Halaman 4 - Alternatif - Textline
SAP
sap.com
SAP adalah perusahaan aplikasi perusahaan dan AI bisnis terkemuka. Mereka berdiri di persimpangan antara bisnis dan teknologi, dimana inovasi mereka dirancang untuk secara langsung mengatasi tantangan bisnis nyata dan menghasilkan dampak nyata. Solusi mereka adalah tulang punggung proses yang paling kompleks dan menuntut di dunia. Portofolio terintegrasi SAP menyatukan elemen-elemen organisasi modern – mulai dari tenaga kerja dan keuangan hingga pelanggan dan rantai pasokan – ke dalam ekosistem terpadu yang mendorong kemajuan.
Spark Chart
sparkchart.com
Perangkat lunak survei yang canggih, dengan dukungan ahli 24 x 7, untuk membantu konsultan dan pemimpin bisnis mengungkap pengetahuan & ide tersembunyi, membuat keputusan & mendorong tindakan. Buat & terapkan semua jenis survei profesional. Dapatkan templat survei yang sudah jadi. Sesuaikan mereknya. Survei dalam bahasa apa pun. Otomatiskan alur kerja dengan logika kondisional. Buat dan bagikan laporan secara instan. Fitur analitis dan pelaporan yang kuat. Pelajari lebih lanjut di www.sparkchart.com. Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) untuk: Bisnis | Organisasi | Tim | Pekerja lepas | Blogger | Konsultan | Perusahaan | Agensi - Rancang & buat semua jenis survei! - Dapatkan templat survei yang sudah jadi. - Sesuaikan & terapkan dengan cepat! - Gali lebih dalam & analisis dengan mudah! - Buat & bagikan laporan yang indah. Segera! - Integrasikan survei dengan 1.000+ aplikasi - Dapatkan dukungan & saran ahli, 24 jam sehari dan 7 hari seminggu! Kami membantu konsultan dan pemimpin bisnis mengungkap pengetahuan dan ide tersembunyi. Jika Anda tidak mendapatkan umpan balik yang Anda butuhkan untuk sukses, Spark Chart adalah solusinya.
Squaretalk
squaretalk.com
Berdayakan bisnis Anda dan buka jalan menuju komunikasi yang optimal dengan Squaretalk, platform komunikasi bisnis interaktif global. Menciptakan platform yang cerdas dan terpadu untuk klien kami adalah tujuan semua orang di tim kami, dan meskipun Squaretalk menyediakan ekosistem yang saling berhubungan untuk Komunikasi Bisnis, kami juga dapat memberikan solusi individual. Aksioma Apakah cloud PBX kami yang berfitur lengkap. Terintegrasi dengan beberapa CRM terkemuka di dunia, Axiom memberikan pusat komunikasi alat yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada klien di seluruh dunia. Lakukan panggilan dengan satu klik, kelola lalu lintas panggilan langsung dari CRM Anda. Lihat detail penelepon dan riwayat pembelian selama setiap panggilan, rekam semua panggilan dan tautkan ke CRM Anda. Axiom juga menyediakan fitur ekstensif bagi admin untuk memantau panggilan dan agen secara real-time, membisikkan saran kepada agen, atau mengambil alih panggilan jika diperlukan. Dialer prediktif Matrix mendukung agen tak terbatas hanya dengan $25 per pengguna. Menampilkan antarmuka Manajer dan Agen khusus serta dasbor waktu nyata, Matrix dapat menangani hingga 1000 saluran secara bersamaan. Matrix dari Squaretalk terintegrasi dengan semua alat penghasil prospek Anda termasuk halaman arahan, CRM, situs afiliasi, dan daftar. Matrix mencerna prospek dan kontak Anda serta mempersiapkannya untuk kontak dengan mendeteksi nomor telepon aktif dan mengoptimalkan zona waktu. Dengan menggunakan kampanye yang sangat dapat dikonfigurasi, prospek dihubungi dengan cara yang paling sesuai dengan kebutuhan upaya pemasaran. Hancurkan Kampanye Anda dan tingkatkan waktu bicara hingga 400%! Anda belum pernah melihat dialer seperti ini. Express adalah solusi perpesanan multi-saluran yang menyediakan lebih banyak cara untuk terhubung dengan pelanggan dan memastikan klien kami tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk melanjutkan percakapan, menyelesaikan masalah, atau memberikan dukungan tepat waktu. Express, memungkinkan bisnis dan pusat kontak terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada, melalui perangkat apa pun, dan pada platform pilihan mereka. Dimulai dengan SMS, platform ini akan segera menyertakan WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram, dan WeChat. Lynx. Lapisan integrasi real-time tanpa kode yang memungkinkan organisasi menyatukan semua platform dan alat komunikasi bisnis mereka dengan lancar. Tidak memerlukan pengetahuan khusus atau waktu pengembangan, Lynx memberdayakan pusat kontak dan BPO dengan mengintegrasikan dan mengotomatisasi sistem komunikasi yang kompleks semudah menggunakan aplikasi. Melalui Lynx, pelanggan kami akan memiliki fleksibilitas untuk melakukan tender untuk hampir semua kontrak yang mereka inginkan karena Lynx menyediakan akses aman ke lebih dari 100 aplikasi bisnis, transfer data transparan, dan optimalisasi tenaga kerja. Ini adalah kemenangan besar bagi BPO.
