DeepHow
deephow.com
DeepHow adalah solusi AI pertama untuk menangkap dan melatih keterampilan perdagangan. Ini pada dasarnya adalah platform video dan aplikasi pengambilan gambar yang memungkinkan organisasi untuk menangkap proses mereka di perangkat pintar, mengunggahnya ke platform melalui cloud, dan kemudian memanfaatkan AI untuk melakukan segmentasi, mentranskripsikan, dan menerjemahkan video ke dalam langkah-langkah dan bahasa yang relevan untuk mereka. tenaga kerja multibahasa. Pekerja dapat mengakses video tersebut kapan saja, sehingga mereka dapat melakukan orientasi lebih cepat dan meningkatkan keterampilan secara lebih efisien dengan proses milik perusahaan mereka. Metode pembelajaran tradisional seperti SOP berbasis teks tidak dapat diperbarui secara efisien, dan rata-rata pekerja saat ini lebih memilih menggunakan video untuk mempelajari keterampilan baru. Mereka dapat menyaksikan pakar tersebut langsung di layar, dan meniru sendiri keahlian tersebut. Membuat konten video tidak harus sulit atau memerlukan dukungan tim produksi video profesional dengan peralatan mahal. Jaga jalur Anda tetap berjalan dan ajari tim Anda lebih baik dengan platform pelatihan video bertenaga AI DeepHow.
checklist.gg
checklist.gg
Checklist.gg adalah alat manajemen daftar periksa berbasis AI yang dirancang untuk menyederhanakan manajemen tugas, proses, dan prosedur operasi standar (SOP). Didukung oleh mesin AI yang canggih, ini memungkinkan pengguna dengan cepat membuat daftar periksa, proses, dan SOP berdasarkan kebutuhan spesifik. Alat ini menawarkan fungsionalitas manajemen tugas untuk membuat, mengedit, dan melacak kemajuan pada daftar periksa, dan SOP. Kemampuan manajemen alur kerja mencakup penetapan tugas dan pemantauan kemajuan secara real-time. Pengguna juga dapat mempromosikan kolaborasi lintas tim dengan pengeditan waktu nyata dan berbagi daftar periksa dan SOP. Alat ini terintegrasi dengan berbagai platform, memfasilitasi penggabungan yang mudah ke dalam alur kerja yang ada. Selain itu, ia menawarkan perpustakaan daftar periksa yang telah dibuat sebelumnya di berbagai industri. Checklist.gg juga memungkinkan penyesuaian daftar periksa, proses, dan SOP untuk memenuhi kebutuhan spesifik. Ditujukan bagi perusahaan yang ingin mengurangi pengulangan tugas dan mendorong strategi perbaikan berkelanjutan, hal ini terbukti berguna dalam industri yang memerlukan kepatuhan terhadap SOP yang ketat seperti manufaktur atau layanan kesehatan.
Onepilot
onepilot.co
Misi Onepilot adalah merevolusi cara merek berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan menjadikan Pengalihdayaan Layanan Pelanggan sederhana dan fleksibel. Kami hadir untuk memberikan efisiensi, transparansi, dan reaktivitas kepada pelanggan dalam hubungan mereka dengan merek ternama. Dari usaha kecil hingga perusahaan blue chip, lebih dari 2 juta pengguna akhir menghubungi Onepilot selama setahun terakhir, mendapatkan jawaban kualitatif, instan, dan 24/7 di semua saluran: surat, obrolan, telepon, atau jejaring sosial. Siapkan dalam 72 jam. Multisaluran. +200 klien di Perancis, Inggris, Jerman, Spanyol.
