Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Perusahaan (EFM) adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola umpan balik dari berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, karyawan, dan mitra. Perangkat lunak ini memungkinkan organisasi mengumpulkan wawasan yang mendorong pengambilan keputusan dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan. Meskipun perangkat lunak EFM memiliki beberapa kesamaan dengan perangkat lunak survei dan alat manajemen pengalaman, ketiga kategori ini berbeda. Tidak seperti produk survei, solusi EFM disesuaikan untuk kasus penggunaan bisnis tertentu dan mencakup fitur seperti penghitungan Net Promoter Score (NPS) dan integrasi dengan sistem CRM. Alat EFM juga menawarkan kemampuan analisis, pemicu, dan tindakan pasca-umpan balik yang lebih komprehensif dibandingkan dengan perangkat lunak survei standar. Sementara itu, produk manajemen pengalaman meningkatkan fungsi inti EFM dengan menggabungkan fitur-fitur yang memungkinkan bisnis mengambil tindakan tertutup berdasarkan masukan yang diterima. Perangkat lunak EFM menawarkan kepada Anda: * Pengumpulan Umpan Balik Multi-Saluran: Perangkat lunak EFM memungkinkan pengumpulan umpan balik melalui berbagai saluran seperti survei, jajak pendapat, wawancara, dan media sosial, memastikan beragam masukan. * Analisis Real-Time: Perangkat lunak ini menyediakan alat untuk analisis data real-time, memungkinkan organisasi dengan cepat menafsirkan umpan balik dan mengidentifikasi tren atau area yang memerlukan perbaikan. * Pelaporan Otomatis: Menghasilkan laporan dengan mudah untuk berbagi wawasan dengan pemangku kepentingan, membantu menginformasikan perubahan strategi dan operasional. * Kemampuan Integrasi: Solusi EFM dapat berintegrasi dengan sistem bisnis lain (seperti CRM dan ERP), menciptakan pandangan terpadu tentang umpan balik dan interaksi pelanggan. * Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti: Platform ini menerjemahkan masukan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti, memandu bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, dan kualitas layanan secara keseluruhan. * Antarmuka yang Ramah Pengguna: Banyak alat EFM menawarkan dasbor intuitif dan antarmuka pengguna, sehingga memudahkan pengguna untuk menavigasi dan memanfaatkan perangkat lunak secara efektif. Dengan memanfaatkan perangkat lunak EFM, organisasi dapat menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan, memastikan mereka tetap responsif terhadap kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan.
Ajukan App Baru
Convas
convas.io
Convas membantu SaaS dan startup mengumpulkan serta memprioritaskan umpan balik pelanggan untuk mengembangkan produk yang lebih baik.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr adalah perangkat lunak manajemen umpan balik pelanggan yang membantu mengumpulkan dan mengelola umpan balik dengan teratur.
Embrace
embrace.io
Embrace adalah platform untuk pemantauan dan pengoptimalan aplikasi seluler, membantu pengembang mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kinerja serta interaksi pengguna.
Insocial
insocial.eu
Insocial memungkinkan pengguna mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei, analisis hasil di dasbor, dan memamerkan ulasan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan.
Outgrow
outgrow.co
Outgrow adalah platform untuk membuat konten interaktif seperti kuis dan kalkulator, yang memudahkan bisnis dalam menarik dan berinteraksi dengan pelanggan tanpa perlu keahlian teknis.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Termometer Pelanggan memudahkan pelanggan memberikan umpan balik melalui survei satu pertanyaan yang dapat disesuaikan, termasuk halaman terima kasih dan integrasi alat pihak ketiga.
Wizu
wizu.com
Wizu adalah platform survei berbasis AI yang membantu pemasar mengumpulkan pengalaman pelanggan dan karyawan dengan mudah.
Smile
smileweb.net
Aplikasi Smile menyediakan solusi teknologi untuk mengukur dan menganalisis kepuasan pelanggan dan karyawan secara real-time.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta adalah aplikasi untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan, memungkinkan bisnis mempersonalisasi pengalaman dan meningkatkan keterlibatan melalui segmentasi audiens.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari website, aplikasi seluler, dan email dengan fitur kustomisasi dan analisis.