ProQuo AI
proquoai.com
ProQuo AI adalah platform manajemen merek yang didukung AI di mana pemasar dapat menghasilkan strategi merek mereka, menguji aset kreatif, dan memantau kinerja merek – semuanya secara real-time. ProQuo berinteraksi dengan konsumen setiap hari dan mengukur bagaimana perasaan mereka terhadap merek, pesaing, dan kategori Anda. AI ProQuo menganalisis data dari setiap interaksi ini, menghasilkan rencana tindakan khusus yang memastikan Anda mencapai tujuan merek Anda - baik itu mengonversi non-pengguna, menemukan ruang kosong, atau meningkatkan pangsa pasar. Ratusan merek termasuk Clorox, Harry’s, Expedia, Tatcha, dan Keurig Dr Pepper menggunakan ProQuo untuk berkembang dengan pasti.
Attentive
attentive.com
Attentive® adalah platform pemasaran percakapan #1 di dunia, yang dirancang untuk mengoptimalkan kinerja pesan melalui interaksi SMS dan email 1:1. Menanamkan kecerdasan di setiap tahap perjalanan pembelian konsumen, Attentive memberdayakan bisnis untuk mencapai komunikasi yang sangat personal dengan pelanggan mereka dalam skala besar. Memanfaatkan alat yang didukung AI, pendekatan mobile-first, percakapan dua arah, dan teknologi tingkat perusahaan, Attentive membantu mendorong miliaran pendapatan online untuk merek-merek terkemuka di seluruh dunia. Dipercaya oleh CB2, GUESS, Urban Outfitters, Pura Vida, dan banyak lagi, Attentive adalah solusi tepat bagi merek yang ingin memberikan pengalaman perdagangan yang hebat kepada pelanggan mereka. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Attentive atau meminta demo, kunjungi www.attentive.com.
Falkon SMS
falkonsms.com
Buka Kekuatan Pemasaran Pesan Teks. Tambahkan kemampuan SMS ke nomor telepon rumah, bebas pulsa, MS Team, dan VoIP yang ada — Jangkau pelanggan Anda secara instan dan dorong pertumbuhan bisnis Anda menggunakan SMS bisnis modern.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM layanan pelanggan pertama yang dibuat untuk mengelola volume dukungan tinggi dengan mengoptimalkan pengalaman sepanjang perjalanan layanan pelanggan. Kustomer membantu merek dengan cepat menyelesaikan percakapan di semua saluran digital dengan mengotomatiskan 40% interaksi melalui layanan mandiri, penyelesaian kontak pertama dengan perutean cerdas, dan mendorong pengalaman omnichannel antara pelanggan dan agen. Platform CRM terbuka kami meminimalkan biaya dengan bertindak sebagai satu catatan kebenaran, mengelola dan mengkontekstualisasikan data untuk mendorong proses yang lebih cerdas yang meningkatkan skala bisnis. Kustomer IQ menyematkan AI di seluruh platform untuk menghilangkan tugas yang berulang, menangkis pertanyaan mudah, dan memperkuat pengalaman dukungan yang memuaskan pelanggan. Saat ini, Kustomer adalah platform inti dari beberapa merek layanan pelanggan terkemuka seperti Ring, Glovo, Glossier, dan Sweetgreen. Berkantor pusat di NYC, Kustomer didirikan pada tahun 2015 oleh pengusaha serial Brad Birnbaum dan Jeremy Suriel, telah mengumpulkan lebih dari $174 juta dalam pendanaan ventura, dan didukung oleh VC terkemuka termasuk: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Mitra Kanaan, Boldstart Ventures, dan Leverage Sosial.