DevRev
devrev.ai
DevRev adalah platform yang dibangun khusus untuk perusahaan SaaS dan teknologi, membantu pengembangan back-office sesuai dengan kecepatan cepat hubungan pelanggan depan. Misi kami adalah untuk menyatukan pengguna akhir, insinyur pendukung, manajer produk, dan pengembang, membuatnya mudah untuk melakukan apa yang paling penting-dan menciptakan budaya produk-produk dan sentrisitas pelanggan di seluruh perusahaan. Tidak seperti alat generik, DevRev mengambil pendekatan kanvas kosong untuk kolaborasi, pencarian, Genai, dan analitik, memungkinkan perusahaan SaaS untuk mengirim lebih cepat untuk dampak bisnis terbesar - dengan pengembangan berkelanjutan, peta jalan, prioritas, rekayasa pelanggan, dan banyak lagi. DevRev digunakan di seluruh departemen di ribuan perusahaan dan dapat hidup berdampingan dengan atau mengganti alat Anda, membawa simetri informasi, merampingkan kolaborasi, dan tim konvergen. Devrev didirikan pada Oktober 2020 dan mengumpulkan lebih dari $ 85 juta uang benih dari investor seperti Khosla Ventures dan Mayfield, menjadikannya yang terbesar dalam sejarah Lembah Silikon. Ini dipimpin oleh co-founder dan CEO, Dheeraj Pandey, yang sebelumnya adalah co-founder dan CEO Nutanix, dan oleh Manoj Agarwal, co-founder Devrev dan mantan SVP teknik di Nutanix. Devrev berkantor pusat di Palo Alto, California, dan memiliki kantor di tujuh lokasi global.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire adalah platform keterlibatan pengetahuan aman yang memberdayakan tim untuk menemukan informasi dengan cepat. Hilangkan tepukan bahu, permintaan Slack yang panik, dan pertanyaan berulang dengan memberikan tim Anda pengetahuan yang mereka butuhkan, kapan dan di mana mereka membutuhkannya. Pengguna dapat mengunggah konten dalam format apa pun (termasuk dokumen word, PDF, video, rekaman audio, dan slide deck) atau membuat konten baru langsung di platform berbasis cloud. Bloomfire mengindeks secara mendalam setiap kata di setiap file--termasuk kata-kata yang diucapkan dalam video-- sehingga pengguna dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari. Baik Anda ingin berbagi pengetahuan di seluruh perusahaan atau di dalam departemen, Bloomfire membantu menghilangkan silo dan membuat informasi dapat diakses oleh semua orang yang membutuhkannya. Bloomfire saat ini mendukung upaya berbagi pengetahuan dari perusahaan-perusahaan terkemuka termasuk FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet, dan King's Hawaiian. Hasil yang dicapai pelanggan menggunakan Bloomfire meliputi: - Menghemat waktu karyawan rata-rata 30 menit sehari untuk mencari informasi - Mengurangi jumlah panggilan layanan pelanggan yang ditunda sebesar 50% - Meningkatkan kepuasan klien sebesar 30% - Mengurangi email internal hingga sepertiga - Mendemokratisasikan wawasan dan penelitian lintas lini bisnis
ShiftX
shiftx.com
Sebagian besar alat proses sulit digunakan, bahkan untuk ahli terlatih, atau berantakan. ShiftX adalah alat pemodelan proses yang mudah digunakan yang mencakup semua orang tanpa memerlukan pelatihan apa pun.
Inkling
inkling.com
Inkling telah bekerja sama dengan Echo360 untuk merevolusi pembelajaran, meningkatkan pengalaman pendidikan bagi pekerja garis depan, pelajar, dan pembelajar di seluruh dunia. Inkling adalah platform pelatihan karyawan yang merevolusi cara organisasi melibatkan pekerja garis depan. Mereka mendefinisikan ulang pembelajaran seluler, memberikan akses langsung ke pelatihan penting dan sumber daya yang meningkatkan interaksi pelanggan. Pendekatan transformatif ini menggabungkan pembelajaran dengan ketangkasan, memberdayakan karyawan untuk unggul kapan saja, di mana saja. Platform intuitif Inkling berada di garis depan solusi pembelajaran modern. Teknologi ini memfasilitasi pembelajaran secara real-time dan berdampak pada seluruh perangkat, sehingga mendorong keunggulan operasional dalam organisasi. Bergabunglah dengan Inkling saat mereka merevolusi pembelajaran di tempat kerja, mendorong hasil bisnis yang luar biasa. Dengan mendigitalkan pelatihan dan pengetahuan dengan kecepatan kerja, Inkling mendorong kinerja yang lebih baik dalam lingkungan bisnis yang dinamis saat ini. Pengalaman pembuatan dan distribusi konten Inkling yang inovatif memungkinkan karyawan untuk melayani pelanggan secara unik setiap hari. Pergeseran model pembelajaran bagi pekerja garis depan dari mengajar, belajar, menguji menjadi menemukan, belajar, dan melakukan telah terbukti mengurangi biaya dan pergantian karyawan, serta meningkatkan pendapatan, keterlibatan karyawan, dan kepuasan pelanggan. Rasakan transformasi dengan Inkling.
