, dan Pemasaran. Serviceform adalah perusahaan SaaS yang berbasis di Finlandia. Kami berkomitmen untuk mengembangkan alat penghasil prospek dan alat analisis terbaik. Kami ingin memungkinkan pemilik bisnis mengambil keputusan yang tepat dan mengembangkan bisnis mereka dengan cara yang dapat diprediksi. Tentang teknologi kami, kami menyediakan platform perangkat lunak lengkap yang membantu perusahaan menyederhanakan proses penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan. • Hanya 6 alat konversi situs web yang Anda perlukan: Chatbot, Obrolan langsung, Formulir dinamis, Halaman arahan percakapan, Chatbot keterlibatan, Popup, dan Bilah mengambang. • Alat manajemen: Flex xRM, Penjadwal Rapat Kami, Analisis situs web, dan spanduk Cookie. • Alat komunikasi: Kotak masuk sosial, pembuat kampanye Email dan SMS.
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform yang dibuat khusus untuk SaaS dan perusahaan teknologi, membantu pengembangan back-office mengimbangi pesatnya hubungan pelanggan front-office. Misi kami adalah menyatukan pengguna akhir, teknisi pendukung, manajer produk, dan pengembang, sehingga memudahkan dalam melakukan hal yang paling penting — dan menciptakan budaya produk dan berpusat pada pelanggan di seluruh perusahaan. Tidak seperti alat umum, DevRev menggunakan pendekatan kanvas kosong untuk kolaborasi, pencarian, GenAI, dan analitik, memungkinkan perusahaan SaaS melakukan pengiriman lebih cepat untuk mendapatkan dampak bisnis terbesar — dengan pengembangan berkelanjutan, pemetaan jalan, penentuan prioritas, rekayasa pelanggan, dan banyak lagi. DevRev digunakan di seluruh departemen di ribuan perusahaan dan dapat berdampingan dengan atau menggantikan alat Anda, menghadirkan simetri informasi, menyederhanakan kolaborasi, dan menyatukan tim. DevRev didirikan pada Oktober 2020 dan mengumpulkan lebih dari $85 juta dana awal dari investor seperti Khosla Ventures dan Mayfield, menjadikannya yang terbesar dalam sejarah Silicon Valley. Perusahaan ini dipimpin oleh salah satu pendiri dan CEO, Dheeraj Pandey, yang sebelumnya merupakan salah satu pendiri dan CEO Nutanix, dan oleh Manoj Agarwal, salah satu pendiri DevRev dan mantan SVP Teknik di Nutanix. DevRev berkantor pusat di Palo Alto, California, dan memiliki kantor di tujuh lokasi global.
ConvergeHub
convergehub.com
ConvergeHub adalah CRM tingkat perusahaan, dengan Penjualan, Pemasaran, Dukungan, dan Penagihan, untuk mengelola semua aktivitas terkait pelanggan dari satu platform terpadu. Ini adalah platform pertumbuhan bisnis berkekuatan tinggi yang dibangun untuk usaha kecil dan menengah. Anda dapat menggunakan ConvergeHub untuk menyelesaikan semua aktivitas terkait pelanggan melalui setiap tahap siklus hidup pelanggan. Gunakan untuk menarik prospek, mengirim kampanye, memelihara prospek, menutup penjualan, menjawab tiket dukungan, membuat kontrak, menyimpan dokumen, mengelola produk atau layanan, mengirim penawaran, membuat faktur, dan banyak lagi. Fitur kustomisasi dan otomatisasi ConvergeHub yang canggih memungkinkan Anda mengonfigurasi dan mengotomatisasi proses bisnis Anda sendiri dan meningkatkan produktivitas. Pandangan prospek dan pelanggan 360 derajat ConvergeHub memberi Anda wawasan mendalam yang dapat ditindaklanjuti, memungkinkan Anda melacak semua titik kontak melalui riwayat aktivitas, dan memungkinkan Anda merencanakan percakapan mendatang dengan prospek dan pelanggan melalui saluran apa pun – email, telepon, SMS, faks, atau sosial. Komentar, catatan, tag, tugas, janji temu, kalender, pengingat, notifikasi digabungkan untuk membuat Anda tetap terhubung dan mendapatkan informasi terbaru. Anda dapat mengelompokkan daftar Anda, membuat templat, dan menjalankan kampanye pemasaran melalui email dan teks. Tetap berhubungan dekat dengan pelanggan Anda dengan melacak kasus layanan pelanggan dan meresponsnya dengan cepat. Dapatkan pembayaran dengan cepat dengan membuat penawaran harga dan mengirimkan faktur untuk produk dan layanan Anda langsung dari CRM dan melacak pembayaran saat Anda menerimanya. Pembuat Laporan dan Dasbor yang dapat disesuaikan memungkinkan Anda membuat laporan sendiri dan melacak kemajuan setiap area bisnis secara visual. ConvergeHub terintegrasi dengan perangkat lunak lain melalui banyak integrasi asli seperti QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, dll. dan juga melalui Zapier, Piesync, API, dan Webhook.