SMSCountry
smscountry.com
SMSCountry adalah solusi SMS massal lengkap yang memberdayakan Anda untuk mengirim semua jenis SMS (OTP, transaksional, dan promosi) melalui platform, plugin, atau API SMS multibahasa kami. Apa yang kami tawarkan kepada Anda, dan 60.000+ bisnis yang menggunakan platform kami di seluruh dunia, adalah pengiriman SMS, WhatsApp, dan pesan suara yang cepat, terpersonalisasi, aman, dan andal, didukung dengan dukungan pelanggan responsif 24/7 yang tidak akan pernah mengecewakan Anda. Dengan harga bayar sesuai penggunaan, semua yang dibutuhkan bisnis Anda untuk mengembangkan pengalaman pelanggan yang lebih baik melalui SMS, WhatsApp, dan suara tersedia di bawah payung SMSCountry. Dan jika basis pelanggan Anda mengubah skala SMSCountry dengan Anda. Deskripsi Produk: SMSCountry membantu Anda menggunakan SMS, suara, dan pesan Whatsapp dengan mudah untuk menyenangkan pelanggan Anda. Namun, Anda menginginkannya, di mana pun Anda berada dalam bisnis Anda. Libatkan pelanggan Anda dengan portal web SMS massal kami yang mudah digunakan. Integrasikan komunikasi yang cepat dan aman ke aplikasi Anda dengan API ramah pengembang kami. Kirim SMS ke pelanggan Anda dari mana saja dengan plugin kami Apa yang SMSCountry tawarkan kepada bisnis Anda secara singkat: Gunakan SMS sesuai keinginan Anda Gunakan platform web, API SMS, atau plugin kami untuk mengirim pesan SMS, suara, atau WhatsApp. Pengiriman SMS cepat dan 100% uptime Kami bekerja dengan 200+ operator, dan menjangkau 180+ negara, pesan OTP, transaksional, dan promo Anda sampai ke pelanggan Anda dengan cepat dan selalu. Integrasi API yang Cepat Anda tidak memerlukan waktu berjam-jam untuk mengintegrasikan API kami. Anda juga tidak perlu menunggu berjam-jam untuk mendapatkan dukungan. Saat Anda membutuhkan bantuan, kata-katanya tajam. Pelaporan dan analisis yang canggih Anda mengetahui pesan yang disampaikan dan kepada siapa. Jadi Anda dapat mengoptimalkan pesan Anda. Layanan pelanggan premium Tanpa biaya tambahan, Anda akan mendapatkan akses ke manajer akun yang sangat berpengalaman 24/7. ID Pengirim Khusus Kirim SMS massal ke pelanggan menggunakan ID Pengirim khusus sehingga penerima mengetahui bahwa itu Anda.
YouCanBookMe
youcanbook.me
YouCanBookMe memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pemesanan terbaik untuk pelanggan — dan bisnis Anda. * Berikan klien Anda pengalaman pemesanan yang lebih baik Tampil menonjol dari pesaing Anda dengan pengalaman penjadwalan yang sepenuhnya disesuaikan dan berhasil. * Pemesanan adalah urusan Anda. YouCanBookMe memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pemesanan terbaik untuk pelanggan — dan bisnis Anda. * Sesuaikan halaman pemesanan Anda agar sesuai dengan cara Anda bekerja. Ciptakan pengalaman penjadwalan yang unik untuk bisnis Anda dengan beberapa opsi tampilan dan notifikasi yang dapat disesuaikan sehingga klien Anda mendapatkan pengalaman penjadwalan terbaik. * Penjadwalan bebas gesekan yang menghemat waktu Anda. Tidak perlu lagi bolak-balik mencari waktu untuk bertemu. Biarkan klien memesan Anda sesuai keinginan mereka dengan situs pemesanan yang bertugas 24/7 untuk penjadwalan, pembatalan, dan penjadwalan ulang. * Hilangkan tugas manual. Serahkan penjadwalan kepada kami dengan tautan video otomatis, pembaruan CRM, pengingat, tindak lanjut, dan pelacakan ketidakhadiran. * Cocok dengan cara Anda bekerja YCBM menawarkan banyak integrasi untuk menghemat waktu Anda, mengurangi duplikasi, dan meningkatkan produktivitas Anda.
800.com
800.com
Di 800.com, kami berdedikasi untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan mereka. Sebagai penyedia terkemuka nomor telepon bebas pulsa, nomor telepon cantik, dan perangkat lunak panggilan, kami mempermudah perusahaan untuk menjangkau pelanggan mereka di mana pun di dunia. Misi kami adalah memberdayakan hubungan manusia melalui telekomunikasi. Kami menyediakan platform yang mudah digunakan bagi siapa saja untuk menemukan dan mendaftarkan nomor telepon bebas pulsa yang mudah diingat. Selain itu, dengan platform kami, Anda dapat mengelola semua nomor Anda di satu tempat, melacak panggilan, mengukur keberhasilan, dan meneruskan panggilan ke telepon mana pun yang Anda pilih. Namun bukan itu saja—kami juga menawarkan pemasaran SMS dan integrasi API untuk semua ukuran bisnis, sehingga memudahkan Anda menarik pelanggan baru dan mengembangkan bisnis Anda. Jadi jika Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan komunikasi dan koneksi dengan pelanggan Anda, lihatlah 800.com.