Docsie
docsie.io
Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web yang memungkinkan bisnis membangun, memelihara, dan menerbitkan dokumentasi produk unggulan dalam berbagai bahasa. Platform ini membantu Anda menganalisis bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dokumentasi Anda dan memberi Anda wawasan tentang cara menyempurnakan dokumen Anda. Jika Anda hanya dapat membayangkan seiring pertumbuhan produk Anda, begitu pula dokumen produk Anda. Menggunakan dokumentasi yang dibuat di Docsie akan memudahkan pelanggan Anda menemukan pengetahuan yang relevan tentang produk Anda dalam dokumentasi Anda dan membuat mereka lebih bahagia dalam jangka panjang serta membantu Anda mempertahankannya dengan sukses. Docsie juga menghubungkan Anda ke pasar terjemahan canggih yang juga membantu Anda menerjemahkan dokumen produk Anda dengan bantuan penerjemah bersertifikat, pembelajaran mesin, dan algoritme peningkatan kecepatan dan akurasi terjemahan tingkat lanjut. Docsie adalah platform dokumentasi berbasis web lengkap yang memungkinkan perusahaan membuat, memelihara, dan menerbitkan dokumentasi produk unggulan dalam berbagai bahasa. Platform kami juga membantu menganalisis bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dokumentasi mereka dan memberi mereka wawasan tentang cara meningkatkan dokumen mereka.
Stonly
stonly.com
Stonly adalah platform pengetahuan modern untuk layanan pelanggan. Kami membantu perusahaan mendorong resolusi yang cepat dan akurat dengan panduan langkah demi langkah, pohon keputusan, jawaban AI, otomatisasi, penelusuran, daftar periksa, dan basis pengetahuan untuk agen dan pelanggan. Tidak seperti platform pengetahuan lainnya, pengetahuan Stonly bersifat interaktif (bukan statis) dan disampaikan kapan dan di mana orang membutuhkannya. Artinya, ia lebih sering digunakan dan dapat menangani setiap kasus yang datang. Gunakan AI untuk memanfaatkan pengetahuan Anda guna merespons setiap permintaan dengan solusi ideal—baik itu jawaban mudah atau panduan mendalam. Anda dapat mengontrol jawaban dan menangani setiap pertanyaan dengan baik, bahkan pertanyaan yang paling kritis dan rumit sekalipun. Buat konten pengetahuan hebat dengan mudah dan selalu perbarui dan akurat. Kami akan memberi Anda alat untuk mengumpulkan masukan, mengukur, dan meningkatkan dampak pengetahuan terhadap bisnis Anda. Integrasikan dengan semua alat dan proses Anda, termasuk Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, dan banyak lagi.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan praktis yang menyediakan dukungan multi-saluran untuk permintaan pelanggan yang datang dari email, web, telepon, dan media sosial. HappyFox terintegrasi dengan aplikasi bisnis untuk Akuntansi, umpan balik pelanggan, CRM, perdagangan dan sebagainya. Versi aplikasi iOS, Android dan Windows memungkinkan untuk memberikan dukungan melalui ponsel cerdas dan tablet. Forum komunitas dan basis pengetahuan membantu pelanggan memberikan dukungan instan dan terhubung satu sama lain.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista adalah penyedia perangkat lunak TI terkemuka yang memberikan solusi TI komprehensif, termasuk manajemen layanan, dukungan jarak jauh, pemantauan TI, dan teknologi penyembuhan mandiri. Mereka memberdayakan perusahaan untuk menerapkan pendekatan yang berfokus pada pelanggan, proaktif, dan prediktif terhadap layanan, dukungan, dan operasional TI. EasyVista berdedikasi untuk memahami dan melampaui harapan pelanggan, memastikan pengalaman TI yang lancar dan unggul. Saat ini, EasyVista mendukung lebih dari 3.000 perusahaan di seluruh dunia dalam mempercepat transformasi digital, meningkatkan produktivitas karyawan, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan kepuasan bagi karyawan dan pelanggan di berbagai industri, termasuk jasa keuangan, layanan kesehatan, pendidikan, dan manufaktur.