easiware
easiware.com
easyware adalah: * PETUALANGAN yang dimulai pada tahun 2008 dengan ide sederhana: perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang memperhatikan pelanggannya; * AMBISI: untuk menawarkan solusi 360° kepada seluruh karyawan yang berurusan dengan pelanggan yang membantu mereka mencapai tujuan dan menunjukkan bakat mereka; * KEINGINAN: untuk bekerja dengan merek-merek cinta yang sudah ada atau yang akan datang - dari semua sektor - yang menciptakan, berinovasi, dan menjadikan kehidupan pelanggan mereka lebih indah melalui jiwa ekstra yang mereka berikan setiap hari. * OBSESI: menawarkan platform manajemen hubungan pelanggan dan personalisasi lengkap – sederhana, efektif, terhubung, menarik, dan menawan – untuk pengguna di departemen layanan pelanggan dan pemasaran merek. * TIM (SU)VITAMINASI: Matthieu Bouteiller, Brendan Natral dan lebih dari 50 penggemar lainnya yang suka melakukan hal-hal yang berguna dan serius tanpa menganggap diri mereka serius Lebih dari 500 merek terkemuka di seluruh dunia setiap hari mengandalkan platform easiware “all-in-one” Perancis untuk lebih mendukung pelanggan mereka, merespons mereka dengan cara yang dipersonalisasi yang memenuhi harapan mereka, mengelola kepuasan mereka, dan membangun loyalitas. Di antara merek yang mempercayai kami: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …
Huggy
huggy.io
Otomatiskan layanan Anda dan pusatkan pada satu platform. Buat chatbots untuk merespons kapan saja, hindari mengumpulkan tiket, mengatur kontak Anda, dan melacak hasilnya.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai adalah penyedia AI canggih terkemuka dengan pengalaman satu dekade dalam membantu perusahaan mewujudkan nilai bisnis melalui penggunaan AI yang aman dan bertanggung jawab. Platform inovatif perusahaan, alat dan solusi tanpa kode digunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan dan karyawan menyeluruh mulai dari yang terotomatisasi hingga yang dibantu manusia dan untuk membangun aplikasi yang mendukung AI generatif. Kore.ai mengambil pendekatan terbuka yang memungkinkan perusahaan memilih LLM dan infrastruktur yang paling memenuhi kebutuhan bisnis mereka. Dipercaya oleh lebih dari 200 mitra dan 400 perusahaan Fortune 2000, Kore.ai membantu mereka menavigasi strategi AI mereka. Perusahaan ini memiliki portofolio paten yang kuat di bidang AI dan telah diakui sebagai pemimpin dan inovator oleh para analis terkemuka. Berkantor pusat di Orlando Kore.ai memiliki jaringan kantor untuk mendukung pelanggan termasuk di India, Inggris, Timur Tengah, Jepang, Korea Selatan, dan Eropa.