Patch Customer Retention
patchretention.com
Bebaskan Kekuatan Sejati dari Pemasaran Retensi dengan Platform Pertama di Dunia yang Sepenuhnya Otomatis dan Dapat Disesuaikan menggunakan Segmentasi RFM. Dengan keahlian lebih dari satu dekade, Patch telah mengembangkan platform retensi pelanggan terbaik yang membantu merek Shopify meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan mereka dan mempertahankan lebih banyak pelanggan, semuanya di satu tempat. Patch adalah platform retensi pertama di dunia dengan segmentasi RFM (Kekinian, Frekuensi, Moneter) yang terintegrasi. Model ini secara otomatis mengelompokkan pelanggan ke dalam kelompok yang dapat ditindaklanjuti, termasuk Pelanggan Setia, Berisiko, dan bahkan Pelanggan Hilang. Hal ini memungkinkan Anda membuat perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi dan otomatis untuk setiap pelanggan guna memaksimalkan keterlibatan dan pendapatan. Patch memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data tanpa memerlukan data scientist. Selain itu, rangkaian lengkap alat retensi kami mencakup hal-hal berikut: Perjalanan Pelanggan Otomatis: Mengambil tindakan berdasarkan perilaku pelanggan, baik setia atau berisiko. Email & SMS: Terhubung dengan audiens Anda melalui pesan yang dipersonalisasi menggunakan Email dan SMS blast. Widget TextChat: Era Baru WebChat. Lanjutkan Percakapan dengan Pelanggan Anda melalui SMS dengan Lancar, Tanpa Kehilangan Riwayat Percakapan. Loyalitas & Penghargaan: Sesuaikan imbalan agar sesuai dengan kebutuhan dan sasaran spesifik merek Anda, dan lacak kesuksesan dengan analitik bawaan. Messenger: Aktifkan teks untuk tim layanan pelanggan Anda untuk komunikasi yang efisien, peningkatan keterlibatan, dan lebih banyak pembelian. Permintaan Peninjauan: Tingkatkan merek Anda dengan membuktikan reputasi Anda secara sosial dengan permintaan peninjauan otomatis kami. Pengabaian: Ubah pengabaian Anda menjadi saluran pemasaran dengan satu-satunya perangkat lunak pengabaian dengan otomatisasi pemasaran bawaan. Analisis: Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan segmen dengan dasbor intuitif Patch, memungkinkan Anda memahami dan bertindak berdasarkan data dengan cepat. Referensi: Ubah pelanggan setia menjadi duta merek dan jangkau pelanggan baru dengan program rujukan.
Aloware
aloware.com
Aloware adalah sistem telepon berbasis cloud omnichannel dan platform keterlibatan pelanggan yang dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Salah satu fitur utama Aloware adalah integrasinya dengan berbagai CRM seperti HubSpot, Pipedrive, Zoho, dan saluran komunikasi, termasuk panggilan telepon VoIP, pesan teks SMS, dan email. Hal ini memungkinkan UKM untuk mengelola semua percakapan pelanggan mereka dari satu dasbor, mempermudah pelacakan interaksi, memprioritaskan prospek dan tiket dukungan, serta memastikan tindak lanjut yang tepat waktu untuk tim penjualan dan dukungan. Aloware juga menawarkan Power Dialer yang sesuai dengan TCPA yang membantu agen memaksimalkan produktivitas panggilan mereka tanpa takut menghubungi nomor DNC secara tidak sengaja, atau ditandai sebagai "penipuan". Penambahan terbaru pada daftar fitur kompetitif Aloware adalah chatbot AI dalam aplikasinya sendiri, AlohaBot, yang tidak memerlukan integrasi aplikasi pihak ketiga, menjadikannya lebih lancar, cepat, dan tercanggih di pasar. Dipasangkan dengan Sequence+ legendaris yang memberdayakan bisnis untuk mengotomatisasi alur kerja dan memicu tindakan seperti kampanye SMS/MMS, panggilan, dan email, Aloware melengkapi UKM dengan alat komunikasi lengkap untuk mendapatkan keunggulan paling tajam dalam industri mereka.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro menawarkan perangkat lunak survei online lengkap untuk membantu Anda mengumpulkan data dan melakukan analisis kuantitatif dan kualitatif dengan alat yang sama. Perangkat lunaknya yang mudah digunakan mencakup produk untuk pembuatan, distribusi, dan analisis survei online, jajak pendapat, tes, dan kuis. QuestionPro mencakup 350+ templat survei gratis dan lebih dari 40 jenis pertanyaan, 15+ jenis logika, dan beragam laporan survei. Ini menawarkan alat untuk menjangkau responden melalui email, pop-up terintegrasi, SMS, kode QR, dan saluran media sosial. Aplikasi seluler offline-nya memungkinkan Anda mengumpulkan data dari peserta bahkan di area dengan konektivitas internet terbatas atau tanpa konektivitas internet. Anda dapat memberi merek pada survei Anda dengan tema khusus, logo, warna, dan banyak lagi. Tema siap pakai dan khusus memungkinkan Anda membuat survei bermerek dengan logo, warna, font, dan banyak lagi. Dasbor laporan real-time memberikan ikhtisar singkat tentang kinerja survei, beserta fitur untuk menelusuri lebih lanjut. Ia menawarkan lebih dari 40 laporan untuk data kuantitatif dan kualitatif, yang dapat diekspor ke format standar seperti PDF, Word, SPSS, dan Excel. Survei QuestionPro mematuhi peraturan privasi dan keamanan data seperti GDPR, ISO 27001, HIPAA, dan banyak lagi. Ini mendukung integrasi dengan 20+ aplikasi pihak ketiga, termasuk CRM, otomatisasi pemasaran, dan alat produktivitas. Yang terbaik dari semuanya, tim dukungan pelanggannya tersedia 24 jam sehari untuk menjamin proyek Anda sukses! Dengan lebih dari 10 juta pengguna di 100 negara, perusahaan ini telah menyediakan perangkat lunak survei kepada perusahaan-perusahaan Fortune 100, institusi akademis, usaha kecil, dan peneliti individu selama lebih dari 20 tahun. Coba akun Essentials sekarang. Gratis seumur hidup, tidak memerlukan kartu kredit, dan hadir dengan 80+ fitur—yang tertinggi di industri perangkat lunak survei!