Manifestly Checklists
manifest.ly
Manifestly adalah aplikasi daftar periksa bagi tim untuk mengelola dan menyelesaikan tugas penting mereka yang berulang. Buat Prosedur, Alur Kerja, Proses Standar, Distribusikan Tugas, dan banyak lagi. Perangkat lunak seluler dan web untuk daftar periksa berbasis tim. Secara nyata meningkatkan kolaborasi dan akuntabilitas dengan proses berulang standar Anda. Terinspirasi oleh buku "The Checklist Manifesto", Manifestly fokus membantu organisasi dalam proses berulangnya. Dengan menggabungkan fitur kolaborasi waktu nyata, daftar periksa terjadwal, dan umpan balik kualitatif, Manifestly dapat membantu Anda meningkatkan proses lebih cepat dan mengelolanya dengan lebih banyak informasi yang dapat Anda gunakan.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax adalah solusi Manajemen Pengetahuan lengkap yang didukung AI yang dibuat oleh para ahli CX untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik di seluruh titik kontak. Kami telah bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Fortune 500 yang memungkinkan mereka memberikan kepuasan pelanggan melalui manajemen pengetahuan strategis. Modul KM kami, yaitu artikel basis pengetahuan & FAQ, panduan cara kerja visual, dan pohon keputusan kognitif, dibuat khusus untuk membuat pengetahuan kontekstual dan dapat ditindaklanjuti tersedia bagi pendukung dukungan dan pelanggan Anda dengan sedikit usaha. Dengan kemampuan pembuatan konten DIY tanpa kode, Anda tidak memerlukan keahlian teknis apa pun untuk membuat konten. Integrasi asli kami dengan CRM dan teknologi pusat kontak memungkinkan pengguna mengakses informasi relevan langsung di mana pun mereka berada tanpa berpindah beberapa layar. Lahir dari pusat kontak, kami memahami banyaknya hambatan yang dihadapi oleh perusahaan yang berfokus pada pelanggan dan percaya bahwa pengetahuan yang tepat pada waktu yang tepat dapat membawa perbedaan dalam membentuk pengalaman pelanggan. Platform KM generasi berikutnya kami dibangun dengan pemahaman ini untuk memungkinkan Anda melampaui ekspektasi pelanggan yang terus berkembang dengan menjadikan pengetahuan Anda bermanfaat bagi Anda.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk adalah perangkat lunak meja bantuan modern yang menyederhanakan layanan pelanggan. Kuat, dapat disesuaikan, dan ramah anggaran, memungkinkan perusahaan untuk menyederhanakan operasi dukungan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dipersembahkan oleh Syncfusion, penyedia komponen dan kerangka kerja perangkat lunak yang telah membangun reputasinya berdasarkan kekuatan produknya dan kualitas layanan dukungan yang mendukungnya.