YourCX
yourcx.io
YourCX adalah aplikasi yang membantu bisnis menganalisis pengalaman pelanggan melalui survei dan data dari saluran online dan offline untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill adalah platform analisis umpan balik pelanggan yang mengintegrasikan data dari berbagai saluran untuk memberikan wawasan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp adalah platform manajemen reputasi yang membantu bisnis multi-lokasi mengumpulkan, memantau, dan menanggapi ulasan pelanggan secara efisien.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters adalah platform untuk manajemen pengalaman kandidat dan reputasi, yang membantu perekrut mengumpulkan umpan balik dan meningkatkan efisiensi proses perekrutan.
Olvy
olvy.co
Olvy adalah alat manajemen umpan balik berbasis AI yang membantu tim mengelola dan memprioritaskan umpan balik pengguna dalam pengembangan produk.
ClearFlask
clearflask.com
ClearFlask adalah alat ide terbuka untuk mengelola umpan balik produk, peta jalan, dan pengumuman dengan lebih baik.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang mengumpulkan wawasan melalui survei di situs web dan aplikasi, membantu bisnis memahami preferensi pengguna.
TRACX
tracx.com
TRACX adalah platform manajemen pengalaman yang menggunakan survei yang dapat disesuaikan untuk mengubah umpan balik menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
UserJot
userjot.com
UserJot adalah platform untuk mengumpulkan dan mengelola umpan balik pengguna, memprioritaskan permintaan fitur, dan menyampaikan pembaruan produk secara transparan.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dari data sesi pengguna, tiket dukungan, survei, ulasan produk, dan percakapan lainnya menggunakan Pembelajaran Mesin.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee adalah aplikasi manajemen antrean yang meningkatkan pengalaman pelanggan dengan solusi penjadwalan, manajemen antrean, umpan balik, dan dukungan yang terintegrasi.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback adalah alat untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan guna membantu bisnis meningkatkan produk dan layanan mereka.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA adalah aplikasi yang meningkatkan pengalaman tamu di industri perhotelan dengan solusi umpan balik dan manajemen intelijen tamu berbasis AI.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback adalah platform pengelolaan umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis data umpan balik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Feebak
feebak.com
Feebak adalah aplikasi survei untuk Genesys Cloud yang memungkinkan organisasi mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan melalui berbagai saluran.
Userfeed
userfeed.io
UserFeed adalah alat untuk mengumpulkan dan mengelola umpan balik pengguna, membantu pengembang memahami kebutuhan pengguna dan meningkatkan produk.
InputKit
inputkit.io
InputKit adalah perangkat lunak untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, membantu bisnis memahami kebutuhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable adalah penyedia SaaS yang mengumpulkan dan menganalisis ulasan menggunakan teknik pemrosesan bahasa alami dari sumber publik dan dataset internal.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer adalah aplikasi untuk survei mikro dan umpan balik NPS yang mudah digunakan, membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan secara efektif.
Appzi
appzi.com
Appzi adalah alat umpan balik yang memungkinkan perusahaan SaaS mengumpulkan masukan pengguna, melaporkan bug, dan menjalankan survei untuk meningkatkan produk mereka.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness adalah aplikasi survei dan pengelolaan umpan balik pelanggan yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Responster
responster.com
Responster adalah alat survei yang memudahkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan karyawan, serta mendapatkan wawasan yang berguna secara real-time.
Merren
merren.io
Merren adalah platform survei multichannel yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui berbagai saluran, dengan analitik data waktu nyata.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid adalah aplikasi survei berbasis AI yang memungkinkan pembuatan survei cepat dengan wawasan yang lebih dalam melalui percakapan interaktif dan analisis sederhana.
