Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Perusahaan (EFM) adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola umpan balik dari berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, karyawan, dan mitra. Perangkat lunak ini memungkinkan organisasi mengumpulkan wawasan yang mendorong pengambilan keputusan dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan. Meskipun perangkat lunak EFM memiliki beberapa kesamaan dengan perangkat lunak survei dan alat manajemen pengalaman, ketiga kategori ini berbeda. Tidak seperti produk survei, solusi EFM disesuaikan untuk kasus penggunaan bisnis tertentu dan mencakup fitur seperti penghitungan Net Promoter Score (NPS) dan integrasi dengan sistem CRM. Alat EFM juga menawarkan kemampuan analisis, pemicu, dan tindakan pasca-umpan balik yang lebih komprehensif dibandingkan dengan perangkat lunak survei standar. Sementara itu, produk manajemen pengalaman meningkatkan fungsi inti EFM dengan menggabungkan fitur-fitur yang memungkinkan bisnis mengambil tindakan tertutup berdasarkan masukan yang diterima. Perangkat lunak EFM menawarkan kepada Anda: * Pengumpulan Umpan Balik Multi-Saluran: Perangkat lunak EFM memungkinkan pengumpulan umpan balik melalui berbagai saluran seperti survei, jajak pendapat, wawancara, dan media sosial, memastikan beragam masukan. * Analisis Real-Time: Perangkat lunak ini menyediakan alat untuk analisis data real-time, memungkinkan organisasi dengan cepat menafsirkan umpan balik dan mengidentifikasi tren atau area yang memerlukan perbaikan. * Pelaporan Otomatis: Menghasilkan laporan dengan mudah untuk berbagi wawasan dengan pemangku kepentingan, membantu menginformasikan perubahan strategi dan operasional. * Kemampuan Integrasi: Solusi EFM dapat berintegrasi dengan sistem bisnis lain (seperti CRM dan ERP), menciptakan pandangan terpadu tentang umpan balik dan interaksi pelanggan. * Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti: Platform ini menerjemahkan masukan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti, memandu bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, dan kualitas layanan secara keseluruhan. * Antarmuka yang Ramah Pengguna: Banyak alat EFM menawarkan dasbor intuitif dan antarmuka pengguna, sehingga memudahkan pengguna untuk menavigasi dan memanfaatkan perangkat lunak secara efektif. Dengan memanfaatkan perangkat lunak EFM, organisasi dapat menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan, memastikan mereka tetap responsif terhadap kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan.
unitQ
UnitQ adalah aplikasi yang memberikan wawasan berbasis AI dari umpan balik pengguna untuk membantu meningkatkan produk dan pengalaman digital.
Lyssna
Lyssna adalah platform riset pengguna jarak jauh yang membantu perusahaan mengumpulkan umpan balik melalui survei, pengujian kegunaan, dan wawancara.
Rapidr
Rapidr adalah perangkat lunak manajemen umpan balik pelanggan yang membantu mengumpulkan dan mengelola umpan balik dengan teratur.
Crewhu
Crewhu adalah platform untuk MSP yang menggabungkan umpan balik pelanggan, pengakuan karyawan, dan gamifikasi untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan.
Helpfull
Helpfull adalah platform umpan balik waktu nyata yang memungkinkan Anda mendapatkan masukan instan dari ribuan orang melalui survei.
Recollective
Recollective adalah platform penelitian kualitatif yang memungkinkan pengumpulan umpan balik pelanggan melalui diskusi, survei, dan analisis sentimen secara online.
AnyRoad
AnyRoad adalah platform pemasaran pengalaman yang membantu merek mengelola dan meningkatkan acara untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan pendapatan.
Macorva
Aplikasi Macorva mempermudah manajemen kinerja, umpan balik, dan kepuasan pelanggan dengan solusi berbasis AI yang mengoptimalkan data pengalaman organisasi.
UserJot
UserJot adalah platform untuk mengumpulkan dan mengelola umpan balik pengguna, memprioritaskan permintaan fitur, dan menyampaikan pembaruan produk secara transparan.
HireData
HireData adalah platform otomatisasi rekrutmen yang membantu agensi penempatan atau tim rekrutmen perusahaan dalam mengautomasi dan berkomunikasi secara pribadi.