Method Grid
methodgrid.com
Method Grid adalah platform pengetahuan dan manajemen proyek yang didukung AI yang membantu tim meningkatkan cara mereka menyampaikan proyek dan layanan dengan menghubungkan pengetahuan, pengalaman, dan teknologi. Tim dapat berkolaborasi dan membangun pedoman kaya pengetahuan yang menentukan cara melaksanakan masing-masing proyek dan layanan dengan memanfaatkan keahlian, pengetahuan, dan wawasan global mereka. Wujudkan proyek dengan membuat pedoman yang dapat disesuaikan dan disesuaikan untuk setiap klien, sehingga memudahkan untuk menyoroti kemampuan dan keahlian organisasi Anda dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan dan tantangan spesifik mereka. Method Grid adalah platform untuk organisasi konsultan yang mencari mitra kemampuan untuk membantu mereka dalam membangun layanan skalabel kelas dunia. Layanan yang menumbuhkan kepercayaan, melebihi ekspektasi, dan terwujud sebagai kekayaan intelektual autentik, yang merangkum pengetahuan dan pengalaman kolektif karyawan Anda.
Augmentir
augmentir.com
Augmentir adalah satu-satunya penyedia perangkat lunak pekerja terhubung berbasis AI di dunia. Platform perangkat lunak Augmentir adalah seperangkat alat pekerja terhubung yang didukung AI yang membantu perusahaan industri mengoptimalkan keselamatan, kualitas, dan produktivitas tenaga kerja garis depan industri yang berubah dengan cepat saat ini. Perusahaan-perusahaan di bidang manufaktur, jasa, energi, dan konstruksi memanfaatkan AI Augmentir bersama dengan alur kerja digital platform dan kemampuan kolaborasi jarak jauh untuk mengoptimalkan operasi garis depan mereka dan menghasilkan pertumbuhan yang signifikan serta peningkatan berkelanjutan di bidang dukungan kinerja, pelatihan, dan pengembangan tenaga kerja.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board adalah aplikasi web yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi pelanggan bisnis dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan dan sistem obrolan yang terintegrasi dengan platform yang paling sering digunakan. Hubungkan OpenAI (ChatGPT) dan Google dengan lancar untuk membuka fitur AI yang canggih.
Clueso
clueso.io
Clueso adalah cara tercepat bagi perusahaan SaaS untuk membuat video perangkat lunak dan membantu dokumentasi untuk produk mereka. Cukup rekam/unggah perekaman layar kasar produk Anda, dan Clueso akan langsung mengubahnya menjadi video penjelasan berkualitas studio dan artikel cara-demi-langkah langkah demi langkah. Berikut adalah beberapa fitur teratas: * Buat video: Clueso menangani setiap langkah dari proses produksi video. Ini menulis skrip video Anda dan menghasilkan AI-Voiceover profesional yang tetap selaras dengan video Anda. Clueso juga meningkatkan video Anda dengan efek zoom yang menakjubkan, sorotan, dan branding! * Buat Artikel Bantuan: Dari perekaman layar produk Anda, AI Clueso dapat menghasilkan artikel langkah demi langkah dengan langkah dan tangkapan layar yang dibuat dengan sempurna. * Terjemahkan konten Anda: Anda dapat menerjemahkan video Anda dan membantu artikel ke lebih dari 30 bahasa hanya dalam satu klik. * Dengan mudah memperbarui konten yang sudah ketinggalan zaman: Setiap kali video Anda ketinggalan zaman, Anda tidak perlu membuatnya kembali dari awal! Clueso membuatnya sangat mudah untuk mengganti klip dan sulih yang sudah ketinggalan zaman.
Zaptic
zaptic.com
Zaptic adalah platform pekerja terhubung yang menyediakan instruksi kerja dan kolaborasi untuk tim garis depan, dan perangkat tanpa kode yang dirancang untuk mempercepat transformasi digital dalam operasi sehari-hari. Dengan menggunakan Zaptic, organisasi manufaktur dan jasa global menutup titik buta industri 4.0 dengan mengalihkan operasi sehari-hari dari spreadsheet, kertas, dan pengetahuan suku. Dengan melakukan hal ini, hal ini tidak hanya akan menghasilkan peningkatan yang terukur dalam produktivitas, kualitas dan keselamatan, namun juga memungkinkan kelancaran transfer pengetahuan antara pekerja pensiun dan generasi baru untuk meningkatkan ketahanan pasar.