Informizely
informizely.com
Informizely adalah alat survei situs web yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pertumbuhan dan memahami kebutuhan pengguna.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, terintegrasi dengan alat yang ada untuk meningkatkan kepuasan dan mumpuni tim dukungan.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox adalah platform analisis yang membantu bisnis memahami interaksi pengguna di situs web dan aplikasi, dengan mengoptimalkan desain dan pengalaman pengguna.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse adalah platform untuk mengelola umpan balik pelanggan, sistem dukungan, obrolan langsung, dan basis pengetahuan, mendukung interaksi pelanggan secara efisien.
Thematic
getthematic.com
Thematic adalah aplikasi AI yang menganalisis umpan balik pelanggan untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti guna meningkatkan pengalaman dan produk.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche adalah platform analitik umpan balik pelanggan yang menganalisis umpan balik dengan cepat untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi bisnis.
Listen360
listen360.com
Listen360 adalah platform untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan umpan balik pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan hubungan pelanggan.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme adalah aplikasi yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik video dari pengguna untuk memahami opini dan pengalaman pelanggan secara lebih mendalam.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel adalah platform SaaS yang membantu asosiasi mengubah komunikasi menjadi percakapan, menangkap suara anggota, dan meningkatkan keterlibatan satu-satu.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang menyatukan obrolan dan ulasan dari berbagai platform untuk mempermudah interaksi dan meningkatkan reputasi online.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit adalah aplikasi yang membantu bisnis lokal dengan otomatisasi komunikasi, manajemen umpan balik, dan pengelolaan interaksi pelanggan untuk meningkatkan efisiensi.
Track.co
track.co
Track.co adalah aplikasi untuk memantau pengalaman pelanggan melalui survei, menyediakan laporan dan insights untuk meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan.
UserReport
userreport.com
UserReport adalah alat yang membantu organisasi mengumpulkan data pengguna untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membuat keputusan yang lebih baik.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter adalah alat pengumpulan umpan balik pelanggan yang memudahkan bisnis mengukur kepuasan dan kinerja produk melalui survei dan integrasi.
Infotools Harmoni
infotools.com
Infotools Harmoni adalah platform analisis riset pasar yang membantu tim peneliti menganalisis data kompleks dan menghasilkan wawasan yang berarti secara efisien.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX adalah solusi SaaS berbasis cloud yang membantu bisnis memahami sentimen pelanggan, melakukan riset pasar, menilai kinerja karyawan, dan memastikan kepatuhan.
userwell
userwell.com
Userwell membantu mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna untuk membuat keputusan produk yang tepat dan inovatif.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo adalah aplikasi loyalitas yang membantu bisnis langganan meningkatkan retensi pelanggan melalui data real-time, tawaran disesuaikan, dan umpan balik pelanggan.
TruRating
trurating.com
TruRating adalah aplikasi yang mengumpulkan umpan balik pelanggan saat pembayaran, memberikan wawasan real-time tentang kepuasan dan preferensi pelanggan bagi bisnis.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Aplikasi Suggest Feature adalah platform untuk mengelola umpan balik pengguna, memungkinkan pengumpulan saran fitur dan laporan bug untuk pengembangan produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Revisior
revisior.com
Revisior adalah sistem manajemen umpan balik pelanggan (CFM) yang membantu mengumpulkan, menganalisis, dan meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai saluran komunikasi.
RateIt
rateitapp.com
RateIt adalah aplikasi yang memudahkan pelacakan umpan balik pelanggan secara langsung, membantu organisasi memahami pengalaman pelanggan dan meningkatkan pertumbuhan berbasis pelanggan.
HireData
hiredata.com
HireData adalah platform otomatisasi rekrutmen yang membantu agensi penempatan atau tim rekrutmen perusahaan dalam mengautomasi dan berkomunikasi secara pribadi.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promoter Ninja adalah aplikasi untuk bisnis melakukan survei email dan mengukur Net Promoter Score (NPS), serta mengumpulkan umpan balik pelanggan.
Oktave
oktave.co
Oktave adalah platform untuk mengumpulkan wawasan pelanggan melalui formulir dan analisis data untuk meningkatkan kesejahteraan dan keterlibatan karyawan.
© 2025 WebCatalog, Inc.