RealtimeCRM
realtimecrm.co.uk
RealtimeCRM menghemat waktu Anda dalam penelitian dan entri data. Kami akan menemukan informasi yang Anda perlukan secara otomatis.
Nutsales
nutsales.co
Apa itu Nutsales? Nutsales adalah platform CRM berbasis AI yang didukung oleh tim manusia yang dapat diskalakan. Kami pertama-tama dapat mengubah beberapa kotak surat Anda menjadi corong interaktif dengan Menyesuaikan saluran dengan Integrasi Gmail untuk Penjualan, Dukungan Pelanggan, Sumber Daya Manusia, dll. Otomatiskan penetapan prospek menggunakan algoritme tingkat lanjut, dengan mempertimbangkan kriteria segmentasi atau round-robin. Berdayakan komunikasi tim dengan kolaborasi, penandaan, dan komentar waktu nyata. Dapatkan prospek baru dari masuk atau keluar, integrasikan dan libatkan segera Dengan Nutsales, Anda akan memiliki tim 24/7, memastikan tidak ada percakapan pelanggan yang luput dari perhatian.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo adalah platform konversi yang mengubah lalu lintas situs web pasif menjadi prospek aktif dan hasil bisnis nyata. Dengan 83% keputusan pembelian terjadi secara online, peluang untuk konversi situs web semakin tinggi. Namun sebagian besar pengunjung situs bersifat pasif dan belum siap membeli. Rata-rata, 98% pengunjung situs keluar tanpa melakukan konversi. Tingkat konversi yang rendah ini dapat mengganggu kinerja. Jadi mereka mempunyai misi untuk menyelaraskan dan memberdayakan tim pemasaran dan penjualan untuk berkonversi lebih baik dan menciptakan efisiensi komersial baru bersama-sama. Mereka melakukan ini melalui: * Melibatkan bot di lokasi untuk mendorong perjalanan konversi * Personalisasi yang kuat untuk meningkatkan pengalaman pengguna * Identifikasi perusahaan untuk mengidentifikasi prospek * Pemetaan perjalanan pengguna untuk memetakan siklus penjualan * Analisis untuk memahami pengguna * AI untuk menjawab pertanyaan pengguna secara otomatis berdasarkan konten situs * Peringatan penjualan untuk mendukung tim komersial * Integrasi CRM untuk menyatukan semuanya * Leadoo juga dilengkapi dengan tim ahli konversi berdedikasi yang menyiapkan dan terus mengoptimalkan perjalanan konversi melalui situs. Untuk 800 klien Leadoo selama 12 bulan pertama bersama mereka, mereka menemukan peningkatan rata-rata dalam tingkat konversi dasar adalah 74%. Secara sederhana, Leadoo menyediakan semua alat dan wawasan yang diperlukan untuk: * Identifikasi pengunjung situs web * Aktifkan di tempat * Peliharalah mereka selama perjalanan pembelian mereka * Pada akhirnya mengubah lebih banyak dari mereka menjadi pelanggan
Osmos Sales CRM
osmoscloud.com
Osmos Cloud adalah perangkat lunak manajemen bisnis cloud (ERP) yang terintegrasi dengan bagian manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan pelaporan yang mencakup akuntansi (BI) untuk pemilik usaha mikro dan kecil.
Barantum
barantum.com
Barantum adalah Cloud CRM Indonesia terkemuka untuk tim penjualan lapangan, yang dirancang untuk membantu tenaga penjualan dalam kehidupan sehari-hari dengan bertindak sebagai asisten pribadi. Anggap saja ini sebagai Siri untuk tim penjualan Anda yang dibuat untuk membuat penjualan lebih efisien saat bepergian.
