Di belakang setiap titik data pelanggan adalah seseorang. Di balik setiap keputusan bisnis adalah seseorang. Dan karena setiap orang itu unik, pelanggan pertama yang mengetahui adalah Anda. Forsta adalah perbatasan baru pengalaman dan teknologi penelitian - perusahaan teknologi dengan perbedaan. Perbedaannya adalah berkolaborasi. Ini mendengarkan dan merancang solusi bersama dengan klien. Forsta mengadaptasi pengalaman dan teknologi penelitian terkemuka di pasaran dengan kebutuhan klien, bukan sebaliknya. Itu ada untuk menginformasikan dan menginspirasi pembuat keputusan. Forsta Powers The HX (Human Experience) Platform-Platform pengalaman komprehensif yang memenangkan penghargaan dan platform teknologi penelitian yang memecah silo antara CX (pengalaman pelanggan), pengalaman karyawan (EX), dan riset pasar. Ini memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam dan lebih lengkap tentang pengalaman audiens mereka. Teknologi Forsta, dikombinasikan dengan tim konsultan ahli, membantu ribuan organisasi di berbagai industri, termasuk layanan keuangan, perhotelan, riset pasar, layanan profesional, ritel, dan teknologi. Forsta diakui sebagai pemimpin dalam 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ untuk Voice of the Customer dan pemimpin dalam G2 Grid® untuk perangkat lunak manajemen pengalaman, perangkat lunak analisis teks, dan perangkat lunak survei. Platform Forsta HX pemenang penghargaan juga telah diakui dalam TMC Customer Experience Innovation Awards.

Forsta adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan. Ini menawarkan alat analisis canggih, templat yang dapat disesuaikan, dan dasbor interaktif untuk mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Platform ini adalah bagian dari platform pengalaman manusia, yang memungkinkan perusahaan membuat narasi yang menarik dari umpan balik.

Fitur utama Forsta termasuk kemampuan riset pasar yang kuat, memungkinkan bisnis untuk menangkap dan menganalisis umpan balik pelanggan dan karyawan secara efektif. Ini mendukung pembuatan survei dan formulir umpan balik yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis tertentu, meskipun opsi kustomisasi mungkin terbatas. Forsta juga menyediakan alat untuk mengintegrasikan umpan balik ke dalam strategi bisnis, membantu organisasi membuat keputusan berbasis data untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Meskipun Forsta menawarkan alat yang kuat untuk manajemen pengalaman, ini dapat menghadirkan tantangan dalam hal kompleksitas antarmuka pengguna dan skalabilitas untuk bisnis yang berkembang. Selain itu, tidak memiliki integrasi yang mulus dengan sistem CRM populer, yang dapat memperumit alur kerja. Terlepas dari keterbatasan ini, Forsta tetap menjadi alat yang berharga bagi bisnis yang ingin memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui analitik canggih dan manajemen umpan balik.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Umpan Balik Video Konsumen

Perangkat Lunak Riset Pengguna

Alat Visualisasi Data

Perangkat Lunak Analisis Teks

Perangkat Lunak Wawancara Video

Perangkat Lunak Survei

Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman

Perangkat Lunak Analisis Umpan Balik

Perangkat lunak keterlibatan karyawan

Situs web: forsta.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Forsta. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Forsta

Alternatif

Anda mungkin juga suka