CallFire
callfire.com
CallFire menyediakan solusi pemasaran suara mandiri yang mudah digunakan untuk ribuan bisnis di AS & Kanada. Kami berspesialisasi dalam membantu bisnis lokal mengembangkan dan mempertahankan pendapatan mereka dengan layanan penjangkauan dan keterlibatan seperti IVR, Siaran Suara, dan Pelacakan Panggilan. Selain melayani bisnis lokal, CallFire memberdayakan organisasi nirlaba, kelompok keagamaan, dan organisasi lain untuk terhubung secara lebih efektif dengan audiens mereka. CallFire berkantor pusat di Santa Monica, California dengan kantor afiliasi di Austin, Texas dan Kiev, Ukraina.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics bertindak sebagai co-pilot tepercaya untuk bisnis dengan tujuan menjadikan Anda lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih percaya diri dalam mengambil keputusan berdasarkan data. IBM Cognos Analytics memberi setiap pengguna — baik ilmuwan data, analis bisnis, atau spesialis non-TI — lebih banyak kekuatan untuk melakukan analisis yang relevan dengan cara yang terkait dengan tujuan organisasi. Hal ini mempersingkat perjalanan setiap pengguna dari analisis sederhana hingga canggih, memungkinkan mereka memanfaatkan data untuk mengeksplorasi hal-hal yang tidak diketahui, mengidentifikasi hubungan baru, mendapatkan pemahaman lebih dalam tentang hasil, dan menantang status quo. Visualisasikan, analisis, dan bagikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang data Anda dengan siapa pun di organisasi Anda dengan IBM Cognos Analytics.
Userlike
userlike.com
Userlike adalah solusi perangkat lunak terkemuka untuk pengiriman pesan pelanggan dan otomatisasi dukungan di Jerman. Ini adalah solusi perpesanan terpadu yang memungkinkan perusahaan menerima pesan dari berbagai saluran dalam satu kotak masuk pusat. Semua permintaan yang diterima melalui obrolan situs web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan lainnya langsung masuk ke Pusat Pesan Userlike. Userlike menawarkan utusan situs web modern untuk menghasilkan prospek dan menindaklanjuti pelanggan. Tim layanan pelanggan didukung dengan fitur layanan profesional seperti pesan suara, terjemahan langsung, dan perutean cerdas. Untuk permintaan yang kompleks, agen layanan dapat dengan mudah beralih dari obrolan ke panggilan video berbasis browser, yang mencakup berbagi layar. Dengan AI Automation Hub dari Userlike, Anda dapat membuat chatbot bertenaga AI, halaman FAQ yang cerdas, dan formulir kontak interaktif hanya dalam beberapa langkah untuk mengotomatiskan sekitar 70% layanan pelanggan digital Anda. Untuk hasil yang lebih baik lagi, pilih integrasi GTP-4 kami yang menambahkan keterampilan model bahasa besar paling kuat di dunia ke dukungan pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan chatbot untuk secara kreatif menggabungkan jawaban dari basis pengetahuan Anda dan memberikan jawaban individual kepada pelanggan. Bot dukungan AI bahkan mengingat konteks obrolan sehingga pertanyaan lanjutan dikategorikan dan dijawab dengan benar. API chatbot Userlike juga memungkinkan Anda mengintegrasikan chatbot yang ada ke dalam perangkat lunak. Sejak Userlike didirikan lebih dari 10 tahun yang lalu, perlindungan data selalu menjadi prioritas utama. Semua data disimpan dengan aman di server Jerman sehingga menjadikan Userlike sebagai solusi pengiriman pesan pelanggan yang sesuai dengan GDPR. Dengan infrastruktur data yang aman dan fitur-fitur khusus, Userlike menjamin perlindungan dan keamanan data untuk pelanggan Anda, karyawan Anda, dan perusahaan Anda secara keseluruhan. Userlike cocok untuk semua ukuran perusahaan karena perangkat lunaknya fleksibel dan menyesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan Anda. Perusahaan kecil dan menengah, serta perusahaan besar seperti Toyota dan Hermes, sudah mengandalkan Userlike.