Soffront
soffront.com
Softfront menawarkan CRM dan platform pemasaran pemenang penghargaan serta layanan pemasaran yang dikelola sepenuhnya. Selama lebih dari 25 tahun, Soffront telah membantu ribuan bisnis membangun merek mereka, menghasilkan lebih banyak prospek, dan meraih lebih banyak penjualan. Softfront memberi pelanggan akses ke tim pemasaran ahli yang bekerja sebagai tim tambahan mereka sendiri. Layanan pemasaran terkelola yang ditawarkan meliputi desain situs web, SEO, periklanan digital, dan layanan pemasaran sosial. Platform Soffront sepenuhnya berbasis web, tanpa perlu menginstal apa pun dan mencakup manajemen prospek, email dan pemasaran sosial, manajemen reputasi, prospek dan perkiraan penjualan, layanan pelanggan, dan banyak lagi. Platform ini dapat dikonfigurasi dengan alat drag-and-drop, alih-alih pemrograman atau memerlukan pengetahuan TI eksternal.
Cinode
cinode.com
Siapa yang tahu apa, siapa yang tersedia, apa yang bisa saya jual? Kami memberikan wawasan penting tentang penjualan, pengiriman, dan keterampilan yang saat ini Anda lewatkan. Cinode adalah platform lengkap untuk meningkatkan pertumbuhan konsultasi Anda. Kami adalah pilihan utama di wilayah Nordik karena suatu alasan.
NapoleonCat
napoleoncat.com
Moderasi, publikasikan, analisis, kembangkan – dengan platform manajemen media sosial lengkap yang menghubungkan tim Anda dan menguraikan alur kerja Anda. Pencarian Anda untuk alat manajemen media sosial lengkap yang andal berakhir di sini. * Kelola beberapa saluran media sosial. * Otomatiskan layanan pelanggan. * Jadwalkan publikasi media sosial. * Analisis hasil pemasaran. * Pantau dan lakukan benchmark terhadap pesaing. * Berkolaborasi dalam tim dan pekerja lepas. * Otomatiskan proses pelaporan. NapoleonCat saat ini terintegrasi dengan Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, dan Google Bisnisku.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant adalah alat AI canggih yang dirancang untuk menyederhanakan proses dukungan pelanggan. Ini terintegrasi dengan perangkat lunak Help Desk, seperti Gorgias, dan secara otomatis menyusun tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan. Yuma dilengkapi dengan fitur untuk menyesuaikan gaya penulisan, menghasilkan ringkasan rangkaian percakapan, dan menerjemahkan secara otomatis ke dalam 15 bahasa. Ini juga mengambil informasi terkini dari produk dan halaman Shopify, memungkinkan agen memberikan respons yang akurat dan dipersonalisasi yang selaras dengan kebutuhan bisnis. Yuma didukung oleh Basis Pengetahuan dan menyediakan "tiket balasan & tutup" sekali klik untuk menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas tim dukungan. Uji coba gratis 7 hari tersedia untuk memulai dan milis tersedia untuk tetap mengetahui rilis dan fitur produk baru.
Payaca
payaca.com
Manajemen Hubungan Pelanggan untuk Bisnis Pelayanan Lapangan yang Ambisius. Tingkatkan bisnis layanan lapangan Anda dengan solusi CRM yang sederhana namun kuat, yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, mengoptimalkan alur kerja, dan mendorong pertumbuhan.