Insocial
Insocial memungkinkan pengguna mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei, analisis hasil di dasbor, dan memamerkan ulasan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan.
GatherUp
GatherUp adalah platform manajemen reputasi yang membantu bisnis multi-lokasi mengumpulkan, memantau, dan menanggapi ulasan pelanggan secara efisien.
Great Recruiters
Great Recruiters adalah platform untuk manajemen pengalaman kandidat dan reputasi, yang membantu perekrut mengumpulkan umpan balik dan meningkatkan efisiensi proses perekrutan.
Upvoty
Upvoty adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan mengatur umpan balik pengguna, memungkinkan pemungutan suara fitur dan prioritas pengembangan produk.
Customer Thermometer
Termometer Pelanggan memudahkan pelanggan memberikan umpan balik melalui survei satu pertanyaan yang dapat disesuaikan, termasuk halaman terima kasih dan integrasi alat pihak ketiga.
Qualaroo
Qualaroo adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang mengumpulkan wawasan melalui survei di situs web dan aplikasi, membantu bisnis memahami preferensi pengguna.
Wizu
Wizu adalah platform survei berbasis AI yang membantu pemasar mengumpulkan pengalaman pelanggan dan karyawan dengan mudah.
Upzelo
Upzelo adalah aplikasi loyalitas yang membantu bisnis langganan meningkatkan retensi pelanggan melalui data real-time, tawaran disesuaikan, dan umpan balik pelanggan.
Everywhere
Everywhere mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dari data sesi pengguna, tiket dukungan, survei, ulasan produk, dan percakapan lainnya menggunakan Pembelajaran Mesin.
Smile
Aplikasi Smile menyediakan solusi teknologi untuk mengukur dan menganalisis kepuasan pelanggan dan karyawan secara real-time.
Palzin Feedback
Palzin Feedback adalah alat untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan guna membantu bisnis meningkatkan produk dan layanan mereka.
Segmanta
Segmanta adalah aplikasi untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan, memungkinkan bisnis mempersonalisasi pengalaman dan meningkatkan keterlibatan melalui segmentasi audiens.
Mopinion
Mopinion adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari website, aplikasi seluler, dan email dengan fitur kustomisasi dan analisis.
YourCX
YourCX adalah aplikasi yang membantu bisnis menganalisis pengalaman pelanggan melalui survei dan data dari saluran online dan offline untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
Glassbox
Glassbox adalah platform analisis yang membantu bisnis memahami interaksi pengguna di situs web dan aplikasi, dengan mengoptimalkan desain dan pengalaman pengguna.
Real Time Feedback
Aplikasi Umpan Balik Waktu Nyata memungkinkan bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan secara langsung untuk meningkatkan layanan dan kepuasan.
Customer Radar
Radar Pelanggan membantu bisnis mengelola reputasi online, menganalisis umpan balik pelanggan, dan meningkatkan layanan serta kepuasan pelanggan.
Thematic
Thematic adalah aplikasi AI yang menganalisis umpan balik pelanggan untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti guna meningkatkan pengalaman dan produk.
Chattermill
Chattermill adalah platform analisis umpan balik pelanggan yang mengintegrasikan data dari berbagai saluran untuk memberikan wawasan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Voxpopme
Voxpopme adalah aplikasi yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik video dari pengguna untuk memahami opini dan pengalaman pelanggan secara lebih mendalam.
Chekkit
Chekkit adalah aplikasi yang membantu bisnis lokal dengan otomatisasi komunikasi, manajemen umpan balik, dan pengelolaan interaksi pelanggan untuk meningkatkan efisiensi.
Olvy
Olvy adalah alat manajemen umpan balik berbasis AI yang membantu tim mengelola dan memprioritaskan umpan balik pengguna dalam pengembangan produk.
UserReport
UserReport adalah alat yang membantu organisasi mengumpulkan data pengguna untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membuat keputusan yang lebih baik.
ClearFlask
ClearFlask adalah alat ide terbuka untuk mengelola umpan balik produk, peta jalan, dan pengumuman dengan lebih baik.