Customerly
customerly.io
Berikan pelanggan Anda dukungan yang layak mereka dapatkan. Customerly memudahkan Anda untuk terus menawarkan dukungan kelas dunia kepada pelanggan Anda selagi Anda mengembangkan dan meningkatkan skala bisnis Anda
Kixie
kixie.com
Kixie adalah platform keterlibatan penjualan yang meningkatkan kinerja tim penjualan dengan panggilan dan SMS yang sangat andal dan mudah diotomatisasi untuk HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, dan CRM terkemuka lainnya. Telepon atau SMS nomor dari CRM Anda – atau halaman web mana pun di Google Chrome – dalam satu klik, dan setiap interaksi dicatat secara otomatis di CRM Anda. Ekstensi Chrome Kixie PowerCall memungkinkan tim penjualan dan tim lain yang berhubungan dengan pelanggan meningkatkan kinerja dengan serangkaian fitur panggilan dan SMS tingkat lanjut. Kixie secara otomatis mengenali nomor telepon di halaman web mana pun yang Anda kunjungi di Chrome, dan menempatkan tombol klik untuk menelepon di samping setiap nomor untuk panggilan sekali klik. Panggilan telepon, SMS, disposisi, dan aktivitas dicatat secara otomatis di CRM Anda, sehingga praktis menghilangkan kebutuhan akan pencatatan manual yang membosankan yang memperlambat tenaga penjualan dalam aktivitas sehari-hari mereka. Fitur-fiturnya meliputi: • PowerDial melalui daftar kontak secara otomatis. Tingkatkan produktivitas sepuluh kali lipat dengan menghubungi hingga 10 nomor secara bersamaan dengan PowerDialer multi-saluran • Kehadiran lokal canggih yang didukung AI memungkinkan pengguna menelepon dari nomor dengan kode area lokal yang sama dengan orang yang mereka telepon
Genesys Cloud
genesys.com
Platform Genesys Cloud CX™ dipercaya oleh ribuan perusahaan kecil, menengah dan besar dan diakui di seluruh dunia sebagai solusi pusat panggilan cloud dan platform pengalaman pelanggan (CX) yang terkemuka di industri. Di mana pun percakapan pelanggan dimulai atau diakhiri, Genesys Cloud CX mengubah pengalaman pelanggan Anda. Ini menghubungkan wawasan seluruh tim, alat, dan interaksi sehingga Anda memiliki data untuk mengatasi masalah pelanggan dengan mudah. Temui pelanggan Anda di mana saja, kapan saja, di saluran mana saja, dengan serangkaian saluran digital. * Otomatiskan Hasil yang Sukses Sederhanakan cara Anda terhubung dengan pelanggan di seluruh saluran. Dengan otomatisasi cerdas di seluruh perjalanan pelanggan, Anda dapat menggunakan data dan wawasan yang diperoleh untuk mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang tepat guna menciptakan hasil terbaik. * Berinovasi dalam Skala Besar Berikan informasi yang dibutuhkan karyawan dan agen pusat panggilan Anda dalam alat yang dirancang untuk mendorong keterlibatan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan meningkatkan kinerja tim Anda. * Bayangkan Kembali Pengalaman yang Penting Gunakan Genesys Cloud CX sebagai aplikasi pusat panggilan cloud lengkap dan kembangkan suite ini dengan mudah menggunakan ratusan paket integrasi. Manfaatkan sepenuhnya platform pengalaman pelanggan yang dapat disusun dengan integrasi dan aplikasi pihak ketiga sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja, di saluran mana pun. Dengan rangkaian kemampuan digital lengkap di Genesys Cloud CX, karyawan dan pelanggan call center dapat terlibat dalam percakapan tanpa hambatan di saluran digital seperti chat, email, SMS, dan media sosial. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan bot dan kecerdasan buatan prediktif (AI) dan arahkan ke agen pusat panggilan manusia ketika pelanggan memiliki kebutuhan yang lebih kompleks. Genesys mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan perangkat lunak pusat panggilan yang inovatif. Genesys Cloud CX kami yang telah memenangkan penghargaan dapat diterapkan dalam hitungan hari, intuitif untuk digunakan, dan berinovasi dengan peningkatan setiap minggunya. Dengan dasbor real-time, alat manajemen sederhana, dan analitik, Genesys Cloud CX memberikan wawasan yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda. Dan Anda akan menerapkan pusat kontak dan strategi CX Anda di masa depan — di mana pun agen Anda berada atau saluran mana yang mereka tangani.