Hummingbird
hummingbird.co
Hummingbird adalah platform kepatuhan dan risiko yang membantu lembaga keuangan menyederhanakan investigasi kejahatan keuangan dan operasional program. Platform ini bertindak sebagai satu sumber kebenaran, menyatukan data pelanggan, manajemen kasus, investigasi, dan pelaporan peraturan ke dalam satu solusi. Kasus di Hummingbird dapat ditangani dari titik awal mana pun (mulai dari pemantauan transaksi dan peringatan penipuan hingga pemeriksaan KYC dan KYB yang ditandai). Hummingbird menyediakan rangkaian alat investigasi yang luas, termasuk visualisasi data, profil pelanggan terperinci, permintaan informasi (RFI) terintegrasi, dan banyak lagi. Tim kepatuhan juga mendapat manfaat dari peningkatan pengawasan dan kontrol dengan alur kerja yang dapat disesuaikan, analisis terperinci, dan jejak audit yang komprehensif. Selain mendorong efisiensi yang lebih besar bagi tim kepatuhan, Hummingbird juga membedakan dirinya dengan menawarkan solusi unik yang fleksibel dan terukur. Baik itu berpindah penyedia pemantauan transaksi, mengintegrasikan data pihak ketiga tambahan, atau mengajukan laporan peraturan di yurisdiksi baru, Anda dapat dengan mudah membuat solusi yang disesuaikan secara sempurna dengan Hummingbird.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson adalah pemimpin global dalam percakapan perusahaan. Ratusan merek terkemuka dunia — termasuk HSBC, Chipotle, dan Virgin Media — menggunakan platform Conversational Cloud kami untuk berinteraksi dengan jutaan konsumen secara aman dan bertanggung jawab. Kami memberdayakan satu miliar interaksi percakapan setiap bulannya, menyediakan kumpulan data unik dan alat keamanan untuk memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan Model Bahasa Besar untuk hasil bisnis yang lebih baik. Dengan solusi LivePerson, Anda dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan, terhubung ke saluran yang tepat, membantu agen Anda, dan menerapkan otomatisasi yang didukung AI — semuanya untuk melayani bisnis dan pelanggan Anda. Kami menyebut siklus baik ini sebagai Roda Gila Percakapan, dan ini adalah inti dari semua yang kami lakukan.
VobeSoft
vobesoft.com
Setiap sistem perangkat lunak memiliki database. Basis data ini seringkali bersifat statis, sehingga memberikan organisasi yang bekerja dengan solusi standar ini fungsionalitas yang tidak mereka gunakan dan fungsi yang tidak dapat mereka ubah sesuai kebutuhan unik mereka. Biasanya, dengan banyak kerumitan, solusi diterapkan untuk mencapai tujuan akhir. Namun pada akhirnya, kerumitan solusi ini hanya menyebabkan frustrasi dan tidak memanfaatkan secara optimal keunggulan yang seharusnya diberikan sistem perangkat lunak kepada Anda dan organisasi Anda. Satu-satunya hal yang statis saat ini adalah bahwa organisasi terus berubah. Dan perubahan ini tidak buruk. Ini mewakili perbaikan organisasi. Untuk mengakomodasi perubahan ini, diperlukan suatu sistem yang berubah dan beradaptasi dengan cara kerja organisasi untuk memastikan pertumbuhan. Ini adalah VobeSoft: sistem perangkat lunak dengan database dinamis yang dapat dikonfigurasi agar sesuai dengan organisasi mana pun. Anda, dan bukan perangkat lunak, yang menentukan bagaimana pekerjaan akan dilakukan, data apa yang penting, dan cara penyimpanannya. Konteks adat istiadat memimpin cara sistem diatur dan digunakan.
Axonaut
axonaut.com
Axonaut adalah alat akuntansi lengkap yang menghadirkan kombinasi kekuatan, efisiensi, dan kesederhanaan yang tiada duanya, semuanya dengan harga yang terjangkau. Temukan semua fungsinya: CRM - Kutipan & Faktur - Tinjauan & Statistik Keuangan - Manajemen Pengeluaran - Pemasaran. Dapatkan uji coba gratis 15 hari Anda sekarang!
Sugar Market
salesfusion.com
Sugar Market adalah solusi otomasi pemasaran lengkap yang dibuat untuk bekerja bagi para maverick pemasaran. Dengan perangkat pilihan yang mencakup pembuat kampanye yang sangat intuitif, otomatisasi tingkat lanjut, dan pelaporan yang unggul, kami fokus pada hal yang paling penting bagi pemasar—menyederhanakan pembuatan kampanye, memahami keterlibatan, meningkatkan konversi, dan mendorong lebih banyak pendapatan.