Infotools Harmoni
Infotools Harmoni adalah platform analisis riset pasar yang membantu tim peneliti menganalisis data kompleks dan menghasilkan wawasan yang berarti secara efisien.
userwell
Userwell membantu mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna untuk membuat keputusan produk yang tepat dan inovatif.
Mpulse
Mpulse adalah solusi umpan balik pelanggan untuk mengukur kepuasan secara real-time melalui perangkat IoT dan dashboard yang informatif.
KePSLA
KePSLA adalah aplikasi yang meningkatkan pengalaman tamu di industri perhotelan dengan solusi umpan balik dan manajemen intelijen tamu berbasis AI.
JustFeedback
JustFeedback adalah platform pengelolaan umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis data umpan balik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Feebak
Feebak adalah aplikasi survei untuk Genesys Cloud yang memungkinkan organisasi mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan melalui berbagai saluran.
eTrusted
eTrusted adalah platform untuk Manajemen Pengalaman yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dan karyawan di berbagai industri.
e-satisfaction
Aplikasi E-Satisfaction mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas melalui wawasan berbasis data.
Userfeed
UserFeed adalah alat untuk mengumpulkan dan mengelola umpan balik pengguna, membantu pengembang memahami kebutuhan pengguna dan meningkatkan produk.
InputKit
InputKit adalah perangkat lunak untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, membantu bisnis memahami kebutuhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Glanceable
Glanceable adalah penyedia SaaS yang mengumpulkan dan menganalisis ulasan menggunakan teknik pemrosesan bahasa alami dari sumber publik dan dataset internal.
Asklayer
Asklayer adalah aplikasi untuk survei mikro dan umpan balik NPS yang mudah digunakan, membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan secara efektif.
Appzi
Appzi adalah alat umpan balik yang memungkinkan perusahaan SaaS mengumpulkan masukan pengguna, melaporkan bug, dan menjalankan survei untuk meningkatkan produk mereka.
piHappiness
piHappiness adalah aplikasi survei dan pengelolaan umpan balik pelanggan yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Responster
Responster adalah alat survei yang memudahkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan karyawan, serta mendapatkan wawasan yang berguna secara real-time.
MetrixLab
MetrixLab adalah aplikasi yang menyediakan alat untuk mengumpulkan dan menganalisis data, membantu bisnis memahami perilaku konsumen dan tren pasar.
TheySaid
TheySaid adalah aplikasi survei berbasis AI yang memungkinkan pembuatan survei cepat dengan wawasan yang lebih dalam melalui percakapan interaktif dan analisis sederhana.
Informizely
Informizely adalah alat survei situs web yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pertumbuhan dan memahami kebutuhan pengguna.
Trustmary
Trustmary membantu bisnis mengumpulkan dan menampilkan ulasan pelanggan di situs web, serta mengukur kepuasan dan keterlibatan pelanggan serta karyawan.
Simplesat
Simplesat adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, terintegrasi dengan alat yang ada untuk meningkatkan kepuasan dan mumpuni tim dukungan.
UseResponse
UseResponse adalah platform untuk mengelola umpan balik pelanggan, sistem dukungan, obrolan langsung, dan basis pengetahuan, mendukung interaksi pelanggan secara efisien.
Howazit
Howazit adalah platform komunikasi otomatis untuk meningkatkan interaksi pelanggan, mengelola pertanyaan, dan memperbaiki pengalaman serta kepuasan pelanggan.
Listen360
Listen360 adalah platform untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan umpan balik pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan hubungan pelanggan.
Customer Alliance
Customer Alliance adalah perangkat lunak manajemen perhotelan berbasis web untuk bisnis skala kecil hingga besar, mencakup manajemen hotel, reservasi, dan reputasi online.
PropFuel
PropFuel adalah platform SaaS yang membantu asosiasi mengubah komunikasi menjadi percakapan, menangkap suara anggota, dan meningkatkan keterlibatan satu-satu.
Cloodot
Cloodot adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang menyatukan obrolan dan ulasan dari berbagai platform untuk mempermudah interaksi dan meningkatkan reputasi online.
Solusi
© 2026 WebCatalog, Inc.