MoEngage
moengage.com
MoEngage adalah platform keterlibatan pelanggan lintas saluran yang dibuat untuk pemasar dan pemilik produk yang menghargai ketangkasan dibandingkan kompleksitas yang rumit. Kami membantu merek konsumen beradaptasi dengan cepat terhadap ekspektasi pelanggan yang terus berkembang melalui wawasan waktu nyata dan komunikasi lintas saluran yang dipersonalisasi. MoEngage dipercaya oleh lebih dari 1.200 merek konsumen global, termasuk Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom, dan Airtel. Dengan kantor di sepuluh negara, MoEngage didukung oleh Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast, dan Helion Ventures. Deskripsi Produk: * Pemasaran Lintas Saluran Segmentasikan dan libatkan pelanggan Anda secara real-time melalui saluran pilihan mereka pada waktu yang mereka inginkan berdasarkan tindakan, perilaku, atribut, dan preferensi mereka. MoEngage memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan melalui sebelas saluran di situs web, email, aplikasi seluler, SMS, WhatsApp, dan media sosial Anda. * Wawasan Pelanggan Bawa data pelanggan Anda ke MoEngage dan manfaatkan Sherpa, mesin AI kami, untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi pelanggan. Segmentasikan dan libatkan pelanggan dengan mudah dari satu dasbor. Hanya dengan beberapa klik, dan Anda siap! * Personalisasi Web dan Aplikasi Puaskan pengunjung situs web dan aplikasi Anda dengan konten, penawaran, dan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi, kesukaan, tahapan perjalanan, dan ketertarikan gaya hidup mereka. * Peringatan Transaksional Waktu Nyata MoEngage Inform menyediakan infrastruktur terpadu untuk mengelola peringatan penting di seluruh saluran dan vendor dengan satu API.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow adalah Rangkaian Percakapan Multisaluran yang didukung AI untuk keterlibatan pelanggan. Platform SleekFlow yang lengkap menciptakan perjalanan pelanggan yang mulus dan terpersonalisasi di seluruh saluran perpesanan yang digunakan semua orang, termasuk WhatsApp, Instagram, live chat, dan banyak lagi. SleekFlow berdedikasi untuk membentuk masa depan komunikasi dengan memberdayakan perusahaan untuk memusatkan seluruh alur kerja mereka pada percakapan yang bermakna. Dari pemasaran dan penjualan hingga tim pendukung, SleekFlow menyederhanakan operasi bisnis dengan memanfaatkan kemampuan AI percakapan yang mutakhir. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, mengoptimalkan interaksi pelanggan, dan memberikan dukungan yang tak tertandingi, solusi yang mengutamakan pelanggan memberdayakan bisnis untuk mencapai skalabilitas dan pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya. SleekFlow berlokasi di Singapura, Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Brasil, dan UEA. Pada tahun 2022, startup ini mendapatkan putaran pendanaan Seri A senilai $8 juta USD yang dipimpin oleh Tiger Global, dengan partisipasi dari AEF Greater Bay Area Fund dan Transcend Capital Partners.
Campaign Monitor
createsend.com
Campaign Monitor oleh Marigold adalah alat pemasaran email sederhana yang memungkinkan pemasar mengirim email yang indah dan dipersonalisasi, menciptakan saluran yang andal untuk menumbuhkan keterlibatan dengan pelanggan dan mempromosikan pembaca setia dan konversi. Templat yang indah, pembuat drag-and-drop, dan segmentasi berbasis keterlibatan memungkinkan pemasar mengirimkan konten yang ditargetkan ke banyak pelanggan tanpa keahlian teknis apa pun.
Freshworks
freshworks.com
Freshworks (NASDAQ: FRSH) menciptakan perangkat lunak bisnis yang didukung AI untuk tim TI, dukungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran agar lebih efisien dan memberikan nilai lebih untuk dampak bisnis langsung. Berkantor pusat di San Mateo, California, Freshworks beroperasi di seluruh dunia untuk melayani lebih dari 67.000+ pelanggan, termasuk American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, dan OfficeMax.
Gladly
gladly.com
Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan yang buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.
Wufoo
wufoo.com
Wufoo adalah aplikasi web yang membantu siapa pun membuat dan menyesuaikan formulir online yang menakjubkan. Anda dapat menggunakan Wufoo untuk mengumpulkan informasi kontak, RSVP, aplikasi, file, pembayaran online, dan apa saja lainnya. Wufoo terintegrasi dengan ratusan alat lainnya sehingga Anda dapat menyederhanakan dan mengotomatiskan alur kerja, sehingga menghemat waktu Anda yang berharga. Dan karena kami menghosting semuanya, yang Anda perlukan hanyalah browser web dan beberapa menit untuk membuat formulir dan segera mulai menggunakannya. Daftar gratis dan mulai membuat formulir hari ini.
WikiPro
wikipro.us
WikiPro adalah platform komunikasi bisnis ke pelanggan lengkap. WikiPro menyederhanakan komunikasi bisnis Anda melalui SMS. WikiPro adalah platform yang terbukti bagi pemilik usaha kecil untuk memenangkan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan efisiensi kerja. Ulasan adalah setara dari mulut ke mulut secara online. Kirim SMS dan dapatkan ulasan online. Dapatkan ratusan ulasan bagus dan menangkan lebih banyak penjualan. Minta pembayaran dari pelanggan dengan mengirimkan pesan teks. Jawab pertanyaan, bagikan dokumen, jadwalkan janji temu, tandatangani dokumen tanpa email atau panggilan telepon yang tidak responsif. Berkomunikasi secara real time dari browser web komputer atau Aplikasi seluler Anda dengan pesan SMS percakapan.