1CRM
1crm.com
1CRM memungkinkan bisnis menciptakan hubungan dan pengalaman pelanggan jangka panjang dengan solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang paling intuitif, dapat disesuaikan, dan hemat biaya di pasar. Dengan berfokus pada solusi CRM yang komprehensif dan mudah disesuaikan, 1CRM menempatkan CRM yang disesuaikan dengan kebutuhan dalam jangkauan bisnis di mana pun. Dengan banyaknya CRM yang tersedia, jenis CRM apa yang tepat untuk Anda? Anda akan melihat CRM yang merupakan produk CRM penjualan & pemasaran terbatas, CRM lain yang bagus dalam Email Massal, dan beberapa yang mencakup Manajemen Pesanan, Manajemen Layanan, atau Manajemen Proyek. Untuk bisnis dengan hingga sekitar 250 pengguna, jenis CRM All-in-One telah terbukti populer - dan di situlah 1CRM cocok. 1CRM menawarkan CRM Penjualan & Pemasaran dengan kemampuan Email Massal yang kuat. Namun hal ini juga mencakup Manajemen Pesanan yang sangat komprehensif (Penawaran Harga, Faktur, Pembayaran - serta sisi Pembelian), Manajemen Layanan, dan Manajemen Proyek. Masukkan Timesheet, Laporan Pengeluaran, Pelacakan Liburan & Hari Sakit - dan Anda dapat melihat mengapa mereka menyebut kami CRM All-in-One!
Kodif
kodif.ai
Kodif adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan. Platform ini memanfaatkan kombinasi General AI (GenAI) dan Low-code untuk mengubah alur kerja dan operasi layanan pelanggan. Intinya, alat ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi berbasis AI. Beragam industri seperti e-commerce, ritel, layanan kesehatan, serta logistik dan rantai pasokan dapat memanfaatkannya untuk menyederhanakan dukungan pelanggan mereka. Kodif menyediakan rangkaian penawaran yang komprehensif termasuk Platform, AI Agent Copilot, dan Customer Autopilot. AI Agent Copilot dirancang untuk memberdayakan tim dukungan pelanggan dengan menyediakan alur kerja AI kontekstual, otomatisasi alur kerja, dan asisten obrolan. Hal ini juga membantu menjaga konsistensi Prosedur Operasi Standar, yang berpotensi meningkatkan waktu penanganan dan kepuasan agen sekaligus mengurangi waktu pelatihan. Fitur Customer Autopilot memungkinkan pelanggan menyelesaikan permasalahannya secara mandiri melalui saluran digital apa pun. Ini menampilkan informasi pelanggan real-time, tanggapan email otomatis menggunakan analisis sentimen, dan formulir panduan mandiri untuk pengalaman layanan mandiri yang disesuaikan. Selain itu, platform ini memberikan wawasan dan alat analisis berbasis AI untuk para pemimpin CX. Hal ini menguntungkan kepemimpinan pengguna dengan akses mudah ke wawasan transaksional dan perjalanan pelanggan, data real-time mengenai produktivitas agen, optimalisasi proses, dan identifikasi tren. Integrasi dengan platform CX lain dan lebih dari 100 operator juga tersedia untuk mendorong alur kerja dan proses pengambilan keputusan yang efisien. Selain itu, Kodif mematuhi standar keamanan data yang ketat untuk memastikan transaksi aman dan terjamin.
Enchant
enchant.com
Percakapan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Produk kami yang berpusat pada pelanggan membantu Anda memberikan dukungan bertenaga AI dengan sentuhan pribadi. Kotak masuk bersama multisaluran, basis pengetahuan & obrolan langsung. Semuanya dalam satu platform intuitif. Untuk tim dari semua ukuran.