beSlick
beslick.com
beSlick mengubah bisnis Anda, memperbaiki masalah yang menyebabkan hilangnya pendapatan di Inggris saja sebesar £70 miliar per tahun. Platform beSlick yang sederhana dan fleksibel menyediakan manajemen tugas yang mudah digunakan, didukung oleh proses bisnis Anda. Hal ini mendorong keterlibatan dan umpan balik karyawan, sehingga bisnis Anda terus berkembang demi kepentingan manajemen dan karyawan. Penyampaian proses sulit Anda yang elegan dan sederhana. - Pengiriman yang konsisten - Wawasan operasional - Terus tingkatkan Tidak punya waktu untuk mengimplementasikan perangkat lunak sendiri? Mereka menawarkan layanan pegangan untuk membantu Anda menangkap, menyematkan semua proses utama, dan semua orang mengikutinya. Mereka akan: - Identifikasi hambatan utama dalam meningkatkan skala bisnis Anda - Tentukan dengan tepat proses-proses utama yang benar-benar menghambat bisnis Anda - Tangkap dan sentralisasikan proses tersebut dari dokumentasi atau kepala masyarakat yang ada - Pastikan orang ingin menggunakannya dengan menambahkan petunjuk dan dokumen yang mudah diikuti - Latih staf Anda cara menggunakan beSlick sehingga mereka dapat merasakan manfaatnya sendiri - Tinjau dan tingkatkan proses setiap bulan
CommBox
commbox.io
CommBox adalah platform pengalaman pelanggan omnichannel AI tingkat perusahaan yang memungkinkan merek untuk melibatkan pelanggan di semua saluran dari satu antarmuka, memanfaatkan komunikasi omnichannel, keterlibatan digital, otomatisasi bisnis, AI percakapan, dan chatbot AI generatif. CommBox membantu organisasi mengotomatiskan pekerjaan berulang mereka, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan, dan tetap menjadi yang terdepan dalam memenuhi ekspektasi pelanggan dalam lanskap yang mengutamakan digital. CommBox memberdayakan tim dukungan dan penjualan untuk lebih terlibat dengan pelanggan melalui saluran komunikasi perpesanan pilihan mereka, seperti SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, dan banyak lagi, dengan satu-satunya platform komunikasi otonom. 350+ pelanggan korporat CommBox mendapat manfaat dari pengurangan biaya operasional di pusat panggilan, peningkatan kepuasan pelanggan, dan produktivitas agen yang lebih tinggi. Temukan pengalaman CommBox: kunjungi www.commbox.io
SweetProcess
sweetprocess.com
Berhenti Melakukannya Sendiri. Gunakan SweetProcess untuk Mendokumentasikan semua tugas berulang yang menghabiskan waktu berharga Anda, sehingga Anda dapat mengembangkan tim dan mengembangkan bisnis Anda. Dokumentasikan Bagaimana Segala Sesuatu Dilakukan. Akhirnya. Singkirkan tugas-tugas berulang tersebut dan dokumentasikan, sehingga Anda tidak terjebak melakukan semuanya sendiri, selamanya. Baik Anda mengelola tim atau merekrut karyawan pertama Anda, SweetProcess memberi Anda sistematisasi yang Anda perlukan untuk meningkatkan dan mengembangkan bisnis Anda.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM adalah perangkat lunak untuk bisnis skala kecil dan menengah yang menyediakan fungsi Teleponi, dan satu-satunya CRM di pasar yang menyediakan Sistem Telepon PBX Virtual sebagai modul standar untuk semua pelanggan baru.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universal Helpdesk System - mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis permintaan pelanggan dari semua saluran dalam satu 'jendela' Pulsedesk adalah helpdesk yang fleksibel dan andal yang menyediakan dukungan pelanggan multichannel. Pengguna menerima berbagai alat untuk mengotomatisasi proses rutin dan mematuhi persyaratan SLA, serta dukungan teknis yang sangat responsif. Juga mudah untuk mengintegrasikan perangkat lunak pihak ketiga, membuat basis pengetahuan, meluncurkan portal klien, dan mengatur widget web Anda sendiri dalam sistem Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree adalah solusi manajemen pengetahuan yang cerdas, didukung dengan kemampuan kognitif yang signifikan, dan arsitektur jaringan keputusan (DNA) yang kuat. HelpTree mengikuti pendekatan pohon keputusan di mana konten yang sesuai (artikel, video, langkah pemecahan masalah) dipetakan ke setiap langkah pohon keputusan. Metodologi yang dipandu langkah demi langkah ini membantu konsultan memecahkan masalah pelanggan secara terstruktur. AI Assistant - fitur lanjutan yang didukung oleh Azure OpenAI GPT yang memberikan jawaban instan, instruksi yang disesuaikan, dan kemampuan komposisi email dalam fungsi pencarian. Saat pengguna memasukkan kueri, bagian "Asisten AI" baru muncul di atas hasil pencarian tradisional, memberikan respons dan instruksi yang didukung AI, sehingga menyederhanakan proses, menghemat waktu, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform adalah Aplikasi Super untuk pusat kontak dan operasi dukungan pelanggan. Mengapa membeli beberapa produk dengan tujuan tunggal ketika Anda dapat memiliki semua alat yang Anda perlukan untuk meningkatkan kinerja dan melibatkan tim Anda dalam satu atap? Jaminan Kualitas, Pembinaan, Manajemen Pembelajaran, Basis Pengetahuan, Alat Komunikasi, dan lainnya bekerja dengan lancar dan menggunakan aturan bisnis untuk memastikan bahwa segala sesuatunya tidak gagal. Beberapa merek terbesar di dunia mengandalkan C²Perform untuk mendorong irama operasional mereka dan menjaga karyawan tetap terhubung.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.
Aquant
aquant.ai
Platform Service Co-Pilot Aquant membantu organisasi perusahaan mengurangi biaya layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengidentifikasi solusi terbaik untuk setiap masalah terkait layanan. Dengan menggunakan model pemrosesan bahasa alami khusus domain layanan, mesin praktik terbaik Aquant mengumpulkan data layanan, termasuk perintah kerja, log, manual, dan catatan. Kemudian, ini meningkatkan kinerja AI dengan mengubah pengetahuan ahli menjadi data sintetis, melatih Co-Pilot Layanan untuk beradaptasi berdasarkan umpan balik, bukan alur kerja yang dikodekan secara keras. Aquant memberdayakan setiap pemangku kepentingan (misalnya pelanggan akhir, agen pusat kontak, atau teknisi lapangan) untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah seperti seorang ahli. Platform ini memungkinkan para pemimpin bisnis menganalisis tren kinerja layanan dan membuat keputusan strategis berdasarkan data.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai adalah pemimpin dalam Service Resolusi Intelligence, memberikan akurasi resolusi 90%+ dalam lingkungan layanan yang kompleks. Neuron7 menyatukan pengetahuan dari manusia, data, dan interaksi di ribuan produk dan masalah ke dalam Smart Resolusi Hub. AI menawarkan langkah terbaik selanjutnya dengan panduan belokan demi belokan (seperti aplikasi navigasi) yang terintegrasi sempurna dalam alur kerja Anda yang ada. Pelanggan menyelesaikan masalah lebih cepat, untuk pertama kalinya, dengan akurasi 90%+ dan jawaban dalam hitungan detik. -Pengambilan pengetahuan ahli -Waktu resolusi lebih cepat -Meningkatkan defleksi panggilan -Peningkatan perbaikan pertama kali -Meningkatkan CSAT - Orientasi lebih cepat Neuron7 berkantor pusat di Santa Clara, CA, bermitra dengan Microsoft, Salesforce, SAP, dan ServiceNow, dan didukung oleh ServiceNow Ventures, Battery Ventures, dan Nexus Venture Partners.
VidGuide
vidguide.com
Tangkap, bagikan, dan lacak proses Anda dengan VidGuide - solusi sederhana yang mengutamakan video yang dirancang untuk mendokumentasikan prosedur operasi standar. Dengan metodologi video-first, platform yang mudah digunakan, dan teknologi modern - VidGuide akan membantu menyederhanakan proses pembuatan dan meningkatkan adopsi karyawan.
© 2025 WebCatalog, Inc.