Assembly
joinassembly.com
Majelis adalah platform keterlibatan modern berbasis AI yang menyederhanakan pengakuan, penghargaan, komunikasi internal, dan kolaborasi di seluruh organisasi. Hub tunggal dan nyaman ini menawarkan solusi keterlibatan yang komprehensif dan serbaguna, termasuk pengumuman, asisten tempat kerja AI, kontes, survei, dan banyak lagi. Majelis menyediakan katalog penghargaan yang luas, seperti kartu hadiah, barang curian khusus, penghargaan budaya, dan sumbangan amal, menumbuhkan budaya tempat kerja di mana karyawan merasa dihargai, dihargai, dan terhubung. Analisis yang kuat memungkinkan manajer mendapatkan wawasan tentang sentimen perusahaan, memastikan lingkungan di mana karyawan merasa didengarkan dan dipahami. Kenali Tim Anda dengan Cara yang Bermakna Sejajarkan nilai-nilai inti dengan pengakuan untuk mendorong penerimaan tim setiap hari. Tingkatkan pengakuan dengan katalog hadiah yang luas termasuk kartu hadiah, barang curian khusus, hadiah budaya, dan sumbangan amal. Otomatiskan Tonggak Pencapaian dan Pengakuan Hari Jadi Rayakan ulang tahun atau hari jadi setiap rekan satu tim dengan sapaan khusus otomatis. Integrasi yang Mulus dengan Microsoft Teams dan Slack Terlibat secara lancar di tempat Anda bekerja, dengan integrasi yang aman dan pembaruan data waktu nyata. Masukkan data satu kali untuk sinkronisasi langsung antar platform. Tingkatkan Keterlibatan Karyawan Manfaatkan pembaruan CEO dan eksekutif, berbagai survei karyawan, check-in mingguan, dan survei kepuasan untuk meningkatkan keterlibatan. Sederhanakan Komunikasi Internal Alat pemanfaatan seperti templat AMA, umpan berita, templat bantuan, umpan grup, pemecah kebekuan, manajemen ide, wiki internal, dan alat pertemuan untuk meningkatkan alur kerja komunikasi. Tingkatkan Produktivitas Tim Gunakan rekap harian, agenda, catatan rapat, umpan balik produk, daftar kemenangan, dan CRM penjualan ringan untuk meningkatkan produktivitas. Sederhanakan SDM & Perekrutan Terapkan survei untuk tunjangan karyawan, wawancara keluar, skor eNPS, rujukan internal, pertanyaan wawancara, dan umpan balik karyawan baru, di samping pelacakan waktu kontraktor dan templat SDM lainnya.
Freshmarketer
freshmarketer.com
Freshmarketer membantu tim pemasaran memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal di setiap titik kontak di seluruh siklus hidup mereka. Dapatkan wawasan tentang perilaku dan keterlibatan audiens Anda untuk menciptakan pengalaman pembeli yang unik. Anda dapat mengotomatiskan percakapan dengan pengunjung situs web menggunakan chatbot AI, mengelompokkan kontak ke dalam daftar, membuat kampanye email terpersonalisasi yang ditargetkan menggunakan perjalanan, dan membina pelanggan agar terus datang kembali. Dengan analisis kampanye yang kuat di Freshmarketer, Anda mendapatkan wawasan tentang pembukaan, klik, dan respons untuk meningkatkan keterlibatan dan menghasilkan prospek berkualitas untuk tim penjualan. Selain itu, pembuat laman landas swalayan dan CRO asli membantu mempercepat perolehan dan konversi prospek. Jika Anda perlu membangun kemitraan yang lebih baik antara pemasaran dan penjualan, Freshsales Suite menyediakan solusi lengkap. Ini menyatukan otomatisasi tenaga penjualan, otomatisasi pemasaran, obrolan, dan telepon sehingga Anda dapat mengatur informasi dan keterlibatan pelanggan di satu lokasi terpusat. Tim pemasaran lebih memahami kepada siapa mereka memasarkan, dan tim penjualan mengetahui kepada siapa mereka menjual.
Notifyre
notifyre.com
Tingkatkan komunikasi bisnis Anda dengan solusi SMS dan faks Notifyre yang aman. Sederhanakan proses SMS dan faks secara online, melalui email, aplikasi, atau integrasikan dengan mudah melalui API SMS dan faks kami yang ramah pengembang. Kami bersertifikat ISO 27001 dan sepenuhnya mematuhi HIPAA, memberikan keamanan maksimal untuk faks dan pesan SMS Anda. Manfaatkan faks & SMS bayar sesuai pemakaian yang fleksibel dan paket faks yang bernilai luar biasa. Fitur Faks antara lain: -Faks Online, Email ke Faks, API Faks -Nomor Faks Online -Porting Nomor Faks -Siaran Faks -Kirim Faks Internasional Ke 200+ Negara. Fitur SMS antara lain: -SMS Online. Email ke SMS, API SMS - SMS Massal -Nomor SMS & MMS Virtual -Manajemen Pelanggan - Manajemen Kontak Tim berdedikasi kami siap membantu. Kami 100% berkomitmen untuk memberikan yang terbaik dalam perpesanan terpadu dengan layanan kuno yang baik.
Knock
knock.app
Knock adalah infrastruktur notifikasi yang membantu Anda menerapkan notifikasi yang disukai pengguna Anda, tanpa perlu membuat dan memelihara sistem notifikasi internal Anda sendiri. Knock adalah infrastruktur notifikasi yang fleksibel dan andal yang dibuat untuk disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Gunakan API-nya untuk melibatkan pengguna, mendukung alur kerja lintas saluran, dan mengelola preferensi notifikasi. Knock dirancang dengan mempertimbangkan pengembang dan tim produk: mudah bagi pengembang untuk menerapkannya dengan cepat, dan mudah bagi pengguna yang kurang teknis untuk mengelolanya dengan dasbor intuitif kami. Fitur utama: - Manajemen templat - Notifikasi dalam aplikasi - Observabilitas - Mesin alur kerja - Preferensi - Integrasi