Conclude
conclude.io
Kesimpulan membantu perusahaan meningkatkan kolaborasi dan menyederhanakan alur kerja. Gunakan Simpulkan Tautan untuk menghubungkan Slack dan Microsoft Teams untuk obrolan dua arah, atau gunakan Simpulkan Alur Kerja untuk mengelola tiket dukungan, masalah, insiden, dan lainnya, di Slack. 👉 Tautan Kesimpulan: menghubungkan Slack dan Microsoft Teams untuk meningkatkan kolaborasi lintas tim. Dengan sinkronisasi dua arah, tim dapat bekerja dari platform pesan pilihan mereka. Bagikan dan sinkronkan file, edit dan hapus pesan, @sebutkan kolega, terjemahkan percakapan secara otomatis hingga 60 bahasa, dan banyak lagi. ✓ Mengirim dan menerima pesan ✓ Mengedit dan menghapus pesan ✓ Pesan berulir ✓ @sebut kolega Anda ✓ Terjemahan dalam 60 bahasa ✓ Emoji (dalam teks) ✓ Pemformatan teks kaya ✓ Berbagi dan sinkronisasi file – Status orang (segera hadir) – Reaksi tersinkronisasi (akan hadir segera) 👉 Selesaikan Alur Kerja: bawa meja bantuan Anda ke Slack. Kelola tiket dukungan, masalah, dan insiden. Gunakan integrasi berbasis AI untuk merangkum dan membuka tiket secara otomatis dengan menu yang mendukung terjemahan dalam 60 bahasa. Setiap aktivitas baru membuka saluran Slack khusus, sehingga komunikasi terstruktur dan terfokus. Setelah selesai, saluran tersebut diarsipkan namun tetap tercatat secara permanen di Dasbor. Tim juga dapat menemukan metrik utama MTTx di tab Wawasan. Produk ini terintegrasi dengan Jira. Setelah menginstal Simpulkan di ruang kerja Slack Anda: ✓ Instal aplikasi alur kerja di saluran pilihan Anda (misalnya #support) ✓ Luncurkan aplikasi dan buat aktivitas baru (tiket, masalah, atau insiden) ✓ Tambahkan beberapa detail, atur tingkat keparahannya (opsional) , dan menugaskan seorang pemilik ✓ Undang tim atau orang untuk melihat saluran aktivitas khusus ✓ Komunikasikan kabar terkini kepada berbagai pemangku kepentingan ✓ Simpulkan insiden tersebut; informasi diarsipkan tetapi disimpan di Dasbor
Usedesk
usedesk.com
Usedesk adalah platform dukungan pelanggan untuk otomatisasi, analisis, dan peningkatan Layanan Pelanggan yang membantu meningkatkan loyalitas klien. 1. Memproses semua permintaan, ulasan, dan penyebutan tentang perusahaan Anda dalam satu jendela. Tidak perlu berpindah antar messenger, chat, jejaring sosial, email, aplikasi, situs ulasan, dan forum. Semuanya disimpan di satu tempat. 2. Dukungan kecepatan tinggi yang mendukung pekerjaan rutin otomasi: templat, pemicu, dan balasan otomatis. Simpan riwayat obrolan dan jawab pertanyaan umum secara otomatis untuk menghabiskan lebih banyak waktu dalam situasi dan pertanyaan non-standar. 3. Analisis: pekerjaan departemen, agen, periode. Pilih kondisi dan analisis hasilnya dalam tabel yang mudah digunakan. Seberapa cepat setiap karyawan merespons, berapa banyak permintaan yang diproses, dan seberapa puas pelanggan kini terlihat jelas, hanya dengan satu klik di bagian Laporan. Kami tahu betapa menantangnya Layanan Pelanggan dan melakukan yang terbaik untuk menjadi sistem yang tidak berjiwa, melainkan layanan klien yang lengkap dan ramah: - Bagikan pengetahuan kami secara offline dan online: melalui webinar, pertemuan, dan konferensi. - Mendidik manajer Layanan Pelanggan terbaik. - Dan selalu di sini untuk membantu :)
Suptask
suptask.com
Sistem tiket AI tim-ke-tim generasi berikutnya yang memberdayakan percakapan Anda di Slack. Membantu Anda menemukan jawaban yang tepat, meningkatkan kolaborasi, dan mencapai waktu penyelesaian yang lebih cepat. Semua karyawan Anda menggunakan Slack, mengapa memaksa mereka di tempat lain untuk mengelola tiket? Dengan sistem tiket asli Slack, Anda meningkatkan kolaborasi antar tim dan memberdayakan proses tiket yang efisien. Dengan model baru yang unik dalam bekerja dengan tiket, Suptask memungkinkan tim yang lengkap untuk terlibat dan terlibat dalam proses remediasi tiket. Dengan solusi tiket yang berjalan secara alami di dalam ruang kerja Slack Anda di mana pengguna dapat mengaktifkan tiket dalam percakapan mereka untuk meminta, menetapkan, memprioritaskan, meninjau, mencari, dan merespons tiket - tanpa meninggalkan Slack. Kami menciptakan waktu penyelesaian yang lebih cepat dalam penyelesaian tiket, mendekatkan tim satu sama lain, dan meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.
Infoset
infoset.app
Infoset adalah platform dukungan dan penjualan cloud omnichannel terkemuka. Dengan Infoset, Anda dapat dengan mudah mengelola semua saluran dukungan dan penjualan seperti panggilan masuk/keluar (cloud call center, cloud switchboard), email, live chat, chatbot, media sosial dari satu platform.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk memudahkan layanan pelanggan dan dukungan TI. Pusatkan permintaan, tetapkan, otomatisasi, lacak kemajuan, dan selesaikan lebih banyak pekerjaan dengan lebih cepat. Alternatif terbaik untuk mengelola permintaan dengan spreadsheet dan email, Mojo Helpdesk menempatkan semuanya dalam sistem pelacakan tiket yang kuat namun sederhana. Kurangi permintaan masuk dengan basis pengetahuan layanan mandiri, atur segala sesuatunya dengan menugaskan dan menandai tiket, dan memanfaatkan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi. Fitur Utama: * Tiket: Cari dan tinjau tiket secara instan, kirim komentar atau catatan staf, prioritaskan, tandai, dan selesaikan. * Manajemen: Kelola kontak, agen, grup, tim, antrian tiket, dan aspek lainnya dari akun pusat bantuan Anda. * Administrasi: Penagihan, keamanan, add-on, dan pengaturan akun lainnya tersedia untuk admin. * Laporan: Melihat dan mengelola berbagai laporan (dasbor, jumlah tiket, ringkasan penuaan, dll). * Beberapa akun helpdesk: Mendukung beberapa akun helpdesk, di mana Anda setidaknya memiliki peran agen. Dengan lebih dari 2,5 juta pengguna yang puas, Mojo Helpdesk adalah pilihan utama bagi para profesional TI dan manajer layanan pelanggan, serta agen. Digunakan oleh usaha kecil dan menengah, sekolah dan lembaga pendidikan, organisasi kesehatan, lembaga pemerintah, dan banyak lainnya. Mulai dalam hitungan menit, terhubung ke Google Workspace perusahaan atau organisasi Anda, dan mulai mengelola permintaan, membuat artikel basis pengetahuan, mengelola aset, menetapkan tolok ukur SLA, pelacakan, dan pelaporan.
Onstro
onstro.com
Kelola data pelanggan, tentukan strategi untuk mengonversi penjualan, dan bekerja dengan tim penjualan secara produktif. Lebih dari sekadar manajemen prospek untuk mengoptimalkan kolaborasi tim penjualan. * Manfaatkan basis data kontak eksklusif - Dapatkan wawasan 360 derajat tentang kontak, tim, dan detail organisasi serta skalakan data seiring pertumbuhan bisnis Anda. * Kelola prospek Anda - Ubah prospek Anda menjadi kesepakatan dengan mengelola semuanya di satu tempat dan membuat keputusan yang tepat untuk setiap prospek. * Tentukan alur kerja prospek - Permudah tim Anda untuk berkolaborasi atau menangani prospek dengan mengatur proses alur kerja yang efektif. * Menavigasi jalur penjualan - Tangani berbagai jalur penjualan dan manfaatkan strategi untuk mengubah peluang menjadi penyelesaian kesepakatan yang sukses. * Manfaatkan lebih banyak penawaran dan peluang -Kelola semua calon pelanggan Anda, komunikasikan secara langsung, dan dapatkan detail lengkap untuk menyelesaikan kesepakatan lebih cepat.
© 2025 WebCatalog, Inc.